医院宣传方案.docx
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医院宣传方案.docx
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医院宣传方案
随着社会老龄化的加速发展将导致养老服务需求与日俱增,老年人医疗健康需求不断增强和医药卫生体制改革的不断深化,医院面临着历史性的发展机遇和生存挑战,为进加强医疗型养老院的宣传工作,扩大认识度、知名度和美誉度,提高医院的市场份额,增强医院的核心竞争力,特制定以下方案:
一、指导思想
坚持正确的舆论导向,紧紧围绕党的路线、方针、政策和医院的核心任务开展工作;坚持以服务群从为根本,以服务老人为出发点,服务临床医护人员为落脚点;坚持社会效益为主的方针,充分利用新闻媒休、网络资源、院内公示、宣传手册、策划活动等方式,通过全面、准确、适度、及时的报道,向政府及卫生行政主管部门、企事业单位、同行医院、广大人民群众、就医患者、全院职工宣传。
对外,塑造医院品牌形象、弘扬社会风尚、宣传医疗特色、增进医患沟通、展示医院竞争力、树立医院良好的社会形象;对内,向上反映职工需求建议、向下传达医院核心工作任务、调动职工积极性、增强凝聚力、振奋精神,助推医院发展战略目标的实现。
二、工作目标
宣传工作要实现从量变向质变的跨越,就必须达到以下几项目标:
1.强化领导宣传意识。
加强全院职工对宣传重要性的认识,改观当前宣传积极性不高的状态,形成领导重视、职工参与,全院宣传齐抓共建的生动局面。
2.建立健全宣传制度。
规范完善宣传流程,做到舆情信息按要求收集报告,新闻审核、发布、接受采访有章可循,党政信息报送规范及时,突发事件制定应急预案。
3.建设系统的宣传队伍。
在全院各科室设立兼职信息员,负责信息收集和稿件撰写工作,夯实人才队伍建设的宣传基础。
4.营造良好的宣传环境。
对外,加强与行政主管部门、企事业单位、社会团体和各大新闻媒体的沟通协调,扩大宣传信息来源,加强媒体宣传策划的生动性,积极应对新闻危机事件。
对内,加强宣传的阵地建设,建立完善宣传的设施设备和场地。
5.落实责任,形成分工协作的长效机制。
三、具体任务
(一)强化意识,增强宣传工作的责任感与使命感。
要做好宣传工作,首先是意识问题,要彻底改变全院干部职工对宣传工作的认识,医院宣传绝不仅仅是拉几幅标语,做几期橱窗,摆几个展板,做几块标识。
宣传工作是向社会展示医院风采的窗口,向上级行政部门汇报工作的途径,将外界先进思想理念引进的桥梁,是对外关系的重要枢纽,一定要把医院宣传摆在建设发展的重要位置。
(二)健全机制,规范宣传工作机制和流程。
1.新闻发布制度,是为进一步加强院务公开,规范医院新闻的发布行为,保障人民群众对医院工作的知情权,接受社会各界对医院工作的监督,更好地调节公共关系、处理公共事务,为医院发展创造良好的舆论环境。
新闻发布制度主要包括:
一是建立新闻发言人制度,二是规范新闻发布内容,三是确定新闻发布形式,四是建立新闻发布审核制度,五是规范信息发布审批流程。
2.接受采访制度,是为规范对新闻媒体采访接待的管理,把握正确的舆论导向,有效防范因新闻宣传不当引发的医疗卫生事件的舆论风险,主要内容包括:
一是确定采访接待范围和原则,二是规范接受采访程序,三是制定采访接待纪律。
3.党务、政务信息报送制度,是为进一步加强医院与党委、政府之间的信息交流,把握医院工作重心,充分发挥信息工作在正确决策、科学管理、宣传服务中的重要作用,同时也是公立医院改革试点工作的重要组成部分。
信息报送制度一是要明确信息报送内容和对口部门,二是要落实报送任务的责任部门,三是要明确信息报送的程序及要求,四是要建立信息报送考核制度。
4.新闻宣传风险管理制度,是为实现医院宣传的风险管理,识别、评价宣传工作中存在的风险因素,预防新闻突发事件发生。
主要内容包括:
一是风险评价、分析的范围及职责,二是风险的分级管理,三是风险评价方法和应对措施。
5.舆情收集报告制度,舆情收集报告制度的重点:
一是了解干部职工的思想动态,对医院工作、政策的反映,二是医疗卫生行业的热点、焦点、难点、疑点问题,三是不利于医院发展和稳定的思潮、因素等与思想政治工作有关的群体性事件,四是对医院行风建设、思想政治工作开展情况的总体评价。
6.突发事件应急预案,是为加强医院对突发事件的应急管理,建立快速反应和应急处置机制,维护正常稳定的运行秩序。
医院应对突发事件因以预防为主、应急处置相结合的原则。
做到最大限度地减少突发事件的发生,或是将突发事件的影响和损失降到最低。
(三)队伍建设,加强人才培养形成系统的宣传队伍。
宣传工作涉及到全院各个科室,覆盖范围广,资料挖掘深,需要全院干部职工的大力支持,提供及时、新颖、丰富的宣传素材。
1.在全院各科室设立兼职宣传员,及时收集科室建设中的热点信息,撰写稿件,提供宣传素材。
通过宣传队伍的系统建设,全面深挖医院信息素材,从根源上丰富宣传内容。
将医院风貌、医疗技术发展和工作开展情况,通过宣传的语言,以最好的方式诠释给公众。
2.加强宣传业务培训,提高队伍收集信息、宣传策划和撰写稿件的能力。
一是在院内组织科室主任就学科建设、先进技术、行业热点和前沿信息等内容安排讲座,加深宣传员对医院各学科文化的了解,提高信息收集的能力。
二是组织学习宣传策划课题,提高新闻敏感度和宣传各阶段组织策划能力。
三是邀请媒体记者对宣传员进行稿件撰写培训,从宣传目的、材料选取、重点把握和立场角度等方面切实提高宣传员的稿件撰写能力,从根本上提高队伍建设的执行能力。
(四)围绕中心,积极推动医院宣传工作。
1.宣传工作与医院改革相结合。
医院改革是当前的卫生行业的热点话题,医院宣传工作要与之相结合,宣传医院改革的整体部署,五项重点任务的进展、成就和给群众带来的实惠。
宣传医院在医院改革工作试点中新思路、新做法、新突破、新经验。
宣传全院职工积极投身医改实践,爱岗敬业,精益求精,勇于创新的职业风尚。
2.宣传工作与医院品牌建设相结合。
一是将办院“老有所医、老有所医“宗旨和”社会效益第一“的兴院思路作为医院宣传思想工作的主旋律。
从先进的技术、优质的服务及良好的医德等方面体现医院永争第一的办院理念,向社会展示一个以人为本、奋力攀登的新型医疗性养老院的品牌形象。
3.宣传工作与院务公开相结合。
为院务公开工作创造一个良好的舆论氖围。
积极宣传推行院务公开工作的意义、目的和作用,宣传院务公开工作的形势任务,宣传院务公开工作的新经验,形成强大的舆论氛围,为院务公开工作提供坚强的思想保证和舆论支持,推动院务公开工作的深化和提高。
自觉接受媒体、公众的监督,做到医药价格公开化,诊疗流程透明化,诊疗费用明细化,履行各项告之义务,方便病人就医。
4.宣传工作与行风建设相结合。
结合行风建设、政策方针,开展思想政治方面的宣传,努力营造积极向上、团结互助、文明高效、敬业奉献的舆论氛围。
大力宣传医院的先进集体、先进个人、行业标兵,以正面形象来教育广大职工树立良好的职业纪律和道德情操,增强职工爱院、兴院、荣院的使命感。
向社会介绍医院的服务质量、服务水平,从而营造一个积极向上、敬业爱岗的工作环境,树立医院的良好形象,赢得患者的信任和支持。
5.宣传工作与医疗建设发展相结合。
一是,对老年病预防治疗的宣传。
加大对学科带头人的宣传力度,向公众展示他们丰富的临床经验、科研成果、典型病例治愈方法等,不断提升我院医护人员的社会知名度,以医疗技术和服务质量来吸引患者,促进专科的发展,扩大我院医疗技术在本地区乃至全省的影响力。
二是,新项目、新技术、新疗法和新设备的宣传。
对于医院推出的有特色、有创新、有疗效的新项目、新技术、新疗法以及最新设备,及时向社会推介,让患者知晓,让社会认可,以最快的速度提高市场占有率。
6.宣传工作与普及健康保健知识相结合。
为满足老年人健康咨询、预防疾病的需要,通过媒体、宣传单、网络咨询、闭路电视等形式就老人关心的健康知识进行宣传,让公众掌握一定的防病治病知识,做到老年病预防、早发现、早治疗。
7.宣传工作与创先争优活动相结合。
在以“落实医改任务,提高服务水平,改造医德医风,加强基层组织”为总载体的创先争优活动中,积极发现和宣传典型,宣传“三好一满意”工作任务标准,引导广大干部职工立足岗位创先争优,积极营造全系统学习先进、崇尚先进、争当先进、赶超先进的良好氛围,使创先争优成为全系统的价值取向。
(五)精心策划,不断加强宣传载体建设。
1.在对内宣传工作中按照整体规划、总体布局、精心设计、规范管理、厉行节约的原则,制作设计橱窗宣传栏、大型宣传活动展板、各式标牌,规范院内的宣传栏、展示牌、标牌。
全面介绍医院特色,给广大患者、职工营造一个整洁温馨、文化浓郁的环境,不断升华医院的文化内涵。
2.编印医院画册、服务指南、保健手册和健康教育宣传单等宣传品,通过院内外发放、邮寄、赠送等形式扩大医院知名度,普及健康保健知识,履行医院的社会责任。
3.充分利用我院的闭路电视系统开展滚动式宣传。
主要在医药价格公开、健康教育宣传片、各类卫生信息方面进行滚动播放,促进住院患者对医疗服务的各项了解。
4.充分利用医院门户网站,充实医院门户网站内容,及时进行更新,提升网站的访问量。
重点加强党建之窗、医学论坛、科室介绍、专家风采、特色医疗、健康百科和医患交流板块的建设。
打造一个患者与医生、领导与职工、医院与社会沟通的平台。
5.加强新闻媒体宣传力度。
与电视台、报社等媒体建立良好的信息互动关系,开办专题栏目,及时将医院有新闻价值的消息传递给各媒体,多发稿、多报道。
将医院推向全社会,提高知名度和美誉度。
6.加强网络宣传力度。
与地方政府网站、医疗卫生网站建立良好的信息互通关系,相互建立友好联接,提供更多的信息咨询,提高人气,实现双赢。
向全社会展示一个较为完整的医院形象和实时动态。
7.及时上报医院信息。
及时迅速地上报医院信息,让各级领导了解我院工作开展情况,取得了哪些成绩,积累了哪些经验,需要哪些帮助,从而获得上级部门的支持和赞同,营造宽松有利的外部环境。
8.策划宣传活动。
策划一些有一定规模和社会影响力的培训活动和公益活动,如结合医疗行业的热点,举办培训活动,共同提升技术水平和服务质量;结合学雷锋日、护士节、重阳节等节日,到社区举办义诊、咨询、讲座等形式多样的活动,主动为其他养老院、福利中心提供上门服务。
9.充分发挥院报、公益广告的作用。
规范院报形式,完善院报内容,提高办报质量,及时将医院的重大决策、重大事项、临床动态信息通过院报通报有关部门、全院职工及社会群众。
四、保障措施
(一)领导重视。
医院各级领导干部要高度重视,充分认识到宣传工作的重要性,形成强烈的宣传意识。
把宣传工作纳入日常工作规划,纳入目标管理考核。
各科主任切实做好科室职工宣传意识的教育工作,鼓励引导职工积极投入到医院宣传工作中。
目标管理办公室,将科室宣传计划纳入目标考核,保证工作落实到位,有效执行。
(二)人员配备。
组织兼职宣传员,培养专业宣传队伍。
各科室、部门设立一名兼职宣传员,在做好本职工作的同时,及时收集新颖、丰富的宣传素材、撰写稿件,配合宣传科组织策划宣传活动。
宣传科牵头,职工培训部协同做好宣传员的培训工作,着重从传媒知识、撰稿技术和策划能力等方面培训,提高宣传队伍的业务能力。
(三)经费保障。
宣传工作的开展离不开人才建设、载体建设、媒体策划和关系协调,这些都需要经费的保障。
医院要将宣传经费纳入预算,切实予以保障。
行政事务管理部根据实际情况统筹安排宣传经费。
宣传科根据宣传形式及程度,有效合理地安排资金,真正做到宣传管理的精细化、合理化利用。
(四)阵地建设。
完善医院各科室、部门的宣传场所,利用橱窗、公告栏、展板、报刊架、电子触摸屏等开展宣传活动。
建立项目策划场地,通过活动的方式形象直观地做好宣传活动。
创建宣传片拍摄基地,引导地方新闻媒体开办医院宣传专栏和健康频道,通过老年病防治技术等深入浅出地开展宣传工作。
深化提高网站宣传,推动医院门户网站同地方党政网、卫生网及其它热门网站的互联沟通,加大宣传力度。
(五)全院参与,分工协作。
宣传是一项全院工作,各科室、部门都要积极投入。
形成领导重视,职工参与;办公室牵头,各部门协同的分工协作机制,搭建立体宣传网。
总而言之,宣传工作任重道远。
这不仅是新形式下医院工作的主题,也是医院改革与发展的需要,更是社会群众、党和政府的要求。
相信在院领导的高度重视下,全院职工的密切配合,积极开展多层次、多渠道、多形式的宣传,更好地塑造医院品牌,更好地树立医院形象,更好地开拓医院市场,共同开创医院各项事业的新篇章。
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