医院企划工作总结.docx

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医院企划工作总结

医院企划工作总结

　　篇一：

20XX年

　　20XX年工作总结

　　1、媒体渠道情况

　　20XX年总的营销工作基本保持平稳，络部贡献较大，杂志、电视、户外媒体效果有减弱迹象，总的趋势比较明显，就是络媒体有取代传统媒体的趋势，这也是本行业的大体格局。

需要说明的是，导诊台登记的质量不高、漏登或随意填写会造成统计的失真，给营销推广造成误导，甚至造成决策错误以致重大经济损失。

　　从营销力的角度来看，企划部、络部、市场部建设方面均有较大提升空间，广告内容策划、媒体选择投放、整合营销等有待加强。

　　2、内部营销

　　内部营销一直是我院的弱项，主要涉及服务流程的规范化不高、服务礼仪缺失、联合开发不力，内部员工转介绍比例太低甚至几乎没有等情况。

主要原因为制度缺失、制度落实不到位、培训考核缺位、执行力低下。

因此，重视内部营销，建立完善相关制度，确保执行落实是解决该系列问题的基本保障。

　　从企业经营角度来看，一切企业行为均由企业员工来完成，企业行为的效果决定于员工工作的质量，员工工作质量基于员工业务技能、工作心态、团结协作精神、创新能力等。

本质上讲企业经营的核心主要体现在企业经营及产品战略规划（确保企业的正确发展方向，规避行业市场风险）、人力资源的经营及整合（企业的生命力及活力）、创新能力建设（不断的自我完善与提升）。

从中不难发现企业的一切经营行为的基础核心是人力资源，内部员工决定企业经营的成败。

纵观我院的经营，我们始终关注外部经营，却忽略了最根本的内部员工的经营，内部员工的经营始终未得到足够重视，这是我们经营的误区盲区。

　　3、外部市场营销

　　外部市场营销我们曾经走过不少弯路，做做停停、停停做做，没有实现对外市场营销的基本职能。

我们没有收获任何效益，得到的更多的是失败的落寞和挫败感。

为何市场营销会出现如此情况，根本原因在于我们没有真正重视该项工作，造成团队组建不到位、运作方法方式及策略不当甚至错误。

　　首先在义诊方面我们存在误区，义诊专家资质、技术学术水平低下，开发能力不足。

对百姓吸引力不足，即是有咨询体检者，限于义诊专家的业务能力及开发能力很可能造成医院技术层次不高印象、患者流失，劳而无功的结果。

对医院不仅没促进患者开发，反而给医院技术品牌形象带来负面影响，纯粹成了一个负面的宣传。

出现这些情况主要是大多数医院基于考虑不影响门诊业务，随便调配一些医护人员充数的结果。

那也只能是门诊业务稳定，义诊劳而无功的难有成效的结果。

　　关于转诊一直以来都是本行业内大小医院的重要渠道，基于转诊工作的工作特点，必须制定符合自身医院特点和实际情况的工作管理制度、薪资提成制度、转诊回扣制度、后续维护制度等基本制度保障。

规范的制度化管理只是确保业务顺利开展的基础，而我们真的要做出成绩、成效，就必须针对重点环节加大投入力度制定足够吸引力的激励政策。

用最专业的优秀人才，最高的薪资保障，行业最高的转诊回扣激励。

我们在人才上的投资是性价比最高、回报最高的投入，除此之外的转诊回扣及基于我们收益基础上的开支，从本质来讲，这是纯收益的合理分配，我们甚至可以让转诊医生比我们赚得多。

　　关于体检开发业务，避免一次性开发，不能以牺牲医院口碑为代价，否则我们是在花钱砸自己的招牌，做还不如不做。

我们的底线是花钱赚口碑。

合理开发、适度开发为基本准则，处方项目现价封顶（让患者及家属充分认可的基础上可根据实际医疗要求调整）。

体检患者的开发要与慕名就诊患者区别对待。

我们更多的是基于长久经营的需要，涸泽而渔将给后续经营带来不可逆的负面影响和负担。

我们扭转这些负面影响将付出十倍的时间和方方面面的投入。

具体到实际操作

　　要人性化、亲情和、规范化。

　　4、品牌建设

　　医疗行业的品牌建设主要体现在技术含量、学术水平、专家权威度、行业内的地位及影响力、社会责任等几个方面。

这些方面能够较全面的构建塑造医院的良好品牌形象，需要根据医院自身情况有计划、有重点、有步骤的组织落实。

这些工作是非常重要的，是日常经营必须足够重视，积极落实的核心事项，因为这些是医院的核心竞争力，是最吸引患者的地方，是竞争对手短期内无法复制和超越的，只要长期坚持品牌建设将为医院赢得长久的独特竞争力。

　　目前我们主要可通过发表学术论文、组织学术会议、聘任权威专家学科带头人、成立本专业内的研究院所、挂靠知名权威医学机构等来进行运作。

　　总的来说，我院在20XX年整体业务取得一定的进步与提升，但还存在很多基础性问题，重点表现在营销力不足，企划部、络部、客服部需要扩充完善，市场部需要尽快组建。

其次，经营重心应从单独外部经营转为内部经营（业务技能培训、激励制度建设落实、团队文化建设）与外部经营并重。

再者就是品牌建设上要加大重视力度，设立专项资金、专人推进落实。

　　企划部

　　20XX/1/5

　　篇二：

医院企划部年度工作总结

　　医院企划部的工作总结

　　一：

关于宣传

　　7月份是开诊以来的第一个月，企划部工作由前期相对独立的全面宣传，逐步转为根据

　　全院实际，结合各科室的需要，而有针对性的宣传。

（一）宣传范围上：

7月份的宣传仍以巩固尧都区为主，逐步辐射周边县市。

分析：

　　1、在261名能确定信息的咨询者中，除电视、短信、络、广播等不可确定受众方

　　位的媒体，在尧都区内投放的：

公交、户外、附近、报纸等方式获得信息的咨询者占到了%。

　　2、从电话咨询与挂号量对比来看：

7月4日—7月23日，电话咨询为424名，而实际挂

　　号量为604名，这种现象的原因多为患者为附近住户，无须咨询就前来治疗。

总结：

患者前来就诊及咨询的实际，与广告的宣传轻重相符:

尧都区居民是咨询及门诊的

　　主要群体。

（二）在媒介选择上：

从门诊及咨询实际来看，患者的主要信息还是电视广告。

适时

　　调整广告投放比例，加重了电视广告所占份额。

从较为局限的《临汾晚报》转调资金，投向

　　在尧都区城区内覆盖面较广的《消费广场》等dm广告。

分析：

　　1、7月份，在261名能确定广告信息的电话咨询者中，电视广告作为信息的

　　咨询者为141名，占到了%，而晚报作为信息者为6名，仅占%，电视广告有效

　　率为，报纸有效率为，相比而言报纸效果甚微。

　　2、在辐射范围上，临汾四套覆盖整个尧都区60万左右人口，临汾晚报发行量为2万左

　　右。

　　3、从目标人群来讲：

晚报目标人群锁定为政府部门，男性居多，女性也多享受医保。

　　非我院主要目标人群。

　　总结：

将晚报广告费抽调至《消费广场》等dm广告，效果还待八月份情况来确定。

三：

建立新的宣传载体：

114转号业务还是从咨询量来看，7月19日—7月31日，13天中23名咨询者由114转至我院咨询室。

　　而且每日转接量呈递增趋势。

　　四：

7月份宣传重点科室：

整形美容科从7月份咨询量（7月4日—7月23日）来看，整形美容科咨询量为93，占到了总咨询

　　量的%。

　　五：

门诊结构分析：

（7月4日—7月23日）

　　1、重点门诊就诊人数分析与广告宣传侧重：

计生科挂号量占到总挂号量的%，炎症科挂号量占到%，子宫肌瘤挂号量占到

　　%，不孕不育挂号量占到%。

　　1）对策：

子宫肌瘤为女性多发病，且与宫腹腔镜、不孕不育等科室均有密切关联，在下

　　月作为重点宣传科室，设计印刷《子宫肌瘤手册》一本。

　　2）其中不孕不育科的导丝介入为创收项目，但至今仍未开展，下月由夹报软文等形式加

　　大宣传。

　　3）计生科每日挂号量浮动不大，下个月在临汾四套增加广告。

印发优惠卡、9月份开学

　　之际，印发校园《青春向左》画册。

　　2、患者年龄结构分析与广告内容侧重：

（7月4日—7月23日）

　　1）结合临汾当地实际计生科以24岁为界，在所有可确定年龄的患者中，24岁及以上的

　　结婚者19名，就诊量为以下的未婚人者21名。

今年为猪年，人们普遍渴望得到“金猪”宝宝，已婚人群做人流的现象减少。

因此，人

　　流广告主要针对未婚人群，包括很大一部分学生群体，软文主要采取恐吓诉求方式并开展针

　　对学生的校园活动。

　　2）子宫肌瘤登记在册的患者中，最小年龄24岁。

子宫肌瘤为常见病、多发病。

之所以

　　前来就诊的人少，是很多患者的肌瘤并未影响生活。

因此在下一步宣传中，也同样使用理性

　　恐吓诉求的方式。

　　3）不孕不育的宣传中，添加导丝介入的内容。

另：

第一期《时尚临汾》已经交付印刷，为8月份即将全面展开的终端营销做好了准备。

前期进行的公交车广告、小区广告、电视广告等抽查和监播工作一直在进行，从门诊及

　　咨询实际来分析，广告效果均达到预期目的。

二：

关于部门

　　四个月的时间，企划部内部顺利度过磨合期，各岗位配合严密，工作热情很高，由于人

　　少任务重，加班加点也毫无怨言，保证了7月份工作基本按照原计划完成。

三：

存在问题

　　由于工作量大，而且物料较多，造成办公室环境杂乱，现已强调加强卫生清洁工作，并

　　排好卫生值日表。

　　综上，7月份企划部基本按照上级要求及上月计划完成本职工作，为下一步工作顺利展

　　开奠定了基础。

篇二：

医院企划部工作总结医院企划部工作总结

　　时间过得真快，转眼进入7月份，下面是我对企划部20XX年上半年的工作做简要的汇报。

　　上半年，我们企划部最大限度的去挖掘员工的潜能，提高团队合作沟通的能力，以打造“学

　　习型团队”为目标，提高全员工作技能培训，提升专业能力，为公司的下一步发展奠定基础。

　　半年来，企划部全体员工长期不懈的坚持做好自己的本职工作，按时完成工作任务，完成市

　　场营销、策划、卖场巡查装饰、策划设计制作、站维护管理、报纸征稿xx、杂志xx设

　　计及公司相关的文艺宣传公益活动等相关工作，回顾半年的工作有成绩也有不足。

针对存在

　　的不足，在10年下半年的工作中，我们会找出工作中存在的的缺点与不足，对工作进行全面

　　的改进创新，统筹计划，责任到人，流程细化，寻找最佳的工作方法，动员大家发扬吃苦耐

　　劳的敬业精神，齐心协力，团结互助，争取在以后的工作中取得更好的工作业绩。

　　一、20XX年上半年工作进展

　　1、完成促销活动15次：

《10周年店庆促销》、《春季旅游鞋特卖会促销》、《三八妇女节促销》、《消协促销》

　　《周二答谢日的推广活动》、《清明节促销活动》、《五一劳动节促销活动》、《五一劳动节促销》、

　　《母亲节促销》、《大家电开业促销》、《六一儿童节促销》、《端午节促销》、《父亲节促销》、《第

　　五届床品凉席节促销》、《百团大战2促销》

　　2、完成吊旗更换2次，卖场换季装饰2次。

　　3、完成电视台《莒州纵横》栏目广告拍摄7次，更换1分钟广告27次，6秒广告19次。

　　更换飞字广告28次，更换气象局广告21次。

4、10年1--6月份公司写真制作1784平方，外出做喷绘平方。

　　5、促销管理流程化：

根据我们实际工作情况推出并推广《关于规范卖场pop书写及悬挂

　　的管理办法》、《关于临时性演出活动的审批规定管理办法》、《企划部卖场巡查每天１小时制度》《dm促销海报流程化管理办法》等相关管理，使企划部

　　的工作清晰明朗，责任细分，做到流程化管理，保障了更快更好的完成工作任务。

　　6、出版发行新世纪报6期、《流风》杂志1期。

　　7、写真管理正规化：

10年上半年，针对公司联营供货商的广告制作，出现寻找公司人

　　员讲情而不收费制作写真的现象，我们推出新的应对办法，本着为公司负责，为公司节约每

　　一分钱的原则，对供应商的写真制作定出收费标准，按照规定先写申请，由企划部算出费用

　　后让其本人到财务部交款再凭单给与制作，杜绝了随便制作写真的现象。

　　8、dm促销细则流程化：

力争做到责任明确、分工明确，内容清晰。

现在以超市的《洗

　　化节》作为首例进行推广，具体流程是从企划部提前15天下发促销通知，让参加促销活动的

　　部门进行谈判采购，按照《dm商品报表》要求上报促销商品，企划部根据上报的商品拍照设

　　计，然后返回各部核对，并加强促销前中后的促销跟进检查，利用《dm缺货情况汇总表》、《dm

　　促销情况后核查表》《dm销售情况一览表》、《dm促销活动回执表》《促销活动检查表》到最后

　　的活动评估表等，对促销活动商品的缺货、滞销、部门自查、企划部检查等办法，责任到人。

　　保障促销工作高效进行。

　　9、培养员工时刻保持危机感意识、提升工作激情。

工作中，我们最大限度的挖掘员工潜

　　力，动员大家动脑筋，想点子，出谋献策，每周一次的座谈会，让大家畅所欲言，工作氛围

　　融洽快乐，让员工在工作中找到自己的发展空间，确保员工对公司的归属感。

　　10、上半年企划部员工思想稳定，工作热情积极，团队合作意识强，于新峰、马永峰非

　　常善于自学，对设计水平提升快速，工作执行力强，能够以身作则，很好的完成计划工作任

　　务。

李彦伟可能是刚进入公司时间短，在设计理念和风格上等还欠缺，但基础不错，我们会

　　加大压力，让其得到锻炼提升。

赵生娟、王俊等工作认真，能很好的完成交办的工作任务。

　　二、20XX年上半年工作中存在的问题

　　1、沟通力不到位

　　企划部从成立至今，人员队伍不断壮大，虽然我们按时完成相关工作任务，但是，作为

　　企划部人员在沟通能力上还是欠缺，部门内我们进行多次调整修正，效果改善很大。

但沟通

　　这一项还是我们部门的缺陷，我们会继续努力改进。

　　2、企业文化宣传不到位10年公司快速壮大发展，在企业文化建设宣传，文化内涵和精

　　神理念上，我们企划部做的还不到位，对文化内涵没有根据公司要求进行有效的提炼、宣讲

　　与推广，对此，企划部会加大力度做好企业文化氛围的营造与宣传工作，促进公司健康发展。

　　三、对公司工作中提出的几点建议

　　1、有效的提高中层管理人员的管理能力，明确中层管理人员的权力和职责；

　　2、提倡工作的准确化、快速化、流程化、数据化。

准确化就是做事的正确性，做得不对

　　会越干越错造成浪费；快速化就是学习海尔的日事日毕做事原则，有安排就有回馈；流程化

　　就是一切按规定流程做，也减少不必要的流程；数据化就是任何东西要以数字数据说话，而

　　不要空头的汇报；

　　3、建议公司每月一次工作座谈会制度，主任以上人员参加，让各部门代表讲讲自己的事

　　情，增加部门沟通。

公司最后做总结部署，让公司高层了解基层，中层了解公司发展动态及

　　阶段性计划，并按照公司目标认真执行；

　　4、公司奖与罚的制度透明化、人性化,不要只罚不奖，对者能奖，错之必罚；

　　5、小公司发展靠管理，大公司发展靠文化，建议成立公司的图书室、员工活动室、党员

　　活动室、荣誉档案室。

增强员工的后勤保障，为员工提供良好的工作环境的同时，也要关心

　　员工8小时以外的需求保障，如图书室、员工活动室，提升员工的业余文化生活，增强员工

　　对公司的归属感，增强公司凝聚力。

　　6、《新世纪报》《流风》杂志的印量加大，针对会员发放，提升会员的满意度，提升企业

　　的宣传力度。

　　7、建议组建新世纪的女子“仪仗队”，在楼前做升降旗仪式。

　　8、建议组建新世纪文艺团，购买一辆演出车，成立“新世纪文化下乡”巡回演出活动。

　　让新世纪的家电产品走进乡镇、走进农村、走进老百姓，为我们公司的发展打好基础。

　　12、人才储备

　　设计人才储备：

作为公司的企划部，专业、团队的发展尤为重要。

缔造一支专业化的企

　　划团队，塑造专业人才、提升部门综合作战能力是10年下半年企划部的工作重点。

我们要在

　　合适的机会吸纳高素质的photoshop设计人员2名，作为新人民商以及公司发展储备人才力

　　量。

　　管理人员储备：

作为企划管理人员的培养，适合在本部门成长中员工发展，张国强同志。

　　自xx年下半年工作至今，工作思想稳定，自学能力、组织能力、执行力、管理能力提升快速。

　　工作方式及方法上突破很大，作为管理人员是我们参考的培养对象。

　　四、建议待解决的问题事项：

●《新世纪购物广场》报，征稿流程及奖励办法是否可行？

●成立市场拓展部，对新商品的开发。

●赶紧出台我们的员工手册。

●赶紧推行我们的会员卡及会员手册。

●成立女子乐队，每天升国旗。

●建议稿费从每字5分提到每字8分。

五、10年下半年工作计划

　　1、按照年初的促销计划，按时完成下半年的促销活动。

完成出版新世纪报6期、流风杂

　　志2期。

完成外界媒体的相关广告宣传活动。

　　2、广告宣传形象统一，体现出公司的品牌形象，针对目前联营商在宣传方面参差不齐的

　　情况，加大公司广告宣传的管理，对联营商的广告统一要求标准。

　　3、加大公司站维护更新及络商品的推广，做到站内容更新及时准确，信息滞后时

　　间不能超过一个星期。

力争做到1.新产品更新与产品上市同步。

2.重大新闻随时更新，其

　　他信息做到每周更新一次。

3.建设人力资源招聘、员工天地、荣誉榜等站的相关板块，让

　　员工参与，充分发挥站的作用。

　　4、企业文化建设：

加大企业文化的宣传推广，让公司员工能够通过公司的一些活动，了

　　解公司的企业文化，让公司企业文化深入到每个员工心里。

对优秀员工和优秀干部通过报刊、

　　站、宣传栏等多种形式进行典型宣传，提高员工的积极性、主动性。

篇三：

医院策划部（企

　　划部）年度工作总结计划概况

　　医院成立以来的发展经历，可谓是经过了一波三折的。

在这段时间里，策划部在医院董

　　事会和几任院长的领导下，始终坚持“把握医院发展命脉、促进医院舆论升级”的导向，坚

　　持“关注行业讯息、拓宽传播领域！

”的宗旨，站在医院发展前沿，为医院开拓市场付出了自

　　己应有的努力。

　　年度回顾

　　20XX年，温州市民营医疗机构的得到了蓬勃发展，新增大型医疗机构三所（不包括我们）。

　　建国、同德、万福的强势登陆，原有的医疗资源开始了重新整合。

加上原有的东方、五马、

　　鹿城、友好等医院的雄居市场，给医院发展带来极大的障碍，医疗行业的竞争也日趋白热化。

20XX年，也是温州民营医院接受整体冲击最为严重的一年，这一年，医院诚信尤其是民

　　营医院的诚信问题接受了挑战，一度成为社会关注的焦点。

如何面对这些挑战，一段时间内

　　是医院策划部门的工作中心。

20XX年的医院策划，以七月为分界线。

3—6月是高端营销期，7—9月是危机处理期。

　　10—12月是营销缓冲期。

年度总结

　　医院策划部，作为医院外交的喉舌，也是医院形象的塑造者，我们随时都在思考着怎样

　　才能够将医院营销提高到一个高度，也一直在努力寻找着提升医院品牌的途径。

从20XX年3

　　月成立以来，医院的营销策划一直被业界看好。

从浙南首届男性健康学术论坛到阳光男人健

　　康大体检，从200元的专家挂号费到研究所的成果包装，从首支温州足球队到首届浙南男性

　　健康问卷大调查，从诚信出租车司机大体检到国际前沿男科技术（学术）论坛，无一不显示

　　着作为浙南首家专业男科的气魄和智识，也为缔造专业男科品牌打下了坚实的基础。

　　一、把握医院发展命脉、促进舆论升级在20XX年的医院营销中，我们一直坚持“把握医院发展命脉、促进医院舆论升级”的导

　　向，使医院营销趋势与医院建设紧密的联系在一起：

　　1、致力于医疗成果建设，促进高端营销升级在一个新生的专业男科医院，我们凭什么和有着多年经营经验以及有着数倍于我的实力

　　医院竞争，是摆在所有策划人员面前的课题。

温州的医院，男科和妇科成为竞争最激烈的领

　　域，一些冠以全科的综合医院也无一不把男科和妇科放在首要的位置。

鹿城人民分院更是借

　　助其同于公立医院的冠名，展开了专业男科的攻势，成为医院营销的一大对手。

而建国、同

　　德的男科也不容忽视。

为此，在我们的营销战略，前期采用“专业、专科、专攻”的“三专”

　　攻势，利用研究所的高端效应，建立自己的品牌优势。

在实施“专业、专科、专攻”策略的时候，我们一直把医院研究所与医院专科的衔接放

　　在首位，一直致力于研究成果的包装和运用。

在研究所成立以来，我们展开了研究所的立体

　　宣传，运用研究所的课题进行全新的医院成果包装。

《民营医疗机构要上新轨道》、《民营医院

　　新发展》、《vicc挑战生活癌症》等一系列的策划报道，让我们的科研——诊疗的模式得到社

　　会的广泛关注，也取得了一定的传播效应。

　　2、准确把握市场动态、及时调整舆论信息市场变化是瞬息万变的！

这些变化将影响到医院的发展。

尤其是来自政府以及相关部门

　　的信息，更是直接影响到企业胜败的关键，因此我们时刻关注着来自政界及相关部门的信息。

　　以更好的促进医院营销形势的发展。

在全国医药价格大降价的时候，我们首家响应，并在媒

　　体做密集性的宣传报道，得到相关人士的关注。

在24种药品降价的时候，我们同样率先响应。

　　也得到很好传播效果。

对于消除付面影响发挥了一定作用的。

还有无烟医院的申报以及党支

　　部的成立等，都是能够和社会相吻合的。

这样不仅能够给相关部门带来好感，也能够从正面

　　上树立自己的形象。

　　3、积极参与公益事业建设、及时把握调整营销战略做为医家，以什么样的面孔出现在公众面前是很重要的。

在医院策划中，我们加大了公

　　益事业的投入。

“阳光男人亚健康”体检、“十对不孕不育患者的免费治疗”、“温州首支职业

　　足球队冠名”“诚信出租车健康大体检”、“残疾人慈善义诊卡”的发放、“各地各种形式的义

　　诊”“赈灾义诊”等等的发放等，得到相应人群的关注和肯定。

尤其是在永嘉西源乡的赈灾义

　　诊，则更是让当地政府部门与乡里乡亲对医院有了一个新的认识，对于建立农村包围城市的

　　战略有了全新尝试。

　　4、积极组织高端策划、建立高屋建瓴之式做为浙南首家专业男科医院，在做普通市场营销的时候，我们还积极策划一些能够与自

　　己专业品牌相符合的高端策划。

比如：

浙南首届男性健康学术论坛、国际前沿男科技术（学

　　术）论坛的召开，直接向同行和社会显示出我们的专业优势，直观的告诉他们，专业的概念。

　　虽然有些活动的现场效果不是很理想，但至少能够将我们与其他小门诊有效的分开。

（二）关注行业讯息、拓宽传播领域关注行业讯息、拓宽传播领域，在日新月异的传播媒介之间，如何建立自己的有效资源。

　　是一项极其重要的工作。

在过去的一段时间里，我们除了直接利用电视、电台、户外等大众

　　媒体外，还积极寻找新的广告载体，包括车辆、车票、114咨询台以及各类画册、各类门票

　　等一系列的自有媒体，还通过地图、各类新兴传媒扩大医院宣传面，还与温州生活建成友

　　好合作，在温州生活上开拓咨询平台，为宣传的密集化提供了新的影响面。

项目总结

　　篇三：

医院企划部的工作总结

　　医院企划部的工作总结

　　一：

关于宣传

　　7月份是开诊以来的第一个月，企划部工作由前期相对独立的全面宣传，逐步转为根据全院实际，结合各科室的需要，而有针对性的宣传。

（一）宣传范围上：

7月份的宣传仍以巩固尧都区为主，逐步辐射周边县市。

分析：

　　1、在261名能确定信息的咨询者中，除电视、短信、络、广播等不可确定受众方位的媒体，在尧都区内投放的：

公交、户外、附近、报纸等方式获得信息的咨询者占到了%。

　　2、从电话咨询与挂号量对比来看：

7月4日—7月23日，电话咨询为424名，而实际挂号量为604名，这种现象的原因多为患者为附近住户，无须咨询就前来治疗。

　　总结：

患者前来就诊及咨询的实际，与广告的宣传轻重相符:

尧都区居民是咨询及门诊的主要群体。

（二）在媒介选择上：

从门诊及咨询实际来看，患者的主要信息还是电视广告。

适时调整广告投放比例，加重了电视广告所占份额。

从较为局限的《临汾晚报》转调资金，投向在尧都区城区内覆盖面