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版总部岗位职责
2014版总部职责目录
1.企业负责人职责
2.企业质量负责人职责
3.质量管理部门职责
4.质量管理部负责人职责
5.质量管理员职责
6.采购部门职责
7.采购部负责人职责
8.采购员职责
9.物价员职责
10.人力资源部职责
11.人力资源部负责人职责
12.营运部职责
13.营运部负责人职责
14.区域经理职责
15.库存管理员职责
16.仓储部职责
17.仓储部负责人职责
18.仓储部收货员职责
19.仓储部验收员职责
20.仓储部保管员职责
21.仓储部养护员职责
22.运输部职责
23.运输部负责人职责
24.药品运输员职责
25.信息技术部职责
26.信息技术部负责人职责
27.信息管理员职责
28.财务部职责
29.财务部负责人职责
30.财务部会计职责
31.财务部出纳职责
企业负责人职责
目的:
明确企业负责人职责
种类:
岗位职责
编号:
YST-2014-YP-ZZ-001
1.企业负责人应当具有大学专科以上学历或者中级以上专业技术职称,经过基本的药学专业知识培训,熟悉有关药品管理的法律法规及本规范。
2.能够认真学习并贯彻执行《药品管理法》及实施条例、《药品经营质量管理规范》等有关法律法规及规章,熟悉本岗位职责,具有较强的法律意识和一定的药品经营管理经验,确保企业依法经营。
3.企业负责人是药品质量的主要责任人,受企业法人代表委托,全面负责企业的日常管理,负责提供必要条件,保证质量管理部门和质量管理人员有效履行职责,确保企业按照GSP要求经营药品。
4.负责协调并处理业务经营与质量管理工作的关系。
组织、建立企业质量管理部门及设置质量管理岗位,并保障其依法行使职权,督促质量管理工作的落实,不得干预质量管理人员依法从事质量管理活动。
5.负责组织制订并实施本公司的质量方针及质量目标,保证全公司执行国家有关药品管理的法律、法规及规章。
6.主持重大质量事故和其他重大质量问题的处理,落实纠正及预防措施,并参与奖惩决策。
7.其他应由企业负责人承担的工作。
企业质量负责人职责
目的:
明确公司质量负责人职责
种类:
岗位职责
编号:
YST-2014-YP-ZZ-002
1.企业负责人是药品质量的主要责任人,受企业法人代表委托全面负责企业的日常管理,负责提供必要条件,保证质量管理部门和质量管理人员有效履行职责,确保企业按照《药品经营质量管理规范》要求经营药品。
2.企业质量负责人由高层管理人员担任,在企业负责人领导下,全面负责药品质量管理工作,独立履行职责,在企业内部对药品质量管理具有裁决权。
不得在其他企业兼职,或在本企业兼职其他业务工作。
3.应当具有大学本科以上学历、执业药师资格和3年以上药品经营管理工作经历,在质量管理工作中具备正确判断和保障实施的能力,能认真学习并贯彻执行有关药品质量管理的法律、法规和行政规章及本公司规章制度,熟悉本岗位职责,有较强的法律意识,确保本企业依法经营药品。
4.协助企业负责人处理重大药品质量事故或质量投诉的调查、处理及报告。
当经营管理或质量管理需改善时,提出和采取必要的改善、纠正和预防措施。
5.监督、指导并协助质管部完成药品质量管理相关工作,负责部分质管工作的审批及不合格药品处理记录等质量相关内容的最终核准。
6.负责指导、设定计算机系统的质量控制功能,审核并跟踪检查各岗位操作权限,审批业务经营数据修改的申请。
7.负责协助相关部门制定药品质量相关法律法规的培训、考核工作规划,并督促其实施。
8负责成立各专门管理组织,并协助相关部门和各专门小组,按期开展并完成企业质量管理体系内审、GSP内审、风险评估、药品供货企业和进货质量的评审工作。
9其他应由质量负责人完成的工作。
质量管理部门职责
目的:
明确质量管理部门的职责
种类:
部门职责
编号:
YST-2014-YP-ZZ-003
1.督促相关部门和岗位人员执行药品管理的法律法规及本规范。
2.组织制订质量管理体系文件,并指导、监督文件的执行。
定期组织质量管理体系的内审、GSP内审和风险评估。
2.负责对供货单位和购进药品的合法性及供货单位销售人员的合法资格进行审核,组织对药品供货单位质量管理体系和服务质量的考察和评价,建立供货企业和所有药品档案,并及时更新,对档案进行动态管理。
3.负责药品的验收,指导并监督药品采购、储存、养护、销售、退货、运输等环节的质量管理工作。
4.负责药品质量信息的收集、管理和药品不良反应的收集、报告以及药品召回的管理。
5.负责药品质量查询、假劣药品的报告和不合格药品的确认,对不合格药品的处理过程实施监督。
6.负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告。
7.负责计算机系统操作权限的审核和质量管理基础数据的建立和更新;指导设定计算机系统质量控制功能;对业务经营数据修改申请进行审核,符合规定要求的方可按程序修改。
8.负责组织验证、校准相关设施设备。
9.组织质量管理体系的内审和风险评估。
10协助人力资源部开展对员工质量管理教育和培训。
11.负责监督和指导电子监管码相关工作的开展和落实。
12.指导并监督门店的药学服务工作。
13.规范企业各项质量管理记录及各种凭证的管理,建立并更新、维护相关档案。
14.企业负责人是药品质量的主要责任人,受企业法人代表委托全面负责企业的日常管理,负责提供必要条件,保证质量管理部门和质量管理人员有效履行职责,确保企业实现质量目标,并按照GSP规范要求经营药品。
15.其他应当由质量管理部门完成的工作。
质量管理部负责人职责
目的:
明确质量部经理职责
种类:
岗位职责
编号:
YST-2014-YP-ZZ-004
1.在企业负责人领导和质量负责人指导下,负责质量管理部日常管理,组织所属人员完成本部门职责,保证企业质量管理各项工作正常、有序进行。
2.应当具有执业药师资格和3年以上药品经营质量管理工作经历,能独立解决经营过程中的质量问题。
3.认真贯彻执行《药品管理法》和《药品经营质量管理规范》等国家有关药品质量管理的法律法规及公司的各项质量管理制度、操作规程,熟悉本岗位职责,努力完成本职工作。
4.企业负责人是药品质量的主要责任人,受企业法人代表委托全面负责企业的日常管理,负责提供必要条件,保证质量管理部门和质量管理人员有效履行职责,确保企业实现质量目标,并按照GSP规范要求经营药品。
4.协助企业负责人和企业质量负责人制定企业质量方针、目标和计划,组织企业质量工作会议和重大质量事故处理会议,并负责企业不合格药品处理工作。
6.组织起草、修改和管理公司的各项规章制度、部门和岗位职责、操作规程,并指导、监督其实施。
7.协调各部门、各岗位在质量管理工作中的沟通和配合,保证全员参与,共同做好质量管理工作,使各项法规落到实处,对经营的药品质量负全面责任。
8.完成企业负责人和质量负责人交办的其他工作。
质量管理员职责
目的:
明确质量管理员职责
种类:
岗位职责
编号:
YST-2014-YP-ZZ-005
1.在质量管理部经理领导下,认真贯彻执行《药品管理法》和《药品经营质量管理规范》等国家有关药品质量管理的法律法规及公司的各项质量管理制度、规程,熟悉本岗位职责,认真做好本职工作。
2.企业负责人是药品质量的主要责任人,受企业法人代表委托全面负责企业的日常管理,负责提供必要条件,保证质量管理部门和质量管理人员有效履行职责,确保企业实现质量目标,并按照GSP规范要求经营药品。
3.负责首营企业与首营品种的资质审核和上传,建立、更新包括质量标准在内的药品质量档案,掌握并控制药品质量数据信息。
4.监督、检查和指导药品购进、验收、养护、保管、销售、运输等过程中的质量管理工作,对各部门和岗位提出的质量管理相关问题,及时予以解答和处理。
5.负责各门店药品质量的咨询、查询工作,并做好记录。
6.分析和评价供货单位的质量保证能力和药品质量情况,并做出评价。
对于可疑情况,可酌情向本部门负责人提出暂停购进的建议。
7.对于质量不合格药品,要及时通知各连锁门店下架停售,并收集各门店的《药品质量查询反馈表》。
8.督促检查各连锁门店质量管理制度的执行情况,按照GSP的要求检查各连锁门店各种记录的记载情况,并做好检查、指导工作。
9.协助各门店处理好顾客的质量投诉,质量事故的信息收集和调查处理工作,做好各方面的协调工作,及时请示汇报和反馈,并做好记录。
10.收集药品质量信息,准确、及时地传递与反馈,并对收集的各种质量信息进行分析和处理。
11.负责指导连锁门店质量管理员、验收员、养护员的各项质量管理工作。
12.在权限范围内录入、查询质量管理基础数据,并及时更新。
13.负责对连锁门店依法批准的经营范围和经营药品进行监督检查。
14.负责通知信息技术部等相关部门,对停售品种进行系统锁定,对确定质量无问题品种进行解除锁定。
15.部门经理交办的其他工作。
采购部门职责
目的:
明确采购部门职责
种类:
部门职责
编号:
YST-2014-YP-ZZ-006
1.在企业负责人领导下,严格依据《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》、《合同法》等有关法律、法规和行政规章以及本企业制定的有关药品采购的管理制度,树立质量第一的意识,把好药品质量第一关。
2.负责确定供货单位的合法资质、供货单位销售人员的合法资格,索要其证明资料。
负责确定本公司所购入药品和其它商品的合法性,索要其证明资料。
3.负责与供货单位签订质量保证协议。
药品质量协议至少包括以下内容:
3.1明确双方质量责任;
3.2供货单位应当提供符合规定的资料且对其真实性、有效性负责;
3.3供货单位应该按照国家规定开具发票;
3.4药品质量符合药品标准等有关要求;
3.5药品的包装、标签、说明书符合有关规定;
3.6药品运输的质量保证及责任;
3.7质量保证协议的有效期限。
4.采购药品时,负责向供货单位索要发票及其他必要的票证。
5.负责建立药品采购记录和经营商品目录。
6.会同质管部等部门,对药品采购整体情况进行综合评审,建立药品质量评审和供货单位质量档案,并进行动态跟踪。
7.协助质管部对不合格药品实行严格控制,负责药品购进退出工作。
8.协助质管部进行药品质量查询、投诉的调查及处理工作。
9.其他应该由采购部门完成的工作。
采购部负责人职责
目的:
明确采购部经理职责
种类:
岗位职责
编号:
YST-2014-YP-ZZ-007
1.在企业负责人领导下,认真学习和贯彻执行《药品管理法》和《药品经营质量管理规范》等国家有关药品质量管理的法律法规及公司的各项质量管理制度,带领本部门员工,圆满完成公司的采购任务。
2.负责组织本部门员工积极参加有关药品质量管理方面、药品专业知识方面的教育培训活动,提高自身专业素质。
负责组织开展本部门所属人员有关采购知识和沟通技能方面的培训工作,总结采购工作中积累的经验教训,不断提高采购质量,努力做到按需进货、择优采购。
3.负责组织本部门采购人员完成对供货单位资质、供货单位销售人员的资格、所购药品合法资质的初审,并签字。
负责采取措施,坚决杜绝本部门的私自购进行为。
4.负责组织采购人员协助质管部建立合格的供货企业及经营品种档案,并保证档案的不断更新。
5.负责制订公司采购计划,收集市场信息和产品质量信息,及时反馈给有关部门和领导,并根据市场情况,调整采购经营策略,为公司的整体经营发展建言献策。
6.负责与供货单位洽谈、签订购货合同,并签署质量保证协议。
7.负责组织本部门完成药品购进退出和质量查询、药品召回等工作。
8.负责公司商品信息的维护与更新。
9.完成公司领导交办的其他工作。
采购员职责
目的:
明确采购员职责
种类:
岗位职责
编号:
YST-2014-YP-ZZ-008
1.在采购部经理领导下,负责药品及其他商品的采购工作。
2.树立“质量第一”的观念,认真贯彻执行《药品管理法》和《药品经营质量管理规范》等国家有关药品质量管理的法律法规及公司的各项质量管理制度、操作规程,积极参加有关药品质量管理方面、药品专业知识方面的教育培训活动,提高自身专业素质。
努力完成本职工作。
3.以药品质量为首要依据,制定采购计划,按照《药品采购管理制度》和《药品采购操作规程》的规定做好药品采购工作,坚持按需进货,择优采购的原则,把好进货质量第一关,在保证药品质量的前提下完成采购任务。
严格执行GSP有关规定,杜绝从非法供应企业采购药品。
4.认真审核并索要完整的首营供货单位及其销售人员、所购药品的资质证明资料,填写《首营企业资质审核表》、《首营品种审批表》,并进行初审。
上网考察各种资质的真实性,以最终确供货单位资质的真实性及所购进药品的合法性。
5.负责在采购药品时,向供货单位索要发票。
发票上的购销单位名称及金额、品名,应当与付款流向及金额、品名一致,并与财务账目内容相对应。
6.认真做好采购记录,做到票、帐、货相符,并按规定保存5年。
7.负责收集供货商资质更新资料和药品质量信息,帮助质管部更新相应档案。
8.协助供货企业及质管部门做好药品质量查询、药品召回工作,负责药品购进退出工作。
9.了解药品生产、经营企业的质量保证能力,收集生产企业、经营企业以及产品的相关质量信息,择优采购,为企业开展经营活动做好质量控制提供参考依据。
10.完成本部门经理交办的其他工作。
物价员职责
目的:
明确物价员职责
种类:
岗位职责
编号:
YST-2014-YP-ZZ-009
1.在采购部经理领导下,认真学习并贯彻执行《药品管理法》和《药品经营质量管理规范》等国家有关药品质量管理的法律法规及公司的各项质量管理制度、操作规程,努力完成本职工作。
2.负责及时接收来自发改委及供货企业的调价通知。
3.依据发改委的调价通知内容,向相关部门及门店下发本公司的调价通知。
5.积极参加有关药品质量管理方面、药品专业知识等方面的教育培训活动,提高自身专业素质。
6.完成部门经理交办的其他工作。
人力资源部职责
目的:
明确人力资源部门的职责
种类:
部门职责
编号:
YST-2014-YP-ZZ-010
1.认真贯彻执行《药品管理法》和《药品经营质量管理规范》等国家有关药品质量管理的法律法规及公司的各项质量管理制度、规程、岗位职责等。
2.负责公司质量管理工作的检查考核,按照各岗位职责,定期对各部门、各门店的考核情况和岗位履行情况进行抽查考核,并建立记录。
3.严格按照公司的质量管理制度,按照各岗位人员的要求,做好各岗位人员的聘任工作。
4.按照新GSP要求,为部门与门店合理配备药学专业技术人员。
5.负责公司员工的培训与考核,每年的第4季度前做好年度职工培训计划,建立企业和员工个人培训档案。
6.负责公司员工的健康体检和人员健康管理工作,建立健康档案。
7.做好公司员工人员档案的整理、归档、更新等管理工作,保障员工的人员资质证明文件齐全、准确。
8.其他应该由人力资源部门完成的工作。
人力资源部负责人职责
目的:
明确人力资源经理职责
种类:
岗位职责
编号:
YST-2014-YP-ZZ-011
1.在企业负责人领导下,负责公司人力资源部的日常管理工作。
2.负责建立和规范本公司的人力资源体系。
3.主导全公司的绩效考核,根据工作业绩,做到量化考核。
4.负责制定薪酬体系,建立并执行公司的薪资、福利和奖惩制度。
5.根据公司的需求,制定招聘方案。
6.建立并实施培训系统,编制、实施年度培训计划,并负责外部培训机构及培训课程的评定与选择。
协助或帮助员工建立职业生涯规划。
7.负责公司人事政策的制定与修改以及人事规章制度的规划、制定、检讨与修订,使员工的管理有章可循。
8.负责根据公司的营运状况,决定公司公休(星期天、法定节假日)及加班时间等事宜。
9.完成公司领导交办的其他工作。
营运部职责
目的:
明确营运部门的职责
种类:
部门职责
编号:
YST-2014-YP-ZZ-012
1.认真学习并督导门店执行《药品管理法》和《药品经营质量管理规范》等国家有关药品质量管理的法律法规及公司的各项质量管理制度、操作规程,履行岗位职责。
2.对门店的各项工作进行监督和指导,协助做好门店和总部各部门之间的信息沟通和工作协调,配合各部门完成药品质量管理相关的各项工作。
3.协助门店完成公司下达的各项经营指标,研究门店经营环境,确定门店经营定位,制定门店经营策略;组织召开业务例会,做经营分析,对门店的销售、利润、费用、库存周转等经营指标进行分析,指导门店改进,提高盈利能力;负责制定市场营销计划方案、撰写策划书,协助和指导门店的日常促销活动。
4.负责督导检查门店的各项质量管理工作,包括环境和个人卫生、药品陈列和文明服务等,对门店GSP验收和认证等各项工作进行监督和指导。
5.负责对各门店提交的药品请领计划进行决策,形成采购记录,并提交给仓储部,形成配送单。
6.负责协调、解决顾客投诉和其他突发事件问题的处理。
7.其他应该由营运部门完成的工作。
营运部负责人职责
目的:
明确营运部经理职责
种类:
岗位职责
编号:
YST-2014-YP-ZZ-013
1.在企业负责人领导下,负责营运部日常管理工作。
2.认真贯彻执行《药品管理法》和《药品经营质量管理规范》等国家有关药品质量管理的法律法规及公司的各项质量管理制度、规程、岗位职责等,不断提高个人素质和业务管理水平。
3.负责对策划、营销及市场开发工作的审核和指导,与区域经理配合,协助门店完成公司下达的各项经济指标,
4.带领区域经理对门店各项工作进行服务、监督和指导,协调各部门与门店关系,协助做好门店和总部的信息沟通工作。
5.负责对门店经营全过程进行指导、检查,相关记录、凭证的保存、归档工作,销售、GSP验收和认证等各项工作进行服务、监督和指导。
6.负责每月组织召开业务例会,做经营分析,努力完成公司的经营目标。
7.负责对门店的业务需求单进行审核,并转发信息部主管。
8.组织本部门员工积极参加药品质量管理、药品专业知识、市场营销等教育、培训活动,以提高员工专业素质。
9.完成公司领导交办的其他工作。
区域经理职责
目的:
明确区域经理的职责
种类:
岗位职责
编号:
YST-2014-YP-ZZ-014
1.在营运部经理领导下,负责管辖区域内各门店的管理工作。
2.认真学习并贯彻、执行《药品管理法》和《药品经营质量管理规范》等国家有关药品质量管理的法律法规及公司的各项质量管理制度、规程、岗位职责等,不断提高个人素质和管理能力。
协助门店完成GSP验收认证准备工作和公司下达的各项经营指标。
3.负责督导所属门店执行国家有关法律法规和公司的各项规章制度和流程。
4.负责督导、检查门店的各项质量管理工作,包括环境和个人卫生、商品陈列和文明服务等,并配合公司其他部门,完成对所辖门店的各项监管工作。
5.负责确定所辖门店经营定位,制定门店经营策略,对门店的销售、利润、费用、库存周转等经营指标进行分析、研究,并制定适宜的改进措施。
6.协助并指导所辖门店做好与总部的信息沟通工作。
负责协调、解决所辖门店顾客投诉和其他突发事件问题。
7.负责所属人员的能力考查和培养、考核,善于发现并合理使用人才,必要时,为公司人力资源部提供用人建议。
8.完成部门经理交办的其他工作。
库存管理员职责
目的:
加强品类管理
种类:
岗位职责
编号:
YST-2014-YP-ZZ-015
1.在营运部经理领导下,认真学习并贯彻执行《药品管理法》和《药品经营质量管理规范》等国家有关药品质量管理的法律法规及公司的各项质量管理制度、操作规程,努力完成本职工作。
2.负责公司商品的分类及品类管理,维护商品分类信息,优化公司商品结构,及时与门店核对商品库存,保证门店与总部的商品信息一致。
3.负责根据物价员发送的调价通知,督促门店及时完成物价调整工作,收回作废的价签。
4.负责根据各门店领货或退货申请,及时进行审核、决策,形成各门店配送订单与退货单,将该电子信息及时发送给仓储部,并检查、核对配送单和退货执行情况。
对门店信息有疑问或仓储执行情况有误差时,要及时与相关人员联系。
6.积极参加有关药品质量管理方面、药品专业知识等方面的教育培训活动,提高自身专业素质。
7.完成部门经理交办的其他工作。
仓储部职责
目的:
明确仓储部门的职责
种类:
部门职责
编号:
YST-2014-YP-ZZ-016
1.负责公司所有药品及其他物资的储存、保管以及各类物品包装的回收、清洁和处理等工作。
2.负责对采购药品和销后退回药品的收货检查和入库验收工作,并做好记录。
3.负责根据药品的质量特性,对在库药品进行合理储存。
负责根据库房条件、外部环境、药品质量特性等,对药品进行养护。
负责依据配送订单,未门店请领药品进行配货、出库并符合,保证准确配送药品。
4.负责应用计算机系统,对库存药品的有效期进行自动跟踪和控制,采取近效期预警和超过有效期自动锁定等措施,防止过期药品销售。
5.参与不合格药品的查询、确认和销毁等处理工作。
6.因破损引起的液体、气体、粉末泄露时,负责迅速采取安全处理措施,防止对储存环境和其他药品造成污染。
7.负责对质量可疑药品采取停售措施,并在计算机中锁定,同时报告质量管理部确认、处理。
8.定期对在库药品进行盘点,做到帐、货相符。
9.其他应该由仓储部门完成的工作。
仓储部负责人职责
目的:
明确仓储部经理的职责
种类:
岗位职责
编号:
YST-2014-YP-ZZ-017
1.在企业负责人领导下,认真学习并贯彻执行《药品管理法》和《药品经营质量管理规范》等国家有关药品质量管理的法律法规及公司的各项质量管理制度、操作规程,努力完成本职工作。
2.负责仓储部所属员工的行政管理和仓储部各项业务的日常管理工作。
2.负责做好仓储部的团队建设,协助人力资源部做好员工的选拔、配备、培训和绩效考核工作。
负责根据企业战略发展规划和年度经营计划,制定仓储部工作计划。
3.根据企业经营管理整体要求和GSP要求,参与制定企业质量管理制度体系,并保证仓储部认真实施。
配合质量管理部完成企业质量管理体系内审和GSP内审工作。
4.负责根据仓储部工作性质和特点,制定本部门的管理制度、操作规程和岗位职责,并监督所属员工遵照执行。
5.负责本部门员工的业务技能的培训、教育工作,不断提高员工整体素质,总结工作中的经验教训,确保员工圆满完成本职工作。
6.认真贯彻执行公司下达的仓储工作任务,将各项任务落实到人,并督促员工,圆满完成。
7.认真学习国家药品管理方面的法律法规,按照GSP要求,设置合适的岗位,完成药品的收货、验收、入库、保养、出库等方面的各项工作,并督促相关员工认真做好记录工作。
8.定期组织盘点,对在库药品进行盈亏、丢失、损坏等情况查明原因,分清责任,并提出处理意见。
9.协助质管部完成不合格药品的确认和销毁工作。
10.完成公司领导交办的其他工作。
仓储部收货员职责
目的:
规范仓储部收货员职责
种类:
岗位职责
编号:
YST-2014-YP-ZZ-018
1.在仓储部经理领导下,认真学习并贯彻执行《药品管理法》和《药品经营质量管理规范》等国家有关药品质量管理的法律法规及公司的各项质量管理制度、操作规程,努力完成本职工作。
2.完成公司采购药品以及门店销后退回药品的收货工作。
3.药品到货时,负责核实运输方式是否符合要求,并对照随货同行单(票)和采购记录核对药品
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