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方太招聘面试指导手册
浙江方太面试指导手册
第一部份面试治理
一、面试的形式
面试一样包括一对一面试,一对多面试、小组面试、治理评判中心(小组讨论、个人演说、行为事件访谈)等形式。
一样情形下宜选取一对一的面试形式,招聘量较大时也可由人力资源部门同用人部门组成小组面试。
关于重要职位,有条件能够辅以治理评判中心的方法,效度会更高。
二、面试的组织
面试由人力资源部门负责组织,在面试前人力资源部门需要拟定日程安排、确信面试资格人。
面试一样分初试和复试两个时期。
1、初试
1)人力资源部门预约候选人;
2)人力资源部门接待候选人到预定的会议室,安排填写职位申请表,并依照需要安排笔试(也可在面试后进行);
3)人力资源部门对候选人进行初试;
4)人力资源部门将初试合格的候选人资料(含职位申请表、面试综合评判表、人员简历及笔试测试报告)转交用人部门面试资格人进行复试。
注:
初试从共性和个性两方面考察候选人。
共性指其职业素养、性格特点、进展愿望、否定同企业价值观和文化和是不是存在劳动人事方面的风险(如,是不是可与原单位解除劳动合同、档案可否调入、与原单位是不是签署过保密、非竞争协议等)等方面;个性要紧了解其工作经历与个人能力是不是与空缺职位的要求一致。
初试时期能够了解其薪酬期望但不准诺薪酬。
最后填写《面试综合评判表》相关部份表达人力资源部门意见。
2、复试
1)用人部门或高管层在收到有关资料后安排时刻面试候选人,为表现对候选人的尊重,一样要求3个工作日内完成复试;
2)做出录用决策;
3)复试后填写好面试综合评判表,连同候选人有关资料交回人力资源部门。
注:
用人部门面试资格人不得对候选人许诺薪酬,只能了解其期望目标,并在面试评判表中提出建议;复试以考察候选人的专业素养为主。
三、面试结果跟进
1、人力资源部门对复试合格的候选人的职位及待遇进行复核,参考候选人、录用决策人的薪酬建议对拟录用人的薪酬进行定级;
2、人力资源部门依照用人部门及拟录用人的意见安排报到事宜,并将具体报到时刻知会两边;核销职位空缺需求。
3、如被录用人员到期以后报到,直接负责招聘该员工的人力资源部门人员需与新员工联系,再次确认报到时刻,若是对方表示不来报到,应尽可能了解缘故,在“人员需求申请表”中做出详细说明记录,从头标明该职位空缺。
这时,招聘负责人应及时将情形反馈给用人部门,继续招聘流程,直至招到合格人选来上班。
第二部份面试具体流程及指引
1、预备时期:
成立良好的面试气氛
(1)妥帖安排面试地址,要求面试地址敞亮、整洁、无干扰,幸免环境使候选人分心;
(2)给予候选人友好的、礼节的接待;
(3)妥帖解除候选人的紧张心情(轻松的开场白、利用社交话题);
2、引入时期:
介绍公司情形及职位需求
(1)面试资格人要向候选人简单介绍介绍公司情形及职位需求;
(2)介绍面试的大致程序,如告知候选人会先向候选人了解一些情形,以后候选人能够提出自己的问题,该职位需要经历几个面试时期等。
(3)慢慢引出面试正题。
3、正题时期:
对候选人评判考察
这是面试的实质性时期,是面试进程中最重要的一环。
面试资格人通过普遍的话题从不同侧面了解应聘者的心理特点、工作动机、能力、素养等,评判内容大体上是“面试评判表”中所列各项要素。
在那个时期,需要注意的是面试技术,面试考官应注意:
(1)面试的目的要超级明确,操纵好进程,幸免随着应聘者的思路走;
(2)采纳结构化面试与行为描述式面谈相结合的方法,保证面试的信度与效度。
注:
结构化面试是指面试前就面试所涉及的内容、试题的评分标准、评分方式、分数利用等一系列问题进行系统的结构化设计的面试方式。
面试进程中,主持人不能随意变更,必需依照事前拟定好的面试提纲逐项对被试者进行测试,被试者也必需针对问题进行回答,要素评判必需按分值结构合成。
行为描述式面谈要紧通过让候选人对过去经历(具体事件)的描述,来预测尔后的工作行为。
(3)注意对应聘者的全面观看,并注意针对面试问题不要表达自己的个人意见;
(4)认真做好面试纪录;
(5)幸免一些面试常见错误。
最好的方法是面试考官自己要清楚致使这些错误的缘故,并时刻提示自己直到养成良好的决策适应。
面试常见错误如下:
a、轻易判定,即凭第一印象做出判定,而且在接下来的面试中很难改变。
(计谋:
推延决策,不要在前5分钟轻易下结论)
b、强调负面信息,即主试受不利信息的阻碍要大于受有利信息的阻碍。
c、不熟悉工作,往往致使面试起来不知所云。
(计谋:
在面试对该职位的信息作充分的了解)
d、招聘压力。
过大的招聘量会致使主试降低录用要求。
(计谋,要有宁缺勿滥的意识)
e、求职者顺序错误。
比如,主试在持续对几位不合格的应聘者进行面试后,在接下来对一名“仅仅是一样”的应聘者面试,往往会做出比应聘者真实水平更高的评判。
f、非语言行为,强调与工作无关的因素。
如躯体语言、性别、着装、外貌等。
g、社会赞许性的误导。
应聘者的回答往往会带有社会赞许性,即有可能不依自己的本意,而是依照社会上人们所普遍认同的、赞赏的观点来作答。
面试考官应能对此加以有效辨别。
4、扫尾时期:
回答下列问题,解决不合
这是面试的尾声时期,这时面试的要紧问题已谈过了,面试资格人能够提一些更尖锐、更灵敏的问题,以便能更深切地了解应聘者,但要注意尊重应聘者的人格和隐私权。
在面试的最后时期,两边能够进行职位本身问题的讨论,这时面试资格人能够给候选人一份该职位的职位说明,并回答候选人的疑问,这些问题包括该职位的职能,有关组织隶属关系,上班工作时刻,是不是需要加班,责任等。
若是那个职位是通往公司高层职位的一个重要阶梯,面试资格人应明确指出。
必要时,和应聘者讨论有关工资、福利和待遇方面的问题,能够给出范围,可是不要许诺具体内容。
5、终止时期
在那个时期,应给应聘者留下自由提问的时刻,终止要自然,比如用一个轻松的话题转入终止,并对应聘者的前来应聘表示由衷的感激。
不要让应聘者感到很突然,留下疑惑。
面试终止后还有一项重要的工作确实是对应聘者的评判,应在面试终止后5分钟内结合面试记录填写好面试评判表。
依照自己的权限作出录用建议或决策。
第三部份经常使用的面试问题
面试的要紧缘故是弄清求职者的情形。
要做到这一点,你必需让求职者说话,下面是一些典型的面试问题。
启动面试时:
(建议可躲开那些具体针对工作要求质性问题,如此会很容易开始谈话)
咱们那个地址难找吗?
你带简历了吗?
你是怎么明白那个职位和咱们公司的?
你希望从事什么样的工作?
你对以后的上级有那些期望?
你希望从事什么样的工作?
你的朋友如何描述你?
你的教师呢?
你以为本公司是个如何的企业?
(从企业规模、行业和竞争地位来看)
你什么缘故希望变换工作?
以下问题帮忙你了解求职者的工作经历:
一、你在XX公司从事XX工作时,要紧做那些工作?
2、你感觉在那个领域中面对的最大挑战是什么?
3、谈谈你过去(或此刻)的工作。
4、你以为在你所从事的具体工作领域中,取得成功需要哪些条件?
5、你以前的工作体会是不是有助于你胜任更高的职位?
什么缘故?
6、关于你的前一份工作,你最喜爱和最不喜爱它的什么方面?
7、你过去从事过与你今天应聘工作职位相似的工作吗?
若是是,谈一谈你估量它们有哪些一起和不同的地方。
8、关于你所从事的所有工作,你在哪一项工作中最为成功?
9、你做过的最重大的项目是什么?
10、通常每周工作多少小时?
1一、谈谈你曾做过的一项艰巨决策。
什么缘故你以为很艰巨?
你从中学到了什么?
1二、你感觉哪些大体要素能调动你工作的踊跃性?
13、你在XX方面没有什么验,你打算如何学习一些必要的知识以圆满完成任务?
以下问题帮你了解求职者的工作能力如何,是不是适应职位要求:
1、请介绍一下你的职业生涯。
2、你自己以为你的教育(或工作)中的哪些方面最为关键?
3、你最大的商业对手会如何评判你?
4、若是咱们招聘了你,你希望看到咱们公司实现的三个最高目标是什么?
5、您能为咱们做的哪些事是他人不能做的?
6、你如何打算自己的时刻?
7、你是个什么样的领导者?
请举例说明。
8、你的直接上级主管是什么职位的工作,职责是什么?
9、你能描述一个你碰着了很多麻烦的项目吗?
10、你是如何解决这些问题的?
最终取得了什么结果?
1一、你喜爱什么样的绩效评估方式?
1二、回忆一下你在职业生涯中的一次失败的经历,你从中吸取了什么教训?
13、若是你被我公司聘用的话,你将要和公司中工作了很长时刻并受过良好培训的人员一路工作,你以为怎么才能赶上他们?
14、要想在本行业这一领域中取得成功,你以为必需具有什么样的个性品质?
1五、你是不是定为在一家公司中工作的时刻太长,会很难适应新组织?
1六、你如此频繁地改换工作,若是咱们聘用了你,咱们如何相信你会长期效劳咱们公司?
你打算将在咱们公司中呆多长时刻?
以下问题帮你了解求职者对团队工作的态度,求职者在团队中工作的体会:
1、你喜爱和什么样的人一路工作?
2、你感觉和什么样的人很难在一路工作?
3、谈谈你曾经做过的一项工作或项目,在该工作中你需要从各类不同的渠道中搜集信息,并对信息进行整合,以解决企业所面临的问题。
4、你如何安排和利用闲暇时刻?
5、作为团队成员你具有什么样的品质?
请具体说明。
6、你如何与孤芳自赏的人相处?
7、谈谈你与其它团队成员发生冲突的经历。
8、关于头脑风暴法,你有什么特殊技术吗?
9、谈谈你的如此一次经历:
你的团队拒绝了你的建议。
你是如何劝说团队同意你的观点的?
10、在团队中,是不是曾有人压制过你,或不让你有说话的余地?
你是如何对待这种事的?
关于薪水问题:
能够给咱们归纳一下你的薪金转变情形吗?
咱们如何能最好地奖赏你?
你以为那个职位应该拿到多少工资?
你在前一份工作中拿什么样的薪水?
你希望的是什么样的薪水?
你所要求的工资水平接近这一职位的最高限。
什么缘故咱们应该付你这么多钱?
对你来讲,钱是工作中的一个最重要的方面吗?
哪些非现金的报酬对你很重要?
最后,能够用下面的问题来终止面试:
依照咱们所讨论的问题,你此刻感觉这项工作怎么样?
你还有什么问题吗?
你还有什么其它的情形应该让咱们明白吗?
你感觉自己在面试中的表现如何?
何时你能开始工作?
你情愿出差吗?
我能够和你此刻所在企业的负责人和证明人取得联系吗?
若是有一层次由证明咱们应该选择你而不是其它求职者,这层次由是什么?
能力面试问题
以下是面试中如何考察面试者的能力方面的问题:
人际交往能力:
请用具体的事例说明:
当你在工作中,与你所在部门其他领导观点方式相冲突时,你是如何解决的?
(如矛盾的需求或期望)
冲突的核心是什么?
你是如何判定谁的观点方式更有利于工作?
该事件是你碰到的类似事件的典型吗?
什么缘故?
该事件最终是如何解决的?
若是再给你一次机遇你将如何做?
你是如何对付一个难以相处的员工(或客户/朋友等)的?
请用具体事例说明。
你用了哪些方式?
哪一种方式最有效?
哪一种方式作用最小?
目前你们的关系如何?
若是再给你一次机遇你将如何做?
当你在工作中被错误的指责时你是如何处置的?
请用具体事例说明。
你那时是如何回应指责你的人的?
这一局面是如何解决的?
你从中学到了什么?
请讲述你在工作中对用户或同事发脾气的事例
你那时什么缘故发火?
那人是如何反映的?
你此刻想那时应如何处置?
你此刻与那人关系如何?
阻碍力:
请用某一具体事例说明:
当你的同事做了一个不明智的决按时,你是如何帮忙他改变这一决定的。
你如何判定你同事的决定是不明智的?
你是如何说服你同事的?
在说服进程中你运用了哪些其他资源或方法?
该事件有无风险?
你从中学会了什么?
请用具体事例说明:
当你的意见与大多数人不同时你是如何办的?
你是如何强调你的观点的?
你是如何处置不同意见的?
你的哪些方面令你具有说服力的?
若是再给你一次机遇你将如何做?
请描述你所面临的最困难的一次经历:
你是如何令你的领导同意你的建议的?
什么缘故这次经历最难?
你做了什么令你成功的达到目的?
你为此目的作过哪些研究预备?
你从中学到了什么?
态度:
请讲述你在过去的工作中,主动承担一项专门艰巨的工作的例子。
你什么缘故承担那项艰巨的工作?
你碰到什么困难?
你如何克服了困难?
你向谁寻求了协助?
再一次承担一样的工作,你会如何做?
请讲述你在过去的工作中碰到的挫折的一个例子。
你碰到了什么困难?
你克服了什么困难?
结果是怎么样?
你如何面对那样的结果?
你从这次挫折中领会到什么?
分析判定和决策能力
请用具体事例说明,你引以为豪的工作成绩。
这一成绩有什么特殊的地方吗?
这一成绩与你的整体目标有什么关系?
你是如何运用你的优势的?
据此你对他人有什么好建议?
请用具体事例说明:
某种情形下需要你舍弃强烈个人情感而作出正确决定,你是如何做的?
什么缘故舍弃了个人情感超级重要?
你都考虑了哪些方面的问题?
你从他人那里听取了什么建议?
打算和执行能力
你是如何打算你一天的工作的?
你做打算的方式成效如何?
有无用过其他方式?
成效如何?
当打算处事件发生时你是如何处置的?
请评判:
你准确无误的完成工作的能力。
请用具体事例说明。
为保证你工作的准确性你如何做的?
哪些情形下准确性不是最关键因素?
他人会如何评判你工作的准确性?
请举例说明:
你是如何打算某一项目(或活动等)?
什么缘故你被给予了该责任?
你的打算是什么?
你的打算是不是有效的执行了?
若是再给你一次机遇你将会如何做?
领导能力
若是你的下属都以为你给他们设立的工作目标不可能达到,你如何处置?
你如何为下属设立目标?
你如何向下属论述目标的含义和意义?
你如何鼓动下属尽最大尽力实现目标?
你如何鼓励下属?
你如何支持下属?
请描述你自己的领导风格?
当人际关系与任务目标发生冲突时,你如何处置?
你如何对下属授权?
你如何操纵下属?
当下属的观点与你的方式不合时,你如何做?
下属超越你,向你的上级直接汇报,你如何做?
沟通能力
请用具体事例说明:
当他人误解了你所表达的意思时,你是如何做的?
什么缘故你会被误解?
为排除误解你是如何做的?
若是再给你一次机遇你将如何做?
你如何保证你所表达的能够被他人正确明白得?
你倾听他人的技术有无提高?
请给出具体的几个例子。
是什么引发了你倾听能力的转变?
这方面的转变对你的工作有什么阻碍?
你是如何提高你这方面能力的?
你以为进行一次好的演说需要如何做?
能够举例说明吗?
你是如何预备进行演说的?
若是某次演说不成功你以为问题可能出在哪些方面?
请讲述你成功说服他人的例子。
你们本来的不合有多大?
你如何论述自己观点的?
你从哪里学到这些方式?
那人是如何应的?
你常常能成功说服他人吗?
价值观
你对你的工作有什么观点?
你是不是中意你此刻的工作?
你是不是能够胜任此刻的工作?
请举例说明为了更好地完成目前工作,你做了那些工作改良或改革方法?
你对你以后的工作有什么假想?
为了支持集团以后的进展,你还有那些工作能够做得更好?
你什么缘故尽力工作?
描述一件你最中意的情形?
你对公司给你自己的待遇是不是中意?
什么缘故?
请举例说明。
若是你的同事的待遇明显高于你,但工作成绩相关不多,你对此有什么观点?
你会采取什么方法来改变现状?
你以为做好工作重要因素有那些?
他人的帮忙和合作对你的成功重要吗?
举例说明,现实工作中他人同你的合作和帮忙。
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