物业管理师物业管理实务考试试题五.docx
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物业管理师物业管理实务考试试题五
物业管理师物业管理实务考试试题(五)
一、单选题(本大题80小题.每题1.0分,共80.0分。
请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案,并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。
)
第1题
“对物业管理区域内出入及停放的车辆,宜采用出入卡证管理”指的是( )。
A.建立健全车辆管理队伍
B.车辆出入管理
C.车辆停放管理
D.以上三项都不是
【正确答案】:
B
【本题分数】:
1.0分
第2题
“仅限在独立的组织中传达的文书”是( )。
A.上行文
B.下行文
C.内行文
D.外行文
【正确答案】:
C
【本题分数】:
1.0分
第3题
共用设施设备外包的选择是( )。
A.项目外包分析
B.设立外包合同
C.订立外包管理合同应注意的事项
D.外包管理合同实施应注意的问题
【正确答案】:
A
【本题分数】:
1.0分
第4题
下列说法错误的是( )。
A.对招标物业项目的整体设想与构思必须在对项目进行分析研究的基础上实施
B.商用类型的写字楼物业、综合性商务管理服务的重点及难点主要体现在经营和设施设备管理等方面
C.管理方式与运作程序一般由组织架构的设置、流程与支持系统的设计和管理机制的确定等内容组成
D.人员管理不包括竞争机制和协调关系
【正确答案】:
D
【本题分数】:
1.0分
第5题
( )是指国家拨给物业管理企业的政策性亏损和其他补贴。
A.营业利润
B.投资净收益
C.营业外收支净额
D.补贴收入
【正确答案】:
D
【本题分数】:
1.0分
第6题
在与客户沟通的过程中,要形成完整的( ),包括时间、地点、沟通人员、事件和处理结果等。
A.会审制度
B.跟踪分析
C.沟通记录
D.沟通服务
【正确答案】:
C
【本题分数】:
1.0分
第7题
下列有关简历的说法中错误的是( )。
A.简历的结构在很大程度上反映了应聘者的特长和工作经验
B.简历的内容大体可分为主观内容和客观内容两部分
C.简历的客观内容要注意个人信息和受教育经历,判断应聘者的专业资格和经历是否和应聘岗位相符
D.在工作经历和个人成绩方面,要注意简历的描述是否有条理,是否符合逻辑
【正确答案】:
A
【本题分数】:
1.0分
第8题
( )是直接记载物业及物业管理各个方面的历史记录。
A.物业管理资料
B.物业管理记录
C.物业管理档案
D.物业管理文件
【正确答案】:
C
【本题分数】:
1.0分
第9题
下列不属于车辆管理方法与要求的是( )。
A.建立健全车辆管理队伍
B.车辆出入管理
C.车辆消防通道
D.车辆停放管理
【正确答案】:
C
【本题分数】:
1.0分
第10题
当事人以对话的方式就合同的主要条款协商一致达成的协议称为( )。
A.口头合同
B.书面合同
C.文字合同
D.事实合同
【正确答案】:
A
【本题分数】:
1.0分
第11题
物业管理方案的关键性内容不包括( )。
A.项目的整体设想与构思
B.组织架构与人员的配置
C.选聘高级管理人员
D.管理方式、运作程序及管理措施
【正确答案】:
C
【本题分数】:
1.0分
第12题
下列不属于物业管理招标投标特点的是( )。
A.具有一定的行业特殊性
B.具有明显的综合性特点
C.可分为全权管理项目招标、顾问项目招标
D.不同地区的人们对物业管理的认知水平不同
【正确答案】:
C
【本题分数】:
1.0分
第13题
专项维修资金的来源主要有( )。
A.法规规定的费用
B.物业服务费结转的费用
C.业主共有物业的收益
D.以上三项都有
【正确答案】:
D
【本题分数】:
1.0分
第14题
下列说法错误的是( )。
A.当事人缔约能力,指当事人应当具备的合法资格
B.当事人同意的真实,即合同应当是双方当事人意思表示的真实反映
C.合同的不合法,会致使合同撤回
D.合同形式是合同当事人所达成协议的表现形式,是合同内容的载体
【正确答案】:
C
【本题分数】:
1.0分
第15题
对于承接查验中所发现的问题,下列不属于一般处理程序的是( )。
A.收集整理存在问题
B.处理方法
C.跟踪验证
D.检测查验
【正确答案】:
D
【本题分数】:
1.0分
第16题
下列不是房屋及设施设备管理内容及方法的是( )。
A.评价参考主要指标
B.技术支持
C.技术档案资料管理
D.外包管理
【正确答案】:
A
【本题分数】:
1.0分
第17题
下列有关修理周期的说法,错误的是( )。
A.对已在使用的设施设备来说,修理周期是指两次相邻大修之间的间隔时间
B.修理间隔期是指两次相邻计划修理之间的工作时间
C.确定修理间隔期时应使设施设备计划外停机时间达到最高限度
D.修理周期结构是指在一个修理周期内应采取的各种修理方式的次数和排列顺序
【正确答案】:
C
【本题分数】:
1.0分
第18题
下列说法错误的是( )。
A.业主由于各种原因缓交、少交或拒交管理费,是物业服务活动中比较突出的问题
B.由于物业管理企业普遍缺乏有效的追缴手段,收费风险是物业日常管理服务常见的风险之一
C.物业管理服务项目外包是物业管理运作中常见的现象
D.物业管理企业未能履行物业服务合同的约定,导致业主人身、财产安全受到损害的,要承担全部的法律责任
【正确答案】:
D
【本题分数】:
1.0分
第19题
物业管理企业资质等级分为( )。
A.特级、一级、二级
B.一级、二级、三级
C.特级、一级、二级、三级
D.一级、二级、三级、四级
【正确答案】:
B
【本题分数】:
1.0分
第20题
下列不是规划设计阶段内容的是( )。
A.就物业的结构布局、功能方面提出改进建议
B.就物业环境及配套设施的合理性、适应性提出意见或建议
C.提供设施设备的设置、选型及服务方面的改进意见
D.组织物业管理专业人员向建设单位提供专业咨询意见
【正确答案】:
D
【本题分数】:
1.0分
第21题
妥善处理物业管理活动相关主体间关系不包括( )。
A.妥善处理与业主的关系
B.妥善处理与客户的关系
C.妥善处理与开发建设单位的关系
D.妥善处理与市政公用事业单位及专业公司的关系
【正确答案】:
B
【本题分数】:
1.0分
第22题
以下不是早期介入内容的是( )。
A.根据物业建设及目标客户群的定位确定物业管理的模式
B.根据规划和配套确定物业管理服务的基本内容
C.根据自己的情况确定物业管理服务的总体服务质量标准
D.根据物业管理成本初步确定物业管理服务费的收费标准
【正确答案】:
C
【本题分数】:
1.0分
第23题
物业服务成本或者物业服务支出构成一般由物业管理区域秩序维护费用、物业管理企业固定资产折旧和( )组成。
A 物业管理企业餐饮费用
B 物业管理企业交通费用
C 物业管理企业后勤管理费用
D 物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用
【正确答案】:
D
【本题分数】:
1.0分
第24题
下列是物业公用部位及共用设施设备管理工作交接的是( )。
A 共用配套设施
B 管理资料
C 物业管理用房
D 房屋建筑工程共用部位及共用设施设备
【正确答案】:
B
【本题分数】:
1.0分
第25题
物业管理方案的关键性内容包括( )。
①管理方式、运作程序及管理措施;
②组织架构与人员的配置;
③费用预算与成本控制;
④项目的整体设想与构思;
A ①②③④
B ①②③
C ①②
D ③④
【正确答案】:
A
【本题分数】:
1.0分
第26题
物业管理常用行政公文不包括( )。
A 决定
B 投票
C 通知
D 报告
【正确答案】:
B
【本题分数】:
1.0分
第27题
下列( )不是物业管理档案的分类方法。
A 年度分类法
B 组织机构分类法
C 内容分类法
D 事件分类法
【正确答案】:
C
【本题分数】:
1.0分
第28题
下列( )不属于维修方式。
A 事前维修
B 事后维修
C 紧急抢修
D 预防性维修
【正确答案】:
A
【本题分数】:
1.0分
第29题
下列不是《物业验收须知》主要内容的是( )。
A 物业不同部位保修规定
B 物业验收存在的问题、有关维修处理的约定等
C 物业建设基本情况、设施设备的使用说明
D 物业验收应注意的事项以及其他需要提示说明的事项等
【正确答案】:
B
【本题分数】:
1.0分
第30题
下列( )符合“负责消防设施设备及日常消防工作的检查”的要求。
A 义务消防队员的宣传
B 义务消防队员的构成
C 义务消防队员的工作
D 义务消防队伍的训练
【正确答案】:
C
【本题分数】:
1.0分
第31题
房屋及设施设备维修养护计划的实施是( )。
A 修前预检
B 修前资料准备
C 修前工艺准备
D 以上三项都包括
【正确答案】:
D
【本题分数】:
1.0分
第32题
在房地产开发和物业管理实践中,( )的模式有多种形式。
A 物业入住操作
B 入住服务操作
C 入住操作
D 服务操作
【正确答案】:
A
【本题分数】:
1.0分
第33题
客户满意度调查过程的成败首先取决于该调查的( )。
A 实施步骤
B 协同运作
C 策划
D 数据
【正确答案】:
C
【本题分数】:
1.0分
第34题
义务消防队员的工作是( )。
A 负责消防监控报警中心的值班监控
B 负责消防知识的普及、宣传和教育
C 负责消防设施设备及日常消防工作的检查
D 以上三项都包括
【正确答案】:
D
【本题分数】:
1.0分
第35题
员工要求离开现任职位,与企业解除劳动合同,退出企业工作的人事调整,属于( )。
A 辞职
B 辞退
C 解职
D 资遣
【正确答案】:
A
【本题分数】:
1.0分
第36题
下列有关维修的说法中错误的是( )。
A 小修的内容主要是更换或修复在修理间隔期内失效或即将失效的零件
B 设施设备小修是维修工作量最小的一种计划修理
C 进行设备大修时,一般需要对设备进行部分解体
D 设施设备大修是工作量最大的一种计划修理
【正确答案】:
C
【本题分数】:
1.0分
第37题
物业管理机构更迭时管理工作的移交是( )。
A 移交双方
B 移交内容
C 移交财产
D 办理交接手续
【正确答案】:
C
【本题分数】:
1.0分
第38题
下列有关招投标的说法中错误的是( )。
A 开标过程结束后应立即进入评标程序
B 招标人应当按照中标候选人的排序确定中标人
C 开标地点应当为招标文件中预先确定的地点
D 招标人应当在投标有效期截止时限15日前确定中标人
【正确答案】:
D
【本题分数】:
1.0分
第39题
( )是为实现组织目标而制定的产业定位和发展方向。
A 技术
B 外部环境
C 战略
D 组织规模
【正确答案】:
C
【本题分数】:
1.0分
第40题
“掌握验收情况,收集工程质量,功能配套”是( )的方法和要点。
A 建设阶段
B 销售阶段
C 规划设计阶段
D 竣工验收阶段
【正确答案】:
D
【本题分数】:
1.0分
第41题
下列不属于绿化管理内容的是( )。
A 翻新改造
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