“农产品进城”项目运营方案改_精品文档.doc

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网上供销社农产品部项目运营调整方案

农产品进城项目

运

营

方

案

（2011/11/15）

（一）网上供销社农产品进城项目的定位

（二）农产品进城项目存在的问题及解决办法

（三）农产品部运营定位

（四）网上供销社平台支持政策（省）

（五）网上供销社官方旗舰店运营思路

（六）网上供销社交易规则详细阐述（附件）（省）

（七）农产品社区服务中心加盟店

（八）农产品物流解决方案

（九）“农产品项目”投资预算及赢利来源

（十）营销推广宣传

（十一）客服服务及售后流程

（十二）人员编制及岗位职责

（十三）推进时间节点规划

（十四）请求支持

关于网上供销社

农产品进城项目调整与规划

一、网上供销社农产品进城的定位

²网站定位：

24小时不打烊的农产品超市；

²项目口号：

让农民再没有卖不出去的产品；让消费者放心、安全购物；

²项目理念：

绿色、助农、至诚、共赢；

²网站宣言：

买放心农产品，到网上供销社；

²网站目标：

全国最大的农副产品网上交易平台；

²物流理念：

免运费同城实现一小时到货；

²食品安全：

精品菜系为主；严控残农达标、绿色为公司核心品质保证；有机为选择推广产品；

²目标人群：

中、高档消费群体；网络购物习惯和行为的家庭主妇；企业及政府单位团购单；

²网上农产品项目作为一个全新的BTOBTOC电子商务平台，致力打造为全国最大的农副产品网上交易平台，实现24小时不打烊的农产品超市；主要目的是“让更多的农副产品商户入驻农产品网上商城，让农民再没有卖不出去的产品；让消费者放心、安全购物；网上商城产品以“绿色、助农、至诚、共赢”的理念，将超市搬到网络上来，让会员以更低的价格、方便快捷地购买到高品质的农副产品，培养会员的消费习惯；同时通过自有资源、及产品引进建立自己直营商城，做大做活网上商城，营造良好购物环境，严把产品质量关，提升商品品质，树立企业品牌”的项目。

形成”买放心农产品、上网上供销社”的商务形态。

构建从田园到餐桌的绿色通道。

通过不断提高产品附加值，增加绿色、有机产品。

扩大销售网络，协助政府平抑菜价智能，提升在当地政府的影响力，逐步申请大型种植基地、物流中转仓储配套用地，提升企业盈利能力。

街道平价直销店、社区平价直销站、超市平价直销区、应急平价直销点、流动平价直销车、农贸平价直销专场、高校平价直销中心、网络平价直销平台等8种农产品平价直销模式

二、农产品进城项目存在的问题及解决办法

²物流问题：

物流是整个农产品进城项目的关键，所以的盈利或亏损都和物流存在莫大关系，通常我们市场批发实际是把物流费用成本分解到了各销售网点，因为其都是自己到马王堆采购。

而如我们赚取批发价格必须减轻负担，减少物流配送成本才有可能实现盈利。

网络下单后最大也是物流配送，送到客户手中成本才是最大瓶颈障碍。

解决方法-------马王堆建立主仓、长沙5大区建立分仓，所有商品公司只负责从基地到主仓分拣装箱配送到各区分仓，而所有加盟网店到分仓自提的形式。

消费者网上下单由各加盟网店配送，到消费者的物流成本由加盟网店承担。

一小时到货保证：

分仓保持在所有单品有相应的产品库存，能满足网络客户下单后加盟店缺货快速解决配送问题；分仓选择冷藏+加氮保鲜技术可实现最长保鲜度；产品实现先到先走的流转制度。

²保鲜问题、报损率控制问题：

一般蔬菜类超过48小时即会变色、品质、品相下降；超过36小时一般都只能做报损处理

解决方法------因我们是前置订单需求，同时配套冷库分仓系统；同时在包装上可采用最新氮气包装生产线可将保鲜延长到7-30天时间，充氮保鲜机设备款在2.5万元左右一台；其中氮气成本在60元一桶可忽略不计。

传统流程渠道为采购商品再销售的模式；而农产品项目最大的特色亮点为订单前置；可减少最大的报损和保鲜成本。

传统客户的采购，是每次大宗采购未任何的保鲜处理，导致加盟店报损在20%左右，而我们通过单个订单以10公斤为倍数保鲜打包处理；可将加盟店的保鲜损耗降低到最低。

²采购问题：

价格把关问题、缺货问题

解决方法------基地订购、订单统采

²人力成本效率问题：

²利润来源：

定位前期通过政府获取支持政策，二阶段从市场主导产生利润。

²蔬菜品质把关：

必须严格品质把关，最低要符合残农检测标准；

1、自建残农检测系统，确保食品安全。

2、开发建设蔬菜质量信息二维码追溯系统管理，把叶菜类蔬菜纳入了质量安全信息追溯系统，都用胶带粘贴了打印好的二维条码标签。

“蔬菜贴上条码标签，就像是有了‘身份证’一样，消费者一看就知道是‘放心菜’。

”设计每个条码标签对应唯一的生产农户、基地或供货商，二维码里面包含了商品品名、下种时间、农药化肥使用时间、采摘时间等如果蔬菜出了问题，我们可第一时间根据包装上贴的条码，可以很快查找到生产源头。

3、成立蔬菜营销配送专业委员会，免费为会员单位提供残农检测系统给予免费检测，同时所有分仓为会员单位免费中转服务；

模式定位分析图：

三、农产品项目运营战略定位

1、内部团队整合，分工明确，责任到人。

。

2、迅速扩大网上商城入驻商铺，数量和质量都必须进一步提升。

3、通过团购的这个平台，找到突破口，迅速扩大网站用户群。

4、通过增加大宗企业团购订单，量身为企业定做节日礼品、活动礼品等商务服务；

5、通过线上下单、农产品展销中心、社区加盟店线下取货的方式，同时有效利用线下店铺开展各种宣传手段，扩大网上供销社知名度

6、通过开拓社区加盟服务店，形成真正的1公里商业圈；做到线上支付、送货上门的服务理念；

7、如此循环，不断增加商城入驻商户和网站用户。

复制成功模式，把网上供销社推广到全省各地以及全国。

打造全国最大的农副产品网上商城。

四、网上供销社平台支持政策

1、农产品进城项目的调整

²1）加大对网上商城的宣传与推广，突出网上供销社的特色与亮点，让更多商家入驻网上商城；对每位商铺入驻实行严格审批制度。

因农产品的特殊性，很多企业只有10款以下单品，为了吸引更多优质、特色农产品上平台，单品数量低于10款的可进入网上供销社官方旗舰店平台，与网上供销社签订合作协议，不直接开设店铺。

l推出商城入驻大礼包：

²入驻平台交易前100单免快递费用

²入驻商城即赠送每月2次团购活动；通过我们的审核保底销售在50单/单品

²免费二级域名。

无限空间存取；

²免费首页广告位推荐一次（不低于1星期）

2）增加主页的活动与资讯的即时更新，让网上供销社有更多的看点与亮点，吸引更多商家与会员的加入；

3）不断改进、优化网上供销社平台，提升用户体验，培养会员消费习惯，搞活商家与会员的互动；建议工业品下乡单独做个板块商城不与农产品商城混淆；

4）不断更新与增加网上供销社的服务项目，提高网站品质，给用户更多人性化的体验；

5）提升客服人员的服务水平，不断维护和笼络商家与会员；

6）加大对业务员的人员投入，不断开发和发展更多的商家入驻网上商城；

2、团购项目的定性

团购项目作为网站推广的一个突破口，主要目的是“提升网站知名度、网站流量以及会员数量、逐步地让更多的商家入驻网上商城，并产生大量交易，树立网上供销社形象，建立良好口碑”的项目。

团购产品以“超低价格、品质保证”来吸引更多会员，提升用户体验，培养会员消费习惯，让网站整体进入一个良性循环发展下去。

团购项目为企业量身定做节日礼品、活动礼品等中、高档定制服务；

3、团购项目的调整

²每天推出一款特价产品，每周推出一款超低价产品（补差价做亮点），提升团购更新频率，增加关注度；

²实行“邀请好友返利”以及“团购产品评论有奖”等奖励措施，带动团购人气，提高知名度；

²新产品的上线，第一时间通过电子邮件以及手机短信的形式向会员发送“今日团购提醒”以及“团购预告”；

²推出更多低价优质团购产品，扩大影响，团购---性价比才是王道。

只有通过不断展现优势与亮点，吸引更多的眼球，激活更多的潜在客户，赢得更多的回头客，从而扩大网上供销社的影响力。

²团购与网上商城的无缝对接，大力推广团购的同时，找准团购与网上商城的切入点，进行两者之间的无缝对接，最终达到推广网上商城的目的。

五、网上供销社官方直营店铺的运营

优势（S）：

1、市场需求：

农产品销售成为农业发展瓶颈，农副产品流通不畅，经常发生“买难”“卖难”现象。

2、政府支持：

农村电子商务得到政府大力支持，其与政府“菜篮子”工程理念、目标不谋而合。

3、国内外农产品电子商务的发展提供了宝贵的经验。

机遇（O）：

1、经济增长，消费需求多样化，人民生活水平显著提高，对生活质量也有所要求，网民数量和网络购物的增长无疑给农产品电子商务创造了机会。

2、目前各种食品安全问题层出不穷，老百姓急需迫切希望能吃到放心食品。

劣势（W）：

1、产品特性：

农产品质量不易控制，如季节、气候都能受其影响，对存储、加工、运输都有特殊的要求，而农产品电子商务是以运输为基础。

2、产品等级标准制定难：

众所周知，适合电子商务的产品是标准化和可鉴别的，农产品的质量控制非常困难，互联网交易的虚拟性，对网上交易的产品选择、辨别产生了困难，都阻碍了农产品的网上销售。

挑战（T）：

1、合作社小规模生产：

专业农民合作社大都小而散，不能形成规模优势，由于资金技术限制，难以达到安全、绿色、优质农产品所要求的条件，这对品牌建设造成了困难。

2、农产品物流风险较大：

农产品电子商务需要根据产品特性提供相应的物流配送予以支持，必须确保在有效时间内保证产品的质量和送货服务。

²

²

（1）网站结构

²官方旗舰店主要经营销售产品分为：

²1.有机、绿色蔬菜产品；

²2.农产品展销中心农副产品；

²3.新鲜水果产品；

²4.肉类生鲜产品；

²5.粮油、相关调料品；

²

²就官方旗舰店主要销售产品划分，可大致将网站导航分类划分为一下几大类：

²生鲜食材

²蔬菜菌菇猪牛羊肉鸡鸭

²粮油干货

²大米杂粮茶油食用油

²新鲜水果

²苹果草莓瓜果类

²名优特产

²茶叶蜂蜜特产

²套餐卡券

²食材套餐提货卡充值卡

²包月配送

²鸡蛋蔬菜田园安康

²

（2）模块分析

²生鲜食材：

蔬菜、菌类均由蔬菜基地进行采购供应，猪牛羊肉、鸡鸭等生鲜可与新五丰、唐人神等知名品牌合作。

²粮油干货：

此类产品可与展销中心盛湘米业合作，直接由店铺供货，方便快捷。

²新鲜水果：

此类产品可与展销中心御禧堂合作，直接由店铺供货，亦可直接找上游渠道商或者生产商采购。

²名优特产：

此类产品均来自展销中心展柜，来自十四个地州市的部分特色农副产品，货源稳定。

²套餐卡券、包月配送：

这两个栏目考虑到后期发展，增加客户黏稠度，提升用户体验，可开发这两个栏目。

六、农产品社区服务中心加盟店

1、社区服务中心加盟店的意义及价值：

农产品进城项目最大障碍：

一、短时间内供应商合作及销量问题；二、物流配送问题；三、售后服务及形象宣传问题；四、政府关心的菜篮子价格问题；如通过农产品社区服务中心加盟店都有效化解此矛盾；通过社区服务中心的加盟合作，我们拉通直接从基地到消费者手中的直接供应链，有效缩短了流通环节，降低成本，同时通过控制上游基地，可以给用户提供更健康、绿色、环保、有机的生活蔬菜、水果就食品，通过社区加盟店我们能保证商品的销售问题，能在上游争取更多的合作空间；通过让社区加盟店成为我们的仓储中转中心，通过网络订单即可由加盟店配送上门，这样解决了物流及配送难问题，并且保证服务质