东财15春《旅行社经营管理》在线作业.docx
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东财15春《旅行社经营管理》在线作业.docx
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东财15春《旅行社经营管理》在线作业
东财15春《旅行社经营管理》在线作业
试卷总分:
100 测试时间:
--
一、单选题(共10道试题,共40分。
)
1.追随定价法是属于()的一种表现形式。
A.成本加成法
B.竞争导向定价法
C.需求导向定价法
满分:
4分
2.申请设立国内旅行社,应当向所在地的()管理旅游工作的部门申请批准。
A.省、自治区、直辖市
B.国务院
C.所在市
满分:
4分
3.人力资源管理是指在人力资源的取得、开发、保持、引进和利用等方面所进行的计划、组织、指挥和()活动。
A.控制
B.创新
C.协调
D.领导
满分:
4分
4.中外合资广州康泰国际旅行社是广之旅与()康泰旅行社合资成立的。
A.美国
B.日本
C.香港
D.泰国
满分:
4分
5.到1999年4月15日,中国大陆地区共有58家国际旅行社具有独立域名,占国际旅行社总量的()。
A.2%
B.3%
C.5%
D.7%
满分:
4分
6.从旅行社分布的结构来看,我国旅行社主要集中在()
A.大城市
B.沿海经济发达地区
C.南方
D.历史悠久的地区
满分:
4分
7.向旅游投诉管理机关请求保护合法的权益的投诉,实效期为()。
A.15天
B.30天
C.60天
D.90天
满分:
4分
8.(),托马斯.库克利用包租火车的形式组织了世界上第一次团体火车旅行。
A.1845年
B.1855年
C.1841年
D.1865年
满分:
4分
9.旅游企业把旅游产品直接出售给消费者或使用者,中间不经过任何形式的商业企业、代理机构等中间环节转手的营销渠道结构叫()。
A.间接渠道
B.直接渠道
C.垂直渠道
D.水平渠道
满分:
4分
10.下列哪个不属于旅行社工作事故()。
A.漏接事故
B.旅游者走失事故
C.错接事故
D.误机(车、船)事故
满分:
4分
二、多选题(共15道试题,共60分。
)
1.旅行社目标市场选择时需考虑的因素有()。
A.企业实力
B.旅游产品的自然属性
C.市场差异性的大小
D.产品所处的生命周期
满分:
4分
2.可供旅行社选择的目标市场策略有()。
A.无选择性市场策略
B.选择性市场策略
C.集中性市场策略
满分:
4分
3.现阶段,与旅游有关的信息系统有DIS、()。
A.CRS
B.PMS
C.BSP
D.CMS
满分:
4分
4.旅游线路是旅行社的主要产品内容,要吸引较多的游客,线路开发必须突出()。
A.实
B.新
C.特
D.精
满分:
4分
5.我国的三大旅行社是()、()、()。
A.中国旅行社
B.中国国际旅行社
C.中国青年旅行社
满分:
4分
6.旅游业主要由()构成,决定了旅游业自身行业特点的综合性。
A.旅行社部门
B.交通客运部门
C.住宿业部门
D.旅游景区
满分:
4分
7.旅行社经理人员培训的内容有()。
A.知识的培训
B.职业道德培训
C.专业培训
D.能力培训
满分:
4分
8.欧美采用垂直分工体系,将旅行社分为()三种类型。
A.旅游经营商
B.旅游代理商
C.旅游批发商
D.旅游零售商
满分:
4分
9.绩效考评的种类有()。
A.职务考评
B.奖金考评
C.提薪考评
D.晋升考评
满分:
4分
10.中国公民的护照由()颁发。
A.外交部
B.公安部
C.公安部授权的地方公安机关
D.港务监
满分:
4分
11.旅行社员工的选聘程序:
确定招聘需求、()。
A.制定招聘计划
B.准备招聘信息
C.实施招聘计划
D.挑选录用
满分:
4分
12.国际旅行社管理信息系统可以分为()。
A.国际旅游管理
B.国内旅游管理
C.出境旅游管理
D.其他业务管理
满分:
4分
13.根据1996年发布的《旅行社管理条例》,我国的旅行社按照业务划分为()两种类型。
A.国内旅行社
B.国际旅行社
C.一类社
D.二类社
满分:
4分
14.公共关系是以()为对象、以()为手段、以( )为原则、以促进与公众的良好关系和树立企业良好形象为目标活动。
A.公众
B.沟通
C.互惠
满分:
4分
15.旅游业主要由()、交通运输部门、游览场所经营部门五大部门组成。
A.目的地旅游组织部门
B.住宿接待部
C.旅游业务组织部门
D.旅游景点区
满分:
4分东财《旅行社经营管理》在线作业二
试卷总分:
100 测试时间:
--
一、单选题(共10道试题,共40分。
)
1.1990年2月20日国家旅游局颁布《旅游安全管理暂行办法》,()年又颁布《旅游安全管理暂行办法实施细则》。
A.1985
B.1994
C.1996
D.1999
满分:
4分
2.在英文中,表示旅行社的的词很多,其中最为恰当的是()。
A.travleservice
B.travelagency
C.touristagency
满分:
4分
3.世界上第一位专职的旅行代理商是()。
A.卡尔·贝德克尔
B.乔治·史蒂文森
C.托马斯·贝德
D.托马斯·库克
满分:
4分
4.外国旅游者在中国丢失外国护照后,挂失并领取新的护照后,应该到()办理新的签证。
A.驻华使馆
B.当地公安局
C.旅行社
D.当地旅游局
满分:
4分
5.旅行社按照业务流程和业务特征所进行的专业化分工叫做()。
A.水平分工体系
B.垂直分工体系
满分:
4分
6.经营旅行社业务,必须按照国家规定,经()审核批准,取得《旅行社业务经营许可证》后,向工商行政管理部门领取营业执照。
A.国家旅游局
B.地方旅游局
C.旅游管理部门
D.工商局
满分:
4分
7.团队是指由有经营权的旅游者组织()人以上的出国旅游团。
A.3
B.5
C.9
D.10
满分:
4分
8.旅行社管理组织从结构上层层向上,逐渐缩小,权利逐渐扩大,有严格的等级制度。
这种组织结构叫做()。
A.大森林型组织结构
B.金字塔型组织结构
C.网络结构
D.扁平型组织结构
满分:
4分
9.()旅行社通过网络实现总社与遍布各地之间分社的协作,经营上首先实现了全国范围的联网,由总社对分社和销售点实施统一管理和协调。
A.上海春秋国际
B.康辉
C.中国国际
D.广州康泰
满分:
4分
10.下列哪个不属于旅行社工作事故()。
A.漏接事故
B.旅游者走失事故
C.错接事故
D.误机(车、船)事故
满分:
4分
二、多选题(共15道试题,共60分。
)
1.影响旅行社持续发展的内部因素()。
A.人力资源开发
B.营销网络体系
C.旅游服务供应部门协调
D.旅游产品质量的竞争
满分:
4分
2.设立国内旅行社的基本条件是()。
A.具备足够的营业用房和办公设备
B.具有国家颁发的《旅行社经理任职资格证书》总经理或副经理一名
C.注册资金不少于30万元人民币
D.需缴纳10万元人民币的质量保证金
满分:
4分
3.绩效考评的种类有()。
A.职务考评
B.奖金考评
C.提薪考评
D.晋升考评
满分:
4分
4.在供应紧张时,旅行社采购工作应以()为主;在供过于求时,旅行社的采购工作应以()为主。
A.降低成本
B.保证供应
满分:
4分
5.旅行社目标市场选择时需考虑的因素有()。
A.企业实力
B.旅游产品的自然属性
C.市场差异性的大小
D.产品所处的生命周期
满分:
4分
6.中国公民的护照由()颁发。
A.外交部
B.公安部
C.公安部授权的地方公安机关
D.港务监
满分:
4分
7.旅行社的期间费用主要包括有( )。
A.营业费用
B.财务费用
C.管理费用
满分:
4分
8.旅游业主要由()、交通运输部门、游览场所经营部门五大部门组成。
A.目的地旅游组织部门
B.住宿接待部
C.旅游业务组织部门
D.旅游景点区
满分:
4分
9.世界传统的旅游产品包括观光旅游及其升级产品、文化产品、商务产品、()、()等。
A.乡村旅游
B.度假旅游
C.商务旅游
D.奖励旅游
满分:
4分
10.信息技术未来在中国旅行社中的应用大体上可以分为三个阶段()。
A.企业内部
B.旅行社外部网的建设
C.旅行社应用互联网和通信技术整合营销系统
D.旅行社客户咨询系统
满分:
4分
11.欧美采用垂直分工体系,将旅行社分为()三种类型。
A.旅游经营商
B.旅游代理商
C.旅游批发商
D.旅游零售商
满分:
4分
12.旅行社国内结算的方式主要有()。
A.汇兑
B.银行汇票
C.支票
D.银行本票
E.委托收款
满分:
4分
13.旅行社经理人员的管理职能是()。
A.计划
B.组织与领导
C.协调与控制
D.检查与反馈
满分:
4分
14.国际旅行社管理信息系统可以分为()。
A.国际旅游管理
B.国内旅游管理
C.出境旅游管理
D.其他业务管理
满分:
4分
15.旅行社企业文化建设的重要作用()。
A.凝聚作用
B.协调作用
C.激励作用
D.辐射作用
满分:
4分东财《旅行社经营管理》在线作业三
试卷总分:
100 测试时间:
--
一、单选题(共10道试题,共40分。
)
1.组建旅行社集团的主体是(),这是由企业集团本身的组织特点决定的。
A.大型旅行社
B.中型旅行社
C.小型旅行社
满分:
4分
2.旅行社按照业务流程和业务特征所进行的专业化分工叫做()。
A.水平分工体系
B.垂直分工体系
满分:
4分
3.经营旅行社业务,必须按照国家规定,经()审核批准,取得《旅行社业务经营许可证》后,向工商行政管理部门领取营业执照。
A.国家旅游局
B.地方旅游局
C.旅游管理部门
D.工商局
满分:
4分
4.旅游目的地信息系统()是近年来迅速发展起来的一种新的信息传播方式。
A.DIS
B.CRS
C.PMS
D.BSP
满分:
4分
5.1990年2月20日国家旅游局颁布《旅游安全管理暂行办法》,()年又颁布《旅游安全管理暂行办法实施细则》。
A.1985
B.1994
C.1996
D.1999
满分:
4分
6.()是指那些组织并销售旅游产品的旅行社。
A.旅游零售商
B.旅游批发商
C.旅游经营商
D.旅游代理商
满分:
4分
7.往返票回程不定日期的机票是()。
A.ok票
B.open票
满分:
4分
8.中外合资旅行社的注册资本最低限额为()万元。
A.400
B.1000
C.5000
D.100
E.250
满分:
4分
9.(《》)主要目的是规范经营者的竞争行为,维护市场竞争秩序。
A.合同法
B.公司法
C.反不正当竞争法
D.消费者权益保护法
满分:
4分
10.向旅游投诉管理机关请求保护合法的权益的投诉,实效期为()。
A.15天
B.30天
C.60天
D.90天
满分:
4分
二、多选题(共15道
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