SAP项目实施过程.docx

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SAP项目实施过程

IBM的项目管控的领域

IBM公司的项目管理方法定义了13个领域，分解为51个子领域（Sub-Domain），再分解为150个流程（Process）。

　1）变更管理ChangeManagement

　　2）沟通管理CommunicationManagement

　　3）交付管理DeliveryManagement

　　4）事件管理EventManagement

　　5）人力资源管理HRMHumanResourceManagement（对应PMBOK的人力资源管理）

　　6）项目定义ProjectDefintion

　　7）质量管理QualityManagement（对应PMBOK的质量管理）

　　8）赞助人协议管理SponsorAgreementManagement

　　9）风险管理RiskManagement（对应PMBOK的风险管理）

　　10）跟踪和控制TrackAndControl

　　11）供应商管理SupplierManagement （对应PMBOK的采购管理）

　　12）技术环境管理TechnicalEnvironmentManagement

　　13）工作计划管理WorkPlanManagement

　IBM的项目管理领域与PMBOK的9知识进行对比，可以从三个方面来看：

在质量管理、采购管理、人力资源管理、风险管理基本采用了PMBOK的内容，比较一致。

IBM项目管理方法特别扩展了赞助人协议管理、事件管理和技术环境管理，以满足IBM公司对项目管理的需要。

将PMBOK中的集成管理、范围管理、时间管理、成本管理和沟通管理重新进行结构化，成为项目定义、工作计划管理、变更管理、交付管理、沟通管理、跟踪和控制，符合项目进行的过程，并将项目工作和管理控制工作区别开来。

　　PMBOK中没有项目管理工作产品、工作模式和项目管理系统的概念。

所以PMBOK是以静态的方式，高度概括了项目管理的知识和过程，而IBM公司的项目管理方法不但在应用PMBOK的基础上，进行了扩展，同时提供了项目管理的工作产品、工作模式和项目管理系统的概念，成为一个可以具体指导项目经理进行工作的动态的方法论。

SAP为独立实施的项目提供了面向过程的、清晰的、准确的实施路标。

这个路标起到了项目向导的作用，用来确定步骤，明确转折点，并且通常用来设定整个项目的进度，使得可以使用最优的预算和资源，快速高质量的生成一个新的系统。

SAP路标包括下面几个阶段：

项目准备，业务蓝图，实现，最后准备以及上线支持。

1、项目准备阶段

项目准备阶段主要是建立项目组织，包括项目团队、角色和职责。

这一阶段确定系统实施的目标。

还要确定项目的基本构造，包括硬件、网络要素。

执行正式安装的规模和指标，并且初始化SAP系统。

1.1定义项目目标和范围

SAP项目的任务和目标须与公司未来3-5年内的任务和目标一致。

指导委员会的重要责任就是决定SAP项目的实施范围。

SAP推荐使用“大爆炸”的方式，即公司一次性实施SAP大部分标准的功能和针对公司的特定行业解决方案。

只有通过“大爆炸”的方法才能使公司将SAP系统所获取的信息作为一项资源来使用，如人力、材料、资金，而不是把SAP当作是记录和报表系统。

一个综合系统的真正优势只有在公司的所有实施点和办公业务都在SAP平台上运行时才能得到真正的体现。

1.2确定项目组织和资源

建立项目资源计划，项目资源需求包含以下几点：

在合适的阶段分配和支付财务预算；

获取并按照计划来配备相关的系统硬件、软件、网络系统；

选出业务骨干，这些人是他们所在部门的主要成员，并且被任命为功能团队成员，他们被赋予为系统进行全面调试和对最终用户进行培训的任务；

1.3定义风险控制策略

SAP实施项目是一个标准软件包的实施，主要风险包括：

合适资源的缺乏；

在实施范围和系统功能的问题上缺乏清晰性，完备性和明确性；

需求获取和分析

理解SAP系统所提供的功能

功能上的差距评估和分析

正确配置和定制SAP系统

SAP系统的综合测试

数据风险，特别是各种主数据的准确性

通过制定有效的风险控制策略来控制上述可能的风险。

1.4准备项目计划

建立项目工作计划：

项目经理制定项目的主工作计划，包括各阶段的完成时间点以及要提交的主要工作产品。

建立项目组培训计划：

针对关键用户和最终用户的系统培训。

1.5项目启动

项目一般由一个发起会议来正式启动，参加这个会议的有管理人员、控制委员会成员、SAP顾问和小组成员。

在项目启动大会上介绍项目的目标、项目组的组织成员及职责以及项目的主要工作计划。

1.6项目培训

模块顾问根据培训计划，执行项目组培训。

1.7开发、测试机系统准备

安装开发机、测试机系统，并给所有的项目组成员安装SAP桌面登录系统。

2、蓝图设计阶段

业务蓝图阶段主要处理需求的归档和最终的确定。

小组成员和顾问在不同的业务活动领域内进行访谈，并召开项目讨论会，以获得各业务流程的确定需求。

当前业务与未来业务的任何差别都必须进行识别，并要寻找和设计合适的解决方案。

这个阶段最后输出企业蓝图文档，详细说明设计后的流程，包括公司结构和业务流程的文本和图形说明文件。

一旦确定和验证了所有这些信息之后，蓝图就可以作为所有后续阶段的基础。

2.1AS-IS业务流程调研

制定调研计划，确定调研的时间以及参加的人员，输出文档：

调研计划；

设定调研提纲，根据访谈的人员的岗位，设定调研的内容，输出文档：

调研问卷；

执行业务调研，根据调研计划，访谈岗位的人员，了解业务现状以及期望未来可达到的管理目标，输出文档：

会议纪要；

完成业务调研文档，根据访谈的内容，整理形成公司AS-IS现状业务文档，输出文档：

现状业务流程图，现状报告，包括如下内容：

现有系统的Landscape

组织架构

现状业务流程图

收集的现状报表、表单

业务主数据现状等；

2.2TO-BE业务流程设计

根据现状业务以及未来管理的期望，组织跨模块讨论，编制TO-BE业务流程报告，然后对未来业务流程进行模块小组内讨论，然后提交指导委员会进行评审；输出文档：

TO-BE业务蓝图文档。

未来业务流程文档包括如下内容：

确定未来系统的组织架构，比如设定公司代码、成本控制范围、利润中心、成本中心、工厂、仓库、销售组织、采购组织等组织架构。

编制业务流程文档，设定未来业务流程如何在部门间的流转，单据如何控制。

2.3开发需求确认

在讨论和编制业务蓝图的过程中，涉及到需要开发的业务需求，则需要确认各模块的开发需求，输出文档：

开发计划。

2.4主数据的收集方案及计划

讨论确认需要收集什么样的主数据，以及主数据的收集内容及计划安排，输出文档，主数据收集模版、主数据收集计划。

2.5业务蓝图的汇报及签署

业务蓝图编制完成后，在模块内部进行讨论完善，然后组织跨模块的讨论，最后对指导委员会进行业务流程汇报。

输出文档：

TO-BE文档签字文件。

3、实现阶段

实现的目标就是使用IMG并基于企业蓝图文档来配置系统，此外还需要定义数据导入策略、导入程序、开发报表。

3.1系统配置

系统配置策略，确定系统的配置传输策略，确定开发机、测试机、生产机等。

系统配置，模块顾问根据业务蓝图的要求，配置系统，并进行测试，输出文档：

系统配置文档。

3.2测试

单元测试，系统配置完成后，即可进入单元测试阶段，单元测试由关键用户来执行，输出文档：

单元测试文档，单元测试问题记录单；

集成测试，单元测试完成后，进行跨模块的集成测试，由顾问来规划集成测试案例场景，集成测试由关键用户来执行，输出文档：

集成测试文档，集成测试问题记录单；

3.3开发

在该阶段同时进行开发任务，由开发组leader来根据各顾问提交的开发需求，制定开发计划，输出文档：

开发计划文档；

各模块顾问或关键用户根据开发计划来编制开发需求文档，输出文档：

开发需求说明书；

开发顾问开发完成后，通知顾问进行开发功能的测试，输出文档：

开发测试文档。

3.4数据收集

在该阶段数据组根据主数据收集计划，同步执行主数据的收集任务，输出文档：

业务主数据。

比较重要的主数据包括：

物料主数据、BOM、客户、供应商、客户、资产、设备等主数据。

4、最终准备阶段

最终准备阶段目的是使系统和公司为实施SAP做好准备。

这个阶段强化了前面阶段的所有活动。

发现并解决所有异常情况和配置错误。

关键用户负责编写未来系统的操作手册并培训最终用户。

此外还需要检查所有程序切换和交互界面，进行容量测试和压力测试，并测试用户的接受程度。

4.1最终用户培训

培训最终使用系统的用户，由关键用户来执行，关键用户针对最终用户的培训，需要编制用户手册作为培训教材。

输出文档：

用户操作手册，培训计划。

根据培训计划执行最终用户培训，培训主要包括业务流程讲解以及上机操作业务。

4.2权限设计

模块顾问根据未来业务岗位权限要求，在系统中设置权限，然后在最终用户培训过程中可以根据实际岗位来测试权限。

输出文档：

角色权限设计文档，权限测试结果文档。

4.3上线策略制定及批准

模块顾问制定上线策略以及数据导入计划，包括静态数据和动态数据的导入。

输出文档：

上线策略、数据导入计划。

由各业务决策组讨论和批准上线策略及数据导入计划。

4.4生产系统的准备

生产系统的安装和准备。

由系统管理员将SAP配置传输到生产机。

4.5静态数据的检查和导入

由关键用户对静态主数据进行最后的检查和确认，然后执行数据导入，并将系统导入前的数据和导入后从系统下载的数据进行对比，确认无误后，签字。

输出文档：

数据检查表。

5、上线支持阶段

5.1上线前盘点

由各业务部门进行上线前盘点工作，并对盘点数据按照要求的格式提供。

输出文档：

盘点业务数据。

5.2盘点数据检查和导入

由财务部门对盘点的数据进行最后检查，确认无误后，由关键用户或顾问执行导入，并将系统导入前的数据和导入后从系统下载的数据进行对比，确认无误后，签字。

输出文档：

数据检查表。

5.3系统切换

静态数据和动态数据导入系统后，按照项目计划进行系统的切换，新的业务将在SAP平台上进行操作和管理。

5.4上线后支持

关键用户和顾问负责指导和解决业务操作过程中出现的问题，每天及时记录发生的问题，并记录解决的办法，每天项目组开会讨论出现的问题，并及时指导解决。

输出文档：

上线问题记录表。

5.5月结支持

上线一个月后，顾问要指导和支持系统的月结，及时解决月结中出现的问题，确保月结顺利完成。

然后顾问团队撤出客户现场，以后改为远程支持。