预定机票可行性研究报告.docx
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预定机票可行性研究报告
目录
1引言2
1.1编写目的2
1.2背景2
1.3定义2
1.4参考资料3
2可行性研究的前提3
2.1要求3
2.2目标3
2.3条件、假定和限制4
2.4进行可行性研究的方法4
2.5评价尺度4
3对现有系统的分析4
3.1处理流程和数据流程4
3.2工作负荷5
3.3费用开支5
3.4人员5
3.5设备5
3.6局限性6
4所建议的系统6
4.1对所建议系统的说明6
4.2处理流程和数据流程6
4.3改进之处7
4.4影响7
4.4.1对设备的影响7
4.4.2对软件的影响7
4.4.3对用户单位机构的影响7
4.4.4对系统运行过程的影响7
4.4.5对开发的影响7
4.4.6对地点和设施的影响8
4.4.7对经费开支的影响8
4.5局限性8
4.6技术条件方面的可行性8
5可选择的其他系统方案8
5.1可选择的系统方案18
5.2可选择的系统方案28
6投资及效益分析9
6.1支出9
6.1.1基本建设投资9
6.1.2其他一次性支出9
6.1.3非一次性支出9
6.2收益10
6.2.1一次性收益10
6.2.2非一次性收益10
6.3收益/投资比10
6.4感性分析10
7社会因素方面的可行性11
7.1法律方面的可行性11
7.2使用方面的可行性11
8结论11
可行性研究报告
1引言
1.1编写目的
为了确认某航空公司的机票预订系统是否值得去开发,确认利与弊的关系,从而判定系统规模和目标是否实现,系统完成后所能带来的效益是否大到值得投资开发这个系统的程度。
如果预订机票系统开发并完成,那么该系统将用于机场的电脑机器中,由机场的售票人员进行操作及旅客。
1.2背景
某航空公司为了减缓窗口的售票压力和方便旅客不用出门便可买到机票,项目的整个流程为:
旅行社把预订机票的旅客信息输入到该系统,系统为旅客安排航班,打印出取票通知和账单,旅客在飞机起飞的前一天凭取票通知和账单交款取票,系统校对无误后即印票给旅客。
航空公司于今年委托云南某软件技术开发公司为其制作一个项目。
此项目经过双方决定开发的软件系统的名称为:
某航空公司的机票预订系统。
系统完成后植入到旅行社和机场售票窗口的电脑中。
由旅行社和机场的工作人员进行操作。
开发软件名称:
机票预订系统。
项目的任务提出者:
某航空公司及其合作的旅行社。
项目开发者:
云南某软件技术开发公司。
用户:
某航空公司及其合作的旅行社。
系统开发平台:
以windowsXP为工作平台,以JAVA为开发软件的应用程序,服务器端采用Linux为操作系统的工作站,采用Oracle为数据库存储软件
1.3定义
专门术语的定义:
姓名、性别、身份证号码、工作单位、旅行时间、旅行目的地等。
1.4参考资料
以下列出参考资料:
1.可行性研究报告GB8567——88。
2.软件工程国家标准文档。
3.《软件工程导论》
2可行性研究的前提
2.1要求
1、主要功能;减缓窗口的售票压力和方便旅客不用出门便可买到机票,提高旅行社的服务质量
2、性能要求;能满足广大旅客的要求,故障率小,能够适应各种工作平台,对数据库的读取无误,数据库能够随时刷新。
3、输出文件或数据准确、详细。
4、输入的数据简洁、快捷。
5、处理流程和数据流程用图表的方式表示出最基本的数据流程和处理流程,并辅之以叙述;
6、在安全与保密方面的要求;售票员只享有部分权限(读取和写入),而服务器管理员享有对系统的数据库,机场航班信息的还礼和修改。
7、完成期限于2013年4月交付。
2.2目标
1、方便用户购票;
2、人力与设备费用的减少;
3、提高工作人员的处理速度;
4、控制精度或生产能力的提高;
5、管理信息服务的改进;
6、自动决策系统的改进;
7、人员利用率的改进。
2.3条件、假定和限制
a.系统的运行寿命的最小值为10年;
b.进行系统方案选择比较的时间需要6个月;
c.硬件方面还需购买、软件的运行环境是windows可利用的信息和资源;
d.系统投入使用的最晚时间为2年;
2.4进行可行性研究的方法
进行实地调查、亲自访问、然后确定模型、建立基准点或仿真等。
2.5评价尺度
根据难易程度开发该项目中可能要花费的费用为150万能的优先次序分别为:
网站的制作——数据库的开发——JAVA开发的应用软件——安装与维护。
开发时间的长短大约为2年。
3对现有系统的分析
3.1处理流程和数据流程
原系统的处理流程图:
系统流程图多为人工操作。
原系统的数据流程图如下:
3.2工作负荷
现有系统所承担的工作量巨大,需要大量的人工操作进行输入和输出信息。
并且还要保证录入的信息和输出的信息准确
3.3费用开支
需要15名的机票预订人员与客户订票(3500元/人月),2名电脑网络维护工作人员(2500/人月),综合人力、设备、空间、支持性服务、材料等开支总额为60000元/月。
3.4人员
2名电脑网络维护工作人员列出现有系统所使用的各种设备。
3.5设备
15台电脑以及一台服务器和电话机。
3.6局限性
处理时间赶不上需要,不能够及时的响应售票人员的操作,数据存储能力不足,由于现有软件过时处理功能不够强大等。
如果对现有系统的改进和进行维护已经不能解决问题,因为现有系统已经功能太少,数据存储缓慢,读取客户信息不详细,大量的人工操作缓慢。
4所建议的系统
4.1对所建议系统的说明
项目的整个流程为:
旅行社只要把预订机票的旅客信息输入到该系统,系统自动为旅客安排航班,并且打印出取票通知和账单,旅客在飞机起飞的前一天凭借取票通知和账单交款取票,如果系统校对无误后即可打印机票给旅客。
4.2处理流程和数据流程
处理流程:
数据流程:
4.3改进之处
1、方便旅客购票:
旅客和旅行社的人不需要跑到机场就可在网上预订机票
2、人力与设备费用的减少:
使用建议系统能够减少人工的操作提高机场的办事效率。
3、控制精度或生产能力的提高;大量的节省时间使得让工作人员可以做其他的工作
4、管理信息服务的改进:
使得让旅客的信息录入完善,管理方便。
5、自动决策系统的改进:
该系统能够根据录入的信息为旅客自动查找航班。
6、人员利用率的改进。
4.4影响
4.4.1对设备的影响
该系统可以在任意的操作系统上使用,可移植性强。
4.4.2对软件的影响
该软件的兼容性强,不需要任何该正。
4.4.3对用户单位机构的影响
没有什么技术上的限制,易学。
4.4.4对系统运行过程的影响
用户填写好信息,及时通知技术人员
4.4.5对开发的影响
系统的数据库记录用户信息,及时获取所有航班的信息,在测试系统时需要在不同地方的100台电脑。
4.4.6对地点和设施的影响
该系统的要求很低,只需要电脑是联网的。
4.4.7对经费开支的影响
在该系统的开发阶段预计所需费用为80万,购买设备及租用场地为20万,可能在系统的维护阶段要花费的相对较高:
为150万
4.5局限性
因为该系统复杂,所需终端较多(机场、旅行社),所以在后期的维护过程中会很吃力。
4.6技术条件方面的可行性
a.在当前的限制条件下,该系统的功能目标可以达到;
b.利用现有的技术,该系统的功能可以实现;
c.对开发人员的数量和质量能够满足该系统的开发要求;
d.在规定的期限内,本系统的开发能够完成。
5可选择的其他系统方案
5.1可选择的系统方案1
在旅行社中只设力终端,在机场设立服务器,数据输入由终端输入,所有数据由服务器处理,只在终端上显示数据结果。
此设计简化了数据处理,但加重了服务器的数据处理。
而使用客户端或服务器,简化数据流量,加快数据处理。
5.2可选择的系统方案2
在机场设立服务器,设立一个网站,用户通过网站填写信息,所有数据都由服务器处理。
此设计加重了服务器的数据处理,也加重了航空公司人员的工作量。
6投资及效益分析
6.1支出
6.1.1基本建设投资
a.房屋和设施10万元左右;
b.ADP设备大概在5万元
c.数据通讯设备1万元
d.环境保护设备1万元;
e.ADP操作系统的和应用的软件15万元
f.数据库管理软件5000元
6.1.2其他一次性支出
a.研究(需求的研究和设计的研究)所要花费的10万元
b.开发计划与测量基准的研究5万元
c.数据库的建立5元
d.ADP软件的转换8万元
e.检查费用和技术管理性费用20万元
f.培训费、旅差费以及开发安装人员所需要的一次性支出30万元
g.人员的退休及调动费用等大概在25万元
6.1.3非一次性支出
列出在该系统生命期内按月或按季或按年支出的用于运行和维护的费用,包括:
a.设备的租金和维护费用20万元
b.数据通讯方面的租金和维护费用24000元
c.人员的工资、奖金大约5000元/人月
d.其他经常性的支出10万元
6.2收益
6.2.1一次性收益
a.开发资源减少,运行效率的改进,数据进入速率快和恢复技术的改进,系统性能的可监控,软件的转换和优化,数据压缩技术的采用了最新版本,可为用户带来最方便、最快捷的软件系统。
部分大概收益为100万元。
b.由于该机票预订软件系统运行效率的改进以及出错率的减少使得后期维护费用减少,使得费用节省50万元左右
6.2.2非一次性收益
在整个系统生命期内由于运行所建议系统开发即可于作为产品出售,从中收益。
此产品如果运用于中国各大航空公司,又可获益。
收益估计值为400万。
6.3收益/投资比
求出整个系统生命期的收益/投资比值。
总收益:
400万+100万+20万=520万
投资值:
120万+12*5000/人月+其他开支=310万
收益/投资比值=1.6
6.4感性分析
由于一些关键性因素如系统生命期长度、系统的工作负荷量、工作负荷的类型与这些不同类型之间的合理搭配、处理速度要求、设备和软件的配置等变化时,对开支和收益有较大的影响。
7社会因素方面的可行性
7.1法律方面的可行性
该公司由于长期做软件,员工娴熟、老练,公司管理制度原理,不存在法律方面的风险。
7.2使用方面的可行性
该机票预订系统易于学习,使用简单,任何员工都可以快速上手。
8结论
根据以上对各种可能出现的情况和收益及支出做出了详细的分析,由此可得到一下研究结果:
a.可以立即开始进行此项目;
b.需要推迟到某些条件(例如资金、人力、设备等)落实之后才能开始进行;
c.需要对开发前期进行大量的调查、取证之后进行;
d.不能进行或不必进行(例如因技术不成熟、经济上不合算等)。
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