台区经理抽调考试题库.docx
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台区经理抽调考试题库
台区经理抽调考试题库
一、单选题
1.客户对供电公司计量计费用电能表()存有异议时,可以通过95598电话、网站以及营业厅办理申校业务。
(B)
A.质量B.精确性C.抄见电量D.运营
2.客户对供电公司计量计费用电能表精确性存有异议时,可以通过95598电话、网站以及营业厅办理申校业务,并在营业厅交纳相应()(根据本地物价部门下发有偿服务收费原则)。
(C)
A.手续费B.电费C.检测费D.校表费
3.客户对供电公司计量计费用电能表精确性存有异议时,可以通过95598电话、网站以及营业厅办理申校业务,并在营业厅交纳相应检测费(根据()下发有偿服务收费原则)。
(D)
A.当人民地政府关于部门B.国家电网公司
C.本地供电公司D.本地物价部门
4.供电公司应在()个工作日内完毕现场检测任务,并向客户出具《电能体现场检测成果告知单》。
(B)
A.1B.2C.3D.4
5.供电公司应在2个工作日内完毕现场检测任务,并向客户出具()。
(B)
A.检测合格报告B.《电能体现场检测成果告知单》
C.检测证书D.其她检测证明材料
6.现场检测不合格及不具备现场检测条件电能表,供电公司应及时告知客户,获得客户()后将电能表拆回。
(D)
A.当面允许B.口头允许
C.电话允许D.签字承认
7.获得客户签字承认后将电能表拆回,在()个工作日内完毕实验室检定工作,并向客户出具《检定证书》或《检定成果告知书》。
(B)
A.1B.2C.3D.4
8.电能表检定成果不合格且客户对实验室检定成果承认时,供电公司应据检定成果,退补客户(),同步退还客户缴纳检测费用。
(C)
A.电量B.电能表C.电费D.校验费
9.电能表检定成果不合格且客户对实验室检定成果承认时,供电公司应据检定成果,退补客户电费,同步退还客户缴纳()。
(B)
A.电量B.检测费C.电费D.校验费
10.电能表检定成果()且客户对实验室检定成果承认时,供电公司应据检定成果,退补客户电费,同步退还客户缴纳检测费用。
(B)
A.合格B.不合格C.精确D.真实
11.客户对实验室检定成果仍有异议,供电公司应同客户订立《电能计量装置检定送检合同书》,委派专人与客户()将电能表送本地区技术监督局指定法定计量检定机构检定。
(C)
A.任意人员B.协商批准C.一同D.指定人员
12.客户对实验室检定成果仍有异议,供电公司应同客户订立《电能计量装置检定送检合同书》,委派专人与客户一同将电能表送()指定法定计量检定机构检定。
(D)
A.当人民地政府关于部门B.本地物价部门
C.本地供电公司D.本地区技术监督局
13.客户对实验室检定成果仍有异议,供电公司应同客户订立《电能计量装置检定送检合同书》,委派专人与客户一同将电能表送本地区技术监督局指定()检定。
(A)
A.法定计量检定机构B.法定仪器仪表检定机构
C.市供电公司计量检定机构D.上级法定计量检定机构
14.检定结论与供电公司()时,由客户承担相应检定费用。
(B)
A.相似B.一致C.同样D.相符
15.检定结论与供电公司一致时,由()承担相应检定费用。
(C)
A.供电公司B.双方协商C.客户
16.检定结论与供电公司若()时,由供电公司承担相应检定费,并退还申请验表费用。
(B)
A.不相似B.不一致C.不同样D.不相符
17.检定结论与供电公司若不一致时,由()承担相应检定费,并退还申请验表费用。
(A)
A.供电公司B.双方协商C.客户
18.检定结论与供电公司若不一致时,由供电公司承担相应检定费,并退还()。
(B)
A.电量B.申请验表费用C.电费D.检测费
19.智能电能表通过显示屏显示电能表工作状态,当有()发生时,电能表显示屏浮现常亮状态。
(C)
A.跳闸停电B.电表损坏C.报警事项D.计量故障
20.智能电能表通过显示屏显示电能表工作状态,当有报警事项发生时,电能表显示屏浮现()状态。
(D)
A.黑屏B.闪烁C.报警D.常亮
21.远程费控顾客()报警时浮现电能表屏常亮。
(C)
A.欠费B.跳闸C.余额局限性D.故障
22.当顾客余额局限性时,电能表报警批示灯亮,显示屏显示()闪烁字样同步背光亮点亮,提示顾客及时缴纳电费。
(B)
A.“请交费”B.“请购电”C.“余额局限性”D.“请充值”
23.电能表停抄电池()时浮现电能表屏常亮。
(A)
A.欠压B.过压C.失压D.故障
24.报警批示灯亮且点亮背光灯,提示工作人员电能表电池欠压,电池欠压不影响电能表()及远程抄表。
(C)
A.正常运营B.显示屏显示C.正常计量D.正常计费
25.电能表自身消耗电量是()计入客户用电量。
(D)
A.应当B.按比例C.也许D.不会
26.当居民发现因电力故障引起家电损坏,应()供电公司,供电公司24小时内派人到家中调查、核算。
(A)
A.电话告知B.书面告知C.由电工告知D.当面告知
27.当居民发现因电力故障引起家电损坏,应电话告知供电公司,供电公司()内派人到家中调查、核算。
(C)
A.6小时B.12小时C.24小时D.2小时
28.确因电力故障导致供电公司按照()进行维修,对不可修复可按照规定进行相应补偿。
(B)
A.本地供电公司有关规定B.《居民客户家用电器解决办法》
C.国家电网公司有关规定D.国家有关法律法规
29.若烧家电居民()内未上报供电公司,按规定视为放弃补偿。
(B)
A.2日B.7日C.3日D.5日
30.电力设施()产生辐射,它产生电磁场,它波长非常长,它不会像电磁辐射那样被人体直接吸取。
通过实验得出结论,高压线、变电站、变压器产生电场、磁场,强度跟惯用家用电器(电吹风、电动刮胡刀等)差不多,因此说,不存在电磁辐射问题。
(A)
A.不会,电磁辐射B.也许,噪音污染
C.一定会,放射射线D.有可以,电磁干扰
31.台区经理在接到客户用电申请后,应告知客户提供()有效身份证明。
(A)
A.一种B.两种C.三种D.四种
32.台区经理在接到客户用电申请后,应严格执行(),运用移动作业终端现场受理客户用电申请业务。
(C)
A.首问负责制B.一柜通C.一证办理制D.现场办理制
33.客户房屋产权证明(复印件)或其他证明文书(涉及房管部门、村委会等有权部门出具房屋所有权证明)应在()报送台区经理。
(D)
A.业务申请时B.订立合同前
C.客户访问前D.业务办结前
34.若客户委托她人办理业务,还需提供()有效身份证明。
(A)
A.受委托人B.委托人C.法人D.本人
35.在受理低压居民客户用电申请后,台区经理应在下一种工作日或与客户商定期间进行现场勘查,并在()内装表接电。
(B)
A.1个工作日B.3个工作日C.5个工作日D.7个工作日
36.具备直接装表条件,()当场装表接电。
(B)
A.业务受理后B.勘查拟定供电方案后
C.订立合同后D.勘查拟定供电方案时
37.不具备直接装表条件,现场勘查时答复供电方案,依照与客户商定期间或电网配套工程竣工当天装表接电,并订立()。
(A)
A.低压居民供用电合同B.远程费控合同
C.低压非居民供电电合同D.资产移送合同
38.对于有电网配套工程非居民客户,在供电方案答复后,()完毕电网配套工程建设,工程竣工当天送电,对于无电网配套工程,在受理申请后,()内送电。
(C)
A.1个工作日,3个工作日B.3个工作日,5个工作日
C.5个工作日,3个工作日D.7个工作日,5个工作日
39.在竣工检查合格,订立《低压非居民供用电合同》及有关合同,客户按照本地政府物价部门价格原则结清有关费用后,台区经理应在()内完毕装表供电。
(A)
A.1个工作日B.3个工作日
C.5个工作日D.7个工作日
40.台区经理在接到客户高压用电申请后,应告知客户提供(),填写报装申请单,台区经理应严格执行“一证办理”制,运用移动作业终端现场受理客户用电申请业务。
(C)
A.户号B.身份证C.用电主体证明D.户口本
41.台区经理在受理高压客户用电申请后,供电公司将在下一种工作日或按照与客户商定期间至现场查看供电条件,并在()内答复供电方案。
(C)
A.15个工作日(双电源客户10个工作日)
B.10个工作日(双电源客户15个工作日)
C.15个工作日(双电源客户30个工作日)
D.10个工作日(双电源客户30个工作日)
42.产权分界点如下某些由()负责施工,产权分界点以上工程由()负责。
(A)
A.客户,供电公司B.供电公司,客户
C.客户,光明公司D.客户,供电公司指定单位
43.对重要或有特殊负荷客户,设计完毕后,请及时提交设计文献,供电公司将在()内完毕审查。
(C)
A.1个工作日B.3个工作日
C.5个工作日D.7个工作日
44.对有隐蔽工程重要或有特殊负荷高压客户,在电缆管沟、接地网等隐蔽工程覆盖前,请及时告知供电公司进行()。
(B)
A.设计审查B.中间检查C.现场勘察D.施工验收
45.高压工程竣工后,应及时报验,供电公司将分别于()内完毕中间检查和竣工检查。
(C)
A.1个工作日B.3个工作日C.5个工作日D.7个工作日
46.在竣工检查合格,订立《高压供用电合同》及有关合同,并结清业务费用后,供电公司将在5个工作日内完毕装表接电。
业务费用原则按照()价格原则执行。
(C)
A.本地供电公司规定B.省供电公司规定
C.本地物价部门D.省物价部门规定
47.台区经理受理客户分布式光伏并网申请后,供电公司将在()内完毕现场勘查,现场勘查后()内完毕制定接入系统方案和顾客确认单。
(B)
A.1个工作日,3个工作日B.2个工作日,10个工作日
C.3个工作日,7个工作日D.5个工作日,15个工作日
48.多点并网分布式光伏项目,在答复接入系统方案后增长设计审查环节,受理设计审查申请后()内答复审查意见。
(D)
A.3个工作日B.5个工作日
C.7个工作日D.10个工作日
49.客户分布式光伏并网工程工程竣工后,应及时报验,供电公司将于()内完毕竣工检查。
(C)
A.1个工作日B.3个工作日
C.5个工作日D.7个工作日
50.客户分布式光伏并网工程自然人顾客由()统一代办备案,非自然人顾客自行去()备案。
(B)
A.供电公司,经信委B.供电公司,发改委
C.发改委,供电公司D.经信委,发改委
51.在低压充换电设施用电业务工程竣工后,应及时报验,供电公司将在()内完毕竣工检查。
(A)
A.1个工作日B.3个工作日
C.5个工作日D.7个工作日
52.低压居民充换电设施用电业务验收合格并办结关于手续,在竣工检查()完毕装表接电、供用电合同订立工作。
(D)
A.1个工作日B.3个工作日C.5个工作日D.同步
53.低压非居民充换电设施用电业务验收合格并办结关于手续后()内完毕装表接电工作。
(A)
A.1个工作日B.3个工作日
C.5个工作日D.7个工作日
54.台区经理在受理高压充换电设施用电业务申请后,供电公司将在下()或按照与客户商定期间至现场查看供电条件,在()内答复供电方案。
(B)
A.1个工作日,3个工作日B.1个工作日,15个工作日
C.3个工作日,10个工作日D.3个工作日,15个工作日
55.高压充换电设施用电业务工程竣工后,应及时报验,供电公司将分别于()内完毕竣工检查,并于()内完毕装表接电。
(C)
A.1个工作日,3个工作日B.3个工作日,7个工作日
C.5个工作日,5个工作日D.5个工作日,10个工作日
56.配电抢修工作流程:
(A)
A.【派发抢修工单】-【接受抢修工单】-【现场巡逻,提出抢修方案】-【抢修准备】-【故障抢修】-【恢复送电】
B.【接受抢修工单】-【派发抢修工单】-【现场巡逻,提出抢修方案】-【抢修准备】-【故障抢修】-【恢复送电】
C.【接受抢修工单】-【现场巡逻,提出抢修方案】-【派发抢修工单】-【抢修准备】-【故障抢修】-【恢复送电】
D.【派发抢修工单】-【接受抢修工单】-【抢修准备】-【现场巡逻,提出抢修方案】-【故障抢修】-【恢复送电】
57.供电所值班员对公司派发工单和供电所值班电话接受工单进行区域分派,通过()下发至台区经理。
(D)
A.电话传达B.口头传达
C.派工单D.移动作业终端
58.台区经理到达故障报修现场后,()内在移动作业终端中录入到达现场时间。
(B)
A.3分钟B.5分钟C.10分钟D.立即
59.故障解决完毕,现场恢复送电后,抢修人员及时向()报告故障解决状况。
(B)
A.95598坐席B.供电所值班人员
C.供电所所长D.部室(工区)领导
60.故障抢修到达现场时间普通不超过:
城区范畴()分钟;农村地区()分钟;特殊边远地区()小时。
(B)
A.30,45,1.5B.45,90,2C.30,90,2D.45,90,1.5
61.台区经理现场判断()、()及(),通过移动作业终端向供电所值班人员上报现场照片,提出故障抢修方案。
(A)
A.故障因素,停电范畴,预测恢复时间
B.故障因素,停电范畴,处置办法
C.故障因素,停电范畴,停电作业时间
D.故障因素,停电户数,预测恢复时间
62.为平衡季节用电差别,阶梯电价按()为周期执行。
(B)
A.月度B.年度C.季度D.双月
63.居民顾客每()应到本地电力营业厅办理“一户多人口”用电政策续期手续。
逾期未办理,将不再按“一户多人口”政策执行。
(B)
A.一年B.两年C.季度三年D.半年
64.不具备赚钱性质个人车库,执行()电价。
(C)
A.普通工商业B.农业C.居民生活D.工业
65.客户在供电公司规定期限内未交清电费时,应承担电费滞纳()责任。
(B)
A.失约B.违约C.违规D.违背
66.欠费停电客户交费后拨打95598,95598核算客户已交费后派发工作单,公司关于单位依照95598工作单()小时内送电。
(C)
A.8B.12C.24D.36
67.客户对电量电费有异议时,应在一种工作日内联系客户,()个工作日内答复客户。
(D)
A.一B.二C.三D.五
68.除房管部门、村委会等部门出具房屋所有权证明和产权人批准承租人办理用电证明材料、授权委托书需留存原件外,其她所有证件应提供原件,由受理人员查验无误复印后存档。
证件复印件及客户用电登记表需()签字,加盖单位行政公章。
(C)
A.工作人员B.专业人员C.用电人D.业务负责人
69.低压居民“当天受理,次日接电”,低压非居民不涉及线路工程为()个工作日。
(B)
A.1B.3C.5D.7
70.低压公共台区接入普通不超过()千瓦,超过建议客户采用高压供电,低压受限项目通过抢修领料模式进行改造。
(C)
A.10B.20C.50D.80
71.客户变更户名、银行账号,应在()日内到供电公司和签约银行办理有关业务变更。
(B)
A.1B.3C.5D.7
72.原户主已过世,家属规定把户名做():
①如客户已先至房产部门将房屋产权变更,原户主身份证已注销,可提供原户主死亡证明。
②如房屋产权尚未变更,需提供房屋产权公证书或法院裁决书等具备法律效力房屋产权证明、产权人死亡证明。
(C)
A.销户B.过户C.变更D.并户
73.擅自变化用电类别,按《供电营业规则》第一百条第一项规定解决即在电价低供电线路上擅自接用电价高用电设备或擅自变化用电类别,应按实际使用日期补交其差额电费,并承担()差额电费违约使用电费。
使用起迄日期难以拟定,实际使用时间按三个月计算。
(B)
A.一倍B.二倍C.三倍D.五倍
74.35KV及以上电压级别客户,每()个月至少检查一次。
(B)
A.3B.6C.8D.12
75.高压(高供高计)客户,每()个月至少检查一次。
(C)
A.6B.8C.12D.24
76.窃电时间无法查明时,窃电日数至少以()天计算,每日窃电时间:
电力顾客按12小时计算;照明顾客按6小时计算。
(D)
A.30B.60C.120D.180
77.危害公用电安全、扰乱正常供用电秩序行为,属于()用电行为。
(C)
A.违规B.违法C.违约D.犯罪
78.抢修中发现因技术因素导致频发性故障,应同步向()单位及有关部门报告。
(D)
A.调度B.运维C.部门领导D.设备管理
79.凡属群众反映中低压线路故障或电气火灾、人身触电等重大状况,抢修人员在第一时间赶到现场,查明基本状况后,应及时告知()及关于部门,并采用相应办法。
(D)
A.电网建设班B.调度C.部门领导D.配网抢修指挥班
80.依照低压电网改造筹划,开展前期勘查、进度管控,参加()及验收工作。
(A)
A.工程交底、阶段性检查B.工程施工、施工检查
C.工程交底、阶段性勘查D.工程施工、阶段性检查
81.定期对线路及设备巡视检查,()和天气异常状况加强巡视检查。
(C)
A.汛期B.恢复供电时C.农忙季节D.夜间
82.按照()对低压线路和设备进行维护。
(D)
A.工作任务B.工作规定C.工作原则D.原则化作业
83.按规定开展配变负荷实测工作,做好()台区电压合格率管控工作。
(B)
A.供电所辖区内B.责任范畴内
C.管理范畴内D.负责范畴内
84.按照规定做好()运维工作。
(C)
A.计量装置B.配电设备
C.剩余电流动作保护装置D.电力设施
85.供电所台区经理做好管辖台区低压线路、设备及()收集工作。
(C)
A.设备信息B.顾客档案C.顾客信息资料D.设备资料
86.巡视检查发现或客户反映()必要填写缺陷记录,贯彻消缺办法。
(B)
A.设备异常B.低压设备缺陷
C.高压设备缺陷D.设备故障
87.对严重、危急缺陷,应及时向()报告,以便及时组织解决。
(D)
A.领导B.工作负责人C.上级D.班长
88.顾客报修时到达现场时间普通不超过:
城区范畴()分钟;农村地区()分钟;特殊边远地区()小时。
因特殊因素无法准时限规定到达现场,应及时与客户沟通,做好解释工作。
(C)
A.30,60,2B.45,60,1.5C.45,90,2D.45,90,1.5
89.设立远程终端或手持终端,实现配网抢修指挥人员与抢修现场人员之间工单在线流转,并保证()规定。
(B)
A.信息规范B.信息安全C.信息对的D.流程规范
90.严格按照关于检修规程原则工艺、技术规定进行修复,保证抢修()。
(A)
A.质量B.速度C.规范D.原则
91.现场工作结束后,应及时清扫,不能留有(),做到设备、场地清洁。
(C)
A.垃圾和工具B.废料和工具
C.废料和污迹D.垃圾和污迹
92.现场工作结束后,应向()交待关于注意事项,并积极征求客户意见。
(C)
A.工作人员B.顾客C.客户D.工作负责人
93.负责()低压客户供用电合同订立及续签、变更工作。
(B)
A.管辖范畴内B.责任范畴内
C.管理范畴内D.供电所范畴内
94.在营销系统及PMS系统中做好客户基本档案、供用电设备基本数据以及电网拓扑连接信息变更维护工作,保证()与现场相应。
(B)
A.信息B.营配贯通数据C.资料D.客户档案
95.用电检查发既有缺陷,下发()。
(A)
A.《缺陷整治告知书》B.《停电告知书》
C.《整治告知书》D.《隐患整治告知书》
96.对发既有违约用电或者窃电,按照关于规定进行()。
(C)
A.惩罚B.整治C.解决D.停电
97.因计量装置故障、错位表等因素需退补电量电费时,根据()有关规定,拟定退补电量电费电量和金额。
(B)
A.《电力供应与使用条例》B.《供电营业规则》
C.《电力法》D.《电力设施保护条例》
98.完毕现场电能计量装置故障、计量异常、差错解决,并在有关工作单上精确记录有关信息,履行顾客现场()。
(D)
A.验罢手续B.信息确认C.安全手续D.确认手续
99.依照抄表筹划()发起抄表流程,对有漏掉及时完毕补抄。
(C)
A.月初B.每月C.准时D.定期
100.推广线上交费及电费预结算、分次结算等有效办法,开展电费回收风险预控,建立()体系。
(B)
A.安全防范B.电费安全风险防范
C.电力安全防范D.电费风险
101.做好所辖台区顾客()工作,协助用电客户做好表后安全用电。
(C)
A.安全服务B.电力保护C.优质服务D.管理服务
102.按()规定做好电能代替、充换电设施运维、分布式电源管理等工作。
(C)
A.领导B.公司C.上级D.原则
103.参加班组安全活动、安全培训等,认真学习有关安全规程和规定,提高()意识。
(A)
A.安全B.服务C.防范D.安全防范
104.参加班前会和班后会,明晰工作任务和安全风险点,作业前做好(),杜绝违章作业。
(D)
A.应急办法B.组织办法C.技术办法D.安全办法
105.发生事故时,应及时向()报告,并保护好现场,配合事故调查分析,贯彻防范办法。
(B)
A.工作负责人B.班长C.上级D.领导
106.供电设施筹划检修停电,提前()天向社会公示。
对欠电费客户依法采用停电办法,提前()天送达停电告知书,费用结清后()小时内恢复供电。
(A)
A.7,7,24B.5,5,24C.7,7,12D.5,5,12
107.供电方案答复期限:
居民客户不超过()个工作日,低压电力客户不超过()个工作日,高压单电源客户不超过()个工作日,高压双电源客户不超过()个工作日。
(B)
A.3,5,15,30B.3,7,15,30C.3,5,15,20D.3,7,15,20
108.装表接电期限:
受电工程检查合格并办结有关手续后,居民客户()个工作日内送电,非居民客户()个工作日内送电。
(A)
A.3,5B.3,7C.5,7D.7,10
109.客户提出抄表数据异常后,()个工作日内核算并答复。
(C)
A.3B.5C.7D.10
110.受理客户投诉后,()个工作日内联系客户,()个工作日内答复解决意见。
(D)
A.1,5B.2,5C.2,7D.1,7
111.对客户送审受电工程设计文献和关于资料答复期限:
自受理之日起,高压供电不超过()个工作日;低压供电不超过()个工作日。
(C)
A.5,8B.10,15C.20,8D.15,10
112.向高压客户提交拟订立供用电合同文本期限:
自受电工程设计文献和关于资料审核通过后,不超过()个工作日。
(C)
A.3B.5C.7D.10
113.城乡居民客户向供电公司申请用电,受电装置检查合格并办理有关手续后,()个工作日内送电。
(A)
A.3B.5C.7D.10
114.非居民客户向供电公司申请用电,受电工程验收合格并办理有关手续后,()个工作日内送电。
(B)
A.2
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