家长沟通话术汇总.docx

家长沟通话术汇总.docx

《家长沟通话术汇总.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《家长沟通话术汇总.docx（34页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

家长沟通话术汇总

家长常见问题话术

一．前言

与家长沟通是教师在教学过程中不可避免的一项活动。

而教师的交流水平，又侧面反应出教师

的水平和口碑。

同时也决定着学校的教学口碑。

为了提升教师与家长交流水平，特将家长常见问题

整理成册。

二．夸奖话术

家长方面

对比较有成就感的家长：

1、

能认识您这样有成就感的家长真是我的荣幸。

能得到您的认同让我觉得自己工作的很有价值。

我

会继续努力，成为家长心目中最好的老师。

对一些比较用心、配合的家长：

、2

真的谢谢您对我的支持。

幼儿教育是一项系统、复杂的工程，家长、孩子、老师三方面的密切配

合才能真正成就优秀的孩子。

我们班有您这样用心的家长和这么聪明的孩子，做老师的我真的很

高兴。

对经济条件不好但很用心的家长：

3、

生孩子不容易，培养孩子更不容易。

孩子吃好、穿好花钱就可以做到，但要把孩子培养好就不仅

仅是花钱的问题，更要花很多心思和精力。

真的谢谢您对孩子那么用心，我为孩子有这么好的妈

妈感到骄傲。

、对自己、孩子无信心的家长：

4

没有教不好的孩子，只有不会教育的父母。

这句话说得有点严重，但事实就是这样。

孩子刚生下

来，大脑结构都差不多，可是成长的环境不同，孩子的未来就不一样。

今天为孩子教育方面的投

资一定会在孩子的未来得到体现。

我们一起努力，期待这一天的到来。

对好说话的家长：

4、

我带了这么多年的班，认识这么对的家长，我觉得您是最特别的。

性格好有善解人意而且特别会

1．

天天都乐呵呵的，幸福的家庭才会有幸福的xxx为别人着想。

和您在一起的人都会很快乐。

您看

孩子。

对傻乎乎，但每天傻笑的家长：

5、

每天看到您接送孩子都是笑容满面的，真是快乐的人像太阳，走到哪里哪里亮。

真希望家长都象

您一样，用快乐陪伴孩子的学习旅程。

对孩子

古怪精灵、调皮型：

1、

这个小家伙虽然调皮却超级可爱，这么聪明的孩子即使被他气哭也开心，他的聪明伶俐离不开您

的用心培养。

越是聪明的孩子做父母的越是要装傻来给他成就感。

我经常在孩子面前都装傻的，

。

像您所扮演的角色就很好，能成为孩子的玩伴。

一不小心都会被这些孩子“欺负”

很文静、安静的孩子：

、2

就他是现代孩子中难得能安静的孩子，学习非常认真，这样的孩子一定有一个非常还的榜样——

是像您这样高素质的妈妈。

谢谢您把这么懂事的孩子交给我们，我作为他的老师除了希望他保持

这些好习惯之外，还想努力把他的性格培养（变得）的更张扬一点，让他在大众场合更有表现力，

这样更能适应（目前社会的竞争）竞争激烈的社会。

心中非常喜欢的孩子：

3、

，他身上有一股魔力，让人一见他就喜欢，真不知为什么，这么多的孩子中我最喜欢的就是xxx

是个人见人爱的孩子。

您做他妈妈好幸福哦。

看到他人人都想生孩子，看到您人人都想当妈妈。

当幼儿老师虽然很辛苦，但每当看到这些可爱的孩子就会感到很幸福，这种感觉、这种心情不是

看到他我心情就特别的好，您也一样吧。

用钱就能买到的。

我真得很享受这种感觉，特别是xxx

经常把你整得哭笑不得的孩子：

、4

坏孩子是魔鬼，好孩子是天使，不过在我眼里个个都是天使，坏孩子也有优点，只是更需要我们

去发现，或是创造机会给他表现，很喜欢您每次都用欣赏的眼光看孩子，如果所有的父母都能擦

2．

亮眼睛，都发现孩子的优点，那孩子一定会一天比一天优秀的。

家长特别想给孩子快乐的孩子：

、5

孩子能健康快乐是天下所有父母的心愿。

不过是否真的快乐，不是我们说了算的。

小小心灵也会

有很多感受，也能体会人情冷暖的。

所以不管是咱们是做父母的还是做老师，都要轻轻地走到孩

子的心底里去，才能真正体会到孩子的感受，忧孩子忧，乐孩子乐，我们就能成为孩子最好的朋

友，恭喜您做到了。

三．家长常见问题

较多家长由于本身知识构架问题及自身英语水平问题，在对孩子英语学习过程中会存在如何配

合教学、学习辅导等学习上的困惑。

解决思路：

教师应加强自身理论学习尤其应注重儿童心理学、儿童行为学及语言心理学的学习

《出国，不出国》、《不能错过的英语启蒙》、《英语，孩子这样学》以获得相关理论基础。

参考书籍：

英语学习类实例参考

的班里，但是他的书写能力不如其他孩子怎么办？

XX1.我家孩子现在年龄小，但是他基础好，现在

问题分析◇

家长担心孩子的学习效果，害怕孩子因为书写问题导致最终结果会和自己想象的有偏差。

↘

关键点提示◇

告诉家长针对这种情况，老师会“因材施教”。

↘

整体思路◇

为其明确孩子本身年龄小，手部肌肉发育不健全。

↘

老师会在课上以孩子喜欢的方式锻炼他的书写能力。

↘

解析说辞◇

首先，我们把您的孩子安排到这个阶段的班级进行学习是因为您的孩子已经通过我们的口↘

语测试，证明他的口语水平已达到这个阶段学生的标准。

他在这个班里进行学习肯定是没有

问题的。

其次，对于孩子年龄小，书写能力差，也是由于这个年龄段的孩子手部的小肌肉不够发达，↘

所以会影响他的书写，您在家可以尝试锻炼孩子手部肌肉的力量。

例如：

握住孩子的脚，让

他用手在地上走路。

或是练习拍球等能够强壮手部肌肉的方法。

此外呢，老师会在课上安排一些活动，专门照顾这种类型的孩子，例如，让他多到白板上↘

写写，激发他对于书写兴趣。

老师，回家之后我们的英语水平也不高，能不能给我们一些音频拷回去，给孩子放着听这样能够2.

起到复习的作用？

◇问题分析

3．

家长担心孩子学不好，影响学习效果。

↘

关键点提示◇

告诉家长在学校复习一样能达到效果。

↘

◇整体思路

和家长讲清楚怎么样达到学习效果。

↘

解析说辞◇

首先咱们的孩子在学校上课时老师已经反复给孩子们听那些东西了，如果您拷回家还给孩↘

子听一样的东西会让孩子感到厌倦，反而呢更加影响孩子的兴趣，所以我们不建议您在家给他

放这些东西。

其次，老师会在课上安排一些活动以及我们的课件，这些都是用来辅助孩子进行记忆的，↘

所以您不必担心复习的问题。

，您来当学生。

孩子教↘其实，您完全可以让孩子来教您英文：

让孩子担任英语教师的角色

一句，您就跟着念一句，并且跟着他一道做活动。

这样，孩子会觉得很有成就感。

如果您有不

懂的，可以请教孩子，他解释不了的问题，再回到学校课堂上，他会倍加注意。

或自己找寻或

请教他人解答您的问题。

孩子来环球上课的积极性倒是挺高的，可是回家之后我问他学了什么也说不出个所以然来，他到3.

底行不行啊？

问题分析◇

担心孩子的学习效果。

↘

关键点提示◇

为家长明确学习是个漫长的阶段，孩子要经历不同的学习阶段。

↘

整体思路◇

告诉家长孩子处于沉默期。

↘

解析说辞◇

↘其实咱们宝贝的这种情况很正常，多数孩子会在刚开始的时候会出现这种状况，所以我?

也非常理解您现在的心情。

孩子在进入一个新的环境会有一段时间的适应，这种适应不单单指对于整个学习环境的适应，?

还有对于语言环境的适应。

孩子在这个时候会有一段时间的语言沉默期，多数时候孩子在大

量的听，就像学习咱们的母语是一样的，然后才会有一定的输出，有了听的积累，孩子在这

个过程中通过这种方式来提高自己的语言能力。

这个沉默期因人而异，在沉默期阶段你不用

着急，也不要特别紧张的去问孩子，你为什么不说话？

老师今天教了什么？

只要咱们给孩子

正确的引导，帮助他一起度过这个沉默期。

您可以在家放一些咱们的歌曲光盘，让他自己进入我们课堂情境随着音乐唱歌跳舞，我们也?

会在课堂上多引导孩子去说，比如我们就经常在区角环节与孩子进行交流，即使没有反馈，

但是孩子在这个过程中会有输入的积累

的三年全部课程究竟能到什么程度？

就靠每周这么两天能行么？

．老师，我们孩子如果在这学完TT4

问题分析◇

家长关注的是学习效果。

↘

整体思路◇

为其强调我们的课时以及学习效果。

↘

解析说辞◇

我们的课程注重的是对孩子能力的培养，毕竟语言的学习是为了进行交流。

我们这套教材是为

了培养孩子的听说读写的能力。

孩子在我们这进行了几年的学习，孩子的各方面的能力都会有

很大的提高。

例如，孩子可以建立起英文的思维方式和培养起学习英语的兴趣。

对于我们每周

个小时，咱们会呈现给孩子一个全英文的环境，从孩子进入校区的那一4到3两次课，时间为

4．

刻知道孩子的离开，都会浸入在一个英文的环境中，他们听听，所想，所感也全都是以英文的

课程的学习，词汇量可以达到TT思维方式来展开，这对于孩子学习英语帮助极大。

三年的

，XX

老师，有时候我在教室外面看，觉得孩子上课根本不注意听，我跟他说了无数遍，也没用。

您说5.

我该怎么办呢？

◇问题分析：

家长担心孩子注意力不集中。

↘

关键点提示◇

其实还是担心孩子学习的效果。

↘

整体思路◇

助教老师会帮助提示孩子。

↘

解析说辞◇

首先，对于您来讲，一定不要严厉的批评孩子。

课上的问题就交给我们老师来处理。

实际↘

上这个年龄段的孩子的注意力集中的时间很短，大概半个月的左右，所以每次上课老师都会安排

不同的活动及游戏来辅助教学，实际上也是影响孩子注意力的一个因素。

您在批评他不注意听讲

时，他肯定会猜到您在看他上课，所以每次上课他害怕挨您的批评，就会习惯性的回头观望。

我

们教室里安排助教老师的目的也在于此，她负责观察孩子们上课情况，一旦孩子出现注意力涣散

的状态，她一定会马上提示。

所以请您放心。

如果您想知道孩子的学习状况，我们会定期的开展公开课和进行阶段测验，

这样您就可以全面了解孩子的学习情况。

我的孩子基础很好，他回家总会说简单，是不是真的很简单？

6.

问题分析◇

学习效果的担心。

↘

关键点提示：

◇

家长并不了解擅长东西的反而是更愿意去做的。

↘

家长不了解小孩子擅长东西之后的心理及表现↘

整体思路◇

只要是孩子有兴趣的事情，他们就会觉得简单。

↘

解析说辞◇

大部分小孩子都是很喜欢表现自己的，他所说的简单是因为他有兴趣，他喜欢。

他没有↘

拿这个当作自己的负担。

所以孩子在这学会了，他一定会努力在家长面前表现，同时孩子

对于自己擅长的东西，一定会努力去学的，就好比我们小时侯，对于学习好的科目，一定

是非常喜欢去学习的。

老师，您看我们已经报了三年了，课后您给他多复习复习，我们住的也远，来一次怪不容易的，7.

让他多感受感受！

问题分析◇

家长担心孩子学习效果，期望孩子能有快速提高。

↘

◇关键点提示

孩子的学习接受能力有限，时间过长，会让孩子产生厌烦感。

↘

◇整体思路：

先告诉家长孩子课上学习接收知识挺好的。

↘

然后明确孩子学习每天接受能力有限，学的时间长，不代表学得好。

↘

家长可以回家给孩子结合书本做简单复习，效果更佳。

↘

解析说辞：

◇

首先，您看孩子在上课时表现挺好的，他吸引知识也还可以。

↘

5．

其次，我明白你是想让孩子在课下复习复习，巩固巩固今天所学的东西，可是您要知↘

个半小1道，这个年龄段的孩子每天的学习接受能力是有限的。

您想想，他刚刚已经学了

时了，脑袋处于一个疲劳的状态，需要时间来缓和，并且吸收消化刚才所学的知识。

如果

这个时间，您再给他来一轮疲劳轰炸，起不到任何作用，反而会让他对学习英语产生一定

厌烦感。

分钟左右的时间，结合书本10↘再说了，您如果真想给复习，可以在家里每天抽那么

上的知识来给他复习。

我们这儿也有一些英文的小动画，您回家可以放给他看，给他一个

英文的学习环境也是很重要的。

老师，回家要不要让孩子背背单词什么的？

我觉得他回家什么都不看，这些东西会不会都忘了8.

就白学了。

问题分析◇

家长担心孩子学习效果。

↘

关键点提示◇

背单词不是一种学习的好方式，反而会引起孩子学习英语的反感，可以结合句子和具↘

体事物进行学习和复习。

整体思路◇

先告诉家长学习后，孩子肯定会遗忘一部分知识，但是需要的是重复，而不是背单词。

↘

背单词是治标的方法，而且是一个枯燥的过程，反而会让孩子反感学习英语。

↘

家长可以在家和孩子一起进行复习，并不需要拿着书本照着念，而是结合到生活当中↘

来。

解析说辞：

◇

首先，我明白您是孩子会忘记在学校所学的知识，担心他的学习效果。

但是您知道，↘

无论学习什么东西，孩子在学完之后，肯定会遗忘一部分，但是背单词是无济于事的。

要巩固孩子在课上所学的知识，最主要的也是最有效的方式，就是不断地重复阅读和语

言输出，孩子才能记得牢固。

而且，背单词是一个很枯燥的事情，对孩子而言，并不是他主动想去做的事情，这样↘

一来，孩子会逐渐反感学习英语。

但在我们中心学习时，是以孩子的兴趣为主，由他

们自己主动去学习，而不是我们一味要求他们。

所以，在学习英文上，背单词是一种

治标的方法。

如果您真的担心孩子会忘记学习的知识，您可以在家里引导孩子去做言语输出，也可↘

以陪着他一起去看看故事书，看看英文动画片，让他学习英文的环境和兴趣，而不是让

他感觉到他是被逼着在学习。

．孩子学习是一方面，我比较注重能力，这里毕竟和小学不一样，老师要多照顾我们孩子，毕竟我9

们花了这么多钱买的就是服务。

问题解析◇

家长认为自己花高价买的不仅是教学更是额外的关照和特权。

↘

关键点提示◇

要让家长明白孩子来上学时接受教育的，每个孩子都会得到老师的充分关注，老师会↘

教导孩子，帮助孩子而不是老师提供服务，孩子享受服务的关系。

整体思路：

◇

针对家长的这种心理，老师要以负责任的姿态教育家长，让家长意识到，教育本着对↘

孩子负责的原则，帮助孩子改正缺点，树立良好的学习习惯从而进一步提高孩子。

解析说辞◇

首先，认可孩子来环球学习不仅是要在学习成绩上有所提高，而且要在能力上得到锻↘

炼，比如团体意识，竞争力，演讲演示能力，老师会根据孩子本身的特点因材施教，充

6．

分给孩子提供空间让孩子发挥自己的潜能，发现自己的优势和不足，帮助孩子养成良好

的学习习惯。

而不是一味的“照顾”，这样才能达到真正的教育目的。

在假期中，我们有什么东西要复习的，或者英语上给他加量的？

10.

问题分析◇

家长担心孩子过一个假期把所学的知识都忘记了，另外，想让孩子抓紧暑假这段时↘

间多学些东西。

关键点提示◇

缓解家长的顾虑，中心会给孩子提供一些辅助材料让孩子在假期也能温习英语。

↘

整体思路◇

每学期的知识内容已经很丰富了，孩子如果能在暑假期间把之前学过的知识都巩固↘

好就不错了。

解析说辞◇

学校每学期给孩子的知识点涉及面是很广的，暑假之前，老师都会把上课的主要内↘

容以图片和文字的形式发给家长，孩子如果能结合这些资料和书本上的内容进行一个

复习，就能巩固大量的知识了，牢记要比接受新的东西更有意义，而且在暑假期间，

可以给孩子多看看英文电影或者听听英文歌，都是让孩子放松并且不脱离英文环境的

一个好方法。

我们家孩子基础差，而且家里也没有环境，现在就是乐意来这，但是你问他学了什么吧，他也说11.

不出来。

问题分析◇

家长担心孩子的学习效果，由于家长本身无法提供学习环境，总是期望孩子能对学习效↘

果做出反馈。

关键点提示◇

告诉家长，学习是个循序渐进的过程，不要给孩子太大的压力。

↘

整体思路：

◇

先告诉家长询问孩子今天学什么了，会增加孩子的学习压力。

↘

告诉家长，孩子基础差一点，是因为他的学习兴趣不够。

↘

最重要的是要建立孩子的学习英语的兴趣，不要给孩子太大的压力，不要操之过急。

↘

解析说辞◇

妈妈，您问孩子今天学什么了，这点会增加孩子学习的压力。

学习是长时间积累的过↘

程，学习语言更是如此；您孩子的学习效果也是需要时间才能体现出来，所以您需要给自

己的孩子时间。

其次，孩子的基础差，可能是因为自己在学校里学习英语的方式不能激起他学习的兴↘

趣，对他来说，学习英语甚至可能是个负担。

所以，现在来环球学习，最重要的是要

激起他对学习英语的兴趣，然后才会主动地去学习。

此外，对于基础不好的孩子，咱们老师会给予格外的关注，多给机会来让他表现，提↘

高他的学习效果。

班学习B12.5你们每月的考试，我家孩子年龄小，都不会写字，考试成绩不及格是不是我家孩子在

班？

A有些吃力，我们要不要转到

问题分析◇

家长担心孩子的学习效果，由于家长本身无法提供学习环境，总是期望孩子能对学习↘

效果做出反馈。

关键点提示◇

告诉家长，针对这种特殊情况的孩子，老师会调整对孩子的要求。

↘

整体思路◇

7．

先打消家长的疑虑，明确告诉家长孩子适应本阶段学习。

↘

为其明确孩子本身年龄小，手部肌肉发育不健全，书写能力有待高。

↘

而且，老师会根据孩子的能力来调整他的学习要求。

↘

，所学的内容只是他已经会在基础上加以复习，失去学习意义。

A如果转入↘

解析说辞：

◇

首先，我们把您的孩子安排到这个阶段的班级进行学习是因为您的孩子已经通过我们↘

的口语测试，证明他的口浯水平已达到这个阶段学生的标准。

他在这个班里进行学习肯

定是没有问题的。

其次，对于孩子年龄小，书写能力差，也是由于这个年龄段的孩子手部的小肌肉群还↘

不够发达，所以会影响他的书写，您在家可以以尝试锻炼孩子手部肌肉的力量。

例如：

握住孩子的脚，让他用手在地上走路。

或是练习拍球等能够强壮手部肌肉的方法。

此外呢，老师会在课上安排一些活动，专门照顾这种类型的孩子，例如，让他多到白↘

板上写写，激发他对于书写的兴趣。

班学习，根本吸收不AA班注重的是听说的培养，按照您孩子现在的水平，去↘而且，

到有用的知识，只是在复习他原来就会的东西，这样就失去他学习新知识的机会和意义；

此外，对他练习书写也没有丝毫的帮助。

孩子本身内向，每次过来我都要劝好久，可是来了看着又很高兴，就是要动员一段才行？

13.

问题分析◇

家长担心孩子的适应能力差。

↘

关键点提示◇

告诉家长，孩子还是喜欢这里的。

↘

整体思路◇

先告诉家长孩子看着高兴证明他还是对这个东西有兴趣的，孩子只要是有兴趣的事情↘

都愿意去做。

解析说辞◇

↘家长是这样的你的孩子现在不愿意来可能是孩子对环境有点陌生，还不是特别的熟悉，因为这边不同于他的幼儿园，都要需要一个适应的过程，就像您出差去别的城市都会有一种失落感对吧，你看其他的孩，所以您一定要对孩子有耐心。

以后每次上课前您可以早点带孩子每次来这上课都开开心心的，子过来，让他提前在这里熟悉下环境，和这里的小朋友一起玩玩啊，这样一来呢，上课时孩

子就会很自然的和小朋友一起融入到课堂里了。

老师，为什么培训机构学校组织测试呢？

我觉得这对孩子来说太痛苦了！

不应该再给他们增加负14.

担了！

而且这些测试的结果也不能说明什么。

问题分析◇

家长担心孩子学习负担过大。

↘

关键点提示◇

告诉家长，测试是检查孩子的学习效果，并发现出孩子在哪方面需要提高。

↘

整体思路◇

先告诉家长，孩子不会觉得痛苦，并把测试的目的和意义解释给家长听。

↘

为家长明确测试不是小学考试，复习和测试都是在课上进行。

↘

即使测试结果不好，老师也不会给孩子带来压力，相反，老师会帮助孩子提高不足的↘

部分。

解析说辞◇

首先，您不用担心这对孩子来说是件痛苦的事情，您回家有听说孩子对测试抱怨吗？

↘

因为我们每次测试的时候，都是告诉孩子们这不是考试，只是看看大家学得怎么样，不

用紧张，能做多少就是多少。

其次，我们测试的目的不是为了给孩子们增加负担，而是为了查看孩子们的学习效↘

8．

果，最主要是找出每个孩子在哪部分学的不够，需要提高，进而巩固学习效果。

再次，我们的测试并不是小学考试的那种模式，不会一考考几个小时，测试只有半↘

个小时，而且老师都会临近考试前做很细致的复习，而且考试核复习都是在课上进行的。

就算孩子的测试结果不是很理想，老师也不会给孩子带来压力，相反，老师会帮助↘

发现哪些地方学的不好，然后帮助巩固复习。

我们孩子学了这么/15.我们孩子回家总是不说英文，我也不知道他学了什么，我问他，他也不说。

久，很少说英文，是不是他都没学会啊？

问题分析◇

家长要求孩子的语言输出和学习效果的反馈。

↘

关键点提示◇

检查孩子的学习效果，让孩子进行语言输出，要有适合的方式方法。

↘

整体思路◇

首先和家长了解一下，家长是如何检验孩子的学习效果的，也就是如何去问孩子上课↘

学习内容的。

和家长了解，家长是否在家的时候尽量要给孩子提供英文环境。

↘

分析孩子所处年龄段的特点，并给家长提供一些能够更好地让孩子进行语言输出和学↘

习效果反馈的建议和方法。

解析说辞◇

首先我想了解一下，您平常是用什么样的方式去问孩子上课的学习内容呀？

（家长一↘

般会回答，嗨！

我就问他今天上课学什么了呗？

）您平常一些日常用语会尽量用英语

。

和孩子交流吗？

（家长一般会摇摇头，说一般不会，或者表示自己英语也不是很好）

班的孩子年龄还比较小，他们还处在英语学习的最初阶段，因此当您问A其实，作为↘

他上课都学了什么的时候，他还不具备能够把上课内容进行回顾、总结再表述的能力；

而且年龄小的孩子也很容易受周围环境的影响，如果您平常大多数用中文和孩子交流，

那孩子能用英文输出的可能性就比较小了。

分钟，陪孩子一起坐下来，翻开书，和对孩子学习效果的检验，您可以每天抽↘5-10

孩子一起读，这样孩子就能在比较轻松的情况下，对上课内容进行输出和反馈了；对于

Good平常的日常用语您也可以尝试着用英语去和孩子交流，比如早晨和孩子问好用：

等，一段时间后孩子也会慢慢的积累，自然的进行语言输出了。

morning

的内Xletterkids》到目前为止，咱们已经学习了《TT》UnitX和《Phonicsfor↘

容，您可以用刚才我和您说的方法试一下，有什么问题再随时联系。

在家我想给孩子复习，却不知道从何下手，学校上课的视频之类的，我们能拷回家看