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一．产品（服务）介绍

1.本店主要经营各种咖啡、奶茶，另外，为了满足顾客的消费需求，同时经营双皮奶、刨冰、奶昔、果啤，各种果汁及饮料和各种小吃，如各种口味的瓜子和爆米花，薯片等。

2.本店主要为情侣设计，也主要是针对大学生。

内设小隔间，每个隔间风格各不相同，赤、橙、黄、绿、青、靛、紫是各个隔间的主打颜色。

在颜色的基础上，通过对摆设的布置突出各种主题。

红的热情，绿的清新，橙的温馨，紫的浪漫，（同时还包括一个大的隔间，约12平米。

供朋友聚会，生日聚会使用。

因为房间有限，使用需要提前预约。

这个要根据店面的大小酌情考虑）

3.为吸引顾客，本店会通过不断地尝试来研发新类饮品，新类饮品会成为本周的推荐饮品，在推出的前两天会特价销售，如果反响好的话会成为本店特色产品。

为了不被因模仿而被超越，我们会不断地推出新产品、节日产品和周年产品。

如情人节：

推出情侣奶茶，光棍节：

推出单身奶茶，儿童节：

推出卡通形状的塑料杯。

不断地因特色而吸引顾客，使顾客对本店印象深刻，并逐渐地形成口碑，成为企业的无形的品牌资产。

4.同时，本店还办理情侣会员卡，会员积分享受优惠或者礼物兑换。

5．不断变换包装来满足消费者的需求，根据消费者的爱好挑选吸管的形状，颜色。

以及通过调查选择杯子图案。

6.店内服务员男女人数相同，各穿不同颜色情侣装。

给人耳目一新的感觉。

同时也减少学生顾客的尴尬。

二．店面概述

本店名“爱吧”易记顺口，可以让人很快记住。

我们的目标是以一般饮品店不具有独有的特色吸引顾客而获取大的利润，专门针对大学生情侣设计。

为情侣提供一个休闲私密而且温馨的地方。

爱是一个永恒的主题。

“爱吧”可以让人无限遐想，“爱我吧”“让我们相爱吧”不同的人会有不同的扩展。

这也是一种引人注视的企业文化。

本店的特色不在饮品，而在于独特的环境和服务。

给人提供一种新鲜感。

用新鲜的企业文化来征服消费者并获得更多的忠实顾客。

1、服务宗旨

以大学生情侣为主要客户群，专一市场经营，用更好的产品，更特色的服务，吸引更多的客户。

2、经营目标

在经营初期，我们主要目标是进入目标市场，随着市场不断做大，我们的目标是占据更多的市场份额。

3、产品优势

饮品品种繁多，可供顾客选择的空间大，又不乏特色（其中奶茶最受欢迎），制作饮品的速度快，口感较好，价格合理，服务周到。

并能根据消费群体的不同及季节差异，推出不同产品不同包装和服务。

4、管理团队

在我们这个创业团队中，总共有四人，分工如下：

制作、销售、现金结算、服务、店面整理、材料订购。

5、公司标志

一颗带翅膀的心，翅膀上面写着爱吧，是爱的传递。

里面写的贴心服务是我们想给顾客的承诺。

三．市场需求与竞争分析

1.市场需求分析

除了一些大品牌的咖啡屋，像万达的星巴克等，其他大多数热饮冷饮店都是顾客买了就走，很少有提供一个温馨场所的环境，许多原料直接露天摆在外面，而且放置原料的地方，都不是很干净，容易让客户反感。

2.竞争分析

（1）波特五力模型分析

1.现有竞争：

在市场中发现“爱吧”的直接竞争对手是星巴克这样大品牌的饮料店，但它的大多数顾客是小资群体，产品价格定位比较高。

通过两者比较，“爱吧”更适合学生这样的消费群体。

2.潜在竞争者:

面对学校周边这样的环境，很多学生也有开类似“爱吧”这样饮品店的想法，但由于管理经验不足，容易导致店面在中途夭折，为此，“爱吧”对于创业谋划已久，编写计划书，布置任何细节，减少风险。

3.替代品：

对于饮品的供应，各种大小超市都有所供应，他们都有“爱吧”店的各种产品，但相对而言，“爱吧”更加注重氛围，在提供饮料的同时，“爱吧”可以带给顾客一个流连忘返的温馨小屋。

4.买房的议价能力：

对于学校周围目前还没有一个这样适合大学生消费的场所，市场空白，广阔的市场需求，有限的市场供应，在产业初期阶段属于卖方市场。

“爱吧”的消费群体主要为大学生情侣，“爱吧”将不断创新，吸引回头客的光临。

5.供应商的议价能力：

“爱吧”所用原料为果肉、纯净水、奶茶粉等，一些市场上广泛普及的，供应商无法垄断“爱吧”产品的供应，为原料的供应提供了安全保障。

（2）ＳＷＯＴ分析

内部环境因素

外部环境因素

优势（strengths）

劣势（weakness）

1.产品投资少，见效快，回收期短。

2.有个性吸引力的消费场所

3.地理条件有优势，有针对性的消费群体。

1.产品市场知名度低，培育市场风险大。

2.固定成本比预期高。

3.店面机遇不完善。

机会（opportunity）

SO

WO

1.一旦被用户认可，顾客忠诚度较高。

2.饮料等子行业相关标准都在制订或征求意见的过程中，各项标准的出现预示着我国饮料行业将逐渐走向规范化。

3.学校周围附近很少有适合情侣约会的地方。

1.利用店内吸引力的场所，大力宣传，迅速开拓市场

2.增加情侣设施的服务，加大品牌效应，提高市场占有率。

1.加大宣传力度，提高品牌知名度

2.组建长效运转机制，合理优化

3.吸纳和利资金，为发展提供资金支持。

威胁（threat）

ST

WT

1.潜在进入者或替代品长期存在，容易导致恶性竞争。

2.小吃街边上的奶茶店对“爱吧”的竞争

1.扩大产品领域，市场多样化

2.加强创新，适时地更换店内风格。

1.加强创新的投资，引领行业标准。

2.降低风险，减少前期投入。

4.组织管理

１组织架构

根据店面的特点和发展方向，组织架构采用扁平组织结构，在这种结构形式下，指挥命令系统单一，决策迅速，命令统一，容易贯彻，另外每个成员的责任和权限相当明确，容易维持组织纪律，确保组织秩序，该模式结构简单，管理费用低。

２职务分析

店长：

负责店内日常管理以及监督各部门工作。

财务处：

对于采购原料，员工工资，收支帐的计算汇总。

后勤处：

负责原料的采购，提供最新的创意计划。

后厨处：

负责制作饮料。

服务员：

为顾客提供最直接的服务，端饮料，收拾餐桌，店内卫生。

３企业人力资源管理

1员工招募：

根据店面的实际发展需求，从内外部两个渠道招募。

内部招聘主要通过，内部晋升，工作调换，工作轮换等方法从内部人员中选择出合适的人补充道空缺和新增岗位。

外部招募主要通过宣传单的发放及同学之间的介绍推荐等方式。

2.员工培训：

对于后厨，定期对员工进行在职或脱岗学习奶茶、果汁的先进做法。

对于服务员，定期对服务人员的服务态度进行培训，告诉员工做什么，怎么做。

3员工绩效考核：

设置一种服务卡片，让顾客给与打分，分为满意，一般，不满意三种标准。

4企业薪酬制度：

底薪+提成（或者饮料票）

5员工激励：

物质激励和精神激励相结合，正激励与负激励相结合。

五．营销战略

“爱吧”的营销战略从4P营销战略方面着手，全面进行营销一促进店面收入。

1、Product：

我个人认为一切的成功首先在于产品本身的质量，只有产品质量过关才能赢得消费者赢得市场，才能在竞争激烈的相同产业或替代品种占领领先地位。

首先，我们点的产品要干净卫生，符合国家产品质量要求，例如：

有的奶茶中的珍珠粒使用工业胶成分，严重损害消费者的身体健康，我认为这是一种很急功近利很不道德的行为。

其次，在质量有保证的前提下，要推陈出新，奶茶还有另外的一些饮料，不同的口味或者不同的房间色调都要对应的用不同的杯子，给消费者耳目一新的感觉，杯子也根据不同的房间风格设计不同的款式如情侣杯、死党杯等。

小饰品主要针对情侣饰品，手机挂饰、耳钉、戒指女孩饰品等。

最后还要注重渲染气氛，这就要用点内的装潢和摆饰来营造，墙面的主色调用淡黄的的比较素雅，桌子同样，桌面上要放上一些新鲜的花朵如：

玫瑰，三天一换。

还有台卡，写明店内各个季节或时间段的主打或折扣，以便进行再次营销。

店内好要多摆设一些温馨甜蜜的饰品如：

墙贴、灯具等。

2、Price：

在质量有保证的前提下，要尽量降低价格，因为我们针对的消费人群是学生，消费能力不太强，但是可能会很频繁，所以物美价廉的产品会令消费者流连忘返。

可以先针对情人节入手，现在没个月的14号都可以称之为情人节，我们要在每个情人节推出一款特价产品，但是我们最主要的目的是盈利，所以会在价格相对中档的基础上稍微降一下价，既让消费者感到实惠我们有没有优惠太多，另外在节假日的时候也会相应的做一些促销活动。

还要推出一些优惠套餐，实现薄利多销。

3、Place：

由于我们针对的消费人群是大学生或一些情侣，所以店面应该选在人流量大如在大型商场内，或者是学校周围。

4、Promotion：

促销的方式有四种。

一是赠券，没在店内消费一次赠券一张，积累满六张后可免费消费一款对应产品。

二是降价，降价时期为节假日、每月14号，其中2月14号情人节降价力度最大。

三是优惠套餐，购买大份套餐可享受优惠。

四是会员卡，开店当天消费即办会员卡，以后消费满一百可办会员卡，一元一分，凭优惠卡可打八折，记分满三百后可升级金卡，享受七折优惠，另外也可凭积分兑换产品等。

促销宣传渠道主要通过发单页、校园代理等。

六．场地的选择与设计

1.“爱吧”选择在利群商场其原因有如下几点：

交通便捷：

（什么和什么的，我不知道啊你自己想）交叉口，这里交通便捷，地理位置优越，区位优势明显。

地租便宜：

利群商场与其他开发区相比，地租相对便宜，可以为这次创业节省大量的资金。

（我不知道租金啊，你自己看着说）

市场前景：

“爱吧”这一场所位于利群商场，附近有。

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。

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（最好是有学校），这为广大情侣或者朋友欢聚提供了场所，同时这一，这一代的经济发展迅速，所以选址在这一地段有广大的市场前景。

2.关于场地的设计预计租用套房一间，同时在此基础上设计出包房一到两间（我不了解情况，你自己看看），每一间包房采用各自不同的彩灯，另外包房的颜色上采用暖色调，给人以神秘而不是温暖，温馨而自然的感觉，力争给每一对情侣以难以磨灭的，温馨舒适的印像和感觉。

七．关于财务分析（这个得你自己分析啊）

1.经济可行性分析

　投资估算：

租店铺投资。

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万元，室内装修。

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万元，货架及其他设施。

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元，入货。

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元，雇佣员大约。

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万元，周转资金。

。

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万。

总投资约为。

。

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万。

2成本控制（每月）：

租金。

。

。

元，人员工资大约。

。

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元，按不同的级别不同的工资，不可预见费。

。

。

元。

　小计每月成本约：

。

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。

元

3.销售预测

房公司在前1-5年内预计销售收入为。

。

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，这样预计月收入为。

。

。

，年收入预计为。

。

。

4.应缴纳的税费预算（税费我不懂啊，你自己看着办啊）

1.缴税人每一纳税年度发生的广告费支出，除特殊行业另有规定外不超过销售（营业）收入的2%的部分可具实扣除，超过部分可无限期向以后纳税年度结转。

　　对新办的独立核算的从事公用事业，商务物资业，饮食业，教育文化事业，卫生事业的企业或经营单位，自开业之日起，报主管税务机关批准，可减征或免征所得税1年

2.业务宣传费与广告费的合理比例安排工资支出的筹划：

纳税人支付给职工的工资，按照计税工资扣除，此外分别按照计税工资总额的2%，14%，15%计算扣除工会经费，职工福利费，职工教育经费，采用年终奖形式（节税

　　利润纳税筹划

　　4.损弥补节税筹划：

　　若发生亏损，可用下一纳税年度的所得弥补，下一年度的所的不足弥补时，可以逐年延缓弥补，但最长不超过5年。

企业开办初期有亏损的，可以按上述办法逐年结转，以弥补后有利润的纳税年为开始获利年度。

本公司作为增值税一般纳税人，按照税法规定进行纳税，其中增值税税率为17%，城市建设维护费为增值税的7%，所有应缴纳的税款视当年的收入而定

　　4财务计划　

预算控制

每年预算的编制时间一般为上年年底，经过企业管理层会议或联盟等形式集体决策和批准后执行。

具体到采购与付款业务，企业建立采购与付款业务的预算管理制度，将物品或劳物采购纳入预算管理体系，严格控制预算外采购。

企业建立采购与付款业务的岗位责任制，明确与采购工作相关的部门和岗位的职责、权限。

财务预算

　　员工统一服装3050/套

　　其他

　　预计财务支出表（第一年

　　每月固定支出数量数额（元）总额（元/月

　　普通员工工资30350/月

　　管理员工工资8800/月

　　水电杂费2000/月

　　宣传费用5000/月

　　总固定支出

　　流动支出

　　购货资金2000003.5-5/份7万-10万

　　食物变质亏损205/份

　　物品损坏及维修

　　流动资金20万

　　预计财务收入

　　预计送货费用（元/月/户）预计送货量（户）预计收入（万元/月

　　食品差价元/份20%利润

第一年收回成本，第二年保持目前态势发展，第三年括展营业点。

　　第二年预算：

预计利润：

874500元

　　第三年预算预计利润：

954000元

　　本人短时期的计划营业额

第一季度

1500

第二季度

1700

第三季度

1900

第四季度

2000

八．风险因素

风险主要为两方面，外部风险和内部风险。

外部风险：

主要有相同行业的竞争和的竞争，体现在价格、产品质量、店面环境、宣传力度等。

我们要注重自己的风格特色设计，赢得消费者赢得市场。

内部风险：

主要为经营和产品链条的供应，首先饮料是便利饮品，在保证产品质量同时又要控制库存以减少成本，用具的过度破损，因为杯具大多是玻璃陶瓷制品，易毁易碎。

可能在保证产品质量的基础上价格会相对同行业的要高，会流失一部分消费人群等。

结束