《组织行为学》章节练习题.docx
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《组织行为学》章节练习题
《组织行为学》课后习题
第一章组织行为学导论
1.组织行为学的概念和研究内容是什么?
2.组织行为学有哪些特点?
3.人群关系学有哪些主要内容?
4.组织行为学有哪些具体研究方法?
第二章个体心理与个体行为
1.试述人的行为的概念、基本特征和行为模式。
2.人的行为有什么规律?
3.人的心理活动包括哪些内容?
4.什么是感觉?
什么是感受性?
。
5.一个人良好的意志品质表现在哪些方面?
6.什么是气质?
气质有哪些类型?
7.什么是能力?
8.什么是工作满意度?
影响工作满意度有哪些因素?
第三章激励与个体行为
1.你怎样理解马斯洛的需要理论?
2.你怎样理解期望理论、公平理论、归因理论?
3.你怎样理解强化理论和挫折理论?
4.谈谈你对正激励、反激励与去激励的认识。
第四章工作压力与压力管理
1.什么是压力?
2.压力通常有哪些来源?
3.个体通常对压力有哪些反应?
4.消极压力通常有哪些不良后果?
第五章职业兴趣与职业锚
1.什么是职业兴趣?
通常职业兴趣的发生发展要经历一个什么样的过程?
2.常见的职业兴趣有哪些类型?
3.什么是职业锚?
职业锚有哪些分类?
4.什么是职业价值观?
第六章群体概述
1.什么是群体?
群体有哪些特征?
2.群体的基本功能是什么?
3.群体有哪些基本类型?
4.什么是群体结构?
5.怎样测定群体的层次?
6.群体行为有什么规律?
第七章群体动力理论
1.怎么理解群体动力的含义?
2.什么是群体规范?
群体规范的种类及功能?
3.什么是群体压力?
4.什么是群体意思?
影响群体意识有哪些因素?
5.什么是群体士气?
6.怎样理解群体的冲突?
群体冲突的类型及解决的方式有哪些?
7.群体决策的策略与方法有哪些?
8.什么是群体竞争?
怎样对竞争进行管理与组织?
9.影响群体内聚力的因素有哪些?
群体内聚力与群体效率是什么关系?
10.怎样测量群体内聚力?
第八章群体人际关系
1.什么是群体人际关系?
建立群体人际关系需要什么条件?
2.群体人际关系是怎样形成的?
3.群体人际关系的类型、特点、重要性?
4.影响群体人际关系有哪些主客观因素?
5.怎样分析改善群体人际关系?
第九章团队与团队建设
1.什么是团队?
团队与群体的关系如何?
2.团队有哪些类型?
3.成功的团队有哪些特点?
4.什么是团队建设?
5.加强团队建设有什么重要性?
6.怎样进行团队建设?
7.什么是团队精神?
团队精神有什么重要性?
8.团队信息沟通的含义是什么?
9.有哪三大有效沟通技巧?
第十、十一、十二章领导
1.什么是领导?
领导有哪些特征?
2.领导者与管理者的主要区别是什么?
3.什么是领导的影响力?
如何提高领导的影响力?
4.什么是领导力?
第十四章组织和组织理论
1.如何理解组织的含义?
组织有哪些特征?
2.组织有哪些类型?
3.组织的基本功能是什么?
4.如何理解组织的氛围?
5.影响组织结构的因素有哪些?
6.组织结构有哪些基本形式?
7.组织设计的基本要求和原则是什么?
第十六章组织力
1.什么是组织力?
2.组织力的内容包括哪些?
3.常见的组织能力有哪些?
4.什么是人力资源?
人力资源有哪些特点?
5.什么是组织文化?
6.组织文化的内容包括哪些/
7.什么是组织承诺?
课后习题答案
第一章组织行为学导论
1.组织行为学的概念和研究内容是什么?
组织行为学是运用系统分析方法,研究工作组织中人的心理和行为的规律,从而预测、引导和控制人的行为,以实现组织既定目标的科学。
①组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性
②组织行为学的研究范围使工作组织中人的心理与行为规律
③组织行为学的研究方法是系统分析的方法
④组织行为学的研究目的是预测、引导、控制人的行为,以达到组织既定的目标。
其研究的内容有:
①个体心理行为
②群体心理行为
③领导心理行为
④组织行为与组织效率
2.组织行为学有哪些特点?
①组织行为学的跨学科性:
以行为科学、管理学的概念、理论、模式和方法为主要知识基础,同时吸取了政治学、经济学、历史学、生物学等社会科学和自然科学有关叙述人类行为、心理的内容。
②组织行为学的层次性
③组织行为学的两重性:
多科学性、管理的两重性。
3.人群关系学有哪些主要内容?
①人是“社会人”
②士气是决定生产效率的关键
③企业中存在着“非正式组织”。
④领导不仅要处理人的合乎逻辑的行为,还要理解人们不合逻辑的行为。
4.组织行为学有哪些具体研究方法?
观察法、实验法、调查法、定量研究法、个案研究法、模型法
第二章个体心理与个体行为
1.试述人的行为的概念、基本特征和行为模式。
人的行为是指人的有目的的活动。
基本特征:
①自发性②因果性③目的性④持久性⑤效果性⑥可变性
行为模式:
①S→R模式
②S→O→R模式
③B=f(P·E)模式
2.人的行为有什么规律?
3.人的心理活动包括哪些内容?
认识活动、情感活动、意志活动
4.什么是感觉?
什么是感受性?
。
感觉是客观事物直接作用于人的感觉器官后,在人脑中所产生的对客观事物个别属性的反映。
人对刺激的感觉能力,称为感受性。
5.一个人良好的意志品质表现在哪些方面?
意志的坚毅性、意志的果断性、意志的自制性。
6.什么是气质?
气质有哪些类型?
气质在心理学中的解释是人的高级神经活动类型的特点在行为方式上的表现。
类型:
胆汁质、多血质、黏液质、抑郁质。
7.什么是能力?
能力是指一个人顺利的完成某种活动而在主观方面所必须具备的心理特征。
8.什么是工作满意度?
影响工作满意度有哪些因素?
工作满意度就是个体对工作的一般态度。
影响因素:
具有挑战性的工作、公平的报酬、支持性的工作环境、融洽的同事关系。
第三章激励与个体行为
1.你怎样理解马斯洛的需要理论?
①人类的多种需要可归纳为五类,即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。
②人的需要像阶梯一样从低到高升级,低层次需要满足以后就会产生更高一级的需要。
③人的五类需要又分为物质和精神两个方面。
④人的需要有主导性,人的行为是由主导需要决定的。
2.你怎样理解期望理论、公平理论、归因理论?
期望理论就是研究需要与目标之间规律的一种理论。
公平理论:
人人需要公平,希望自己的贡献和所得的回报成正比。
归因理论:
是一种过程型激励理论,侧重研究个人泳衣解释其行为原因的认知过程。
3.你怎样理解强化理论和挫折理论?
强化理论是研究行为的结果对动机影响的理论。
挫折理论是运用心理学的有关知识专门研究在达不到目的的情况下,人们的心理状态的理论。
4.谈谈你对正激励、反激励与去激励的认识。
正激励:
激发、鼓励、诱导
反激励:
约束、归化
去激励:
抑制或削减人们工作积极性
第四章工作压力与压力管理
1.什么是压力?
在工作过程中,人们面对那些自己认为无法对付的情况时,所产生的情绪上和身体上的异常反应。
它源于人与环境的相互作用,是机体的一种内部状态,是焦虑、强烈的情绪和生理上的唤醒以及挫折等各种情感和反应。
2.压力通常有哪些来源?
压力来源分为两大类:
生活压力源和工作压力源。
3.个体通常对压力有哪些反应?
对生理的影响:
包括血压升高、大量出汗、呼吸加速、肌肉紧张、肠胃功能混乱等。
对情绪的影响:
包括容易激动、发怒,意志消沉,神经过敏,负面情绪增多。
对行为的影响:
工伤事故率高,对批评过敏,难以集中精力,缺勤率高,用冲动性行为等。
4.消极压力通常有哪些不良后果?
后果:
①生理后果:
工作压力经常使人感到身体不适。
工作压力还能成为大病的诱发因素,使病情加重、加快。
②心理后果
焦虑感、沮丧情绪、工作倦怠
③行为后果
高缺勤率、工作场所侵犯
第五章职业兴趣与职业锚
1.什么是职业兴趣?
通常职业兴趣的发生发展要经历一个什么样的过程?
职业兴趣是指人们对某类专业或工作所抱的积极态度。
有趣——乐趣——志趣。
三个阶段。
2.常见的职业兴趣有哪些类型?
①愿与事物打交道。
②愿与人接触
③愿做有规律的工作
④愿从事社会福利与助人的工作
⑤愿做领导和组织工作
⑥愿研究人的行为
⑦愿从事科学技术事业
⑧愿从事抽象性和创造性的工作
⑨愿做操纵机器的技术工作
⑩愿从事具体的工作
3.什么是职业锚?
职业锚有哪些分类?
是指当一个人对自己的职业不得不做出选择的时候,无论如何都不会放弃的职业中的那种至关重要的职业价值观,即一个人的职业取向或定位。
分类:
①技术活功能型②管理型③创业型④自主与独立型⑤安全型
⑥服务型⑦挑战型⑧生活型
4.什么是职业价值观?
由于个人的身心条件、年龄阅历、教育状况、家庭影响、兴趣爱好等方面的不同,人们对各种职业有着不同的主观评价。
这些评价逐渐形成了人的职业价值观。
第六章群体概述
1.什么是群体?
群体有哪些特征?
群体是指为了达到特定目标而由两个或两个以上的个人所组成的相互影响、相互依赖的人群结构。
特征:
①心理上的认知性。
②行为上的联系性。
③利益的依存性。
④目标的共同性。
⑤结合的组织性。
2.群体的基本功能是什么?
完成组织任务和满足成员的需要。
3.群体有哪些基本类型?
类型:
①假设群体和实际群体
②松散群体、联合群体和集体
③大群体和小群体
④正式群体与非正式群体
⑤参照群体和一般群体
⑥开放群体和封闭群体
⑦冷漠群体、规律群体、战略群体和保守群体
4.什么是群体结构?
群体结构是指群体成员的组成成分,可分为:
年龄结构、知识结构、专业结构、性格结构,以及观点、信念结构等。
所谓群体结构就是指这些结构的有机结合。
5.怎样测定群体的层次?
按三个维度划分:
①群体中个人之间联系的紧密程度。
②群体活动对社会发展起促进作用
③群体活动对社会发展起阻碍作用
6.群体行为有什么规律?
群体的行为受到各种因素的影响,这些因素主要有:
群体的规模和结构、群体领导人、群体的任务目标、群体规范、群体外部环境等。
第七章群体动力理论
1.怎么理解群体动力的含义?
群体动力是指群体行为的动力与方向。
2.什么是群体规范?
群体规范的种类及功能?
群体规范:
①正式的明文规定和准则
②约定俗成不成文的行为标准。
3.什么是群体压力?
群体压力:
是指由于群体规范的形成而对其成员在心理上产生的压力。
4.什么是群体意思?
影响群体意识有哪些因素?
群体意识:
是指成员对群体的态度,或称以群体为主体的意识。
这是某以特定群体内占主导地位的、对群体本身所从事工作的看法。
群体意识包括了理想、价值观、道德标准、工作态度等成分。
5.什么是群体士气?
群体士气:
又称团队精神,由群体的工作精神和成员对组织的积极态度组成。
6.怎样理解群体的冲突?
群体冲突的类型及解决的方式有哪些?
群体冲突:
是指群体内或群体间两种目标互不相容和相互排斥性。
类型:
①按冲突的社会性程度:
个体心理冲突、群体内个体间冲突、群体之间的冲突
②按冲突的性质分:
建设性冲突、破坏性冲突。
、
解决方法:
①沟通解决②协商解决③权威解决④吸收、合并
⑤设置新的较高层次的目标
7.群体决策的策略与方法有哪些?
策略:
①简单多数策略②等级累计策略③最小离差策略④最优预见策略
方法:
①头脑风暴法②德尔菲法③提喻法④方案前提分析法
8.什么是群体竞争?
怎样对竞争进行管理与组织?
群体竞争:
是指两个或两个以上的群体为了达到一定目标而相互争胜的行为。
9.影响群体内聚力的因素有哪些?
群体内聚力与群体效率是什么关系?
内部因素:
①领导威信与领导方式②目标设置与目标结构③群体成员的一致性
④群体规模⑤群体的内部奖励方式⑥群体成员需求的满足对群体的依赖性
外部因素:
①群体间的竞争②群体的社会地位
10.怎样测量群体内聚力?
①测量群体内个体之间的吸引力
②测量群体对个体的吸引力
③测量群体成员与该群体接近和认同程度。
④测量群体成员表示愿意留在群体内的意向。
⑤以上四种方法综合运用。
第八章群体人际关系
1.什么是群体人际关系?
建立群体人际关系需要什么条件?
其成员相互交往的过程中产生的心理关系。
条件:
①要有人,没有人也就没有人际关系
②人际接触,人际关系是在人与人的接触交往中产生的
③人际需求。
2.群体人际关系是怎样形成的?
①认知成分②情感成分③行为成分
3.群体人际关系的类型、特点、重要性?
类型:
①根据人际关系的内容结构划分
政治关系、经济关系、法律关系、伦理道德关系
②根据人际关系的性质划分
公务关系、私人关系
③根据人际关系相互地位划分
上下级关系、领导者与群众关系、同级关系
④根据人际关系的规模划分
个人之间的关系、个人与群体的关系、群体与群体的关系
⑤根据人际关系存在时间长短划分
长期人际关系、短期人际关系
⑥根据人际关系形成的纽带划分
血缘关系、业缘关系、地缘关系、趣缘关系
4.影响群体人际关系有哪些主客观因素?
影响因素:
①主观因素
成员的个性特点、态度观点的相似性、需要的相互补充、代际关系
②客观因素
距离的远近、交往的频率、群体的社会地位与社会影响、环境因素的变化、第三者
5.怎样分析改善群体人际关系?
①加强领导班子建设
②建立合理的组织结构
③培养集体意识
④加强自我修养
第九章团队与团队建设
1.什么是团队?
团队与群体的关系如何?
团队就是由两个或者两个以上的,相互作用,相互依赖的个体,为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织。
团队与群体的区别:
①群体有明确的领导,团队不一定
②群体目标必须跟组织一致,团队除此之外,可以产生自己的目标
③群体的协作可能是中等程度;团队中是一种齐心协力的氛围
④群体领导的责任很大;团队中除了领导之外每个成员也要负责
⑤群体成员技能可能是不同的,也可能是相同的;团队成员的技能是互补的。
⑥群体的绩效是每一个个体的绩效相加之和,团队的绩效是大家共同完成的作品。
2.团队有哪些类型?
①问题解决型②自我管理型③多功能型
3.成功的团队有哪些特点?
①责任自负、功能自建
②配置合理、平衡一体
③目标一致、团结协作
④环境宽松、关系和睦
⑤有效约束、职责分明
⑥共同愿景、善始遏终
4.什么是团队建设?
团队建设:
是指有意识地在组织中努力开发有效的工作小组,每个小组由一组员工组成,通过自我管理的形式,负责一个完整的工作过程或其中一部分工作。
5.加强团队建设有什么重要性?
①个人智慧有限,团队智慧无穷
②小成功靠个人,大成功靠团队
③团队建设可以增强企业的凝聚力和战斗力
6.怎样进行团队建设?
①分阶段拟定有效的执行计划
②培养团队成员的组织能力
③创造良好的团队组织环境
④建立可达到目标的控制系统
7.什么是团队精神?
团队精神有什么重要性?
团队精神:
是指团队成员彼此共鸣、一致认同的内心态度、意志状态和思想境界。
或者说,团队精神是团队成员的士气。
团队精神是团队成员的大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。
8.团队信息沟通的含义是什么?
团队信息沟通是指团队内外人与人之间利用一定媒介与渠道传递和交流态度意见、观点理念、思想感情、信息资料,从而到相互了解,相互认知的过程。
9.有哪三大有效沟通技巧?
对上沟通、对下沟通、平等沟通
第十、十一、十二章领导
1.什么是领导?
领导有哪些特征?
①领导必须有领导主体和领导客体,即领导者和被领导者,否则,就不能称为领导。
②领导实际上是一种人际影响,在这种影响中,领导者对被领导者的影响要比被领导者对领导者的影响具有更大的权威,即领导可通过这种影响改变其下属的态度与行为。
③领导的目的是实现组织的目标,这种目标一般是根据组织的使命与其所处的内外环境确定的。
2.领导者与管理者的主要区别是什么?
3.什么是领导的影响力?
如何提高领导的影响力?
所谓领导的影响力,就是指领导者在与他人的交往过程中表现出来的、影响和改变他人心理与行为的能力。
①正确的使用权力影响力
②设法提高非权力影响力
4.什么是领导力?
领导力产生与领导者与被领导者之间,它是指把握组织的使命及动员人们围绕这个使命奋斗的一种能力,是领导者对被领导者实施领导的能力。
领导力又是一种创造力,一种创新力。
领导力是领导者的个体素质、思维方式、实践经验以及领导方法等的综合,是领导者素质的核心。
第十四章组织和组织理论
1.如何理解组织的含义?
组织有哪些特征?
组织是一个开放的社会技术系统。
①组织是一个与环境相互影响、相互作用的开放系统。
②组织是一个社会技术系统。
③组织是一个整合系统。
2.组织有哪些类型?
按组织的目标和活动内容分类:
①经济组织②政治组织③文化组织④群众组织⑤宗教组织
按组织的产生方式分类:
①正式组织②非正式组织
3.组织的基本功能是什么?
①为组织的活动提供明确指令②为组织活动结果提供反馈③为成员提供归属感
①满足成员的心理需要②加强信息沟通③以团队压力的形式控制成员的行为。
4.如何理解组织的氛围?
组织氛围即组织内部的一般人际关系。
5.影响组织结构的因素有哪些?
①组织战略②组织的规模③高新技术④组织环境⑤权力控制
6.组织结构有哪些基本形式?
①直线制②直线职能制③事业部制④矩阵制⑤项目组织
7.组织设计的基本要求和原则是什么?
要求:
①有利于实现组织目标
②加速组成从投入——产出的转换过程
③有利于发挥人的积极性
原则:
①任务目标原则②分工协作原则③命令统一原则④管理幅度原则
⑤集权和分权相结合原则⑥职、责、权、利相对应原则⑦精干高效的原则
⑧稳定性与适应性相结合的原则⑨执行和监督分设的原则
第十六章组织力
1.什么是组织力?
所谓组织力,就是设计组织结构和配置组织资源的能力,或者说,组织力就是组织整体发挥的战斗力、竞争力,包括为客户创造价值、超越竞争对手、可持续、深植于组织而非个人的能力。
2.组织力的内容包括哪些?
组织力的内容包括:
组织构架设计、业绩管理、组织文化、领导风格四个方面。
3.常见的组织能力有哪些?
创新、速度、高效运营、品牌整合与推广、灵活、开拓、客户导向、技术领先、低成本、渠道、优质服务、学习、高品质、领导力、资源获取、结盟、并购、外包、组织设、全球性思维。
4.什么是人力资源?
人力资源有哪些特点?
狭义的人力资源是指具有劳动能力的劳动适龄人口。
广义的人力资源是指劳动适龄人口再加上超过劳动年龄仍有劳动能力的那部分人口。
特点:
①再生性②生成过程的时代性③开发过程的能动性④使用过程的时效性
⑤开发过程的持续性⑥闲置过程的消耗性⑦流动性⑧可塑性
⑨功能的共用性
5.什么是组织文化?
广义的组织文化是指组织员工创造的一切物质和精神财富的总和。
狭义的组织文化是指组织独特的价值观、精神、经营哲学、经营目标、行为规范、道德准则、生活观念以及风俗、习惯、传统等。
6.组织文化的内容包括哪些/
组织的理念文化、物质文化、制度文化
7.什么是组织承诺?
组织承诺:
指的是组织成员的一种工作态度,是组织成员对特定组织及其目标的认同,并且希望维持组织成中身份的一种心理现象。
具体而言,组织承诺是指员工对自己所在企业在思想上、感情上和心理上的认同和投入,愿意承担作为组织的一员所涉及的各项责任和义务,并以主人翁的责任感和事业心努力工作。
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