厨师岗位职责.docx
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厨师岗位职责.docx
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厨师岗位职责
厨师岗位职责
主要职责:
1、按照菜谱,负责提供每日菜肴制作。
加工烹调菜肴要精心操作,保证口味和质量。
2、菜品要烧熟煮透,烧好的菜要及时送进熟食间,生熟严格分开,隔餐要回锅烧透。
3、用餐人员多的情况下,菜品需分锅出品。
热菜菜品出锅时温度要到达75℃以上。
4、配菜时要注意规格、质量,档次按配比标准执行。
5、开餐时,要及时掌握窗口供需情况,调剂各窗口余缺,及时补充,确保供给。
6、每天售余的成品、半成品,妥善处理,平安存放。
7、负责加工过程的本钱控制,保证烹制过程中水、电、燃气的最大利用率。
8、负责烹饪工具的使用管理,物见本色、定位存放、保持清洁。
9、保证食材加工工具和容器具干净卫生,定位存放并定期消毒。
10、注意个人卫生,积极落实卫生岗位责任制,保证饮食卫生,防止食物中毒。
11、注意搞好防火工作,平安使用燃气,防止火灾。
12、完成上级领导临时交办的工作。
13、专研菜谱,提升自身能力,创造符合本餐厅的新菜肴。
烹制操作卫生标准
〔一〕烹调前厨师应人真检查待烹制原料,发现有腐败变质或者其他感官性状异常的,不得进展烹调加工。
1、食用油:
有无浑浊、沉淀、悬浮物、酸臭味、分层现象等。
2、调料:
散装或已XX的调料通过感官鉴别是否有异味,是否变质;包装完整的是否过期或属于“三无〞产品。
3、切配好的肉类是否有异味,豆制品是否发粘、发酸。
〔二〕烹制前,检查盛具、用具是否齐全、清洁。
〔三〕烹制前,检查燃气、灶具、排烟系统是否处于正常运转状态,是否有燃气泄漏等平安隐患。
〔四〕厨师在烹制作过程中,严格按盛用具生、熟、半成品标识分类使用,手只可接触烹饪用具的柄、底部和边缘。
〔五〕焯水、过油或蒸制后的半成品一律放干净的半成品盆内
〔六〕烹制时要按菜肴要求翻搅,必须及时、快捷、均匀,防止受热不均而出现夹生或糊锅现象。
〔七〕加工的热菜应烧熟煮透,其中心温度不低于75℃。
〔八〕试尝菜肴口味时,应将汤汁放在专用的小碗中,尝后将余下的菜汁倒掉,不准倒回锅中。
制止直接用手或炒菜勺尝菜。
〔九〕菜肴出锅前要按成品验收卫生标准的要求,对其成熟度、口味、色泽、形态等进展验收。
验收合格方可交付售卖。
〔十〕烹制好的菜肴要倒入干净的熟盛具内,与生食品、半成品分开放置,且不得落地放置。
〔十一〕出锅后的成品菜要按?
留样要求和操作标准?
进展留样。
〔十二〕将用过的锅清洗干净,再炒制第二道菜。
〔十三〕掉落的半成品清洗干净前方可使用,掉落的成品弃之不用。
〔十四〕待用的熟食品在出售前做好防尘、防蝇、保温防护措施,且与半成品、原料分开盛放。
〔十五〕当餐超过两小时后才食用的热菜肴,当室温高于10℃时,要热藏存放〔60℃以上蒸箱内〕。
〔十六〕未用完的易腐半成品要放冰箱半成品冰室内冷藏存放。
未售完的菜肴,如午餐剩余菜肴,要按剩餐管理卫生标准的要求,自然晾凉后放冰箱成品冰室内冷藏存放,待晚餐时使用。
如晚餐剩余菜肴,直接丢弃,不允许隔夜使用。
〔十七〕操作过程中注意卫生,保持灶台、桌面、地面干净整洁。
〔十八〕烹制操作完毕后要及时关闭燃气灶开关和燃气罐阀门。
〔十九〕做好炒勺、刀、盆等炊具的清洗和消毒工作,做到物品定位放置。
烹制设施根本要求
〔一〕厨房设置按照生进熟出的原那么,防止穿插感染。
〔二〕配置专用的尝菜用具。
〔三〕配置数量适宜的食品存放区或存放架,存放区或存放架要按熟品、半成品、生品的顺序标识区分。
〔四〕配置数量适宜的半成品、成品盛具,并用有效方式予以标识。
〔五〕配置洗刷池,以对铲、勺、盛具、抹布等炊具进展清洗消毒。
〔六〕要设置数量适宜的成品防护设施。
〔七〕设置数量适宜的垃圾桶。
〔八〕配备数量适宜的冰箱以对剩余原料和成品进展妥善存放。
〔九〕凉菜间属于专间,要设为独立隔间,并配置以下设施:
1、设置紫外线消毒灯,距悬挂于室内中央部位,距地面2米以内。
2、设置凉菜间专用的刀、墩、盆等工具和容器。
3、设置凉菜间专用的工具消毒设施。
4、设置凉菜间专用的冷藏冰箱。
5、设置空调,保证夏季室内气温不高于25℃。
6、凉菜间入口处设置洗手池、消毒液及更衣设施。
7、凉菜间内不得设置明沟,下水道要用盖板封闭。
8、凉菜间如有窗户,应为封闭式〔传菜口除外〕。
设备平安操作通用要求
〔一〕各种机器设备,均由专人操作,专人保养,专人管理。
〔二〕安装调试合格后,方可接收使用。
〔三〕安装防护罩,并在操作处做好防触电标识和操作规程,操作时不许撤除防护罩。
〔四〕操作人员上岗前,必须经严格的岗前培训,熟悉机器性能,能正确操作机器。
〔五〕操作人员穿戴整齐,防止衣服或头发被传送带卷住而发生意外。
〔六〕设备必须在其额定条件下使用。
〔七〕设备启动时,负荷较大的要先点动,再运行。
〔八〕机械设备运转时严禁离人。
〔九〕操作者在使用设备时,发现机器有异常现象要立即停机,请专业技术人员维修,不要带故障操作。
〔十〕设备用完后,关闭电源,拔下电源插座或电闸,摘卸下刀具后清理干净。
〔十一〕机械设备皮带松动时及时维修,严禁用手带动皮带,以防伤手。
〔十二〕设备的电机部位严禁用水冲洗。
〔十三〕设备的同常保养由操作者负责,定期保养由专业技术人员负责,加润滑油时用食用油。
〔十四〕严格控制油量与油温的掌握。
油量与锅子的容积比最高不得超过2:
3,最低不得低于1:
3。
最高的油温不得超过256℃,新油的升温一般比老油快,应注意掌握。
开油锅时,请防止周围有水花溅入,使油花爆出伤人,油锅外表回火。
柴油灶操作标准
〔一〕清洁要点:
1、关闭火源,清理灶台、排烟罩。
煤气灶操作标准
〔一〕清洁要点:
1、关闭气阀,清理排烟灶。
2、不能使用强洗涤剂对橡胶管进展清洗,防止腐蚀。
〔二〕平安要点:
1、要标准使用煤气灶,一定要先点火,后开气。
严禁先开气后点火。
翻开煤气总阀时,先检查是否漏气,如使用瓶装煤气,需检查瓶内煤气是否充足。
2、在开启带鼓风装置的煤气炉时,先检查煤气与鼓风的情况,然后小心点火,防止由于炉内煤气余量太大而引起的事故。
3、点火时先开启通风,把点火棒放到点火孔内,慢慢翻开阀门,如第一次点不着时,要立即关闭阀门,等几分钟后再点。
4、点火时必须侧身,看火时脸不要正面对着点火孔。
5、操作完毕,及时关闭开关,防止煤气泄漏。
6、当出现问题时,制止点火,找有关人员检查处理。
7、天然气不准长时间留小火,留火必留人,做到人走火灭。
8、厨师在上岗操作期间,制止穿戴皮围裙。
9、经常检查橡胶管,是否有压偏、老化、漏气现象。
10、燃气罐距离明火1.5米以上。
油烟罩
1、每餐用抹布沾洗洁精水擦洗油烟罩内壁,油垢较厚处用刮板轻轻刮掉,用湿抹布擦拭干净。
2、用湿抹布擦洗油烟罩外壁,直至干净为止。
3、每周定期对油烟罩进展一次彻底清洗。
4、严禁在厨房排风吸烟口下端的炉灶起油锅。
5、清洗油烟罩登高时,炉灶上的锅内严禁有热水或烧煮食品,并需采取相应平安保护措施。
主食师傅岗位职责
主要职责:
1、按照厨师长的要求按时按质按量制作早点及其他餐次的面食。
2、熟悉各类点心配料比例,各类原料特性、贮藏方法,并熟知点心设备的使用,根据操作规程和火候保证出品色好、味鲜,质地恰当。
3、每日上班时整理厨房卫生,准备面案及灶头所需工具,检查烤炉、烤箱、微波炉等设备是否可以正常使用,做好各项准备工作。
下班前检查水、电、燃料是否关闭,保证有火源的地方要有人留守。
4、按厨师长安排的生产任务及面点花色品种,领取面粉、调料和馅料等原料,并做好和面、发面、拌料、醒面、制馅、面点食品造型等各项加工。
5、合理使用和节约原材料,妥善收藏剩余的原料、生、熟馅料和售剩的点心。
6、制作点心前将刀、案板、棍棒、食品容器等清洗干净。
工具、用具、容器、盛器生熟分开,成品容器专用。
工作完毕将刀、案板、面缸、食品容器等再洗刷干净并放置在合理区域。
7、不使用变质过期的配料加工,严格按操作规程加工,各式面点成品放入干净的食品橱内,做到防尘、防鼠。
保证产品的质量,并对加工产品质量负责。
8、.汇确操作各种机器,严禁用湿手接触开关。
保护公物,定期保养各种设备。
9、工作完成后,要及时清理现场,将使用过的机器、I用具、地面清刷干净,工用具、配料摆放原位,以保持面食间整洁。
10、冰箱内要保证整洁、卫生、清楚、无异味,存放食品要分类整齐,定期进展清理检查。
主食操作通用卫生标准
〔一〕主食加工前,论查准备的原料〔主料、辅料、调料〕质量,发现腐败变质或有其他感官性状异常的,不得进展使用和加工。
1、面粉、谷类:
有无霉变结块,有无异味。
2、食用油:
有无浑浊、沉淀、悬浮物、酸臭味、分层现象等。
3、调辅料:
散装或已XX的调料通过感官鉴别是否有异味,是否变质;包装完整的是否过期或属于“三无〞产品。
4、食品添加剂:
(1)糕点、肉制品、腌菜、渍菜是否使用合成色素,如柠檬黄、日落黄、胭脂红、苋菜红、亮蓝、诱惑红等。
(2)面粉类食品中是否添加增白剂。
(3)馒头中是否使用漂白剂。
(4)油条中是否使用膨松剂。
(5)腐竹、粉丝、面粉、竹笋是否含有吊白块。
(6)凉皮、凉粉、腐竹、粽子中是否添加硼酸和硼砂。
〔二〕主食加工前,检查加工用的盛具、用具是否齐全、清洁。
〔三〕主食加工前,检查主食加工设备是否处于正常运转状态,是否有平安隐患。
〔四〕按食谱要求,合理投料,防止造成过多剩余主食。
〔五〕主食用米类淘洗干净,馅类用蔬菜按切配卫生标准洗涤和打馅后放干净的素盆待用。
〔六〕用煮、蒸、炸、煎、烤、烙等熟制方式加工的主食,要烧熟煮透,中心温度到达750C。
〔七〕炸制用油不能存敖超过96小时,或连续使用三次以上。
二者以先到为准。
〔八〕主食做好后,需分装在熟品盛具中,同时要戴一次性手套对食物进展切割或分装。
在食用馅类卫生标准
〔一〕包子、馅饼、饺子等的馅料要自己制作,制止外采。
〔二〕包子、馅饼、饺子等的馅料要遵循“需多少、调多少〞的原那么,现调现用,尽量当餐用完,防止出现剩余。
〔三〕拌好后不立即使用的馅料或剩余馅料、包好而未加热的主食半成品,要放入冰箱冷藏存放。
馅料冷藏时要平铺或中间凹陷存放于干净盛具,不超过24小时。
〔四〕未用完的豆沙馅等馅心,要在表层涂上食用油密封后冷藏存放,并在包装上规定的存放期限内使用。
豆浆加工卫生标准
〔一〕做豆浆前要将坏豆、虫咬豆挑出来,将豆子清洗干净后充分浸泡。
〔二〕提前4小时-8小时把黄豆浸泡好,把浸泡的水倒掉,黄豆清洗干净。
〔在夏天泡豆子,如果超过4小时,一定要放在冰箱内〕。
浸泡过程中检查有无发酸变质现
象。
〔三〕在使用豆浆机前,需彻底清洗制作豆浆的设备。
〔四〕参加豆浆机内,参加的水不能低于最低刻度或高于最高刻度。
〔五〕接上豆浆机电源,选择制作豆浆键,然后按下启动键,豆浆机开场工作。
〔六〕为防止食物中毒,当生豆浆加热到80。
C-90。
C的时候,会出现大量的白色
泡沫,这是一种“假沸〞现象,出现“假沸〞现象后,继续加热5分钟,使泡沫完全
消失。
可使豆浆中的有毒物质一膑蛋白酶抑制剂彻底分解破坏。
〔七〕磨好的豆浆过漏掉豆渣。
〔八〕煮完的豆浆一定要当餐饮用,不要放置时间太长。
〔九〕清洁使用后的豆浆机,先拔掉电源,制止用水管冲刷设备。
防止将水淋到电机部位。
根底设施根本要求
〔一〕设有有效的排汽设施。
〔二〕配置数量适宜的盛具,盛具要按生荤、生素、熟品分别设置,并以大小、颜色、材质或编号等方式进展标识。
〔三〕配置数量适宜的物品存放架。
〔四〕配置数量适宜的食品盖被,以用来防尘和保温。
盖被要有正反面之分。
〔五〕配置数量适宜的主食用冰箱。
其冰室要按荤原料、素原料、半成品、成品类区隔设置。
〔六〕配置涮洗笼屉、案板用的刷洗池。
设备平安操作通用要求
〔一〕各种机器设备,均由专人操作,专人保养,专人管理。
〔二〕安装调试合格后,方可接收使用。
〔三〕安装防护罩,并在操作处做好防触电标识和操作规程,操作时不许撤除防护罩。
〔四〕操作人员上岗前,必须经严格的岗前培训,熟悉机器性能,能正确操作机器。
〔五〕操作人员穿戴整齐,防止衣服或头发被传送带卷住而发生意外。
〔六〕设备必须在其额定条件下使用。
〔七〕设备启动时,负荷较大的要先点动,再运行。
〔八〕机械设备运转时严禁离人。
〔九〕操作者在使用设备时,发现机器有异常现象要立即停机,请专业技术人员维修,不要带故障操作。
〔十〕设备用完后,关闭电源,拔下电源插座或电闸,摘卸下刀具后清理干净。
〔十一〕机械设备皮带松动时及时维修,严禁用手带动皮带,以防伤手。
〔十二〕设备的电机部位严禁用水冲洗。
〔十三〕设备的日常保养由操作者负责,定期保养由专业技术人员负责,加润滑油时用食用油。
和面机操作标准
〔一〕清洁要点:
1、切断电源。
2、用水清洗和面机内壁,但清洗时水不要淋到电机部位。
3、清洗后用食用油擦拭和面机内壁。
〔二〕平安要点:
1、电源配置适宜,防止缺相烧毁电机。
2、专人负责,专人保养,非操作人员禁用。
3、按规定加料,防止加料过多影响机器寿命。
4、运转前,认真检查和面机各部位是否完好,在确认平安情况下,进展操作。
5、必须先盖好防护罩,才能启动和面机;严禁不盖防护罩用手或其它物品接触联锁开关启动和面机,以免发生绞手事故。
6、开机时要先点动,再运行,机器运行中需反转先停机再反转,以防打坏齿轮。
7、反转倒出和好的面时,要点动。
取面或清理面斗时,待停电,停机后进展,并注意不要触动连锁开关。
8、发现小故障要及时请维修人员维修,防止带故障运行。
9、严禁机械运行过程中伸手取面,清理面斗,擦拭设备,防止发生人员伤害。
10、每次使用宪毕,切断电源,清洁机器。
清理完毕后,把防护罩盖好。
11、清洁机器时严禁用水冲洗。
揉面机、压片机操作标准
t-〕清洁要点:
1、切断电源。
2、清洁机器时严禁用水清洁电器和轧面辊。
〔二〕平安要点:
1、运转前,认真检查和面机各部位是否完好,在确认平安情况下,进展操作。
2、专人操作,专人保养。
3、配置适宜的电源。
4、两辊子间隙调节要均匀。
5、进面口要有防护装置,防止操作者手伸进揉面机内轧伤。
6、添加面时借助器械,让面剂自动转动滑落,不许用手抠、拽。
7、开关要安置在操作者方便使用的地方,必须专人操作。
8、用毕后,关闭电源,清洗机器。
9、清洁机器时严禁用水清洁电器和轧面辊。
10、转动部位要定期加油保养〔参照说明书〕。
电饼铛操作标准
“一〕清洁要点:
1、电饼铛每次用完后,关掉电源,晾凉后清扫干净。
2、湿抹布擦拭,严禁用水冲洗。
3、擦拭干净后,在饼铛面擦拭食用油。
〔二〕平安要点:
1、电源配置适宜。
2、专人操作、专人保养。
操作过程中,先预热,忌空烧,专人看管,严禁离岗。
3、使用前认真检查电饼铛,电源是否完好无损确认平安前方可使用。
4、温度调节不宜过高。
5、开盖、放盖要轻拿轻放。
6、电饼铛使用后,铛盖制止放任何物品,更不允许用手摸,以免烫伤。
7、饼铛必须远离其它接触物50cm以上,以免引起火灾。
8、工作完毕,关闭电源,待降温前方可清理,严禁用水刷洗。
9、清理时,必须关机、断电源后清理,机器清理完毕晾干后,方可再次使用。
10、非专业人员严禁装拆饼铛。
电蒸箱操作标准
〔一〕清洁要点:
1、切断电源。
2、清理时注意不要损坏加热管。
〔二〕平安要点:
1、专人操作、专人负责。
2、电源配置适当,接点结实。
3、运转前,认真检查机器是否完好,在确认平安情况下,进展操作。
4、使用蒸箱前,应先检查蒸箱内水位是否在『F常位置,自动进水阀门是否堵塞,再把饭盘放入蒸箱,最后通电,严禁先通电后放饭盘。
5、严禁缺水送电,必须保持水面浸过电加热管。
6、通电后蒸箱开门需躲避蒸箱门,防止蒸汽刺伤,取饭需戴专用手套。
7、蒸箱有异常气味和声音需及时断电,并上报主管。
8、使用人员应经常检查蒸箱是否漏气,有无松动破损,如发现异常及时报修。
9、门要轻开轻关。
每同用完蒸箱后,需换水并彻底清理蒸箱。
10、蒸盘要轻拿轻放,假设消毒用,放置餐具要适量。
电炸锅操作标准
〔一〕清洁要点:
1、每次用完切断电源。
2、等锅内油温降低后,用湿抹布擦拭电炸锅的外壁。
〔二〕平安要点:
1、专人操作、专人保养。
2、配置适宜的电源。
3、开机前认真检查炸烙锅确认平安后,方可开场工作。
4、接通电源,倒入适量的食油,严禁干烧锅。
严禁无油加热。
5、锅内加油量不超过容量的三分之二,以防溢出。
6、及时调节油温,温度不宜过高。
7、每使用两次清理一次残渣。
8、炸烙食品时人的身体要离炸烙锅1。
5尺左右,身体要站直不准过度锚腰低头,防止溅油烫伤。
9、经常检查电压、电流表、温度表和报警器,如有失灵现象及时维修。
10、工作完毕后关闭电源,待锅内油凉后舀出多余的油,把炸烙锅擦干净。
电烤箱操作标准
〔一〕清洁要点:
1、断开电源,将晾凉的烤盘取出,用毛刷将烤盘上的食品残渣清理掉。
2、将烤箱内分层板上的杂物、食品残渣清扫干净,将远红外管上的粘结物用干毛刷扫除干净。
3、最后将烤箱外表擦洗干净。
〔二〕平安要点:
1、工作前,认真检查设备各部位,在确认平安情况下方可开场试运行,检查仪表是否正常,确认正常前方可工作。
2、根据制作品种的不同,进展预热,温度调节适宜。
3、工作时,调好温度和时间,不允许空箱长时间开机。
4、当电烤箱在运行时,取用烤盘时要借助工具,防止烫伤。
5、清擦箱内外卫生时必须停电,降温前方可操作。
6、工作完毕电源电闸及时关闭。
豆浆机操作标准
〔一〕清洁要点:
1、清洁使用后的豆浆机,先拔掉电源。
2、制止用水管冲刷设备。
防止将水淋到电机部位。
〔二〕平安要点:
1、做豆浆前要将坏豆、虫咬豆挑出来,将豆子清洗干净后充分浸泡。
2、提前6小时-10小时把黄豆浸泡好,把浸泡的水倒掉,黄豆清洗干净。
〔在夏天泡豆子,如果超过6小时,一定要放在冰箱内〕。
3、在使用豆浆机前,需检查制作豆浆的设备是否完好。
4、参加豆浆机内,参加的水不能低于最低刻度或高于最高刻度。
5、接上豆浆机电源,选择磨豆键,将豆子磨成豆浆,时间为10~20分钟。
磨好的豆浆会出现一层水泡,用密漏捞干净,再将磨好的豆浆进展加热。
6、为防止食物中毒,当生豆浆加热到80℃-90℃的时候,会出现大量的白色泡沫,这是一种“假沸〞现象,出现“假沸〞现象后,继续加热10~15分钟,使泡沫完全消失。
7、磨好的豆浆过漏掉豆渣。
8、煮完的豆浆一定要当餐饮用,不要放置时间太长。
效劳员岗位职责
主要职责:
1、按照工作程序和效劳标准做好餐厅的效劳工作和清洁工作。
2、认真做好餐前检查工作,并按标准摆台,准备开餐的各类用品和用具。
负责区域设施、设备的清洁保养工作,保证提供优雅、清洁、平安的就餐环境。
3、做好区域餐具、布草、杂项的补充替换工作。
4、开餐前,检查打卡机是否可以正常使用。
开餐时,打卡迅速准确。
5、开餐后,协助打菜打饭工作,关注个人的仪表仪容和礼仪礼貌,按效劳程序及标准为客人提供优质效劳。
6、客人就餐完毕之后,对餐具进展回收,送往洗消间进展洗消。
7、负责做好台面清洁、餐桌清扫及食堂内外清洁卫生等工作。
8、尽量帮助客人解决就餐过程中的各类问题,必要时就客人问题和投诉反映给餐饮部经理,寻求解决方法,切勿与客人发生直接冲突。
9、当班完毕后,检查环境设施,做好收尾工作,杜绝能耗浪费。
10、保持个人卫生,并持证〔安康证〕上岗。
11、工作种保持良好心态,面带微笑,为客人提供优质、得体的效劳。
售餐操作卫生标准
1、售餐或分餐前要对手部肥皂流水洗手。
2、售餐或分餐前要分发餐具和用具,并戴口罩和一次性手套。
3、要对待分发餐具和用具进展严格检查,确保所分发的餐用具使用前已洗净并消毒。
4、餐用具分发的提前时间不宜过长,应当餐使用,不超过4小时。
5、对每餐所用餐用具进展逐一分拣,带有油污或残渣等不洁物的餐用具立即送回清洗消毒后,方可使用。
6、供给自助餐时,在每个盛装菜肴的容器旁边放置已消毒的盛具以供放夹具,夹具不能放在餐桌上或倾倒在容器中或绝大局部插在食物中。
7、餐用具分发后不立即使用的,应加防护罩,防蝇防尘。
8、对饭菜质量进展验收,疑心有夹生或变质的,予以撤回并将情况向经理反响。
9、在烹饪后至食用前需要较长时间〔超过2小时〕不食用的成品,应当在高于60℃〔蒸箱〕或低于10℃〔冰箱〕的条件下存放。
10、天气较冷时,要启用保温售餐台。
11、菜品分发要均匀,分发时动作幅度不宜过大,防止汤汁外溢。
12、手不能直接接触食品,必须借助食品夹或其他工具。
13、打菜勺分开使用,特别是打鱼的勺子要单独使用。
14、当顾客需要多个品种时,每个品种分别占据餐盘的一个格,不要几个品种放在同一格内,防止串味。
15,售餐过程中,不准对着饭菜打喷嚏、吸烟、咳嗽、挠头、挖耳鼻。
16、掉落的食品不能再售卖,掉落的餐具不能再使用。
17、在售餐过程中发现病态者及带菌者,对其所用餐具单独收拣,重点消毒。
18、将用过的餐具立即撤走。
19、售餐后将未使用的干净餐用具立即返回洗消间或消毒柜保洁存放,必要时进展重新消毒。
20、操作时要轻拿轻放。
21、对勺子、夹子、长筷子、食品盖被等售餐用具进展清洗和消毒。
22、做好餐厅防蝇工作,及时去除死苍蝇。
23、在就餐顾客就餐完毕后,要及时清理餐厅,保持地面、桌椅、水池等干净整齐。
售餐效劳标准
〔一〕效劳程序:
1、致意:
当顾客来到窗口前,首先要向顾客打招呼。
2、询问:
询问顾客吃什么,具体吃什么品种。
3、介绍产品:
对于明确饭菜品种的顾客,售餐人员直接按其要求操作即可。
4、刷卡:
顾客先刷卡后进展打餐,售餐人员在刷卡时,要点击准确,防止打错卡。
5、送客:
当顾客消费完毕,准备离开时,售餐人员应致谢。
〔二〕效劳要领:
1、做到“三轻〞“四勤〞:
(1)三轻:
轻说话、轻行走、轻操作。
(2)四勤:
眼勤,眼观六路,留意客人的需要;嘴勤,招呼顾客,热情答问;手勤,见事做事,多动手;腿勤,经常在自己的效劳区内行走,及时提供的客人所需。
2、班前不饮酒,不吃有异味的食品。
3、站立时身体端正,双脚微微分开,男员工双手自然垂于身体两或背于身后,女员工双手轻握置于身前,不准靠它物或倚扒他人侧背。
4、行走时体态轻盈,步履轻捷,不与就餐顾客争道抢行。
5、面带微笑,亲切自然。
6、说话时语调亲切自然,音量适中温和,讲普通话,语言简洁清晰,适时使用礼貌用语,做到有问必答。
7、与顾客谈话切忌急躁,不得态度傲慢,制止粗声大嗓或高声喊叫。
8、当顾客提出无理要求时,应委婉回绝,不得与顾客发生争吵。
9、顾客如有不礼貌言语时,不与其争辩、顶撞、争吵,请领导出面解决,要始终面带微笑。
10、严禁议论嘲笑客人或与客
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- 厨师 岗位职责
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