浅析西湖景区智慧旅游发展现状及优化路径.docx
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浅析西湖景区智慧旅游发展现状及优化路径
浅析西湖景区智慧旅游发展现状及优化路径
摘要
【摘要】作者vx:
gco168中国的国民收入正随着市场经济的快速进步而逐渐提高着,
在这种趋势的指引下,很多人都开始愿意并且主动地去投入到旅游这娱乐项行为中去,
我国旅游业也正因如此在以很快的速度进步着。
在这样一个形势下。
杭州西湖旅游景区
需要考虑着如何转变自己的发展方向,并且在这个信息化的时代中,使信息技术有更好
的更高效的利用率。
从而成为一个世界一流的旅游度假风景区。
本论文从旅游信息化发
展与景区旅游的方向现状分析,通过目前西湖景区旅游所存在的一系列问题进行创新性
的探讨。
从而提出更高效的,更有利用率的,旅游途径和对策,并且成为我国景区改革
的先行者,起到良好的引导作用。
【关键词】西湖景区,智慧旅游,对策。
AnalysisonthePresentSituationandOptimizationofWisdom
TourisminWestLakeScenicSpot
Abstract
【ABSTRACT】Thispaperaimstoanalyzethepresentsituationoftourismandtourisminformatizationinthescenicareaof
theWestLake,exploretheexistingproblemsoftourisminthescenicareaoftheWestLakefromtheperspectiveofwisdom
I
tourism,andputforwardthewisdomtourismtoenhancethetouristrouteandcountermeasureoftheWestLakescenicarea,
withaviewtoprovidereferenceforthedevelopmentofthewisdomtourismoftheWestLake,Atthesametimeforother
scenicareastoprovidereferenceforthedevelopmentofwisdomtourism.WiththedevelopmentofChina'smarketeconomy
andthefurtherimprovementofpeople'sincomelevel,andmoreandmorepeoplerealizethefunoftourism,China'stourismindustryisdevelopingrapidly.HangzhouWestLakeScenicArea,theworldculturalheritage,thenational5A-classtouristattractions,ischangingthedevelopmentofideas,speeduptheapplicationofinformationtechnologyinthetourismindustry,is
committedtobuildingaworld-classtouristresortdestination.Thispaperanalyzesthedevelopmentstatusoftourismand
tourisminformatizationinthescenicareaofWestLake,discussestheproblemsoftourismintheWestLakescenicareafromtheperspectiveofwisdomtourism,andthewisdomtourismtoenhancethetouristrouteandcountermeasureofTheWestLakescenicarea.
【KEYWORDS】TheWestLake;WisdomTourism;Countermeasure.
1绪论............................................................................................................................................1
1.1研究背景..................................................................................................................................1
1.2研究目的与意义.......................................................................................................................11.2.1研究目的..............................................................................................................................1
1.2.2研究意义..............................................................................................................................1
1.3文献综述..................................................................................................................................2
1.3.1关于智慧旅游的国外研究综述...............................................................................................21.3.2关于智慧旅游的国内研究综述...............................................................................................31.4研究方法..................................................................................................................................4
1.4.1文献分析法...........................................................................................................................41.4.2案例分析法...........................................................................................................................42智慧旅游相关概述.......................................................................................................................52.1智慧旅游的概念和内涵.............................................................................................................52.2智慧旅游的框架体系................................................................................................................52.2.1前端应用体系.......................................................................................................................52.2.2后端支撑体系.......................................................................................................................52.2.3中央管理平台.......................................................................................................................53西湖景区旅游发展现状................................................................................................................73.1西湖景区旅游发展大数据.........................................................................................................73.2西湖景区旅游发展信息化建设现状...........................................................................................74西湖景区智慧旅游发展存在的问题...............................................................................................94.1电子门票普及程度有待提升......................................................................................................94.2技术尚未娴熟...........................................................................................................................94.3信息更新维护动力欠缺.............................................................................................................94.4智慧化营销手段单一................................................................................................................9
II
5西湖景区智慧旅游发展的对策....................................................................................................105.1实施智慧旅游一卡通..............................................................................................................105.2构建完善的信息化支撑体系....................................................................................................105.2.1建设景区感知物联网...........................................................................................................105.2.2建设数据中心.....................................................................................................................105.3信息化手段提升管理和服务水平.............................................................................................115.3.1用大数据分析平台为管理者提供科学依据...........................................................................115.3.2智能化应用为公众提供良好的旅游体验...............................................................................115.3.3万物联网为管理和服务形成良性互动..................................................................................115.4创新营销体系.........................................................................................................................115.4.1预定营销............................................................................................................................12
5.4.2行程营销............................................................................................................................12
5.4.3分享营销............................................................................................................................12
6结语..........................................................................................................................................12
参考文献.......................................................................................................................................13
致谢..............................................................................................................................................14
III
1绪论
1.1研究背景
中国的国民收入正随着市场经济的快速进步而逐渐提高着,在这种趋势的指引下,很多人都开始愿意并且主动地去投入到旅游这娱乐项行为中去。
2014年,是旅游改革的重大年份,被称为“中国智慧旅游年”。
在这一年,信息技术的融合发展开始有了很大的进步与提升。
旅游服务业从传统意义上的服务逐渐出现了现代化的转变。
邵琪伟局长讲话:
智慧旅游年是我们必须要抓住的契机,以这个契机作为基础,需要加大力度去推动旅游的在线服务,在线销售,在线预订,和强化支付系统等一系列的智能化服务。
在市场体制的建设方面,要进一步推进非实体服务平台与景区门票与景区监控的线上服务平台。
为了加强推进智慧旅游,把景区的智慧化改革变得更加具有专业性。
拟定成立,智慧旅游促进会和专家委员会。
目前,一系列网络、云端、定位、人工智能系统科技迅猛的进步速度,给智慧旅游带来了更大的可行性与突破空间。
尖端科技与旅游服务业的融合,一定对给现有的现有的旅游模式给予很大的改变,会充分的克服传统旅游业在一定程度上给旅客出行所造成的不便。
从而从“智慧旅游”衍生出“智慧城市”。
1.2研究目的与意义
1.2.1研究目的
不同于其他的服务产业,旅游业具有高度的信息依赖性。
从“智慧年”开始,技术水平在旅游业的发展中越来越成为一个决定性因素,成为了一个度量标准。
本文通过西湖旅游风景区的智能化旅游,及信息化发展的程度。
细致全面并且理性的去考虑西湖景区在,智慧性发展中可能出现的问题。
并且根据所拟订出可能出现的问题,制定出严格细致可行性高的策略。
并且以西湖景区的智慧化建设大发展情况与发展规律,根据在实践中出现的反馈。
制定出可以适合大多数景区,能够实行的,智慧旅游发展方针。
1.2.2研究意义
定虽然旅游业智慧化、技术化的改革已经取得了一些显著的成效,但是不得不承认我国的旅游业智慧化改革仍旧处于初级阶段的水平。
智慧化改革所涉及到的各个领域的专业学者、研究人员也都意识到这一点纷纷从自身所处的领域出发对这一现状进行了细致而客观的分析,但是并未得出实际性的结论,原因是各界专家均只从自己领域出发,并没有考虑到智慧化改革是一个技术大融合的整体性比较强的大领域,分析结果过于散碎。
通过两个方面来考虑,一是智慧化旅行的理论方向,二是智慧旅游发展前景的方式。
从往昔的错误中寻找出发展规律,进一步扩大研究的领域,从各个领域各个方向,
1
给智慧化旅行提供全面而高度可行的理论基础。
并且成为我过智慧旅行的先行者,从而带动我国其他景区都能快速,有效的进入智慧化阶段。
1.3文献综述
定我国的智慧旅行正在处于初级阶段,需要很多有关经验与文献,来进行参考。
但是目前,没有国家将其列为一个专项研究,但在研究方面的文献,不是一无所有,很多国家虽然没有将智慧旅行专项,而是从一城市出发进行智慧化体系的研究。
我国对于智慧化旅行的研究依旧尚浅,可是却面临着飞速发展的经济,你越来越多的人投入到旅行这项娱乐活动的现状,旅行的支出开始占据了很大一部分国民支出的比率,对于智慧性旅行的发展研究,让其早日进入成熟期的任务迫在眉睫。
1.3.1关于智慧旅游的国外研究综述
定其实无论是国内研究的智慧旅行也好,还是国外正在研究的智慧城市也罢,这些研究都是隶属于智慧地球的研究方向。
外国虽然没有明确的单独给智慧旅行设立专项,但是国外非常主张将先进的科技技术与现在的旅游业进行一次完美的融合,要想促进旅行领域的发展需要各行各业一同去不懈努力。
美国波林•谢尔登教授在《旅游信息技术》中,细致、详细的给我们讲解了会影响生产率的信息技术。
StefanKlein教授和HannesWerthner教授曾经一起合作了一本大作即《信息技术与旅游业:
一种挑战性的关系》这一本书全面上讲解了旅游业的发展方向和发展理念,并且针对信息技术的发展与旅游服务业之间的关系进行了深入的了解与对比。
在《旅游目的地信息系统》一书中,系统性的整理了信息技术对传统旅游旅游业可能造成的影响和概况。
从各个领域各自分析了可能影响旅游业发展的因素。
定比起我国现在所拥有的研究结果。
在西方,很多科学专业研究人员已经取得了不小的成绩,并且成功的构建了智能系统。
只是在这种智能系统推出的初期它的功有很强的局限性,只能为专家系统、旅游行业或、企业提供等专业机构所使用。
相应的,而在科技飞速发展的今天,旅游智能系统也开始有了新的功能,他有了比较高的创新性,和私人定制型,能够根据用户的个人喜好,而进行全球化旅游顾问和私人定制服务。
并且,能够根据用户的喜好和用户历史的行程去推荐服务,更加体现了人性化与个性化。
在很多科技比较发达的国家,都已经将这种人性化的智慧旅游设施进行了大量的普及,并且已经得到了很好的反馈。
在2005年3月,Steamboat滑雪场将RFID定位在反馈系统MountainWatch中进行一次突破性的试用,并且试用成功取得了良好的效果。
其中装置反馈系统是这项技术的核心,而这项技术中有源RFID、无源RFID标签和RFCODE都是重要的组成部分缺一不可,这项技术能够准确的实时监测路线和和根据实际情况进行滑雪路线的整改与检测极大程度的避免了突发事件的出现,给滑雪场的工作带来了极大的便捷的同时也对有野的出行避免了各方面可能出现的问题。
MountainWatch也通过了重重的考验,真正意义上
成为了一项旅游服务业的核心技术。
英国在3G技术领域的通话技术方向也实现了一次伟大的创新,伦敦智能导航系统在这次科技革新中闪亮登场,并且也在实践中验证了其不可代替的作用,在游客的使用中获得了极高的好评率,从而成为了一项普及性较广的旅游科技。
“ITourSeoul”是韩国经过不懈的努力为便捷游客出行、推动国家旅游业所推出的智慧旅游系统,其功能是给游客进行了手机租贷服务,主要供应的手机品牌为苹果手机,游客可以自主的使用自己的网络终端,来进行自助旅咨询与查询服务。
而查询服务的业务面覆盖率广泛,包括旅游观光的时间信息、景点的位置、信息周边的住宿饮食以及文化信息,并且支持网上预约,比如说,附近最近的演出,想要观看的电影以及演唱会的门票并且可以精确到预定到哪个作为,甚至可以在终端上完成旅游区的购物。
“tripplanner”使韩国比较常见的另一款科技产品,它可以做到帮助游客定制合理、细致的形成,根据游客的习惯、偏好来制定路线以及时间的规划表,从而时旅行过程中多一些轻松、少一些繁琐,享受纯粹的旅行过程,不用再为时间与路线安排方面而烦恼。
1.3.2关于智慧旅游的国内研究综述
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