大学生实习体会心得.docx

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大学生实习体会心得

大学生实习体会心得

　　实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。

勇于踏出第一步吧!

小编在此跟大家分享，希望同学们积极面对未来的挑战。

一

　　去IBM实习已经一个月了，这个是自己人生第一次实习，总体来说非常一般，但又获益良多，经总结，得出以下心得体会：

　　1.要学会融入在来这个实习之前我就和高年级有大公司实习经验的同学聊过很多关于实习中应该主意的问题，很多人建议要少说话，多听，多看别人如何说话，处理事情。

我的理解就是少说话就意味着少问问题。

但在现实中，起码在IBM，不是这样的。

因为如果你一周3天不怎么说话，别人还可以理解你，因为是刚刚来的小朋友，什么都不熟悉，比较怕，所以少说话。

但时间长了，别人会以为你的性格就是这样，闷闷的，最后就导致你难以融入整个大圈子。

难以融入的后果就是最后大家都慢慢孤立你，你自己也觉得孤独，慢慢的就被淘汰了。

　　2.广结人脉因为你是个新来的，什么都不知道，所以你需要每人人的帮助。

尽管很多时候你不知道这个人对你将来有没有用，或者是这个人很难接触，你都要想尽一切办法来接近他们，了解他们的谈话，慢慢插入他们的谈话，进入他们的圈子。

这个至关重要!

　　3.多问问题可以说多问问题是前两个的手段。

因为只有你多别人问问题了，才可能慢慢接触别人，了解别人，认识并开始熟悉别人。

这样在很多情况，如果你需要什么帮忙，他们会真心的来帮你，帮助你解决你需要解决的问题。

　　4.有目标的做事这点非常重要，因为别人基本上让你做的事情都是很基础的事情，但这个时候你要有自己的一个判断，我为什么要做这件事情，目的是什么，要达到什么样的标准，什么的手段比较好，是不是教给我的手段就一定是最好的，从中我又能学到什么?

毕竟实习一方面我是帮公司创造价值，另一方面我也要自己也要得到我想要学到的东西。

如果很盲目，自己慢慢就迷失了，只知道自己低头做事情，但最后自己学到多少呢?

问问自己，微乎其微。

　　5.自己创造机会因为你是个新来的，别人不会说主动关心你，不会再像在大学里，老师会告诉你要做什么，好像有个保姆一样告诉你一步步都要走什么。

但在公司，这个保姆再也没有了，这条路需要你自己走，自己去试。

当你什么都不知道的时候，尝试就变的很重要。

因为只有你自己经过自己的判断，去尝试了，才知道这件事情到底行不行，有什么其他的解决方法。

这个就是创造机会，同时自己也在提高。

　　6.多思考原来本以为，我自己思考的已经够多了，但实际上还是远远不够的。

当你没去做一件事情，至少要最基本的几个问题：

我在做这样事的过程中会遇到哪些问题，如果发生这样的情况我应该怎样去解决。

尽可能多的去问别人，多问，多听别人的建议，而不能就凭一股小孩子的冲劲，什么都不知道，就开始乱来。

这样最后的结果虽然可能达到了，但自己又真正学到什么呢?

只是自己为了完成而完成，这样是没有任何意义的。

其实做每件事之前，所问，所听，所思考，所沟通，才是最重要的。

反而到去正真去做事情的时候，只不过是个试验的场地，看看自己的这些的判断是否正确。

　　7.什么是市场营销原来我很愚蠢以为，市场营销就是帮公司搞搞宣传活动，但实际上远远差很多。

原来这些搞活动的事情我们都可以外包给其他的公司，比如奥美。

市场营销最主要的还是在这些活动之前所做的一切准备，包括，你需要通过各种方式，比如打电话聊天，和客户吃饭，喝咖啡等，各种沟通的手段，目的是了解客户在想了解什么，想要什么，目前的产品是不是他需要的，以前的他使用过的产品有什么样的缺点，我们的最近的产品可不可以补救他这样缺点等等。

然后根据客户需求，来举办相应的活动，来满足他的需求。

这个才是市场营销最主要的、最核心的东西。

其中不仅和要客户聊，还要和销售聊，和经销商聊，了解每一个环节的需求，利益点，难处，然后用相应的解决方法来满足他们。

尽力让卖产品的整个渠道畅通无阻。

挖掘目前和将来的需求，成就客户价值。

　　最后我真心要感谢，张总给我这次实习机会，感谢陈姐姐给了我很多宝贵的建议，也要谢谢徐姐姐的信任，你们真的让我成长了很多!

二

　　实习单位：

xxxx银行。

　　实习部门：

营业部

　　实习时间：

20**，7月

　　由于在学校的专业课程学习中较多地接触了金融方面的知识，同时出于修金融双专业的缘由，因此，本着一种希望能将课本与实践相结合的思想以及一种曾经想以后在银行工作的憧憬，本人开始了在超级范文网银行的实习生活，

　　实习第一天，内心怀着忐忑与新奇，以一身干净的着装踏入了银行，然而却在服装上被老师提出了严重的批评。

作为银行工作人员，要求有统一的着装，即上身需穿白色衬衫，下着西装黑裤外加黑色皮鞋。

男性需带领带，而女性的皮鞋要求前不露脚趾，后不露跟。

简而言之，需保持一种干练，整洁的形态。

作为实习生，虽不具有完全一致的服饰，但也需要穿跟行业服装颜色相近的衣服，以保持银行的整体形象。

在受到熏陶后，下午变换上了一身职业装回到银行，在外在上俨然有了点工作的样子。

　　纵观整个实习生活，我的实习工作可被分成两部分，即：

担任临时客服经理及学习对公业务。

　　客服经理工作

　　原以为客服经理只是一种引导作用，然而事实不然。

它所涵盖的工作可以涉及到营业部里大大小小各个方面，即需要了解所有业务的情况，包括普通的对公对私业务的存取款、贷款的办理及还贷、理财业务的部分指导等，要有一种处理全局，解决突发状况的头脑以及良好的交流能力。

　　以一个下午的时间学习了超级范文网银行客服经理准则以及厅堂服务标准，接触了各种表格的填写、帮助还贷、网上银行开通及使用、查询机的使用等。

每日准时上班，一天一站就是6个多小时。

　　表格的填写方面，由于超级范文网银行作为较小的商业银行，有别于中、农、工、建、交以及农村信用合作社，

　　心得体会

　　它与其他小银行如宁波银行，光大银行等方面有一定的优惠政策，即：

由于它们之间运用的是银联清算系统，在超级范文网银行存取在宁波银行卡上的钱时无需交手续费，此费用由银行替客户进行支付。

此外，同城转账若转到5大国有银行，则需填写同城通存通兑单;若为异地转账，则需填写异地转账单;同为超级范文网银行间转账则无需填写表格。

至于其他，如借记卡办理业务，密码挂失及解锁等均需填写相关表格。

而指导客户填写表格以及帮客户取号成了我工作组成的一部分。

　　网上银行业务的开通及使用对于一个不曾接触过的我来说起初有点困难。

需教客户如何操作，并需要进行相关演示。

要回答客户u宝和浏览器证书的区别以及网银申请时对单笔和累计额度的限制等问题。

　　此外，由于理财经理在我实习的该周请假休息，因而，我也担任起了介绍理财业务的重任。

虽然显得有些粗略，很多东西还要请老师帮忙，但逐渐地也越来越能熟练应对了。

如：

办理钱生钱业务可以选择1天或7天，适用于那些需要使用活期存款且存款数量较大，但使用时间不定的客户。

其底线要求为：

在柜台上办理，需5万元以上，而在网上银行办理，则需5万2千元以上。

同时，目前的理财业务为：

将客户的钱集中后主要投资于国库券以及票据，因而能降低一定的风险。

另外，也了解了申购与认购的区别等等涉及各方面的知识。

　　在实习期间也发生了一定的突发状况，比如，在7月23日停电一天，险些造成银行备用电供应不足。

在这种尽量关闭电脑，节省电量使用的情况下也就对办理业务的速度产生了很大的影响，同时也导致取号机器难以使用。

在此情况下如何稳定客户在等待中不厌烦的情绪，合理地进行解释并保持一定的等待顺序成了我遇到的一个问题。

但凭借着之前学生工作的经验，让我很好地对此进行了处理，也使银行内其他人员比较满意。

　　对公业务的学习

　　柜台方面主要包括对私业务以及对公业务，对私业务主要涉及现金，而对公则主要涉及各类票据。

　　由于在学校学习过银行会计的课程，同时接触过清算系统的实践操作，因而在本人的申请下，由临时客服经理工作转到对公业务的学习。

　　在此期间，首先了解了点钞的规范动作。

起初有些生硬，还险些拿不稳一捆，速度缓慢。

在不断地训练下，由原来的一捆需1分钟左右到最后一捆40秒左右，让我感到缓慢的进步。

在询问优秀的标准后，我得知，在10分钟内要数出16捆。

在练习期间，也看到了对几位已毕业的大四实习生的考核，颇有一定的压力。

　　当然，最主要的还是对于票据的学习。

在本人的要求下，向老师要了一份全国票据法进行学习，同时也跟在会计各位老师后面见习了各种票据的处理过程，从一天最初的打印人行往来回单、小额支付系统回单开始，工作也就拉开了序幕。

开户的处理、支票的检验，影印的上传以及往来账户的操作等等都让我有了更深入的了解。

比如，在开户前需要检查是否已开基本账户，是在哪家银行，是否属于空头支票黑名单户，此外还要验证身份等等。

这不仅使我对银行会计课程的内容有了回顾，同时也接触到了些更为实际的操作。

　　出于想在尽量短的时间内了解更多的银行业务，我开始每晚回家背五笔字字根，练习五笔字，望对以后能有所准备。

　　总之，在超级范文网银行实习的半个月时间里，让我保持着一种规律的上下班生活，不断地了解着工作的意义，思考着那个曾经想以后要在银行工作的想法。

同时，也让我明白，在实习期间一定要保持一种虚心求教的心态以及不耻下问的勇气，主动争取自己想要学习的东西，才能获得更多的收获。

三

　　为期3个月的实习结束了，我在3个月的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，收益非浅.现在我对这3个月的实习做一个工作小结。

　　回想自己在这期间的工作情况，不尽如意。

对此我思考过，学习经验自然是一个因素，然而更重要的是心态的转变没有做到位。

现在发现了这个不足之处，应该还算是及时吧，因为我明白了何谓工作。

在接下来的日子里，我会朝这个方向努力，我相信自己能够把那些不该再存在的特点抹掉。

感谢老师们在这段时间里对我的指导和教诲，我从中受益非浅。

　　我们不仅从企业职工身上学到了知识和技能，更使我们学会了企业中科学的管理方式和他们的敬业精神。

感到了生活的充实和学习的快乐，以及获得知识的满足。

真正的接触了社会，使我们消除了走向社会的恐惧心里，使我们对未来充满了信心，以良好的心态去面对社会。

同时，也使我们体验到了工作的艰辛，了解了当前社会大学生所面临的严峻问题，促使自己努力学习更多的知识，为自己今后的工作奠定良好的基础。

6.增进了我们的师生感情，从这次生产实习的全过程来看，自始至终我们都服从老师的安排，严格要求自己，按时报到，注重安全。

　　本次实习使我第一次亲身感受了所学知识与实际的应用，理论与实际的相结合，让我们大开眼界，也算是对以前所学知识的一个初审吧!

这次生产实习对于我们以后学习、找工作也真是受益菲浅。

在短短的一个星期中，让我们初步让理性回到感性的重新认识，也让我们初步的认识了这个社会，对于以后做人所应把握的方向也有所启发。

　　在为期一个月的实习里，我像一个真正的员工一样拥有自己的工作卡，感觉自己已经不是一个学生了，每天9点起床，然后像一个真正的上班族一样上班.实习过程中遵守该公司的各项制度，虚心向有经验的同事学习，3个月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西，对该公司有了更深刻的了解，通过了解也发现了该公司的一些问题：

1由于受市场影响的客观因素和主观努力不够，产品质量不够稳定，是销售工作陷入被动，直接影响工厂生产的正常运转;2销售业务工作管理还不够完善，资金回笼有时不够及时，直接影响工厂的正常运转;3市场信息反馈较慢，对发展新客户的工作作的不够细.

　　实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本学不到的知识，也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，我想，作为一名即将毕业的大学生，建立自身的十年发展计划已迫在眉睫，不是吗?

信奉在哈佛广为流传的一句话：

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