关注矿工心理健康保障矿井安全生产.docx
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关注矿工心理健康保障矿井安全生产
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工人违章作业,管理人员违章指挥以及煤矿企业组织的不安全行为,目前仍然是导致我国煤矿事故频发的主要原因。
这些人为违章行为,比如瓦斯超限不及时处理、超能力开采等,在我国煤矿生产中具有一般性、普遍性、多发性特征。
对1980—2000年间发生的1203起造成人员死亡的事故案例的分析表明,在所有导致煤矿事故的直接原因中,人为因素所占比例高达97.67%,同时,这种不安全行为分布极为分散,遍布生产指挥、一线作业等各环节以及采煤、掘进等各工种。
人的不安全行为是导致事故发生的重要原因,而人的行为与人的心理密切相关。
因此,在安全生产管理工作中,应关注矿工心理健康,适时引入和运用心理学,培养训练职工养成自我控制的习惯,从而减少不安全行为的出现。
一、煤矿职工心理健康情况不容乐观
煤矿井下开采工作是一种工作环境特殊的职业。
随着社会的发展及科学技术的进步,采煤的技术设备越来越先进,但井下作业存在的潜在危险性仍然不可避免。
而由于井下环境与外界自然环境差别极大,井下煤矿工人长期在特定的劳动环境下工作,生产方式、运输条件、地理条件、煤层顶板的牢固性以及井下的通风、照明、煤尘、湿度、炮烟、机械声、噪声等都会影响矿工的精神状态及身体状况。
据调查,井下作业人员的心理健康状况不仅显著低于一般人,且在强迫、恐怖、偏执等因素上显著差异于地面作业人员,其中存在心理障碍者约占三成,主要表现为:
不愿长期从事井下重体力劳动,工作效率低下;在工作过程中,靠磨时间应付工作,缺乏创造力和团队精神;对好学上进、工作有创造性、成绩骄人的同事心存妒忌;个人成就感降低,对自己工作的价值评价下降,丧失工作热情,消极怠工,功利思想严重,想少干活多得利益;自以为是,对他人不信任,多疑,充满批判性,冷嘲热讽,贬损周围的人和事;嫌苦怕难,对“三违”现象无动于衷;出了问题迁怒于他人,导致人际关系恶化,无处泄愤时会采取散布谣言等方式诬陷他人;极端情况下会出现只自保,不互保、联保的自私行为,甚至会自杀或伤害他人。
不仅如此,不同采区矿工的心理健康水平也与采区的具体劳动情况和特点有关——在建矿较早、目前资源接近枯竭的采区以及采煤、通风、瓦斯排放等设备较差的采区,矿工心理健康程度要远低于从未发生过大型事故,产煤量稳定且井下作业环境无明显安全隐患的采区。
二、影响煤矿职工心理的因素
环境影响心理,心理支配行为,许多不安全行为的产生,都是职工个人心理因素造成的。
那么影响职工心理状况的因素有哪些呢?
概括起来可以分为外部因素和内部因素。
(一)外部因素:
外部因素就是指非职工个人原因而引起不安全行为的因素,包括:
主体因素和客体因素两种因素。
1、主体因素:
指职工所在群体的行为对职工安全心理的影响。
职工的安全行为主要是在生产过程中的群体中发生的,必然会受到其所在群体行为和群体动力的制约和影响。
群体动力对个体的安全行为既有助长作用,又有导向作用。
例如:
与众不同带来的压力和“随大流”的危害。
一次,在某矿掘进工作面,急需用料,但在用绞车时工人老朱发现钢丝绳有断丝,而且也没有保险装置,便提出这样运料危险,建议更换钢丝绳。
而他的话音刚落,其他几名工友便一同指责他胆小怕事,多操心。
这位工人的老乡也向他劝道:
“这次就凑合着拉两车吧,咱们还可以早升井喝两盅”。
由于多人的反对和老乡的劝道,老朱便不再坚持自己的意见。
结果在运料的途中钢丝绳断了,造成了跑车事故。
研究表明,群体成员的行为通常有跟从群体的倾向,有接受群体规范的意愿。
当一个人的意见或行为倾向与群体不一致时,就会产生一种心理的紧张,感到压力,这种压力即称之为群体压力。
这种群体压力会迫使群体中的成员,违背自己的意愿,产生“随大流”的心愿,这就是从众心理。
个人在从众心理的支配下,促使自己的行为趋向于群体一致,这就是从众行为。
假如在一个作业场所中大家不戴安全帽,则某个个人虽然想戴安全帽,但一看到大家都不戴也就跟着不戴了。
再比如,井下采掘工人都知道戴口罩是防止尘肺病的有效措施,但有的工人可能由于看到别人都不戴口罩,自己若戴会觉得孤立、不合群,因而不戴,违心地遭受到矿尘的危害。
从众心理也是违章冒险行为的重要心理原因。
一个人看到别人或大多数人都采用某种违章冒险方式作业,自己不这样做就会产生一种心理压力,也就选择随大流跟着违章作业了。
所以,从众心理是一种值得重视的心理现象。
不过,从众心理既有它有害的一面,也有它有利的一面。
在安全风气不好的班组里,由于忽视安全生产的重要性,把执行安全措施和按照安全规程操作看成胆小怕事、技术不熟练的表现,而把冒险作业堪称是有勇气、有能力。
在这种班组里,想要按照规程生产作业的人,则会感到一种群体的压力,怕别人说胆小、怕事、没本事,而可能违背自己心愿去违章作业。
相反,在安全风气很好的班组里,重视安全生产,遵守安全规程已成为班组内的一致规范,并形成了互相监督的风气。
在这种班组里,会给粗心大意的工人产生压力,使他不敢违章作业。
如上所述,从众心理对安全生产既有其不利的一面,也有积极和有利的一面,对安全管理和生产指挥人员来说,要注意发挥从众心理的积极作用,避免其消极作用。
2、客体因素:
指职工所在作业场所的环境对职工安全心理的影响。
煤矿相对于其他行业来说,条件相对较差,职工在井下有限的空间内,要进行采煤、掘进、爆破、装载、运输等繁重的工作,还要面对瓦斯、煤尘、地压等自然灾害的威胁,长时间高强度连续作业,导致职工心身疲劳过度,体力不支,感官不灵,反应迟钝,极易发生错误动作,从而诱发事故的发生。
然而,睡眠在人们生活中是重要的,也是必要的,这是自然规律。
那么,人为什么要睡眠呢?
道理很简单,只要经过充足的睡眠,人就会有充沛的体力和精力去工作、学习,才会保持良好的情绪和社会的适应能力。
如果人们睡眠不足,就有可能造成工作失误和工伤事故。
例如:
某单位一司炉工由于通霄打牌赌博,白天操作锅炉时无精打彩,结果发生错觉,误判缺水为满水,反而加大排污,造成了干锅,结果造成直接经济损失达12万余元;1995年8月,某县一客车司机因晚上长时间看电视,睡眠不足,第二天清晨6点30分开车后不到两个小时便打起了瞌睡,结果客车翻入80米深的沟底,造成车上36名乘客中16人死亡,其他乘客不同程度地受伤;某县机械厂一工人白天因小事和爱人吵了嘴,心里不舒服,一个晚上没睡觉,结果第二天在车床上操作时,头脑昏沉,心烦意乱,思想不集中,不仅车出的零件全部是废品,而且在车第六个零件时,锋利的车刀削掉了他左手三个指头;再如一个煤矿工人,白天赶回家忙了一天农活,上夜班下井开电机车拉煤时打起了瞌睡,结果造成电机车掉道、电缆开关撞坏,自己的左手也骨折了。
由此可见睡眠不足危害极大,应当引起人们的重视。
睡眠不足为什么会有这样的不良结局呢?
这主要是睡眠不足可引起人们生理和心理上的一些变化,使得精力不集中,以致不能全面了解操作系统的情况,甚至会忘掉一些操作规程,出现一些多余的动作。
另外还会使人的反应迟钝,易发生错觉,思想混乱,产生动作不协调和疲劳无力而打瞌睡的现象,所以就极易出现工作失误和工伤事故。
因此,这就要求人们做到:
不要通宵达旦地去打牌、打麻将、看电视和录相等;在夏季天气炎热时,人们应掌握好工作和休息时间,确保睡眠;回家帮助做农活时或从事第二职业的人和有其它任务的人,不可不休息没完没了地干活,都应注意挤出时间,让自己休息好。
这样赶回单位上班后就不会因疲倦打瞌睡而发生意外事件;还要注意保持一家人的和睦和同志间的关系,不要因一点小事而发生口角,以免影响睡眠;上夜班的工人白天一定要睡好觉,但注意睡觉的时间不要太长,应起床吃点东西,适当活动,否则上夜班时仍然会出现头脑不清,疲乏无力的现象。
总而言之,只有人们保证充足的睡眠,才会有充沛的体力和精力去工作,工作失误和工伤事故才有可能避免。
(二)内部因素:
内部因素就是指职工个人的原因而引起不安全行为的因素,它包括:
情障因素和智障因素两种因素。
1、情障因素:
是指职工个人的意识、性格及情绪对安全生产的因素。
每名职工由于其年龄、文化教育程度、家庭环境等诸多方面的不同,都有自己的个性,并经常表现在自己的日常行为当中,使每个人的安全行为表现出独特的一面。
而职工情绪对安全生产的影响也较大。
情绪是人的一种心理活动,在某个时间段内,因家庭关系、人际社会关系、个人的欲望、身体的健康状况等影响,情绪都会产生强烈波动。
例如:
某矿一掘进队正在施工25度上山,已掘进30多米,在打完眼放完炮之后,离下班所剩的时间已经不多,排运矸石的工作需加快进行才能按时完成当班任务下班。
于是班长安排工人小焦带几名工人去推车排矸(而未设专职把钩工),并催促说:
“抓紧时间干,干完就出坑”。
焦某由于求速度,省略了工作环节,他先把挡车器打开,以便往下松车时节省时间。
然而,由于时间紧迫,操作时心急火燎,在松第三个车时竟没有挂钩便将车推了下去,矿车载着矸石呼啸而下,将处在上山下侧的班长和另一名工人撞死并重伤两人,后来,焦某也受到法律的制裁。
时间紧迫感是一种类似于“焦急”的心理状态,这种心理状态是人们在有限的时间内感到难以完成预定或期望的工作量时产生的。
特别是在临下班而剩余工作量又难以按时完成时,更容易引起时间紧迫的焦急心理状态。
据统计表明,在临近下班的两个小时发生的事故占到事故总数的1/3以上,其原因应于时间紧迫有关。
时间紧迫感的生产主要是每班的工作量定额超高,但也存在其他原因,从生产管理的角度则有以下几种情况:
(1)上级下达的生产任务超出了正常的生产能力。
(2)基层生产单位出于经济收入或某种荣誉的动机,自己搞定产量。
(3)工作难度过大,在限定的时间内难以完成工作任务。
(4)目前很多单位在分配制度上采用计件超额超收制度,或者允许工人,在干完额定的工作量即可自行绝定下班。
有的甚至有这样的一条规定:
“早干完活的前几名得奖、后几名罚歀”,这是十分有害的。
因为这些都会加剧工人们的时间紧迫感。
时间紧迫感的心理状态,是导致事故的一个重要原因,在时间紧迫感的状态下除了会导致“无意性失误”的大量增加外,还极易产生“凑合”的动机和行为。
因此,确定生产定额和分配制度的一定要把安全放在第一位,坚决防止作业人员在时间紧迫感的状态下进行生产。
2、智障因素:
是指职工因个人认知和技术业务水平等造成的不安全行为因素。
主要表现在:
认知障碍和技术业务障碍。
认知障碍就是职工安全意识不强,对不安全行为带来的危害认识不到位,存在侥幸心理的经验主义,不按措施和规程来作业,造成严重的后果。
其次是技术业务障碍,有的职工由于文化水平不高,平时又不注重学习,随着高科技设备的不断更新,无形之中,自身能力已不符合本岗位的所需,在面对新设施、新技术时,无从下手或盲目作业,造成安全事故。
例如:
临汾市尧都区芦苇滩煤矿在电网停电后,管理方不是立即组织工人撤退,而是侥幸地认为不会出事,等待恢复供电后继续生产,结果因矿井内积聚的瓦斯遇到明火发生爆炸,断送了24名矿工的宝贵生命。
同样的心存侥幸,一样的矿难悲剧;山西轩岗煤电公司焦家寨煤矿井下突然停电,造成一个进风巷掘进面瓦斯积聚,有人在工人没有撤离的情况下违规合上电闸,造成47名矿工遇难的悲剧。
因侥幸造成矿难的例子还能举出很多,可怕的侥幸心理,一次次打开了重大事故的“潘多拉魔盒”。
煤矿重大事故频发的严峻形势再次说明,千万不能心存侥幸心理。
与安全生产相关的每一位国家工作人员、企业领导和员工,都要牢固树立“安全第一”的生产观念,筑牢预防事故的思想防线。
要确保安全生产,应当对企业的安全生产意识进行认真排查,对那些要产量、要利润不要安全的企业管理者,对心存侥幸的企业员工,对安全监管上弄虚作假的国家工作人员,要及时给予教育、惩戒、撤换,涉嫌犯罪的要依法严惩不贷。
各个单位要严格实行安全生产一票否决、责任层层连带制度,促使各单位“一把手”们强化“不抓安全,一切努力为零”的观念。
当前抓安全生产,还要注意克服三种倾向:
一是过分依赖先进设备技术为安全把关;二是以会议贯彻会议、以文件落实文件的“水留不到头”现象;三是以空洞的管理理念代替现场管理。
我国煤炭行业长期积累、行之有效的安全生产好经验、好传统,如矿长下井、入井前检查、矿(厂)长到班组、写安全日记等制度,看似简单但很管用,应当坚持用好,在生产的各个环节排除侥幸,确保安全。
那么又是什么导致人会有侥幸心理呢?
不外乎以下几个方面的原因:
一是懒惰导致侥幸心理,个别职工存有此种心理状态,就是对工作范围内的危险源采取不闻不问的态度,甚至发现不安全因素的存在也会置之不理,总以为不会发生事故,生怕多抬一下手、多走一步路;二是逆反导致侥幸心理,多见于具有一定知识或技能,并认为自己受到不公正待遇的职工当中。
三是自负导致侥幸心理,此类心理不但在具备一定知识和一些工作经验的职工中较为普遍,在管理层中也屡见不鲜。
年轻职工认为自己有知识、思想敏捷,应付突发事件不成问题;老职工则认为自己见多识广、经验丰富,听不进旁人的提醒。
这两种自负的人都心存侥幸;个别管理者由于自视甚高,听不进意见和建议,总认为一切尽在掌控之中,工作中大开大合,违章指挥,这种情形下的侥幸心理一旦出现事故,往往是灾难性的。
四是无知导致侥幸心理,大部分年轻的职工都属于此种心理状态,因为他们工作时间不长,对工作环境的安全生产形势处于无知状态,对工作范围内的危险因素不清楚,对自身行为可能造成的后果缺乏必要的认识,极易产生侥幸心理。
由于个体在心理因素方面存在着差异,在违章与事故之间存在着偶然性与必然性这一辨证关系的感知上,有的人就发生错觉,认为过去曾多次违章并没有导致事故,这次违章也不会导致事故。
于是为了图省事、省时,就一而再、再而三地违章冒险,习惯成自然,侥幸心理就这样形成了。
在安全生产中,很多违章都是心存侥幸而产生的。
而侥幸心理的违章也表现出了很多不同的现象。
一是经验性侥幸,主要是作业人员规章制度观念淡薄,有章不循,违章作业,盲目自信蛮干而导致事故的违章行为。
二是技术性侥幸,主要是指作业人员由于其业务素质、工作经验、操作技能等方面的原因,导致事故的违章行为。
三是管理性侥幸,主要是指各级管理人员责任心不强,管理不善,工作得过且过,遇事互相推委而造成事故的行为。
侥幸心理其实也是一种投机心理。
以最大的冒险保住了最小的安全系数,以最小的投入获得最大的利益回报,那当然是侥幸。
但是这样的“神奇”只有“神”才能创造,而大多数换来的是让人撕心裂肺、血淋淋的惨痛教训。
有侥幸就会有教训,有的是前人的侥幸变成后人的教训、有的是昨天的侥幸就是今天的教训,更有甚者,刚才的侥幸就是眼前的教训。
侥幸心理常存于人的心里,久而久之就形成了一种习惯性违章。
每个人都不愿看到因为自身的习惯性违章而造成事故,但是到了实际工作中却往往绕过某些规定、简化某些程序等现象。
最后,表面上提高了工作效率,但却未曾意识到他早已忽视了最重要的“安全”。
因此对待习惯性违章,必须深挖其产生、发展、衍变全过程的根源,从事后查处向事前预防转变;从要我安全向我要安全转变,不断提高每一名职工的安全意识,规范每一名职工的行为,从而杜绝违章,消除事故,推动企业的长治久安和持续稳定发展。
三、加强职工安全心理成长的对策
1、创新安全宣传教育载体,提升职工安全意识。
常言说:
思想支配行动。
职工安全工作应将职工安全思想教育作为切入点和突破口,教育引导职工牢固树立“安全第一”的思想,从灵魂深处引起对安全生产的重视,从心理上创造安全。
一是要通过各种活动和形式,把一些通俗易懂、易记易背的安全嘱语、警语等,提炼成具有企业特色的安全理念,形成一个系统完整的安全理念群,并通过视觉冲击、理念解析、理念践行等手段,把所倡导的安全理念不断渗透到职工的灵魂里,根植于脑海里,形成全体职工共同认同和遵守的安全价值观念和安全行为规范。
2、突出制度管理与人性管理相融合,强化职工安全行为的养成。
职工安全行为的养成,既需要自律,同时也离不开他律,通过各种措施和手段“要他安全”,在潜移默化中,去促使职工树立安全意识。
一是要加大安全法律法规的宣传教育力度,教育职工学法、懂法、守法,遵守企业的规章制度及职业道德,学会用法律法规及规章制度来规范自己的行为。
二是要不断创新完善工作机制系统,制订完善岗位安全责任制、群众安全工作制度等各项制度,用制度来约束人的不安全行为。
三是推行人性化安全思想教育,有的单位往往以罚代管、以罚代教,有所偏激,职工群众比较反感。
而应突出人性化教育,体现出关心职工、爱护职工、帮助职工解决实际问题,使安全思想教育产生良好作用和效果。
3、开展多途径的安全技术培训,提高职工的安全技术素质。
安全教育培训是最小的成本投入、最大的效益回报。
不培训本身就存在不安全隐患,因此,加强职工安全心理成长,就必须从安全、技术培训抓起,从代表广大职工群众根本利益的高度,建立长效、科学可行的培训机制和网络。
4、实施心理疏导,助推职工安全心理成长。
在安全教育中,严格的规章制度固然重要,但刚柔并济,更会起到事半功倍的效果。
因此,在安全教育中,必须根据职工心理变化,实施人文关怀和心理疏导。
一是要成立职工心理干预救助中心,为职工提供安全心理咨询和心理健康指导服务。
二是要教育职工学会“自我身心调适”。
因此,职工要学会自我身心调适,养成良好的生活习惯,保持健康的心态,善于处理各种人际关系,在高压的情况下能够自我减压,从容应对各种困难和挑战。
三是运用“二八”规律,抓住“心”,把准“脉”。
5、营造本质安全可控系统,创造良好的工作环境。
矿井安全系统完善可靠,是搞好安全工作的基础和前提。
因此,一要严格落实“安全生产按需投入”理念,积极引进生产新设备、新技术,改造井下生产环境,不断提高井下安全系数。
二要严格控制定员,杜绝超强度生产。
三要针对煤矿特殊行业、特殊作业环境对作业人员身体状况带来的直接影响,坚持控制源头、多管齐下的工作原则,力争把职业危害降低到最底限度。
四要尽可能地为职工创造舒适的工作条件,保证工作时精力充沛。
煤矿职工群体的安全心理、安全行为是不断变化的,只有认真分析和深入探讨职工的安全心理特点,因势利导,多管齐下,对症下药,切实增强安全教育工作的创新性、适应性,才能帮助职工自觉克服各种不良心理状态,为实现安全生产打下坚实的基础。
关注矿工心理健康,除了疏导,还需要形成一种对矿工的尊重。
这种尊重不仅来源于提高他们的收入,还来源于让他们幸福、体面地工作和有尊严地生活。
这不仅仅是煤矿单方面的事,必须社会各方面共同努力,才能使每一个矿工都拥有阳光的心理。
除了煤矿应尽量给矿工创造较好的生产生活环境外,政府部门要切实执行煤矿安全生产的法律法规,在矿工权益受到侵害时进行保障,社会也应多理解矿工工作,认识到他们所作出的贡献。
而对于矿工本人来说,也要注重培养自己的成就感,对自己进行身心调节,矿工亲人也应为矿工加油鼓劲,竭力支持。
2018.8.15
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