制度试题专项类商管上报集团505050.docx
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制度试题专项类商管上报集团505050
2012版制度试题(专项类-商管)
一、填空题
1、租赁决策文件台账须在收到租赁决策文件后内完成。
答案:
一周
2、商管总部营运中心和财务部根据项目租赁决策文件审批招商中心制定的《》。
答案:
招商政策执行书
3、招商资料由负责收集,并按规定时间节点移交营运中心、商管总部财务部。
答案:
招商中心
4、运营期租赁决策指标调整必须符合《》相关规定。
答案:
资产租赁管理办法
5、商管总部财务部每年结束后内编制本年度各项目的租赁决策指标年度核算报告,总结本年度租赁决策指标完成情况。
答案:
一个月
6、为租金收缴第一责任人,负责对各公司的租金收缴工作进行过程管理。
答案:
地方公司总经理、营运中心
7、商管总部财务部负责每月5日前向上报租金收缴完成情况。
答案:
股份公司财务部
8、自持物业物业服务费欠缴额及期间不得超过金额和可抵扣期间。
答案:
物业服务费保证金
9、各地商管公司总经理指定专人负责新项目开业倒排计划执行情况的考核,每周落实计划完成情况,负责检查周检核完成。
正确答案:
各区域公司人事行政部
10、各设计审核责任部门的是设计审核的第一责任人。
正确答案:
总经理
11、各类商业需求的反馈由组织各公司按照需要编制,通过流程向规划院和项目公司移交。
正确答案:
商管总部拓展部
12、项目摘牌后天内,商管总部拓展部负责编制商业前期推进计划,经商管总部总经理审核后下发。
正确答案:
10
13、股份公司项目开发计划执行书签署下发后天,各地商管公司根据签批的项目开发计划执行书,编制商业筹备计划执行书。
正确答案:
20
14、商管总部负责组织商管系统参加规划院和项目公司组织的各类设计评审,商管系统各部门应按照拓展部的要求安排人员参加各类设计评审。
正确答案:
拓展部
15、筹备期项目市场调研工作由招商中心在交地日后______天内完成。
正确答案:
70
16、室内步行街______层原则上不引进餐饮品牌。
正确答案:
一
17、主力店定位及业态规划须在交地日后______天内,由招商中心与规划院共同完成初稿。
正确答案:
125
18、项目交地日后240天内,由______与招商中心完成租赁决策文件编制。
正确答案:
发展部
19、招商政策执行书包括:
租赁决策文件规定的招商政策、室内步行街铺位租金分解表及______。
正确答案:
业态落位图
20、主力店、次主力店品牌落位须逐级上报______批准后方可进行签约。
正确答案:
董事长
21、地方商管招商推广的费用须在每月15日前向招商中心上报下月度《招商推广及预算执行计划》,经______批准后执行。
正确答案:
商管总部总经理
22、规划院OA正式移交深化方案图纸后______天内,招商中心通过OA向规划院反馈第一版业态规划图;
正确答案:
20
23、各地商管公司营运部每日对室内外公共环境巡场不得少于四次,营运副总每周必须组织和带领营运部进行不少于___________的巡场检查,总经理每周必须组织和带领公司各业务部门进行一次全面的巡场检查。
答案:
两次。
24、单一租户欠租总额不得超出其保证金的___________。
如超出,各地商管公司须采取有效措施进行收缴,未采取措施的,商管总部将追究当地商管公司责任。
答案:
50%。
25、次主力店须在每个租赁决策期到期前9个月开始编制新一期租赁决策文件,并在租赁决策期到期前7个月,完成经分管副总裁和___________初审通过的新一期租赁决策文件,上报总裁专题会审定。
答案:
商业地产研究部。
26、各地商管公司须建立由___________(含)以上人员与主力店的工作对接渠道及会议机制,会议纪要存档备查。
答案:
营运副总经理。
27、重大营销活动,如春节、五一、十一、周年庆、圣诞、年中庆等,各区域公司须按照营运中心企划部下发的要求制定方案,提前___________提报营运中心审批。
答案:
45天。
28、多种经营租户资质须符合规定,履约保证金不得低于___________租金标准,质量保证金按品类设定,不得低于2000元。
答案:
2个月。
29、开业前___________,区域公司必须指导各地商管公司按商管总部统一下发的《筹备期营运管理工作倒计时表》填写工作计划表。
答案:
4个月。
30、开业前1周,___________牵头实施至少两次以上的开业模拟演练。
答案:
区域公司。
31、各地商管公司、、按照约定的交房日期对商铺进行验收,验收无误进行交接登记,由商管公司保存书面记录。
。
正确答案:
项目公司、商户
32、各地商管公司必须由主持专项维修基金预算的编制工作,须保证预算费用与实际发生维修费用的偏差控制在10%之内;
正确答案:
总经理
33、各地商管公司须在开业日后天完成全部工程遗留问题汇总,经区域公司审核后报商管总部工程部。
正确答案:
15
34、各地商管公司与项目公司在日对能源计量进行交接确认,于开业日后天完成能源总表与分表计量偏差费用的处理。
正确答案:
开业60
35、各地商管公司根据广场运营需要,编制《万达广场设备设施运行方案》,于每年日前经区域公司审批后上报商管总部工程部备案。
正确答案:
11月20日
36、各地商管公司在督促遗留问题整改的同时,须向区域公司上报《万达广场工程遗留问题报表》,区域公司须向商管总部工程部汇报遗留问题整改进度
正确答案:
每周每月
37、各地商管公司根据广场运营需要,编制《万达广场设备设施运行方案》,于每年月日前经区域公司审批后上报商管总部工程部备案
正确答案:
11月20日
38、紧急事故发生后,各地商管公司要立即通过电话上报区域工程副总和,同时做出书面详细报告。
正确答案:
商管总部工程部总经理
39、各区域公司须于开业日前天至天完成筹备期项目保洁开荒招标工作。
答案:
120;60。
40、营运期项目,由各地商管公司负责制定施工/装修安全管理方案,实施管理。
以上商铺或者建筑面积超过平方米同时装修的,须向各区域公司进行报备。
答案:
10个,2000
41、各地商管公司负责管理区域内及周边的交通秩序管理,严禁车辆乱停乱放;对不服从管理的车辆,须请部门协助及时处理。
答案:
红线,交通管理
42、筹备期,各地商管公司在开业前天须组织至少一次对保洁开荒公司培训;在开业前天须组织一次对日常保洁公司及其他环境分包商的培训。
答案:
40,15
43、各地商管公司在发生火情和治安事件后必须按照相关规定执行上报程序。
答案:
《集团安全管理制度》
44、按照城市经济发展和物价水平确定万达广场室内非主力店物管费标准,具体规定如下:
A类城市为经济发达的一线城市,收费标准为元/月/平米;B类城市为一般直辖市、经济发达的省会城市或者计划单列城市,收费标准元/月/平米;C类城市为其他城市,收费标准元/月/平米。
答案:
55,50,45
45、各公司须于物业管理招投标前日完成《物业管理方案》的编制,该方案经区域公司审核后报商管总部审批,并抄送项目管理中心。
答案:
45
46、各地商管/物业公司须在招投标前日完成《临时管理规约》和的文本制定,经区域公司审批后报商管总部备案。
答案:
60《前期物业服务合同》
47、各地商管/物业公司物业经理和物业副总须按日、周巡查销售中心现场,区域公司须每月25日前完成工作的抽查,并跟进整改销项计划,销项结果于每月日报商管总部。
商管总部于12月日前完成销项结果的复查,复查结果作为考核依据之一。
答案:
销售中心服务2528
48、各公司须在接到当地项目公司接管通知后日内完成制定,报区域公司审批,抄送商管总部备案,经审批后,就《项目接管验收方案》中时间节点、内容及流程等方面与项目公司进行确认并实施。
答案:
2《项目接管验收方案》
49、业户装修申报,须核实并签署相关协议。
业户应提供装修申报资料,需在个工作日内回复审核意见
答案:
业主身份3
50、各区域公司筹备期项目须于开业日前120天启动、在开业前60天完成保洁开、、;
答案:
招标工作审批流程合同签署
二、单选题(选项共4个)
1、《招商政策执行书》由招商中心根据审核意见调整后,经营运中心和财务部会签,报()审批
A、董事长
B、股份公司总裁
C、股份公司分管商管副总裁
D、商管总部总经理
答案:
C
2、()根据《招商政策执行书》在招商过程中对商户条件进行审核,并按相关审批权限完成上报审批。
A、各地商管公司财务部
B、商管总部营运中心
C、商管总部财务部
D、商管总部招商中心
答案:
A
3、招商中心须在筹备期项目开业()前完成租赁决策指标核算工作,报商管总部营运中心和财务部审核。
A、三个月
B、二个月
C、一个月
D、一周
答案:
C
4、招商中心负责按合同约定在合同签订()内将租金收缴到账,如需延期缴纳须报分管商管副总裁审批,但最迟必须在开业()前收缴到账。
A、一个月、二个月
B、一个周、一个月
C、一周、一周
D、一周、二个月
答案:
C
5、地方公司必须按照合同约定时间收缴租金,租金收缴统计以商户租金到账时间为准,收缴指标考核截止时间为()。
A、月末后3天
B、月末后2天
C、月末后1天
D、月末最后一天
答案:
D
6、当商户欠租金额达到保证金金额()%时,各地商管公司须上报商管总部营运中心和财务部。
A、100%
B、80%
C、50%
D、30%
答案:
C
7、地方公司总经理在项目开业后三个月内负责从()取得面积实测报告。
A、地方项目公司
B、房产测绘机构
C、规划设计院
D、商管总部
答案:
A
8、不符合合同条款约定的履约保证金退还流程的最终审批人为()。
A、股份公司总裁
B、股份公司分管商管副总裁
C、商管总部总经理
D、商管总部营运中心总经理
答案:
B
9、模块化系统若出现瞒报、误报行为,一经发现,将扣除本节点分数的()。
A、全部
B、2倍
C、3倍
D、4倍
正确答案:
C
10、对于在考核期间当晚24:
00时,处于未填报且已延期且未完成状态的节点,分值将被扣除()。
A、全部
B、一半
C、2倍
D、不扣除
正确答案:
A
11、商管总部责任部门独自负责的设计评审,由责任部门安排专人参加规划院组织的评审会,通过流程向规划院移交审核意见,并抄送商管总部()进行备案。
A、拓展部
B、总经办
C、招商中心
D、行政部
正确答案:
A
12、各地商管公司在每双()提报筹备期筹备工作周报到各区域公司和商管总部拓展部。
A、周一
B、周四
C、周五
D、周六
正确答案:
B
13、各设计审核责任部门的()是设计审核的第一责任人。
A、项目经理
B、责任人
C、总经理
D、分管副总经理
正确答案:
C
14、()负责各类施工图审核。
A、商管总部拓展部
B、各地商管公司
C、商管总部工程部
D、商管总部商业物管部
正确答案:
B
15、主力店定位及业态规划须在交地日后125天内,由招商中心与()共同完成初稿。
A、发展部
B、规划院
C、项目公司
D、拓展部
正确答案:
B
16、次主力店待定区域根据规划设计方案,原则上每个广场引进()个快速时尚品牌。
A、4个
B、3个
C、2个
D、1个
正确答案:
B
17、租赁决策文件批准后,在招商过程中如分业态租金标准发生变化但不影响项目租金总指标,
必须报()批准。
A、董事长
B、股份公司总裁
C、分管商管副总裁
D、商管总部总经理
正确答案:
C
18、主力店、次主力店品牌落位后,若发生同业态品牌调整须上报()批准。
A、董事长
B、股份公司总裁
C、分管商管副总裁
D、商管总部总经理
正确答案:
B
19、招商中心负责在试营业日前()天完成目标品牌意向洽谈,并形成室内步行街目标品牌落位方案。
A、150天
B、180天
C、240天
D、270天
正确答案:
C
20、室内步行街餐饮类品牌引进必须对项目所在城市进行当地餐饮品牌排名调研,且引进品牌的()必须为当地排名前30位的餐饮品牌。
A、50%
B、55%
C、60%
D、65%
正确答案:
D
21、租金报价由()统一确定。
A、发展部
B、营运中心
C、招商中心
D、财务部
正确答案:
C
22、筹备期项目招商推广的第一责任人为()
A、分管商管副总裁
B、商管总部总经理
C、招商中心总经理
D、地方商管公司总经理
正确答案:
D
23、租户须严格执行()中对营业员的录用和管理规定;各地商管公司营运部每季度须组织一次全体营业员培训,新入职营业员须进行入职培训,考核合格后方可上岗。
A、《经营管理守则》
B、《租户装修手册》
C、《营业员手册》
D、《租户进退场手册》
答案:
C
24、各地商管公司营运部须指定专人每日核报各租户销售数据,于每日上午()前将上一日销售数据上报至区域公司和营运中心。
A、9点
B、10点
C、11点
D、12点
答案:
B
25、各地商管公司须最迟应于缴费截止日前()向租户下发《交费(租金、物业费)通知书》。
A、15个工作日
B、14个工作日
C、12个工作日
D、10个工作日
答案:
D
26、步行街租赁决策期内调整,年度内调整面积原则上不得超过步行街总面积的()。
A、30%
B、25%。
C、20%
D、15%
答案:
C
27、与主力店须采行()沟通,由各地商管公司总经理或营运副总经理签发;重要事项须及时上报区域公司。
A、书面
B、电邮
C、电话
D、短信
答案:
A
28、新广场开业六个月内每周至少举行促销活动一次。
开业六个月以后()至少举行人气活动、促销活动各一次。
A、每五周
B、每四周
C、每三周
D、每两周
答案:
D
29、长期固定租赁点位、ATM机、仓库、宣传点位单个合同期最长不得超过(),不得设置免租期。
A、2年
B、1.5年
C、1年
D、0.5年
答案:
C
30、开业前(),各地商管公司营运部对所有员工进行广场开业促销活动内容的培训。
A、4周
B、3周
C、2周
D、1周
答案:
D
31、接管期间日常使用管理(包括:
安全、防盗、保卫、人员管理、物料堆放、设施器材管理、各种机电系统使用、建筑结构维护使用)引起的后果由()负责;
A、施工单位
B、商管公司
C、项目公司
D、商户
正确答案:
B
32、因设施不完善、质量缺陷等原因影响安全、正常使用的,各地商管公司须采取措施,保证安全、正常使用,由此增加的费用,由()承担
A、施工单位
B、商管公司
C、项目公司
D、商户
正确答案:
C
33、各地商管公司在督促遗留问题整改的同时,()须向区域公司上报《万达广场工程遗留问题报表》。
A、每日
B、每周
C、每旬
D、每月
正确答案:
B
34、所有商户的装修工作须在试营业日前()完成,各地商管公司负责对商户已自检合格后的消防、机电和装修等项目验收。
A、5日
B、15日
C、30日
D、45日
正确答案:
D
35、各地商管公司于每年()前提交下一年度《万达广场专项维修基金年度预算表》,经区域公司审核后上报商管总部工程部审批。
A、8月31日
B、9月30日
C、10月31日
D、11月30日
正确答案:
B
36、各地商管公司依据能源消耗实际情况,每年()前制定下年度能源使用计划,经区域公司审核后上报商管总部工程部批准。
A、11月1日
B、11月5日
C、11月10日
D、11月15日
正确答案:
C
37、各地商管公司应按管理标准进行定期检定非强制检测的()
A、各类仪器、仪表
B、压力容器
C、电梯
D、空调水质
正确答案:
A
38、各地商管公司应于每年日前根据能源数据,对空调系统和配电系统进行效能评估,为运行方案的调整和大、中修提供依据。
A、9月30日
B、10月30日
C、11月30日
D、12月30日
正确答案:
B
39、日常保洁招标以外的其他环境类招标工作,须于开业前()天或营运期合同期满前()天完成上报审批、合同签署。
A、30,15
B、60,30
C、45,30
D、90,45
答案:
C
40、各区域公司须()检查区域内各商管公司保洁员工培训工作效果。
A、每日
B、每周
C、每两周
D、每月
答案:
D
41、筹备期项目开业前()个月,由各区域公司负责协助区域内各商管公司完成施工/装修安全管理方案的制定。
A、3
B、4
C、5
D、6
答案:
C
42、因各种原因发生的停车场收费减免,各地商管公司须经各区域公司审核,由各区域公司每月汇总上报()审批后方可实施。
A、商管总部分管财务副总经理
B、商管总部分管物业副总经理
C、商管总部商业物业部总经理
D、商管总部总经理
答案:
A
43、各区域公司须于每年()月和()月下旬,启动商业物业管理类专业培训需求调查,填写《培训需求调查》。
A、1月,7月
B、3月,9月
C、5月,11月
D、6月,12月
答案:
C
44、各区域公司除按制度要求组织相关培训外,负责()对区域内各商管公司培训工作进行检查、效果评估并上报商管总部商业物业部备案。
A、每周
B、每两周
C、每月
D、每季度
答案:
D
45、项目启动后()月,各区域公司须完成新项目所在城市的物业管理市场调研,并形成调研报告,报商管总部备案。
A.1个月
B.2个月
C.3个月
D.4个月
答案:
B
46、凡未达到国家、当地政府和集团制度规定的入伙标准的项目,()一律不得办理入伙手续。
A.各公司
B.区域公司总经理
C.总部分管副总经理
D.各地商管/物业公司及区域公司总经理
答案:
A
47、各公司集中办理入伙手续时,须制定详细的入伙流程,并确保项目公司工程人员不少于()人参与入伙验房。
入伙所涉及相关费用由当地项目公司承担。
A.1人
B.2人
C.3人
D.4人
答案:
D
48、各公司须在业户入伙时,按当地政府规定收取物业服务费及其他相关费用,总额不得低于()月,其它费用结合项目实际情况收取。
A.1个月
B.3个月
C.一周
D.6个月
答案:
B
49、因项目公司原因造成延期(或提前)入伙的,延期(或提前)期间的物业费由()支付给当地商管公司(由业主承担的除外)
A.集团公司
B.项目公司
C.商管总部
D.区域公司
答案:
B
50、各地商管/物业公司每年()前完成《年度培训计划》制定,区域公司负责审批及跟进检查,结果抄送商管总部备案。
A.12月30日
B.12月15日
C.12月1日
D.11月30日
答案:
D
三、多选题
1、租赁决策文件台账包括以下内容():
A、项目开业时间
B、建筑面积、租赁面积
C、免租期
D、租金递增比率
E、标准年租金指标、租约年租金指标、自然年租金指标
答案:
ABCDE
2、商管总部营运中心和财务部根据项目租赁决策文件审核招商中心制定的《招商政策执行书》,审核重点有():
A、股份公司租赁决策指标分解表、商管总部招商指标分解表、招商洽谈报价表
B、步行街各业态、各楼层、相邻商铺、抽成商户分解租金标准的合理性、
C、步行街各业态免租政策的合理性
D、特殊品牌及特殊政策的合理性
E、主力店和步行街租赁面积的准确性
答案:
ABCDE
3、运营期租赁决策指标调整具体包括以下情形():
A、租赁决策文件期满重新签署
B、重大市场变化或重大经营调整引发的租赁决策变化对租赁指标的影响
C、专项批准的租赁决策指标的调整
D、日常经营调铺对租赁指标的影响
答案:
ABC
4、运营期新引进招商品牌前,须审核以下()内容,以实现对租赁决策指标的过程管控:
A、新引进品牌租金标准须不低于租赁决策指标的租金标准
B、新引进品牌装修免租期、运营免租期、租金减免政策须符合租赁决策指标
C、新引进品牌与原品牌租金标准相同时,如有空铺租金损失,须提报租金损失弥补方案
D、新引进品牌的合同期是否超过租赁决策文件规定上限
答案:
ABC
5、运营期租金管理的资料移交内容有():
A、运营期租赁决策文件
B、运营期租赁决策文件调整文件
C、租赁合同
D、招商政策执行书
答案:
ABC
6、履约保证金的退还,下述说法正确的有():
A、因商户自身原因主动提出终止合同的,不得退还履约保证金
B、因品牌调整等原因由各地商管公司主动提出终止合同的,可按合同约定退还履约保证金
C、因合同自然到期终止合同的,可按合同约定退还履约保证金
D、招商政策执行书
答案:
ABC
7、关于招商政策执行审核,以下审批权限最终审批人描述正确的是():
A、符合招商政策执行书的招商执行审批的最终审批人是招商中心总经理
B、租金标准低于招商政策执行书但符合租赁决策文件要求的招商执行审批的最终审批人是商管总部总经理
C、租金标准低于租赁决策文件或免租期超过租赁决策文件,但不影响租赁决策指标实现的;影响租赁决策指标实现低于100万(含)的招商执行审批的最终审批人是股份公司分管商管副总裁
D、影响租赁决策指标实现高于100万但低于200万(含)的,或租赁期限超过租赁决策文件规定的招商执行审批的最终审批人是股份公司总裁
E、影响租赁决策指标实现高于200万的最终审批人是董事长
答案:
ABCDE
8、销售型物业退管方案由商管总部住宅物业部制定,退管方案包括():
A、退管工作移交内容、时间、方式
B、退管工作时间、方式
C、员工遣散时间及遣散费用
D、退管费用与资金
答案:
ABCD
9、总体定位包括以下()。
A、区域定位
B、业态定位
C、目标顾客定位
D、档次定位
正确答案:
ABCD
10、品牌库中的品牌分为()三大类别。
A、主力店品牌
B、次主力店品牌
C、快速时尚品牌
D、步行街品牌
正确答案:
ABD
11、原则上室内步行街各业态占比如下()
A、餐饮美食35%-45%;
B、服装服饰35%-45%;
C、生活精品15%-25%
D、生活精品20%-30%
正确答案:
ABC
12、品牌库每年一季度评审一次,评审包括()的评审
A、库内品牌
B、新增品牌
C、库外品牌
D、淘汰品牌
正确答案:
AB
13、室内步行街非餐饮类落位须根据项目建设分级引进合格方品牌库品牌比例,具体为():
A、A级项目90%以上;
B、B级项目80%以上;
C、B级项目85%以上
D、C级项目70%以上
正确答案:
ACD
14、平面布置要求在第二版施工图出图前30天完成,招商中心OA提交商户平面布置图给规划院审核,同时抄送()。
A、地方商管公司
B、营运中心
C、地方项目公司
D、商业地产法务部
正确答案AC
15、进行筹备期项目招商推广
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