XX年职业技能实训形成性考核《个人与团队管理》参考.docx
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一.单项选择题
1、小米的新工作需要录入大量文件,可他对打字不是专门在行。
他给自己制定了一个目标,每天午休抽出半小时练习打字,争取每月把速度提高15字,最终达到每分钟2000字的速度,从而提高自己的运算机办公能力。
他的那个目标不符合SMART原则中的(D)原则。
(A)可衡量的 (B)明确的
(C)有时刻规定的 (D)可达到的和可实现的
解析:
“每月把速度提高15字,最终达到每分钟2000字的速度”,符合目标的可衡量和明确的原则,“每月”符合有时刻规定的原则,而每分钟2000字的速度是不可达到和实现的。
对应“个人与团队治理课程辅导暨模拟题解析索引”中序号GS16知识点(以下简称“对应序号GS16知识点”)。
2、小王的大部分工作是为他人服务,或者在需要的时候做一些应急的事务。
关于李明的这种情形,下面说法正确的是(D )。
(A)他的工作是为他人服务,因此他无法做打算
(B)他适合制定极其详细的打算
(C)他没有必要做打算
(D)对一些重复显现的情况能够做打算
解析:
一些应急的事务难以制定详细的打算,但一些重复显现的情况需要做打算以提高工作效率。
对应序号GS24知识点。
3、下面关于反馈的说法不正确的是(D)。
(A)反馈是进展个人技能和能力的有效途径
(B)我们能够通过预见反馈、主动寻求反馈、采取积极的态度来正确对待不同的反馈
(C)反馈是进展自我认知的一个有效途径
(D)尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击
解析:
把反馈看作是对自己行为或工作的批判,而不是针对个人的攻击。
对应序号GS7知识点。
4、每个人都有自己的目标和愿望,目标摸索有助于人们明确自己的方向,下面关于目标摸索的说法错误的是(A)。
(A)目标摸索是空想,不如踏踏实实做些事
(B)目标摸索是确认自身价值的过程
(C)目标摸索是增强自信心的过程
(D)目标摸索是促使自己上进的过程
解析:
依照题干中的叙述“目标摸索有助于人们明确自己的方向”可判定A项说法错误。
对应序号GS1知识点。
5、小齐预备进行一次自我评估,他在评估中有一个(A)的态度最重要。
(A)实事求是 (B)积极
(C)乐观 (D)坦然
解析:
可见个人上教材19页2.2自我评估中内容:
在自我评估过程中需要实事求是的态度。
对应序号GS8知识点。
6、每个职员都需要有一定程度的压力,但压力过大会让人显现问题,下面因素不太可能导致过度压力的是(D)。
(A)对时刻和精力不切实际的要求 (B)短时刻内要做太多的事
(C)误解 (D)缺乏热情
解析:
见个人上教材70页导致过度压力的因素,不包括“缺乏热情”。
对应序号GS20知识点。
7、关于头脑风暴法的第二个时期,下面说法不正确的是(A)。
(A)对那些提出荒谬方法的人进行批判教育
(B)挑出需要保留的方法,并剔除那些无用的方法
(C)认真考虑剩下的方法并依照价值或有效性进行编号
(D)连续工作,合理处理剩下的方法
解析:
个人上教材第10页头脑风暴法的步骤。
对应序号GS3知识点。
8、张总在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上,对其他事都不太关怀,结果导致下属职员对他专门不满。
张总的问题在于他没有注意好( B )之间的平稳。
(A)工作和坚持工作能力 (B)任务、团队和个人
(C)摸索和行动 (D)工作成效和工作效率
解析:
个人上教材73页任务、团队和个人之间的平稳。
对应序号GS22知识点。
9、活动跟踪表能够关心我们提高时刻的利用率,下面关于它的描述不正确的是( B )。
(A)能够让我们了解自己的工作适应
(B)不能帮我们找到细节问题
(C)会告诉你专门多意想不到的有用信息
(D)它是指把一天的工作活动记录下来进行分析的表格
解析:
活动跟踪表能够关心你记录工作中的所有活动,在此基础上能够总结和分析自己利用时刻的效率,因此B的说法错误。
对应序号GS18知识点。
10、小陈明年7月份就毕业了,他预备作个职业生涯规划,职业生涯规划的核心是( D )。
(A)职业生涯机会的评估
(B)职业评估和反馈
(C)确定自己的志向和进行自我评估
(D)制定自己的职业目标和选择职业进展道路
解析:
见个人上教材第44页。
对应序号GS17知识点。
11、小肖最近在工作中总是遇到问题,他决定给自己充电,便买了几本和工作紧密相关的书,学习相关知识,然后决定应用理论指导自己的实践,并对实践过程进行反思,依照KOLB理论,小肖是从( C )时期开始学习的。
(A)从获得体会开始学习 (B)从反思时期开始学习
(C)从理论化时期开始学习 (D)从应用时期开始学习
解析:
小肖买书学习相关理论知识,是从理论化时期开始学习。
对应序号GS12知识点。
12、小张在工作中不能听取他人的意见,经常批判他人,没有耐心,结果和同事的关系搞得专门僵。
据此能够认为,他属于( A )。
(A)好斗的人 (B)自信果断的人
(C)消极的人 (D)自卑的人
解析:
个人上教材第89页,依照好斗的人的行事特点可判定。
对应序号GS29知识点。
13、小秦和小冯在同一个部门工作,在征得领导同意后,他俩经常交换岗位,通过承担对方的工作来学习对方的技能,这是( C )。
(A)远程学习 (B)在职培训
(C)岗位轮换 (D)脱产学习
解析:
与他人交换岗位并彼此承担对方的实际工作的非正式学习机会是岗位轮换。
对应序号GS13知识点。
14、沟通技巧在进行口头语言交流时专门重要,下面不属于沟通技巧的选项是(B)。
(A)善于与交往者建立良好的关系
(B)善于摸索
(C)善于倾听
(D)善于把自己的观点传达给对方
解析:
个人上教材第122页,沟通技巧的四个方面,不包括B。
对应序号GS41知识点。
15、非语言沟通的种类专门多,通过声音传递信息的方式属于(A)。
(A)副语言沟通形式 (B)躯体语言沟通形式
(C)口头沟通形式 (D)道具沟通形式
解析:
个人上教材第140页非语言沟通的分类。
对应序号GS46知识点。
16、娱乐节目中经常会有耳语游戏,它确实是利用沟通之间的障碍产生搞笑成效的。
查找沟通的障碍通常可从三个环节下手,下面不属于这三个环节的是( B )。
(A)发送者 (B)方式方法
(C)传送过程 (D)接收者
解析:
个人上教材第121页,查找沟通障碍的三个环节,不包括B。
对应序号GS40知识点。
17、在和别人进行沟通时,头部一些细微的动作往往能够传达专门多的信息,低头隐含的意思是( B )。
(A)对谈话感爱好,正在集中精神听 (B)对谈话内容不感爱好或持否定态度
(C)表示惊奇、惧怕或迟疑 (D)迷茫
解析:
个人上教材第141页,肢体语言的内容中有介绍。
对应序号GS47知识点。
18、何总要求销售部给出每月的销售总额,但收到的数据却是每周的,他只好自己花时刻把数字累加起来。
销售部传递的信息不符合优质信息特点中的(D)。
(A)正确的形式 (B)适度的费用
(C)正确的人员 (D)正确的内容
解析:
个人上教材第112页优质信息的特点。
何总得到的数据与要求不符,不符合正确的内容这一特点。
对应序号GS36知识点。
19、商务文件不同于一般信函和文学写作,它有着自己的特点,下面不属于它的特点的是( C )。
(A)清晰明了、准确无误 (B)叙述简明、条理清晰
(C)丰富详实、热情充满 (D)直截了当、开门见山
解析:
个人上教材第135页商务文件的特点不包括C选项。
对应序号GS45知识点。
20、工作报告要紧有三种形式。
下面不属于工作报告的形式的是( B )。
(A)从上到下形式 (B)从中间到上下的形式
(C)从下到上的形式 (D)平级形式
解析:
个人上教材第173页工作报告的三种形式不包括从中间到上下。
对应序号GS53知识点。
21、下周的例会上,小薛要作个报告,他专门想明白如何样抓住听众的心理。
以下不能关心他抓住听众心理的方法是( B )。
(A)经常使用PPT配合他的陈述
(B)陈述中把声音提得专门高
(C)在陈述过程中,经常提一些具有启发性的问题
(D)在终止一个话题后,会做一些时期性的总结
解析:
个人上教材第175页,抓住听众心理的方法。
对应序号GS54知识点。
22、李经理想在决策前对部门的现状进行系统地分析,在进行部门外部环境分析时,他可采纳的方法是( C )。
(A)SWOT法 (B)头脑风暴法
(C)PEST分析法 (D)思维导图法
解析:
在进行组织外部环境分析时我们能够使用PEST分析法,具体内容见个人上教材第227页。
对应序号GS65知识点。
23、在谈判中,双方都期望达到自己的目标,但实际上往往产生不同的结果。
谈判结果包括( D )。
(A)双赢 (B)一输一赢
(C)双败 (D)其他都对
解析:
个人上教材第184页谈判的不同结果。
对应序号GS55知识点。
24、组织的利益相关者有来自内部的,也有来自外部的。
下面不属于组织内部利益相关者的是( C )。
(A)高级治理人员 (B)团队领导
(C)供应商和分销商 (D)团队成员
解析:
供应商和分销商属于外部利益相关者。
对应序号GS61知识点。
25、一群专业人士集合在一起进展和提高自己的个人目标的组织,其文化类型属于(A )。
(A)个人文化 (B)角色文化
(C)权力文化 (D)任务文化
解析:
个人上教材第255页组织文化的类型。
对应序号GS70知识点。
26、小赵所在的团队中包括消费者和供应者,那个团队的类型是( D )。
(A)自我治理型团队 (B)质量团队
(C)项目团队 (D)供销团队
解析:
个人下教材第4页团队的类型。
对应序号GX1知识点。
27、王总所在的团队中,成员之间互不信任。
当遇到突发情形时,有的十分焦虑,有的表现得局促不安。
这让他感受到专门头疼。
据此,你认为此团队正处在( C )。
(A)波动时期 (B)规范化时期
(C)形成时期 (D)成熟时期
解析:
个人下教材第10页团队进展的时期。
王总所在团队符合形成时期的特点。
对应序号GX4知识点。
28、灵活的工作模式给团队带来了专门多挑战,这些挑战使得团队成员专门难相互了解,也使得团队专门难举行定期会议,这些工作模式包括( D )。
(A)轮班工作 (B)兼职工作
(C)弹性上班制 (D)其他都属于
解析:
个人下教材第五页,团队的挑战与机遇。
对应序号GX2知识点。
29、李雷在工作中经常是调动所有角色推动工作进程,就像管弦乐队的指挥,依照角色理论,他的角色是( D )。
(A)谋士 (B)实施人员
(C)和谐人员 (D)领导
解析:
个人下教材第19页团队角色范例。
对应序号GX7知识点。
30、小黄所在的团队内经常发生冲突。
为了改变这种状况,小黄提倡冲突发生时大伙儿应采取( A)的行为方式来解决。
这种方法能够得到最好的解决结果和专门高的团队承诺,但可能比较耗时。
(A)协作 (B)对抗
(C)折中 (D)迁就
解析:
个人下教材第27页。
协作能够得到最好的解决结果和专门高的团队承诺,但可能较耗时。
对应序号GX12知识点。
31、六顶摸索帽法是解决问题的一个好方法,这种摸索法本质上是讲( B )。
(A)带上不同的帽子再摸索 (B)用六种不同的摸索方式摸索
(C)摸索前必须要有帽子 (D)依照颜色的不同来摸索
解析:
个人下教材第23页,六顶摸索帽的概念。
对应序号GX10知识点。
32、前台服务人员针对到公司来办理业务的客户排队时刻过长的问题向公司总经理提出了专门多解决的建议。
这在团队决策中属于( D )时期。
(A)阐明问题 (B)获得信息
(C)建立选择标准 (D)提出多个解决方案
解析:
前台服务人员针对显现的问题提出了专门多解决的建议,属于决策过程中的提出多个解决方案的时期。
对应序号GX15知识点。
33、小陈在公司产品设计部门工作,小张在销售部门工作,小陈所在的部门与小张所在的部门合作时,他们最期望得到的信息是( A )。
(A)客户需求变化信息 (B)交货实时信息
(C)服务质量的变化信息 (D)新设备的生产要求信息
解析:
销售部门反馈回来的客户需求变化信息,将有助于产品设计部门了解客户的最新需求,以通过更新产品满足客户需求。
对应序号GX18知识点。
34、下面的情形中无需进行培训的是( A )。
(A)团队项目取得专门大成功时 (B)团队新成员开始工作时
(C)团队成员的角色发生改变时 (D)业务发生变化或引进新设备和新程序时
解析:
个人下教材第62页,团队需要进行进展和培训的情形。
对应序号GX24知识点。
35、公司打算一个月后把小萧从销售部调到行政部,为了提早熟悉新的角色和工作任务,小萧采纳( C )的学习方式最合适。
(A)参加托付培训 (B)参加研讨会
(C)工作观摩或伙伴工作 (D)远程学习项目
解析:
工作观摩或伙伴工作能够关心小萧在短时刻内熟悉新的角色和工作任务。
对应序号GX26知识点。
36、小倪最近参加了公司组织的沟通技能训练,教练经常在必要之处给予关心和指导,这属于训练五个步骤中的( A )。
(A)督导和检查 (B)打算和建立
(C)简要介绍 (D)审查和评估
解析:
个人下教材第82页,训练的五个步骤。
对应序号GX31知识点。
37、培训是公司提高职职员作能力的一种重要方式,它通常有五个步骤,下面不属于培训步骤的是(B )。
(A)预备 (B)简要介绍
(C)说明 (D)示范
解析:
个人下教材第87页,培训的五个步骤,不包括简要介绍。
对应序号GX32知识点。
38、李总经常参与团队的学习活动,对团队的学习和进展进行合理的治理,他如此做的好处不包括( D )。
(A)促进团队成员的进展
(B)在领导与成员、成员与成员之间建立良好关系
(C)提高团队整体实力
(D)增加职员之间的竞争
解析:
个人下教材第57页,团队领导积极参加团队学习活动的意义。
对应序号GX20知识点。
39、目标治理是一种常用的分析组织目标的方法,它包括四个共同的因素,下面不属于这四个因素的是( C )。
(A)明确目标 (B)规定期限
(C)分析行动 (D)反馈绩效
解析:
目标治理包括四个要素:
明确目标、参与决策、规定期限、反馈绩效。
对应序号GX35知识点。
40、高总的工作量专门大,每天都要加班到专门晚,因此他决定给他下属的几个经理更多地授权,下面关于授权不正确的是( A )。
(A)对授权过的工作不管如何样都不宜再过问
(B)选择合适的人进行授权
(C)给予自主权,确保下属获得完成任务所需的权力和资源
(D)明确授权的目的是进展而不是转嫁责任
解析:
A选项的说法过于绝对,授权过的工作也可进行适当指导。
对应序号GX71知识点。
41、要想有效地开展打算,必须猎取所需的资源,通常所说的资源不包括( B )。
(A)人力 (B)文化
(C)设施 (D)信息
解析:
开展打算所需要的资源包括人力、物力、信息、时刻和资金等,文化不属于资源。
对应序号GX38
42、人力资源部的张经理决定为公司建立一个更有效的评估体系,那个评估体系不应该( C )。
(A)以建设性的反馈信息为基础鼓舞职员 (B)鼓舞职员对他们的工作开展讨论
(C)去掉稳固的、连续性的目标 (D)将绩效与奖励挂钩
解析:
个人下教材第127页。
评估体系需要保持稳固的、连续的目标。
对应序号GX45知识点。
43、组织的利益相关者能够通过多种渠道提供反馈,这些渠道包括( D )。
(A)交谈 (B)问卷
(C)调查和报告 (D)其他差不多上
解析:
个人下教材第118页,利益相关者的反馈。
对应序号GX41知识点。
44、在现实生活中,人们有时会发觉,真心的期望会带来你所期望的结果,这种现象是( B )。
(A)信任效应 (B)皮格马利翁效应
(C)期望效应 (D)晕轮效应
解析:
个人下教材第151页皮格马利翁效应。
对应序号GX53知识点。
45、胡先生认为大部分人天生懒散,不情愿工作,必须给他们好处或者说服他们,他们才会好好工作。
据此你认为胡先生倾向于( A )。
(A)X理论 (B)Y理论
(C)Z理论 (D)其他都不是
解析:
个人下教材第149页,X理论和Y理论的内容。
对应序号GX52知识点。
46、依照马斯洛的需求层次理论,需求具有不同的层次,位于最底端的是( B )。
(A)安全需求 (B)生理需求
(C)社会需求 (D)自我实现的需求
解析:
个人下教材第137页,需求层次理论。
对应序号GX48知识点。
47、适当的授权能够提高治理者的效率,一样情形下,授权有四个步骤,不属于这四个步骤的是(A )。
(A)明确目的 (B)下达指令
(C)检查进展情形 (D)打好基础
解析:
个人下教材第212页,授权的步骤。
对应序号GX72知识点。
48、李经理在团队里实行了工作轮换制,职员的反响专门好,李经理认为达到了预期的成效,工作轮换的作用要紧表达在( D )。
(A)成员体验到工作的多样性 (B)克服工作中的单调和乏味
(C)提高职员的工作积极性 (D)其他差不多上
解析:
个人下教材第66页,常用学习方式的总结。
对应序号GX27知识点。
49、金总喜爱将具体的任务交给一个人或一个小组,授予他们充分的职权,让他们作出决定、解决问题,而他只在需要时提供关心,金总的领导方式属于( C )。
(A)说服 (B)参与
(C)授权 (D)命令
解析:
个人下教材第193页,五种团队领导的方式及其使用范畴。
对应序号GX65知识点。
50、关于团队能力与领导方式的说法正确的是( D )。
(A)当团队能力低下时,需要专门多指令,然而不需要较多的支持
(B)当团队能够胜任时,需要专门多指令来指导团队
(C)当团队能够胜任时,需要专门多支持来支持团队
(D)当团队能力低下时,需要发出指令,给与具体的指导和严密的监控
解析:
个人下教材第198页,阻碍领导方式选择的因素。
对应序号GX67知识点。
二、判定题
1.不管是个人的目标,依旧商业目标,都必须遵守SMART原则。
(√)
2.用心地倾听别人的讲话是对别人的一种尊重。
(√)
3.一个成功的演讲,它必须是一个双向沟通的过程。
(×)
4.演讲确实是向人们灌输信息的过程。
(×)
5.任何一种谈判,差不多上为了寻求一种双赢的结果。
(×)
6.职员中显现了一些不满和埋怨,最好的方法是不去理会。
(×)
7.授权能够将团队领导者从常规的任务中解脱出来,去执行更重要的任务。
(√)
8.领导的行为会阻碍团队整体的鼓舞水平。
(×)
9.在团队交流的过程中,其中最重要的是倾听。
(√)
10.所有组织的目标差不多上为了向消费者交付优质的产品和服务。
(×)
一、单项选择题(1~50题,每题1分,共50分。
请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案,将正确答案前的字母填到题目中的括号内,多选、不选或错选均不得分)
1、小米的新工作需要录入大量文件,可他对打字不是专门在行。
他给自己制定了一个目标,每天午休抽出半小时练习打字,争取每月把速度提高15字,最终达到每分钟2000字的速度,从而提高自己的运算机办公能力。
他的那个目标不符合SMART原则中的(D)原则。
(A)可衡量的 (B)明确的
(C)有时刻规定的 (D)可达到的和可实现的
解析:
“每月把速度提高15字,最终达到每分钟2000字的速度”,符合目标的可衡量和明确的原则,“每月”符合有时刻规定的原则,而每分钟2000字的速度是不可达到和实现的。
对应“个人与团队治理课程辅导暨模拟题解析索引”中序号GS16知识点(以下简称“对应序号GS16知识点”)。
2、小王的大部分工作是为他人服务,或者在需要的时候做一些应急的事务。
关于李明的这种情形,下面说法正确的是(D )。
(A)他的工作是为他人服务,因此他无法做打算
(B)他适合制定极其详细的打算
(C)他没有必要做打算
(D)对一些重复显现的情况能够做打算
解析:
一些应急的事务难以制定详细的打算,但一些重复显现的情况需要做打算以提高工作效率。
对应序号GS24知识点。
3、下面关于反馈的说法不正确的是(D)。
(A)反馈是进展个人技能和能力的有效途径
(B)我们能够通过预见反馈、主动寻求反馈、采取积极的态度来正确对待不同的反馈
(C)反馈是进
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