荣盛房地产培训管理制度试行.docx
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荣盛房地产培训管理制度试行
荣盛房地产发展股份有限公司培训管理制度(试行)
荣盛房地产发展股份有限公司
第一章总则
第一条目的
通过搭建具有荣盛房地产发展股份有限公司(以下简称“公司”)特色的培训管理体系,实现资源整合、分级管理、知识共享的目的,让学习型组织理念渗透到每一个团队层面,逐步形成“传、帮、带”的梯队建设和岗位成长机制,特制定本制度。
第二条原则
1、提升员工胜任工作的职业能力,推进员工的职业化进程。
2、作为实现公司人力资源战略的重要环节,紧密结合公司业务发展需要与员工职业生涯规划。
3、关注培训的针对性与有效性,关注培训效果的评估与转化。
第三条适用范围
本制度适用公司全体员工的培训管理。
第二章培训管理机构及职责定位
第四条机构设置
公司设置培训部,负责公司培训管理工作;各分子公司由同级人力资源部门负责所在公司的培训管理工作。
第五条职责定位
1、公司培训部负责制定培训规则及流程,是培训方法与工具的研发者与实践者,通过培训管理营造公司学习氛围,并对公司级内部兼职培训师团队进行管理,负责整合、协调公司培训资源,同时负责公司各部门及监管干部的培训管理工作。
2、各级人力资源部门在公司培训部的指导下,推动公司全员培训与开发工作,贯彻维护公司培训制度和流程,对其所属权限范围人员培训予以直接管理。
第三章培训体系分类
按照培训组织形式,将培训划分为新员工入司培训、岗前培训、在职培训、晋阶提升培训、年度定期集训、外派专项培训和学历教育等。
第一节新员工入司培训
第六条新员工入司培训指为帮助新员工系统地了解公司,明确岗位职责、工作程序及标准,初步明确企业及其部门期望员工具备的工作态度、思想规范、行为模式和价值观等,从而融入企业、适应环境,提高工作绩效而组织的培训。
第七条入司培训的必修内容
1、通识培训:
公司企业文化、发展历程、战略目标、主要业绩、组织结构、主要领导、基础制度、员工行为规范、行业背景/知识、产品特点等。
2、专业培训:
职业道德、专业性基础制度、专业性规范标准、业务流程等。
3、技能培训:
岗位基本技能技巧、商务礼仪、职业化训练、业务易出错点等。
第八条新员工入司培训原则上在每季度末,由公司培训部牵头组织,各分子公司人力资源部门配合进行。
新员工参加公司统一组织的新员工入司培训后两周内,所在公司根据实际工作需要,自行开展岗位相关基础制度的培训。
第九条新员工须至少参加一次完整的入司培训,入司培训的各项记录将计入员工培训档案,培训考评结果将与其转正评定挂钩;原则上未参加新员工入司培训的人员不得转正。
第二节岗前培训
第十条岗前培训指为使员工在正式上岗前明确职责,在新环境下顺利开展工作而组织的培训。
第十一条岗前培训必修内容
1、通识培训:
岗位职责、所派驻公司的发展概况、组织结构、主要领导、业务流程、公司产品/服务知识等。
2、专业培训:
业务操作规范与流程、相关管理制度实施细则、文化与行为管理等。
3、技能培训:
沟通技巧、职业化训练、时间管理、执行力、高绩效团队建设与管理、计划与问题处理、战略思考及全局意识等。
第十二条员工岗前培训原则上在上岗前一周内进行。
第十三条员工必须参加并通过岗前培训,否则将暂缓上岗或不允许上岗工作。
第三节在岗培训
第十四条在岗培训指为提高员工对企业文化的认同度,促进员工行为规范与价值理念的升华,提高员工职业素质和岗位胜任能力,加强人才梯队建设而组织的关于理念、管理、素质、业务等方面的培训或经验交流。
第十五条在岗培训必修内容
1、通识培训:
公司发展史、公司概况、公司文化、行为规范、职业化训练、规章制度、基本办公技能等;
2、专业培训:
行业背景/知识、公司产品/服务知识、业务操作规范与流程、各专业岗位知识、职业道德等;
3、技能培训:
自我发展管理、人际关系管理、时间管理、团队管理、项目管理、战略管理、系统思维、创新技巧等。
第十六条公司原则上将每周六定为“主题培训日”,公司各部门及分子公司根据实际情况自行组织培训,每周学习的时间不得少于2个学时,公司培训部负责对“主题日”的活动情况进行检查考评,结果将与相关公司(部门)负责人的月度/年度绩效考核挂钩。
第十七条鼓励各公司/部门自发组织关于学习心得、业务经验、疑难问题等方面的研讨与交流;鼓励自发建立业务公关学习小组,如新技术研修小组、管理模式创新小组、业务市场拓展小组等,对申报后能按照小组学习计划坚持正常活动者,给予一定的活动资助。
第四节晋阶提升培训
第十八条晋阶提升培训指对各职系储备人才进行有计划地重点培养,确保公司人力资源结构的合理优化及做好人才的梯队化建设而进行的培训。
第十九条晋阶提升培训必修内容
1、通识培训:
企业发展战略、企业文化、职业素养等。
2、专业培训:
专业领域新知识的补充、更新培训,专业工具的应用技巧等。
3、技能培训:
专业技能与操作规范、管理基本技能提升培训等。
第二十条晋阶提升培训是每年根据公司业务发展需要,对各级储备人才而进行的针对性培训;本类培训通常分层级、有针对性地进行。
第五节年度定期集训
第二十一条年度定期集训指为确保各公司人员平衡协调发展,文化与战略的一致传承,提高管理者的综合素质和服务水平而组织的培训。
定期培训包括月度/季度定期系列培训和年度短期集中主题培训。
第二十二条年度定期培训的主要内容
1、通识培训:
企业战略、企业文化、职业操守、职业化训练等。
2、专业培训:
各职系专业知识培训、制度与流程培训、实战经验交流、成功案例研讨、实地参观考察等。
3、技能培训:
领导力提升系列培训、非财务工作者的财务管理、非人力资源工作者的人力资源管理、管理艺术、人文科学等。
第二十三条年度定期培训指公司培训部年度定期组织两次大型干部培训,分别在春季和秋季,原则上在每年的3月和10月进行;年度定期组织1-2次企业文化培训。
各级人力资源部门根据公司情况,拟定年度定期培训计划。
第六节外派培训
第二十四条外派培训指公司为使员工学习先进业界技术、专业技能技巧、管理经验、职业理念,组织相关人员外出参观学习,包括参加各类学习班、深造班等培训活动。
第二十五条外派培训主要针对公司高级以上级别管理人员及特殊专业技术岗位人员。
第二十六条培训人员须与公司签订《培训合同》,有关事宜按照《培训合同》中相关规定办理。
第二十七条外派培训须结合公司实际培训需求与各培训机构提供的培训课程,确定培训具体时间。
原则上,脱产培训选择年初进行,非脱产性培训选择周末进行。
为了达到最大分享效果,所有参加外派培训的人员需要与公司签订《“共享新知”承诺书》。
第七节学历教育
第二十八条学历教育指个人自费或公司公费安排,参加由社会正规院校组织,所学内容与公司发展或岗位要求相匹配的在职学历教育。
第二十九条学历教育具体时间须结合公司实际和各院校要求确定。
第三十条参加学历教育培训的员工须与公司签订《培训合同》,相关规定遵照其中相关条款执行。
第四章培训的组织与实施管理
第三十一条培训计划与实施
1、各级人力资源部门于每年11月20日前发放《培训需求调查表》,于12月10日前撰写《培训需求调查报告》。
2、各级人力资源部门于12月20日制定所在公司年度培训计划及费用预算,经所在公司总经理/总经理办公会批准后报公司培训部进行专业审核,并出具审核意见供各公司调整参考。
3、依据调整后的培训计划,培训部或各级人力资源部门拟定单次培训组织方案(包括培训的主题、目的、受训范围及人数、费用预算细项、可选培训师、培训内容及时间安排等),并报公司人力资源总监审核,经主管副总经理审批报公司培训部备案后组织实施。
4、对计划内的培训,各级人力资源部门应于培训前3-10天确定具体实施方案,并填写《培训实施计划审批表》,经审核批准后开展培训工作。
其它因实际情况未能填写《培训实施计划》的组织方,培训结束后,须提交《培训总结》。
5、对计划外的培训,由培训需求部门申请,培训管理部门审核,年度预算总额未超支,由所在单位负责人审批;年度预算总额超支,且培训费用在50000元以下(含50000元)的,由公司人力资源总监审核、主管副总经理审批;培训费用在50000元以上的,由公司执委会主任审批。
6、公司各职能部门内训的审批流程:
由培训需求部门申请(包括培训目的、计划安排、预算细项),公司培训部审核、人力资源总监审定,主管副总经理审批后执行。
7、各级人力资源部门负责对培训过程进行记录,保存过程资料,如电子文档、录音、录像、课件、签到表、培训台帐等;培训结束后,整理归档。
第三十二条培训评估
1、原则上培训评估工作由同级培训部/人力资源部门负责组织。
2、培训部/各级人力资源部门负责在培训结束后组织至少1次不定形式的测试,测试成绩作为当次培训评估的依据之一;确实无法进行测试的,须在《培训总结》中注明原因。
3、培训部/各级人力资源部门负责在培训结束后开展评估工作,组织填写《培训效果评估表》,并将《培训效果评估报告》报公司培训部备案。
4、公司培训部每年不定期对各单位(部门)的培训工作进行统一的检查、评估并于分子公司总经理季度述职的点评中予以公布。
5、培训评估形式包括问卷调查、考勤记录、测验评分、跟踪考核等。
6、《培训评估报告》作为各单位(部门)负责人、同级培训部/人力资源部门负责人的重要考核依据。
第五章课程体系与课件管理
第三十三条课程体系建立的基本原则
1、课程体系设置的指导思想:
依据公司各职类职种任职资格标准与行为标准,以帮助员工实现正确行为下的高绩效为目标,提高员工的业务与技能水平,同时兼顾员工提升基础素质的需求,设计、建立公司基于员工职业发展要求的课程体系。
2、采取外部引进与内部研发相结合的方式,研发并持续完善公司课程体系。
除了引进整合外部较为成熟的通用型课程,还需根据员工绩效评价标准与任职资格要求,研发、完善体现企业文化与管理特色的公司内部个性化课程。
3、课程体系开发是一项持续动态的工作,要根据公司业务发展要求与管理环境的变化,由专业课程体系研发小组定期优化调整课程体系。
第三十四条课程体系的结构
1、人员管理模块+自我管理模块
人员管理模块主要是为培养员工掌握“带队伍”的能力而设置的课程模块;自我管理模块是为帮助员工树立自律意识,培养职业化素养与风范而设置的课程模块。
以上两个模块属于公共课程,公共课程是面向公司全员的课程总和,包括企业文化、基本制度规范、产品知识等。
2、业务管理模块
主要针各岗位的专业工作要求,依据相应的任职资格标准与行为标准而设置的课程模块。
专业课程是面向公司员工而设置的专业课程总和,即专业管理模块的课程。
3、课程级别
公共课程中的人员管理模块与自我管理模块课程根据公司职级管理原则划分为M1、M2、M3三级,M1级课程面向公司高级(含)以上管理人员以及各职种具备资深级资格的人员;M2级课程面向公司中级(含)以上管理人员以及具备较高管理潜质的员工;M3级课程面向公司基层管理人员。
专业课程设置需兼顾专业领域知识与技能的深度和相关知识与技能的广度。
第三十五条课程体系开发与管理的职责
1、公司培训部
公司培训部确定课程开发的统一方法与具体规范;负责组织公司各级管理者及骨干员工对各类型课程开发、评估、经验总结;负责对内、外部师资进行遴选、引进、合作、评估与管理;及时、多渠道共享各种类课程体系与讲师资源。
同时主导M1、M2级课程体系及部分M3级课程体系的开发、归集工作。
2、公司各级人力资源部门
负责论证员工提出的培训需求,并在此基础上开发相应的课程;负责实施公司课程开发的统一方法与具体规范;负责课程开发方法的具体论证、实施;负责根据讲师的专业特长与个人意愿,配置合适的培训师开发相应的课程;负责根据员工对课程开发与实施过程中的意见反馈,及时对课程进行修订。
同时负责部分M2、M3级具有行业特色的课程体系和专业类课程体系的研发与归集工作。
3、各级管理者
作为内部兼职培训师,负责根据员工提出的培训需求开发与修订课程;作为学员,负责对课程的开发与修订提出意见反馈;作为管理者,负责协助公司培训部以及各级人力资源部门共同确定各类型课程的内容,并负责为公司开发的各类课程提供鲜活的案例。
4、员工
员工须按照要求参加培训,同时参与评价公司所开发的课程,并提出反馈意见,负责为集团开发的各类课程提供鲜活的案例。
第三十六条课程体系开发的依据
1、各级培训管理部门依据任职资格以及职业发展要求,明确各岗位员工需提升与发展的关键能力项,确定年度核心开发课程(包括课程名称、课程目标的说明、课程大纲),纳入培训计划管理。
2、依据绩效考核、能力考核、态度考核反映出的年度管理要点,有针对性地确定年度核心课程的具体课件,包括教学方法、讲义、案例库、测试题库以及参考书目等。
第三十七条课程描述的构件
1、课程名称,即关于课程核心内容的说明。
2、课程目标,即对通过课程学习需达到的基本目标的描述。
它是课程体系的核心内容,是课程与各岗位任职资格标准与行为标准之间内在联系的直接体现与指引。
员工通过课程目标即可选择适于个人职业发展与能力提升的相关课程。
3、教学方法,即对内部兼职培训师教学教法的说明。
4、课时与学分,即完成课程所需的时间以及根据该课程在课程体系中的重要程度分配不等的学分。
5、课程编码,即基于各职类职种课程的普遍适用性,对课程进行的分类标识。
6、教案,包括教学大纲、PPT或讲义。
7、教材与参考书目,即学员使用的培训资料以及完成课程学习所需借助的其他书籍、资料的索引说明。
8、试题库与案例库,形式包括公文处理法、无领导小组讨论、角色扮演、情景模拟、案例讨论、知识测验等。
9、公司课程开发与教材开发须相辅相承,在开展课程开发同时,各讲师需按照教材包的基本构件要求提供课件。
第三十八条课件开发的基本原则
1、通用性与专属性并举的原则:
外部引进与内部研发相结合,直接引进与修订外部较为成熟的通用型课件,逐步开发体现公司特点的专属性课件。
2、经济性与匹配性相结合的原则:
选择合适的外部教材开发商或内部讲师开发的教材。
第三十九条课件开发的责任、权利归属
1、课件开发采用培训师负责制,由培训师对课件开发的质量负完全责任。
2、培训师自主研发的课件或培训管理部门命题研发的课件,均需纳入公司知识管理库,在公司范围内共享。
详细规定参见《荣盛发展内部兼职培训师管理办法》。
第四十条课件开发的奖励
1、公司培训部或各级人力资源部门提出课题,指定培训师进行教材的开发,或根据个人申报课题,经审批后进行课程开发,公司将会视课题开发的意义、难度、时间,划拨300元至3000元不等的教材开发基金。
2、当开发的课件投入使用,公司将根据实际情况,给予课件开发负责人300元-2000元的奖金,由课件开发负责人自行分配。
3、公司培训部每年将组织优秀教材开发评选活动,给予优秀的课件开发人员一定的精神与物质奖励。
第六章师资队伍与学员管理
第四十一条内部兼职培训师管理
详见《荣盛房地产发展股份有限公司内部兼职培训师管理办法》
第四十二条外部培训师管理
1、外部师资:
主要指在相关专业领域具有较高职业声望,与公司相关培训项目(课程)具有长期合作关系的培训师。
2、外部培训师的管理流程:
公司培训管理部门根据课程设置需要,确定可选的外部培训师,公司安排外部培训师进行试讲,试讲后择优进行合作,培训后进行培训效果评估,将适合的培训师纳入外部培训师名录,并将相关资料归档备案。
第四十三条学员管理
1、学员培训档案系统
公司培训部负责建立公司监管干部及接班人的个人培训档案;各级人力资源部门负责其管理范围内的员工个人培训档案的建立与维护工作。
2、学员的自我发展
公司鼓励员工利用业余时间进行自我学习,不断提升自己的职业胜任能力。
公司遵循学时制与学分制管理相结合的原则,在课程体系初建或形成期,主要采用学时制管理方式;在课程体系建立的成熟期,将采用学分制管理方式。
第七章培训经费管理
第四十四条培训经费的管理原则
1、公司培训部负责公司培训经费管理,负责确定培训经费的计提标准、使用范围和使用标准,负责指导和监督检查下属各级分子公司培训经费使用情况。
2、公司各级分子公司人力资源部门负责本单位培训经费的具体管理工作。
3、各种培训费用报销,须由相应培训管理部门审核、主管领导审批后方可报销。
第四十五条培训经费的使用与管理
1、培训经费单独列支,遵守“专款专用”原则,在年度培训计划预算的指导下合理使用。
2、培训部/各级人力资源部门严格按照年度培训计划与预算执行、列支,原则上是“一事一申请”,即每次培训须上报培训方案审批,培训方案中应包括培训计划与相应培训预算细项。
单项培训结束后,按“总额控制、细项差异说明”的原则报审报批。
3、公司财务部根据培训的性质,将各类大型集训费用优先在各分子公司的职工教育经费中摊销,费用摊销的一般流程:
(1)公司培训部根据单次审批后的培训预算,开展培训活动;
(2)培训结束后,培训部根据各项费用发生情况,填写费用报销单据;
(3)公司财务部根据报销单据的核实情况,将相关费用在公司培训部的账下予以报销;
(4)公司财务部结合培训费用的发生情况进行统筹摊销。
4、培训经费使用的范围包括:
(1)公派外出培训进修的学费、资料费等;
(2)公派外出学历教育费用;
(3)专业对口或相关专业非公派外出学历教育费用;
(4)员工职业技能等级培训和考评费用;
(5)专业技术人员继续教育费用;
(6)教材(课件)开发、购置、印刷费;
(7)教学用品、用具、仪器、设备购置或租赁费、维修费;
(8)讲师授课费、交通费、食宿费;
(9)教学场地租赁费;
(10)其他与培训相关的费用。
第八章培训资源的管理
第四十六条释义
培训资源是指由公司培训部统一指导,对各公司培训设备、器材、教材、教具、教案等的管理。
第四十七条培训资源管理应遵循“资源共享、专人负责、归属管理”的原则:
1、资源共享:
为达到统筹综效的目的,提高资源利用效率,公司范围内所有培训资源采用有偿或无偿方式共享,公司培训部每年组织各公司人力资源部门按照统一格式盘点所管理的培训资源。
2、专人负责:
指培训资源指定专人进行管理。
3、归属管理:
培训资源的管理须按照统一格式登记造册,及时进行更新、维护与完善。
第四十八条公司培训设备与器材的购买、报修与报废严格按照资产管理办法执行。
第九章培训档案管理
第四十九条目的
通过对培训资料的存档、管理、借阅等工作,实现培训经验的积累和培训效果的传递,通过对培训过程的记录、存档,为人才的发掘与调配提供依据。
第五十条培训档案管理部门
公司培训部及各级人力资源部门指定专人管理。
第五十一条培训档案的内容
1、培训档案分为公司培训档案和员工培训档案。
2、公司培训档案,指公司组织培训的相关过程记录及评估文件,内容应包括并不仅限于:
培训组织申请审批文件、培训信息告知文件、培训过程文件(包括培训内容、讲义、时间、课件、培训参加人、考勤记录、培训过程记录表、培训相关的音像资料以及培训辅助资料等)、培训结果文件(包括培训评估表、问卷汇总、效果评估文件、培训测验及奖惩情况等)。
3、员工培训档案,指员工参加培训情况的记录及培训成果文件,内容应包括并不仅限于:
员工培训记录表、培训心得、总结报告、测试成绩、外部培训毕业/结业证书、授课讲义、签到表、授课评估报告等。
第五十二条培训档案管理细则
1、培训档案由组织培训的培训部/人力资源部门负责整理、保存;
2、培训档案的整理存档工作应在培训结束后5日内完成;
3、各级公司组织的单人费用超过5000元或累计超过2万元的培训,培训过程及评估资料应在培训完成后10天内报公司培训部归档备案;
4、培训资料原则上仅供人力资源系统内部用,查阅人须持直接主管签字核准的查阅单后方可查阅。
第十章培训请假管理
第五十三条各单位(部门)组织的内部培训,请假人须持请假单,经其直接主管审核,单位(部门)负责人审批同意后方可;公司统一组织的各类培训,请假人须持请假单,经其直接主管、单位(部门)的负责人、公司培训部审核,人力资源总监审定、分管副总经理经理审批。
第五十四条培训请假,原则上要至少提前三天向培训组织部门提交书面请假单,否则视为未经请假核准。
第五十五条未经请假批准,擅自不参加培训的,将从本人的月度考核成绩中扣除10分,从其直接主管的月度考核成绩中扣除5分。
第十一章培训罚则
第五十六条培训实施现场违反纪律的人员,实行“爱心乐捐”:
1、培训(含培训小组讨论)时无故迟到的员工;
2、培训时聊天、嬉笑或从事与培训无关事情的员工;
3、培训时移动电话未设置在振动状态影响培训效果的员工。
第五十七条参加培训的人员有下列情况之一者,公司将视其情节严重,从本人当月绩效考核中扣除绩效分3-10分并给予通报、记过等行政处分:
1、培训考试成绩为60分以下的员工;
2、培训时无故离席缺勤的员工;
3、无故延迟两天及以上递交学习心得的员工;
4、考试成绩为虚假或违反考试纪律的员工。
第五十八条对于公司统一要求的培训,未能按要求组织实施的,将从其单位(部门)负责人的月度考核成绩中扣除3分,从同级人力资源部门负责人的月度考核成绩中扣除5分。
第五十九条对于在培训组织过程或培训台帐记录等方面弄虚作假的,一经查出,对其单位(部门)负责人的年终绩效考核降一级处理,取消同级人力资源部门负责人的年终奖;如果没有年终奖的,取消其次月的绩效工资。
第六十条对于晋阶提升培训,无特殊原因,要求参加人员连续两次或年度累计三次不参加培训,取消本人当年薪酬晋升、岗位晋升资格,其主管领导罚款500元;连续三次或年度累计四次不参加培训,则取消其本人本年度参训资格并本人年度成绩降一档处理。
如确有特殊情况,则须履行请假手续,由人力资源分管副总经理最终审批。
第六十一条培训罚则的确认
由培训工作组织部门详细写明处罚理由,向员工所在单位人力资源部门出具《培训专用处罚通知单》,人力资源部门负责培训处罚的执行、落实工作,同时在规定的时间内将《培训专用处罚通知单》的《回执》上交培训工作组织部门存档备案。
第十二章附则
第六十二条本制度由公司培训部负责修订与解释。
第六十三条本制度自颁布之日起开始实行。
第六十四条本制度与其他制度或办法相抵时,以本制度为准。
培训管理相关表单
附件1:
培训合同(协议)
附件2:
“共享新知”承诺书
附件3:
培训需求调查表
附件4:
年度培训计划表
附件5:
培训实施计划审批表
附件6:
培训签到表
附件7:
培训专用请假条
附件8:
培训效果评估表
附件9:
培训专用处罚通知单
附件10:
员工培训登记表
附件11:
公司培训台帐
附件12:
员工培训台帐
附件13:
外派培训申报审批表
附件14:
培训档案借阅审批单
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