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消费心理学
消费心理学模拟题1
一、单项选择题
1.在购物环境的研究中,一般认为对消费者的购买行为产生直接作用的是(A)
A.店内环境B.店外环境
C.经济环境D.社会环境
2.在市场上影响消费行为的主要因素是(C)
A.营销活动B.促销手段
C.消费心理D.货币收入
3.消费者知觉的选择性取决于知觉的(A)
A.防御性B.整体性
C.主观性D.对比性
4.消费者意志的最终表现是(C)
A.确定购买目的B.选择购买方案
C.采取购买行动D.选择购买方式
5.喜欢标新立异,追求新颖奇特商品的消费者属于(B)
A.多血质B.胆汁质
C.抑郁质D.黏液质
6.根据消费者的购买过程和购买结果可以评价一个消费者的(A)
A.能力B.知觉
C.情感D.动机
7.当消费者在商场看到自己曾经使用过或在广告中感知过的商品时能够辨认出来,并确认自己曾接触过,这是记忆环节中的(D)
A.识记B.保持
C.回忆D.认知
8.人类消费行为的复杂多样性是基于(A)
A.需要的复杂多样性B.动机的复杂多样性
C.消费品的复杂多样性D.生存环境的复杂多样性
9.形成消费者稳定生活方式的心理基础是(D)
A.性格B.气质
C.动机D.自我概念
10.不同地区的消费文化(B)
A.大体相似B.差异很大
C.差异较小D.完全不同
11.平均主义消费心理具有(D)
A.进步性B.合理性
C.传统性D.原始性
12.低收入家庭比较突出的消费动机是(C)
A.求名B.求美
C.求实D.求新
13.消费流行的本质在于(B)
A.主观性B.客观性
C.周期性D.重复性
14.为推动消费者购买行为的产生,经营者应注意引导消费者潜在需求的(D)
A.形成B.聚集
C.升级D.显现
15.商品陈列中确定重点摆放的依据是(B)
A.商品广告情况B.商品销售情况
C.商品评价情况D.商品打折情况
16.广告的诱导功能主要体现在(B)
A.吸引消费者的注意B.激发消费者的购买欲望
C.改变消费者的态度D.提供商品知识
二、多项选择题。
在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
17.知觉是影响消费者行为的重要因素,它的主要特性是(ABD)
A.知觉的主观性B.知觉的整体性
C.知觉的风险性D.知觉的选择性
E.知觉的客观性
18.人的心理过程通过气质表现出的独特特点是(AD)
A.心理过程的动力性B.心理素质的稳定性
C.心理过程的阶段性D.心理过程的指向性
E.心理反应的灵活性
19.态度的功能有(BCDE)
A.辨别功能B.顺应功能
C.识别功能D.价值表现功能
E.自我保护功能
20.消费者理智性购买动机的特点可以包括(ACD)
A.客观性B.主观性
C.周密性D.控制性
E.随机性
21.从心理角度看,社会环境对个人行为的影响主要是指(ABE)
A.态度B.意见
C.情感D.风俗
E.舆论
22.家庭消费具有明显的(ABE)
A.差异性B.阶段性
C.冲动性D.合理性
E.广泛性
23.畸形消费的表现形式有(BCDE)
A.储藏消费B.抢购消费
C.待购消费D.癖好消费
E.排斥消费
24.消费者价格心理的基本特征有(ABE)
A.习惯性心理特征B.敏感性心理特征
C.主观性心理特征D.客观性心理特征
E.倾向性心理特征
三、简答题
25.简述消费心理学的研究方法。
目前,国内外心理学家和市场学家常用来研究消费者心理活动规律的基本方法有观察法、访谈法、调查法、问卷法、实验法、投射测验法和量表法等。
26.消费者群体对消费心理有哪些方面的影响作用?
答:
我们研究消费者群体,主要是通过对消费者群体的分析,揭示消费者群体以什么样的形式即在哪些方面对消费者心理产生影响。
(1)消费者群体为消费者提供有关购买的信息;
(2)消费者群体引起消费者的仿效欲望,从而影响他们对商品购买与消费的态度;
(3)消费者群体促使人们的行为趋于某种“一致化”。
27.简述消费者购买决策的主要方式。
答:
1、个人决策;2、家庭决策;3、社会协商决策。
28.设计商品包装应注意哪些心理要求?
四、论述题
28.理论联系实际地分析兴趣对消费者行为的影响。
答:
在消费行为中,兴趣是消费者需要某种商品的情绪倾向,是调动购物行为积极性的动力之一。
在消费中,兴趣对购物行为的影响主要表现在三个方面:
第一,兴趣有助于消费者积极地认识商品,为未来的购买活动做准备,促发购买动机;第二,兴趣能够使消费者较快地做出购买决策并且尽快地付诸实施;第三,兴趣可以刺激消费者对某种商品的重复购买或长期使用。
五、案例分析题
29.在我国,各地的人们在长期生活中形成了多种消费习俗,如:
北方人以面食为主,南方人以大米为主,牧区人们习惯住蒙古包,陕北居民多住窑洞,端午节吃粽子,中秋节吃月饼……
请问:
(1)结合实例,说明消费习俗有哪些特点?
(2)消费习俗具体有哪些类型?
(1)长期性。
一种习俗的产生和形成,要经过若干年甚至更长时间而形成了的消费习俗又将在长时间内对人们的消费行为发生潜移默化的影响
(2)社会性。
某种消费活动在社会成员的共同参与下,才能发展为消费习俗。
(3)地域性。
消费习俗通常带有浓厚的地域色彩,是特定地区的产物
(4)非强制性。
消费习俗的形成和流行,不是强制发生的。
而是通过无形的社会约束力量发生作用。
约定俗成的消费习惯以潜移默化的方式发生影响,使生活在其中的消费者不自觉的遵守这些习俗,并以此规范自己的消费行为
消费习俗是指一个地区或民族约定俗成的消费习惯,主要包括人们对信仰、节日、婚丧、
饮食、服饰等物质与精神产品的消费习惯。
消费习俗分为物质生活习俗和社会活动习俗。
物质生活习俗主要包括饮食习俗、服饰习俗、日用习俗和住宿习俗等。
社会活动习俗包括喜庆性消费习俗、纪念性消费习俗、宗教信仰性消费习俗、地域性消费习俗、社会文化性消费习俗等。
消费心理学模拟题2
一、单项选择题
1.人的基本心理活动和首要的心理功能是a
A.认识B.情感C.情绪D.意志
2.通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是d
A.观察法B.抽样法C.问卷法D.访谈法
3.感觉是由感觉器官的刺激作用引起的b
A.客观反应B.主观经验C.变化D.反映
4.与消费者的社会性需要是否得到满足相联系的一种稳定性体验是b
A.情绪B.情感C.意志D.感情
5.从消费者行为的角度分析,其适应生活环境的独特行为方式是某种个性心理特征的反映,这种心理特征是d
A.性格B.气质C.能力D.个性
6.商店地址选择的核心问题是b
A.适应地理环境的需要B.适应商店战略发展的需要
C.适应社会经济发展的需要D.适应地产升值的需要
7.人对于外界事物的指向与集中的心理活动称为c
A.记忆B.表象C.注意D.感觉
8.最明显地反映出消费者需要周期性特征的需要是a
A.生理性需要B.社会性需要C.物质需要D.精神需要
9.推动消费行为的主导动机是b
A.生活需要B.优势需要
C.现实需要D.潜在需要
10.影响消费文化的主要因素除去社会物质环境与社会精神环境外,还有c
A.社会文化环境B.社会政治环境
C.社会制度环境D.社会经济环境
11.比较适宜于消费者地位显示心理的定价策略是d
A.反向定价策略B.组合定价策略
C.尾数定价策略D.整数定价策略
12.从性别与职业差异上看,求美消费心理较强的群体是d
A.职业男性 B.职业女性
C.自由职业者D.公务员
13.消费流行全盛阶段的特征之一是才c
A.消费时尚通过消费者群体认同B.消费流行的各种特征充分表现
C.消费流行的典型特征不甚明显D.持续时间很长
14.消费者去北京百货大楼买过东西,日后能够想起百货大楼的形象,这是b
A.情绪形象记忆B.感知形象记忆
C.长时记忆D.概念记忆
15.在包装装潢设计中,除图案以外,另一项具有较强心理功能的要素是a
A.色彩B.材料C.形状D.价格
16.商品名称的首要心理功能是a
A.认知功能B.记忆功能C.情感功能D.联想功能d
17.商业广告的传播功能主要是
A.吸引消费者的注意B.提高消费者的兴趣
C.改变消费者的态度D.向消费者传递信息
18.在其他条件相同的情况下,人们的注意程度与广告版面大小之间的关系是a
A.正比关系B.反比关系
C.不确定关系D.没有关系
19.营销人员不主动接待消费者,而消费者也并无不满,仍能理智地选购商品,这种状态属于b
A.消费者情绪好和营销人员积极性高相结合状态
B.消费者情绪好和营销人员积极性低相结合状态
C.消费者情绪坏和营销人员积极性高相结合状态
D.消费者情绪坏和营销人员积极性低相结合状态
20.促使购买行为产生的动机是c
A.一般动机B.主要动机C.主导动机D.从属动机
二、多项选择题。
在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
多选、少选、错选均无分。
21.消费流行的特点是abde
A.时效性强B.地区差异大
C.持续性长 D.周期性明显
E.群体性崇拜
22.消费者可以充当的角色是abe
A.需求者B.使用者
C.生产者D.购买者
E.供应者
23.心理活动过程包括人的bde
A.反应过程B.认识过程
C.情绪过程 D.情感过程
E.意志过程
24.消费者的决策标准分为
A.最大满意标准B.比较满意标准
C.最快速度标准D.最低风险标准
E.最小遗憾标准
25..影响商店店内气氛的因素包括abcd
A.色彩B.光线
C.空气 D.声音
E.招牌
26.消费习俗abe
A.制约着人们的消费行为
B.对消费心理具有重要影响
C.是较少变化的
D.与现代生活方式格格不入
E.造成了消费行为的定制化
27.形成买卖双方心理差距的原因主要是买卖双方ab
A.市场地位的对立B.利益的分歧
C.收入的差距 D.交易地点的分歧
E.交易时间的分歧
28.为体现商标的识别功能,商标设计应当
A.简明B.美观
C.新颖D.复杂
E.合法
29.合理摆布各类商品的常见方式有
A.按客流量设置货位B.按商品的连带性摆布
C.按商品的特性摆布D.按顾客的走向习惯摆布
E.按顾客的购买行为摆布
30.引起消费者无意注意的因素包括
A.刺激物的活动性B.与背景反差明显的商品陈列
C.消费者的心境D.广告
E.商品包装
三、简答题
31.简述影响消费者记忆的客观因素。
(1)学习程度。
学习程度深,重复次数多,信息在短期记忆中停留的机会多,有助于向长期记忆转化。
(2)信息引起注意与兴趣的程度。
对注意的事物和有兴趣的事物记忆保持相对长久,遗忘慢。
(3)所受刺激的强弱程度。
对特征鲜明的、刺激性强的易于记忆。
(4)
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