东财15春《金融服务营销》在线作业一随机满分答案.docx

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东财15春《金融服务营销》在线作业一随机满分答案

东财15春《金融服务营销》在线作业一（随机）满分答案

一、单选题

1.“逆头脑风暴法”是指（）。

A.对演法

B.发展型自由讨论法

C.自由讨论法

D.默写法

E.匿名咨询法

正确答案:

A

2.4P′S理论不包括（）。

A.产品

B.价格

C.促销

D.渠道

E.需求

正确答案:

E

3.请选出下列错误的说法（）。

A.公关策划是一门“软科学”

B.公关策划属于公关活动中最高的层次

C.公关传播是公共关系竞争的法宝

D.公众心理是公共关系策划的主战场

正确答案:

C

4.知晓公众又称（）。

A.行为公众

B.现在公众

C.未来公众

D.将在公众

正确答案:

D

5.公关信息的采集原则不包括（）。

A.融度高

B.向度明

C.精度准

D.范围精

E.真度强

正确答案:

D

6.（）决定了公共关系的状态、活动、发展方向。

A.公众

B.形象

C.社会组织

D.舆论

正确答案:

C

7.以下（）不是观察法的优点。

A.实地观察有利于直接了解被观察者

B.直观性和可靠性

C.简便、易行

D.表面性和偶然性

正确答案:

D

8.双向沟通式的公共关系坚持（）。

A.“凡是宣传皆管事”，根本不顾公众的利益

B.“事实公开”、“讲真话”的原则，增加公众对组织的信任感

C.坚持组织与公众双方在目的、利益和传播上要双向对称、双向平衡

D.坚持让组织了解公众，也让公众了解组织，“增加双方的透明度”

正确答案:

D

9.公共关系的要素是（）。

A.组织、公众、舆论

B.形象、公众、传播

C.组织、公众、传播

D.组织、公众、形象

正确答案:

C

10.下列关于商标的说法中错误的是（）。

A.商标是使用在商品上的,用以区别商品来源及特征的标记

B.商标是为了表示商品的特定质量（如获得金质、银质奖章的标记）

C.商标是用文字、图形单独构成或二者组合而构成的标记

D.商标是商品的标记,是区别不同生产者（或经营者）的产品标记

正确答案:

B

11.目标要作为实施的准则和评价的标准，就必须是清晰的。

它必须做到：

（1）定性；

（2）定量；（3）定时；（4）定空间。

以上是指制定目标的（）。

A.具体性

B.重要性

C.可行性

D.可控性

正确答案:

A

12.经验效应是指（）。

A.近因效应

B.首因效应

C.晕轮效应

D.定型效应

E.移情效应

正确答案:

D

13.公共关系与人际关系的关系是（）。

A.相互交叉、包容的

B.毫不相关

C.根本上是一致的

D.相对立的

正确答案:

A

14.组织的公众包括（）。

A.内部公众和市场关系公众

B.内部公众和非市场关系公众

C.外部公众与非市场关系公众

D.外部公众与市场关系公众

E.内部公众和外部公众

正确答案:

E

15.公共关系学的基础与核心是（）。

A.组织和媒体的关系

B.组织和社会的关系

C.组织同公众的关系

D.组织和外部环境的关系

正确答案:

C

16.组建公共关系部的基本原则不包括（）。

A.精简性原则

B.权力与责任平衡原则

C.民主与集中原则

D.专业性原则

正确答案:

C

17.各种调查方法的采用取舍原则不包括（）。

A.可行性原则

B.专业性原则

C.针对性原则

D.节约性原则

E.综合性原则

正确答案:

B

18.EQ（情绪智商）的基石是（）。

A.人际关系的管理

B.认识自身的情绪

C.认知他人的情绪

D.自我激励

E.妥善管理情绪

正确答案:

B

19.可运用于问卷调查法和访谈调查法的是（）。

A.自填问卷

B.网上问卷

C.访问问卷

D.电话调查

正确答案:

C

20.（）是公共关系实务工作的必要前提。

A.传播实施

B.调查研究

C.公关策划

D.公众分类

正确答案:

D

二、多选题

1.公共关系策划中，书面报告包括（）。

A.方案的实施过程

B.公关活动策划书

C.综合分析的介绍

D.方案的论证报告

正确答案:

BCD

2.据公关人际传播的实际情况，受者的心理定势集中体现在微观心理定势层次，其主要有（）。

A.移情效应

B.定型效应

C.首因效应

D.晕轮效应

E.近因效应

正确答案:

ABCDE

3.对访员进行训练，在训练内容上一般包括（）。

A.技能训练

B.问题处理训练

C.项目操作指导和训练

D.态度训练

正确答案:

ABCD

4.企业文化的更新包括的步骤有（）。

A.传播企业精神

B.反复探索,构筑新模式

C.审时度势,适时更新

D.发动群众,更新共识

正确答案:

BCD

5.按照科学的传播种类划分，公共关系的传播种类包括（）。

A.人际传播

B.报纸传播

C.电子媒介传播

D.自身传播

E.大众传播

正确答案:

ADE

6.下列关于公共关系策划的价值说法中，正确的有（）。

A.公关策划属于公关活动中最高的层次

B.公关策划是公关运作中的飞跃

C.公关策划就是出点子

D.公关策划是公共关系价值的集中显现

正确答案:

ABD

7.信息社会的主要特点包括（）。

A.生产为中心使社会和经济得以发展,多数人将主要从事信息的制造、处理和分配工作

B.起决定作用的不是资本而是信息知识,信息成为比物资或能源更重要的资源

C.人们注意和关心的是现在

D.价值的增长不再通过体力劳动,而是通过知识

E.是诉讼松弛的社会

正确答案:

ABD

8.观察记录的记录方法有（）。

A.卡片记录

B.事后追记

C.同步记录

D.录音记录

正确答案:

ABC

9.下列关于组织目标的说法中正确的有（）。

A.组织目标是公共关系策划立项的基础

B.组织目标是公共关系策划评估的首要依据

C.组织目标是公共关系策划的起点

D.组织目标是公共关系策划的原动力

正确答案:

ABCD

10.一个成功的企业标记应该具备的特点有（）。

A.美观大方

B.力求单纯

C.设计独特

D.适合性

E.容易识别

正确答案:

ABCDE