中级旅游经济专业知识与实务模拟试题三版.docx
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中级旅游经济专业知识与实务模拟试题三版
1、就旅游活动的主体是旅游者来看,旅游活动的性质在于()。
A:
经济发展性
B:
物质文化性
C:
文化消费性
D:
精神娱乐性
答案:
C
2、一般来说,具有全球性吸引力的旅游产品是()旅游产品。
A:
观光型
B:
度假型
C:
游乐型
D:
A或C
答案:
A
3、旅游经济要素的()决定了旅游经济发展的阶段性。
A:
区域性
B:
盈利性
C:
客观性
D:
发展性
答案:
C
4、旅游者对某一目的地的旅游产品需求常表现为()。
A:
对单项旅游产品的需求
B:
对总体旅游产品的需求
C:
对旅游服务的需求
D:
对旅游景点特色的需求
答案:
B
5、若|Edp|表示旅游需求价格弹性,在()情况下,通过适当提高旅游价格会导致总收益增加。
A:
|Edp|>1
B:
|Edp|<1
C:
|Edp|≤1
D:
|Edp|=1
答案:
B
6、下列各旅游资源中属自然旅游资源的是()
A:
黄山
B:
八达岭长城
C:
度假村
D:
游乐园
答案:
A
7、()旅游发展模式是一种先以国内旅游为产业成长的基础,通过国内旅游产业的发展,国际旅游产业的成长,最终形成两者产业的融合。
A:
超前型
B:
滞后型
C:
延伸型
D:
推进型
答案:
C
8、旅游产业()反映了旅游产业与国民经济或世界旅游经济相比较的经济水平的指标。
A:
速度目标
B:
规模目标
C:
地位目标
D:
效益目标
答案:
C
9、()是形成旅游产业地区结构的主要因素。
A:
旅游资源的地区分布
B:
旅游需求的空间分布
C:
旅游设施的空间分布
D:
经济发展水平的空间差异
答案:
A
10、旅游需求的地域指向性特征决定着旅游企业()。
A:
组织集团化
B:
规模小型化
C:
布局分散性
D:
配套有序性
答案:
C
11、旅游产业政策的常规性主要是从政策的()范围来说的。
A:
时间
B:
宏观
C:
微观
D:
空间
答案:
D
12、高技术与高生产力、强竞争力之间存在()关系。
A:
线性
B:
直接线性
C:
非线性
D:
间接线性
答案:
B
13、旅游规划的现实基础是()。
A:
旅游者利益
B:
旅游者需求
C:
旅游地居民利益
D:
旅游地资源
答案:
D
14、经济效益的表述方式有()。
A:
经济效率
B:
经济净收益
C:
经济产出/经济投入
D:
A+B
答案:
D
15、增加旅游企业经营收入的主要途径是()。
A:
旅游销售量
B:
旅游价格
C:
旅游企业规模
D:
开展多种经营
答案:
D
16、客人满意程度是指客人享受旅游企业服务的年导到的感受、印象和()。
A:
欣慰
B:
好情绪
C:
评价
D:
咒骂
答案:
C
17、坚持整分合和对外开放、对内相对封闭的原则是()管理理念。
A:
系统
B:
适度
C:
动态
D:
静态
答案:
A
18、“消费者的自我保护意识越来越强”标志着()。
A:
市场竞争不断升级
B:
市场秩序日趋规范
C:
消费者日趋成熟
D:
消费者获得了更多的民主
答案:
C
19、()是对旅游企业经营目标、经营方向、重大经营方针、策略和实施步骤做出长远的、系统的、全局的谋划。
A:
经营战略
B:
经营计划
C:
经营方针
D:
经营步骤
答案:
A
20、下列()不属于SWOT、分析中的三大类策略。
A:
进攻型
B:
中庸型
C:
谨慎型
D:
防守型
答案:
B
21、()是指企业独具的长期形成并融于企业内质中支撑企业持久生存与发展的力量。
A:
核心竞争能力
B:
企业素质
C:
企业优势
D:
企业机遇
答案:
A
22、旅游业的发展趋势表明,随着社会经济的发展,客人的消费将以追求质的满足逐渐过渡到()的阶段。
A:
理性消费
B:
绿色消费
C:
感性消费
D:
过度消费
答案:
C
23、()是旅游企业产品价值基础组成部分,它决定着旅游企业产品价格的最低界限。
A:
成本
B:
利润
C:
需求
D:
竞争
答案:
A
24、()是在系统论的指导下全面研究和看待企业的营销活动。
A:
整合营销
B:
关系营销
C:
传统营销
D:
网络营销
答案:
B
25、白马酒店新推出了针对每个顾客的个性化服务,这一经营策略符合质量评价标准的()要求。
A:
可信性
B:
移情性
C:
可靠性
D:
反应性
答案:
B
26、根据国际质量标准系列的规定,旅游企业服务质量体系的运作分为()个阶段()个运作要素。
A:
5;20
B:
4;20
C:
5;25
D:
10;20
答案:
B
27、运用ABC分析法分析旅游企业的服务质量时,项目数量多,但发生次数少,约占投诉总数10%左右的问题是()。
A:
A类问题
B:
B类问题
C:
C类问题
D:
D类问题
答案:
C
28、劳动关系的主体是指()。
A:
劳动合同
B:
劳动者
C:
劳动法律关系的参与者
D:
用人单位
答案:
C
29、将限定范围内的员工按照某一概率分布划分到有限数量的几种类型上的绩效评价方法为()。
A:
工作标准法
B:
排序法
C:
硬性分布
D:
业绩评定法
答案:
C
30、下列各项不属确定劳动定额水平方法的是()。
A:
三点估算法
B:
工作标准法
C:
两次平均法
D:
数理统计法
答案:
B
31、饭店最基本的特点是其业务活动的()。
A:
无形性
B:
综合性
C:
文化性
D:
服务性
答案:
D
32、饭店建设的可行性研究是对饭店建设项目的一些(),从技术和经济方面进行调查分析,综合论证,作多种方案比较,并对拟建项目建成投产后可能取得的效益进行预测、评估,确定其是否合理可行,为建设项目投资决策提供可行的科学依据。
A:
细节问题
B:
主要问题
C:
特殊问题
D:
次要问题。
答案:
B
33、产品观念认为,()是饭店的核心。
A:
地理位置优越
B:
市场的需求及变化
C:
旅游者的消费心理
D:
饭店的设施和服务
答案:
D
34、对于客房超额预订的幅度,可用下述公式计算X=Q•r-D•g,其中()。
A:
X()'超订房间数
B:
Q()当天预期离店房间数
C:
r()当天预订到达房间数
D:
D()估计来到和取消的百分率
答案:
A
35、因素测算法可分哪几步进行?
()。
①确定基期利润②测定各项因素变化对利润的影响③汇总计算利润预算指标
A:
①②
B:
②③
C:
①③
D:
①②③
答案:
D
36、饭店财务预算是饭店企业对未来某一阶段各种资源的来源和使用的详细计划,它以()形式对饭店未来某一期间的经营活动进行了概括的表述。
A:
货币
B:
资本
C:
实物
D:
以上都不是
答案:
A
37、某饭店发行长期债券200万元,债券年利率为7%,每年支付一次利息,债券筹资费用率为2%,所得税税率为33%,则长期债券资金成本率为()。
A:
379%
B:
479%
C:
5%
D:
579%
答案:
B
38、每设立一个国内旅行社分社,注册资本不得少于()万元人民币。
A:
25
B:
35
C:
45
D:
65
答案:
C
39、()决定了所选择的供应商的档次,旅游产品类型决定了供应商的类别选择。
A:
经济实力
B:
信誉情况
C:
市场定位
D:
主业方向
答案:
C
40、旅行社定价时的下限是()。
A:
成本费用
B:
目标市场的购买力
C:
营业费用
D:
利润费用
答案:
A
41、关于销售渠道的长度叙述错误的是()。
A:
所经中间环节愈多,则销售渠道愈长
B:
最短销售渠道就是旅游企业不经过任何销售环节直接向消费者出售其产品
C:
一般地讲,在条件允许的情况下,长渠道优于短渠道
D:
直接销售意味着旅游企业以“出厂价”销售其产品,因而价格比较便宜
答案:
C
42、反映饭店企业最高追求的“立身之本”的宣言,称为()。
A:
经营战略
B:
经营方针
C:
运作方略
D:
企业使命
答案:
D
43、综合考虑企业内部条件和外部环境的各种要素,并对此进行系统评价,从中判断出企业的优势、劣势、机遇和威胁,在此基础上寻找并选择最佳经营战略的方法,称为()。
A:
PDCA分析法
B:
ABC分析法
C:
SWOT分析法
D:
ZD分析法
答案:
C
44、不属于成本控制信息系统的是()。
A:
成本指标、标准、定额等输入系统
B:
重点控制系统
C:
核算、控制、反馈系统
D:
分析预测系统
答案:
B
45、根据所要分析的经济指标列举出构成这一指标的各种因素,属于饭店财务分析中的()。
A:
比较法
B:
因素替换法
C:
报表分析法
D:
数学模型法
答案:
B
46、()是整个宴会中不可或缺的重要环节。
A:
席间活动设计
B:
服务
C:
标准设计
D:
环境设计
答案:
B
47、()用于衡量企业流动资产中可以立即用于偿付流动负债的能力。
A:
流动比率
B:
速动比率
C:
长期偿债比率
D:
资产负债率
答案:
B
48、()是指各分类产品的使用功能、生产条件、销售渠道或其他方式的关联程度。
A:
广度
B:
长度
C:
深度
D:
一致性
答案:
D
49、旅游经济的运行条件包括()。
A:
社会经济发展水平
B:
旅游吸引物状况
C:
旅游服务水平
D:
旅游者的主体条件
答案:
A,B,C,D
50、旅游经济要素的区域性差异表现为区域的()。
A:
自然差
B:
位势差
C:
趋势差
D:
以上都是
答案:
A,B,C,D
51、饭店业的发展趋势表明,随着社会经济的发展,客人的消费将从追求质的满足逐渐过渡到()的阶段。
A:
感情消费
B:
刺激消费
C:
花样消费
D:
模拟梦幻消费
答案:
A
52、()是指产品被市场迅速接受,销售量和利润迅速增长的阶段。
A:
市场导入期
B:
市场成长期
C:
市场成熟期
D:
市场衰退期
答案:
B
53、旅游资源的特点有()。
A:
特指性
B:
客观性
C:
制约性
D:
对象性
答案:
A,B,D
54、旅游需求的特征是指旅游需求具有()。
A:
对象性
B:
指向性
C:
敏感性
D:
多样性
答案:
B,C,D
55、饭店绿色营销的市场主体是()。
A:
饭店企业
B:
环保知识的宣传
C:
政府宣传
D:
绿色消费
答案:
D
56、饭店主题营销的源泉和根本在于()。
A:
经营业绩
B:
文化
C:
社会的发展
D:
饭店特色
答案:
B
57、影响旅游产业地区结构的因素有()。
A:
旅游资源的空间分布
B:
旅游需求的空间分布
C:
旅游设施的空间分布
D:
经济发展水平的空间差异
答案:
A,B,C,D
58、关于营销的三种类型即反应型、购买型、忠诚型,其划分的依据是()。
A:
营销关系的稳定程度
B:
营销关系发展的难易程度
C:
与客户距离的远近程度
D:
客户范围的大小
答案:
A
59、旅游地区结构受客观因素影响发生偏移,主要表现在()。
A:
趋向于沿海地区
B:
趋向于中心城市
C:
趋向于内陆城市
D:
趋向于农村、城镇
答案:
A,B
60、根据广告的作用,饭店广告可分为()。
A:
形象广告、产品广告
B:
提醒式广告、记忆性广告
C:
宣传广告、促销广告
D:
直接广告、间接广告
答案:
A
61、“五个一起上”中的五个是指()。
A:
地方
B:
部门
C:
集体
D:
个人
答案:
A,B,C,D,E
62、根据美国学者菲力浦•科特勒的营销理论,在饭店市场出现负需求时,饭店的营销属于()营销。
A:
扭转性
B:
刺激性
C:
开发性
D:
维持性
答案:
A
63、下列影响旅游微观经济效益的因素中,属不可控外部因素的是()。
A:
旅游需求规模和时间的平衡状况
B:
旅游经济管理体制
C:
外部经济
D:
旅游产品成本结构
答案:
A,B,C
64、对饭店员工的激励,按其激励的形式来划分,可分为()。
A:
物质激励和精神激励
B:
正激励与负激励
C:
内激励与外激励
D:
期望激励与成果激励
答案:
C
65、饭店商标权的核心权能是()。
A:
独占使用权
B:
转让权
C:
禁用权
D:
使用许可权
答案:
A
66、下列影响经济发展不平衡的因素有()。
A:
自然条件差别
B:
资源差别
C:
区位差别
D:
收益上的差别
E:
肤色上的差别
答案:
A,B,C,D
67、饭店服务质量管理必须以()为中心。
A:
建立服务质量管理体系
B:
制定服务质量管理方针
C:
满足客人的需要
D:
制定旅游企业服务质量标准
答案:
C
68、要实施低成本战略,必须注意的相关条件是()。
A:
饭店之间的产品是同质无差异的
B:
在客人的心目中,饭店与现实的竞争对手处于同一档次
C:
客人在选择饭店时,价格是主要的决定因素
D:
饭店产品要求弹性较大,降低价格能有效刺激需求
E:
饭店的成本水平足能抵消降价而产生的损失
答案:
A,B,C,D,E
69、在饭店质量管理中,寻找旅游企业存在的主要质量问题的最有效方法是()。
A:
因果分析法
B:
PDCA循环法
C:
ABC分析法
D:
ZD管理法
答案:
C
70、饭店在制定正确的价格策略对应遵循以下哪些原理?
()。
A:
以价值为基础
B:
以市场供求为依据
C:
以饭店的定价目标为导向
D:
以饭店的利润为目标
E:
注意产品不同的生命周期
答案:
A,B,C,E
71、饭店品牌的基础是()。
A:
商标
B:
品质
C:
传播
D:
文化
答案:
B
72、饭店服务质量管理的效果,最终表现为()。
A:
是否实现管理目标
B:
是否符合旅游企业服务质量的等级标准
C:
是否满足客人的物质和精神需要
D:
是否实现零缺陷
答案:
B,C
73、根据饭店人力资源管理的基本目标,其具体目标主要有()。
A:
使饭店取得良好的经济效益
B:
造就一支优秀的员工队伍
C:
创造最优的劳动组织
D:
创造“自动自发”的人事环境
答案:
B,C,D
74、根据《劳动法》的规定,签订和变更劳动合同必须遵循的原则有()。
A:
平等自愿原则
B:
公平、公开原则
C:
协商一致原则
D:
合法原则
答案:
A,C,D
75、客人需求的()将是今后旅游市场需求的一个基本特征。
A:
标准化
B:
多样化
C:
个性化
D:
大众化
答案:
B,C
76、前厅气氛的控制,主要抓住以下几点()。
A:
合理的空间
B:
完善的设施
C:
浓厚的服务气氛
D:
迅速及时的效率
答案:
A,B,C
77、检验餐馆管理工作好坏的最终标准是()。
A:
效益
B:
直接效益和间接效益
C:
盈利水平
D:
客人的评价
答案:
A,B,C
78、()指标主要反映饭店经营管理水平的高低。
A:
应收账款周转率
B:
存货周转率
C:
成本利润率
D:
总资产报酬率
答案:
A,B
79、旅游主题形象应当具有()。
A:
典型性
B:
号召性
C:
原创性
D:
易识别性
答案:
A,B,D
80、旅行社制定成本费用标准的方法主要有()。
A:
分解法
B:
定额法
C:
折扣法
D:
预算法
E:
折旧法
答案:
A,B,C
81、案例分析题
(一)
某一旅游风景区,目标市场是国内中低档观光度假游客,尤其是周末二、三日游比重较大。
该景区内原有饭店5座,其中三星级2座,二星级3座,1997年平均房价为100元,平均出租率为60%。
请根据上述情况,回答下列问题:
1998年有几家投资者欲进入这一景区进行饭店投资,且有两家计划投资建造四、五星级的大型饭店以提高自身声望和景区旅游服务的档次。
如果投资实现的话,将使景区内客房可供量增加20%,在景区吸引力不变的情况下,平均出租率将进一步下降。
该项投资决策显然是不适宜的,其原因是()。
A:
与目标市场中低档定位不符
B:
投资额过大,无法筹集资金
C:
不具备规模经济的基础
D:
房价过高,游客难以承受
答案:
A,C,D
82、为减少投资浪费,应进行认真的可行性分析,尤其要对经济效益进行科学的评估。
一般来说可以通过()等指标进行经济效益的评估。
A:
资金利税率
B:
设施利用率
C:
设备磨损率
D:
边际收益率
答案:
A,B,D
83、由于四、五星级饭店成本结构中固定成本比例较大,要降低单位成本,增加利润,就必须从()入手。
A:
控制变动成本
B:
扩大销售量
C:
压缩管理费
D:
减少贷款额
答案:
B
84、为提高设施利用率,可以利用该地区旅游产品的()较大的特点,降低房价,以刺激对客房需求量的增加。
A:
需求收入弹性
B:
需求交叉弹性
C:
需求价格弹性
D:
需求时间弹性
答案:
C
85、如果进一步加大对景区景点的投资和改善进入该景区的交通状况,降低进入费用,则市场对饭店产品的需求量将会()。
A:
增加
B:
减少
C:
不变
D:
无穷大
答案:
A
86、
(二)
美国西北航空公司某航班自旧金山经上海抵北京,机上有乘客182人,机组人员10人。
乘客中22人为访美归来的我国居民,2人为我驻美使领馆回国休假人员,43人是在上海登机的我国游客,4人是在上海登机的日本人,6人是在上海登机的德国人,3人为赴美探亲归来定居的美国侨民,2人为回美国休假返京的美驻华使馆外交官,58人为来华访问的美国包价旅游者,42人为来华访问的美国、加拿大散客。
回答下列问题
包价旅游同散客旅游的根本区别是()
A:
组织形式不同
B:
计价方式不同
C:
是否使用旅行社的服务
D:
是否享受优惠
答案:
A,B
87、旅游目的地国家接待散客旅游应具备的主要条件是()。
A:
生产散客旅游产品
B:
完善散客服务系统网络
C:
研究散客旅游行为
D:
建立散客服务质监机构
答案:
A,B
88、根据我国有关部门规定,该航班所载人员中,不属于本次入境来华旅游者的人员共()人。
A:
114
B:
92
C:
134
D:
82
答案:
B
89、根据我国有关部门规定,该航班所载乘客中,属于来华旅游者的共()人。
A:
110
B:
101
C:
68
D:
58
答案:
A
90、根据我国有关部门规定,该航班人员中,新载来华游客共()人。
A:
58
B:
68
C:
100
D:
110
答案:
D
91、(三)
某饭店建造总成本为3亿元,拥有400间标准客房,目前标准间客房的公布房价为700元。
其中,每间客房的单位变动成本为100元,单位固定成本分摊额为400元,目标利为200元。
该饭店某日的经营情况为:
接待客人210名,客房出租率为35%,房费收入为91000元。
根据上述情况,请回答下列问题:
根据建筑成本定价法,则该饭店的平均房价应是()元。
A:
650
B:
700
C:
750
D:
800
答案:
C
92、下列数据中,反映该饭店当日经营情况的正确数据是()。
A:
实际平均房价为650元
B:
人均支付房费为300元
C:
双人住房率为50%
D:
客房收入率为325%
答案:
A,C,D
93、根据建筑成本定价法的原理,如饭店计划在五年内收回建造总成本,则必须达到的经营目标是()。
A:
客房出租率应维持在40%左右
B:
客房出租率应维持在60%左右
C:
除客房以外的其他部门所创造的利润应能抵销饭店日常营业费用
D:
饭店各经营部门所创造的利润应能抵销饭店日常营业费用
答案:
B,C
94、时值销售淡季,竞争激烈。
饭店经营者决定根据“边际效益定价法”确定淡季房价。
这时,房价的下限应是()。
A:
大于全部成本
B:
等于全部成本
C:
大于固定成本
D:
大于变动成本
答案:
D
95、如有客人要求以饭店公布房价的50%折扣预订一间客房。
这时,饭店()。
A:
不接受客人要求,则亏损700元
B:
不接受客人要求,则亏损400元
C:
接受客人要求,可减少亏损250元
D:
接受客人要求,可产生经营利润250元
答案:
B,C
96、(四)
乔•伯恩斯是一家公司的职员,创办了猫咪游戏玩具公司,但在业余时间干。
1980年,他开张了一家乔记精品商店,这是他在市中心商业区的第一个零售小商店。
乔的生意越做越大,他终于辞去工作,把商店搬进了一个大型购物中心,把原来的店名也改了,正式定名为猫咪游戏玩具公司。
后来联手开张了7家连锁分店,并买下了一个小型玩具制造广,开始大批量地生产玩具小猫。
随着生意上的发展,他感到不得不处理一些一向忽视的人事问题。
杰拉尔丁菲茨是总经理,下一年度她要求补充人手。
并批准每个星期给每个商店的首席店员多付薪50美元,因为首席店员对清点盘存与现金收款负更多的责任。
一家分店的经理法利•曼尼克斯告诉杰拉尔丁,他希望提拔的一个店员当即要他准确描述这份工作该干点什么,这真让他吃了一惊。
“我确实不能挑这副担子,”那个人说,“除非你能明确这份工作,明确希望我干什么。
”乔常常灰心丧气,因为他巡访零售商店时常碰到有些店员对公司的产品系列竞一无所知,特别是新职工,看上去甚至不知道猫咪游戏玩具公司有自己的工厂。
总经理对商店经理们所于的事及没干的事也很失望,她说:
“我们得干点什么来改进他们的工作。
”一家零售商店突然发生的一件令人不愉快的小事,使得乔和杰拉尔丁明白了需要对人力资源更好地管理。
这牵涉到一个叫玛丽•泽勒的售货员,她已工作了3年。
她的表现总的来说令人不满意,但商店经理迈克尔•默里留着她,希望她会改进。
她并没有这样做,一天上午,有位顾客想买东西,玛丽却不理不睬,商店经理当场解雇了她。
这件小事没有到此为止,玛丽指控那商店经理和猫咪游戏玩具公司,说谁也没对她的工作表现说三道四过,都说满意。
她认为解雇她纯粹是一种歧视行为。
“商店经理不喜欢雇佣妇女。
”她说道。
当迈克尔因此案受到质问时,他辩解道:
“店里每个人都知道玛丽是这里最差的店员,如果她还不知道,那她不是聋子,就是瞎子。
”根据案例所提供的情况,回答下列问题:
在决定给首席店员加薪50美元之前,总经理杰拉尔丁应该确定每项职务对公司的价值。
确定各项职务相对价值所采用的方法称为()。
A:
职务分析
B:
职务说明
C:
职务评价
D:
职务描述
答案:
C
97、那个被经理看中当首席店员的人,需要对这份工作的责任有更全面的了解。
以下哪一种文件可以明确地回答他的问题?
()。
A:
求职申请表
B:
心理测验
C:
组织结构图
D:
作说明书
答案:
D
98、对新员工拟定,他们可能漏掉了哪项培训?
()。
A:
岗前培训
B:
技能培训
C:
安全教育
D:
模拟培训
答案:
A
99、玛丽常称从来没听说过谁对他的工作不满意,以下哪一项管理活动有助于杜绝此类事情?
()。
A:
职位评价
B:
绩效考评
C:
工作分析
D:
心理测验
答案:
B
100、绩效考评的实施过程包括()。
A:
制定计划
B:
技术准备
C:
信息收集
D:
分析评价
E:
结果反馈
答案:
A,B,C,D,E
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