酒店先进集体事迹.docx
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酒店先进集体事迹.docx
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酒店先进集体事迹
酒店先进集体事迹
篇一:
酒店综合部负责人先进事迹材料
酒店综合部负责人先进事迹材料
自成立了酒店综合部以来,同志做为综合部负责人身上肩负着六大职能工作,分别是:
行政管理、人事管理、安全保卫管理、市场开发、采购车辆库房管理、后勤管理。
而综合部在编人员只有5人,基本上每个人都身兼二职或数职。
可以说是工作繁杂、量大、担子重。
但做为综合部的负责人带领着部门成员任劳任怨,勤勤恳恳地努力做好每一份工作,并齐心协力,团结一心努力地完成领导交办的每一项工作。
一、行政管理
1、做为领导的参谋助手,她竭力协助酒店领导掌握工作全局,协调好酒店各部门之间的工作,做到及时上传下达。
根据酒店领导班子的决议,制订了酒店员工手册、规章制度、管理规定、考核考勤制度、岗位操作流程、奖惩制度等各种管理制度及相应工作表格。
并监督、落实执行,使各部门的管理工作有章可循,做到以制度管人;根据酒店构架的改变,修改了酒店的组织结构图,并制订了各部门经理的岗位职责,整理完善了各部门的岗位职责,使各部门的岗位职责更加明确。
2、认真做好各项文秘工作,及时起草酒店的各项会议的决议、决定,并下发执行、催办落实和传达,做好每月的简报编排工作,在简报中及时通报好人好事、评优及奖惩情况。
整理归纳了酒店签订的各类租赁合同、协议,建立了合同登记制度,更好地监督督促部门成员各负其责地及时签订所辖范围内的合同,并在合同有效期内及时办理各种结算,使合同管理更加完善。
二、人事管理
自从同志肩负了人事管理工作,从员工的入店培训到员工的调动、离职审批制订了严格工作操作流程,并编制了各种人事工作日常运用的表格,规范了人事管理工作。
并且对外雇员工的人工成本进行控制,严格控制外雇员工的岗位人数,并负责外雇员工的合同签订工作以及各项员工福利和员工活动工作,如元旦联欢会、节日小福利的发放,生日蛋糕等。
三、安全保卫管理
酒店做为一个公众聚集场所,安全经营是压倒一切的工作责任。
为保障酒店经营工作的顺利进行,同志不仅建立了消防安全管理网络构架和消防档案,
而且制定了一系列消防安全管理制度,将安全工作落实到每个责任人,使人人有责维护安全工作。
并协同消防安全管理员定期进行消防设施、设备安全巡检及时发现隐患、及时整改、维护。
将消防隐患消灭在萌芽状态,在各种的安全大检查中屡次都达到合格。
四、市场开发
督促销售专职人员做好市场调查,每天了解同行业酒店房价情况,并做出房动态分析表报经理部,详细分析本市酒店的竞争优劣势,做到知已知彼,根据不同季节制定不同的房价和营销计划。
对每一次的大、中、小型会议和团队接待等大型活动,做为综合部负责人都能够全面地协调好酒店各部门的跟踪服务工作,并且安排好销售人员根据旅游局要求将每月酒店的房价及优惠情况公布在旅游局网络和政府公众网上,以对酒店进行宣传。
并随时督促销售人员对客户进行回访,将意见进行收集上报经理部,使经理部及时掌握客户动态,以改进服务质量。
五、采购、车辆、库房管理
1、对物品采购工作作为负责人制订了严格的采购程序操作流程,使各部门申购的物品在计划审批、购买、物品入库、部门使用情况四个环节有一套完整的操作流程,并严格控制好每一环节,使采购来的物品既满足申购部门的质量要求,又价位低而合理,并对不合格产品做到及时退货更换。
对一些供货的商家所供物品会同财务部门实行定期市场询价、调研,并在每月底对所有供货商的供货价格根据市场调研结果进行审查、核对,对有价格不符合的,货单不全的进行重新审核定价,从源头上降低了成本。
2、对库房的管理工作也制订收货、验货、发货程序,使入库的材料做到发票、收据和清单齐全验收合格后方收货,对领用材料做到见料单发货。
并且监督库房管理员每月按时与财务部进行盘库对帐,做好材料的明细帐,并对库存物品和使用情况做到心中有数,及时补充所需的物品。
3、对车辆管理制订了车辆使用管理规定,保证车辆正常派遣,下班后按时摆放车辆,做到了安全行驶3万公里全年无事故。
六、后勤管理
制订了员工宿舍管理规定及员工宿舍管理奖惩条例,并成立了员工宿舍
管理委员会,做到酒店管理与员工自管相结合,每周定期与宿舍管理员进行宿舍卫生及环境卫生检查,评选出每月的文明宿舍,调动员工爱护环境卫生的积极性,真正做到了奖励优秀员工宿舍,使员工有一个舒适、干净、安全的居住环境。
对棋牌室的娱乐环境及服务质量,制订了严格的管理制度及卫生检查考核制度,做到使客人能够满意。
大酒店
12月26日
资料来源:
篇二:
酒店申报先进单位材料
酒店申报先进单位材料
过去的一年,是对xx发展具有重大意义的一年。
年初,xx公司整体划转到xx公司,成为xx旗下的成员。
在xx公司的关心指导下,在xx公司领导班子的带领下,我们以科学发展观建立和谐长安为指导,坚持“热情、周到、便捷”的服务宗旨,大力转变工作作风,不断提升服务水平。
同时加强党风廉政建设和班子队伍建设,齐心协力,真抓实干,较好地完成了年初制定的各项工作任务。
经过全体员工的共同努力,全年实现营业收入xx万元,利润xx万元。
一、加大营销力度完成经营指标
过去的一年,xx在探索中前进,在开拓中进取,取得了可喜的成绩,企业的经营管理也积累了一定的经验。
市场营销和客户服务工作不断上水平、上档次,并获得了丰厚的回报,全体员工的待遇也得到了一定的提高。
在获得较好的经济效益的同时,也扩大了企业的知名度。
概括起来主要是“抓住了一个中心、实现了两个亮点,搞好了两项建设。
”
抓住了一个中心:
就是紧紧抓住营销这个中心,全体工作人员以营销为中心开展各项工作,积极稳住老客源,不断开拓客源市场,充分挖掘会议市场。
实现了两个亮点:
就是实现了酒店客房入住率和物业出租率这两个效益的亮点。
去年,公司全年客房入住率高达xx,平均房价xx元/间,平均房价创历史最好水平。
物业单位和写字楼出租率高达xx%。
搞好了两项建设:
就是硬件设施建设和员工队伍建设。
大力开展硬件设施建设。
在市场竞争激烈情况下,去年上半年公司投资xx万元:
更新改造了一楼洗手间,大堂前雨蓬;更换了xx层地毯,xx层地毯、墙纸;更新了xx层客房的布草,xx层写字楼的门、灯、楼道天花板;更新了酒店及爱安物业保安监控系统,制作了楼顶招牌,大修门楣广告,重新翻新了三楼平台长安大酒店招牌,使酒店面貌有了很大的改观;投入xx万元更新改造了客房网络系统,添置了一层新电脑,增设一层客房干衣机;更新了xx楼管道间、线缆间消防门等。
提升酒店服务档次和竟争力。
不断加强员工队伍建设。
“以人
为本,善待员工”是长安公司一贯遵循的优良传统。
我们制定和贯彻执行的员工休假制度、婚假产假制度、工资递增制度、年终奖励制度及管理人员外出考察学习制度等,都体现了公司对员工的深切关怀。
公司员工的平均工资水平在深圳同行业处于上游。
二、加强企业管理细化管理流程
党的建设是我们做好其他工作的前提和基础。
为进一步夯实这一基础,几年来,我们着重抓了班子建设,增强企业的凝聚力和战斗力。
公司经常利用各种会议和活动进行廉洁自律教育,并以民主集中制为核心,着力营造一个团结和谐、干事创业的良好氛围,提高工作的时效性和领导班子的整体合力。
20XX年公司被驻xx工委评为“优秀基层党建工作先进单位”。
加强经营管理,提高企业经济效益。
在财务管理方面,严格各项费用开支,实施财务预算管理和可控成本管理,严格控制成本费用及资金流向管理,并在公司内部开展了清产核资活动,加强了对固定资产的管理。
在安全管理方面,公司按照“强化生产管理,抓好基础工作,落实安全生产责任制,实现安全经营目标”的工作思路,上下层层签订了“安全责任书”,成立了安全领导小组,每月不定期组织安全检查;加强安全培训,制定了安全消防预案,定期在各部门开展安全教育,从源头上杜绝事故的发生,确保公司正常运营。
三、提升服务水准树立企业良好形象。
服务质量的好坏,直接关系到酒店的社会效益和经济效益。
我们加大培训力度,开展质量检
查,提高了员工整体素质,提升了服务水准,强化了服务意识,提高宾客的满意度。
公司先后组织各类培训xx余期,培训员工xx余人次,全年培训有英语培训、消防培训、礼仪培训等。
通过综合素质培训、岗位培训和模拟案例培训等,员工的服务技能和业务能力得到了提高,整体素质有了明显提升,对客服务更加热情主动。
去年以来,公司涌现出了许多好人好事。
比如客房部全年共拾获客人物品xx多件,其中贵重物品xx多件,客房部部长xx在检查xx房时发现抽屉里有xx多元现金,及时通知大堂副理后交酒店处理。
这些先进的事迹给全体员工树立了一个良好的榜样,促进公司模范道德风尚氛围的形成,促进服务质量的提高,也为酒店树立了良好的社会形象。
xx月份,公司通过开展《第十五届优秀服务质量月》活动,对培训工作和服务质量进行大检阅,涌现出了一大批技术骨干、业务尖子,他们在各个岗位上发挥了模范带头作用,为公司的发展做出了积极贡献。
协助省国资委成功地举办了xx省国有企业大型招商推介会。
在整个招商会期间,所有员工在酒店领导的部署下,兢兢业业,认真细致,服务周到,甚至加班加点,得到了省国资委领导和xx公司领导的高度赞扬。
四、精神文明建设硕果累累。
一直以来,我公司把企业文化建设视为永不竣工的系统工程,作为提高服务水平,促进企业健康发展的
重要措施,摆在突出的位置上,有力地带动了公司各项工作的顺利开展,取得较好的经济效益和社会效益。
公司经常性地开展岗位练兵和技术比武活动,提高员工主动服务意识和业务技能。
前台员工xx、xx代表公司参加由国家饭店协会主办的“厨工杯”前台系统服务技能华南赛区比赛,分别获得金奖、铜奖,为公司赢得了良好的口碑。
公司工会和团委牵头,开展了不同主题的全员活动,增强员工凝聚力,丰富员工生活。
去年3月8日,组织全体女员工赴xx学习考察;6月份组建了篮球队代表公司参加“xx区企业职工篮球联赛”;8月份,组织全体员工赴xx漂流;10月份,举办了“xx第四届
工运动会”;11月下旬,组织了员工赴xx学习考察;12月份,举办了“xx第三届职工摄影作品展”。
去年公司筹款对职工宿舍进行粉刷装修,更换了门窗,配置了新的床、柜,安装了空调电扇,改善职工的居住环境。
花大力气,克服困难,重建职工食堂,解决职工就餐难的问题,目前工程已接近尾声。
建立了职工活动室,在xx地下室安置乒乓球台和棋牌电视等设施。
根据公司的发展需要,重新制定了员工工资待遇方案,提高全体员工的工资水平,各岗位普调一级工资。
篇三:
酒店优秀员工先进事迹报告
工程部优秀员工先进事迹报告
****同志在***年*月**日进入酒店工程部在我部主要负责暖气,空调维护工作,在工作中他敢于承担责任,坚持原则,尽自己的最大努力保证工作质量在工作中以身作则,处理问题时尽最大能力撒的大厦利益不受损失。
特别是在,大酒店试营业期间工作难度大,各种设备的验收调试,资料归档期间加班加点,一丝不苟给以后的部门工作带来意想不到的效果,而他自己毫无怨言。
他是一个热爱本职工作,富有朝气、充满干劲的人。
他常常说一句话,“只有我不满意别人,决不让别人不满意我”,这不是桀骜和自负,这恰是他对别人的高标准,对自己的严要求,是自信的洋溢,是热爱本职、爱酒店如家的诠释。
工程部时常加班加点,高强度的工作让许多员工早已疲惫不堪,但他却保持着一种朝气蓬勃的精神状态,他为人平和在工作中谦虚勤学,团结同事礼貌待人、在工作中,尊敬领导
他也是一个富有思想,在关键时候总能想出点子且又沉着冷静的人。
细心的人可以发现,在每周的例会上,他都会提出或多或少的一些建议或意见。
尽管有时因为工程部事务繁重可能忽视了他的想法,但他总能乐此不疲。
他善于发现问题,敢于提出问题,勇于解决问题,他还是一个热爱集体、融入集体,善于建设团队的人。
他能深刻认识优秀员工以身作则、模范带头的重要意
义。
在工作上他能严格落实大厦各项规章制度,在作风上能够严把道德操守。
他凭着对大厦负责的忠诚,一丝不苟,严肃认真、主动负责
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