企业员工职业化训练全套.docx
- 文档编号:24094403
- 上传时间:2023-05-24
- 格式:DOCX
- 页数:35
- 大小:896.21KB
企业员工职业化训练全套.docx
《企业员工职业化训练全套.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《企业员工职业化训练全套.docx(35页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
企业员工职业化训练全套
职业化:
一、职业素质:
道德、心态、意识
二、职业技能:
习惯、方法、沟通
三、职业礼仪:
着装、语言、举止
职业化
职业化的定义:
职业化,就是以此为生,精于此道。
职业化,就是细微之处做得专业。
职业化,就是尽量用理性的态度对待工作。
职业化,就是别人不能轻易替代。
定义:
顺利完成某项工作所具备的观念、行为、技能(技巧)的稳定状
态就是职业化,具备这种特质的从业者就是职业化员工。
职业化员工条件:
职业素质:
道德、心态、意识
职业技能:
习惯、态度、方法、沟通、协作
职业礼仪:
着装、语言、举止
职业化员工的重要意义:
台湾"经营之神"王永庆说过:
要提高工作品质之前必须先提高人员的
素质,提高企业员工素质,必须从员工职业化入手。
据调查:
中国绝大多数员工在工作中仅发挥了10%~30%左右的能力
。
而在日本,多数员工能发挥60%~80%左右的能力。
可见,中国企业员
工的职业化亟待提高。
只要通过好的职业化素质的教育和培训,在工作中
发挥60%的潜能是可以实现的。
也就是说,我们只需掌握科学的方法,工
作成效就可以提高一倍。
五、职业化员工努力方向:
职业素质职业技能职业礼仪
一.职业素质
(一)职业道德:
有德有才,破格重用;
有德无才,培养使用;
有才无德,限制录用;
无德无才,是坚决不用
职业“道”场:
社会公德:
爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。
家庭美德:
尊老爱幼、男女平等,夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。
职业道德:
爱岗敬业,诚实守信,办事公道,服务群众,奉献社会。
同仁堂:
炮制虽繁,必不敢省人工;品味虽贵,必不敢减物力。
吃地沟油条、饮三聚氰氨奶、用山寨手机、看盗版光碟、钻黑心棉被。
张锐敏:
工业品一小步,民族素质一大步。
有德行天下、无德妄此生
能力发挥的场所:
(二)职业心态
如果:
ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
对应:
1234567891011121314151617181920212223242526
那么:
努力工作(Harkwork)=?
知识(Knowleage)=?
态度(Attitude)=?
心态和命运的关系?
心态—行为—习惯—性格—命运
思想是行动的先导,理论指导实践。
要成为职业化的员工,首先要具有职业化的心态。
那么职业化的心态是怎样的?
常见的不良心态有哪些?
如何保持职业化的心态?
一)七项良好的心态
心态好,事业成,不成也成;心态坏,事业败,不败也败。
心态非常重要,要想成就一番事业,必须具有良好的心态。
(1)敬业的心态
敬业是一种态度,是对职业的尊重和激情。
选择职业要选择自己喜欢的,选择了就要全力以赴,全情投入,如此才能取得最终的成功。
【案例】
日本前邮政大臣野田圣子大学毕业后进入东京帝国饭店工作,没想到上司竟安排她做洗厕工,每天都必须将马桶擦洗得光洁如新。
心理作用使她几欲作呕。
本想立即辞去这份工作,但她又不甘心自己刚刚走上社会就败下阵来。
因为她初来时曾经发誓:
一定要走好人生的第一步!
就在圣子的思想十分矛盾的时候,酒店里一位老员工看出了她的心事,于是为她示范了一次。
她拿起工具一遍又一遍地擦洗马桶,直到光洁如新,然后将擦洗干净的马桶装满水,再从马桶中盛出一杯水,一饮而尽,竟然没有丝毫做作。
圣子突然醒悟,只有马桶里边的水达到了可以喝的程度,才算是把马桶洗得光洁如新了。
于是暗下决心:
就算今后一辈子洗厕所,也要做一名全日本最出色的洗厕所人。
她开始振奋精神,全心全意地投入到洗厕所的工作中。
她的工作从来没有老板在身边监督,但她始终以前辈做榜样,使工作质量达到前辈的水平。
当然,她也多次喝下自己清洗过的马桶的水,既是检验自己的工作质量,也是检验自己的自信心。
正是这种对工作全身心的投入,一丝不苟的敬业精神,使她迈好了人生的第一步。
有了这种精神,她可以克服工作中所有的困难,从此踏上了成功之路,开始了她人生不断从成功走向辉煌的历程。
几十年的光阴很快就过去了,后来她成为日本内阁的主要官员—邮政大臣。
(2)进取的心态
生于忧患而死于安乐,也就是说如果安于现状,不思进取,危险就慢慢逼近了,危机很快就会出现。
【案例】
狮子和羚羊的寓言告诉人们,如果羚羊不拼命奔跑,就会被狮子吃掉;如果狮子不拼命奔跑,就没有食物,就会被慢慢饿死。
为了生存,天一亮羚羊和狮子就开始奔跑,正是拼命奔跑的进取精神,两者才保持了平衡的关系,双方都生存了下来。
(3)感恩的心态
现在太多的人没有感恩的心态,从小到大接受了十几年、二十年的教育,除了父母,那么多老师还记得几位?
还有几位经常去问候呢?
在公司里,把别人的帮助当作应该的,把领导的指导当作应该的。
当一个人以这样一种心态去工作的时候,他的收获就会少很多,因为许多东西他感悟不到。
人为什么要工作,为什么要把工作做好?
→每个人都是为自己的目的工作
为了自己最终的目标去工作,或者为了养家糊口,或者为了涨薪升职,或者为了增长才干成就事业。
→也是为了回报信任和尊重去工作
提供工作就是提供机会,这本身就是一种信任,为了回报信任就会加倍努力,拼命工作。
老板看到下属如此敬业,如此努力地工作就会给他提供更多的机会,也就会更加信任他。
双方都有了感恩的心态,就形成了良性循环,关系也融洽了,工作效率也提高了。
(4)共好的心态
付出是有回报的,别人困难的时候你帮助了他,在你困难的时候别人也会帮助你,你向别人微笑,别人也会报以微笑,所谓投之以桃,报之以李,这都是相互的东西,是互相都好。
中国有句古话叫做“舍得”,看似矛盾的两个字组合成一个词,蕴含了丰富的哲理。
“舍”是失去,但有时候主动“舍”,别人会有回报,这时就是“得”了。
只要放弃了自私的狭隘想法,真诚地对别人好,别人也一定会对自己好的。
首先要付出,然后就会得到回报,这就是共好。
(5)学习的心态
许多人认为,自己有学历了,就不需要再学习了,这种想法是错误的。
学历代表的是过去,是过去学到的知识,但还有很多新的知识需要学习。
社会的发展很快,知识更新也很快,一定要有学习的心态,持续学习的心态。
→不仅个人要学习,整个团队也要学习,这就是团队的学习力
只有当团队的学习力强了,部门的学习力强了,企业的学习力强了,社会的学习力强了,国家的学习力强了,团队才会强大,部门才会强大,企业才会强大,社会才会强大,国家才会强大。
→社会也是一所学校
有很多东西可以学,特别是在实践方面,社会可以教会学校里学不到的知识。
有句话叫做“学历不如阅历”,就是这个意思。
→每个人都有优点和优势,每个人都可以成为学习的对象
每个人都有优点和优势,每个人都可以成为学习的对象,关键是要敏感,善于发现。
要向领导学习,要向同事学习,要向下属学习,甚至要向敌人学习,向竞争对手学习,要从失败中学习。
(6)创新的心态
追求完美是创新的动力,创新是趋向完美的途径。
超越是靠创新实现的。
【案例】
日本松下电器是靠不断地兼并慢慢发展起来的。
在松下电器涉足电风扇领域时,一个叫喜田千秋的人领导的公司占据着最大的市场份额,给松下电器带来了很大的压力。
后来,松下电器兼并了这个公司,喜田千秋也到了松下电器并主管经营松下的电风扇业务。
喜田千秋是个喜欢创新的人。
在电风扇的基础上,把风扇的叶片换个方向,风扇就变成了排气扇。
由于最早制造出了排气扇,于是占领了排气扇市场的最大份额。
在电风扇的后面加一根电热丝,吹出来的风变成了热风,就可以取暖了,这就是暖风机,松下又占据了暖风机的大片市场。
靠着不断的创新,松下把电风扇的市场拓展成了原来的数倍,取得了骄人的经营业绩。
点评:
在工作中要不断打破流程、打破成规,不断地提升一点,超越一点,改良一点,创新就会源源不断,成功就会更加持久。
(7)阳光心态:
你改变不了环境,但你可以改变自己;
你改变不了他人,但你可以掌握自己;
你改变不了过去,但你可以改变现在;
你不能预知明天,但你可以把握今天;
你不能样样顺利,但你可以事事尽心;
你不能延伸生命的长度,但你可以决定
生命的宽度;
你不能左右天气,但你可以改变心情;
你不能选择容貌,但你可以展现笑容。
中央电视台新闻联播报导的“阳光”模范
洪战辉,男,汉族,河南省西华县人,1982年出生。
1994年,洪战辉的父亲突发间歇性精神病,造成妻子受伤骨折,女儿意外死亡,家里欠下巨债。
随后,父亲又捡来了一个和女儿年龄相仿的女婴。
面对沉重的家庭负担,母亲离家出走了。
年仅13岁的洪战辉,默默地挑起了伺候患病父亲、照顾年幼弟弟、抚养捡来妹妹的家庭重担。
他利用课余时间卖笔、书、磁带、鞋袜,在学校附近的餐馆做杂工,周末赶回家浇灌8亩麦地。
从高中到大学,他将妹妹一直带在身边,每天都保证妹妹有一瓶牛奶和一个鸡蛋,自己却常常啃方便面。
2002年10月,父亲突然发病,因为没有钱,他不得不在一家精神病医院门前跪求治疗,在他孝心的感染下,2005年底河南第二荣康医院主动将他父亲接去诊治。
现在,父亲的病情已明显好转,出走的母亲、打工的弟弟也相继回家,一家人终于重新团聚。
阳光心态表现:
1、永远向“前”看;
2、记住该记住的,忘记该忘记的,改变能改变的,接受不能改变的;
3、天生我才必有用;
4、对事不对人;
5、心存善念:
勿以恶小而为之,勿以善小而不为。
二)两种不良心态
(1)第一种不良心态
拥有强势经历背景,心浮气躁,沉不下去,常常不切实际地幻想实现“快速成功”、“一夜立威”。
这种人有很强势的背景,上名牌大学,在知名大企业工作过,职位也很高,以往的业绩也很好,总之是各方面都很优秀的人。
如果这样的人到了一个小一点的企业,到了一个他认为与自己的身份不相符合的企业里去,他就会沉不下心来,心浮气躁,不愿意做具体的事情。
这种心态下,很容易急功近利,认为凭自己的能力,做几件事就可以证明自己的实力,做几件事就可以树立起自己的威信,结果收获的却是失败。
(2)第二种不良心态
一起创业打天下的元老,取得一些成绩后,就骄傲自满,不善学习,混日子,没有危机感和忧患意识,不能容人,更不谦虚。
所以,人要正确地给自己定位。
→真正的人才是在重要的时间、重要的环境和重要的人一起将平凡的事做到最优秀。
→庸才就是在重要的时间、重要的环境和一些庸俗的人优质完成了根本就不需要做的事情。
三)保持良好的心态
谁都会遇到挫折,遇到困难,人生不如意的事十之八九,要保持良好的心态就不要总是关注那十之八九,要关注那十之一二,常想想好的事情,把每一天都当作人生的最后一天去过,你就会很快乐。
一个人成功的基本条件就是良好的心态,保持良好的心态,是取得最终成功的关键。
如何才能保持良好的心态
(1)提前假设未来就是今天
如果提前设定了明天成功的目标,那就假设现在以某种方式去努力就会实现,这样的话心态就会很好。
(2)每天设定和达成自己的目标
每天都设定和达成你的目标,目标不用很大,只要每天都能达成目标,每天能进步一点点,心态也会好起来。
(3)真诚帮助他人的意识、处理好付出与回报
乐善好施,真诚地帮助别人,这都是有回报的。
付出之后想到回报的美好,心态平衡了,逐渐就会好起来。
(4)掌握有效的沟通技巧,习惯欣赏和赞美他人
顺畅的沟通带给人好的心情,习惯性地欣赏和赞美他人,也会得到别人的欣赏和赞美,久而久之,心态就平和了。
(5)宽容心,幽默感,尊重他人的隐私
→宽容是一种美德,宽容并不意味着吃亏;
→幽默是一种智慧,可以化解危机,化解障碍、化解矛盾;
→别人透露自己的隐私是信任的表现,如果不尊重他人隐私而随意散布,就将逐渐失去别人对自己的信任。
【案例】
林肯的墓志铭是这样写的:
不要问国家能为你做了什么,要问你能为国家做什么。
在家里也是一样,不要问家庭能为你做什么,要问你能为家庭做什么。
在企业也要有这种胸怀,不要问企业能为你做什么,要问你能为企业做什么。
不管遇到什么事,都要让自己快乐起来。
一个人经常遇到不好的心境,有很多烦恼,一定要尽量让自己快乐起来。
快乐是一天,不快乐也是一天,为什么不快乐过一天呢?
不管做什么,先把人做好,品德修养最重要。
不管过去经历过什么,昨天已经过去了,就不要再为过去的事情耿耿于怀,过去不等于未来。
无论目标多么遥远,只要每天都能向前迈进,目标总会实现。
要天天为机会做好准备,不要不见目标不瞄准,等到机会出现反而把握不住。
最后,不要拿过去、别人、没发生、自己的烦恼折磨自己。
四)八大注意
(1)拒绝承担个人责任
每个员工都负责公司的一部分工作,都承担这一部分责任,但有些人却习惯于推卸责任,不是抱怨上级没有把工作交待清楚,就是责备下属能力不强,唯独自己没有一点责任。
殊不知作为一项工作的负责人,只要工作没有做好,责任就是自己的。
上级没有交待清楚,在接受任务的时候为什么不问清楚?
下属能力不强,为什么在组建团队的时候不解决?
负责工作就应该勇于承担责任。
一个连责任都不敢承担的人,上级怎么能够信任,委以重任呢?
(2)打工心态
在职场中,很多人都把自己当成打工者,事实上也没有错误,大多数人是在打工,但打工与打工不同。
→如果认为是为别人打工,那就真的是在打工了;
→如果是当作为自己打工,坚持下来,离做老板的日子就不远了。
做一份工作,不仅仅是为了那份薪水,为了生活,更重要的是为了增长才干、提升个人价值。
今天打工是为了明天不打工;今天甘心打工,明天有没有工打亦未可知。
所以,当一天和尚撞一天钟,这样的心态要不得,要真正把自己当作主人,以老板的心态打工,才能终有所成。
(3)清高孤傲
如今的世界已经大不同了,单枪匹马、单打独斗就能成功的日子已经一去不复返了,现在竞争的是团队的力量。
一个人无论个人能力有多强,工作千头万绪,一个人终难应付。
一个人要成功,必须融入团队,只有团队成功个人才有可能成功,失败的团队里是没有成功的个人的。
所以,足够优秀的员工要与自己的团队融合到一起。
也就是说,你可以影响你的团队,你可以培训你的团队,但你绝不可以孤芳自赏,游离于团队之外。
(4)消极被动
《论语》有言“君子不器”,意思是说不要把自己当作工具、器皿。
的确,人是有主动性的,要善于运用大脑思考,如果人云亦云,别人让做什么就做什么,那就真的变成工具了,这样的人在竞争中只能是失败者。
聪明的员工总是“不在其位而谋其政”,他会站在领导者的立场去思考问题、分析问题、解决问题。
具有领导思维,永远多走一步,才会不断进步,才能成为优秀的自己。
主动去思考,主动去改变,主动去行动,职位才会升,薪水才会涨。
(5)没有危机感和竞争意识
【案例】
有一个实验,把青蛙扔进滚烫的水中,青蛙能够立即跳出滚水,避免灭顶之灾。
如果把青蛙放在温水里,慢慢加热去煮,在温水中逍遥自在的青蛙,等到水煮沸了,生命受到威胁了,为时已晚,再也没有力气逃命了。
点评:
所以每个员工都要有危机感,要有竞争意识,不要做温水中的青蛙,在安逸的环境里习惯了,等到形势改变,就会在激烈的竞争面前茫然无措,最后能收获的就只有失败和淘汰了。
(6)被动心态
上世纪80年代出生的人都陆续进入职场了,这一代人生活环境优越,大多数人还是家庭的中心,在家里舒舒服服过惯了,一到办公室这样充满竞争和压力的环境中就愁眉苦脸,看到工作就毫无兴致。
这种毫无激情的状态如何应对激烈的市场竞争?
现代企业竞争的是激情,竞争的是士气,被动去工作、被动去竞争哪有激情可言?
又怎么会赢得胜利?
(7)独善其身
事不关己,高高挂起,坚守自己的工作范围,自己份内的工作做好了决不越雷池半步;看到同事工作出了错误,就幸灾乐祸,这种心态和做法已经与现代职场格格不入了,拿这种心态处世,拿这种态度工作,是无法被团队接纳的,是不可能在竞争中胜出的。
(8)借口太多,不主动表现
有好主意好点子舍不得与大家分享,不愿表现,结果别人也不知道,对工作也起不了有益的作用,这实在是一种浪费。
要主动去表现自己,有能力表现出来大家才会知道,领导才会给自己机会,自己才会有用武之地。
(三)职业意识
(1)对上司保持最起码的尊重
人的性格不同,表现也不同。
有的领导比较内向,不爱说话,有的领导比较张扬,性格外露,但无论哪种性格的领导,他在这个位子上,就说明他有优秀的一面,有能力坐这个位子,作为下属,一定要对他保持起码的尊重。
还有一点要清楚,只有领导成功了,下属才有机会跟着成功,也就是说领导有机会了,下属才会有机会。
失败的团队里没有成功的个人,领导代表整个团队,下属尊重领导就是尊重团队,支持领导就是支持团队。
(2)品德是根,诚信为本
如今,企业都把诚信放在第一位,宣称诚信第一、服务至上,诚信是最大的品德,所以员工也要有品德,要诚信于自己,诚信于家人,诚信于团队,诚信于老板,塑造好个人品牌。
【案例】
历史上关羽之所以受到推崇,主要不是因为他武艺高强,屡建奇功,而是因为他诚信,忠心侍主。
自从刘、关、张桃园三结义后,关羽一直追随刘备,即使曹操许以高官厚禄、上马金下马银也从未背叛。
曹操曾极力挽留关羽,但当关羽知道刘备的下落之后,毅然离曹操而去,千里走单骑,过五关斩六将,去追随大哥刘备。
与之相反,吕布原是三国时代的第一猛将,刘关张三英战吕布方才打个平手,但是董卓一匹赤兔马就让他背叛了丁援,别人送他貂禅,他又背叛了董卓,不停地背叛,最后落得身败名裂的下场。
点评:
喜欢耍小聪明,但到头来聪明反被聪明误,关键时刻还是有品德有诚信的人靠得住,能够担当重任。
(3)服务意识,一专多能
现代企业竞争的是什么?
产品趋同,彼此之间大同小异,在质量上旗鼓相当,没有明显的差距,产品是刚性的,比拼的只有服务。
产品是刚性的,没有多大伸缩的余地,但服务是柔性的,优质服务的提升永无止境。
【案例】
在家电行业,海尔是比较独特的,海尔的产品当然是过硬的,但其他处于行业前列的厂商的产品质量也是过硬的,在质量上海尔并没有胜出多少。
但海尔的服务却是公认最好的,也就是说服务成为了海尔的竞争利器,依靠服务把竞争对手甩在身后。
企业的服务是由员工实现的,所以每个员工都要有强烈的服务意识,熟练掌握各种技能,熟悉各项业务,以便为客户提供全面的服务。
(4)尽职尽责,有使命感
作为一名员工,无论在什么岗位上,都要把工作做好。
做工作要带着使命去做,要用感恩的心去做。
不仅是在做一项工作,而是在做一项事业,要成就事业,就要带着这样的使命去工作,如此这样,你还能不尽职尽责吗?
还能不激情澎湃吗?
还有什么不能超越的呢?
(5)危机意识,有紧张感
【案例】
华为在业界已经处于领先地位,在世界范围内都是非常有竞争力的企业,掌管着如此成功的企业,任正非却说,十年来我天天思考的都是失败,言语之间充盈着危机感;
从一个街道小厂发展成为世界家电行业的航母,张瑞敏仍然说自己天天“战战兢兢、如履薄冰”。
点评:
成功的企业尚且有如此浓重的危机感,作为一个后进企业,作为一名个员工,更应该有危机感。
(6)积极主动,自动自发
要尽心尽力做好每一件事,任何时候都要有决心做最好的自己,要把超越变成习惯。
成功是靠自己争取来的,等靠要是不会成功的,因此在工作上一定要积极主动,自动把各项工作做到最好。
(7)全身心投入工作
既然选择了工作,就要热爱它,全身心投入其中,如果不爱就换一个喜欢的,总之要热爱自己的工作,要全身心投入其中,对工作要主动,不要企图依赖别人。
(8)领导交办的工作要做到最好
领导交办的工作,无论份内还是份外,都要尽心尽力去做,而且要做到最好。
有的人可能会觉得,如果是份内的工作这样去做就应该,如果是份外的工作就不必了吧?
这种想法是不对的,领导把工作交给自己,说明信任自己,这份信任也值得认真把工作做好。
因此,面对领导的信任,不仅要把工作一丝不苟做好,还要尽量做到最好,超出他的期望,超出他的想象,比他的要求更高更好。
(9)要有主动帮助别人的意识
做完自己的工作之后要主动帮助别的同事完成工作,要主动观察公司里还有什么自己能够做的事情,每个人都这么想了,这么做了,团队就会更融洽,团队就会更强大,公司也就更强大。
有的人做工作喜欢拖,2个小时的工作一定要拖到4个小时做完,生怕提前做完被分派其他工作。
其实做不同的工作是对个人能力的锻炼,工作做得少,锻炼的机会就少,能力提升就慢。
帮助别人是一种储蓄,一种情感的储蓄,一种爱的储蓄,储蓄总会有回报的。
一个人帮助别人越多,就会有越多的人帮助自己。
二、职业技能
(一)工作习惯:
(1)自动自发地学习和工作
有一个道理每个人都要明白,学习和工作是为自己学习和工作的,如果认为学习是为了企业创造效益,工作是给老板打工,那就错了。
学习是为了增长知识,工作是为了增长才干,这都是为了提高自己的能力,提升自己的价值。
机会是提供给有准备的人的,平时不准备,机会来临也抓不住,所以不仅要学习和工作,还要主动地、有的放矢地学习和工作。
一个人的职业生涯有几十年,这是一个漫长的过程,那些做的比较辉煌的人都是一点一滴学习和积累经验和知识的,这种学习和积累是外力强迫做不到的。
(2)追求卓越
逆水行舟,不进则退,事业也是这个道理,如果一直裹足不前,那实际上就是在倒退,只有不满足现状的人才有动力不断由平凡走向领先,由领先走向卓越。
接受了任务、工作,不仅要保证按质按量地去完成,还要超过期望地去完成,每一项工作都能不断超越,最终才能迈向卓越。
(3)细节认真,诚信负责
毛主席讲,共产党就怕“认真”二字,一认真什么事情都做好了,一不认真,什么事情都做不好,所以细节上一定要认真去做,不断检查,不能有一点疏忽。
诚信负责是细节认真的另外一种说法,做事要细节认真,做人则要诚信负责。
(4)自我激发、愈挫愈强
竞争到了一定的层面上,对手之间的实力都相差无几,真正竞争的是耐性,是韧性,最后胜出的人一定是坚韧不拔,愈挫愈强的人。
遇到危机遇到困难不可怕,可怕的是没有坚强的意志,坚持不了多久就被吓倒了。
在困难的时候,真正能鼓励自己的只有自己,真正能依靠的人也只有自己,所以关键时刻一定要懂得自我激励,只要坚持到底,一定会迎来胜利的。
(5)为荣誉而拼搏
经过改革开放20多年的发展,我们的企业有了长足的进步,但与国际著名企业相比,差距还很大。
【案例】
TCL的年销售收入300多亿,华为是400多亿,海尔是600多亿,这还是以人民币计算的。
松下的年销售收入有700多亿,三星是800多亿,沃尔玛有2500多亿,这是以美元计算,差距非常大。
日本的国土面积只有我国的1/4,人口只有我们的1/10,国民收入却是我们的2倍,人均收入是我们的20倍,为什么会有这么大的差距?
除了生活,我们还必须为荣誉而战,每个人都要努力,造就更多的优秀、卓越的企业,为国家赢得更多的荣誉。
(6)协作意识强烈
21世纪不是单打独斗的世纪了,需要大家协作。
团队的力量在于发挥每个人的长处,把每个人的力量整合到一起去战斗,所以每一个人都要敞开胸怀,宽容一些,个性不同的人互相包容一下,互相配合,携起手来才能有更强的战斗力。
(二)工作态度
(1)深刻理解和热爱岗位
深刻理解和热爱岗位,这是积极的工作态度,也是高昂的工作激情。
积极的态度和高昂的激情会让自己变得与众不同,超越同伴,从此走上成功之路。
【案例】
乔·吉拉德是一位汽车销售冠军,他经常被问到有什么销售技巧帮助他成功。
他解释说,其实身边有很多人条件比他优越,学历比他高,长的比他英俊,沟通能力比他强,但有一样他是做得最好的,那就是他比任何人都热爱销售汽车这个工作,他热爱他的客户,他热爱他的职业,每天都充满激情,客户也受到他的情绪的影响,因而他成为了销售冠军。
点评:
这就是热爱的力量。
(2)对每一个细节都一丝不苟
任何一项工作都是由无数的细节组
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 企业 员工 职业化 训练 全套