办公室礼仪英语.docx
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办公室礼仪英语.docx
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办公室礼仪英语
办公室礼仪英语:
导语
Officeetiquetteareformalrulesofbehaviorthatmakeprofessionalencounterspleasantandproductive.Whilecertainproceduresmayseemawkwardorwastefultoyouasyoubeginworkinginanewsituation,resisttheurgetomakeimmediatechanges.Discoverhowthingsaredoneandwhy.Observehowothersanswerthetelephone,dress,decoratedesksorofficespace,snackonthejob,circulatememos,etc.Establishinyourmindotherpeople'sprioritiesbeforeassertingyourown.Anychangesyouinitiatewillhavemorevalidityafteryouhavefamiliarizedyourselfwiththecustomaryprocedures.
办公室礼仪能够使得职业生活愉快并且富于效率。
在你刚刚开始在一个新环境上班,你可能对某些礼仪感到难以运用得体甚至觉得是繁文缛节,但是不要马上改变它。
留心观察该怎样做和为什么这样做:
接电话、穿衣服、办公桌和办公区的布局及装饰,在办公室用餐、传阅文件等等。
你首先要对别人的行为留下印象然后再确定自己的行为规范。
在你对约定俗成的习惯熟悉后再开始做一些改变会更加富有成效。
EveryOfficehasitsownprotocolforwhoiscalledbyhisorherfirstnameandwhoiscalledbyhisorhertitle.Newemployeesshouldfollowsuit,afterlisteningcarefullytohowpeopleareaddressed.
每个办公室对于称呼某人名字或者是称呼他/她的头衔都有固定的习惯。
新雇员要遵循习惯,注意别人是怎样称呼的。
Whateveryourposition,a"thankyou"isinorder,nomatterhowsmallthetaskorfavor.
无论你在公司处于何种职位,即便别人帮了个小忙,也要说一声谢谢。
办公室礼仪英语:
上班第一天
ZhangHai:
GoodmorningMrMo,it'sapleasuretomeetyouagain.
张海:
早上好,莫先生,我很荣幸再见到您。
Mo:
Nicetoseeyou,ifyouworkhard,skysthelimitshere.
莫:
很高兴见到你,好的开始是成功的一半。
希望你前途无量。
ZhangHai:
Thanks,shallImeetmycolleagues?
张海:
谢谢,我能见见同事吗?
Mo:
Sure,comewithme.
莫:
当然可以,跟我来。
Mo:
YiDi,Iwouldlikeyoutomeetournewcomer,ZhangHai,hejustgraduatedfromQinghuaUniversity.
莫:
易迪,我向你介绍一位新同事张海,他刚刚从清华大学毕业。
YiDi:
Nicetomeetyou.
易迪:
很高兴见到你。
ZhangHai:
Iamnewtotheworkingworldandwouldappreciateyourguidance.
张海:
我没有什么工作经验,请你多指教。
YiDi:
That'sallright,Iwilltrymybesttoassistifyouneedanyhelp.
易迪:
别客气,如果需要帮忙,我会尽力的。
ZhangHai:
Great!
张海:
太好了。
Mo:
Well,asotherguysarestillnotin,I'llintroduceyoutothemlater.
莫:
其他人还没来,我晚些时候介绍给你。
ZhangHai:
Allright.
张海:
好的。
办公室礼仪英语:
如何称呼对方?
Everyofficehasitsownprotocolforwhoiscalledbyhisorherfirstnameandwhoiscalledbyhisorhertitle.Newemployeesshouldfollowsuit,afterlisteningcarefullytohowpeopleareaddressed.
对于男女同事的名称或职位的称呼,各个公司有不同的规矩。
新雇员应该注意他们相互如何称呼而效仿。
Ifyoursisa"title"office,butyoucallyourbossCharliewhenmeetingalone,youshouldstillcallhimMr.Doddwhenothersarearound.
如果您的公司规矩是称呼职位,那么在单独会见时,您可以直呼老板查理,而有其他人在场时,应称其多迪先生。
Ifyoursisaninformaloffice,youstillshouldwaitfortheotherpersontosay,"PleasecallmeJim,"beforedoingso,ifhehasbeenintroducedtoyouas"Mr.Culyer."
如果您的公司比较随便,您最好还是等到别人把“库叶先生”介绍给您后再如此称呼。
在此之前,你还是要等他对你说:
“请叫我Jim吧。
”
Everyone,nomatterwhethertheofficeisformalofinformal,hasaname.Noassistantshouldeverbereferredtoas"mygirl."Sheis,ifapossessivemustbeused,"CharleneWalter,myassistant,"or"AngelaBadalato,myassistant."
无论公司是否有无规矩,每个人都有称呼。
不是每个经理助理都可以用类似“姑娘”的倪称。
如果必须说明所属关系,则应如此介绍:
她是CharleneWalter,我的助理,或我的助理AngelaBadalato。
办公室礼仪英语:
对新同事致辞
IamPeter,Salesmanagerofthecompany.
Firstofall,Iwouldliketotakethisopportunitytowelcomeyoutoourcompany.
Asyouareawarethatourcompanyistheoneoftheleadingcompanies.Iknowyouwillbeproudofyoubeingamemberofourcompany.Itisalwaysmygreatconcerntokeepthebusinessgoing.Wecanneverrestonourlaurels.Weneedtosetnewgoalsforourselvesallthetime.Asyouareequippedwithnewknowledge,newthoughtsandnewinsights,makefulluseofthemwhiletheyarestillfreshinyourminds.
Workhard,notonlyforourcompanybutalsoforyourself,that'stheonlywayforyouandourcompanykeepgrowing.
AgainIwouldliketowelcomeyouandfromtodayon,let'sstrivefordevelopment.
我是本公司的销售部经理彼特。
首先借此机会,我衷心感谢各位能够选择并加入我公司。
如诸位所知,我公司是著名的公司之一,我认为你会为成为我公司的一员感到骄傲。
发展公司的业务一直是我关注的中心问题。
我们不能依赖旧有的成绩。
我们需要不断创新。
你们具有新的知识、新的观念以及新的见解。
请趁它们还没有过时善加利用。
请一定努力工作,不仅为了公司也为你自己,这是你自己和我们公司发展壮大的唯一出路。
再次欢迎你们的加盟,从今天开始让我们一同为发展而奋斗。
办公室礼仪英语:
怎样与同事相处
Officeprotocolcanmakeitdifferentforoneemployeetoaskantherforhelp.Whilenoonelikestheshirkerwhoneverseemstobeabletoquitegethisownprojectsfinishedandturnshelplesslytopeersforassistance,mostwillwillinglyvolunteertolendahandtosomeonewhohashelpedhimorher.
对于同事间寻求帮助,办公室内的礼节往往起着重要的作用。
往往没人愿意帮助那种老是无法完成自己工作,爱偷懒的人;而大多数人还是乐意主动地帮助那些曾经也帮助过自己的同事。
Ifyouknowacoworkerisworkingthroughlunchtocollatealargeclientpacket,yourvolunteeringtostayandhelpwillbegratefullyreceivedandmostoftenreturnedwhenit'syouwhoisstuck.Isayvoluntarilybecauseyourofferisnottoadduppaidovertimehours.Itistohelpapeerinneed.
如果知道同事午饭时间还一直忙着校对客户的文件,您主动提出留下来帮助他,会得到他的感激,在你遇到同样的情形时,会得到他的回报。
我所指的主动,是因为您的协助是没有加班费的。
属于助人于困难时机。
Ifyourofferisaccepted,youdonot,however,storeitawayinyourmentalfavorbankoreverremindeveryonewhatagoodpersonyouwereforhelping------yousimplyhopethefavorwillbereturnedwhenit'syouwhoisoverloaded.
一旦你的好意被接受,不要刻意地老记着或提醒每个人您曾如何地帮助过他们--在你遇到力不从心的情况下总会有人回报你的。
办公室礼仪英语:
教你如何应急
1.事件:
明天突然要去参加商务午餐。
困难:
虽想积极展开交谈,无奈没有聊天的话题。
方法和对策:
看当天的新闻,了解当地的生活情况。
实践范例:
Isthereanythingnew?
TheNewYorkTimesthismorningsays...
2.事件:
在会议中,必须发表有关新产品的介绍演讲。
困难:
虽然事先拟了草稿,但在会议进行中,没有把握能讲的和草稿一样流畅。
方法和对策:
把资料的要点前后连贯地写在纸上。
每个项目要条理分明,这样别人才能听得懂。
实践范例:
Letmebeginwith...
Ihavethreemajorpointstodiscusswithyou.
Arethereanyquestions?
Thankyouverymuch(foryourattention).
3.事件:
到机场去迎接客户。
困难:
由于是第一天见面,不知道开始要说什么话。
方法和对策:
深呼吸一下,然后以简单的寒暄和对方打招呼。
记得要面带微笑。
实践范例:
Hello,Mr.C!
Isuspectyou'retiredafteralongflight.
Didyouhaveacomfortableflight?
办公室礼仪英语:
怎样做一个好上司
Partofthedailyroutineofmostexecutivesistospendaperiodoftimewithhisorherassistant,goingoverprojects,dictatingletters,discussingappointmentstobemadeetc.Itiseasytoforgetthenicetiesofhumanrelationsthatmakethesemeetingsmorepleasantwhentheyoccurdaily,butshouting,"Jane!
Comeinhere!
"orrunningthroughthelitanyofthingstodowithoutasmileisinexcusable.
大多数业务经理大部分日常业务都花在与他或她的助理研究项目,口述信函,商讨会谈时间等事务上。
每天进行这样的会晤很容易忽略了相互间的和睦气氛。
直呼“Jane,你过来!
”或面无表情地吩咐工作是无法让人接受的。
Atameetingofprojectmanagers,saying"Susan,theKrausprojectneedssomeattention...doyouthinkyoucouldfititintoyourschedulewithinthenexttwodays?
showsacknowledgmentthatSusanhasascheduleandagainmakesarequestoutofyourorder.
当开项目经理会时,您说:
“Susan,克劳斯的计划需要予以注意,您能否两天内将它列入你的计划中?
”这样一方面表示了解Susan有了一个计划,同时在提出要求时,避免了命令的口吻。
Bymakingtheserequests"you"ratherthan"I"statementsorquestions,youareimplyingthatJaneorSusanhaveaparticipatoryplaceintheprocess.Ifyousaid,"Iwantyoutocomeinhere...""IwantyoutoworkontheKrausproject."Thetoneofyourrequestwouldbeverydifferent.
提出这类请求时,使用“您”,而不用“我”的方式陈述或提问可暗示Jane或Susan参与了本项目。
如果只说“我想让您过来一下……”“我想让您准备克劳斯的计划。
”您的要求听起来就显得极为地不同!
办公室英语之餐桌礼仪
1)Assoonasthehostesspicksuphernapkin(餐巾),pickyoursupandlayitonyourlap.Sometimesarollofbreadiswrappedinit;ifso,tokeitourandputitonyoursideplate.
2)TheSoupCourse
Dinnerusuallybeginswithsoup.Thelargestspoonatyourplaceisthesoupspoon.Itwillbebesideyourplateattheright-handside.
3)TheFishCourse
Ifthereisafishcourse,itwillprobablyfollowthesoup.Theremaybeaspecialforkforthefish,oritmaybesimilartothemeatfork.Oftenitissmaller.
4)TheMeatCourse
ThemainCourseisusuallyservedbythehosthimself,especiallyifitisafowl(鸡禽)oraroastwhichneedtobecarved.Hewilloftenaskeachguestwhatpieceheprefers,anditisquitepropertostateyourpreferenceastoleanorfat,dark(红肉)orlight(白肉).
5)UsingKnifeandFork
IfyouhaveEnglishandAmericanfriendsyouwillnoticeafewdifferencesintheircustomsofeating.Forthemainormeatcurse,theEnglishkeeptheforkinthelefthand,pointcurveddownward,andbringthefoodtothemoutheitherbystickingthepointsontoitorinthecaseofsoftvegetables,byplacingitfirmlyontheforkinthispositionwiththeknife.Americanscarvethemeatinthesameposition,thenlaydowntheknifeandtakingtheforkintherighthandwiththepointturnedup,pushitunderasmallpieceoffoodwithoutthehelpoftheknifeandbringittothemothright-side-up.
6)HelpingYourselfandRefusing
Ifaservantpassesfoodaround,hewillpassthedishinatyourlefthandsothatyoucanconvenientlyserveyourselfwithyourrighthand.Neverserveyourselfwhilethedishisonyourright;itisthentheturnofyourneighborontheright.Itispolitetotakesomeofeverythingthatispassedtoyou.Butifthereissomethingyoumaynotlike,youmayquietlysay:
"Nothankyou."
7)SecondHelpings
Thehostessmayormaynotaskifyouwouldlikeasecondhelping,accordingtotheformalityofthemeal.Ifshedoesandyouacceptit,youshouldpassyourplatetoherortotheservantwiththeknifeandforkstilllyingonit.
8)TheSaladCourse
Asaladiseatenwithaforkonlyheldintherighthandwithpointsturnedup.Thereisusuallyaspecialoneforthesalad,alittlesmallerthanthemeatfork.
9)BreadandButter
Breadistakeninthefingersandlaidonthesideplateortheedgeofthelargeplate,itisnevertakewithafork.Butteristakenfromthebutterdishwiththebutterknifeandplacedonthesideplate,notonone'sbread.
10)OtherThingsontheTable
Whentherearethingsonthemiddleofthetable,suchasbread,butter,jelly,pickles,nits,candies,youshouldnottakeanyuntilthehostessahssuggestedthattheybepassed.
11)LeavingtheTable
I
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