公关管理制度.docx
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公关管理制度.docx
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公关管理制度
公关管理制度
第一章总则
第一条为了建立公司优胜的外部形象,促进公共关系,扩大年夜宣传后果,兼顾公司隐秘,特制订本轨制。
第二条本轨制有用于集团公司及所属各分(子)公司。
第二章具体内容
第三条来访种类:
(一)按是否约准时刻分为:
1.预约来访:
先以公函、或德律风预先商定了来访的时刻、来访人员、来访的目标等。
2.临时来访:
因营业须要临时决定来公司参不雅。
(二)按来访的层次级别分为:
1.特级来访:
指国度、省、部级引导的来访;
2.一级来访:
指厅级、市级引导、与公司有重要营业关系的客户的来访;
3.二级来访:
指处级、区级引导的来访;
4.三级来访:
指科级及以下的引导的来访。
5.四级来访:
一样客户、营业人员等来公司参不雅者。
(三)按境表里客人分为:
1.外宾
2.内宾
第四条接待原则:
(一)凡是到公司来访者差不多上客人,我们必须热忱接待,给客人以宾至如归的感到;
(二)所有的客人都必须及时供给茶水,并每隔十分钟添加一次;
(三)不得以任何来由拒绝善意的来访者,若因人数太多不便一次接待的,在前提许可的情形下,应经由过程分批情势接待;
(四)关于临时来访的客人,经卖力查对身份无误后,赐与热忱安排;
(五)果断拒绝恶意竞争的同业或间谍以来访为名窃取公司的隐秘;
(六)因工作须要安排客人用餐、住宿、订票的,必须提早一天通知办公室;
(七)因工作须要安排客人在酒店用餐的,到经办公室洽商可自备酒水的酒店用餐的,由负责接待人员在办公室领取酒水;不然由义务人承担超出部分费用;
(八)凡是用餐时领用喷鼻烟的,公司一律不给报销,若确有须要,须提早在办公室(企管办)领用。
(九)入住酒店的客人,公司只负责其住房费用、早餐费;其间产生的洗衣费、小酒巴费用、有价电视费等其他费用,原则上公司不予付出;负责接待的人员需事先与客人交待清晰。
第五条接待情形要求:
(一)所有厂区情形必须洁净整洁;
(二)邻近社区的情形必须整洁有序;
(三)必须确保社区内的安稳;
(四)必须确保厂区内部的安稳;
(五)公司引导、职员行动相符规范,无不良行动;
(六)张贴迎接标语牌;
(七)提早检查外部绿化、鲜花摆放是否按标准。
第六条会议室内部安排:
(一)按人数要求安排桌椅、茶水、生果、企业介绍材料;
(二)提早操纵好室内温度;
(三)提早预备好企业录像片,并试放,确保无误;
(四)提早预备好产品展现;
(五)提早预备好需展现的材料幻灯片;
(六)提早在会议室预备好幻灯片迎接标语;
(七)会议室内部的绿化、鲜花摆放。
第七条义务划分:
(一)办公室(企管办):
负责操纵所有的来访信息:
包含来访人名单、人员级别,人数的统计,来访目标,生果采购安排来访需做的预备工作;负责拟定接待日程通知相干部分提早做好接待预备并对接待安排进行考察;礼品预备,用餐安排、住宿安排、机票预订等;
(三)总务部(科):
负责厂区内幕况和安稳,包管所有通道通顺无阻;负责提早预备好接待室内开水,卫生,生果购买、摆放,室温,录相的试放及预备;重要接待时总务部第一负责人必须在场,负责全部接待现场的调和安排工作;
(四)策划科(企管办):
集团总部公关接待由策划科负责接洽产品展现,按办公室供给的文字材料制造迎接标语牌,供给最新的公司宣传片;分(子)公司公关接待中产品展现与迎接标语由该公司企管办负责。
(五)临盆部(科):
负责所参不雅通道的安稳、卫生、干燥,通道通顺;车间内部秩序井井有条(如有须要);负责接待室内部卫生、空气新奇,无异味,茶水供给,监控镜头播放;
(六)人资部(企管办):
负责来访事宜的文化宣传;包含摄影、摄像;与前来介入的消息媒体熟悉,并索要音像材料储存。
(七)各接洽接洽部分:
来访预约负责接待部分必须安排专人负责与对方接洽,确信来访人数、具体到访时刻及相干事宜并及时通知协助接待各相干部分,应提早拟定接待具体日程交办公室存档(含人员名单、职务、接洽德律风、具体日程、礼品安排等);
第八条接待相干事项:
(一)提早明白得气象情形,如有雨必须预备好雨伞;
(二)提早将车辆安排好;
(三)安排好来访的相伴人员,如司机、保卫、秘书等;
(四)其他突发事项。
(五)接待人员应留意小我的衣着及整体形象。
第九条按不合的分类确信接待级别:
(一)特级来访:
由集团公司总裁办公会成员负责接待,并提早在门口迎接,且全程陪伴;
(二)一级来访:
指厅级、市级引导、与公司有重要营业关系的客户的来访;由集团公司总裁办公会成员(或分、子公司总经理级成员)负责接待,并提早在门口迎接,且全程陪伴;
(三)二级来访:
指处级、区级、银行引导的来访;由对口部分负责人负责接待,提早在门口迎接;
(四)三级来访:
指科级以下的引导的来访;由对口部分负责人负责接待,提早在门口迎接;
(五)四级来访:
一样客户、营业人员等来公司参不雅者。
由对口义务人负责接待。
(六)临时来访:
因营业须要临时决定来公司参不雅。
关于临时来访的客人,必须做好应对方法,由办公室(企管办)在第一时刻安排好接待室、明白得来访目标、安排好接待人员、茶水等。
第十条接待工作流程
(一)办公室(企管办)起首明白得来访的全然情形:
人数、姓名、性别、身份、级别、来访目标、乘坐的交通对象(车次或航班)、达到精确时刻、是否须要接送、是否用餐等;
(二)各公司如有须要集团公司接待的客人,须提早一天以书面情势(接待日程)通知集团办公室;
(三)特级和一级的来访,办公室(企管办)依照来访客人的要求,请示相干引导,确信接待引导和全部参不雅的路线,并及时将相干接待信息(如来访目标、来访人员等)传递接待引导,提早做好接待预备工作,如须要预备材料,还需提早预备书面材料,如有须要,由办公室(企管办)或具体负责部分组织召开关于接待的工作会议;
(四)确信是否须要安排车辆送客、是否需安排住宿、用餐(外部用餐、公司客餐)等,如有须要,必须提早做好预订工作,由机场或车站接到客人后,先安排客人入住酒店;如接待完后需请客人用餐,必须提早预备好车辆;
(五)依照具体情形,由办公室(企管办)提早安排合适的小礼品、公司食物等,以备赠予给来访客人;
(六)办公室(企管办)将客人来访的相干要求,须要相干部分派合做的工作,以邮件情势发送到相干部分,各相干部分按要求履行,总经办在客人达到前两小时负责总体检查,查漏补缺;
(七)办公室(企管办)负责通知总务部(科),由总务部(科)负责接待室的安排和相干工作预备;
(八)迎接客人方法
1、自行安排车辆达到公司的客人,由办公室(企管办)负责告诉公司的具体地址和线路;特级和一级引导,如有须要,办公室(企管办)安排车辆到指定地点迎接;
2、来访的客人,如对方须要,由具体接洽部分提早预约车辆,在相干负责人的陪伴下,到指定地点(如车站、机场、酒店或指定的其他地点)迎接;
3、专门重要的客户(如关系到企业成长的营业客户等),需由接待部分(科室)预约,到指定地点迎接;
4、办公室(企管办)或具体负责部分应随时操纵来访客人达到公司的时刻,并及时通知接待引导,负责接待的引导在客人达到公司之前,提早在公司门口迎接;
5、由负责接待的引导今后访客人迎接到接待室,安排客人入座;
(九)总务部分礼节蜜斯负责给客人泡茶,并确保10分钟添加一次开水;
(十)人资部(企管办)工作人员负责摄影、摄像,将汗青的刹时载入公司成长的史册;
(十一)由引导针对客人来访的目标,带领客人参不雅我公司产品展现,介绍公司成长的相干情形,如有须要,放映公司的录像片;
(十二)如有安排,由接待引导带领客人参不雅公司车间;
(十三)陪伴客人到预订好的酒店用餐;
(十四)客人假如完成此次来访,须要预订返程车票、机票的,由办公室(企管办)与具体负责接待部分沟通,由办公室(企管办)负责按客人要求安排;如须要送至车站、机场的,具体负责接待部分应按公司规定提早预约,办公室(企管办)赐与卖力安排合营;
(十五)对接待工作进行总结;今后访人员名单、来访具体事项、此次来访入住酒店、用餐、预备礼品等具体情形具体统计,作为档案材料储存。
第十一条用餐和住宿标准
(一)特级客人(国度、省、部级引导),原则上住五星级酒店套间以上标准的房间,用餐每人标准500元以上;
(二)一级客人(厅级、市级引导),原则上住四——五级酒店标准房间,用餐每人按300阁下标准;
(三)二级客人(处级、区级引导),原则上住三——四星级酒店标准房间,用餐标准每人按100—200元标准;
(四)三级客人(科级以下引导),原则上住三星级酒店以下标准房间,用餐标准每桌按500元标准(8—10人/桌);
(五)一样客户、营业人员,原则上在公司四楼用餐,我公司不安排房间,或房间费用由客人自行付出。
第十二条各子(分)公司应针对每次接待必须提早拟定接待日程,具体格局见(附件),并提早反馈至集团办公室。
第三章附则
第十四条本轨制说明权及监督履行权归集团公司办公室。
第十三条本轨制自颁布之日起正式履行。
附件:
青岛市当局考察雨润接待筹划
一、时间:
2004年6月11日下昼17:
00
二、来访引导(一行十人阁下):
青岛市国资办主任王安明
青岛市国资办副主任王建辉
青岛市国资办处长李茂喜
青岛市国资办主任科员(女)高卫红
青岛市财务局处长王振海
青岛市体改办副处长陈军
青岛市劳动局主任科员赵同远
青岛市经委处长王子路
三、接待引导:
江苏雨润集团祝义才董事长
江苏雨润集团总裁毕国祥、董事张帆(全程陪伴)
地华徐总
四、具体日程安排:
6月11日
13:
00毕总裁、张总南京动身乘飞机至北京(航班号:
MU5137)
16:
00毕总裁、张总北京机场迎接,接洽北京公司安排车辆接机
17:
30入住酒店住宿
18:
30北京公司安排酒店晚餐,由毕总、张总陪伴
20:
30晚餐停止,酒店休息
6月12日
8:
00酒店早餐
8:
30酒店动身至北京公司参不雅,毕总裁、张总陪伴
9:
00公司参不雅座谈,由北京雨润李爱彬总经理介绍公司情形
11:
00停止参不雅返回酒店
12:
00午餐,毕总裁、张总、北京公司李爱彬总经理陪伴午餐
13:
30酒店休息
16:
05乘座北京至黄山的飞机,请北京公司安排车辆送至机场
18:
00达到黄山机场,黄山高尔夫酒店安排车辆及人员至机场迎接
18:
30晚餐并休息
6月13日
06:
30早餐
07:
00酒店动身至黄山风景区,黄山高尔夫酒店安排车辆及人员全程陪伴(乘览车前山上达到玉屏峰),下昼乘最晚一班览车下山
18:
30酒店晚餐
20:
30酒店休息
6月14日
8:
00酒店早餐
9:
00祝义才董事长陪伴客人参不雅高尔夫酒店并介绍酒店情形
12:
00午餐,由祝义才董事长宴请
13:
30黄山动身至南京
18:
30达到南京入住侨鸿皇冠酒店
19:
00侨鸿高朋楼(金龙厅)
21:
00回酒店休息
注:
青岛国资办主任王安明将于15日达到南京(08:
05青岛起飞),9:
00安排车辆到机场接机(接回侨鸿皇冠酒店休息)。
另14日红星集团副总杨厂军及总经理助理夏有波将从贵州乘飞机达到南京(时刻待定),请安排车辆接机。
6月15
8:
30酒店早餐
9:
00酒店动身至南京市内游玩(中山陵、总统府)
11:
30侨鸿高朋楼午餐(衡山厅),由毕总裁、张总陪伴
13:
30正午休息
14:
30酒店动身至雨润集团总部参不雅,请集团做好接待安排
15:
30到月安花圃康居示范工程参不雅
16:
00月安花圃至地华房地产会议室座谈,由毕总介绍雨润集团情形
18:
30夫子庙金陵春晚餐,由毕总裁、张总陪伴
20:
30返回酒店,休息
6月16日
停止行程,分开南京。
江苏雨润食物家当集团
2004-6-10
礼(赠)品治理工作
第一章总则
第一条为规范公司礼(赠)品的治理,特制订本轨制。
第二条本轨制有用于集团公司及所属各分(子)公司、部分礼(赠)品的治理,各子(分)公司也可参照本轨制精力自行制订相干规定。
第二章治理条例
第三条礼品请购
(一)礼品保管员依照礼品的日常用量,制订出礼品的最高、最低库存量。
(二)保管员要存眷库存量,当礼品库存量达到的最低库存量时,要及时做好礼品采购筹划,将筹划报办公室(企管办)。
(三)节日时代的礼品用量要提早做礼品筹划,由办公室确信采购数量。
(四)办公室依照礼品采购筹划,衡量时限缓急,安排采购。
第四条礼品采购
(一)办公室(企管办)安排用车,指定人员上市场采购,其采购员对采购质量、价格和全过程负责。
(二)礼品的采购员须对购买的礼品货比三家,进行比质比价。
(三)凡公司派车的市内礼品购买,驾驶员须同业,并由驾驶员在采购礼品发票上签字证实。
(四)各公司的礼品采购由办公室(企管办)报筹划至该公司供给科同一采购。
第五条礼(赠)品的缴库
(一)所有因工作关系获赠的、价值跨过30元(含)的礼品应交到办公室同一治理。
关于获赠价格跨过2000元(含)以上的礼品,应按公司固定资产治理方法的要求(具体参照《固定资产治理轨制》),解决缴库和出库手续。
(二)采购的礼品与获赠的礼品缴库时,应严格填写缴库单。
(三)缴库单填写要求:
对缴库部分或小我、时刻、礼品名称及规格、单位、数量逐项具体填写,不得漏掉。
验收人、记帐、缴库人签字生效。
缴库单一式四联、一联留存、一联记帐(保管员登台帐用)、一联交缴库部分或小我。
(四)保管员必须在货色入库后方可解决缴库手续,手续的解决必须在采购当天办清,不得迁延,不然义务由采购员承担。
(五)对非购礼(赠)品的退库,应视为专门缴库,保管员当日填写缴库单,具体备注缘故,经由办公室负责人审核后,对该礼品零丁存放,建立赠品台帐。
各分(子)公司必须在赠品缴库单上注明赠予礼品的单位、人员职务等,并要求在书面台帐上挂号清晰、完全。
第六条礼品库治理
(一)礼品保管人员在其任职时代,对因治理欠妥造成的损掉负全部义务。
(二)在保管人员告假或其它缘故不在岗时,与临时代理人员须有书面交代,没有交代或交代不清的,义务仍由保管员负责。
(三)礼品库保管员有权拒绝和阻拦闲杂人员进入礼品库。
(四)礼品要分类摆放整洁,严格将赠品、与礼品分开存放,入柜上架防挤压碰碎;库房门窗关严、柜橱锁好确保安稳。
第七条礼品的领用
(一)各部分依照需求到办公室礼品库开出库单,由部分负责人签字,办公室(企管办)主任审核签字(专门紧急情形,可经办公室(企管办)主任书面赞成领用,但须在一天内补办手续)。
(二)领料单须逐项填写清晰,保管员应严格查看是否有办公室(企管办)主任、领料部分负责人、领料经办人签字,用处、品种、数量等内容是否清晰,不然视为无效领料单。
保管员在单据不合要求或没有领料单的情形下发货,义务由其本人承担。
(三)领料单一式三联:
一联留存、一联记帐、一联交领料经办人。
(四)礼品保管员依照已签批的领料单,将礼品分门别类分级、分等,领料经办人当面清查礼品什物与领料单是否相符,确认无误后,方可包装。
第八条礼品的退库
(一)对没有效完的礼品,原领料部分或领料经办人要急速解决退库手续。
(二)退库时,保管员卖力点验,精确、完全地用红字填制领料单,解决退库手续。
红字领料单一式三联:
一联留存,一联记帐,一联留退库人存查,红字领料单经两边签字确认。
第九条礼品台帐处理
(一)礼品台帐由礼品保管员建立,按品名分页建立数量金额多栏式台帐。
(二)缴库单、领料单、礼品退库时的红字领料单,要妥当保管,保管员按编号逐笔记入台帐,单据联成册存放,不得遗掉。
(三)各类单据不得随便涂改,产生涂改的单据作废,必须注明缘故并从新开单据。
(四)每日的礼品收、发、退等单据必须于当日入帐,做到日清,确保帐实相符。
(五)保管员应经常自行帐实查对,发明问题及时上报,查明缘故,不得擅自将帐做平。
(六)每月21日,礼品保管员必须提交月结申报至各分(子)公司财务部(科)。
第三章考察究法
第十条采购员、保管员、领料经办人,证实人作假者,一经查出,十倍补偿经济损掉并解雇。
第十一条请购单填写不清晰,导致误购的;礼品采购员未做到货比三家,高价购买的;礼品库治理人员因工作掉误导致礼品吃亏的。
损掉由义务人承担。
第十三条显现下列情形的,扣除义务人绩效奖金10-20元/次:
1、因库存不足阻碍应用的;
2、礼品的缴、领、退等手续不清的;
3、台帐纷乱不清,无月报表和库存清单的;单据保管不善造成破旧或遗掉的;
4、办公室未实施监督与按期盘存的;
5、未按要求领、退礼品的。
第十四条礼品保管员在包装礼品时,若领料经办人不进行现场盘点,导致显现误差的,义务全由领料经办人承担。
第四章附则
第十五条本轨制说明权和监督履行权归办公室。
第十六条本轨制自颁布之日起正式履行,前期相干规定自行废止。
酒店预订工作轨制
第一章总则
第一条为规范公司订房、订餐的治理,特制订本轨制。
第二条本轨制有用于集团公司办公室,各子(分)公司可参照制订相干的轨制。
第二章订房治理条例
第三条办公室(企管办)负责公司客人的客房预订工作,依照所订客房的付款方法,将订房分为两种:
公司同一付款客房和客人自付款客房。
第四条公司同一付款。
1、各部分(各分公司)如有客人,须要安排住宿的,由各部分(各分公司)按客人要乞降具体情形通知办公室,由办公室(企管办)同一安排订房。
2、各部分(各分公司)必须将客人姓名、入住时刻、我方愿承担的费用标准或星级标准(若客人有本身的酒店爱好或要求,也必须列明)、客房间数、客房标准、入住天数、由公司同一付款所含事项,如:
全付,除购物娱乐外所有费用(一样情形下,我方不付出购物和娱乐费用)等以书面情势通知办公室(企管办);
3、办公室(企管办)相干义务人依照需求部分(需求分公司)的要求解决预订手续,并以情势发送至各酒店客房预订处,上必须加盖办公室(企管办)公章;
4、办公室接到预订回执确认无误后,将回执与原装订归类响应文件夹(办公室按不合的酒店进行归类);
5、关于所预订的房间,必须依照要求在《办公室住房挂号表》完全挂号,便于查找和统计月末费用划分;
第五条客人自付款订房。
1、办公室(企管办)依照需求部分要求,为客人预订相干标准住房(预订法度榜样同上,能够口头情势通知);
2、办公室相干义务人以情势将所需预订客房要求发送至相干酒店,无需加盖办公室公章,同时注明费用由客人自付,收到酒店回执后,与原一路留存,便于核查。
第六条更换订房
1、各部分(各分公司)若因客不雅须要或其他任何缘故须要更换订房的,必须提早通知办公室(企管办);
2、办公室(企管办)义务人必须在规定的时刻内通知酒店更换订房;
3、有关更换订房的书面文件必须留存备查。
第七条例外情形
1、因为国际上的订房(除了中国大年夜陆)必须于两至三天前确认,一旦确认后即无法撤消,因此在接洽喷鼻港和国际订房时,必须推敲到那个身分,必须提早三天将行程与当事人确认并由当事人签字后,方可与酒店或中介机构确认订房;
2、国内的酒店有一项规定,即早上6:
00之前入住和下昼12:
00之撤退撤退房必须加收半天房费;有关这一点,我们在订房或因弗成控缘故延迟退房时必须事先或及时与酒店的发卖人员接洽,要求减免半天的房费;
第三章订餐治理条例
第八条各部分(分子公司)依照营业解决情形和其他情形,如需请客人在酒店用餐,必须事先口头通知办公室(企管办),由办公室(企管办)按需求部分的要求,负责预订包间或桌位,办公室(企管办)相干义务人必须问清需求部分或义务人需预订的酒店标准(如有具体酒店要求的,依照要求解决;如有标准的,办公室(企管办)义务人依照标准自行确信)、用餐人数、就餐时刻、桌位标准、就餐标准(如每人的用餐标准)等。
第九条办公室(企管办)负责预订人员在确认需求部分的具体要求后,依照要求进行预订,如因客不雅缘故(如预订较迟等)导致需求部分要求的桌位重要或缺乏的,必须收罗需求部分义务人的看法后方可更换预订;
第十条办公室(企管办)负责预订人员在预订时必须确认酒店负责人的姓名、预订地点(包间号或桌商标);
第十一条一样情形下,为了幸免显现有私家用餐的情形,所有的用餐费用由公司或分公司接待人员直截了当以现金情势付出,不许可签单,办公室(企管办)人员必须在当事人预订时交待清晰,专门情形可经确认后定;
第十二条每次由办公室(企管办)预订的宴会,办公室(企管办)负责安排的人员必须依照要求进行书面挂号,以备查;
第四章费用结算(订房和订餐)
第十三条公司与酒店签有住房协定的,原则上每个月结算一次;
第十四条酒店的帐务结算包含用餐和住房;
第十五条每月固定日期,由酒店负责接洽我公司的发卖工作人员将帐单和发票送(寄)大公司义务人;
第十六条由义务人在一周内与公司的订房和订餐记录进行查对(包含签单、住房的天数、住房的价格、德律风、洗衣等),如有不相符的,除了与当时的当事人查对外,还必须与酒店查对,若酒店运算有误,必须进行索赔,直至与记录相符为止;
第十七条查对无误后,向酒店索要一致金额的发票,由义务人按要求填写资金筹划单,交部分负责人审批后,交财务部管帐开具支票或同城汇票,结清该月的帐务,同时做好资金往来台帐的挂号工作;
第十八条义务人必须依照订房和订餐时的记录,将所产生的费用进行分类,并在财务长进行划分;
第十九条义务人依照公司规定手续,将发票和帐单整顿好到财务报销;
第二十条义务人将报销完毕的发票交给财务开具支票或汇票,由管帐在《办公室往来帐务挂号表》上签字,同时在资金往来台帐上做好刊出挂号。
第五章附则
第二十一条本轨制说明权和监督履行权归办公室。
第二十二条本轨制自颁布之日起正式履行,前期相干规定自行废止。
票务处理工作轨制
第一章总则
第一条为规范公司票务处理,明白票务处理的工作内容,特制订本轨制。
第二条本轨制有用于集团公司办公室,各子(分)公司可参照制订相干的轨制。
第二章购买机票流程
第三条机票预订
需乘座飞机的公司规定级别人员或经赞成的人员向办公室提出订购机票的要求,同时供给所出差的时刻、航空公司等。
办公室人员进行以下操作:
1、办公室工作人员按需求人的要求进行航班、票价、机型等情形的查询,并及时将情形反馈至需求人员,获得确认后,请需求人供给乘机人精确姓名和证件号码;
2、办公室工作人员依照具体要求向航空售票处预订机票,并要求申请最低扣头。
一样情形下,提早一天出票,若当天出票,必须确保乘机人能乘上飞机;出票前再次征得需求人切实事实上认;
3、国际机票的预订原则上必须提早一个月至半个月,专门情形可恰当调剂;
(1)因为国际机票不合的线路和航班有不合的价格,为了节约成本,同时也为了乘机人能安稳舒服地乘机,必须在行程初步定好之前一个月至半个月内预订机票舱位;
(2)必须在不合的售票处进行询价,遴选最低价格购票,如有专门须要订优等舱或公事舱的,也需在不合的售票处询价;在最低价格的售票点先预订舱位,并报上乘机人姓名,并与对方谈价,在最大年夜可能的前提下获得最合理的价格;
第四条机票确认
1、客人机票的处理方法
(1)征得需求人(客人或本公司负责接待的人员)切实事实上认后,通知航空售票处出票,并依照须要,将票送大公司或客人手中,同时确信好付款的方法;
(2)一样较为重要的客人,机票都由我公司付费;商务方面的客人,费用由客人自付;咨询接待人员后确信;
(3)时刻裕如的情形下,机票送大公司,由办公室工作人员负责现金结算,办公室工作人员按财务轨制借钱;
(4)办
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