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项目经理项目沟通管理习题
第十章项目沟通管理习题
1.在项目团队中,沟通维度不包括:
A.内部与外部
B.正式和非正式
C.垂直与水平
D.推式和拉式[正确]
答案解析:
按照PMBOK(第六版)第10章中对于沟通活动可按多种维度分类的讲法,本题的正确选项为D。
D是作为沟通的方法。
2.问题日志的用于:
A.规划沟通
B.把问题的解决方案作为一个工作包,列入项目工作分解结构中
C.实施沟通
D.监督沟通[正确]
答案解析:
按照PMBOK(第六版)10.3.1.2中的描述,本题的正确选项为D。
3.信息发送者对下列哪一项负责?
A.确保信息被正确接收和理解
B.促使信息接收者赞同信息的内容
C.尽量减少沟通中的噪声
D.确保信息清晰和完整以便被正确理解[正确]
答案解析:
按照PMBOK(第六版)10.1.2.4中对于沟通模型的描述,本题的正确选项为D。
4.以下都是规划沟通的工具,除了:
A.沟通需求分析
B.沟通技术
C.会议
D.沟通管理[正确]
答案解析:
按照PMBOK(第六版)10.1.2中的描述,本题的正确选项为D。
5.沟通管理计划通常不包括:
A.项目相关方的沟通要求
B.项目主要里程碑和目标日期[正确]
C.接收信息的人或组织
D.信息分发的时间框架和频率
答案解析:
按照PMBOK(第六版)10.1.3.1中关于沟通管理计划的描述,本题的正确选项为B。
6.下列哪项是规划沟通的依据:
A.相关方登记册[正确]
B.相关方管理策略
C.沟通需求
D.沟通技术
答案解析:
按照PMBOK(第六版)10.1.1.3中的描述,本题的正确选项为A。
7.在沟通管理中,强调向正确的人提供正确的信息,也强调只提供所需要的信息。
前者和后者分别是指:
A.及时的沟通,充分的沟通
B.有效率的沟通,有效果的沟通
C.充分的沟通,及时的沟通
D.有效果的沟通,有效率的沟通[正确]
答案解析:
按照PMBOK(第五版)中沟通章节的描述,本题的正确选项为D。
8.项目经理应该是一个多面的角色,其中包括作为沟通者。
项目经理有多少时间是花费在沟通上面的?
A.20-50%
B.75-90%[正确]
C.30-60%
D.10-30%
答案解析:
按照PMBOK(第六版)第10章中的描述,项目经理的大部分时间用于沟通,本题的正确选项为B。
9.项目沟通系统中,对项目沟通效果起关键作用的是:
A.项目发起人
B.高级管理层
C.项目经理[正确]
D.项目团队
答案解析:
按照PMBOK(第六版)第10章中的描述,项目经理在沟通中的作用,本题的正确选项为C。
10.在项目计划阶段,有8个关键项目相关方被识别;项目执行过程中,又发现原来遗漏掉的2个重要相关方。
此时,项目潜在的沟通渠道增加了多少?
A.28
B.17[正确]
C.16
D.45
答案解析:
按照PMBOK(第六版)第10章中关于沟通渠道公式的描述和计算,本题的正确选项为B。
11.项目经理投入在沟通上的时间占比是:
A.50%
B.90%[正确]
C.30%
D.40%-60%
答案解析:
按照PMBOK(第六版)第10章中的描述,项目经理的大部分时间用于沟通,本题的正确选项为B。
12.你正在向某位团队成员确认有关她工作进展的情况,这属于哪个维度的沟通:
A.向上沟通
B.向下沟通[正确]
C.横向沟通
D.发散沟通
答案解析:
按照PMBOK(第六版)第10章中对于沟通活动可按多种维度分类的讲法,本题的正确选项为B。
13.在沟通过程中采用5C原则,主要是针对:
A.口头沟通
B.书面沟通[正确]
C.肢体沟通
D.以上都不对
答案解析:
按照PMBOK(第六版)第10章中关于书面沟通的5C原则的说法,本题的正确选项为B。
14.有效的沟通活动和工件创建,具有如下基本属性,除了:
A.沟通目的明确
B.尽量了解沟通接收方,满足其需求和偏好
C.监督并衡量沟通效果
D.让所有相关方获得同等的信息[正确]
答案解析:
按照PMBOK(第六版)第10章中关于“有效的沟通活动和工件创建具有基本属性”的描述,本题的正确选项为D。
15.项目经理应该具备的最重要的技能是下列哪一项:
A.谈判
B.影响
C.沟通[正确]
D.解决问题
答案解析:
按照PMBOK(第六版)第10章中项目经理在沟通上的作用,本题的正确选项为C。
16.在项目环境下,有关沟通的论述哪一个是正确的:
A.项目经理必须承担主要责任,以确保发出的信息已经收到
B.有效的会议、“作战室”可以促进有效的沟通[正确]
C.如果一个项目有12个人,则其沟通通道有42条
D.大多数项目经理有30%的时间投入到沟通中
答案解析:
按照PMBOK(第六版)第10章中的描述,作战室就是集中办公的物理地点,本题的正确选项为B。
17.在人与人沟通的过程中,信息同时会通过口头和非口头进行传递,作为一个一般规则,通过非口头暗示传送的信息大概占:
A.5%--15%
B.20%--30%
C.40%--50%
D.大于50%[正确]
答案解析:
按照PMBOK(第六版)PMP讲义中关于“沟通时语言所占的比例”中的描述,,本题的正确选项为D。
18.反馈是:
A.确认信息被收到[正确]
B.同意该信息
C.总能收到此信息
D.无效且浪费时间的信息
答案解析:
按照PMBOK(第六版)10.1.2.4中关于反馈的描述,本题的正确选项为A。
19.Stacy需要为她的项目制定沟通管理计划,下面哪个工具与技术会对她的工作有帮助:
A.德尔菲技术
B.头脑风暴
C.沟通需求分析[正确]
D.项目管理信息系统
答案解析:
按照PMBOK(第六版)10.1.2中的描述,本题的正确选项为C。
20.下面哪一项不是非正式的沟通事例:
A.工程师的笔记
B.电子邮件信息
C.项目管理计划[正确]
D.会议讨论期间在板上画的议题
答案解析:
按照PMBOK(第六版)第10章中关于沟通维度分类的描述,本题的正确选项为C。
21.沟通有很多种方法,下列哪种情况适合“面对面”的沟通:
A.提供一个关键决策的永久记录时
B.针对一个团队成员的负面行为时[正确]
C.鼓励团队成员的创新思维时
D.向关键相关方询问信息时
答案解析:
按照PMBOK(第六版)第9章的描述,最好是私下解决,当出现负面行为时。
本题的正确选项为B。
22.项目经理不仅具备技术项目管理方面的能力,还应该具备战略与商务管理能力,在面对投资者或更多相关方的时候,项目经理需要以一人之力面对一群人来沟通,这属于:
A.人际沟通
B.小组沟通
C.公众沟通[正确]
D.大众传播
答案解析:
按照PMBOK(第六版)10.1.2.5中的描述,本题的正确选项为C。
23.当发送或接收信息时,沟通障碍可能会影响沟通效果,下面哪项不属于沟通障碍:
A.偏见
B.态度和情绪
C.性别
D.反馈[正确]
答案解析:
按照PMBOK(第六版)图10-4中关于沟通模型的描述,本题的正确选项为D。
24.沟通风格评估常用于:
A.支持项目的相关方
B.不支持项目的相关方[正确]
C.领导
D.团队
答案解析:
按照PMBOK(第六版)10.1.2.6人际关系与团队技能中关于“沟通风格评估”的描述,本题的正确选项为B。
25.你在努力成为一名优秀的项目经理,你发现自己习惯直接下结论,你想多从被人的角度看问题,你应该使用:
A.换位倾听技巧[正确]
B.演说技巧
C.演示技巧
D.积极倾听技巧
答案解析:
按照PMBOK(第六版)中关于“沟通”的描述,本题的正确选项为A。
26.以下都是工作绩效报告的事例,除了:
A.缺陷直方图
B.挣值EV=2[正确]
C.储备燃尽图
D.趋势线和预测
答案解析:
按照PMBOK(第六版)10.2.1.3工作绩效报告中例子的描述,本题的正确选项为B。
27.会议可以提升沟通的有效性,规划会议时应该采取以下步骤:
第一是准备并发布会议议程,第二是确保会议在规定的时间开始和结束;紧接着应该是:
A.确保适当参与者受邀并出席[正确]
B.切题
C.处理会议中的期望、问题和冲突
D.记录所有行动以及分配的行动责任人
答案解析:
按照PMBOK(第六版)10.2.2.6中关于规划会议时应采取的步骤的描述,本题的正确选项为A。
28.沟通出现障碍时,容易导致:
A.项目被延迟
B.增强了信任
C.出现冲突[正确]
D.管理层很生气
答案解析:
按照PMBOK(第六版)中关于沟通的描述,本题的正确选项为C。
29.项目管理中,沟通的特点是:
A.沟通局限于有关产品、进度、质量和成本的因素
B.应当严格监督沟通,以便让竞争的项目经理得到不公正的优势
C.项目经理是整个项目期间各相关方的沟通焦点[正确]
D.所有项目报告都要在内部和外部共享
答案解析:
按照PMBOK(第六版)中关于项目经理与沟通的描述,本题的正确选项为C。
30.在沟通的过程中,信息往往会被过滤,哪个体现了信息过滤的概念:
A.在规划沟通是使用的一个工具
B.当监督人对一个沟通信息的结果进行核实和归类时
C.向上、向下、横向沟通时丢失了信息的大部分[正确]
D.A和B
答案解析:
按照PMBOK(第六版)PMP讲义中关于“过滤”描述,本题的正确选项为C。
31.一个团队成员第一次违反了基本规则,项目经理对他应该采取什么类型的沟通方法:
A.正式口头
B.正式书面
C.走廊交谈[正确]
D.非正式书面
答案解析:
按照PMBOK(第六版)第9章的描述,当组员出现负面行为时第一次最好是私下解决。
本题的正确选项为C。
32.下列哪种情况需要与客户进行正式的书面沟通:
A.检查出缺陷
B.客户要求附加的额外工作没有包括在合同中[正确]
C.项目进度延误
D.项目成本超值
答案解析:
按照PMBOK(第六版)中关于变更的描述,本题的正确选项为B。
33.在一个有5000名雇员的组织中需要开展一个重组项目,项目团队由每个组织单位中的一名代表组成。
识别和满足相关方对项目信息要求的最好方法是:
A.沟通管理计划[正确]
B.责任分配矩阵
C.资源管理计划
D.组织分解结构
答案解析:
按照PMBOK(第六版)中关于沟通管理计划作用的描述,本题的正确选项为A。
34.依据合同进行的沟通,应当趋向于:
A.正式的书面沟通[正确]
B.正式的口头沟通
C.非正式的书面沟通
D.非正式的口头沟通
答案解析:
按照PMBOK(第六版)中关于正式的书面沟通的描述,本题的正确选项为A。
35.项目沟通系统上下级、同级之间的沟通属于:
A.内部和外部
B.垂直和水平[正确]
C.局部和全局
D.领导和员工
答案解析:
按照PMBOK(第六版)中关于层级沟通的描述,本题的正确选项为B。
36.史蒂夫需要压缩项目进度,他通过进度压缩技术为关键路径上的活动增加了汤姆和马克,除此之外,他还需要修正:
A.工作分解结构
B.沟通管理计划[正确]
C.项目章程
D.范围基准
答案解析:
按照PMBOK(第六版)中关于沟通内容的描述,沟通主要是沟通绩效、风险和变更情况,本题的正确选项为B。
37.项目顺利进入执行阶段,按时且在预算范围内。
今天早上,项目发起人来电表示担心,截止到当前他并不知道项目的状态,你告诉发起人你们团队每周都会出一份详细的项目状态报告,并通过电子邮件的方式发送给他。
发起人表示电子邮件太没有人情味了,他更喜欢口头确认。
这一现象说明以下哪个过程出了问题:
A.规划沟通管理[正确]
B.管理沟通
C.监督沟通
D.规划相关方管理
答案解析:
按照PMBOK(第六版)中关于沟通内容的描述,沟通主要是沟通绩效、风险和变更情况,本题的正确选项为A。
38.你刚刚接手公司委派给你的一个新项目,团队成员分别来自各个不同国家和地区,以下哪项是你取得成功管理团队的最佳工具:
A.责任分配矩阵
B.视频会议
C.团队沟通分配矩阵
D.人际关系与团队技能[正确]
答案解析:
按照PMBOK(第六版)10.1.2.6中的描述,本题的正确选项为D。
39.项目团队原来有5个成员,现在又增加了5个,沟通通道增加了多少:
A.6条
B.35条[正确]
C.2倍
D.20条
答案解析:
按照PMBOK(第六版)第10章中关于沟通渠道公式的描述和计算,本题的正确选项为B。
40.你是一个产品开发项目的项目经理。
软件设计团队希望先完成整体设计文档,但是软件构件团队希望完成实用模型,然后再制定整体设计文档。
你应使用下列哪项技术来管理项目团队:
A.招募和基本规则
B.冲突管理和影响力[正确]
C.认可与奖励
D.集中办公
答案解析:
按照PMBOK(第六版)10.2.2.6中的描述,本题的正确选项为B。
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