ISO9001质量成本控制程序.docx
- 文档编号:23897495
- 上传时间:2023-05-22
- 格式:DOCX
- 页数:14
- 大小:34.28KB
ISO9001质量成本控制程序.docx
《ISO9001质量成本控制程序.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《ISO9001质量成本控制程序.docx(14页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
ISO9001质量成本控制程序
ISO9001质量成本控制程序
1.目的
通过对质量成本控制出规定,以满足客户及本公司的要求。
2.范围
适用于本公司有关质量成本的控制。
3.定义
3.1质量成本:
是指为确保和保证满意的质量而发生的费用,以及没有达到满意的质量所造成的损失。
3.2预防成本:
用于预防不合格与故障等所支付的费用。
3.3鉴定成本:
评定产品是否满足规定的质量要求所支付的费用。
3.4内部故障成本:
是指在供货前由于未达到质量要求所造成的损失。
3.5外部故障成本:
是指供货后由于未达到质量要求,导致退货、索赔、更换或折让等所支付的费用。
3.6不良质量成本:
是指内部故障成本和外部故障成本之和。
4.职责
4.1财务部是本程序的主责部门,负责制定质量成本目标、设置质量成本部目、收集相关数据、进行质量成本核算,并对质量体系有效性进行质量成本财务分析。
4.2研发部负责根据财务部的质量成本财务分析对内外部故障损失成本,按成本造成原因、时间、产品作进一步描述,并组织质量改进措施的落实和跟踪验证。
4.3各质量成本发生部门负责按照《质量成本职能表》的要求,根据财务部质量成本分析报告,制订落实本部门的质量改进措施。
4.4公司领导负责公司质量成本目标改进计划的审批、监督质量改进计划的落实。
5.程序
5.1质量成本计划的制定和更新
5.1.1财务部按照《业务计划控制程序》的要求,每年一季度末前制订本《年度质量成本计划》,在其中确定质量成本目标,并提交公司领导审批。
5.1.2财务部每年年初应根据上年质量成本指标与目标值的对比和分析对质量成本计划进行重新审核,按各质量成本发生部门负责的范围及公司管理需求更新。
更新后的质量成本目标和质量成本计划需经公司领导批准后实施。
5.1.3公司领导对质量成本计划和质量成本目标进行审批并组织实施。
5.2质量成本数据的收集
5.2.1质量成本下设四个一级部目,十个二级部目及若干三级部目,编制《质量成本部目设置表》。
5.2.2各质量成本发生部门每月末按《质量成本职能表》确定的收集内容和职责收集本部门发生的质量成本费用数据,上报公司财务部,确保数据及时、准确和可靠。
5.2.3财务部负责质量成本核算,每月末对各部门上报的数据进行审核(财务部填报《预防成本统计报表》和《外部故障成本统计报表》,研发部填报《鉴定成本统计报表》,制造部填报《内部故障成本统计报表》),并根据该数据计算填制质量成本统计报表。
5.2.4质量成本数据的计算口径及期间以财务核算口径及期间为准,财务核算与质量成本费用实际发生期间出现跨月差异时,财务部应在质量成本财务分析中进行说明。
5.3质量成本报告的编制、分析、改进
5.3.1质量成本的财务分析应反映公司经营活动指数,质量成本总额、结构状况及趋势、与目标值的比较及差异情况,并应对有关数据或编制基础的特殊情况进行说明。
5.3.2质量成本指标按下列方法计算
a)质量总成本率=质量总成本/销售额×100%
b)预防成本率=预防成本/销售额×100%
c)鉴定成本率=鉴定成本/销售额×100%
d)内部故障成本率=内部故障成本/销售额×100%
e)外部故障成本率=外部故障成本/销售额×100%
f)不良质量成本率=(内部故障成本+外部故障成本)/销售额×100%
g)质量总成本=预防成本+鉴定成本+内部故障成本+外部故障成本
5.3.3每月末财务部将《质量成本财务分析报告》交总经办和公司领导。
5.3.4财务部可根据公司质量成本控制和反映的需要,对质量成本财务分析的具体格式和内容进行改进和修订。
5.4质量成本改进及控制计划的实施与跟踪
5.4.1研发部根据财务部的质量成本财务分析采用排列图等方法对内外部故障按产品缺陷造成原因、时间、生产线作进一步分析描述,于每月中旬将分析结果书面报最高管理层,抄送财务部,并及时向有关部门反馈,组织改进和跟踪验证实际效果。
5.4.2公司领导组织和协调各部门按《纠正预防措施控制程序》落实质量成本改进及控制计划。
5.4.3质量成本是度量质量体系有效性的重要尺度,财务部通过长期比较和趋势描述做出分析的报告应作为管理评审的输入。
6.相关文件
6.1纠正预防措施控制程序
6.2业务计划控制程序
6.3质量成本职能表
6.4质量成本部目设置表
7.质量记录
7.1预防成本统计报表
7.2鉴定成本统计报表
7.3内部故障成本统计报表
7.4外部故障成本统计报表
7.5质量成本财务分析报告
7.6年度质量成本计划
8.程序流程图
工作流程职责/接口
财务部
财务部/相关部门
财务部
财务部
财务部
财务部
公司领导/研发部、相关部门
附表一质量成本职能表
一级科目
二级科目
三级科目
归集部门
归集项目
备注
预防成本
质量教育费用
工时费用
行政部
培训项目及人次
培训费用
课时/人次、金额
质量管理费用
质量管理办公费
行政部
领用办公用品金额
费用金额
质量管理人工费
行政部
质量管理人员/产品设计人员应付工资(工资总额+福利费+其他)
质量评审费用
体系认证费用
行政部
费用金额
请各部门报销时注明
新产品质量评审费
鉴定成本
产品试验费用
工艺性试验费用
技术质量部
报废单
试验设备折旧费
技术质量部
费用金额
试验设备修理费
产品检测检验费用
检验办公费
检验设备折旧费
检验设备修理费
量具仪表购置费
量具仪表修理费
量具仪表鉴定费
试验检验费
检验人员费用
技术质量部
应付工资/劳防费用
内部故障成本
材料损失
报废材料
生产部
报废单
返工增加材料
生产部
材料消耗定额
生产部
返工增加材料名称、数量
材料数量偏差
生产部
材料数量偏差
工时费用损失
报废工时费用
生产部
工时定额/单位工时费用(人事部),返工工时(制造部)
返工工时费用
重复检验工时费用
生产部
工时
调查问题工时费用
计划外筛选工时费用
其他内部损失
故障停机损失
生产部
故障情况/替代措施
未达到开发要求损失
生产部
材料消耗定额、数量、工时
价值降低
生产部
改制或改用通知
延迟交货损失
生产部
运费
外部故障成本
担保
退货损失费用
业务部
报废单
业务部
费用报销(注明退货)
追回产品
追回产品损失费用
业务部
报废单
业务部
费用报销(注明退货)
检查问题
挑选或检查问题增加费用
业务部
工时/费用报销(注明挑选或检查)
售后服务人员费用
业务部
应付工资/劳防费用
折扣
销售价格折扣与折让
业务部
金额
产品责任
索赔费用
业务部
索赔产品清单
附件二质量成本科目设置表
一级科目
二级科目
三级科目
归集及核算内容
预防成本
质量教育费用
工时费用
质量意识、质量管理、检测技术、操作水平培训费用
培训费用
质量管理费用
质量管理办公费
用于质量管理的办公用品、复印打印费、资料费、咨询费
质量管理人工费
质量管理人员、产品设计人员工资费用、保险费用、医药费用、工会经费
质量评审费用
体系认证费用
质量体系认证费、相关交际应酬费等
新产品质量评审费
新产品设计研制阶段评价设计方案、评审试制产品质量的费用
鉴定成本
产品试验费用
工艺性试验费用
产品在生产过程中进行的工艺性试验费用
试验设备折旧费
试验设备的折旧费用
试验设备修理费
试验设备的修理费用
产品检测检验费用
检验办公费
对产品质量是否符合技术标准进行检测所发生的费用,检验设备的折旧、修理费用,量具仪表的购置费用、修理费用及鉴定费用
检验设备折旧费
检验设备修理费
量具仪表购置费
量具仪表修理费
量具仪表鉴定费
检验人员费用
检验人员的工资、保险、医药、工会经费及劳防费用
内部故障成本
报废损失
报废材料
产品及零部件在供货前由于未达到质量要求或未达到开发要求而报废造成材料用量和工时增加所产生的成本费用。
报废工时费用
返工损失
返工增加材料
产品及零部件在供货前由于未达到质量要求或未达到开发要求返工、重复检验、调查问题、进行未计划的筛选检验所损失工时的人员工资、福利费用及增加的材料费用。
返工工时费用
重复检验工时费用
调查问题工时费用
计划外筛选工时费用
数量偏差损失
数量偏差材料
产品及零部件在供货前由于用料出现偏差所产生的材料费用及工时损失
数量偏差工时损失
其他内部损失
故障停机损失
供货前由于未达到质量要求而造成故障停机所产生的故障修理费用、采用替代措施增加的费用及支付的损失补偿费用。
未达到开发要求损失
由于未达到开发要求造成的材料及工时损失
价值降低
供货前由于未达到质量要求而造成价值降低。
延迟交货损失
正常情况下汽运和船运因时间原因来不及时,改由空运或其他方式导致多支出的运费部分
外部故障成本
担保
退货损失费用
产品供货后未满足质量要求而报废、返工返修、退货造成材料损失或增加、工时损失,退货的运费、交际费用及其他费用。
追回产品
追回产品损失费用
追回产品造成材料损失或增加、工时损失,追回产品的运费、交际费用及其他费用。
检查问题
挑选或检查问题增加费用
产品供货后未满足质量要求而造成挑选或检查问题的工时费用,交通差旅费用、交际应酬费用及其他费用
售后服务人员费用
售后服务人员工资、保险、医药、劳防、工会经费。
折扣
销售价格折扣与折让
产品供货后未满足质量要求而造成价格折扣与折让。
产品责任
索赔费用
产品供货后未满足质量要求而承担产品责任损失或担保赔偿费用。
质量成本月报表
成本类别
成本内容
金额(元)
备注
本月
累计
预
防
成
本
质量管理费
审核咨询费
培训费
质管人员工资
其他
小计
鉴
定
成
本
试验检验费
测量装置鉴定费
测量装置折旧费
检验人员工资
其他
小计
内
部
损
失
成
本
废品损失
返工损失
重检损失
其他
小计
外
部
损
失
成
本
售后服务费用
索赔费
其他
小计
合计
编制:
审核:
日期:
质量成本评价报告
主题:
□经营计划评审□管理评审□管理评审跟踪验证报告□月份质量成本评价报告
□持续改进□培训□安全环境□供方评审□数据分析□年度质量成本评价报告
□顾客满意度评价报告□员工满意度评价报告□服务中心评价报告□审核报告
□年度内部审核评价报告□设计开发阶段性报告
标题:
内容:
编制:
年月日
审批:
年月日
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- ISO9001 质量 成本 控制程序