市场营销学习题单选多选.docx

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市场营销学习题单选多选

第一章单选

1.在日常生活中，人们习惯将市场看作是

A．供求关系b消费者c买卖的场所d商品交换的总和

2.市场的发展本质上是一个由决定并由生产者推动的过程。

A．中间商b零售商c政府d消费者

3.是市场营销的核心。

A．生产b分配c交换d促销

4是市场营销的基石。

A．商品和服务b人类需要c广告促销d分销渠道

5.建立在交易基础上的营销可称之为

A,企业营销b关系营销c重复营销d交易营销

6.在交换双方中，如果一方比另一方更主动，更积极的寻求交换，我们就将前者称为

A.潜在顾客b现实顾客c市场营销者d市场交易者

7市场营销学作为一门独立的经济管理学科诞生于20世纪初的

A欧洲b日本c美国d中国

8,1910年，执教于威斯康星大学的教授正是出版《市场营销方法》一书，首先使用市场营销作为学科名称。

A.爱德华，琼斯b阿克，肖c詹姆斯，海杰蒂d拉尔夫；斯达，巴特勒

9.在20世纪30年代以前，市场营销的研究领域还主要局限于，真正的市场营销观念尚未形成。

A．生产领域b流通领域c交换领域d消费领域

10，市场营销学第一次“革命”的标志是提出了的观念。

A.以消费者为中心b以生产者为中心c市场营销组合d网络营销

11.20世纪80年代，著名学者提出了大市场营销的理论。

A尼尔，鲍吨b菲利普，科特勒c西德尼，莱维d唐，E，舒尔茨

12、20世纪90年代，著名学者唐，E，舒尔茨提出了。

A．全球营销b绿色营销c4r营销理论d内部营销

13.我国现存最早的市场营销学教材，是由丁馨伯教授编译，复旦大学与1993年出版的。

A．《市场学》b《市场营销方法》c《市场营销原理》d《市场营销》

14，是市场营销在中国迅速传播时期。

A.1930-1935年b1978-1983年c1984-1994年d1994年以来

15.年1月，为为加强学术交流和教学研究，推进市场营销学的普及和发展。

全国高等财经院校，综合性大学市场学教学研究会在湖南长沙成立（1987年改名为中国高等院校市场学研究会）。

A.1978b1981c1984d1994

16.从管理决策的角度研究市场营销问题时，其研究框架是将企业营销决策分为目标市场和两大部分。

A.宏观环境b微观环境c企业不可控因素d营销组合

17.营销理论的基础是和价值实现论。

A.价值来源论b生产目的论c交换目的论d消费者主权论

多选

1.现实市场的存在要有等若干基本条件。

A.消费者b生产者c中间商d零售商

2.按照美国学者基恩，凯洛斯的看法，人们对市场营销的各种定义，大致可划分为等类型。

A,企业的生产活动b为消费者服务的理论c对社会现象的一种认识d生产者和消费z者之间的交换过程

3.按照著名营销学家菲利普，科特勒教授的定义，我们可以讲市场营销概念具体归纳为等要点。

A.市场营销的基本目标是：

获得，保持和增加顾客

B交换是市场营销的核心

C市场营销的基本手段是价格

D市场营销以获取最大利润为基本目的

E交换过程取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度。

4.按照管理大师彼得，德鲁克的说法，企业的基本职能是。

A．生产b组织c市场营销d创新e控制

5.第二次世界大战后60多年来，市场营销论著如云，不断创新，每隔几年就有一批有创见的新概念出现。

20世纪50年代提出的新概念主要有等。

A．市场营销组合b产品生命周期c品牌形象d市场细分e市场营销观念

6.20世纪90年代，营销学术界提出了等许多营销理论新概念。

A．网络营销b4R营销c关系营销d差异化营销e绿色营销

7营销管理伴随实践发展演进的主要范式是。

A．服务营销b关系营销c交易营销d价值营销e价值网营销

8学习和研究市场营销学的意义主要表现在等几个方面。

A.迎接新世纪的营销挑战。

B促进经济增长c推销自我

D获取最大利润e促进企业成长

9.市场营销学的传统研究方法主要包括等。

A．产品研究法b管理研究法c机构研究法d系统研究法e职能研究法

第二章单选

1.市场营销管理的实质是。

A刺激需求b需求管理c生产管理d销售管理

2.针对有害需求的市场情况，市场营销的任务是。

A．反市场营销b同步市场营销c改变市场营销d刺激市场营销

3在对企业营销管理哲学的发展演变阶段进行划分时，人们一般把市场营销观念和称为新观念。

A.产品观念b销售观念c全方位营销观念d生产观念

4.在全社会产品供应能力不足的条件下，由于提高产量，降低成本，便可获得丰厚利润。

因此，企业的中心问题时。

A.重视市场需求差异b考虑社会整体利益c关注产品质量d扩大生产规模

5.推销观念盛行于20世纪。

A.20年代b三四十年代c50年代d70年代

6.某种具有良好市场前景的产品，因生产成本很高，必须通过提高生产率和降低成本来扩大市场时，则会导致企业奉行。

A.生产观念b产品观念c市场营销观念d社会市场营销观念

7“顾客需要什么，我们就生产供应什么”体现了企业在营销过程中所奉行的是。

A.生产观念b推销观念c产品观念d市场营销观念

8.在产品高度同质的条件下，是决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素。

A.服务价值b产品价值c人员价值d形象价值

9是构成顾客购买总成本大小的主要和基本因素。

A.时间成本b体力成本c精神成本d货币成本

10.全面贯彻市场营销管理哲学，关键是要与顾客及其他利益方建立持久关系，亦即做好。

A．市场策划b公共关系c关系营销d市场调研

11.通用电气公司董事长约翰，韦尔奇在谈到全面质量管理时认为：

“是我们维护顾客忠诚最好的保证，是我们对付外国竞争最有利的武器，是我们保持增长和盈利的唯一途径。

”

A.附加服务b送货c产品保证d质量

12.从企业价值链及其构成看，下游环节的中心是。

A．创造产品价值b创造顾客价值c技术创新d产品创新

13.通过满足顾客需求达到，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。

A.顾客价值b顾客满意c顾客偏好d顾客购买

14.在企业的价值链中，真正创造价值的经营活动，就是企业价值链的。

A.供销环节b战略环节c生产环节d技术开发环节

15.“命令——控制式”组织的致命弱点是。

A.高度集权b效率低下c执行过时的营销观念

D阻碍市场知识的积累及其在组织内部的广泛传播

16.把通过倾听所获取的信息转化为企业决策所需要的情报，知识，理解和智慧的过程，我们称之为。

A.市场研究b市场调查c学习d市场营销

17.企业的组织要素通常包括组织结构，政策和。

A.制度b资本c人力d文化

18.是达致顾客忠诚的重要条件。

A.产品质量b以人为本c高度满意d诚信待人

19各方利益关系的协调本质上仍然是以为核心的。

A．产品质量b顾客满意c扩大销售d企业利润

多选

1,。

全方位营销主要包括等几个部分。

A.关系营销b内部营销c广告促销d整合营销e绩效营销

2.市场营销管理哲学的核心是正确处理之间的利益关系。

A．企业b供应商c顾客d中间商e社会

3.市场营销观念的主要支柱包括。

A.目标市场b顾客满意c整体营销d产品质量e盈利率

4.通过，达到顾客满意，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。

A．创造价值b促销c传递价值d分销e满足需求

5.顾客购买总成本包括。

A.货币成本b时间成本c精神成本d固定成本e体力成本

6.企业对这些挑战性工作做得如何，将决定其业务经营的成功或失败程度。

A.创新b倾听c知识d学习e领先

7.一般地说，利益方主要包括。

A.顾客b员工c股东d供应商e经销商

8.在价值链中的企业辅助性增值活动，包括等环节。

A.基础结构b组织建设c人力资源管理d科学技术开发e采购管理

9,。

能持续领先的企业，大都具有等共性。

A.拥有先进的生产技术和产品质量

B.系统的倾听企业内外部的各种声音

C.系统的学习上述声音随时间变化而变化的道理，以及把这些声音综合起来的方法

D.拥有科学合理且顺畅的营销网络和分销渠道

E.拥有促进倾听和学习以及对变化作出快速反应的共同业务程序

10.为提高顾客满意程度，就需要使顾客获得更大的让渡价值。

为此，企业必须采取等有效手段。

A.提高顾客购买的总价值b降低顾客购买的总成本c致力建立持久的顾客关系

D实施全面质量营销e加强核心业务流程管理

第三章单选

1.战略是企业的行动方案。

A.局部性b全局性c区域性d全球性

2.企业战略在时间上表现为。

A.长远性b中期性c短期性d临时性

3.区分战略业务单位的主要依据是多项业务之间是否存在共同的。

A.经营主线b经营目标c经营方针d经济利益

4.共同的经营主线是指目前的产品，市场与未来的产品市场之间的一种联系。

A.内在b外部c多种d局部

5.问号类是具有较高成长率和的业务单位或业务。

A.较高市场占有率b一般市场占有率c没有市场占有率d较低市场占有率

6具有较高市场占有率和较高成长率的业务单位是。

A．问号类b奶牛类c明星类d瘦狗类

7.明星类业务单位的市场成长率，而相对市场占有率较高，便成为奶牛类单位。

A.提高b稳定c降低d先降，后提高

8.市场成长率和相对市场占有率都较低的业务单位是。

A.问号类b奶牛类c明星类d瘦狗类

9.通用电气公司矩阵是用市场吸引力和两大类因素对每个战略业务单位的现状和前景作出评估。

A.利润率b市场成长率c市场规模d竞争能力

10.战略环境因素变化的结果，对企业及其活动形成有力的条件是。

A．环境威胁b市场机会c市场利润d成本降低

11.迈尔克，波特认为，有竞争的力量影响和决定着行业，市场的吸引力。

A.五种b三种c四种d两种

12.在同一市场上，采用同一战略的企业之间，事实上形成了一个。

A.战略b战术部落c战略联盟d战略群落

13.促使现有顾客增加购买次数，购买数量，争取竞争者的顾客到“倒戈”，吸引新顾客，这是策略。

A．市场开发b市场渗透c产品开发d一体化

14.依据市场结构理论，在一个行业内部，企业，品牌之间的竞争关系与强度，是由集中度，以及进入，退出障碍的高低决定的。

A.产品差别b企业资源结构c战略差异d经营目标

15.战略业务单位是企业值得为其抓们制定经营战略的业务管理单位。

A.一般b普通c日常d最小

16.收购，兼并上游供应商，拥有或控制供应系统，这是一种策略。

A.前向一体化b反向一体化c水平一体化d同心多角化

多选

1.企业战略一般分为三个层次。

A.职能战略b总体战略c财务战略d经营战略e营销战略

2.企业使命说明书包括的基本要素是。

A.使用范围b业务领域c国家法律d经营政策e愿景

3.美国波士顿公司的市场成长率/市场占有率矩阵将企业业务单位划分为集中。

A．明星类b成长类c奶牛类d问号类e痩狗类

4.迈克尔，波特认为，是一个企业尤其是相关的战略业务选择必须考虑的环境因素。

A．供应商的讨价还价能力b购买者的讨价还价能力c替代品的威胁

D新进入者的威胁e行业内部的竞争

5.菲利普，科特勒指出，营销部门依据经营战略及其目标，制定战略营销计划过程，也是一个4p过程，他们包括。

A．市场研究b市场细分c市场选择d市场组合e市场定位

6.企业一体化成长战略包括。

A．后向一体化b向上一体化c水平一体化d向下一体化e前向一体化

7.企业的“市场营销计划”是一个统称，它包括。

A.品牌营销计划b产品类别营销计划c新产品计划d区域市场计划

E客户计划

8.营销组合4p因素包括：

A.产品b生产c价格d地点e促销

9.美国哈佛大学教授迈克尔，波特提出的竞争性战略包括：

A.成本领先战略b差异化战略c品牌战略d一体化战略e集中战略

第四章单选

1.微观环境与宏观环境之间是。

A.并列关系b主从关系c递进关系d没有关系

2.向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人被称为。

A.供应商b中间商c广告商d经销商

3、不直接从事商业活动，但对工商企业的发展至关重要的营销中间商是。

A.中间商b实体分配公司c营销服务机构d财务中介机构

4.企业最重要的环境因素是。

A.政府b顾客c产品d服务

5.满足同一消费欲望的不同产品之间的可替代竞争，是消费者在决定需要的类型之后出现的次一级竞争，即平行竞争，也称为。

A.产品竞争者b属类竞争者c欲望竞争者d品种竞争者

6．企业所在邻近的居民和社区组织叫做，也是企业面对的微观环境

A.一般公众b社团公众c社区公众d媒介公众

7.构成市场的第一位因素是。

A.人口b经济c技术d政治

8.影响消费需求变化的最活跃的因素是。

A.个人可支配收入b人均国内生产总值c个人收入d可任意支配收入

9.恩格尔定律表明，随着消费者收入的提高，恩格尔系数将，生活水平越高。

A.越来越小b保持不变c越来越大d趋近于零

10.企业营销战略中实行生态营销，绿色营销，是因为营销活动受到的影响。

A.社会文化环境b经济环境c政治法律环境d自然环境

11.对市场消费需求形成和实现，具有一定调节作用的是。

A.经济环境b政治环境c法律环境d自然环境

12.一个国家或地区的民族特征，价值观念，生活方式，风俗习惯，宗教信仰，伦理道德，教育水平，语言文字等的总和，被称为。

A.社会文化b政治法律c科学技术d自然资源

13.由于社会文化多方面的影响，使消费者产生共同的审美观念，生活方式和情趣爱好，从而导致社会需求的一致性，这是一种。

A.价值观念b消费习俗c消费流行d宗教信仰

14.威胁水平和机会水平都高的业务，被称为。

A.理想业务b困难业务c成熟业务d风险业务

15.威胁水平高而机会水平低的业务室。

A.理想业务b困难业务c成熟业务d风险业务

16.出现于不同行业之间的交叉于结合部分的市场机会，称为。

A.全面机会b边缘市场机会c行业市场机会d局部机会

17.出现在本企业经营领域内的市场机会，称为。

A.行业市场机会b目前市场机会c企业市场机会d局部机会

18.一般来说，边缘市场机会的业务比行业市场机会的业务进入难度。

A.小b大c一样d不好说

19.企业既要注意发现目前环境变化中的市场机会，也要预测未来可能出现的消费倾向，这是基于分析环境变化的。

A.稳定性b规律性c动态性d可控性

20.企业的营销活动不可能脱离周围环境而孤立的进行，企业营销活动主动去去。

A.控制环境b征服环境c改造环境d适应环境

多选

1.市场营销环境。

A．是企业能控制的因素b是企业不可控制的因素c可能形成机会也可能形成威胁

D是可以了解的e是可以通过企业的营销努力在一定程度上去影响的

2.微观营销环境是指与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括。

A．企业本身b营销中间商c顾客d竞争者e公众

3.营销环境具有等特征。

A.客观性b差异性c可控性d多变性e相关性

4.企业的高层管理部门负责确定企业的任务，目标，方针政策和发展战略，其组成包括。

A.董事会b总经理c销售经理d广告经理e总经理办事机构

5.营销中间商主要指协助企业促销，销售和经销其产品给最终购买者的机构，包括。

A.中间商b实体分配公司c营销服务机构d财务中介机构e证劵交易机构

6.企业在竞争性的市场上除来自本行业的竞争外，还有来自其他方面的多种力量竞争，包括。

A.替代品生产者b潜在加入者c原材料供应者d购买者e代理商

7.购买行为的实现必须具备。

A．消费欲望b购买力c成年资格d商品e推销人员

8.次级文化是在主体文化支配下所形成的文化分支，包括。

A.地域b种族c宗教d人生观e价值观

9.对环境威胁的分析，一般着眼于。

A.威胁是否存在b威胁的潜在严重性c威胁的征兆

D预测威胁到来的时间e威胁出现的可能性

10.对市场机会的分析，主要应该考虑。

A.机会是否存在b机会出现的可能性c机会的潜在吸引力d成功的可能性

E机会到来的时间

第五章单选

1.消费者购买行为研究模式中比较有代表性的是。

A.刺激-反应模式b条件-反射模式c刺激-反射模式d条件-反应模式

2.购买目的是为了生产，销售或履行组织职能，这样的市场操作被称作。

A.消费者市场b生产者市场c中间商市场d组织市场

3.某种相关群体的有影响力的人物称为。

A．意见领袖b道德领袖c精神领袖d经济领导者

4.一个人的影响着消费需求和对市场营销因素的反应。

A.能力b个性c联系d精神

5.不同生活方式对产品和品牌有不同的需求。

A.群体b社会c模型d艺术

6.马洛斯认为需要按其重要程度分，最低层次需要时指。

A.生理需要b社会需要c尊敬需要d安全需要

7.指有形或无形的影响最后购买决策的人。

A.发起者b使用者c影响者d决定者

8.指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。

A.刺激物b诱因c反应d驱使力

9.消费者购买过程是消费者购买动机转化为的过程。

A.购买心理b购买意志c购买行动d购买意向

10.意见领袖的行为会引起群体内追随者，崇拜者的。

A.否定b反感c厌恶d效仿

11.下列不属于影响购买行为主要因素是。

A.文化因素b社会因素c自然因素d个人因素

12.对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的，通过各种途径提供有利于本企业和产品信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。

A.售前服务b售后服务c售中服务d无偿服务

13.在复杂的购买行为中，消费者购买决策的第三个阶段是。

A.确认需要b收集信息c备选产品评估d决定购买

14.消费者了解有些产品品牌差异明显，但不愿花长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品品牌，这种购买行为称为。

A.习惯性的购买行为b多样性的购买行为c减少失调感的购买行为d复杂的购买行为

15.产品在消费者心中表现为一系列基本的集合。

A.文化b属性c功能d特点

16.消费者购买过程决策模式适用于。

A.多样性的购买行为b习惯性的购买行为c减少失调感的购买行为d复杂的购买行为

17是人由表及里，由现象到本质反映客观事物的特性与联系的过程。

A.感觉过程b知觉过程c认知过程d学习过程

18.指消费者对某品牌优劣程度总的看法。

A.效用信念b品牌信念c企业信念d产品信念

19.一个人在认知，情感的形成过程和行为的实施过程中用来作为参照标准的某个人或某些人的集合，称为。

A.主要群体b参照群体c正式群体d正相关群体

20.指维护人身安全与健康的需要。

A.生理需要b自我实现需要c社会需要d安全需要

多选

1.消费者在购买活动中可能扮演的角色有。

A.发起者b影响者c决定者d购买者e使用者

2.按照群体的吸引力，即群体对消费者的影响方向，相关群体可分为。

A.正相关群体b负相关群体c成员群体d隔离群体e非成员群体

3.消费者对产品的评价主要涵盖。

A.产品属性b属性权重c品牌信念d效用要求e评价模型

4.西方营销学者通常将消费者购买决策的一般过程分为等阶段。

A.确认问题b信息收集c备选产品评估d购买决策e购后过程

5.人们对刺激物产生的知觉有等几个层次的理解。

A.选择性注意b选择性扭曲c选择性保留d选择性淘汰e选择性理解

6.对于寻求多样性的购买行为，市场领导者力图通过等方式鼓励消费者形成购买习惯性购买行为。

A.占有货贸b避免脱销c降价d提醒购买的广告e折扣

7.同一社会阶层的成员具有类似的。

A.收入b个性c价值观d兴趣e行为

8.在营销理论中，我们一般使用等变量来对相关群体进行分类。

A.接触类型b组织类型c成员资格d性别e吸引力

9.动机的产生必须有条件。

A.客观b先决c内在d有利e外在

10.个性心理结构包括。

A．个性倾向性b个性复杂性c个性心理特征d个性主观性

E个性直观性

第六章单选

1.就卖主而言，消费者市场是个人市场，组织市场则是。

A.集体市场b区域市场c决策者市场d法人市场

2.供应商所采用的与系统购买相应的销售方法称为。

A.直接销售b系统销售c统一销售d互惠销售

3.派生需求又叫。

A.负需求b无谓需求c客观需求d引申需求

4.组织市场需求的波动幅度消费者市场需求的波动幅度。

A.小于b大于c等于d都不是

5.组织用户改变原先所购买产品的规格，价格或其他交易条件后再行购买称为。

A.直接重购b修正重购c重购d新购

6.被赋予权利按照采购方案选择供应商和商谈采购条款的人员称为。

A.影响着b批准者c决策者d采购者

7.影响组织市场购买决策的基础性因素是。

A．商品质量b价格c服务d经济因素

8组织用户自身的有关因素称为。

A.人际关系因素b个人因素c组织因素d环境因素

9.按照不同的职能，非营利组织可分为。

A.履行国家职能的非营利组织b促进群体交流的非营利组织

C提供社会服务的非营利组织da，b和c

10.非营利组织为了维持日常办公和组织运行的需要而进行采购称为。

A.公开招标选购b议价合约选购c日常性采购d正常购买

11.政府采购的目的是。

A.营利b满足生活需要c维护国家安全和公众的利益d以上都不是

12.非营利组织的日常性采购的采购金额相对。

A.较多b较少c一般d量大

13.非营利组织的采购人员只能按照规定的条件购买，。

A.有较大自由b缺乏自主性c受控制少d可任意选购

14.政府购买的最主要方式是。

A.公开招标选购b议价合约选购c日常选购d正常购买

15.客户关系管理师指优化业务流程，为发现客户，获得客户，维系客户和而开展的所有活动。

A．提高顾客潜在购买量b提高顾客现实购买量c提高顾客光顾次数

D提升客户价值

16.根据客户关系管理的思想，企业新增的管理对象是。

A.人员b资金c物资d客户

17.在俱乐部，娱乐场，校友会，培训班等各类社交场合接触准客户属于。

A.中心开花法b随机法c社交群体法d地毯式拜访法

18.通常客户忠诚的判断标准不包括。

A．成本因素b态度因素c产品因素d价格因素

19.是客户关系管理的基础。

A.维系客户b客户分类c挖掘客户d发现顾客

20.议