按摩会所工作计划.docx
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按摩会所工作计划.docx
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按摩会所工作计划
按摩会所工作计划
篇一:
按摩会所设计说明
按摩会所是一家专业的上门养生按摩会所,以丝足按摩保健、欧式油压、肾部保养、骑士按摩、欧式按摩、梦幻丝足、女皇丝袜、刮式按摩、商务陪同、极品丝足、SPA水疗、减压等项目!
专为身体疲劳、事业繁重而无时间锻炼的您缓解身心压力、工作疲劳提供的休闲娱乐于一体的场所。
在一个安静、温馨、舒适按摩环境里,躺在柔软的按摩床上,伴着舒缓绕梁的轻柔音乐,尽情的享受一次专业的按摩护理,尽情享受那无微不至周到和体贴的服务。
让灵魂休憩在静谧芬芳的甜蜜的环境中;会所致力于为客人提供个性定制的按摩服务,为每一个顾客设计个性化的按摩方案,量身选出最适合并最有效果的按摩项目。
在这里没有束缚,只有快乐,这是是很多人所羡慕向往的。
让我们独特的服务和理念开始改变您生活的态度,到处都是欢笑的声音,按摩就发挥出了它真正的意义。
让我们真诚为您带去健康生活,远离亚健康。
按摩会所现拥有一批技术一流、服务一流、充满朝气的的按摩技师,曾在高端私人按摩会馆以及高级天津按摩会所拥有工作学习经历。
参加过,专业的按摩培训体系培训。
以丰富的经验、严谨的专业知识、青春靓丽的外表、科学的调配技术为您服务。
所有全身精油按摩产品均采用国际上最好级别的天然植物—单方精油及高端基础油现场调配。
一切都只为身体和心灵与自然最完整接触,信仰和灵魂回归到最原始的高贵。
闻到花的清香,感受按摩会所按摩师的真谛,享受心灵的安然。
洗礼着身体和灵魂。
只有在按摩会所里,才可以获得身体、心灵的完全放松,放下疑虑,重新找到自己的方向。
让人回归到珍重生命,珍惜生活的本质中。
这里有童话里的美好,但比童话更加实际。
郑重声明:
我们只提供合法正规的保健、养生按摩服务!
篇二:
休闲娱乐会所项目策划书
休闲娱乐会所项目
筹备计划书
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目录
第一章第二章第三章第四章第五章第六章第七章项目概要………………………………市场分析………………………………项目定位分析……………………………项目实施计划……………………………项目设计理念……………………………项目财务分析……………………………风险分析与应对策略……………………
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第一章项目概要
本项目抓住休闲娱乐行业迅速发展的市场机会,依据项目负责人及团队对行业市场的充分了解与专业判断,结合当地的实际情况,最大限度地利用当地市场的雄厚资金、专业团队、社会关系等各方面的资源优势,致力于在惠州打造一个集保健理疗与夜总会娱乐于一体的全新休闲娱乐品牌。
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经营主体:
惠州市**休闲娱乐会所有限公司(具体命名待定)
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业务范围:
足疗、洗浴、按摩为主,夜总会娱乐为辅
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项目选址:
惠州市花边南路隆泰金都对面(初定)
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经营面积:
约3000㎡(具体规划布局详见后文)
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投资金额:
约1500万元(具体详见投资预算部分)
第二章市场分析
一.休闲娱乐行业市场机遇
随着中国经济的高速增长、人民生活质量的提高和传统保健产业的发扬光大,休闲娱乐成为现代人重要的生活方式,休闲娱乐行业在中国异军突起。
经济的高速增长,必然伴随着休闲娱乐产业的发展,这是经济发展的一条规律。
据统计,全国休闲娱乐产业的年产值超过XX亿人民币。
“休闲娱乐”所带动的各类生产和服务活动,日益成为经济繁荣的重要因素。
据美国休闲专家杰夫瑞戈比预测,专门提供休闲服务的第三产业在XX年左右将主导劳务市场,休闲业在GDP中将有一半的份额。
而国内外不少专家学者认为,在XX年后的约100年时间内,休闲经济将居主导地位。
随着人们工作、生活节奏的不断加快,生活水平的稳步提高,休闲理疗在短短的几年内异军突起,正成为现代人消除“亚健康”保健休闲的潮流和时尚。
足疗、穴位针灸、按摩推拿、刮痧等休闲健康理疗形式,不仅逐渐为市民大众喜闻乐见,而且成为人们放松身心、交友待客、商务洽谈的场所,也是消费经济的新的发现点、着陆点和生长点。
在欧洲、日本、韩国、东南亚,休闲理疗养生正渐成为习惯,国内出现的一些企业也以“阳光操作、规范经营”的休闲保健理念给市场带来了巨大的商机和发展空间。
二.惠州休闲娱乐行业的经营现状
通过对惠州业进行广泛的考察,根据本项目拟建的规模档次,在休闲理疗方面,我们选定周边的金泰沐足、金手指、顺天云景?
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等距离本项目较近的同等级经营企业列为关联单位,作为重点考察的对象;在夜总会业务方面,则选定康帝、隆泰金都、英煌会、瑶芳等单位作为重点考察的对象。
以下是两组经营情况分析表:
1.周边关联休闲理疗单位基本情况和经营状况表:
2.周边关联夜总会娱乐单位基本情况和经营状况表:
结论:
从上面的调查表分析,惠州的休闲娱乐企业大多处于中档定位,无论从装修设备档次、收费等方面都可以反映出来。
而且从以上的上座率和开房率来看,惠州的休闲娱乐市场远未达到饱和状态,仍处于需求大于供应的市场状况。
篇三:
会所各岗位工作流程
百乐汇会所各岗位工作流程
一、会所管理职责
1、在公司的领导下全面负责会所的经营管理及日常管理工作。
2、负责对即将投入使用的会所进行全面考察,从装修格局、设备合理配置、后期经营管理方面等提供详尽的方案。
3、负责制定会所管理相关的一切规章制度,包括会员制章程、经营管理制度、员工岗位职责等。
4、完成公司领导安排的其他各项工作。
二、会所经理岗位职责
1、统筹安排会所的日常经营管理工作。
2、结合日常工作状况,分析在服务中体现出来的管理制度弊端及不完善处,并及时向主管领导反映,以不断提高管理水平。
3、处理顾客日常投诉及合理性建议,在能力范围内及时解决问题(不超过两天)。
若存在实质性困难而难以解决某投诉或建议,又必须给予顾客满意的解释,及时向主管领导反映。
4、做好员工的内部管理与协调,对会所员工有指挥安排、监督检查、批评指正的责任。
5、作好员工的培训、学习、交流工作,会所每天召开班前会,每周召开总结会。
6、每日营业时间前对会所员工责任区的清洁卫生进行全面检查,做好日检查记录,对于不合要求的地方给予及时纠正解决。
7、每日营业前和结帐后,对会所的设备、设施进行逐个检查,逐个调整,若发现有维修需要或质量问题,及时跟保修单位联系维修。
8、协助前台搞好日常的顾客接待工作,在会所的门口迎接顾客的到来,并领
到前台开单,
在顾客离去时,送到门口并说“欢迎再来”。
9、妥善处理服务中出现的问题,委婉回答顾客提出的疑问和要求,协助各服务点员工处理好与顾客间的关系。
10、检查下属员工上下班情况,安排会所的轮值班表,对服务员的仪容仪表、言谈举止、工作纪律进行检查、指正和批评。
11、做好每日的工作日记,以便于发现问题纠正问题。
12、每季度负责完成会所经营管理状况分析,对会所存在的问题提出可行性解决方案或建议,并将分析报告经营管理部。
13、负责会所的安全消防工作,保证会所正常运转。
14、保护会所设施,按规定对设施进行维修保养,对人为损坏者查明原因,追究责任。
前台服务员岗位职责
1、负责日常接待工作。
2、遵守公司的员工守则和会所的员工管理制度。
3、掌握会所的经营方式,圆满回答顾客的各类消费咨询。
4、为顾客办理各类消费的手续,业务要熟悉,态度要热情,工作要细心,动作要敏捷,核算要准确。
5、客人预定或咨询电话打进来时,应在铃响3声之内接听,准确记录预定人、预定内容、预定时间。
客人到来时,应主动热情欢迎,上前问好,核对会员证,做好记录。
6、及时把顾客的资料输入电脑,进行有序的电脑管理。
7、妥善保管好各类票据、押金、消费卡,做到台帐清楚,条理分明,杜绝因个人疏忽造成会所损失。
8、在规定时间内向公司财务部交款,做好日收入报表、月收入报表。
9、保持前台的环境整洁,以个人的气质和素养来营造出前台优雅祥和的气氛。
10、协助服务员做好休息厅的递茶送水服务工作。
11、严禁任何人借用营业款、严禁消费后赊帐、欠帐。
汗蒸服务流程1、迎宾。
2、请顾客坐下,为顾客斟一杯柠檬健康水,然后安排人接受其咨询。
3、顾客选择做汗蒸服务时,为顾客另(转载于:
小龙文档网:
按摩会所工作计划)外斟汗蒸顾客专用茶。
4、前台为顾客准备好手牌、汗蒸服、毛巾:
5、请顾客了解汗蒸注意事项,并填写顾客健康登记表。
6、引导顾客进入汗蒸服务区。
7、汗蒸区服务人员迎宾问好。
8、询问顾客手牌号,帮顾客找到储物柜。
9、引导顾客简单淋浴后进入汗蒸房。
10、记录顾客进入汗蒸房的时间。
11、每十五分钟进入汗蒸房服务一次。
12、汗蒸结束,请顾客更换干爽的衣服后进入休息区。
13、休息区服务人员远宾问好:
14、安排顾客休息的位置;
15、顾客休息十分钟后,为顾客端上柠檬水或推荐咖啡吧饮品。
16、进行汗蒸效果的服务跟进工作:
了解顾客需求,为顾客介绍适当的其它服务项目;
17、如顾客选择其它服务,应及时将消费单传给前台:
18、顾客休息结束或其它服务项目结束,引导顾客回更衣区换衣服。
19、前台收银。
20、送客。
棋牌室岗位细则
1、营业前的准备
服务人员在营业前必须整理好棋牌室及搞公共区域的卫生工作,认真细致检查棋牌室的设备、用品和娱乐工具。
保持各种设备完好。
搞好个人卫生,在棋牌室要做好预订服务,接待要主动、热情;电话预约工作要细致,准确记录客人姓名、电话、使用时间,复述清楚,取得确认。
2、服务过程
1)客人进入棋牌室,主动问好,精神饱满地迎接客人。
服务人员及时为客人接挂外衣,迅速为客人准备好游戏器具,必要时向客人介绍游戏方法和规则。
2)结束工作
棋牌游戏结束,账单开具准确,账款当面点收,手续完善。
客人离座,主动与客人告别,欢迎客人再次光临。
技师服务流程
一、准备:
1、待岗:
当班技师应在休息室待岗,随时准备上钟,技师的仪容仪表要规范,必须着淡妆(如:
头发干净整洁,不披长发,发型不能太夸张);工装整洁干净不留污垢;工号牌佩带整齐;不佩带戒指,手镯,手链;身体不能有异味(适当喷洒香水);站姿;坐姿;走姿要标准。
2、上钟:
当技师接到上钟通知后先整理好个人仪容仪表,到布草房打好水,拿好毛巾,2分钟内到达房间。
在行进中遇到客人要主动与客人打招呼(您好!
)。
①开门程序:
先轻敲三下门(一重两轻):
“您好!
技师”,得到客人允许后方可进入房间。
②进房程序:
面带微笑开门主动向客人问好:
先生/女士,您好!
我是XX号技师,很高兴为您服务。
请先试一下水温。
帮客人脱鞋袜,并放于电视机旁。
(两人以上客房一定要清楚您所服务客人鞋袜的特征,以免中途混淆)
③床位调整:
在为客人提供服务前先将按摩床靠背调至客人所需位置,并询问客人高度是否合适,标准用语(先生/女士您好!
请问靠背高度合适吗?
)若不合适马上调整.
3、报钟程序:
您好报钟:
XX号技师在208房上钟,谢谢
二、足部穴位按摩及流程(90分钟为例)
1、①按摩头部(10分钟)②按摩双手(6分钟)③按摩大腿(6分钟)④足底按摩及清洁双脚(43分钟)⑤背部按摩(20分钟)⑥肩颈按摩(5分钟)
2、足底按摩前应该询问客人是否要修脚、采耳等小项目,并明确告知价位。
打电话通知钟房安排技师。
并到前台填好衔接单。
3、背部按摩前到前台填好单。
4、在完成整套按摩后,把鞋放在按摩床的右边并告知。
5、提示客人服务完毕(标准用语:
先生/女士您好!
XX号技师为您服务完毕,请稍坐休息。
需不需要调整靠背,并打电话到钟房报下钟。
若服务还未完成请继续,若客人中途不需要服务了,打电话到钟房报钟时一定要跟前台说明提前下钟。
)并温馨提示(先生/女士走时请带好您的随身物品,如客人还未买单,请告知客人房间号)。
离开房间轻关门。
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