传统礼仪和商务礼仪排座次区别是.docx
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传统礼仪和商务礼仪排座次区别是.docx
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传统礼仪和商务礼仪排座次区别是
传统礼仪和商务礼仪排座次区别是
篇一:
南开大学商务礼仪考试1
南开大学现代远程教育学院在线考试中心考试科目:
题目总数:
考试时间
最高分
剩余次数
满分:
本次成绩:
课程练习-商务礼仪5020XX-11-25至20XX-2-1888410088
本次考试结果
第1题(回答正确)
握手的方式和性格的特点有联系性格软弱,处于被动劣势地位的
人多采用的握手方式是()
a对待式
B死鱼式
√c谦恭式
d双握式
第2题(回答正确)
为某人指示方向,应该使掌心与地面成()度
a60
B15
c30
√d45
第3题(回答正确)
正规商务中,关于着装的说法,以下哪些说法不正确()
a工作之余的交往应酬,最好不要穿制服
B上班时间不能穿时装和便装
c个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服
√d公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤,女性穿衬衫加套裙;
第4题(回答正确)
在商务交往中,索取名片时,先递名片给对方,再问如何与对方
联系是属于哪种名片索取法?
()
a激将法
B索取法
√c平等法
d谦恭法
第5题(回答正确)
使用手机的不正确做法是()
a手机不宜握在手里或挂在腰带上,应放在公文包中√B女士将手机挂在脖子上
c在会议或影院等场合,应关机或将铃声置于静音状态d手机不适合传递重要商业信息
第6题(回答正确)
如果主人亲自驾驶汽车,()应为首位?
a后排左侧
√B副驾驶座
c后排右侧
d司机后排对角线
第7题(回答正确)
传统礼仪和商务礼仪排座次区别是()
√a以左为上
B前排为上
c居中为上
d以右为上
第8题(回答正确)
下面哪个家送手帕不合适()
√a澳大利亚
篇二:
商务礼仪社交礼仪期末考试试卷及答案
商务礼仪试题
一、单项选择题(共25道)
1、电话铃声响后,最多不超过(c)声就应该接听
a一声b两声c三声d四声
2、一般最佳的握手时间是(B)秒
a3-5秒b5-6秒c10秒d30秒
3、关于西餐餐具的使用,下面哪项做法是错误的(d)a一般情况下,左手持刀,右手持叉。
b就餐过程中,需同人交谈,刀叉应在盘子上放成八字。
c进餐一半,中途离席,餐巾应放在座椅的椅面上。
d取用刀叉或汤匙时,应从内侧向外侧取用。
4、讲究礼仪的原因,用一句话概括为(B)
a内强素质b外塑形象
c增进交往d使问题最小化
5、商务礼仪中交往应遵循的主要原则是(c)
a以对方为中心原则b以相互沟通为原则
c以互相尊重为原则d以合乎标准为原则
6、公众场合,人际交往的距离应以多少米为宜(B)
a半米之内b0.5-1.5米之间
c1.5-3米之间d3米以上
7、一般情况下,礼节性拜访停留时间以多长为宜,亲朋好友以多长为宜()a10分钟,20分钟b10分钟,30分钟
b20分钟,30分钟d10分钟,10分钟
8、在社交场合,眼睛注视对方时不符合规范的是(B)
a近距离时,看对方的区域为从眼部到颈部。
b和人交谈时,应从下面注视对方
c注视对方的时间应在谈话总时间的1/3-2/3为宜
d握手时应目视对方,面带微笑。
9、如果主人亲自驾驶汽车,(a)应为首位?
a副驾驶座B后排右侧
c后排左侧d司机后排对角线
10、使用手机的不正确做法是:
(a)
a、女士将手机挂在脖子上
B、在会议或影院等场合,应关机或将铃声置于静音状态
c、手机不宜握在手里或挂在腰带上,应放在公文包中
d、手机不适合传递重要商业信息的
11、宴会上,为表示对主宾的尊重,主宾的座位应是(d)
a主人的左侧B主人的右侧
c主人的对面d面对门的位置
12、下面哪项不是商务交往名片三不准的内容?
(B)
a名片不能随便涂改B名片上不提供私宅电话
c名片上不印制两个以上的头衔
d名片上不准印名言警句
13、呈递名片时,下面哪项做法是不正确的(d)
a名片正面朝向接受方B双手拿着名片两个上角
c右手拿着名片上角d左手拿着名片上角
14、面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人,先介绍谁(c)
a下级晚辈主人B上级长辈嘉
c上级晚辈嘉宾d下级晚辈主人
15、传统礼仪和商务礼仪排座次区别是(d)
a前排为上B居中为上c以右为上d以左为上
16商务礼仪的首要问题是(a)
a.尊重为本B.规范为本
c.友善为本d.招待为本
17“到什么山上唱什么歌”是商务礼仪(B)特征的喻意。
a.规范性B.对象性
c.制度性d.针对性
18休闲场合可穿(B)
a.制服B.运动装
c.礼服d.套装
19职场可以交谈的内容(d)
a.国家秘密B.私人问题
c.议论同事d.合同问题
20商务交往中可送的礼品有(d)
a.价格昂贵的礼品B.涉及国家安全的礼品
c.药品营养品d.纪念品
21送礼品时应避免(a)
a.赠送者的身份不确定B.由身份高的人送
c.对礼品加以适当说明d.说明礼品的寓意
22竖桌式谈判不正确的是(d)
a.以右为尊B.主方在左
c.客方在右d.以左为尊
23圆桌单主人宴请时,错误的是(B)
a.主人应面对门B.主人应面背对门
c.主人在左d.主宾在右
24进行商务便宴,首先考虑的是(B)
a.座次B.菜肴
c.餐费d.时间
25不属于商务礼仪3a原则的是(c)
a.接受对方B.重视对方
c.记住对方d.赞美对方
二、多项选择题(共20道)
1.对索取名片的方法描述正确的有(aBcd)
a.交易法:
首先递送名片;B.激将法:
递送同时讲“能否有幸交换一下名片”;
c.平等法:
“如何与你联系?
”c.谦恭法:
对于长辈或高职务者,“希望以后多指教,请问如何联系?
”
2.名片使用中的三不准是指(aBd)
a.名片不得随意涂改。
B.名片不准提供两个以上的头衔。
c.不用特殊材质负制做名片。
d.名片不印多个联系方式。
3.双方通电话,应由谁挂断电话(ac)
a.主叫先挂电话;B.被叫先挂电话;c.尊者先挂电话;d.不做要求,谁先讲完谁先挂,最好同时挂。
4.当您的同事不在,您代他接听电话时,应该(B)
a.先问清对方是谁;B.先告诉对方他找的人不在;
c.先问对方有什么事;d.先记录下对方的重要内容,待同事回来后告诉他处理。
5.商用名片讲究三个三,以下属于这三个三内容的有(aBd)
a.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门;B商用名片要提供本人称谓:
姓名、行政职务、学术头衔;
c.商用名片的交换三原则是交换索取,双手送上,注视接受。
d.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式:
企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。
邮箱、传真要酌情给,手机等私人联系方式不要印;
6.以下属于电话形象要素的有(aBcd)
a.通话内容:
语言、信息等内容;B举止表现:
神态、语气、态度、动作等等;
c.通话时机,时机不对会影响工作效率、影响双方关系;d.公务性问题。
7.电话通话过程中,以下说法正确的有(aBc)
篇三:
南开14春学期《小学分课程-商务礼仪》在线作业及答案
南开14春学期《小学分课程-商务礼仪》在线作业96分
试卷总分:
100测试时间:
--
一、单选题(共13道试题,共26分。
)
1.传统礼仪和商务礼仪排座次区别是(c)
a.前排为上
B.居中为上
c.以左为上
d.以右为上
满分:
2分
2.一般情况下,礼节性拜访停留时间以多长为宜,亲朋好友以多长为宜(a)
a.10分钟,20分钟
B.10分钟,30分钟
c.20分钟,30分钟
d.10分钟,10分钟
满分:
2分
3.面对上级和下级长辈和晚辈嘉宾和主人,先介绍谁(a)
a.下级、晚辈、主人
B.上级、长辈、嘉宾
c.上级、晚辈、嘉宾
d.下级、长辈、主人
满分:
2分
4.使用手机的不正确做法是(a)
a.女士将手机挂在脖子上
B.在会议或影院等场合,应关机或将铃声置于静音状态
c.手机不宜握在手里或挂在腰带上,应放在公文包中
d.手机不适合传递重要商业信息
满分:
2分
5.为某人指示方向,应该使掌心与地面成(d)度
a.15
B.30
c.60
d.45
满分:
2分
6.下面哪个家送手帕不合适(c)
a.日本
B.美国
c.澳大利亚
d.古巴
满分:
2分
7.正规商务中,关于着装的说法,以下哪些说法不正确(d)
a.上班时间不能穿时装和便装
B.个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服
c.工作之余的交往应酬,最好不要穿制服
d.公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤,女性穿衬衫加套裙;
8.握手的方式和性格的特点有联系性格软弱,处于被动劣势地位的人多采用的握手方式是(B)
a.死鱼式
B.谦恭式
c.对待式
d.双握式
满分:
2分
9.如果主人亲自驾驶汽车,(a)应为首位?
a.副驾驶座
B.后排右侧
c.后排左侧
d.司机后排对角线
满分:
2分
10.一般最佳的握手时间是(a)秒
a.3-5秒
B.5-6秒
c.10秒
d.30秒
满分:
2分
11.在商务交往中,索取名片时,先递名片给对方,再问如何与对方联系是属于哪种名片索取法?
(B)
a.索取法
B.平等法
c.激将法
d.谦恭法
满分:
2分
12.公众场合,人际交往的距离应以多少米为宜(B)
a.半米之内
B.05-15米之间
c.15-3米之间
d.3米以上
满分:
2分
13.呈递名片时,下面哪项做法是不正确的(d)
a.名片正面朝向接受方
B.双手拿着名片两个上角
c.右手拿着名片上角
d.左手拿着名片上角
满分:
2分
二、多选题(共13道试题,共26分。
)
1.双方通电话,应由谁挂断电话(ac)
a.主叫先挂电话
B.被叫先挂电话
c.尊者先挂电话
d.不做要求,谁先讲完谁先挂
E.最好同时挂
2.商务人员职场着装六忌(aBcdEF)
a.忌过于鲜艳
B.忌过于杂乱
c.忌过于暴露
d.忌过于透视
E.忌过于短小
F.忌过于紧身
G.忌过于严肃
满分:
2分
3.自尊三要点(aBc)
a.尊重自我
B.尊重自己的职业
c.尊重自己所在的单位
d.尊重上级
满分:
2分
4.商务礼仪排列座次的五大技巧有(aBcEF)
a.面门为上
B.以左为上
c.前排为上
d.居中为上
E.以近为上
F.以右为上
满分:
2分此题貌似有问题
5.交谈三忌(B)
a.恶语伤人
B.三心二意
c.大声喧哗
d.严肃表情
满分:
2分只得1分选aBc得0分
6.交际场合应注意(aBc)
a.使用称呼就高不就低
B.入乡随俗
c.摆正自己和别人的位置
d.以对方为中心
满分:
2分
7.社交场合的“五不问”是指(aBcdF)
a.不问收入
B.不问年龄
c.不问婚姻家庭
d.个不问健康问题
E.不问职业
F.不问经历
满分:
2分
8.关于握手的礼仪,描述正确的有(BcdE)
a.先伸手者为地位低者
B.客人到来之时,应该主人先伸手客人离开时,客人先握手
c.忌用左手,握手时不能戴墨镜
d.男士与女士握手,男士应该在女士伸手之后再伸手
E.不要戴帽子,不要戴手套握手
F.下级与上级握手,应该在下级伸手之后上级再伸手
满分:
2分
9.宴会上,为表示对主宾的尊重,主宾的座位应是(d)
a.主人的左侧
B.主人的右侧
c.主人的对面
d.面对门的位置
E.正座位置
满分:
2分
只得1分
10.关于西餐餐具的使用,下面哪项做法是错误的(adE)
a.一般情况下,左手持刀,右手持叉
B.就餐过程中,需同人交谈,刀叉应在盘子上放成八字
c.进餐一半,中途离席,餐巾应放在座椅的椅面上
d.取用刀叉或汤匙时,应从内侧向外侧取用
E.可以自由使用
满分:
2分
11.名片在商务场合有重要作用,下面关于名片的作用讲述正确的是(acd)
a.便于自我介绍
B.可以显示个性
c.便于保持联系
d.可用来经营宣传和业务往来
满分:
2分
12.讲究礼仪的原因,用一句话概括为(aB)
a.内强素质
B.外塑形象
c.增进交往
d.使问题最小化
E.便于理解应用
F.有利于交往应酬
满分:
2分
13.自我介绍应注意的有(BdE)
a.先介绍再递名片
B.先递名片再做介绍
c.初次见面介绍不宜超过5分钟
d.初次见面介绍不宜超过2分钟
E.内容完整
F.先让对方做完自我介绍,自己再做介绍
满分:
2分
三、判断题(共24道试题,共48分。
)
1.男士与女士握手时,应紧紧握手较长时间,以示尊重(a)
a.错误
B.正确
满分:
2分
2.在主宾和主人致辞祝酒时,应暂时停止进餐,停止交谈,注意倾听,也不要借此机会吸烟(B)
a.错误
B.正确
满分:
2分
3.当客人告辞时,做为主人,为了表示对客人的欢送,主人应主动伸手,同客人告别(a)
a.错误
B.正确
满分:
2分
4.西服袖口上的商标一定要拆掉(B)
a.错误
B.正确
满分:
2分
5.不要用左手与他人握手,不要用双手与异性握手眼睛正常的人握手时不能戴墨镜(B)
a.错误
B.正确
满分:
2分
6.握手的时间最佳应掌握在3到5秒之间,并且握手的力度以稍微用力为宜(B)
a.错误
B.正确
满分:
2分
7.名片的递送是有严格的讲究的,一般是身份高的向你递名片后,?
你才可以递上自己的名片(a)
a.错误
B.正确
满分:
2分
8.西餐中,餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上(B)
a.错误
B.正确
满分:
2分
9.中午用餐时间到了,小张带客户到公司的定点饭店用餐,就坐之后,小张问:
“您吃点什么?
”(a)
a.错误
B.正确
满分:
2分
10.今天某国际大公司的总裁要来公司考察投资环境,公司派小李到机场迎接,小李将客人引到司机后面的座位就坐(a)
a.错误
B.正确
满分:
2分
11.代接别人电话,应首先告诉对方,你找的人不在,然后说怎么称呼您?
有什么事我可以转告吗?
(B)
a.错误
B.正确
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