初级经理人的角色定位测试答题修改版.docx
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初级经理人的角色定位测试答题修改版
第一篇:
初级经理人的角色定位测试答题
课后测试
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测试成绩:
93.33分。
恭喜您顺利通过考试!
单选题
1.以下选项中,不属于初级经理人的角色误区的是:
√
A喜欢抓具体的、擅长的业务工作
B有工作目标,并善于控制目标
C事无巨细,不善委派和授权
D责任心强,习惯独立完成任务
正确答案:
B2.以下选项会给初级经理人的工作带来麻烦的是:
√
A慢慢计划,快快行动
B不定计划,直接行动
C三个计划,而后行动
D民主式计划,专制式行动
正确答案:
B3.初级经理人的总体工作职责包括人员管理、业务管理和:
A人事调配
B排班勤务
C辅助上级
D技术培训
正确答案:
C4.业务管理包含的内容有:
√
A技术培训、材料管理、设备保养
B成本管理、品质管理、安排操作
C现场作业、工作质量、成本核算
D情绪管理、人事调配、团队建设
正确答案:
C
√
5.初级经理人的管理重点在员工的行为过程,也就是:
√
A现场管理
B行为规范
C工作监督
D绩效考核
正确答案:
A6.以下四类能力中,初级经理人首先需要掌握的是:
√
A指导能力
B专业能力
C专职工作的正确态度
D基本操作要领
正确答案:
D7.初级经理人的职责转变方向应该是:
√
A从“把事情做对”到“做对的事情”B从“愉快地做事”到“把事情做对”C从“愉快地做事”到“做对的事情”D从“把事情做对”到“愉快地做事”
正确答案:
A8.对于初级经理人来说,以下哪种管理职能要求最高:
√
A计划
B组织
C领导
D控制
正确答案:
D9.评估下属对企业的贡献时,初级经理人应该以什么为标准:
A学历
B绩效
C责任
√
D人际
正确答案:
B10.初级经理人面对上司时的角色是:
×A内部客户、内部服务者
B绩效伙伴、计划者、激励者
C替身、服从者、执行者
D业务分析员、破除障碍者
正确答案:
C判断题
11.部门里的人事工作不止要靠人事部门,初级经理人也有人事管理的职责。
√
正确
错误
正确答案:
正确
12.经理人参加专业的管理技能培训很有必要,半路出家的经理人很容易出现不理性的分析和判断。
正确
错误
正确答案:
正确
13.初级经理人要明白职场潜规则,无需为上级的烦恼操心,只要做好本职工作即可。
√
正确
错误
正确答案:
错误
14.初级经理人审查工作报告时越细越好,否则容易忽略疏漏之处。
√
正确
错误
正确答案:
错误
15.企业各层级管理者的区别是:
领导做对的事,主管愉快地做事,员工把事情做对。
√
正确
错误
正确答案:
错误
√
第二篇:
财务经理人的角色定位
财务经理人的角色定位
一个企业的财务经理人,当你面对复杂的企业财务现象时,你如何迅速了解企业的财务状况?
又如何在复杂的财务现象中把握企业财务管理的实质,找出所在问题?
这是一个财务经理人在一个新企业里所面临的第一个问题。
以下是从几个角度阐述财务经理人的角色定位。
什么是一个财务经理人?
财务经理人就是公司财务的管理者。
在管理的早期历史中,“经理人”被定义为“对其他人的工作负有责任的人”。
这种传统的定义已不合时宜了,因为大批以个人方式作出贡献的专业人员在企业中起到越来越重要的作用,传统的层级制度受到了挑战。
CFO是一个令人羡慕的职位,是职业财务人的终极职业目标。
但是,当你成为一个企业的CFO,当你面对复杂的企业财务现象时,你如何迅速了解企业的财务状况?
又如何在复杂的财务现象中把握企业财务管理的实质,找出所在的问题?
这是一个CFO在一个新企业里所面临的第一个问题。
作为一个成熟的CFO,应该从如下几个角度考察企业的财务管理现状:
1、财务经理人首先要了解公司总体财务战略
财务战略是指公司在一定时期内,根据宏观经济发展状况和公司发展战略,对财务活动的发展目标、方向和道路,从总体上作出的一种客观而科学的概括和描述。
财务战略的选择,决定着企业财务资源配置的取向和模式,影响着企业理财活动的行为与效率。
企业总体财务战略是否明晰关系到集团筹资、投资、分配等各方面的决策。
尤其对拥有上市公司及多元化经营的集团公司来说,由于管理跨度大,资金调控频繁,财务战略更是起着至关重要的作用。
值得注意的是,CFO在这个阶段还不适于讨论企业财务战略是否符合企业客观情况,解决这个问题还需要进一步了解企业的状况。
2、企业财务经理人定位是否明确
财务定位是指公司经营管理中对财务职能的具体要求。
由于每个企业文化的区别,以及管理习惯和CEO的管理理念的影响,不同企业对企业的财务定位有较大差异。
从理论上讲,一般有两个基本思路,一是定位于管理型,二是定位于监督型。
这两种财务定位并非是两个极端,而且实践中往往这两个定位是混合在一起的,只是存在取向上的差别。
财务定位对一个企业来说是非常重要的,它直接影响企业整体财务功能在内部管理活动中的作用。
而且财务定位还对企业财务战略的形成与实施有直接的影响,因此,CFO必须了解企业的财务定位,才能进一步掌握企业的财务管理状况。
3、企业财务经理人的财务管理体制是否完善
财务管理体制是指规定企业财务管理方面的权责利关系的企业管理制度,是财务关系的具体表现形式。
一般来说包括企业投资者与经营者之间的财务管理体制和企业内部的财务管理体制两个层次。
主要涉及到财务责任、财务权限、财务利益等方面的内容。
我国目前的财务管理体制,基本可以分为两种类型,一种是“两权合一”型,就是所有权和经营权合为一体的财务管理体制,一般适用于小型企业、合资企业和私营企业等。
其集中表现是集权的财务管理体制,往往是“一支笔”的处理方式;另—种是“分权”型,就是所有权与经营权分离的财务管理体制,一般适用于集团公司。
对集团公司来说,财务管理体制是明确集团各级财务管理机构的财务权限、责任和利益的制度,其核心问题是财务经理人如何配置财务管理权限,其中又以分配母公司与子公司之间的财权为主要内容,一般是采取集团总公司――下属事业部公司――子公司三级管理体制的模式。
企业的财务管理体制直接影响企业财务功能的实现,而且,财务管理体制的设置还直接影响到财务管理人员的职责和权限的划分。
财务总监、财务经理和一般财务人员之间的职责和权限的设置,也会影响到企业财务管理的效率。
因此,CFO要重点了解企业的财务管理体制,这是CFO融入企业管理之中的钥匙。
当然也存在CFO无法适应企业财务管理体制的情况,这时CFO就应该考虑是否继续工作下去了。
4、企业财务经理人管理的运行机制
企业财务管理的运行机制是指企业财务管理体制的基本执行规则和程序。
企业的财务管理制度只有在良好的财务管理运行机制保障下才能充分发挥其作用。
由于企业财务管理的运行机制往往决定于企业的管理文化和管理理念,这也是CFO们最难以处理的问题。
如何使企业的财务管理的运行机制与CFO自己认同的财务管理的运行机制相对接,对每个CFO来说都是一个痛苦的选择。
5、财务经理人管理控制体系
财务管理控制体系是指企业进行财务控制的一系列具体制度。
财务管理控制体系具有唯一性,也就是说不同的企业必须设计不同财务管理控制体系。
财务管理控制系统的核心是预算管理,其他管理控制系统则处于从属地位,如KPI指标体系、作业管理等都通过一定的接口与预算管理对接。
CFO应该深入的了解企业的财务管理控制体系,对财务管理控制体系的调整和改革是CFO的重要工作之一。
6、财务经理人风险预警体系是否健全
财务预警体系是指对企业的财务危机状况进行监测,并发出警情信号,及早采取相应措施加以防范的体系。
企业建立财务预警体系可以有效的发现、控制和化解企业财务危机,保证企业的生存。
财务预警体系对集团公司来说尤其有重要的意义,集团公司由于管理的跨度较大,通过财务预警体系可以有效的控制下属企业的财务危机。
CFO在第一次了解企业财务预警体系的同时应该坐相应的测试,以增加对财务预警体系的实质性认识。
7、财务经理人管理软件系统
由于财务管理的复杂性,其需要处理大量的财务和非财务数据,因此使用财务管理软件系统是搞好财务管理工作的物质保证,可以极大的提高财务系统运行效率。
认为上述问题是CFO对企业的财务管理状况的基本认识,仅仅了解和掌握这些内容还是不够充分的。
因此CFO还应该了解其他方面的情况,笔者认为主要包括如下几个问题:
1、企业财务经理人管理组织结构(如是集团公司,还应该了解母、子公司结构及股权比例);
2、企业的主要业务和在行业中的竞争地位;
3、企业的未来发展战略目标定位;
4、企业采取的会计政策;
5、企业的管理章程及现行各项管理制度或文件;
6、企业财务结算制度与执行情况;
7、企业内部审计情况;
8、其他需要了解的问题。
成为优秀财务经理人,诚信的品格是任何知识、能力所不能替代的,所以个人修养的建立应该成为第一要务。
财务管理人的管理技能、沟通能力、人际关系的管理和学习能力展现个人魅力,这就是领导风格、财务经理人领导力。
第三篇:
银行大堂经理的角色与定位
银行大堂经理的角色与定位
因为给营业厅厅经理、大堂经理上课较多,一直研究通信、金融和电力行业营业厅的差异点,尤其是银行网点转型,重点突出零售功能,财富管理,以及主动服务营销的趋势下,各类型银行在给很多银行网点的大堂经理们进行大规模的培训,但经过我分析,对于大堂经理的定位和职责还是依然很模糊,没有完全体现银行大堂经理的核心价值。
一名优秀的银行大堂经理应该成为:
1、优质服务的“示范人”
2、业务经办的“引导人”
3、金融产品的“推销人”
4、优质客户的“挖掘人”
必须成为客户体验的形象大使:
对客户表达热情,关注与尊重;帮助客户解决问题;迅速响应客户的需求;始终以客户为中心;持续提供优质的服务;设身处地为客户着想;提供个性化服务
在主要的现场管理,以及核心的服务职责方面,成为大堂的“七大员”:
1、业务引导员
2、营销宣传员
3、信息收集员
4、环境清洁员
5、服务督导员
6、矛盾调解员
7、安全检察员
核心的工作内容主要有:
服务管理;递送客户;业务咨询;差别服务;产品推介;低柜服务;收集信息;调整争议;维持秩序;工作要求
第四篇:
浅谈办事处经理的角色定位
浅谈办事处经理的角色定位
一名好的办事处经理,首先应该是一名规划者。
作为企业在区域市场的全权代表,办事处经理对当地市场的开拓和提升负有重大责任,要完成或超额完成企业下达的各项任务,他必须预先制定详细的区域行动方案,做到“谋定而后动”。
要规划区域中的岗位设置,每个人的工作目标、工作方案、关键流程、区域内的渠道形式等。
所以,一定的市场规划能力是办事处经理的必备素质之一。
而作为业务员,这些工作是不会有的,这也是办事处经理与下属员工不同的角色定位。
办事处经理是市场信息的接受者和发布者。
销售活动需要大量的信息支持,才能制定合理的销售政策;信息不充分或不准确,就无法展开对自己有利的销售行动。
办事处经理必须及时把握竞争者的动向、渠道的状况、消费者的反应、创新的销售方法等信息。
此外,办事处经理还应将搜集到的信息及时反馈给上级,以便于企业针对具体问题采取具体措施。
办事处经理是企业与客户之间的桥梁和纽带,除了需要定期将客户信息及市场信息反馈给上级外,还需要经常将有关促销、广告、产品、价格及其他经营活动方面的信息传递给客户,以便于客户配合工作或激励客户。
在团队管理中,办事处经理的一个重要角色是精神领袖,是整个销售团队的主心骨。
在市场动荡、竞争对手攻势很强、团队内部困难重重、下属人心浮动时,作为办事处经理要作为精神领袖站出来,与下属谈公司的发展前景和公司困难的原因,鼓舞士气,让下属重新振作起来。
办事处经理绝对不能与下属一起发牢骚,怨天尤人,即使内心焦急,表面上也要显现处乱不惊,领导的情绪对下属的影响非常大。
同时,在外地工作的销售人员背井离乡,四处奔波,遭受的挫折打击很多,非常需要关爱体贴。
如果办事处经理能够在生活、家庭、工作上无微不至地关心自己的下属,下属一定非常感激,这是对下属销售人员非常好的一种激励方式,有着很好的精神力量。
领导团队有效地开展各项工作:
办事处经理必须指引方向和带头示范,在日常销售管理工作中经常需要扮演“教练”角色,对销售人员(包括经销商的销售人员)提供系统的培训和指导,从而提高他们的技能和素质。
所以办事处经理自己首先应该是业务精英,是业务高手,拥有丰富的产品知识、市场知识、销售技
能,并拥有良好的管理、沟通能力。
能力要让下属折服,使下属有一个学习的榜样。
但应该注意的是,随着销售团队的成熟,办事处经理的业务经营角色应该逐渐淡化。
因为在成熟的销售团队中,销售经理的个人表现太突出,下属销售人员一直工作在经理的光环里,只知仿效经理的工作,这样会扼杀下属的创造性,对销售业绩的提高和团队的成长都不利。
毕竟团队的成功才是办事处经理的成功。
第五篇:
初级经理人的技能要求课后测试
课后测试
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观看课程
测试成绩:
93.33分。
恭喜您顺利通过考试!
单选题
1.在企业的管理层次中,解决“为什么”和“干什么”的问题的是:
√
A高层领导
B
中层主管
C
一线主管
D
普通员工
正确答案:
A
2.中层主管是企业中的:
√
A决策者
B
实施者
C
计划组织者
D
监督执行者
正确答案:
C
3.无论层级如何,管理者均需具备三种能力,其中不包括的是:
√
A专业能力
B
服从能力
C
人事能力
D
决策能力
正确答案:
B
4.对于初级经理人来说,技能要求程度最高的能力是:
√
A决策能力
B
服从能力
C
专业能力D
人事能力
正确答案:
C
5.经理人的管理技能可以分为三大模块,其中包括自我管理、工作管理和:
√
A目标管理
B
时间管理
C
绩效管理
D
人员管理
正确答案:
D
6.TWI训练中,注重角色定位的是:
√
A工作教导研习
B
工作改善研习
C
工作安全研习
D
工作职责研习
正确答案:
D
7.工作能力很强,但是总找借口和理由推脱的初级管理人又被称为:
√
A恐龙型
B
小媳妇型
C
奴才型
D
癞皮狗型
正确答案:
A
8.下列解决“问题猴子”的方法中,错误的是:
√
A照看好自己的“猴子”
B
了解照看自己“猴子”的标准
C
将自己的“猴子”甩给别人
D
不替下属照看“猴子”正确答案:
C
9.治疗“年轻主管并发症”的方法是:
√
A“问题猴子”管理法
B
走中庸之道
C
让时间解决一切问题
D
认清管理者和领导的区别
正确答案:
B
10.管理者三大力中,占管理能力比例最高的是:
√
A领导力
B
影响力
C
执行力
D
传达力
正确答案:
A判断题
11.管理者需要具备的人事能力指的就是人际关系能力。
√
正确
错误
正确答案:
错误
12.经理人的三大技能中,属于领导力的是工作管理技能。
×
正确
错误
正确答案:
错误
13.培养管理者执行力的目标是让员工绝对服从,令行禁止。
√
正确
错误
正确答案:
错误
14.相对于管理者注重过程来说,领导更注重方向。
√正确
错误
正确答案:
正确
15.决策能力是理性分析思考和判断的能力,除了依靠数据和事实,还要借助直觉和感觉。
√
正确
错误
正确答案:
正确
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