集团管理系统诊断问卷调研表.docx
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集团管理系统诊断问卷调研表.docx
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集团管理系统诊断问卷调研表
集团管理诊断问卷调查表
填写说明
1.此次调查问卷是由独立的咨询机构——北京新华信管理顾问有限公司(以下简称“新华信”)制订。
这些题目是依据对科隆集团员工的抽样访谈以及新华信过去为其他集团服务的经验拟订的。
2.此次调查为科隆集团和员工进行充分沟通提供了机会,员工在此可以充分表达对集团经营、管理等各方面事务的看法。
3.为保证新华信全面、充分地掌握科隆集团信息,从而提出适合集团特点的咨询方案,请大家认真填写。
4.这份问卷包括七部分,分别涉及不同层面的问题。
请注意:
●您在本次调查中所提供的所有信息都是绝对的保密和匿名。
●作为我们的保密承诺,科隆集团的所有关键人员都不会看到任何一份填妥的问卷。
●您的如实回答对我们统计分析的真实性、诊断报告的准确性、后期方案的可行性和对科隆集团的指导意义将起到至关重要的作用,同时对您拥有一个良好的职业生涯发展环境会产生积极影响。
●请用统一的签字笔、钢笔等清晰填写。
项目组
2004年9月10日
如何完成问卷调查条目的填写
1.请认真阅读每一个条目。
2.请您根据自己的判断,在与自己想法最吻合的选项前的符号上打“√”。
3.如未标注“可多项选择”,则为单项选择。
以下为两种答题方式:
例1:
周末是朋友聚会的时间
同意基本比较不同意
同意不同意
√
√√
4.如果该条目要求您写出您的答案,请书写清楚在空格部分。
5.为了避免产生歧义,以下是本问卷中使用的一些词语的说明:
上司:
是您的直接管理者,您向他/她汇报工作,获得工作计划、任务分配和指导。
团队:
是您所在的工作班组、项目组或者部门,与您最多发生工作联系的组织/群体。
管理人员:
是在工作中需要评价别人的工作绩效,并且分配和作出计划的人员,有汇报关系
的直接下属。
6.对于您不了解或者无法做判断的问题,请不要回答。
7.您在填写过程中如有疑问,可随时与新华信项目组联系:
项目联系人:
郭立新、吴学飞
办公地点:
办公楼2层人力资源部
联系电话:
8015
第一部分:
个人信息
为了帮助我们在调查完成之后对资料进行分类和分析,请回答下列一般性问题。
请不要写下您的具体姓名或具体的识别信息。
1.您在科隆集团的工作时间是
A.1年以下B.1年~5年C.6年~10年D.10年以上
2.您在现在岗位上任职时间
A.1年以下B.1~3年C.3~5年D.5年以上
3.您的年龄是
A.25岁以下B.26岁-35岁C.36岁-45岁D.45岁以上
4.您的工作岗位属于
A.高层管理人员(总经理秘书、集团一级部门领导、子公司经理及以上)
B.中层管理人员(集团二级部门领导及子公司一级部门、事业部、分公司领导及以上)
C.基层管理人员(集团及子公司其他具有管理职位的人员)
D.专业技术人员(技术管理部门人员)
E.销售人员
F.职能人员
G.工段长
H.现场施工人员(含生产辅助岗位)
I.临时工
5.您的受教育程度是
A.初中B.高中及中专C.大专D.本科及以上
6.您以前在哪类企业工作过:
A.国有企业B.民营企业C.国内外资企业D.国外企业
其他(请说明)
7.您所在的部门:
A.职能部门B.生产部门C.技术部门D.销售部门E.其他部门
第二部分:
科隆集团综合判断
对下面的各个陈述,请根据您的实际态度和认知在相应选项的括号内打“√”。
同意基本同意比较不同意不同意
1.我对集团的未来充满信心。
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2.我觉得集团的发展战略方向是正确的。
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3.如果“科隆集团”这个品牌消失,我在感情上不能接受。
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4.科隆集团有自己特色的企业文化。
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5.我认为集团的管理干部能够适应集团发展战略的要求。
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同意基本同意比较不同意不同意
6.总的来讲,在行业内集团员工的素质层次较高。
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7.科隆集团管理制度健全、公正、合理。
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8.科隆集团制订的管理制度能得到有效的执行。
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9.我认为集团的氛围总的来说是积极向上的。
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10.我经常和我的上司交换意见。
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同意基本同意比较不同意不同意
11.集团高层与基层员工有足够的接触。
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12.集团高层一般都明白我们在工作上面对的问题。
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13.我所在的部门/项目团队有规范的工作流程和标准。
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14.我所在的部门或小组的工作安排得井井有条。
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15.我很清楚自己的工作职责。
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同意基本同意比较不同意不同意
16.我常常感到工作压力很大。
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17.我觉得目前我的责任远大于权力、利益。
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18.我有足够的权力作好自己的工作。
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19.我能够得到足够的权力灵活处理工作中遇到的困难。
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20.我实际参与部门/项目的决策和计划的制定。
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同意基本同意比较不同意不同意
21.我能够及时地获得工作中需要的资料、设备或原料。
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22.我觉得没有足够的工作或者项目可做。
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23.我认为集团工作程序繁琐,影响工作效率。
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24.我认为目前的生产作业计划缺乏统筹安排。
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25.工作/生产计划的经常改变,使我在执行时感到无所适从。
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同意基本同意比较不同意不同意
26.为了作好当前的工作,我觉得我们团队的人手不够。
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27.我的部门/项目团队经常存在有人任务不饱满现象。
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28.我们的工作团队缺乏精通业务或技术的专家来指导。
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29.我的同事愿意主动承担一些他们职责以外的工作。
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30.我觉得同事的工作积极性不是很高。
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同意基本同意比较不同意不同意
31.跟我一起工作的同事通常都相处融洽。
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32.工作中我觉得与其他部门协调存在困难。
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33.在我的工作表现良好的时候,上司很少给予肯定。
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34.现在我们部门中不少同事都认为上司难处。
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35.上司在技术或业务方面对我们的工作指导不够。
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同意基本同意比较不同意不同意
36.总的说来,上司的管理方式不能让我满意。
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37.我的上司能够公平地对待每一个下属员工。
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38.我的上司主要根据我的工作表现和成绩来对我进行考评。
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39.我了解自己的工作表现是怎样被评估的。
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40.我认为自己的工作表现得到了上司的公正评价。
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同意基本同意比较不同意不同意
41.我赞同集团目前使用的工作业绩评价方法。
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42.我的收入增长同我的绩效相关联。
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43.我认为我的收入与我的付出不成比例。
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44.我认为集团现在的工资差距太小,因而起不到激励作用。
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45.我认为集团的奖金分配体现了“按劳取酬”的原则。
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同意基本同意比较不同意不同意
46.我认为集团的薪酬模式是公平合理的。
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47.我认为目前的计件工资定额还不够均衡、准确。
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48.我对工作环境(通风、温度、工作空间等)感到满意。
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49.我的职业发展目标和自己当前的工作是一致的。
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50.我认为培训对我的发展非常重要。
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同意基本同意比较不同意不同意
51.我认为集团在培养员工工作能力方面做得十分成功。
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52.我觉得集团没有给我提供过什么培训。
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53.我认为集团提供的培训根本没有效果。
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54.集团里的晋升机会对每个员工而言都是公平的。
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55.我对集团的职位空缺和晋升程序了解得很清楚。
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同意基本同意比较不同意不同意
56.我相信自己在集团有个人发展和成长的机会。
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57.我相信只要自己的工作表现好,就可以获得晋升的机会。
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58.如果集团引入新的人才,我感觉到有压力。
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59.我感觉在科隆工作缺乏归属感。
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60.我准备随时离开科隆集团另谋高就。
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61.您认为科隆集团最大的优势是什么?
(限选五项)
A.管理比较规范
B.机制比较灵活
C.资金比较充足
D.合理的业务组合
E.市场开拓能力比较强
F.技术力量比较雄厚
G.有稳定的供应商
H.产品质量较好
I.产品具有规模优势
J.生产设备比较先进完备
K.管理人员的素质和管理能力比较高
L.员工的业务能力较强
M.内部团结协作精神较强
N.劳动力成本较低
O.科隆集团在市场上有较好的品牌形象
P.科隆集团与政府及相关单位具有良好的关系
62.您认为科隆集团最大的劣势是什么?
(限选五项)
A.集团战略定位不清
B.经营机制不灵活
C.资金规模受到限制
D.当前的业务组合不合理
E.业务经营风险较大
F.市场开拓能力比较差
G.技术力量比较薄弱
H.缺乏稳定的供应商
I.产品质量不高
J.生产设备比较欠缺
K.内部协作能力较差,整体优势发挥不充分
L.管理制度不完善
M.制度比较多,但落实执行不力
N.管理者的素质和能力有待提高
O.员工的思想观念急需改变
P.员工的业务能力有待提升
Q.缺乏发展必需的人才
R.集团的知名度不够
63.您认为科隆集团未来面临最大的机遇是什么?
(限选三项)
A.中国经济的高速增长
B.家电行业的快速发展
C.市场需求的稳定增长
D.潜在客户的巨大市场
E.对外开放的日益扩大
F.与国内外相关单位的接触与合作日益增多
G.市场竞争压力较小
H.地方政府对科隆集团的支持
64.您认为科隆集团未来面临最大的威胁是什么?
(限选三项)
A.家电产业未来发展的不确定性
B.政府相关行业政策的不确定性
C.市场需求变化的风险
D.原材料供应市场在未来的不确定性
E.集团人力资源的匮乏及不稳定性
F.同行业竞争对手强有力的竞争
G.新开办公司的介入
H.客户群体的不确定性
65.您认为科隆集团进行多元化经营最缺乏的是:
(限选三项)
A.灵活的经营和决策机制
B.有成熟的管理模式
C.专业化人才
D.市场机会
E.资金
F.合理的利益分配机制
G.新业务的培育机制
H.其他(请填写)_____________
66.您认为科隆集团的组织结构主要存在哪些问题?
(限选四至五项)
A.部门设置不合理,分工不明确
B.部门职责不清,责权利不匹配
C.部门间相互扯皮现象严重
D.部门协作流程不合理
E.部门岗位设置不合理
F.部门岗位职责不明确
G.集团对下属部门的管理模式不明确
H.集团对下属部门的监控不力
I.集团对下属部门的工作缺乏有效的激励机制
J.其他(请填写)_____________
67.您认为科隆集团以后对各下属单位的财务控制应该是:
A.高度集中,统一管理
B.适度集中,各部门保留一定自主权
C.根据部门的不同采取不同的财务控制方式
D.对各部门的财务政策要公开、公平
E.其它(请填写)____________________
第三部分:
科隆集团决策管理
68.您认为科隆集团发展多元化业务时,对关键人才应采取何种培养方式?
A.立足于内部自己培养 B.立足于外部招聘
C.以内部培养为主、外部招聘为辅 D.以外部招聘为主、内部培养为辅
69.您认为科隆集团对下属部门及子公司的管理方式是否合理?
A.非常合理 B.合理 C.不合理 D.非常不合理
70.您认为科隆集团在未来的市场竞争中:
A.应通过提升各下属部门及子公司的竞争力来提升集团的竞争力
B.在集团统一部署下,提高各下属部门及子公司的竞争力
C.发挥各下属部门及子公司的协作效应以建立整体的竞争优势
D.提升员工个人的积极性和能力
第四部分:
科隆集团薪酬管理
71.您认为多长时间发放业绩/项目奖金比较合适?
A.月度B.季度C.半年D.年度
72.您认为“浮动收入/收入总额”的合理比例应该是:
A.20%以下B.20-40%C.40-60%
D.60-80%E.80%以上
73.总体来讲,您对集团提供的福利项目:
A.非常满意B.基本满意C.不满意D.非常不满意
74.您认为应该增加的最重要的福利项目(限4项)
A.B.
C.D.
75.过去一年,您获得的涨幅工资:
A.非常合理且令人满意B.较合理比较满意
C.不合理也不太满意D.非常之不合理令人很不满
76.在过去一年中,岗位工资的发放:
A.有科学合理的正式考核制度和考核表格作为依据
B.有一些简单的考核制度和表格
C.没什么制度和依据,凭感觉考核
D.完全失控
77.您觉得科隆集团大部分员工的辞职:
A.因为薪酬的不合理而直接导致B.和薪酬有一定的关系
C.和薪酬没有什么关系D.绝对与薪酬问题无关
78.您认为科隆集团员工的工资层级差别:
A.有一定的层级差别,但非常合理
B.有一定的层级差别,比较合理
C.有一定的层级差别,不太合理
D.层级差别过大(小),不太合理
E.层级差别非常大(小),非常不合理
79.与当地一般消费水平相比,员工的工资水平:
A.设置的非常合理B.设置基本合理C.较低,不太合理D.太低,非常不合理
80.目前科隆集团全部岗位的岗位工资:
A.是运用科学合理的方法制定的
B.通过粗略的调查分析后制定的
C.管理者凭经验制定的
D.完全没有任何依据
81.集团薪酬管理制度的执行:
A.非常严格B.比较严格C.执行的比较差D.管理制度形同虚设,完全没有人遵守
第五部分:
科隆集团绩效管理
82.您认为集团目前的业绩考核方法:
A.非常公正 B.公正 C.不公正 D.极不公正
83.您认为集团目前绩效管理存在的主要问题:
A.业绩考核制度政出多门,没有部门统一协调控制
B.考核比较随意
C.重罚轻奖
D.业绩考核流程不合理
E.绩效目标制定的不合理
F.考核指标制定不客观、不合理
G.绩效反馈机制不健全
请选择您认为最重要的三个项目序号,按照重要程度排序:
(从左至右重要程度依次减轻)
最重要的_________、_________、_________次重要的
84.您与您上司就绩效考核的结果进行交流、沟通并提出改进意见的时间频率是:
A.随时B.每月至少一次C.每季度至少一次D.极少
85.您与您上司的沟通主要通过:
(可多选)
A.汇报工作B.工作会议C.任务分配D.工作指导E.私人交流
F.其他(请填写)_______________________________
86.直接上司对本岗位的领导方式是:
A.对每项工作的方法、步骤和内容给予详细指示,对工作结果给予详细审核
B.对工作内容给予指示,一般例行事务工作由本岗位自行处理,对工作结果进行考核
C.除重要问题外,工作中大多数问题由本岗位自行处理,对工作结果做重点考核
D.提供确切工作内容的指导原则和重要指示,工作计划步骤由本岗位自行确定,对工作结果做原则性考核
E.工作有定期的原则支持和目标要求,工作的具体内容和方针、方法由本岗位自行确定,对工作岗位做整体评价
87.在绩效考核中,如果您觉得考核结果不公平,通常的解决方式是:
A.与上司沟通,让他知道您的疑问,他给予了针对性的解释,并采取相应措施,直到您满意
B.与上司沟通,让他知道您的疑问,他给予了针对性的解释,并采取了一定的措施,但您觉得不服却没有其他更好的解决途径
C.与上司沟通,让他知道您的疑问,他给予了针对性的解释,但您能否接受他就不管了
D.您不满意,向企管部或人力资源部投诉,由其协调解决
E.其它______________________________________________________________________________
88.您认为绩效考评中不公正的地方主要来自:
(可多选)
A.绩效考评人员的偏见
B.对参与绩效考评的人员缺乏公平合理的选定标准
C.没有部门对考评人员进行绩效考评的培训与监督
D.考评人员与被考评人员之间互相不了解、互相不信任
E.未考虑一些客观因素的影响
F.其它__________________________________
89.我认为根据我现在的能力,完成我现在的工作:
A.实际只需50%或更少的时间
B.实际需要75%左右的时间
C.恰好使用我全部的工作时间
D.必须加班才能完成
90.您认为有哪些方面的改善可以显著地提高您现在的工作绩效?
A.工资B.奖金C.福利
D.个人发展E.培训F.工作流程
G.集团制度H.工作环境I.上司的管理能力
J.团队合作
K.其他(请填写)_____________________________________
请选择您认为最重要的五项目,按照重要程度排序:
(从左至右重要程度依次减轻)
最重要的_________、_________、_________、________、________次重要的
91.为了更好地完成工作,您最需要哪些方面的培训和学习?
(可多选)
A.基础专业技术知识B.管理知识C.管理技能D.最新专业发展趋势
E.其他(请填写)_____________________________
92.您觉得哪些培训方式对您现在的工作最有帮助?
(可多选)
A.外来专家在集团内部培训及现场指导
B.集团内部相关人员培训其他员工
C.参加集团外培训班或研讨会
D.组织到别的集团学习
E.其他_______________________________
93.您平均一年参加培训、学习新知识、技能上的时间约为:
A.8小时以下B.8—24小时C.24—40小时D.40小时以上
94.造成您参加培训、学习新知识、技能时间少的原因在于:
A.集团没有安排培训、学习机会B.自己没有时间参加培训、学习
C.不需要参加培训、学习D.通过工作实践来代替培训、学习
E.其他___________________________________________________________
95.在您以前参加的培训中,如果您感觉培训效果不理想,您认为原因是:
(可多选)
A.培训缺乏针对性
B.培训组织不利
C.培训方式单一
D.培训师资力量不强
E.培训目的不明确
F.培训缺乏跟踪和考核
G.培训对业务的提升帮助不大
H.其他________________________________________
96.您认为制约您个人职业生涯发展的因素有哪些?
(可多选)
A.学历B.年龄C.工作经验D.人际关系E.专业技术知识F.业务能力
G.其他________________________________________
97.您准备继续为集团工作多长时间
A.1年以内,有好的机会就跳槽B.1—2年C.3—5年D.5年以上
E.没有考虑
98.您认为造成员工高流失率的原因是什么?
(可多选)
A.工资待遇比较低
B.工作时间长,工作强度大
C.集团管理太严格而不适应
D.集团管理比较混乱
E.人际关系淡漠,没有归属感
F.集团对人才不够重视,缺乏发展空间
G.工作环境比较差
H.食宿条件比较差
I.对集团未来发展前景不看好
J.其他(请填写)____________________
第六部分:
科隆集团企业文化
99.您如何评价科隆集团的人际关系?
(限选三项)
A.竞争的 B.合作的 C.冷漠的 D.互助的 E.平等的F.积极的 G.复杂的 H.缺乏人情味的 I.层级森严的J.勾心斗角的 K.相互关心的 L.裙带关系严重的
M.其他(请填写)___________
100.您认为科隆集团目前所体现的价值观是什么?
(限选三项)
A.业绩导向 B.追求创新 C.以人为本 D.团队精神 E.强调个人F.领导满意
G.服务文化H.强调奉献 I.客户满意J.其他(请填写)__________
101.您认为科隆集团应该倡导的价值观是什么?
(限选三项)
A.业绩导向 B.追求创新 C.以人为本 D.团队精神 E.强调个人F.领导满意
G.服务文化H.强调奉献 I.客户满意J.其他(请填写)__________
102.从感觉上,您觉得科隆集团更象是一个:
A.学校B.家庭C.旅行团D.客栈
103.对于科隆集团,您还有其他哪些意见和建议?
如果您不是管理人员,您已经完成了全部内容,谢谢您的参与!
如果您是管理人员,请继续回答以下的问题。
第七部分:
同意基本同意比较不同意不同意
104.我的工作团队士气一般都很高昂。
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105.我觉得一些繁杂的事务花费了我大量的工作时间。
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106.我的下属员工都清楚自己的工作职责。
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107.我们团队的工作业绩完全可以有很大的提高。
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108.我更倾向于使用鼓励和表扬来激励我的员工。
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同意基本同意比较不同意不同意
109.我拥有足够的资源来激励员工,调动员工的积极性。
(
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