fba亚马逊发货流程.docx
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fba亚马逊发货流程
fba亚马逊发货流程
亚马逊订单发货主要分自发货和走FBA:
自发货流程:
亚马逊后台操作订单——打包发货——投递包裹——客户收货
FBA流程:
卖家备货发送至亚马逊仓库——操作订单——亚马逊发货——派送客户
下面是详细的后台操作流程:
一、亚马逊订单发货流程
1、点击orders--ManageOrders(管理订单)
进入界面后你可以看到所有的订单信息,你可以在左上角的框框里通过各种条件筛选订单
如果前面的不能满足,那么可以点AdvancedOrderSearch,根据订单发货的日期,订单的状态,配送信息,订单交易的站点来选择订单
2、在订单信息页面,有订单未发货的话系统会有提示,如图:
【未发货订单】
●print packingslip打印发货订单,这个买家有要求或者你觉得有必要可打印,不一定非要打印出来
●confirm shipment确认订单
●buy shipping基于美国本土卖家的服务,选择当地的第三方快递服务
●cancel order取消订单,三十分钟之内买家可以取消订单,超过三十分钟之后买家想取消订单,需要向卖家提出申请。
如果超出三十分钟之后,卖家收到买家取消订单申请,建议选择取消订单原因为buyercancel这样对我们的卖家影响是最小的。
【已发货订单】
●print packingslip同上
●edit shipment对前期发货不完善的地方进行编辑,建议不要在这里编辑
●refund order退款
3、对订单进行发货操作
点击进入“confirmshipment”
点开“carrier”可以选择各种国内快递(如中通、申通)
填写“TrackingID”,即运单号。
然后点击“confirmshipment”就完成了亚马逊订单order发货。
二、怎么在亚马逊后台批量上传跟踪号
1.进入AMAZON后台主页找到Orders按钮然后选择UploadOrderRelatedFiles
会看到一个DownloadTemplate按钮点击进入新页面会出现Shipping Confirmation,下载这个表格,如下图:
2.在刚才下载的EXCEL表格里的第二个工作表【ShippingConfirmation】填写需要的信息。
属性解读:
order-id:
订单号
order-item-id:
订单物品号
quantity:
数量
ship-date:
发货时间,格式为yyyy-mm-dd(太平洋时间), 例如2012-07-19
carrier-code:
物流商代码仅支持BluePackage,USPS,UPS,UPSMI,FedEx,DHL,DHLGlobalMail, Fastway,UPSMail,Innovations,Lasership,RoyalMail, FedExSmartPost,OSM,OnTrac,Streamlite,Newgistics,CanadaPost,ityLink, GLS,GO!
ermesLogistikGruppe,Parcelforce,TNT,Target,SagawaExpress, NipponExpress,YamatoTransport.如果不属于上述物流则选择Other.
carrier-name:
物流商名称,当上述carriercode是Other的时候此选项才填写。
tracking-number:
跟踪号
ship-method:
如:
firstclass等等
3.填写好表格后将EXCEL另存为制表分隔符-TXT文档,然后把此文本文档上传至亚马逊后台即可,上传失败会有提示,按照提示修改之后在重新上传。
4.跨运达在此提醒大家:
第一次批量上传跟踪号操作建议大家用3-5个订单先试一试把流程先走一步,如果在不熟悉的情况下几十上百个订单批量操作难免会出错!
三、managereturns退货处理
首先退货申请(ReturnRequest)的入口在后台的这个位置,看下图:
我们点击进入退货申请(Return Request) 界面后,可以看到页面的左边会有AuthorizeRequired,Completed,Authorized,Closedbyseller,Closed byBuyer,withA-to-ZGuaranteeClaims这些状态,我们可以点击筛选想要状态的退货申请(ReturnRequest),如下图就是一个新的退货等待我们处理:
Contact Buyer和Issue Refund具体的界面操作我就不在这里演示了,这两项跟其他就比较简单和非ReturnRequest遇到的情况操作是一模一样的。
Close Request的操作:
首先点击CloseRequest的按钮,就会跳入到如下的页面:
选择一个关闭退货申请的理由
Authorize Request的操作:
首先点击Authorize Request的按钮,就会跳入到如下的页面,
直接选择勾选的两项,亚马逊会发一份关于退货的邮件给客户,客户退回货物的时候需要把邮件中的Label打印出来然后塞到退货的包裹里面,这两项大家直接按照下图的固定选择即可。
欢迎咨询跨运达小编。
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