2质量管理体系与保证措施.docx
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2质量管理体系与保证措施
模块2质量目标及保证措施
第一节工程质量目标及承诺-2-
第二节质量管理体系与职责-3-
第三节质量管理预控措施-11-
第四节分部分项工程质量保证措施-13-
第五节质量管理程序、制度及保证措施-25-
第六节见证取样和送检管理措施-38-
第七节过程质量检验、试验与测量-42-
第八节质量通病分析及防治-44-
第九节施工质量的持续改进与提高-55-
第十节检查与验收-55-
模块2质量目标及保证措施
第一节工程质量目标及承诺
针对本工程所建地点及工程本身的特殊性,我公司将委派具有同类工程施工经验的高素质的项目管理和质量管理人员组成工程项目管理班子,项目经理部在公司的服务和指导下,充分发挥企业的整体优势和专业化施工保障,按照企业成熟的项目管理模式,严格按照IS09000模式标准建立的质量保证体系来运作,以专业管理和计算机管理相结合的科学化管理体制,全面推行了科学化、标准化、程序化、制度化管理,以一流的管理、一流的技术、一流的施工和一流的服务以及严谨的工作作风,精心组织、精心施工,履行对业主的承诺,实现各项管理目标。
1.总体质量目标
1.1.质量等级:
合格。
1.2.质量奖项:
整体工程确保取得“北京市结构长城杯”金奖及“北京市建筑(竣工)长城杯”金奖。
现场管理取得“北京市文明安全样板工地”称号。
1.3.质量竣工验收:
确保一次性通过。
2.过程质量目标
2.1.分部、分项、检验批质量检验、评价、报验一次通过率为100%。
2.2.各项施工记录、工程技术资料等按部位、施工进度收集及时、准确、完整,归档率100%,合格率100%。
2.3.年度内所进场原材料、成品、半成品合格率100%,检查、验收率100%。
2.4.原材料检验与试验率100%,按规定时间检验、试验率100%,准确率为100%。
2.5.计量、检测、试验等设备、器具的送检、鉴定率和合格率为100%。
2.6.项目管理各类人员按有关要求持证上岗率100%。
3.施工质量追求目标
3.1.本工程总承包施工中坚持“追求卓越,追求完美,追求零缺陷”的过程和工程成品目标。
3.2.把本工程建设施工过程坚持做到:
“管理预控、过程监控、目标总控、成品终控”的管理原则和“有依据、有程序、有记录、有结果”的控制原则。
3.3.本工程在确保各子单位工程、分部、分项工程,检验批验收符合GB50300-2013《建筑工程施工质量验收统一标准》及相关专业规范,一次通过率为100%,质量优良率(按GB/T50375-2006《建筑工程施工质量评价标准》符合“质量目标分解”。
第二节质量管理体系与职责
1.项目总承包部质量管理保证体系
项目总承包部在公司的统一领导和要求下,依据业主的要求及规定,接受业主、监理的指导、检查和监督。
我们将严格按照ISO9001质量体系标准进行施工和管理,建立健全项目质量管理体系和质量保证体系,从组织上确保质量目标的实现。
在项目行政管理管理体系基础上,建立总包项目经理为第一责任人,以分包项目经理为直接责任人自上而下的质量管理体系,明确了职责分工。
以操作工人为基础、以操作工艺为内容、以三检制、责任制、样板制为控制手段进行逐级保证的质量保证体系。
以总包质量机构、驻地监理工程、各分包单位专职质量测试、检验人员为主,以规范、标准,质量目标为内容的质量检、试验体系。
形成一个“横向到边、纵向到底”的质量保证体系,具体如图2.1-图2.2所示。
图2.1:
总承包部质量管理体系
图2.1:
项目施工质量管理体系
2.项目部主要岗位质量职责
根据施工质量管理组织机构图,建立项目岗位质量责任制,明确职责分工。
本工程项目主要管理人员的质量管理职责见表2.1。
表2.1:
质量管理职责
序号
部门
职责内容
1
项目
经理
项目质量的第一责任人,履行合同,执行企业质量方针,实现工程质量目标,组织建立和完善项目管理机构,明确项目管理人员职责,建立健全项目内部各种责任制;组织项目质量策划和质量计划的编制、实施及修改工作;组织制定项目其他各项规划、计划。
对工程项目的成本、质量、安全、工期及现场文明施工等日常管理工作全面负责;合理配置并组织落实项目各种资源,按质量体系要求组织项目的施工生产活动;协调项目经理部和业主之间的关系。
2
质量
总监
1)全面负责质量管理工作,是工程第一质量负责人,“质量创优”第一负责人,贯彻执行国家、地方有关技术规程、施工验收规范、标准;主持组织编制质量创优计划及质量控制方案的研讨、论证、编制、审核、交底工作。
2)制定严格的管理制度和措施,按照国家规范和标书的要求,严格控制现场的施工质量。
3)对工程的施工质量负有检查监督责任,进行工程质量的最终控制。
4)定期组织召开质量例会、质量分析会。
3
总工
程师
1)全面负责技术管理工作,是工程第一技术负责人;贯彻执行国家、地方有关技术规程、施工规范、工艺标准;主持施工组织设计和重大技术方案的研讨、论证、编制、审核、交底工作;参与创优组织与落实工作。
2)组织相关部门和人员与公司、监理、设计方等就设计、施工方案、技术、测量、试验等方面问题进行沟通、协商;组织分部工程验收和专项工程验收,参与竣工交验工作。
3)领导本工程深化设计工作,协调组织业主、分包、设计、施工单位之间深化设计出现的问题,制定解决方案与措施。
4)全面主持科研开发及课题攻关;对新技术、新工艺、新材料在本工程中的应用推广进行准入审批及施工指导把关。
5)领导工程资料的管理工作,组织编制竣工图、竣工资料。
6)负责工程施工、竣工过程中与政府相关部门的沟通
4
生产副
经理
1)副经理是施工生产的指挥者,对各分项、分部的施工质量负直接领导责任。
2)组织工程部门认真贯彻执行项目的各类生产计划、施工方案,并定期进行检查;负责落实项目的质量计划和质量目标的执行。
3)负责协调各工程专业、各分包单位在施工生产中成品保护、工序交叉及相配合工作,负责对公司内部专业公司的机械调配工作。
4)领导组织工程各阶段的验收工作,具体领导与落实工程质量管理工作。
5)负责安排施工质量问题的整改落实。
6)参与施工质量问题、事故的分析及整改措施的制定。
7)参与分项工程样板的验收及样板部位的确定。
8)"一案三工序"的监督、落实。
5
经营副经理
1)贯彻执行公司质量方针和项目规划,熟悉合同中用户对产品的质量要求,并传达至项目相关职能部门。
负责组织项目人员对项目合同学习和交底工作。
2)具体领导项目各类经济合同的起草、确定、评审。
3)负责监督项目质量奖罚资金的发放与回收。
4)负责与分包洽谈,为项目提供可靠的分承包方或制造商,负责材料供应商的报价审核。
6
安全
总监
1)对本工程的施工安全、消防、保卫、环保工作负总责。
2)对参加本工程的所有施工单位进行统一管理并负责指导、检查、监督和协调工作。
3)组织编制安全文明施工方案,制定严格的安全管理制度和措施,严格控制现场的施工安全。
4)定期组织召开安全文明施工例会。
7
专家顾问组
1)由具有丰富施工经验的技术、经济和管理专家组成本工程的专家顾问组,主要成员包括工程协调管理、技术管理、质量管理、机电设备安装管理等非常有经验的专业人员。
2)对工程的施工组织设计和主要施工方案进行审查,提出意见和建议。
3)应用同类工程的施工管理经验指导本工程的建设,提出指导性意见。
4)参与制定对重大的技术问题和质量问题的解决方案。
5)对工程的建设提供咨询服务。
8
质量部
1)协助项目经理建立质量保证体系,贯彻执行有关规范、标准、法令和各项质量管理制度,贯彻总承包部的质量方针和目标,对施工过程实施全过程、全方位的监督、检查。
2)监督、检查、推动质量保证体系的运行;负责各项质量管理体系、办法、措施的建立、完善、贯彻、修订工作,制定质量工作规划,指导、协调、监督各质量职能部门行使质量管理职能;编制质量评比和奖罚责任制度并负责日常管理。
3)负责编制项目质量检验管理办法,增加施工预控能力和过程中的检查,使质量问题消除在萌芽之中。
参与技术方案的编制,加强预控和过程中的质量控制把关。
编制质量目标设计和质量目标的分解、落实工作,负责质量预防和纠正工作。
4)负责工程物资选样的审核和物资进场检查、报验工作,负责组织工序的交接检查工作,负责样板、分项验收批的检查、报监理验收工作;参与分部工程和各项专业工程的验收和最终的竣工验收工作。
5)负责质量记录等资料的收集、整理、发放、存档工作;负责工程竣工资料和质量保证资料的收集、管理工作。
6)负责监督和指导分包质量体系的有效运行,定期组织分包单位管理人员进行规范和评定标准的学习。
结合工程实际情况制定质量通病预防措施,负责工程的隐、预检,分部分项工程质量评定的审核和质量评定资料的收集工作。
7)严格“一案三工序”的检查,组织分包单位做好工序、分项工程的检查验收工作。
8)参与事故的调查和分析,根据处理方案监督和指导责任单位的整改。
9)具体负责项目质量检查验证与监督工作,协调好与发包人、监理、分包的关系,为工程顺利报验创造条件。
10)负责制定过程检验计划,定期组织工程质量分析会,并提出改进措施,监督整改情况。
11)负责对项目全体人员进行质量意识教育,提高全员质量意识,指定关键部位的质量要求和检验管理点。
12)总承包部质量部负责质量监测设施的管理工作。
9
工程部
1)负责协助主管生产副总经理落实质量目标的实现,自行组织施工项目的施工生产管理、协调与质量管理工作。
2)执行项目施工组织设计及施工方案,并及时反馈管理信息。
3)负责组织进行技术及安全交底,审核分包商班组的交底,且各项交底必须以书面形式进行,手续齐全。
4)负责各项目相关质量保证资料的搜集管理工作。
5)负责各项目施工管理日报、施工验收记录的填写工作。
6)负责监督落实施工现场的成品保护工作。
7)负责施工中一般技术、质量问题的处理,并将结果反馈技术部。
8)参与协助物资部对进场材料的构配件的检查、验收及保护。
9)负责组织项目工程的隐检及预检工作。
10)负责组织分项工程样板的验收及样板部位的确定。
10
技术部
1)协助项目总工程师,对工程技术、测量、信息化管理、新技术应用、科研开发等进行全面管理。
2)负责项目施工的各项技术管理工作,具体编制施工组织设计、各项施工方案,参与项目质量计划编制,制定各项质量保证措施和重要部位施工的技术交底。
3)对相关分承包商和物资供应商的技术满足能力进行审核。
4)参与工程的各项验收和竣工验收,负责项目的创优评奖的策划、组织、接待工作。
5)编写施工组织设计、施工技术方案及技术措施,监督技术方案的执行情况。
6)负责对分包单位施工方案的审核工作。
7)负责施工技术保证资料的汇总及管理。
11
机电部
1)负责日常的所有机电安装工程的技术质量管理工作。
2)参与工程的检查和验收工作。
3)在项目总工程师的领导下,负责编制施工组织设计和重要的分项工程施工方案,审查分包商的施工方案,协调统一施工工艺。
4)检查督促完成与项目机电安装有关的计量、试验检测工作。
5)负责科技开发和落实新技术新工艺新材料的推广应用工作。
6)负责本工程总体质量计划中机电安装部分的编制工作;组织制定各分部分项工程的质量验收标准。
按质量文件与合同要求,实施全过程的质量控制和检查、监督工作;对不合格产品坚决不予放行,待其进行整改后再行检查验收。
7)负责对机电分部、分项工程的检验和评定及最终产品的检验,并参与最终产品的质量评定工作,独立行使施工过程中的质量监督权力。
8)实施工程现场标准化,对材料设备的堆放安置作出科学合理的安排,使操作现场的工作环境不影响工程施工质量。
9)会同监理、设计、发包人代表检查现场机电安装工程质量。
12
物资设备部
1)选择符合工程质量要求的合格物资、设备供应商,并监督其质量保证能力;监督各分包方进场材料的验证、复试,并记录存档;监督各设备供应单位的设备进场验证、记录存档等。
2)负责工程物资、设备进场报验计划的编制和质量保证资料的收集工作。
3)负责物资供应商的日常管理工作,负责工程物资的标识、储存管理工作、工程物资样品的封样管理工作。
4)做好材料进场计划,合理安排材料进场的复试。
5)做好对不合格品的处理工作。
13
经营部
1)选择具有符合项目质量要求的合格分承包商,制定详细的质量保证合同条款,对过程质量控制水平不符合要求的单位进行处罚,直至取消其施工资格,对质量工作优异的分包单位进行奖励,促进其质量水平进一步提升。
2)参与材料分承包商的选择,进行材料、设备的采购、招标程序,合同签定及执行的具体实施。
3)负责分包、材料、设备的招标工作,通过公开投招标,优选材料供应商和分包商。
并严格履行合同,确保资金到位、保证工程质量达到如期目标。
4)负责项目质量奖罚资金的管理工作。
14
质量
部长
1)全面负责质量管理工作,落实、监督质量保证体系运行情况;贯彻执行国家、地方有关技术规程、施工规范、工艺标准,贯彻本工程的质量方针和目标。
2)专职负责质量工作,组织相关部门和人员与公司、监理、设计方等就质量等方面问题进行沟通、协商;参与分部工程验收和专项工程验收,参与竣工交验工作;
3)对施工中使用的新技术、新工艺、新材料在本工程中应用推广时的质量标准和质量控制措施进行把关和检查;
4)对现场施工过程中质量管理进行监督和检查,对整个质量管理体系中每个人员的质量职责履行进行监督;
5)对工程质量资料的编制、签字、收集、归档等进行指导和检查。
6)负责质量管理过程中与质量监督站、施工单位、设计、业主之间的沟通、协调工作,负责整个过程中各种重要手续、办理工作。
15
现场工程师
1)现场指挥、调度施工生产任务,按照施工方案、技术交底等科学组织施工,保证工程质量达到要求。
2)负责编制和实施所管工程的周、日作业计划,组织施工准备,工序衔接,班组和工种调配,执行施工任务书,进行工前技术交底。
3)严格执行有关过程控制工作程序,使用合格材料、机械设备和符合资质要求的操作人员。
收集特殊过程质量记录。
4)对所施工工程的施工质量负责,组织自检、交接检、隐检和预检,并对分项工程进行评定,保证工序质量。
5)严格按技术交底、施工规范、质量标准组织施工,严格执行三检制。
6)严把材料关,对不合格材料拒绝使用,严把验收关,对不合格的工序不交接。
7)接受技术、质检人员的检查和指导,坚决纠正不符合质量要求的违章作业。
8)按技术交底、施工规范、质量标准操作,对本岗位操作质量按规定要求进行自检和评定。
9)对自检、交接检、专检不合格及时进行纠正。
10)负责施工日志的记录。
16
专职质检员
1)认真执行国家和地方的规范、规程、工艺标准、质量验评标准以及公司、总承包部的质量管理制度及措施。
负责本施工单位施工质量的监督、检查、指导和施工中的过程质量控制。
2)督促施工人员执行自检、交接检,负责验收批/分项工程质量核定,参加工程隐、预检;负责工程施工过程中的标识和质量记录。
3)对进场的原材料、半成品和成品进行检查,对进场设备开箱后进行外观检查、型号核对工作,杜绝不合格品的使用。
4)加强工程质量业务管理,建立工程质量台帐,积累各种质量技术资料,及时归档和向总承包部汇报。
17
试验员
1)负责原材料、成品、半成品的抽样、送检及简易试验工作,并将试验结果及时传递给有关人员。
2)负责抽样、送样、试验全过程质量记录的收集整理。
18
材料员
1)编制上报材料需用计划。
2)负责进场物资(包括顾客提供物资)的质量验收、记录、标识工作,反馈不合格品的处理信息。
3)负责进场物资的搬运、贮存、保管工作,保证不合格物资不投入使用。
4)建立健全现场物资管理台帐和证实物资有效控制的各种记录。
第三节质量管理预控措施
1.影响施工项目的质量因素
影响施工项目的质量因素主要有五大方面,即5MIE指:
人(Man),材料(Material)、机械(Machine)、方法(Method)、测量(Measurement)和环境(Environment)。
事前对这五方面的因素严加控制,是保证施工项目质量的关键。
在质量保证计划中,对这施工过程中的五大要素的质量保证措施必须予以明确地落实。
2.质量因素控制方法
表3.1:
质量因素控制方法
影响
因素
控制方法
人员
包括直接参与施工的组织者、指挥者和操作者;对所有人员进行进场培训,特殊岗位持证上岗;加强人员的评定和继续教育。
机械设备
机械控制包括施工机械设备、工具等的控制。
根据不同工艺特点和技术要求,选用合适的机械设备正确使用、管理和保养好机械设备。
健全“人机固定”制度、“安全使用制度”、机械设备检查制度等。
确保机械设备处于最佳使用状态。
在施工机械进场前进行一次全面保养,在施工过程中制定机械维护计划。
材料
材料控制包括材料、成品、半成品、构配件等的控制,主要是严格检查验收,正确合理地使用,建立管理台帐,进行收、发、储、运等各技术环节的技术管理,避免混用和将不合格的材料使用到工程上。
从物资采购和产品标识及可追溯性上采取可靠的措施来保证工程的内在和外观质量。
方法
包括施工组织设计、施工方案、施工工艺、施工技术措施等的控制,选用合理的施工流程,先进的施工方法,使其结合工程实际、能够解决施工难题、技术可行、经济合理,有利于保证质量、加快速度、降低成本。
环境
影响工程质量的环境因素较多,如工程地质、水文、气象等;工程管理环境,如质量保证体系、质量管理制度等;劳动环境,如劳动组合、作业场所、工作面等。
根据工程特点,对影响工程质量的环境因素,采取有效的措施严加控制。
尤其是施工现场,要建立文明施工和文明生产的环境,保持材料设备堆放有序,道路畅通,工作场所清洁整齐,施工程序井井有条,为确保质量创造良好条件。
测量
确定测量任务及所要求的准确度,选择使用的、具有所需准确度和精密度能力的测试设备。
定期对所有测量和试验设备进行确认、校准和调整。
规定必要的校准规程,其内容包括设备类型、编号、地点、校验周期、校验方法、验收方法、验收标准,以及发生问题时应采取的措施。
发现测量和试验设备未处于校准状态时,立即评定以前的测量和试验结果的有效性,并记入有关文件。
3.开展全员质量管理及QC活动
对施工难度大、技术要求高的关键工序由总承包负责成立专项科技攻关小组,开展QC质量控制活动,对施工方案及操作工艺进行优化和细化,并对施工过程实施保护性监控,确保工程施工质量。
应用全面质量管理思想和国家质量管理奖标准,广泛开展全员的质量管理小组活动,针对施工中出现的难题,质量管理的重点、难点、关键点拟定课题,结合科研工作进行现场攻关研究,主要是解决施工质量的实际问题。
4.加强质量培训与教育
质量培训与教育是质量管理的重要环节,根据质量管理体系的运行要求,由总承包主管领导主持对总承包部全体人员和各分包单位主要负责人进行质量意识教育。
教育前根据总包部和各分包单位的具体情况制出教育、宣传、培训提纲。
教育内容包括:
国家、地方、行业的工程质量管理的相关法律法规、管理规定,以及全面质量管理、《国家质量管理奖》标准等内容。
除了进行全员质量教育外,由总承包部质量部组织对各现有分包单位质量管理、检查、监控人员进行业务培训,培训率要达到100%。
使质量人员能够熟悉和掌握本工程施工的质量管理与监控流程、要求、规定。
通过教育和培训,达到全体参施人员了解和掌握工程建设施工的质量方针、目标、体系、程序、流程和要求,以提高工程建设质量意识和责任感,增强自觉性,明确“高质量、高效率、高效益”的基本辩证关系。
对全员的培训不少于8学时,对业务人员的业务培训不于24学时。
培训完成后,根据培训内容进行书面答卷考试,以巩固和提高培训效果。
各分包单位要根据本单位的实际情况,自行组织更多时间的质量培训和教育。
5.分部、分项工程质量预控
在工程正式开始施工时,按照总承包所制定的各项质量管理文件和规章制度,认真做好施工现场的检查、监控与管理,做到“精益求精、一丝不苟、严格标准、目标控制”。
特别是在每个分项开始施工之前,必须按照5M1E(人、机、料、法、测、环)对施工方案、技术交底、质量控制措施、人员资质和培训、检查控制方法、施工准备(包括机械、原材料物资、施工环境等)检查、核查,进行重点检验批和样板检验批的检查、监控,做好在施工程项目的施工试验、测试的各项工作和施工资料收集整理的各项工作。
同时在工程施工一开始就推行质量责任追究制度和质量否决权制度,使施工质量责任制落实到每一个参施人员,使质量责任制在施工过程中成为相互进行质量监督、监控、进行质量管理的有效机制,使工程施工质量从一开始就处在有效的受控状态,使整个工程的施工质量控制有一个高起点。
在过程质量控制中,坚持“三检制、样板制、责任制、否决制”四项基本管理制度使过程成品在过程形成中就处在微观和宏观控制有效状态。
与驻现场监理工程师协调好关系,做到先内控,后报验,内外有别,内紧外松,切实帮助各分包单位建立、健全、完善质量管理体系,落实质量责任,进行管理预控、过程监控,完成质量目标,使各工序检验批、分项工程以及分部工程对监理工程师的报验都能一次通过。
第四节分部分项工程质量保证措施
1.防水工程质量保证措施
1.1.控制工序:
原材料进场→基层验收→防水施工→保护层施工。
1.2.管理点:
基层含水率;防水材料;防水材料施工方法;阴、阳角管根处理;成品保护。
1.3.质量标准:
1.3.1.符合设计要求和防水规范要求,并达到优良标准。
1.3.2.防水基层含水率小于9%,平整洁净,阴阳圆弧做法符合要求,胶涂刷均匀。
1.3.3.防水材料必须符合设计和有关标准规定,有产品合格证,复试报告及见证取样证明。
1.4.保证措施
1.4.1.严格控制进场材料质量,随机抽样,同时通知监理做见证实验。
1.4.2.严格控制基层含水率及阴阳角做法,不达要求决不施工。
1.4.3.严格审核施工人员上岗证,确保持证上岗。
1.4.4.重点加强防水附加层的隐检,尤其是管根及阴阳角。
1.4.5.控制操作人员的操作工艺和方法,施工人员应穿软底鞋,加强成品保护。
1.4.6.防水混凝土施工缝渗漏水
1)施工缝是防水混凝土工程中的薄弱部位,应尽量不留或少留。
底板混凝土连续浇筑,不得留施工缝。
底板与墙体间如必须留施工缝时,应留在墙体上,并且要高出底板表面不少于300mm。
墙体上不得留垂直施工缝,必须留时,应与变形缝统一起来。
2)认真做好施工缝的处理,使上、下两层混凝土之间粘结密实,以阻隔地下水的渗漏。
3)认真清理施工缝,凿掉表面上的浮粒和杂物,用钢丝刷或剁斧将老混凝土面打毛,并用水冲刷干净。
4)在施工缝处先浇一层与混凝土灰砂比相同的水泥砂浆,再浇筑上层混凝土。
加强施工缝处的混凝土振捣,保证捣固密实。
5)施工缝采用不同形式的企口缝,以延长渗水路线。
重要工程必要时可采取刚性处理和柔性处理相结合的形式,加固施工缝。
1.4.7.预埋件部位渗漏水
1)加强在预埋件周围混凝土的振捣,避免碰撞预埋件。
2)设计预埋件位置要考虑施工方便,施工前预埋件除锈和去污染处理。
3)对有振动的预埋件,应做成预制块,表面做好防水处理,然后再与混凝土浇筑成整体。
1.4.8.管道穿墙部位渗漏水。
1.4.9.管道和电缆穿墙部位,防水处理必须严格细致,并确保施工质量。
2.钢筋工程质量保证措施
2.1.控制工序:
钢筋机械连接试验合格,现场复
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- 质量管理 体系 保证 措施