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洗衣服务方案
篇一:
医院洗涤工作实施方案
洗涤工作实施方案
1、XXX第一医院洗涤项目组织架构
2、收送时间
1)门诊:
07:
30~10:
30每天收送一次;2)值班被:
07:
30~10:
30每天收送一次;
3)工衣:
07:
30~10:
30按各科室轮收,每周收送二次;4)病号服:
07:
30~11:
305)病床被服:
07:
30~11:
30
6)手术室被服:
07:
30~9:
30、10:
30~11:
30、14:
30~15:
30、17:
30~18:
307)妇产科:
07:
30~09:
30、14:
30~15:
308)其他分点门诊:
每周三次
备注:
收送时间可根据医院要求协商调整,原则上除手术室、妇产科等被服用量大的科室外,其他科室每天一收一送。
3、人员配置
1)根据XX市第一医院的实际情况,中标方须配备足够的主管、洗涤工、
司机;
2)做好员工的职业防护工作,配备相应的劳保用品及工具。
(四)厂房使用面积功能划分区域:
1.卸货区
2.工衣、值班被等分拣、浸泡、洗涤区3.一般被服分拣、浸泡、洗涤区4.传染类分拣、浸泡、洗涤区
5.烘干区域:
6.熨烫区域:
1)工衣熨烫区2)被服熨烫区(五)设备功能划分:
1.洗涤设备:
1)被服类专用机2)工衣类专用机3)婴儿类专用机4)传染类专用机2.烘干功能设备区域:
1)被服类专用机2)工衣类专用机3)婴儿类专用机4)传染类专用机3.软件:
1)中标方招聘的洗涤厂主管、项目主管具备洗涤经验,从事洗涤业务管理
工作三年以上,熟悉洗涤剂、消毒剂的使用,善于检查督促安排工作,具备发现问题、分析问题、解决问题之能力。
2)仪容仪表:
到XX市第一医院收送被服的工作人员须统一着装,佩戴公司有效证件上岗:
男员工不准留长发,蓄胡子;女员工统一盘发或留短发;工作中文明用语、谈吐文雅、举止大方、待人礼貌。
3)员工纪律:
a)遵守国家法律和法规,严格遵守医院及公司规章制度。
b)严格按照操作规程工作。
c)交接被服数量准确,无错漏。
4.对医院的情况、资料的保密。
(六)回访及投诉处理
1.中标方项目主管保持与院方及各科室联系,及时保障院方的被服需要。
2.项目主管须加大力度检查被服洗涤质量、员工的服务态度,确保优质服
务。
3.主动配合院方工作需求和管理,如有投诉应及时处理,并达到院方满意。
4.爱护院方财物,不断创新科学洗涤,争取被服的最大使用寿命。
5.如遇不可抗力因素所造成的被服收送问题,须尽最大努力保障院方用量并及时与院方沟通。
(七)洗涤流程图
一、
(八)洗涤规程第一步骤:
被服的收与送
1.中标方员工将洗干净的被服分发到医院每个科室,与医院各科室的护士
长或护士清点送回被服数量,核实无误后签收;
2.双方员工随后清点需送洗被服数量后记录在收洗单,中标方员工将被服
收走
备注:
被服收洗单的第一联为洗衣房存根、第二联为医院总务科存根、第三联为医院科室存根。
第二步骤:
被服的洗涤程序
1.收洗的被服回到洗衣房后首先进行分拣,将收洗的被服按轻污、重污、
特殊污迹分开。
2.将被服按婴儿衫裤、工衣、病号服、手术衣、传染类病号服、产科、洗
手衣分开洗涤。
3.洗涤被服前,检查衣物内是否藏有纸屑、胶片、针头等杂物,并将其先
行清理,
4.有血迹、大小便污迹的被服先用水过清再按常规程序分开洗涤。
第三步骤:
常规洗涤程序如下:
(洗衣粉、消佳净、乳化油等按实际洗涤量配比标准浓度)工衣类:
1.分检掏兜:
将医护人员白大衣口袋中遗留下的圆珠笔、签字笔、口红、
手纸等物品掏出。
2.对医护人员的工作服,洗涤前先将衣领、袖口先用衣刷刷干净。
3.衣物装机量为洗衣机核定载重量的2/3装量较为合适。
4.预洗:
用清水(常温)注入高水位,洗3分钟,排污水。
5.主洗采用低水位加洗衣粉、除油剂、消佳净、漂白水,在常温下洗涤20
分钟,随后注入蒸汽至80℃高温洗涤25分钟后排水。
6.漂洗:
1)第一次漂洗:
注入高水位水量洗8分钟后中脱水;
篇二:
自助洗衣服务方案
在校园投放自助式智能洗衣机
提供洗衣服务的方案
一、服务的目标、思路和设想
本项服务符合国家提倡校园服务社会化的大政策,配合学校以人为本的办学理念,能有效提高学校的社会形象,为学生提供后勤服务和提升后勤服务档次(招生时可能是个买点),让学生养成良好的卫生习惯。
二、客户群体的需求分析
1、忙碌的学校生活中,洗衣服的问题总是困扰着同学们,同学们学习生活安排比较紧;
2、许多大件的衣服手洗费时费力,而且效果不是很好,到了冬天气温下降,更是加剧了同学门的洗衣“危机”;
3、大部分同学选择校外的洗衣店来帮助自己,但是洗衣店的收费较高,增加了同学们的经济负担;
4、根据调查显示有74.39%的住校生希望能在宿舍安装洗衣机,而智能洗衣机集洗、漂、甩干、杀菌为一体,更是同学们的首选的原因。
5、收费远远低于市面上的洗衣服务,符合学生这一消费群体。
三、服务特点
1、能有效解决同学们的“洗衣难”问题,节约同学们洗衣所耗时间、精力;
2、时间证明智能洗衣机能有效节省30%——50%用水量;
3、比洗衣店更接近学生,学生自愿投币、自助使用方便,并减轻学生经济负担;
4、全电脑控制,洗、漂、脱水、杀菌为一体,学生无需复杂操作,用水、用电安全;
5、全国众多城市有实际操作成功的经验,浙江、广州有80%的院校都增设了自助式智能洗衣服务;
6、提高学校后勤服务学生的能力,提升学校综合办学条件。
四、安装维护和管理
1、洗衣机的安装维护:
无需校方投资,校方提供场地、水、电源。
投资人提供洗衣机、安装、维修和维护。
可集中放置或放置于学生宿舍楼层公共区域(每层1台或跨层2台,也可根据校方要求安装)。
专人安装,不影响消防通道和学校建筑,水电隐藏安装与学生隔离,无安全隐患。
2、洗衣机的管理:
洗衣机贴近同学们的生活,智能运作,同时能培养学生爱护公物的好习惯,学校无需管理。
五、服务方式和内容:
投币洗衣,3元/次(5公斤左右),洗衣机智能洗、漂、脱水。
学生自愿自助洗,不强逼、不诱导。
六、服务地点:
洗衣机投放点。
七、服务时间:
全天。
八、服务对象:
全体学生和教职工。
201X年11月30日
篇三:
洗衣房管理方案
《卡露丝水洗房管理制度》——卫生制度以及机器安全操作规程
一、洗衣房环境卫生及洗涤物品定期消毒制度:
洗衣房的环境卫生及消毒情况,直接影响洗涤质量,关系到客户的健康问题,是洗衣工作中不容忽视的重要问题;为加强洗衣房卫生管理,确保洗涤质量,特制定此制度:
1、洗衣房室内卫生清扫按人分工,划定责任区,每天上班前、下班后各清扫一次;室外卫生设轮流值曰,每周清扫一次。
2、洗衣房洗涤设备需保持洁净,熨烫设备每天进行擦拭及保养。
下班前所有机器设备要擦洗干净,做到无污渍、油渍;室内每周需消毒一次。
3、洗衣房工作人员,工作时间必须穿工作服、工装鞋。
每年进行身体健康检查一次,患有传染病者不得从事该项工作,全体人员都要持有身体健康证明。
4、洗净的物品应装入消毒后的转运袋内,避免转运发放时再度污染。
5、严格执行下列消毒防菌措施:
(1)洗涤剂消毒——洗衣粉辅助配料氯漂粉,其具有对洗涤物增加洁净度和消毒杀菌作用水温消毒——洗衣机工作时,机体内水温保持在80—90℃之间,可以溶解洗涤剂和各种洗涤辅料,同时对衣物进行高水温消毒。
(3)蒸汽消毒——熨平机工作时,蒸汽压力在3—5公斤,熨滚表面温度是100℃以上,在熨平床单被套等织物的同时,也能达到消毒的目的。
二、洗衣房机器安全操作规程及设备维修制度:
1、洗衣房设备由洗衣技术人员操作,其他人员严禁动用;严格按规程操作,严禁违章操作及设备超负荷情况下运行;设备要经常擦拭,保持清洁无灰尘。
2、工作前必须检查机器、电器设施、螺丝有无松动,各组各系统是否完好及各安全防护设施装置是否完好,出现故障和零件损坏要及时进行修理更换。
3、发现异常声响或异味、运转不正常现象立即停机予以检修,严禁设备
带病运行。
传动装置每三个月浇注润滑油,每半年进行保养检修和保养大修。
洗衣机、脱水机、烘干机、烫平机等设备如发生损坏,需报管理部门,由专业技术人员进行维修。
4、使用所有设备时,必须严格遵守操作规程,严格做到人走机停,断电、关水,定期检修保险装置。
违章操作机器,造成事故,责任自负。
5、非洗衣房工作人员,不得使用洗衣房内的洗衣机、脱水机、烘干机、熨平机等设备,不得擅自进入洗衣房。
三、水洗程序:
相关政策
规范衣物水洗程序,确保为客人提供优质快捷的洗衣服务。
操作程序
1.准备工作:
a)抹干净机体。
b)依次接通水洗机电源、冷水管。
c)检查水洗机,确保设备运转正常。
d)准备必要的清洁剂和工作用具。
e)水洗机运转时如有杂音显示设备运作不正常,需报告主管以便安排检修。
2.检查衣物:
a)检查衣服,如有否褪色、破洞、特殊污渍、缺少扣子、染色,衣兜是否有遗留物品。
b)判断衣服是否可以水洗。
c)除下不能机洗的衣扣和饰物等集中用手工洗涤。
d)判断衣服是否会脱色。
e)发现衣物有破损或褪色等问题必须报告洗衣领班或主管,请示处理方法。
如衣物试洗时脱色较严重,必须与客人联系,征得同意后才进行清洗。
3.去污:
参见“衣物去污渍”程序。
4.分类:
参见“客衣分类打码”程序。
5.入机:
d)把衣物的拉链全部拉开,把易损的衣服放入网袋内。
e)把衣物放入洗衣机内,把适量的洗衣粉放进入料口。
f)注意衣物不能超过洗衣机的限载重量,关机门时不要夹着衣物。
6.洗涤:
a)按照规定的程序操作洗衣机,将不同类别的衣物分别洗涤。
b)密切留意设备的运行情况,发现异常立即停机及向主管报告。
c)水洗温度应控制在摄氏40度左右,浅色的衣物和深色的衣物使用不同的洗衣机洗涤,脱色的衣物使用家庭式洗衣机洗涤。
设备运作过程中操作员不能岗。
7.成品出机:
a)待设备完全停止转动、指示灯熄灭后,开启机门,取出衣物并放到干净的胶车内。
b)出机时不能一边转动机胆,一边往外拉布草。
8.质量检查:
c)检查衣物,如有残留污渍,要安排重新洗涤,如有损坏、缺少纽扣等,需立即修补或设法解决。
9.烘干衣物:
a)把深、浅色衣物分别放入烘干机,注意不能超载。
b)选择适当的烘干温度和时间,并正确操作设备。
c)密切留意设备的运行情况,发现异常立即停机及向主管报告。
d)不能烘干的衣物需自然晾干。
e)把烘干的衣物交湿夹组烫干,内衣裤和袜子交客衣组折叠。
f)衬衣只需烘干至八成干,一般用中温烘约35分钟左右,而较厚的衣物需烘50分钟。
衣物去污渍
相关政策
判断污渍种类,选择正确的去污剂对衣物进行去污,确保洗衣服务质量。
操作程序
1.清洗去污台,准备去污剂及去污工具。
2.判断污渍种类:
a)干洗药水可以溶解的污渍;
b)水可以溶解的污渍;
c)不可溶解的污渍(灰尘,毛絮等);
d)可被特殊药水(去污剂)溶解的污渍。
3.根据污渍的种类选择合适的去污方式:
a)可被干洗药水溶解的直接干洗;
b)可被水溶解的污渍直接水洗;
c)不可溶解的污渍使用高压水枪或毛刷冲刷;
d)可被特殊药水(去污剂)溶解的污渍,使用合适的去污剂清除。
4.选择合适的去污剂
a)油脂或含油脂类使用TARGO;
b)血渍、糖果、蛋、牛奶、口红类等使用QWIKGO;
c)酒类、水果蔬菜汁、饮料等使用BONGO;
d)铁锈使用RUSTGO。
5.污渍去除的要点和去污工具的正确使用方法:
a)去污前仔细鉴别衣服的染色度、纤维成分,防止脱色;
b)不熟悉的面料或不曾接触过的污渍,采用“以点代面”的方式,即先在衬里、边角做实验;
c)去污台要随时清洗干净,使用喷枪前先放水,防止积水或水锈弄脏衣服;d)使用毛刷应顺织物纹路顺经纬底刷洗并注意力度和角度;
e)使用小刮板时要把有污渍的部位展平并掌握力度,不可强行刮除污渍
篇四:
洗涤工作流程
洗涤工作流程
1、收取:
在院内各个科室收取待洗物品-清点数量-双方签字-打包上车回厂。
2、洗涤
卸包分拣、分类(颜色、种类、污染程度、损坏程度等)-进机-预洗-主洗-加温-加料(洗涤剂或根据情况加入消毒剂)-过水-甩干-出机。
然后根据种类送上烘干机或熨平机或烘房。
3、整理
对物品进行折叠、缝补、熨烫,然后根据科室或种类进行归类,过程中发现未洗净的物品或破损可以缝补的返回后处
理小组处理。
4、质检
质检控制小组在全过程介入,控制内容包括:
下包后的分拣、分类、分色监控、进机时的装机量、烘干时的温度控制、熨平时的平整度、折叠是否规范、污渍有无去除、分类是否准确、物品破损缝补是否遗漏(钮扣、系带等)、装包分科是否混装,装包数量和单据有无出入、装包是否消毒、装包有无破损、封闭车辆有无每天消毒等。
督促一线和污染物接触员工进行常规体检也是质检部门的工作内容之一。
5、打包
根据收取时的单据分科室归类打包,每包附上已洗发放清单。
6、运输
在核定的时间内用全封闭的车辆将物品送往医院,由我方在院内的收发人员发往各个科室,清点交货数量后双方签字,有误差是在单据上注明。
四、质量承诺:
1、洗涤后医疗被服等布类物品符合卫生防疫部门提供的关于“公共用纺织品安全技术规范”的医疗用品安全指标,消毒洗涤后的被服布类物品做到洁净、平整、无破、无损、无异味、无病菌,每一件医疗被服等布类用品送回后即能投入使用。
2、我方洗涤使用的洗涤剂、去渍剂、消毒剂是大型专业厂家的合格产品,质量符合国家标准,化料技术指标合格。
洗涤剂、去渍剂、消毒剂用量按洗涤产品标准执行。
3、我方对新鲜血渍、药斑、锈渍等污渍将及时处理,对陈旧性地污渍尽量做出处理,基本做到无明显污渍产品出厂。
4、我方将严格执行各类被服布类用品洗涤过程的消毒隔离制度,为了防止交叉污染,我方保证对工作服、值班室被服、病人、手术室、婴幼儿、传染病医疗被服用品分类、分色、专机洗涤、消毒。
5、我方负责损坏衣物的缝补(包括破损、系带、扣子等)。
6、医疗被服敷料的折叠按医院科室有关要求,使布类用品的折叠方式符合科室使用要求。
7、我方在物品出厂前的打包将依据收取时的单据严格科室、品种的归类。
医护服装平整基本无皱折,科室床品全部熨烫出厂。
8、我方每周一次将不能使用的医疗被服等布类物品打包,送回院方确认报损。
9、如果是由于我方洗涤等因素造成的医疗被服等布类用品丢失或破损不能使用、局部霉烂、局部染色、严重脱色等,将与予赔偿。
10、医院不定期对洗涤医疗被服等布类物品的洗涤程序及洗涤质量进行检测,一旦发现达不到医疗被服洗涤质量要求,我方将及时整改并负责免费重新洗涤。
11、我方将随时接受卫生防疫部门及医院感染管理部门的检查、监督、指导。
12、我方将定期对各科室进行洗涤质量跟踪调查,对反映的问题将及时整改。
五、配送安排
1、每日下收下送两次,具体时间安排由医院与我方共同协商确定。
2、临床科室有特殊需求时,我方将及时响应,增加配送次数,满足临床工作需要。
3、配送人员将遵守服务规范,佩证上岗,进入各科室、办公室、会议室,不得随意翻阅桌面材料、文件等。
4、我方将服从医院的管理,遵守医院的有关规章制度。
在服务期内对服务区域的收送工作全部负责,协助医院总务处做好各项被服布类收送工作的监督、检查。
5、我方将根据医院的运行情况安排充足的工作人员和制定上班时间,以满足医院各科室的被服更换要求。
6、我方已经在硬件或软件方面具备了应付紧急情况下继续生产的能力,在任何情况下应对院方的迫切需求。
六、质量回馈处理
服务质量反馈由收发人员在各个科室以书面形式带回,或者科室及院方直接反馈到质量投诉热线,或每月一次的科室随访收取整体回
馈。
任何有关质量的投诉及建议公司方将有书面回执(接诉人、经办人、处理结果及总负责皆有签字)。
任何投诉或建议或调查将会有效地在48小时内得到解决或回复。
七、人员管理
我方在院内的配送人员设置组长一名,一般人员根据收发的面积具体设置。
公司派驻长驻管理人员一名,负责院内配送的日常管理,组长受之领导。
在岗收发人员每月回厂一次,进行服务规范培训,新进人员须在厂进行为期一个星期的洗涤识别及服务规范培训后方可上岗,培训目的是为了更好更专业地做好服务,减少差错,另外跟上我公司在全省各地医院规范服务内容的升级。
八、应急预案
如下情况应为应急情况:
1、运输车辆抛锚。
我公司有备用车辆及人员(含驾驶员)随时做好接应得准备。
2、院方遇到当地突发事件有大量就诊或急救人员。
我方增加收发及发放次数,也可临时放车增加洗涤次数。
3、院方遇到大的检查或验收活动。
需要临时增加洗涤频率,我方将增加车次及延长收发人员工作时间。
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