职场中和老板说话的艺术doc.docx
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职场中和老板说话的艺术doc
5.24职场中和老板说话的艺术说话谁都会但把话说得动听通过说话给别人留下良好印象却未必是每个人的专长。
在和老板相处的
过程中懂得说话的艺术极其重要。
老板在公司里掌握着生杀予夺的大权一不留神说错了话后果你就
好好掂量吧日前记者前往上海卡耐基培训学校旁听了一堂人际关系课学员在课堂上纷纷提出如
何正确把握和老板说话的分寸他们大多有过在老板面前说错话的惨痛经历对这个问题深感苦恼。
专家
们当场予以指点归纳下来不外乎以下几个关键相信对有着同样困惑的职场中人也会有所启发。
关键一
不要代替老板做决定
要引导老板说出你的决定
佩佩年轻干练、活泼开朗入行不几年职位“噌噌”地往上升很快成为单位里的主力干将。
几天前
新老板走马上任下车伊始就把佩佩叫了过去“佩佩你经验丰富能力又强这里有个新项目你
就多费心盯一盯吧”
受到新老板的重用佩佩欢欣鼓舞。
恰好这天要去上海某周边城市谈判佩佩一合计一行好几个人坐
公交车不方便人也受累会影响谈判效果打车吧一辆坐不下两辆费用又太高还是包一辆车好
经济又实惠。
主意定了佩佩却没有直接去办理。
几年的职场生涯让她懂得遇事向老板汇报一声是绝对必要的。
于是
佩佩来到老板跟前。
“老板您看我们今天要出去”佩佩把几种方案的利弊分析了一番接着说“所以呢我决定包一
辆车去”汇报完毕佩佩发现老板的脸不知道什么时候黑了下来。
他生硬地说“是吗可是我认为这
个方案不太好你们还是买票坐长途车去吧”佩佩愣住了她万万没想到一个如此合情合理的建议竟
然被打了“回票”。
“没道理呀傻瓜都能看出来我的方案是最佳的”佩佩大惑不解。
专家提示
佩佩凡事多向老板汇报的意识是很可贵的错就错在措辞不当。
注意佩佩说的是“我决定包一辆车”
在老板面前说“我决定如何如何”是最犯忌讳的。
如果佩佩能这样说老板现在我们有三个选择各有利弊。
我个人认为包车比较可行但我做不了主
您经验丰富帮我做个决定行吗老板听到这样的话绝对会做个顺水人情答应你的请求这样岂不两
全其美
关键二
不要和老板开黑色玩笑
虽然它只是玩笑
青青是个报关员更是个聪明的女孩。
她脑子快、言辞犀利还有丰富的幽默细胞是公司的一颗“开心
果”。
但如此可爱的青青却得不到老板的青睐。
青青工作非常努力有时为了赶时间一大清早就要赶到海关报关。
满身疲惫回到办公室老板不仅不体谅还不分青红皂白地说她迟到、旷工怎么解释都不行。
青青委屈极了向专家求教。
专家启发她“你
平时有没有在言词上对老板不敬啊”
这么一问青青想起来了自己平时就爱与同事开玩笑后来看老板斯斯文文对下属总是笑眯眯的胆
子一大就开起了老板的玩笑。
这天老板一身簇新地来上班了灰西装、灰衬衫、灰裤子、灰领带。
青
青夸张地大叫一声“老板今天穿新衣服了”老板听了咧嘴一笑还没来得及品味喜悦的感觉呢青
青接着来了“像只灰耗子”
又是一天。
客户来找老板签字连连夸奖老板“您的签名可真气派”青青恰好走进办公室听了又是
一阵坏笑“能不气派吗我们老板可暗地里练了仨月了”此言一出老板和客户同时陷入尴尬。
专家提示
开玩笑的确可以拉近同事间的距离缓和人际关系但如果玩笑有人身攻击的成分就是黑色玩笑了。
黑
色玩笑对人际关系的破坏力很强青青对此却浑然不觉这就是她聪明能干却得不到重用的原因。
其实黑色玩笑体现着一个人性的弱点面对一个人或一件事时会不自觉地挑刺这是一种思维习惯。
在生活中爱开黑色玩笑的人一定是热衷于挑刺的人这类人往往被视为“刻薄”容易引起他人反感。
同事可能笑过就算了但冒犯老板尊严的后果是严重的。
如果想在老板面前留下好印象就要努力克服自
己的人性弱点学会宽容学会发掘别人的优点慢慢改变“刻薄”的形象。
关键三
在无话可说的时候
不妨谈谈对方衣着的变化
刘强老实、木讷很少出声永远引不起大家的注意。
所以尽管他工作勤勤恳恳可在公司里总是中不
溜秋几年如一日地呆在当初的位置上。
老板最近出差要带几个员工一道去。
在火车上刘强的铺位刚好在老板的旁边两人寒喧了几个问题后
就陷入了沉默。
刘强感到这种大眼瞪小眼的气氛简直让人窒息一定得说点什么打破僵局。
可是他从来
不和领导打交道实在不知道从何谈起。
突然刘强瞥见老板脚上穿着一双锃亮的皮鞋非常显眼于是就说“老板你这双鞋子很有品位在
哪里买的”
原本只是没话找话但老板一听顿时眼睛放光。
“这双鞋啊我在香港买的世界名牌呢”老板的话
匣子一下子打开了开始滔滔不绝地讲述自己在服装搭配上的心得还善意地指出刘强平时在工作中着装
的不足两人言谈甚欢。
下车的时候老板意味深长地说“刘强啊看来以前对你的了解太少了今后你好好干。
”
专家提示
“皮鞋”这个话题用到了人际关系处理中的一个重要法则赞美对方衣饰细节的变化能迅速拉近双方
间的距离。
刘强歪打正着。
看看就是看出老板穿了双新鞋刘强和老板之间的僵局马上被打破关系也
改善了顺便还了解到不少老板的个人喜好这可是别的同事梦寐以求的啊从老板最后的态度来看刘强也通过这个机会展示了自己给老板留下了不错的印象。
工作中不妨多用用这个方法观察对方的衣
饰变化并进行适度赞美你会收到意想不到的效果。
杨柯
来源市场报不管上司怎样做一名好的下属2004-07-1711:
24:
37.710如果不能马上成为一位老板那么今天你要做的一件事就是做一名好的下属。
下属与上司保持融洽关
系的首要是认清你的上司。
你是否有这样的上司
1、整日无所事事只知道盯着下属一点小毛病也不放过。
2、妒贤嫉能对你的成绩或者掩盖、或者否定很怕你超过他。
3、业务水平很低却外行领导内行整日不着边际地瞎指挥。
4、老板是虐待狂每天给我无数的工作去作看着我累昏了他才高兴。
5、他根本不懂得如何采纳下属意见只知道一意孤行。
6、缺乏开拓精神谨小慎微缺乏创新改革的魄力。
……
如果你说“是上面这几点和我的老板像极了”那么你应该想一想差不多有60%的下属都对他们的上
司抱有同样看法。
“天下乌鸦一般黑”可能没错但是天下老板是不是也一般坏呢
上司在一个群体中的特定位置几乎决定了他的这个职位在众下属的眼中绝对不是一个讨好的角色“一
朝权在手便把令来行”所有的下属都有同感。
所以,早晨一觉醒来你应该想清楚一个问题今天我要去工作而不是去打仗。
与同事需要合作与上
司更需要合作。
不求左右逢源也不要四处碰壁
“你以为你是谁呀你原来不也就是……有什么了不起”一位下属在暗骂上司的时候心底常常会想到
这么一句话。
那么上司到底是谁呢
有几点需要明确上司并没有独立在你的群体之外上司同你一样需要为这个群体工作。
上司不仅仅是
一个上司他同样也是他的上司的下属对他的上司他可能与你抱有同样的心态。
上司并不是因为不通
人情、不学无术而得到提拔的他们中应该有90%以上的确是因为能力、业绩高人一等才被提拔为上司的。
他们和你一样需要工作挣薪水支撑家庭。
只不过他们充当了一个管理者的角色而已。
正是这一角色决定了作为一个下属应尽量不要期待上司把你看成是同一战壕的亲兄弟但是你可以把
他看成是需要你协助完成某个群体任务的伙伴。
作为一个下属对老板不要有更多平易平等的心理期许。
他没有义务容忍你一错再错他也同样没有义务
为你的失误开脱。
下属对于上司的种种意见归纳起来不过是以下几种一、能力低下二、性格或个人习惯令你难以接
受三、对于你的个人业绩评判不公。
当然这其中的任何一点都足以让你无法忍受但是换一个角度如果他不是你的上司而是你的同事这些缺点是不是足以影响你无法与之共事在很大程度上正是由
于他具有上司这个特定的身份才会令你产生了某种特定的评价。
记住为上司工作应该意味着与上司更好地合作。
正如对一份职业的认同一样对于自己的上司同样需要认同。
你最好不要这样对你的上司
1、当着他的面评判同级同类部门的领导。
2、过于关注他的私生活和个人经历并由此推导出其行为方式的心理成因。
3、在接受任务的时候尽量少提困难和客观原因把任务转给别人因为你此后还得去完成它。
4、向领导暗示你有另谋高就的打算并暗示有的伯乐已相中了你这匹千里马。
5、尽管他说你屡次犯了同样的错误但你坚持认为那是你的行事原则。
6、在行使意志的权利和效力上期待与上司平起平坐。
7、认为上司应该像父母、像师长或者像亲密朋友。
8、时时提醒他,你已经完成了那么多工作取得了那么多成绩他应该心里有数。
9、与上司进行过于亲密的接触。
兴趣与职业孰重孰轻2004-07-1709:
06:
56.437每个人都希望做自已喜欢的工作。
然而在现实生活中兴趣与职业常常存在矛盾。
管理专业毕业的小B就遇到了此类问题。
小B五年前大学毕业一直搞业务工作单位对他评价不错。
经过几年的积累小B的客户越来越多工作比以前轻松多了但他却渐生郁闷———对工作越来越提不
起兴趣。
原来小B的愿望是当一名教师。
并想通过教师资格考试改行实现教师梦。
一个人选择职业往往由多种因素促成。
从事与个人兴趣不符的职业的现象经常发生。
然而通过改行来
解决兴趣与职位的矛盾却需要慎之又慎。
前不久W先生参加了浦东的一次大型招聘会。
W先生本科学的是历史专业被分配到一所学校做教师
由于不喜欢教师职业他工作得别别扭扭不久便报考了复旦大学国际金融专业硕士研究生。
硕士毕业后
W先生找工作遇到了麻烦一是年龄偏大做一般员工缺乏年龄优势而搞管理却无管理经验二是硕士
学历成了求职障碍用人单位担心他学历高不安心于一般岗位而把他拒之门外。
直到现在W先生还奔
波于人才市场找工作。
改行最大的风险是就业难。
对于小B来说即使考出了教师资格证书因为没有教师的工作经验被聘用
的机会不大。
改行的另一个风险是可能会损害自身的职业发展。
如果改行过去所积累的工作经验、客户资源会荒废
职业发展从头再来这样在职业竞争中就会处于劣势。
即使改行成功作为刚入行的新手与别人相比
做出业绩的难度大抗挫折能力要求高职业发展肯定艰难。
面对兴趣与职业的矛盾最好的态度是对自已有一个客观的分析。
如果没有很大的把握则不可盲目改行而应立足现有岗位挖掘自身潜能通过良好的工作业绩激发自已的工作兴趣从而实现兴趣与职业的有
机统一。
兴趣与职业孰重孰轻楚言
来源市场报面对欠薪你该怎么办2004-07-1708:
54:
14.393记者经常听到读者反映他们遭受着用人单位形形色色的欠薪损害面对各种各样的欠薪行为权益受侵
害者该怎么办
单位拖欠我工资因此我想辞职可是单位没有与我签过劳动合同现在还欠我两个月工资我不知道怎
么才能拿回我应得的工资。
点评你可向当地劳动监察大队举报或向劳动仲裁委申请仲裁。
我于年月初至年月底在一家公司担任设计职务。
在职期间未曾与公司签订劳动合
同和有关待遇的书面协议曾与公司老板提出过被老板拒绝。
老板向设计部所有人员多次公开承诺
年月日至月日的设计提成为材料款的年月日到月日的设计提
成为材料款的。
我在此期间共设计套图纸现均已完工并且全部收回货款。
按提成规
定公司应付我提成工资元。
我现已离职老板以各种理由不给我结提成工资。
我现已申请劳动仲
裁。
因为我手上没有证据能够证明我应该取得相应的提成工资。
公司好像没有相应的书面文件即使有
也是没有老板签字的我在结账时设计部主管在提成工资结账单签了字当我面交给了会计。
请问劳
动仲裁会支持我吗
点评提成工资也是你报酬的一部分你有权要求。
根据你所述手上没有证据能够证明你应该取得的提
成工资但是老板多次公开向设计部所有人员承诺那你可向设计部同事寻求帮助证明公司有提成工资。
我是北京一私立学校的一名老师自去年以来我在此学校上班快一年了可我们的工资到现在连去年的都
没有发全。
今年自开学以来二月份的工资只给了我们一部分到现在为止三、四、五月份的工资还没
有任何音讯我们这些在外打工的人怎么讨个说法
点评工资应当以货币形式按月支付给劳动者本人不得克扣或者无故拖欠劳动者工资。
用人单位克扣或
者无故拖欠劳动者工资的除在规定的时间内全额支付劳动者的工资报酬外还需加发相当于工资报酬
的经济补偿金。
根据《北京市工资支付规定》用人单位克扣或者无故拖欠工资的劳动者有权向劳
动保障部门举报也可以依法申请调解、仲裁和提起诉讼。
用人单位应当全额支付劳动者应得工资同时
支付所欠工资的补偿金。
刘静
来源北京人才市场报新人比你强怎么办2004-07-1708:
20:
20.633你是资深员工经验丰富能力强很有可能是下一任主管的候选人。
可是突然某一天办公室来了
新面孔。
她可能是公司重金挖来的同行高手也可能是聪明伶俐、勤奋肯干的后起之秀……总之她的到
来为办公室带来了新气象也让你明里暗里感到了扑面而来的巨大压力……
延伸阅读职场新人同行未必是冤家职场新人怎样表现受欢迎
两个月前人事经理带着一位俊秀、干练的女子走进办公室介绍说这是新同事是公司为了拓展南
方市场从其他公司挖来的市场推广“高手”。
“我叫伊娜请各位多多关照。
”“高手”笑容可掬地跟大家打招呼。
高手有多高杰琳也像其他同事一样对“高手”伊娜好奇并观望着。
杰琳还靠自己的老关系从人事
部门了解了伊娜的背景资料名牌大学毕业原公司驻华南总部的资深职员有丰富的行业经验和客户资
源。
就这些吗也没有什么突出之处啊杰琳想。
可是接下来发生的事情却让杰琳对伊娜不得不刮目相看
了。
第一次策划会上主管让伊娜先发言。
伊娜摊开策划书不慌不忙地宣读条理清晰思路新颖关
键之处还做了详尽周到的说明令在场的所有人都如沐春风。
待她发言结束主管抑制不住兴奋的心情总
结道“新人来了就是不一样给我们带来了新的思路和更广阔的信息来源好好。
”
伊娜的出色不仅表现在工作上在最近一次公司PARTY上她那近乎专业水平的美妙歌喉赢得了全
场掌声让她大大出了一回风头。
如果仅仅是这些杰琳倒也没放在心上新人嘛总会带来一些新气象可是上周发生的一件事情
就让杰琳感到了压力。
为争取到泛英公司这个大客户杰琳已经跟踪了3个月可总是差那么一点不能达到目的。
为此主管
把杰琳单独叫到办公室说有一个新的项目要让她做至于泛英公司的项目嘛——“就移交给伊娜吧让
她锻炼锻炼。
”
主管说得很诚恳杰琳也也知道有时换一个人换一种思维可能会加速项目进度。
但多少有点赌博的
味道谁也不敢保证什么。
何况伊娜是新人她能行吗
但事情完全出乎意料一个月后伊娜微笑着把合同书放到了主管的办公桌上。
主管在全部门同事的面前对伊娜大大表扬了一番。
所有人都欢欣鼓舞杰琳也不例外可是杰琳的满
脸笑意中却透着一点尴尬别人看不出来但是她自己知道——伊娜用一个月时间就完成了她3个月都未
搞定的事情能不让人窝火吗杰琳明显感到一股来自伊娜的压力正向她滚滚涌来。
延伸阅读当朋友变成竞争对手没有竞争对手是种幸福
如何面对这个强大的竞争对手呢杰琳有点困惑——
Healthworld建议
1、首先要冷静千万不能因为多了一个强有力的竞争对手就心慌意乱冷静的好处不单能让你调整
状态思考对策还能显出你的理智和遇事不乱的大将风度。
2、然后是仔细观察新人的能力与个性建议你从正面的角度看并至少持续三个月这不但能让你
充分了解他们的优势更能了解他们是抱着怎样的心态工作做到知己知彼。
3、充分了解对方的同时也要坚定地相信自己毕竟自己在公司的时间长路遥知马力这其中的
优势不是某一个人仅用一两次出色的表现就能掩盖得了的你能在公司工作这么长时间也足以说明公司
对你的认可程度。
4、万一遇到对手恶意进攻或带有挑衅的言行要尽量以委婉又不卑不亢的态度化解与对手的正面冲
突这样可以显示你有极强的处理突发事件的应变能力和一颗做大事所需要的宽容之心。
5、如果对方是具备职业道德的优秀职业人你就要以同等的正面竞争迎接挑战既要有赢的信心
也要有输的准备职场成败是很正常的事不必气馁承认并能够承受别人比你强才是一个成熟的职业
人。
切记
1、尽量避免与竞争对手发生正面冲突因为这种失去冷静和理智的愚蠢做法往往会暴露自己的缺点
和弱势招致上司对你的负面评价使别人看低你很多事例表明人们常常会后悔自己在盛怒之下的所作
所为。
2、等待是一种很好的办法当新人急着表现自己的时候也常常会暴露自己的弱点这时你再调整
竞争策略会加大胜利的把握同时又显得光明磊落何乐而不为
3、不论在什么情况下都不要采取低劣恶性的竞争方式更不要把职场竞争转化为个人恩怨因为
这涉及到你的品性和职业道德况且万一你失败了对手就可能成为你的直接上司如果你在此之前有
过什么过分的言行想想看你现在还会有好日子过吗
延伸阅读如此办公室新人3721周鸿祎竞争对手是我们的磨刀石
上司会怎么想
看到主管现在对待伊娜的态度杰琳想起自己刚到企划部时也曾受到的重视那时杰琳连创佳绩主
管也是这样当着全部门同事的面大大表扬了她一番而且还把她叫到自己办公室里对她的能力和业绩给
予充分的肯定那时杰琳对自己在主管心目中的位置很有把握。
可是现在……自从伊娜出现以后至少分去了主管一半的目光。
这次庆功会上主管虽然仍没忘端起
酒杯向杰琳致谢可是除此而外再没有任何表示当然了功劳主要是伊娜的可是这一次的功劳到底有
多少分量呢难道在主管的心目中自己和伊娜真的已经平分秋色了吗或者伊娜更胜一筹杰琳越想越
觉得心里没底她真想知道在主管的心中自己这位老员工到底还有多少分量假如主管真的像传说的
一样出国留学他将为公司推荐谁作为这个位置的候选人呢她还是伊娜
Healthworld建议
1、如果你想晋升一定要先把自己的想法说给上司听你不说出来上司怎么会知道你的想法呢
花一些时间构思、改进工作计划找机会跟上司会面陈述你的目标而且要得到上司肯帮助你的确切回
答这才是会面的关键所在。
这样做是因为上司的支持和提携通常是必不可少的。
2、不要以自己的标准揣度上司对下属的综合评价通常能够坐上主管位置的人不仅仅是业务能力强
这只是众多素质之一而已青春活力、正确的是非观念、团队精神、宽容之心等等都是很重要的所以你
要做的是全面发展而不要与对手较一时一事之短长。
3、不要以为过去的表现总会得到晋升的奖赏这可能是较为残酷的提醒但事实的确如此因为在
上司那里你所有优秀的表现也许会传递给他这样的符号——你在这个职位发挥了异常重要的作用太有
价值了无法把你从这个职位移走相反最后得到晋升的倒是一些不太重要、能走得开的人。
4、要相信时间的力量你与上司相处的时间长他心里对你有底有把握长时间的感情积累也非
朝夕可破。
切记
1、不要在上司面前说对手的不是既然你已经把她当作对手上司也一定有所察觉这时你若夸夸
其谈别人的缺点反而暴露了你的狭隘和尖刻容易弄巧成拙。
2、即使对手有什么攻击言行你也可以冷淡处理以不变应万变也许这样会给人造成软弱可欺的
印象但这只是暂时的在那些能够慧眼识金的上司眼里对手的尖刻恰恰从侧面反衬出你的大度。
延伸阅读高手过招新上司VS老员工
如何平衡自己的位置
经过一段焦虑和困惑杰琳渐渐平静下来她明白了自己和伊娜的较量非朝夕能决胜负就算真的输
给她也不能就此乱了阵脚说到底这个“部门主管”的位置也不过是自己职业生涯中的一棵小树而已
不能因为它而忽略大局她要打起足够的精神拥抱整片森林。
Healthworld建议
树立有才有德的个人品牌是在职场中长足发展的关键:
1、个人品牌是无法复制的它是优秀人才的关键性标志体现在两方面一方面是个人业务技能上
的高质量另一方面是人品质量也就是德才兼备。
2、个人品牌讲究持久性和可靠性不应因为公司的某一次人事变动而受到影响建立了个人品牌
证明你做事态度和工作能力在团队的价值团队的领导者对这样的人是信任和放心的。
3、品牌形成是一个慢慢培养和积累的过程个人品牌的建立更要经过各方检验、认可才能形成不
是自封的而是被大家所公认的。
4、个人一旦形成品牌后他跟职场的关系就会发生根本性变化如同企业一样深入人心的品牌无
须过多解释和宣传人们对它是认可的同样人才有了品牌就是在职场中有了信赖标志。
专家点评
其实在职场中类似的现象很普遍特别是年龄在30-35岁左右的中层管理者。
他们面临来自公司上
层和部下的双重威胁:
公司上层用业绩考核而年轻有为的部下随时可能取而代之。
从个人角度看他们基本上都成家立业每月需要供房、供车还要负担孩子的教育费用。
稳定的收
入对他们来说非常重要所以他们对压力非常敏感。
不过也不要低估自己对压力的承受能力。
在职场打拼多年的经历以及在一个环境中长时间工作所获
得的信任和成熟的人际网络都让他们更具备超越新人的竞争力无形的财富是成功的重要因素。
还要认识到压力大并不一定是坏事处理好了压力可以转变为动力。
杰琳大可不必为新员工的能
干而担忧关键是重整旗鼓坚定信心用事实证明自己的能力创造更好的业绩。
(鸣蕾、张梅)
来源健康世界克服傲慢与偏见之道制度化融合2004-07-1710:
28:
13.907聪明的跨国公司懂得实现集权的同时而不忘民主决策和集体智慧。
面对大中华区独特的市场跨国
公司
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