经济管理系专业实习报告 作者xy.docx
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经济管理系专业实习报告作者xy
说明
1.专业实习是了解实习单位的管理运营过程、营销管理过程、战略规划过程等实践环节。
了解企业的发展历程、战略规划;掌握企业的市场定位、战略理念、商品规划、店面管理、商品采购、营销战略、终端执行等运营过程,以及企业的管理结构、管理制度、管理方法等;熟悉企业的现场管理、财务管理、技术管理等流程。
2.专业实习采取个人联系实习地点分散实习和由系里统一组织,相对集中实习结合的方法。
3.实习日志内容要实事求是,逐日认真填写。
文字表达要明确、严谨,语言通顺。
4.实习鉴定表必须由实习单位负责人填写考核成绩,并盖上单位公章。
5.实习日志和实习报告一律打印上交,每日日志字数不少于300字,实习总结报告字数不少于2000字。
6.实习指导教师根据实习单位的实习鉴定意见、学生的实习报告,以及学生在整个实习过程中的表现、给出学生的鉴定意见和评语,综合评定实习成绩。
7.撰写要求,标题用四号宋体加粗,单倍行间距,段前段后一行间距;正文用小四号宋体,单倍行间距,段前断后0行间距。
第一天专业实习日志
第一天我们没有正式上班,我们通过人力资源部的培训了解聊乐购的基本知识。
TESCO创始于1919年,是英国领先的零售商,也是全球三大零售企业之一。
TESCO在全球拥有超过4300家门店ESCO现已成为年销售额达594亿英镑的国际零售企业,在《财富》杂志“2009年全球500强企业”排名第56位,并荣登《财富》杂志公布的“英国最受尊敬的本土企业”第一名和 “全球最受尊敬的食品和医药店,分布于14个国家包括欧洲的爱尔兰共和国、匈牙利、捷克共和国、斯洛伐克、波兰、土耳其和美国,以及亚洲的中国、日本、马来西亚、韩国、泰国和印度。
,平均每周为全球将近5000万名顾客提供优质服务。
T铺”第三名。
TESCO为自己对客户的专注感到自豪,TESCO在全球确立了“为顾客创造价值,从而赢得他们终身信任”的核心理念,以及“我们比任何人更为顾客尽心尽力”和“设身处地,推己及人对待顾客与员工”的价值观。
2004年,TESCO正式进入中国。
截止目前,TESCO在中国已发展成为拥有65家大卖场和6家试验阶段便捷店的大型零售连锁企业,主要覆盖华北(包括北京和天津)、华东(包括上海)及华南(包括广州)三大区域。
现在的TESCO乐购目前在中国29个城市拥有65价超级大卖场,在上海还有7家试运营的便捷店零售面积达500000多平方米共拥有20000多名员工99%的员工为本本地员工每周为300多万名顾客提供服务。
而我实习的公司是乐购周各庄店,位于廊坊市市中心新华路和康庄道交界处东南角,拥有4条免费班车线路98个广场停车位133个地下停车位540个自行车车位3500支商品每周市调。
第二天专业实习日志
今天我开始正式上班,
乐购1层商店街(品牌服饰、主题餐饮、各品牌店铺)。
2层百货、服饰、家电、清洁美妆、儿童世界、服务中心、收银线。
3层食品、保健品、生鲜(肉品、水产、蔬果)、熟食、烘焙、冷冻冷藏食品、收银线、商店街(美甲、通讯、茶叶店、药房)。
我被分到了三楼的杂货部糖饼课,负责随时给货架补货,我上的是晚班,每天下午2点到晚上10点,中途6点到7点吃饭休息。
我们糖饼课的或特别多,特别是补饮料、牛奶、酒类的货架时,一下就要用叉车叉高过人头的货,很重很重,太累。
同时我也开始明白了挣钱的辛苦,整天在公司辛辛苦苦上班,天天面对的都是同一样事物,真的好无聊啊!
好辛苦啊!
在那时,我才真真正正的明白,父母在外打工挣钱真的不容易!
社会上由课本上学不到的东西,那就是社会经验,为人处世的经验,想想自己明年就要真正的走向社会,参加工作,也许自己的这次实习就是自己新的开始,也就意味着自己的成熟,我会在以后的工作和学习中,不怕困难,勇于克服,在实践中锻炼自己的能力,努力提高自己,实现自己的理想。
第三天专业实习日志
今天我学了许多专业的知识,比如打价卡,贴标签,订货,团购…….
也进一步了解聊乐观的一些理念和精神:
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第四天专业实习日志
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第五天专业实习日志
我在乐购与员工、领导相处的时候也学得很多人际关系处理。
在这次实践中,让我很有感触的一点就人际交往方面,大家都知道社会上人际交往非常复杂,
是具体多么复杂,我想也很难说清楚,只有经历了才能了解.才能有深刻的感受,大家为了工作走
一起,每一个人都有自己的思想和个性,要跟他(她)们处理好关系得需要许多技巧,就看你怎
把握了.我想说的一点就是,在交际中,既然我们不能改变一些东西,那我们就学着适应它.如果还
行,那就改变一下适应它的方法。
让我在这次社会实践中掌握了很多东西,最重要的就是使我
待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。
同时在这次实践中使我深深体会到我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨,不断学习不断积累
遇到不懂的地方,自己先想方设法解决,实在不行可以虚心请教他人,而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。
在社会上要善于与别人沟通是需要长期的练习。
以前没有工作的机会,使我与别人对话时不会应变,会使谈话时有冷场,这是很尴尬的。
人在社会中都会融入社会这个团体中,人与人之间合力去做事,使其做事的过程中更加融洽,事半功倍。
别人给你的意见,你要听取、耐心、虚心地接受。
第六天专业实习日志
当然我也在这几天了与乐购店里的店长、经理、课长以及组长接触,也学会许多管理方面的许多知识。
在公司里边,有很多的管理员,他们就如我们学校里边的领导和班级里面的班干部.要想成为
名好的管理,就必须要有好的管理方法,就要以艺术性的管理方法去管理好你的员工,你的下属,你班级里的同学们!
要想让他们服从你的管理.那么你对每个员工或每个同学,要用到不同的管理方法,意思就是说:
在管理时,要因人而异!
管理者要学会:
会做人,会处事
4个要点:
单独、只讲事实不讲道理、话不能多、不讲威胁性语言;
店中层管理人员——领班,犹如店长的左臂右膀,他们应时时架起员工与店长之间沟通的桥梁。
门店中层管理者必须提高自身素质和管理水平,他们的心态,尤其是要熟知和掌握日常考核标准和日常考核积分处理方法及程序、带动员工积极实施并做好业务辅导、考核反馈等重要环节的工作,使自己成为积极合格的考评者。
其次,员工考核细则实施的关键,是门店负责人要高度重视,必须身体力行,严格地督促中层对员工考核的程序,并认真计划、组织实施,安排布置和检查,将此工作纳入门店中层管理人员的考核内容中。
从而使得中层及员工的工作积极性和主观能动性进一步提高。
第七天专业实习日志
超市对商品陈列比较看重,所以在超市要特别注重货架商品的陈列管理。
所有陈列商品的大前提是要有清洁感,都要给进店挑选商品的顾客留有一种明亮、整洁、朝气蓬勃的印象。
要保持商品的清洁,必然要保持货架、柜台及商品包装的清洁。
其次就是商品的陈列,如地堆陈列、端架陈列、货架陈列等。
地堆陈列:
货堆如山,才能让顾客感觉到数量大的魅力,端架陈列:
一般摆放的是品牌商品或者是季节性商品。
季节性商品顾名思义就是要在特定季节中销售的商品,从而获得利润,同时带动整个超市的繁荣,此时我们必须用头脑和身体去感知季节性的变化。
货架陈列:
一般用来陈列品种繁多的商品,货架有很多层次,要注意商品的一物一签,品牌系列自上而下的排放,上货补货时要掌握先进先出的原则,新品的陈列,对于此类商品要“关怀倍至”。
第八天专业实习日志
如何提升淡季的销售业也慢慢懂得绩。
淡旺季的交替好似季节之间轮换,在淡季中,怎样使得门店销售淡而不淡,淡中有升呢?
可以通过对消费者需求的了解,并经过科学的营销策略来引导需求,进而扩大需求,才能够最终实现在淡季提升销售业绩。
其方法是:
首先,要改变经营的理念,树立“销售无淡季”的意识,和厂家及供应商积极联系,取得他们的支持。
淡季的价格优势是吸引消费者的一大因素,打折、买赠,提高产品附加值等做法可吸引众多对价格反应敏感的消费者。
其次,门店在旺季结束淡季来临之际,一定要注重与团购客户的沟通,对老客户做好前期的销售结算和后续的销售服务工作。
再次开拓销售市场,挖掘门店潜力,发展新的团购客户,取得他们的信任并加以巩固,同时也是为了旺季更好地销售奠定了基础,扩大了团购客户的队伍。
达到淡季与旺季销售共同提升的双赢目的。
第九天专业实习日志
我在实习的过程中逐渐养成了自强自立
俗话说:
"在家千日好,出门半"招"难!
"意思就是说:
在家里的时候,有自已的父母照顾,关心,呵护!
那肯定就是日子过得无忧无虑了,但是,只要你去到外面工作的时候,不管你遇到什么困难,挫折都是靠自已一个人去解决,在这二个多月里,让我学会了自强自立!
凡事都要靠自已!
现在,就算父母不在我的身边,我都能够自已独立!
知识的积累在工作上还要有自信。
自信不是麻木的自夸,而是对自己的能力做出肯定。
社会经验缺乏,也是非常重要的。
知识犹如人的血液。
人缺少了血液,身体就会衰弱,人缺少了知识,头脑就要枯竭。
这次接触的酿造业,对我来说很陌生,要想把工作做好,就必须了解这方面的知识,对其各方面都有深入的了解,才能更好地应用于工作中。
这次亲身体验让我有了深刻感触,这不仅是一次实践,还是一次人生经历,是一生宝贵的财富。
在今后我要参加更多的社会实践,磨练自己的同时让自己认识的更多,使自己未踏入社会就已体会社会更多方面
第十天专业实习日志
我也懂得了认识来源于实践
一切认识都来源于实践。
实践是认识的来源说明了亲身实践的必要性和重要性,但是并不学
间接经验的必要性。
实践的发展不断促进人类认识能力的发展。
实践的不断发展,不断提出的问题,促使人们去解决这些问题。
而随着这些问题的不断解决,与此同步,人的认识能力就不断地改善和提高!
马克思主义哲学强调实践对认识的决定作用,认识对实践具有巨大的反作用。
认识对实践的反作用主要表现在认识和理论对实践具有指导作用。
认识在实践的基础上产生,但是认识一经产生就具有相对独立性,可以对实践进行指导。
实践,就是把我们在学校所学的理论知识,运用到客观实际中去,使自己所学的理论知识有用武之地。
只学不实践,那么所学的就等零。
理论应该与实践相结合。
另一方面,实践可为以后找工作打基础。
通过这段时间的实习,学到一些在学校里学不到的东西。
因为环境的不同,接触的人与事不同,从中所学的东西自然就不一样了。
要学会从实践中学习,从学习中实践。
我们不只要学好学校里所学到的知识,还要不断从生活中,实践中学其他知识,不断地从各方面武装自已,才能在竞争中突出自已,表现自已。
第十一天专业实习日志
我也越来越觉得学好专业的重要性
选择了市场营销为专业的我,在这次实践中自然比较关注这一环。
虽然在实践中只是负责比较简单的部分,但能把自己在学校学到的知识真正运用出来也使我颇感兴奋!
在学校上课时都是老师在教授,学生听讲,理论部分占主体,而我自己对专业知识也能掌握,本以为到了企业实践应该能够应付得来,但是在企业里并没想象中如此容易。
平时在学校,数字错了改一改就可以交上去了,但在工厂里,数字绝对不可以出错,因为质量是企业的第一生命,质量不行,企业的生产就会跟不上,而效率也会随之降低,企业就会在竞争的浪潮中失败,所谓“逆水行舟,不进则退”,企业要时时保持着这种竞争状态,才能在市场中立于不败之地,就因为这样,企业会对每一个在厂的员工严格要求,每一个环节都不能出错,这种要求在学校的课堂上是学不到的,在学校里可能会解一道题,算出一个程式就行了,但这里更需要的是与实际相结合,只有理论,没有实际操作,只是在纸上谈兵,是不可能在这个社会上立足的,所以一定要特别小心谨慎,而且一旦出错并不是像在学校里一样老师打个红叉,然后改过来就行了,在工厂里出错是要负上责任的,这关乎工厂的利益损失。
第十二天专业实习日志
这次参加社会实践,我明白大学生社会实践是引导我们学生走出校门,走向社会,接触社会,了解社会,投身社会的良好形式;是培养锻炼才干的好渠道;是提升思想,修身养性,树立服务社会的思想的有效途径。
通过参加社会实践活动,有助于我们在校大学生更新观念,吸收新的思想与知识。
近三个月的社会实践,一晃而过,却让我从中领悟到了很多的东西,而这些东西将让我终生受用。
社会实践加深了我与社会各阶层人的感情,拉近了我与社会的距离,也让自己在社会实践中开拓了视野,增长了才干,进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。
社会才是学习和受教育的大课堂,在那片广阔的天地里,我们的人生价值得到了体现,为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。
我在实践中得到许多的感悟!
这次假期实践我以“善用知识,增加社会经验,提高实践能力,丰富假期生活”为宗旨,利用假期参加有意义的社会实践活动,接触社会,了解社会,从社会实践中检验自我。
虽然在这假期我没有在我的专业知识,专业能力上有所提升·但是我感觉我懂得了太多的书本上没有的东西,假期实践增强了我的办事能力交往能力,叫我懂得钱来之不易,叫我懂得人要打拼出一片属于自己的天空。
专业实习总结报告
一,实习单位概况
我实习的公司是乐购周各庄店,位于廊坊市市中心新华路和康庄道交界处东南角乐购。
1层商店街(品牌服饰、主题餐饮、各品牌店铺)。
2层百货、服饰、家电、清洁美妆、儿童世界、服务中心、收银线。
3层食品、保健品、生鲜(肉品、水产、蔬果)、熟食、烘焙、冷冻冷藏食品、收银线、商店街(美甲、通讯、茶叶店、药房)。
。
TESCO创始于1919年,是英国领先的零售商,也是全球三大零售企业之一。
TESCO在全球拥有超过4300家门店ESCO现已成为年销售额达594亿英镑的国际零售企业,在《财富》杂志“2009年全球500强企业”排名第56位,并荣登《财富》杂志公布的“英国最受尊敬的本土企业”第一名和 “全球最受尊敬的食品和医药店,分布于14个国家包括欧洲的爱尔兰共和国、匈牙利、捷克共和国、斯洛伐克、波兰、土耳其和美国,以及亚洲的中国、日本、马来西亚、韩国、泰国和印度。
,平均每周为全球将近5000万名顾客提供优质服务。
T铺”第三名。
TESCO为自己对客户的专注感到自豪,TESCO在全球确立了“为顾客创造价值,从而赢得他们终身信任”的核心理念,以及“我们比任何人更为顾客尽心尽力”和“设身处地,推己及人对待顾客与员工”的价值观。
2004年,TESCO正式进入中国。
截止目前,TESCO在中国已发展成为拥有65家大卖场和6家试验阶段便捷店的大型零售连锁企业,主要覆盖华北(包括北京和天津)、华东(包括上海)及华南(包括广州)三大区域。
现在的TESCO乐购目前在中国29个城市拥有65价超级大卖场,在上海还有7家试运营的便捷店零售面积达500000多平方米共拥有20000多名员工99%的员工为本本地员工每周为300多万名顾客提供服务。
二、实习内容与成果
我被分到了三楼的杂货部糖饼课,负责随时给货架补货,打价卡,贴标签,订货,团购……
一,懂得了挣钱的辛苦,整天在公司辛辛苦苦上班,天天面对的都是同一样事物,真的好无聊啊!
好辛苦啊!
在那时,我才真真正正的明白,父母在外打工挣钱真的不容易!
二,学会了如何处理好人际关系。
在这次实践中,让我很有感触的一点就人际交往方面,大家都知道社会上人际交往非常复杂,但是具体多么复杂,我想也很难说清楚,只有经历了才能了解.才能有深刻的感受,大家为了工作走到一起,每一个人都有自己的思想和个性,要跟他(她)们处理好关系得需要许多技巧,就看你怎么把握了.我想说的一点就是,在交际中,既然我们不能改变一些东西,那我们就学着适应它.如果还不行,那就改变一下适应它的方法。
让我在这次社会实践中掌握了很多东西,最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。
同时在这次实践中使我深深体会到我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨,不断学习不断积累。
遇到不懂的地方,自己先想方设法解决,实在不行可以虚心请教他人,而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。
三:
管理者的管理,在公司里边,有很多的管理员,他们就如我们学校里边的领导和班级里面的班干部.要想成为一名好的管理,就必须要有好的管理方法,就要以艺术性的管理方法去管理好你的员工,你的下属,你班级里的同学们!
要想让他们服从你的管理.那么你对每个员工或每个同学,要用到不同的管理方法,意思就是说:
在管理时,要因人而异!
四:
学会自强自立。
俗话说:
"在家千日好,出门半"招"难!
"意思就是说:
在家里的时候,有自已的父母照顾,关心,呵护!
那肯定就是日子过得无忧无虑了,但是,只要你去到外面工作的时候,不管你遇到什么困难,挫折都是靠自已一个人去解决,在这二个多月里,让我学会了自强自立!
凡事都要靠自已!
现在,就算父母不在我的身边,我都能够自已独立!
五:
认识来源于实践,经验也是来源于实践,一切认识都来源于实践。
实践是认识的来源说明了亲身实践的必要性和重要性,但是并不排斥学习间接经验的必要性。
实践的发展不断促进人类认识能力的发展。
实践的不断发展,不断提出新的问题,促使人们去解决这些问题。
而随着这些问题的不断解决,与此同步,人的认识能力也就不断地改善和提高!
马克思主义哲学强调实践对认识的决定作用,认识对实践具有巨大的反作用。
认识对实践的反作用主要表现在认识和理论对实践具有指导作用。
认识在实践的基础上产生,但是认识一经产生就具有相对独立性,可以对实践进行指导。
实践,就是把我们在学校所学的理论知识,运用到客观实际中去,使自己所学的理论知识有用武之地。
只学不实践,那么所学的就等零。
理论应该与实践相结合。
另一方面,实践可为以后找工作打基础。
通过这段时间的实习,学到一些在学校里学不到的东西。
因为环境的不同,接触的人与事不同,从中所学的东西自然就不一样了。
要学会从实践中学习,从学习中实践。
我们不只要学好学校里所学到的知识,还要不断从生活中,实践中学其他知识,不断地从各方面武装自已,才能在竞争中突出自已,表现自已。
六:
懂得了专业知识的重要性选择了市场营销为专业的我,在这次实践中自然比较关注这一环。
虽然在实践中只是负责比较简单的部分,但能把自己在学校学到的知识真正运用出来也使我颇感兴奋!
在学校上课时都是老师在教授,学生听讲,理论部分占主体,而我自己对专业知识也能掌握,本以为到了企业实践应该能够应付得来,但是在企业里并没想象中如此容易。
平时在学校,数字错了改一改就可以交上去了,但在工厂里,数字绝对不可以出错,因为质量是企业的第一生命,质量不行,企业的生产就会跟不上,而效率也会随之降低,企业就会在竞争的浪潮中失败,所谓“逆水行舟,不进则退”,企业要时时保持着这种竞争状态,才能在市场中立于不败之地,就因为这样,企业会对每一个在厂的员工严格要求,每一个环节都不能出错,这种要求在学校的课堂上是学不到的,在学校里可能会解一道题,算出一个程式就行了,但这里更需要的是与实际相结合,只有理论,没有实际操作,只是在纸上谈兵,是不可能在这个社会上立足的,所以一定要特别小心谨慎,而且一旦出错并不是像在学校里一样老师打个红叉,然后改过来就行了,在工厂里出错是要负上责任的,这关乎工厂的利益损失。
三、发现的问题和建议
问题一——超市如同农贸市场
超市中人声鼎沸,摩肩接踵,加上促销员此起彼伏的吆喝声,俨然就是马路边上的农贸市场。
超市人满为患,除去客观原因,超市本身也难逃其责。
比如:
商品陈列不合理,货架之间的间距太近,占用通道码放堆头等等,使本来还算宽敞的购物环境变得拥挤不堪。
顾客少时,这些问题还不明显,赶上节假日、下班时的购物高峰时段,矛盾就会凸现。
有的超市为了扩大客源,还派出免费班车接送方圆几里地之内的顾客,根本不考虑超市的承受能力。
超市货物摆放杂乱,生熟不分,烂菜叶,蔬果皮壳清理不及时,通道太窄,严重影响了顾客的购物欲
问题二——散装食品成为被遗忘的角落
如今,超市里的散装食品可真不少,像干果、面点、熟食、杂货、冷冻食品等,不论品种还是数量都较以往有所增加。
由于这些散装食品的价格比那些包装精美的食品便宜,而且买多买少都很随意,所以有不少消费者都喜欢购买。
散装食品对于消费者最大的好处就是便宜,便于购买。
而对于零售商来说,它最大的好处就是不用标生产日期。
所以滞销的、过期的、包装被毁坏的都能转成散装食品出售。
在超市的面包房里,各种新出炉的面包放在货架上供顾客自选,扑鼻的香气吸引了不少购物者。
但是面包上面没有任何防尘措施,有的小孩在挑选时甚至用手摸面包,一旁的工作人员只顾得叫卖也不加阻止。
另外,还有一些待售的小麻花、桃酥散装在托盘里,上面也没有加盖塑料薄膜或者其他防尘的装置。
在桃酥旁边的一个塑料盖子上还放着一些供顾客品尝的小块桃酥,却没有提供筷子、勺子之类可用来品尝的工具,还看到,一些顾客就直接用手拿着吃。
提醒消费者,从超市购买这些散装食品,一定要做好前期的处理工作再食用。
问题三——促销的陷阱
打折促销无疑是一项行之有效、立杆见影的法宝。
商品打折国家规定要明示原因,但超市一般只是笼统地写上:
促销,并不将真正的打折原因广而告之。
比如:
即将过期的食品,有破损的衣物,质量不稳定的商品。
致使不明就里的顾客购买后常有上当受骗的感觉。
更有甚者,明明是促销海报上隆重推出的特价商品,等你到超市后却遍寻不见,原来是数量有限,来晚了没有。
还有的超市每天会推出一款绝对是全市最低价的商品,你乘兴而来后会发现除了这一款特价品外,其余商品均高于市场价。
另有破损的衣物,质量不稳定的商品,打折促销后就不同意退换货。
问题四——排队交款累,收银员怠慢顾客
在超市常见一些收银员怠慢顾客的实例。
比如,收银员在为顾客做结帐服务时,从头至尾不说一句话,只是闷着头打收银机,脸上也没有任何表情。
找钱给顾客时,未将零钱以双手交给对方点数,而是将发票及零钱放在收银台上,即进行为顾客做入袋工作,或进行下一笔结帐作
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