洗浴部客房管理细则.docx
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洗浴部客房管理细则.docx
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洗浴部客房管理细则
洗浴部客房管理细则
1、房间清扫程序
1)备好工作车(床上用品、包房所需、清扫用具)
2)推车至房门口一侧,打开房门。
(要求开门打扫房间,打扫一间开一间)
3)拉开窗帘,开小窗通风。
4)清理垃圾及烟灰缸杂物,倒入垃圾筒中。
5)撤掉茶具及床上棉织品,带走垃圾袋。
6)垃圾袋送到工具车上并带回干净的棉织品。
7)铺床。
8)擦灰(一般从门的一侧开始,从上到下,从左到右,从里到外,擦的过程中要把物品归位,查设施,设备是否好用,不好用及时做下记录,报给值台员然后报修。
9)补足备品。
2、卫生间清扫程序
1)开灯,开换气扇。
2)冲茶桶,并撤下卫生间棉织品。
3)清理卫生间杂物。
4)擦脸池上面的镜子及脸池(包括脸池四周墙壁及开关器)
5)擦浴池(包括四周墙壁及开关器)
6)擦茶桶(要求从上到下,从里到外)
7)上好备品及棉织品。
8)擦地
9)检察退出房间。
3、铺床程序:
1)甩单(要求站在床横向一侧中心位置,两手拿着床单的一侧,向空中抛,手腕和手定位,馆标向上)
2)铺单(要求平整,中线和床的中线对齐,床单四周下垂部分相同)
3)包角(要求先包床尾处,然后床两侧面,角度为90°,四角捡平,没有折)
4)二层床单(甩单同上,要求床尾下垂成直角)
5)套枕套(将枕芯塞入枕套内,要求平整,中线同床单中线对齐,拍松,正面朝上)
6)叠被(按部队要求)
4、查房程序:
1)按顺时针方向,认真查看卫生是否清扫干净,有无遗漏。
2)查补充房间的用品是否补齐全。
3)查在清扫过程中有无设备总问题,有无记录。
4)查电源是否关好。
5)查门窗是否锁好。
5、退房查房程序:
1)顺时针方向检查房间。
2)查有无客人遗落物品。
3)查馆内为客人提供的用品(非免费提供)数量是否相符。
4)用手摸家具、开关电器及一些设施是否损坏。
5)查床上用品是否损坏和污迹。
6)如有损坏及丢失及时通知吧台。
6、床垫翻转程序:
目的:
为正确使用及延长床垫使用寿命。
床垫四角为A、B、C、D点,承受面为E、F面。
1)每日翻转一次;
2)承受面为俄E面时,方向为顺时针翻转;
3)床垫四角点为D、C、A、B;
4)承受面翻转,由E面-----F面,四角方向为B、A、D、C;
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