顺丰快递人员奖惩制度之欧阳美创编.docx

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顺丰快递人员奖惩制度之欧阳美创编

顺丰快递人员奖惩制度

时间：

2021.01.01

创作：

欧阳美

一、总则

1.1目的：

为了严明纪律、奖励先进、处罚落后、调动员工积极性、提高工作效率和经济效益；为了明确奖惩的依据、标准和程序，使奖惩公开、公平、公正，更好地规范员工的行为，鼓励和鞭策广大员工奋发向上，创造更好的工作效率，特制订本制度。

1.2适用范围：

公司全体员工

1.3原则：

对员工的奖惩实行以精神鼓励和思想教育为主，经济奖惩为辅的原则。

1.4权责规定：

部门主管经理为奖惩事由核实与操作的负责部门；行政人事为奖惩的终审部门，并为奖惩申诉的接口部门；董事为奖惩申诉的最终评判机构。

二、奖惩的原则

2.1奖惩的原则包括奖惩有据原则，奖惩及时原则，奖惩公开的原则和有功必奖、有过必惩的原则等原则。

2.1.1奖惩有据原则：

奖惩的依据是公司的各项规章管理制度，员工的岗位描述及工作目标等；

2.1.2奖惩及时原则：

为及时地鼓励员工对公司的贡献和正确行为以及纠正员工的错误行为，使奖惩机制发挥应有的作用，奖惩必须及时；

2.1.3奖惩公开的原则：

为了使奖惩公正、公平，并达到应有的效果，奖惩结果必须公开；

2.1.4有功必奖、有过必惩的原则：

严防公司员工特权的产生，在制度面前公司所有员工应人人平等，一视同仁。

2.2员工的表现只有较大地超过公司对员工的基本要求，才能够给予奖励，达到或稍稍超出公司对员工的基本要求，应视为员工应尽的责任，不应得到正常待遇之外的奖励。

2.3员工的表现应达到公司对员工的基本要求，当员工的表现达不到公司对员工的基本要求，应给予相应惩戒。

处罚的原则是从轻不从重，目的是：

防微杜渐、惩前毖后。

2.4为处理员工因违纪过失或责任过失行为而填写的表单为《过失单》。

处罚和惩戒通知单必须知达员工本人，签字确认。

对于不合理、不公平的惩罚，员工有申诉的权利。

2.5对员工奖惩采取拖延、推诿或不办等方式的管理人员，行政人事部在查清事实后提出处罚建议，并与当事人沟通后双方签字确认，下达《（责任）过失单》；若当事人对处罚有所疑异，则由总办作为终审部门，重新对处罚事项进行核实并提出终结意见。

三、奖励的目的、方式和类型

3.1奖励的目的在于既要使员工得到心理及物质上的满足，又要达到激励员工勤恳工作，奋发向上，争取更好业绩的目的。

3.2奖励的方式分为行政奖励、经济奖励。

3.3行政奖励包括通报表扬。

3.4经济奖励包括奖金、奖品。

3.5公司特别贡献奖包括荣誉及其他物质奖励，由行政人事视具体情况确定奖励内容。

3.6以上二种奖励可分别实行，也可合并执行。

3.6.1评优年会中进行现场颁发奖金500元及奖状；

3.6.2通报表扬当日发100-500元；

四、惩戒的目的、方式和类型

4.1惩戒的目的在于促使员工必须和应该达到并保持应有的工作水准和完成公司所安排的工作任务；惩前毖后，从而保障公司和员工共同利益和长远利益。

4.2按照规定的标准（规章制度、岗位描述、工作目标、工作计划等）检查员工的表现，对达不到标准的员工，视情节轻重给予相应的处罚。

4.2.1检查员工遵守公司的各项工作纪律、规章制度的情况，一切违反有关纪律、规章制度的行为构成违纪过失，填写《（违纪）过失单》；

4.2.2考查员工（岗位描述）（岗位说明书等）以及（工作目标）、（工作计划）的完成情况，凡对本人负有直接责任或领导责任的工作造成损失的情节视为责任过失，填写《（责任）过失单》。

4.3惩戒的方式有行政处分和经济处罚两种。

4.4行政处分分为轻度违规发警告信、严重违纪（辞退）。

4.5经济处罚即为罚款。

4.6以上两种惩戒可分别施行，也可合并施行。

4.6.1（轻微）违纪行为，视情况严重情况给予10-50元不等的经济处罚，如造成损失需负赔偿责任；

4.6.2警告处分，警告通报全公司，同时给予100元经济处罚，如造成损失并需负责赔偿责任；

4.6.4严重违纪行为，予以开除，且不支付经济补偿金，同时通报全公司，并视情节移交司法机关处理。

五、具体奖惩内容

（一）工作态度和思想素质类

序号

具体行为

奖惩类型

奖励部分

5.1

全年满勤，无迟到、早退、病、事假者；

通报表扬

5.2

认同公司文化、品行端正、恪尽职守，堪为全体员工楷模者。

通报表扬

5.3

维护公司财产

通报表扬

5.3.1

遇有灾变或意外事故，能够奋不顾身，不避危难，极力抢救并减少公司损失者；

通报表扬

5.3.2

检举揭发违反公司规章制度或侵害公司利益的行为，为公司挽回形象或财产损失者；

通报表扬

5.3.3

承担巨大风险，挽救公司财产，较前两款表现更为突出者；

通报表扬

5.4

维护公司荣誉，塑造企业形象

通报表扬

5.4.1

受到客户、业户或外界书面表扬的；

通报表扬

5.4.2

对维护公司荣誉、塑造企业形象方面有较大贡献的，因个人行为受到社会赞同和舆论表扬者；

通报表扬

5.4.3

其他对公司或社会有益的行为，具有事实证明者；

通报表扬

5.4.4

对维护公司荣誉、塑造企业形象方面有重大贡献者；

通报表扬

5.4.5

揭发或投诉其他员工、主管、经理违纪行为经查证属实；

通报表扬

惩罚部分

5.5

违反公司员工行为规范者

违纪

5.5.1

员工入职时提供虚假信息和虚假证件者

严重违纪

5.5.2

工作时间和工作场所，衣冠不整、奇装异服影响公司形象者，

警告

5.5.3

工作时间酗酒者；或在公司期间聚众赌博者

严重违纪

5.5.4

接听电话不使用规范用语者，说脏话、粗话者

警告

5.5.5

随意摆放杂物，破坏环境卫生者，

违纪

5.6

违反公司考勤制度者

警告

5.7

违反公司工作纪律，破坏工作秩序

5.7.1

上班时间串岗聊天，或上班时间玩游戏者，

违纪

5.7.2

工作时间做与工作无关事情，经提醒不改者

违纪

5.7.3

工作时间打私人电话影响工作或影响他人者，经提醒不改者

警告

5.7.4

妨害现场工作秩序经劝告不改正者

警告

5.7.5

未经许可用公司电话打私人长途者

记过

5.7.6

在工作场所喧哗、嘻戏、吵闹，妨碍他人工作而不听劝告者；

记过

5.7.7

不服从上级领导工作安排及工作调动者；

警告

5.7.8

不服从主管人员合理指导，屡劝不听三次（含）以上者；

警告

5.8

违反会议（培训）管理制度

警告

5.8.1

培训考试作弊及为作弊提供方便者；

警告

5.9

破坏公司内部团结者

5.9.1

在公司内煽动怠工或罢工者

严重违纪

5.9.2

漫骂同事或相互漫骂者；

警告

5.9.3

殴打同事或相互殴打者；

严重违纪

5.9.4

对同事恶意攻击或诬害、伪证、制造事端者；

严重违纪

5.9.5

对同事暴力威胁、恐吓、妨害团体秩序者

严重违纪

5.9.6

故意造成同事失和或造成领导失察责任或致使他人工作受阻，公司利益直接或间接受到损害者

严重违纪

5.9.7

对下属正常申诉打击报复经查属实

警告

5.10

违反公司保密制度，给公司造成损失者

违纪

5.10.1

泄露公司秘密事项，已对公司利益造成损害但情节较轻者；

违纪

5.10.2

泄露公司秘密事项，已对公司利益造成严重损害者（同时移交司法机关处理）

严重违纪

5.11

故意或失职等原因造成损害公司利益者

违纪

5.11.1

对能够预防的事故不与和不积极采取措施致使公司利益受到5000元以内经济损失者；

警告

5.11.2

对能够预防的事故不与和不积极采取措施，致使公司受到5000～10000元以上的经济损失者；

严重违纪

5.11.3

故意损坏公司重要文件或公物者；

警告

5.11.4

滥用职权，恣意挥霍公司财产造成较大经济损失者（同时移交司法机关处理）

严重违纪

5.11.5

偷盗、侵占同事或公司财物经查属实者（同时移交司法机关处理）

严重违纪

5.11.6

在执行公务和对外交往中索贿、受贿，收取回扣数额较大者（同时移交司法机关处理）

严重违纪

5.11.7

伪造或变造或盗用公司印章或信物严重损害公司权益者（同时移交司法机关处理）

严重违纪

5.11.8

未经许可兼任其他职务或兼营与本公司同类业务者，若造成公司损失还应负赔偿责任；

严重违纪

5.12

违反国家法律法规者

严重违纪

5.12.1

携带公安管制刀具或易燃、易爆、危险品入公司者；

严重违纪

5.12.2

在职期间受治安拘留，经查确有违法行为者；

严重违纪

5.12.3

在职期间刑事犯罪者

严重违纪

5.12.4

参加非法组织，经劝告不改者

严重违纪

（二）任职能力和工作业绩类

序号

具体行为

奖惩类型

奖励部分

5.13

突出完成公司交付的工作任务

嘉奖

5.13.1

工作努力、业务纯熟，能适时完成重大或特殊交办任务者；

嘉奖

5.14

连续获得公司的奖励

嘉奖

5.15

通过自身努力，为公司避免损失

嘉奖

5.15.1

通过自身努力，避免了质量事故、安全事故和设备事故者；

嘉奖

5.15.2

通过自身的努力，避免了重大质量事故、安全事故和设备设施事故者；

嘉奖

惩罚部分

5.16

能力不足或管理不力等失职行为

违纪

5.16.1

未能及时传达、执行公司下发文件者；

违纪

5.16.2

部门发生重大事情，如物品丢失等，未能及时上报有关部门或主管领导者

违纪

5.16.3

对本部门员工进行行政管理不力（如违反公司规定给所管辖员工签批相关事项）者

警告

5.16.4

因指挥、监督不力造成事故情节较轻者

警告

5.16.5

因操作不当，造成仪器、设备或其他公司财产损坏者

警告

5.16.6

不能按时完成重大事务，又不及时复命，但未造成损失者

警告

5.16.7

对上级指示或有期限命令，无故未能如期完成导致影响公司权益者；

警告

5.17

累次受到公司处罚者

警告

5.17.1

一年内违纪三次者

警告

5.17.2

一年内违纪三次或警告两次以上者

严重违纪

5.18奖惩结果的其它应用：

5.19.1奖惩结果将作为员工日常考核的参考数据之一，将与员工在公司的晋升调薪息息相关；

5.19.2任用与提升员工时，同等条件下，优先选择受过奖励的员工，对德、才兼备者还可破格提升；

5.19.3管理人员年度被记大过者，将并处予降职或撤职处分，由人事部重新考核定岗；

5.20奖惩过程的其它注意事项：

5.20.1凡与本职工作有关的奖励，由其直接上级提出；凡与本职工作无关的，由见证人提出，均需填写《奖励单》。

奖励的核实由人事部负责，奖励实施的办理见《员工奖惩流程》。

5.20.2员工造成公司财物损坏和丢失的，由主管/经理责任人进行调查认定，根据具体的情况，酌情处理。

5.20.3员工被处罚时，根据其直接上级领导责任大小，给予直接上级连带责任处罚。

六、奖励的投诉和惩罚的申诉

6.1行政人事部在发布奖励通告后一周内接受全体员工的投诉；若发现奖励当事人有弄虚作假的行为时，将撤回相关奖励，并按情节严重程度对当事人进行相应的处罚；

6.2行政人事部需对投诉员工进行保密，若提供信息查实准确，可根据提供信息重要程度给予相应的精神或物质奖励；若提供虚假信息，一经查实，按本制度的相关规定作诽谤处理。

6.3人事部在发布惩罚通告前应与当事人确认，以签字认可为准；若当事人对惩罚有异议，可提出申诉，由行政人事副经理派专人重新核实，重新确认惩罚事项；若当事人对重议后的惩罚仍有异议，可由人事部向董事提出申诉，以董事的最后判决为准。

6.4人事部将奖惩的相关文件归档，作为员工年终考核的证据之一。

七、名词解释及附表：

7.1附表一：

《奖励单》

7.2附表二：

《过失单》

7.3附表三：

《奖惩申诉单》

7.4附表四：

《员工奖惩流程》

7.5附表五：

《奖惩申诉流程》

八、附则

8.1本制度所依据的奖惩内容可见《员工手册》、或各部门的员工管理规定等公司相关规定；

8.2本制度由人事部制订、解释，由人事部/部门主管/经理监督检查；

8.3本制度自签发之日起实施，原有类似制度如有冲突自行终止。

附表一：

奖励单

受奖人姓名

任职部门

任职岗位

奖励类别

□通报□单独

奖励依据

（符合《员工奖惩制度》哪一条规定）

奖励事由：

奖励金额

元

受奖人

部门主管/经理意见

人事部核实

董事意见

附表二：

过失单

受罚人姓名

任职部门

任职岗位

过失类别

□违纪过失　　　　　□责任过失

惩戒类别

□警告　　□违纪□严重违纪（辞退、开除）

惩戒依据

（符合《员工奖惩制度》哪一条规定）

惩戒事由：

（详细描述）

罚款金额

受罚人确认

部门主管/经理意见

行政部核实

行政部副经理意见

董事意见

附表三：

奖惩申诉单

申诉人姓名

任职部门

任职岗位

申诉类别

□对奖励其他员工的方式和内容有异议；

□对惩罚其他员工的方式和内容有异议；

□对奖励本人的方式和内容有异议；

□对奖励本人的方式和内容有异议；

□其它：

申诉具体内容

申诉依据

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　申诉人：

部门主管经理

核实意见

人事部

跟进措施

董事审批意见

附表四：

奖惩流程

流程示意图　　　　　　　责任人/部门　　　　　　　　相关文件/表单

附表五：

奖惩申诉流程

流程示意图　　　　　　　责任人/部门　　　　　　　相关文件/表单

时间：

2021.01.01

创作：

欧阳美