美容院年度工作计划.docx

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美容院年度工作计划

美容院年度工作计划

美容院年度工作计划

工作总结及计划

美容院年度工作计划

一月份计划

1本月目标业绩：

达成方案：

通过新春美白新女性的常规促销活动。

通过社会关系，展开团购工作。

2老板工作：

制定全年发展规划

明确去年整体经营状况

协调社会公共关系，各方面相关单位打点应酬

展开团购工作

调整员工关系，员工年终承诺兑现，可考虑讨论并推广新的薪资方案

与每个员式单独双向沟通，美感谢与派红包

大店开董事会，通报一年工作状况和营销状况

3活动企划

检讨三八明星终端会的方案

进行电话贺岁活动二月春节，向老顾客电话拜年，其中大客户送挂轴春联，吉祥鞭炮，开运饰品，其子女准备压岁钱，员工新年利士

寄礼品给员工父母

4培训

员工写去年总结，并对新年展望，

学习拜年吉祥语，员工相互集体给父母道祝福

上网学习相关过年习俗，注意饮食和保养

每天常规学习与培训

5广告与宣传

趁黄金收视率，当地电视台字幕广告和宣传短片，甚至老板答谢与拜年

美容新主张卡片派发，或报纸夹带方式，上面有新年年历，银行卡大小

6其他

拜四角，新春祈福迎祥活动，全面打扫卫生

盘点钱，财，物，进行资产查核

团队活动：

集体给美容院外观扮靓，如对联，中国结，倒福字，发财树等吉祥饰品

二月份计划

1本月目标业绩：

达成方案：

上旬以美眼项目开展小促销

下旬就可以考虑主推防晒产品和纾敏产品

销售终端人妖会的门票，配合防晒产品和纾敏产品

2老板工作

对大顾客做好客情与关怀

对员工改善伙食，做好后勤保障

联系舞狮队踩青，会带人气与财气，好兆头

正月十五前后去经销商处再次确认三八会议全部内容3活动企划

落实三八终端会的方案，制定促销政策，并采购相关物品

通过KT板，X型架，易拉宝，做三八终端会活动通知

另外小促销美眼项目主标：

麻将一拖

三，美眼大连环，副标：

happ通宵，也不会有熊猫眼，提倡顾客赠眼部产品给朋友。

或者美眼卡做赠送。

4培训

强化西媂知识，可增加身体诊断知识

动员会：

给员工鼓士气，一年之际在于春，旺日有闲钱销售高，让员工有加班的心里准备

强化员工纪律培训，不能因顾客多而忽视服务，不能收顾客红包，哪怕是象征性地

每天常规学习与培训

5广告与宣传

趁黄金收视率，当地电视台字幕三八终端会的宣传

手机短信拜年群发，将前学春节习俗加入，如春节，迎财神，元宵等，连续三四次，不要商业化。

月底才是三八终端会短信平台

6其他

考虑三八终端会备货

计划三月份上产品

三月份计划

1本月目标业绩：

达成方案：

三八终端会会前，会中，会后销售

2老板工作：

全程负责和监控三八终端会活动

紧抓会前销售，运用一切可能的手段和方法来造势销售

一年中最关键的月份，可能产生全年四分之一业绩，分析顾客档案，老顾客的续卡和转卡

思考讨论新顾客如何转化老顾客的手段

3活动企划

用冰河火焰常用的策划方法：

以时间段为顺序的放电影法来制定当天流程

完善每一个会议细节，写成会议纲要

4培训

动员会：

将会议纲要通知给每一个员工，增加些提成，强度重赏之下必有勇夫，鸡都出了，不要省酱油。

员工在此基础上写会议当天从早上到晚上每一个时间段具体工作，做到各司其职，各尽其责

强调员工分工配合，强调团队精神，按美容院轮班分成的二组来竞争

每天常规学习与培训

5广告与宣传

会前派单，拉助，彩车锣鼓巡游，充气拱门，彩旗，手机短信，标语等各种宣传手段立体运用。

会后全体与会者发布会议成功，感谢参与的短信。

并将活动录像和照片放于美容院橱窗，大堂宣传。

并将相关照片，碟片，寄给大客户

6其他

考虑参加经销商，厂家培训会，新产品发布会，美博会，多了解市场，寻找商机

活动收益评估，员工总结，台湾式检讨方法：

三个优点，三个缺点，成文备案，成美容院文化一个板块

奖励员工，合理安排员工轮休

四月份计划

1本月目标业绩：

达成方案：

防晒产品和补水产品，同时养生概念也是时候，如肾保，脊保

2老板工作：

思考讨论如何消化三月份的成果

从分析新顾客开始，再做潜力大客户的客情，从而扩大商圈

准备安排员工教育，员工考试

视新顾客情况招新美容师

3活动企划

跟着厂家经销商走访，执行其方案

与美同行美容知识有奖答活动的文化促销活动，编题若干，给全体顾客甚至机关，路人派发，优秀者有奖，突出美容院专业度和技术性。

愚人节创意：

通知顾客带齐锅碗瓢盆来美容院美容的短信发送

4培训

企业文化培训，让新顾客了解美容院背景与文化

新顾客的销售话术技巧，话术：

说话的战术与艺术

每天常规学习与培训

5广告与宣传

广告暂停

宣传转为：

与美同行美容知识有奖答活动

6其他

考虑员工五一团队活动或旅游，并以美容院文化渗透形式通知顾客

考虑五一后项目开展

考虑店内装饰，简装调整，如蓝色调窗帘，绿植物，贝壳，风铃等装饰

保养空调，院前后消毒除菌，防止滋生蚊蝇，美容院注意防潮

五月份计划

1本月目标业绩：

达成方案：

清凉一夏，美容院水晶宫悠游SPA方案送给母亲的怀旧化妆品

2老板工作：

安排员工五一团队活动或旅游

安排美容院水晶宫悠游SPA活动

考察其它优秀的美容院，最好亲自体验

提升自己素质，参加一些短期培训班，如演讲与口才，EMBA

3活动企划

美容院水晶宫悠游SPA方案：

针对没有开设身体项目的顾客和新顾客，以讲解国外SPA来源，文化，项目特色，做一个SPA参观，因许多人都只听说，没做过，在美容院外摆放国外SPA文化等展板，在一个类似于导游的美容师带领下，对美容院每一个SPA流程和环节进行走动式讲解，舒缓身心灵SPA是女人的第二个情人：

，只是讲解，一定不。

配合项目：

展开水疗类项目，如七彩泡泡浴，极地水晶膜，神奇矿藏石，能量死海泥等

结合母亲节推出应节促销，旨在推广日晚霜面膜和抗衰补水产品，一般老人很少会来美容院，知道了还会说女儿败家，用此方法推广，效果好。

4培训

相关精油产品知识培训和复习;

练习相关手法，如欧式淋巴排毒引流手法，刮痧，脐疗，

每天常规学习与培训

5广告与宣传

美容院外SPA展板;

印宣传单张与旅游公司联动促销

6其他

考虑员工并以美容院文化渗透形式通知顾客

考虑五一后项目开展

考虑店内装饰，简装调整，如蓝色调窗帘，绿植物，贝壳，风铃等装饰

保养空调，院前后消毒除菌，防止滋生蚊蝇，美容院注意防潮

六月份计划

1本月目标业绩：

达成方案：

销售上多尝试发挥仪器的作用，另外销售香薰灯，家居精油产品为宜。

自然销售

2老板工作：

自己通过五月所学尝试培训员工

请教育培训机构来培训员工，或军训

全体年中总结，业绩检讨

全体考试，年中优秀员工表彰大会

员工活动让员工自己发挥，不要干预

3活动企划

童心卡美容院手工趣味活动如折纸船，钱包，千纸鹤，七巧板，风筝，魔卡环，纸工艺品，挂画，壁挂，动植物标本。

还可以加一些与服饰有关内容：

一块布料叠衣形，花式毛衣打法，美女图，身体小彩绘

美容院涂鸦会活动

员工汇报演出顾客联谊会飞扬的青春，无限的风采员工文化创建活动

4培训

手法技法大比武

可学习如健身操，手语歌，手诊，瑜珈，普拉提一项

每个员工写美容院整改建议书

每天常规学习与培训

5广告与宣传

广告暂停

美容院涂鸦会活动

6其他，淡季，注意美容师心态调整。

七月份计划

1本月目标业绩：

达成方案：

销售上多尝试发挥仪器的作用，另外销售香薰灯，家居精油产品为宜。

自然销售

2老板工作：

再次注重服务品质，提升服务质量，

也给自己放假，陪家人，做女人而不是女强人

3活动企划

美容院服务质量月与三S运动

美姿美仪与视象训练

4培训

手法技法大比武

美姿美仪与视象训练，请礼仪公司前来培训，视象训练就是自己看自己的DV的一种训练方法

每个员工NLP语言神经链矫正，即肢体语言的矫正

每天常规学习与培训

5广告与宣传

广告暂停

请顾客过来观摩，有意向者也一起学习

6其他

达成一套文字性美容服务流程标准

每个美容师个性化提升自律计划

八月份计划

1本月目标业绩：

达成方案：

促销方案：

同一样的价格，另一样的感受反馈活动促销方案：

中医手诊，来店坐诊

2老板工作：

通过此活动检查服务质量月的培训效果和员工接受程度

因为这个活动对美容院服务要求严格，所以也给美容师压力，相对应有处罚

九、十月店庆终端会方案策划，可考虑请香港明星来做终端会

3活动企划

同一样的价格，另一样的感受：

老顾客挑毛病，挑到十个问题，送单品一个，挑到二十个问题，送套盒一个;老顾客带新顾客，由新顾客挑毛病，挑到十个问题，送每人单品一个，挑到二十个问题，送每人套盒一个;

明星终端会的策划

给全体员工安排体检，聚餐，唱K之团队活动

4培训

学习服务基本功：

微笑，美，拥抱，鼓掌，简单的事重复做

学习中医手诊

每天常规学习与培训

5广告与宣传

一经与厂家经销商落实，可以重金广告，

动用所有手段来宣传，拉助，搞联动销售

6其他同时考虑参加厂家品牌全国会

九月份计划

1本月目标业绩：

达成方案：

美容院店庆之香港巨星XXX专场见面联谊演唱会

2老板工作：

拿出三月份终端会记录来做会务，力求不犯上次错误，人不能在同一地方跌倒二次

会前销售极为重要，自己亲自负责，特别是宣传推广。

因为这种会要二个月的准备期，一次投入，可产生半年销量。

3活动企划

高端终端会的策划样本，要将销售形式弄清楚，设计好，如几种门票，嘉宾票，领导关系票

4培训

与会议相关的内容

每天常规学习与培训

5广告与宣传

可多联系单位共同做广告，可找协办单位，联办单位，倡导单位，支持单位，感谢单位等;

通过所有手段来宣传，成为当地人津津乐道的一个话题

6其他注意密切与厂家经销商的联系，注意细节和突发事件的准备。

十月份计划

1本月目标业绩：

达成方案：

美容院店庆之香港巨星XXX专场见面联谊演唱会

2老板工作：

确保会议圆满进行

确保后期服务与产品教育到位

3活动企划暂停，留下心思跟精力把会议开好

4培训

与会议相关的内容

每天常规学习与培训

5广告与宣传广告和宣传一直到会议当天

6其他会后同样做活动收益评估，员工总结与检讨成文备案，构成美容院文化一个板块。

十一月份计划

1本月目标业绩：

达成方案：

高端卡，续卡，补卡，转卡，提升顾客消费能力，从普通客户中找大客户年终前业绩加压会，让员工有压力

2相关卡种，卡项，赠送，话术和推广方式

3学习软销售与强销售二种技巧

每天常规学习与培训

4广告与宣传由美容师口头传播，要求转介绍

5其他考虑店内装饰，简装调整，如暖色调窗帘，红地毯，中国结等装饰

十二月份计划

1本月目标业绩：

达成方案：

高端卡，续卡，补卡，转卡，提升顾客消费能力，从普通客户中找大客户。

2老板工作：

全年营运状况总结，思考并撰写明年的发展方案

让每个员写年终总结，进行点评，并引入口头述职机制

寻找融资途径和方向

确定单店赢利模式，计划分店和连锁的可行性

主持如开美容院大会，摆庆功宴。

拍全家福，

3活动企划：

大客户答谢酒宴：

安排大客户进行圣诞节前答谢酒宴，并赠送礼物若干，最好是精美的，市面上不常见的工艺品或字画。

全家福与庆功宴

4培训

员工下半年学习内容考试

每天常规学习与培训

5广告与宣传

6其他总结编印美容院文化手册，大事记检修岁末防灾防火设备

美容院店长工作计划

作为一名美容院店长，既是管理者又是技术指导者，有的还担负着决策者的重任。

美容院店长是美容院内典范以及所有人学习的榜样，用一个比较形象的比喻来说，倘若美容院是一列火车，美容院店长就是火车头，正所谓火车跑得快，全靠车头带。

所以，在美容院的经营管理中，美容院店长起着举足轻重的作用。

美容院店长就像交响乐团的指挥一样，既要正确指挥一样，又要调和所有声音，从而演奏出和谐优美的乐章.也就是说，要实际工作中，美容院店长既要对美容院作出总体要求，又要协调各部门的工作，并激发所有员工的工作热情。

美容院店长是美容院的灵魂，可以通过富有个性的领导，赋予美容院生命力，利用团队精神塑造美容院的特色.同时，美容院店长本身也可在困难的环境中，锻炼自己的工作能力，体现自身的价值，使自己过得更加充实。

美容院店长的岗位职责

1、美容院店长每日常规工作

卫生清扫与检查.

早会.

顾客意见处理.

当日业务总结，信息整理.

设备与卫生整理

2、美容院店长每周例行工作

总结、分析前一周工作

了解、掌握顾客动态

对美容院进行评估

对重点业务进行绩效分析

进行物流分析

进行一次大扫除

每周搞一次小型活动，如召开内部小型演讲故事比赛

召开每周工作总结、研讨会

与个别员工深入谈心

3、美容院店长每月例行工作

进行当月工作分析

对美容师进行评估

对重点业务进行绩效评估

审核财务报表

薪资发放

作客流动态分析

作物流动分析

作竞争动态分析

回访.

美容院店长的职务描述

解释美容院的服务意识，培养店内员工的敬业精神，合理使用人才

制定工作计划，分工明确，协助员工实现目标，美容师的技术和销售能力

分析顾客的意见，解释服务门标及及标准，与同事共同指定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺

定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，制定对策

订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调美容师之间的关系，维持良好的纪律

督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务

选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值

合理布置院内设施，尽可能方便顾客

定期培训员工，以提高服务素质

依照市场情况，制定合理的收费价格

明码标价，树立良好的口碑

播放令人心情舒畅的音乐调节气氛

负责美容院院业绩管理，包括员工的工作安排、行为考核和监督.

美容院店长每日工作流程

每日进入店内，应定时组织召开早会，开会时，宣布前一日营业业绩及当日各项事宜

于每日11：

00前呈报美容院店长日报表

于每日11：

00点前会计呈前一日的会计日报表并至银行存款

美容院店长于每日下班前检视前一日顾客资料并且核对盖章

于每日11：

00前向老板汇报前一日营业额

每日了解顾客反馈的意见与建议，作出适当沟通，并向美容师了解每个顾客的大体情况

每日下班前核对当日收款单对号并联核检

每月或每周召开全店会议，会议内容在开会前一星期分布，相关售货员作好准备.如何做好一名美容院店长?

店长即为一家美容院店面的管理、执行者和决策者。

很多人都有想开店的念头，但是想要做好一个店长却不是一件容易的事情。

首先，不管是不是自己的事业，都要爱业、乐业、敬业、专业。

只有爱它，打心眼里想要去为之努力，才会体会到其中的乐趣，才能够专心致志求发展。

其次，必须具备一定的行政能力和卓越的管理才能，公正、公平的处理员工之间的关系和正确的店面业绩评估。

面对问题有正确的判断，并能迅速解决。

能够从全局出发，根据员工的自身能力分工和严格督导，灵活、冷静的处理突发事件，这是店长必须具备的基本能力。

再次，在管理方面要处事公平，无论对已对人都要严格要求，重要的是要能够采取多种不同的措施激励员工。

在业务方面要保证货源，经常调整陈列以保持顾客的新鲜感，做好销售数据分析，调整商品结构，顾客服务等等。

除此之外，还要了解相关的法律法规。

第

四，作为店长，必须拥有一定的组织能力和凝聚力，以及掌握员工的能力。

你所管理的店面，必须有盈利才能证明你的价值与工作能力，而在实现目标的过程中，你的管理和以身作则，将是极其重要的。

所以，营业额目标的实现，50%是依赖你的个人的优异表现。

作为店长不但要发挥自己的才能，还有负担指挥其他员工的责任使每一个员工都能发挥才能。

同时需要用自己的行动和思想来影响员工，而不是让员工影响你的判断和思维。

倘若发现员工有不足之处，要及时帮助员工提高能力和提升其自身素质。

想要做好一名店长，还要适时扭转陈旧观念，并使其发挥最大的才能，从而使营业额得以提高。

掌握并且学会制作分析报表以及收集各项数据，从而掌握店面的绩效。

那么店长需要完成的顾客数据的收集都包含什么呢?

1.新老顾客的基本信息;

各项交易信息，如订单、咨询、投诉等;

3.产品信息，如顾客购买什么产品、购买习惯、购买频率和购买数量等;

4.顾客对促销信息的接受及反应情况等;

5.市场信息，同类店面的商品对于顾客的吸引力，产品的购买频率等;

第五，要具备一定的专业与销售的知识。

干哪行懂哪行，如若什么都不懂，那么店面的经营将面临很大的生存危机。

店长是整个营业店的中流砥柱，如果店长的销售技巧不够娴熟或者不能服众，那么其它店员一没有榜样二没有信心，那么销售量将会是相当的糟糕，店长销售技巧的培训相当关键。

一个拥有良好销售技巧的店长，对外可以招揽更多的顾客，对内可以作为员工效仿的榜样。

第六，要懂得适时改善服务品质。

任何时候，消费者都是营业点的金钱来源，适当的调整策略，改善服务质量，增加服务功能，都是一种亲民行为，为以后的更多合作打下感情基础。

当服务更加合理化，当顾客对营业点有亲切感，方便感、信任感和舒适感，那么将会带动一个团体的欣赏与认可，这便是营销成功的一方面。

比如很多营业点，都会有各种充满新意的优惠活动与上门服务活动。

市场上，同宗的店面很多，不同宗的店面更多，服务不好，直接导致营业额下降，对店长来说，除了硬件必须过硬外，软件首推服务，店长必须牢固服务至上的思想，从而带动整个店面的服务水平，服务是另外一个门面，一个人的服务质量出问题，可能会影响整个店面的形象。

现在重要的是创新服务，当你的服务不新颖，大众化，那么你的服务就不算服务。

还有一点需要注意的是，店里不允许出现断货、缺货现象，店长要时时刻刻统计商品的缺货率，督促员工按照商品周转点数，配合商品的促销活动以及季节性商品陈列，把握商品补发周期，有计划地控制商品库存，加强门店续货工作，及时与供应商联系，把缺货率降到最低。

同时，根据门店销售计划以及门店销售实绩进行合理补货，不能造成商品严重积压的现象。

只要保证店里货优、货全，让顾客买的开心，用的放心，再加之前的服务，生意不火才怪呢。

店长在每天营业后要核对帐物，填写好当日营业报表，营业款核对好并妥善保存。

还要检查电器设备是否关闭。

杜绝火灾隐患，检查门窗是否关好，店内是否还有其他人员。

附送：

美容院店长讲话

美容院店长讲话

美容院店长讲话范文：

尊敬的同行兄弟姐妹们，朋友们：

大家好，我是XX美容院的YY，首先很感谢炫美公司和XX代理商公司给我这样的机会上台与大家分享经验。

我们美容院成立于XX年，现在在当地已经是一家远近闻名、实力强大的美容院了。

以前代理过不少品牌，但始终感觉到比较吃力，没有省心的时候，要么是产品出问题，要么是服务跟不上，要么是促销没效果，总是在磕磕绊绊中不断地寻找值得信任的品牌。

自从与炫美公司合作以来，公司过硬的产品品质、不断创新的促销模式令我们心服口服，我们一路跟随公司推出的新产品、新策略、新动作，拓客和稳客问题得到了根本的解决，销量一直处于稳定上升态势。

特别是前几个月跟随公司做了多场百强名媛坐诊会议，每场坐诊会的销量都超出了预定目标，一次坐诊会就把很多老顾客拉了回来，1度和2度的套盒销得很快，也带动了其它产品销量，有的顾客甚至一次就购买8套产品，销量直线上升，在此特地感谢炫美公司为我们提供如此好的促销模式和优质的产品，同时也感谢炫美公司的老师和YY公司的老师对我们的大力支持。

今年，我们将继续按照炫美公司的产品思路、市场方向，把这种模式深耕细作，落实到美容师、店长事务的每一个环节上，重点解决好拓客、稳客、提升的问题，历求业绩再翻番，再次感谢炫美公司对我们一如既往的支持和厚爱。

在这里，祝愿在场的所有业内精英们，把握机遇，再创佳绩，与炫美公司共同成长，共同迈向新高度!

谢谢大家!

美容院店长讲话范文：

各位尊敬的来宾，各位新老顾客、各界朋友，大家晚上好!

首先我谨代表xxx美容院对大家的到来表示最热烈的欢迎和最诚挚的谢意!

偶然的机会，我进入了美容行业，转眼间已经走过了13年。

经过了13年的努力，我拥有了两家美容院，这些年的风风雨雨，所受到的挫折打击，加快了我的成长，让我变得更加坚强，感谢不断支持我的顾客，帮助过我的朋友，在美容院成长的道路上，感谢一路上有你们，谢谢!

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这次xxx美容院被评为全国百家香薰名店，xx总部的老师来考察指导之际，我们安排了这次《风水养生答谢会》，各位除了能看到美容师舞蹈等精彩的节目之外，我们还给各位安排了香薰瑜珈、精油能量转运等内容，最重要的是我们有幸请到了台湾非常资深的养生王子阿勇老师给各位揭开家居风水，命运风水，数字风水以及女人亚健康问题的秘密，同时还教大家平时怎么饮食调养，皮肤调养为你的家居护理提供指导和建议。

今天可以说是一场答谢会，在xxx中国总部以及xxx公司的鼎立支持下，会场还有很多的优惠、抽奖等等，希望各位都能中的大奖。

最后，我郑重承诺xxx美容院将一如既往的以最低的价格、最优质的产品、为所有的朋友提供最完善的服务!

让我们的朋友更加的美丽、更加的有魅力!

!

谢谢

美容院店长讲话范文：

尊敬的各位嘉宾朋友们：

大家晚上好!

群山起舞，冯河欢歌。

在我们满怀豪情即将迎来新的一年之际，我们欢聚一堂，在这里举办江华安歌国际年终健康之旅答谢会。

首先，我谨代表江华安歌国际的全体员工向一直支持和关心安歌国际成长的各位朋友们，以及不断给予我们鼓励、帮助、扶持的总公司的各位领导、老师们，致以最诚挚的感谢!

谢谢你们!

从今年4月28日开业以来，江华安歌国际美容养生会所秉承国际品质，国际服务的经营理念，力争完美，不断超越的目标追求，和员工是上帝，客户是上上帝的发展宗旨，经过短短7个月的发展，取得了令人瞩目的成绩店内的设施不断完善，服务水平不断提升，客户规模不断扩大，团队协作日益默契，知名度和美誉度迅速提高，成为江华美容养生行业腾空而起的一颗新星。

这些成绩的取得，离不开安歌国际广大客户朋友们的厚爱与支持，离不开总公司的关心与帮助，离不开众姐妹们的上下一心、精诚团结。

再一次感谢大家!

回首过去，青春岁月欣慰神驰;

展望未来，靓丽前程信心百倍。

在未来的日子里，我们将继续努力，精益求精，力争在环境上更加幽雅，在服务上不断追求更高境界，在技术上不断取得新的突破，为您的美丽人生尽我们微薄之力。

同时，我希望客户朋友们多给我们提宝贵意见，您们的金玉良言是我们成长的动力，您们的满意是我们的毕生追求!

让我们并肩携手共同踏上更加美丽健康的人生旅程!

谢谢大家!