物流供链复习题 2.docx
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物流供链复习题 2.docx
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物流供链复习题2
2009级物流管理《供应链管理》期末复习
(里面除了填空题,如有标红色的是还没整
理好的,有谁有答案的跟我说一下哈谢谢啦)
一、填空题(每空1分,合计10分,10%)
1、供应链由所有加盟节点企业组成,其中(有一个核心企业),其他节点企业在核心企业需求信息驱动下,通过(供应链的职能分工与合作),以资金流,物流为媒介实现整个供应链的不断升级。
P3—P4
2、供应链主要具有(复杂性、动态性、面向众多用户、交叉性)的特征P31
3、在供应链运作系统框架模型内,根据同一供应链的不同阶段将其分为分销、制造、和库存三个层次。
P74
4、物流系统是供应链的物流通道,是(供应链管理)的重要内容。
P76
5、供应链战术计划的目标是(实现最大化的净利润),而战略计划主要侧重于企业的服务水平。
供应链管理的战术层主要覆盖了生产制造计划和物流需求预测与分析P145
6、ASP的主要功能是(实现对计划与排产优化的目的,它能代替ERP系统中预测计划、MPS、CRP、DRP及生产计划功能)。
P155
7、供应链管理的“三要素”说:
供应链的网链结构,能够使由供应商、分销商、零售商组成的整体达到最佳竞争绩效,还使所有参与的企业同时实现各自的利益。
P17
8、社会组织和自然界一切生命体一样,都存在一个起源-成长-发育-成熟-衰退-解体(灭亡)的生命周期。
P35
9、供应链运作方式有两种:
一种是推动式,另一种是牵引式P59
10、供应连运作基础包括两方面:
技术层面、组织层面
二、选择题(每小题1分,合10分,10%)
1供应链管理涉及的内容主要有:
(6)需求计划物流供应回流
221世纪全球市场竞争的主要特点有:
(8)
(1)产品生命周期越来越短
(2)产品品数飞速膨胀
(3)对交货期的要求越来越高(4)对产品和服务的期望越来越高
3传统管理模式的缺陷:
(12)
(1)增加企业投资负担
(2)承担丧失市场时机的风险(3)迫使企业从事不擅长的业务活动(4)在每个领域都直接面临众多竞争对手(5)增大企业的行业风险
4根据不同划分标准,供应链分为以下几种类型:
(32)
(1)稳定的供应链和动态的供应链
(2)平衡的供应链和倾斜的供应链(3)效率性供应链和响应性供应链(4)风险规避供应链和敏捷供应链
5供应链的管理运行机制主要有:
(35)
(1)合作机制
(2)决策机制(3)激励机制(4)自律机制(5)风险机制(6)信任机制
6供应链管理战略系统涉及范围较大,重点围绕以下哪些主要内容展开?
(61)
(1)组织战略
(2)改革企业的经营思想(3)共享信息
(4)利用先进技术的战略(5)绩效度量问题(6)供应库战略
7几种常见的供应链体系结构模型包含如下:
(70-71)
(1)链状模型
(2)网状模型
8供应合同的激励设置主要有(87)
(1)价格
(2)订货承诺(3)柔性
9选择合作伙伴时需要考虑的主要因素:
(108)
(1)企业的业绩
(2)业务结构与生产能力(3)质量系统(4)企业环境
10合作伙伴选择方法主要有:
(109)
(1)直观判断法
(2)招标法(3)协商选择法(4)采购成本比较法
(5)ABC成本法(6)层次分析法(7)合作伙伴选择的神经网络方法
11、供应链资源包括:
(134)ABCDEA、物流资源 B、人力资源 C、财务资源
D、市场营销资源 E、客户资源 E、政府资源
12、影响供应链战略的主要因素有:
(142-145)ABCD
A、库存 B、运输 C、设施D、信息 E、管理
13、传统的采购模式主要特点表现在:
(173)ABCD
A、采购过程是典型非信息对称搏弈过程 B、质量控制难度大
C、短期合作且竞争多于合作 D、响应客户需求能力迟钝
14、准时采购的基本原则有:
(182)ABCDE
A、恰当数量B、恰当质量和时间C、恰当地点D、恰当价格E、恰当来源F、恰当供应商
15、供应链管理环境下生产控制新特点:
(213)ABCDE
A、生产进度控制B、供应链的生产节奏控制C、提前期管理D、库存控制E、在制品管理
16、供应链管理环境下生产计划的信息组织与决策特征有(215)ABCDE
A、开放性B、动态性C、集成性D、群体性E、分布性F、合理性
17、JIT在供应链管理中的运用主要能起到(245)AC
A、降低物流成本B、提高市场响应能力C、准时生产D、准时销售
18、我国企业物流管理方面存在的主要问题有:
(283)ABCEF
A、网点建设欠规划B、组织结构问题C、物流费用庞大
E、库存管理问题F、信息系统问题
19、供应链运作计划的同步性包括:
(151)ABCE
A、客户需求计划B、生产计划C、运输计划D、市场销售计划E、资源需求计划
20、供应商选择的影响主要因素有:
(190)ABCD
A、价格因素B、质量因素C、品种柔性因素D、设计能力因素
三、名词解释(每小题3分,计15分,15%)
1供应链供应链是围绕核心企业,通过对信息流,物流,资金流的控制,从采购原材料开始,制成中间产品以及最终产品,最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商,制造商,分销商,零售商,直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。
2供应链管理供应链管理就是使供应链运作达到最优化,以最少的成本,让供应链从采购开始,到满足最终顾客的所有过程,包括工作流、实物流、资金流和信息流等均能高效率地操作,把合适的产品、以合理的价格、及时、准确地送到消费者手上。
3虚拟企业答:
所谓的虚拟企业(VirtualEnterprise),是当市场出现新机遇时,具有不同资源与优势的企业为了共同开拓市场,共同对付其他的竞争者而组织的、建立在信息网络基础上的共享技术与信息,分担费用,联合开发的、互利的企业联盟体。
4战略吻合意味着竞争策略和供应链策略具有相同的目标,竞争策略所要满足的客户优先和供应链策略所要建立的供应链能力之间要保持一致。
5ECR(有效客户反应):
ECR是一种通过制造商、批发商和零售商各自经济活动的整合,以最低的成本,最快、最好地实现消费者需求的流通模式
6快速反应(QR)答:
QR是“QuickResponse”缩写,译文为“快速反应”或“快速响应”。
这是一种提供商品的控制技术,它是指零售商与制造商或供应商之间为了改进库存速度进行通力合作以满足客户的购买需求。
7EOS电子自动订货系统(ElectronicOrderSyetem),是指企业间利用通讯网络(VAN或互联网)和终端设备以在线联结(ON-LINE)方式进行订货作业和订货信息交换的系统。
8JIT即准时生产制(JustInTime简称JIT),又称作无库存生产方式(stocklessproduction)或丰田制造体系,是日本丰田汽车公司为消除生产过程中各种浪费现象而推行的一种综合管理技术。
9供应链合作关系(简称SCP),也就是供应商—制造商关系,或者称为卖主/供应商—买主关系、供应商关系。
供应链合作关系可以定义为供应商与制作商之间,在一定时期内共享信息、共担风险、共同获利的协议关系。
10采购狭义地说,采购是企业购买货物和服务的行为;广义地说,采购是一个企业取得货物和服务的过程。
因此,对采购的定义可以是:
用户为取得与自身需求吻合的货物和服务而必须进行的所有活动。
11准时采购答:
是一种先进的采购模式,是一种管理哲理,它的基本思想是:
在恰当的时间、恰当的地点,以恰当的数量、恰当的质量提供恰当的物品。
12供应链同步运作(251)答:
指整个供应链业务流程协调地运作,使得整个供应链降低运作成本、缩短相应周期,已达到供应链整体利益最大化。
13物流物流是供应链管理的一个组成部分,是对供应链上各种物料(包括原材料、零部件、产成品)服务及信息从起点到终点流动过程的计划、组织和控制活动的总称,它充分运用信息技术,将运输、仓储、装卸、加工、整理、配送等有机结合,为用户提供一体化的综合服务。
14一体化物流其基本含义是指不同职能部门之间或不同企业之间通过物流上的合作,达到提高物流效率、降低物流成本的效果。
15逆向物流:
“逆向物流(returned logistics)是指不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。
16、牛鞭效应答:
营销过程中的需求变异放大现象被通俗地称为“牛鞭效应”。
它是市场营销中普遍存在的高风险现象,是销售商与供应商在需求预测修正、订货批量决策、价格波动、短缺博弈、库存责任失衡和应付环境变异等方面博弈的结果,增大了供应商的生产、供应、库存管理和市场营销的不稳定性。
17、外包指企业整合利用其外部最优秀的专业化资源,从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的应变能力的一种管理模式。
四、简答题(每小题5分,计25分,25%)
1简答供应链管理与传统管理模式的区别?
(17)
供应链管理与传统的物料管理和控制有明显的区别,主要体现在:
供应链管理把供应链中所有节点企业看做一个整体,是涵盖整个物料过程的、从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域的过程。
供应链管理强调和依赖战略管理。
“供应”是整个供应链中节点企业之间事实上共享的一个概念(任两节点之间都是供应与需求关系),同时它又是一个有重要战略意义的概念,因为它影响或者可以认为它决定了整个供应链的成本和市场占有份额。
供应链管理的关键之处是采用集成的思想和方法,而不是单个企业的各自为证或者是简单的业务衔接。
供应链管理的本质是通过与合作企业建立战略合作伙伴关系去实现高水平的客户服务,而不是仅仅通过传统的业务合同实现企业之间的连接。
2简答供应链企业合作之间可能会产生哪些风险?
企业如何防范这些风险(37)
供应链企业之间的合作会因为信息不对称、信息扭曲、市场不确定性、政治经济法律等因素的存在而导致各种风险的存在。
对风险的防范的主要措施有:
1建立战略合作伙伴关系2加强信息交流与共享,优化决策制定。
3加强激励机制的应用4柔性设计5风险的日常管理。
3简答扩展企业的特征?
(42)
(1)核心企业集中体现核心竞争力的商业活动中,将非核心业务外包给外部产品供应商和服务提供商。
外包能够提高核心企业和供应商的竞争能力,增强相互之间的依赖,实现共同的利益。
(2)扩展企业的核心企业与供应商和客户建立了一种长期的,互相信赖的关系,把供应商和客户当做合作伙伴而不是竞争对手。
(3)为了实现供应商、客户的商业和技术信息上的集成,扩展企业采用先进的通信技术和运输手段支持跨组织的商业活动。
4简答业务外包的主要方式(53-54)
(1)临时服务和临时工
(2)子网
(3)与竞争者合作(4)除核心竞争力之外的完全业务外包
5简答如何制定供应链管理实施战略(56-58)
在企业内外同时采取有力措施。
在企业内部,发挥团队的合作精神以及要有明确的智力资源权利条例和企业内部明确的道德规范来规范人们的行为和保护员工发明创造的权利。
在企业外部,合作概念的发展已经进展到以前竞争对手之间的合作,还要解决利益分配的问题,是供应商合作伙伴以及顾客都能共享信息,互利互惠,进而为创建或加入“虚拟企业”制定出明确的标准。
充分发挥信息的作用。
促进服务需求差别化,实现渠道设计顾客化,强调市场运作同步化,实现市场响应敏捷化,促进企业协作精益化,加速信息交流网络化。
供应链企业的组成和工作。
从竞争走向合作,从互相保密走向信息交流,实际上会给企业带来更大的利益。
计算机技术和人工智能技术的组成和应用。
方法论的指导。
强调实现全企业的整体集成。
标准和法规的作用。
6简答供应链设计过程中应遵循的准则(77)
自顶向下和自底向上相结合的设计原则、简洁性原则、集优原则(互补性原则)、协调性原则、动态性原则
创新性原则、战略性原则
7简答基于产品的供应链设计步骤(85)
1.分析市场竞争环境(产品需求)2.分析企业现状(现有供应链分析)3.提出供应链设计(分析必要性)
4.建立供应链设计目标5.分析供应链的组成6.分析和评价供应链设计的技术可能性7.设计和产生新的供应链8.检验新供应链9.完成供应链设计
8简答供应链战略的基本特征(139)
1.是一种互补性企业联盟战略2.是一种企业核心能力强化战略3.良好的供应链网络有利于提升企业的风险承受力4.是实施关系营销的一个关键环节
9简答供应链管理环境下的生产控制新特点(213)
1、生产进度控制2、供应链的生产节奏控制3、提前期管理4、库存控制和在制品管理
10供应链管理运作的两种方式?
P59
1、推动式:
以制造商为核心,产品生产出来后从分销商逐级推向用户。
分销商和零售商处于被动接受的地位,各个企业之间的集成度较低,通常采取提高安全库存量的办法应付需求变动,因此整个供应链上的库存量较高,对需求变动的响应能力较差。
2、牵引式:
供应链的驱动力产生于最终用户,整个供应链的集成度较高,信息交换迅速,可以根据用户的需求实现定制化服务。
采用这种运作方式的供应链系统库存量较低。
11集成化供应链环境下的合作伙伴关系?
P107
在集成化供应链管理的环境下,供应链合作关系的运作需要减少供应源的数量,相互的连接变得跟专有,并且制造商会在全球市场范围内寻找最杰出的合作伙伴。
这样可以把合作伙伴分为两个层次:
重要合作伙伴和次要合作伙伴。
重要合作伙伴是少而精的、与制造商关系密切的合作伙伴,而次要合作伙伴是相对多的、与制造商关系不很密切的合作伙伴。
供应链合作关系的变化主要影响重要合作伙伴,而对次要合作伙伴的影响较小。
12处理好供应链企业合作关系的若干问题?
P1551、合作问题2、知识产权问题3、利益协调问题4、供应链自身的法律定位问题5、供应链在不同国家法域的协调问题。
五、论述题(每题10分,计20分,20%)
1、论述基于供应链的采购管理与传统采购管理模式之间存在的不同(176-178)
(1)从为库存而采购到为订单而采购转变(3分)在传统的采购模式中,采购就是为了补充库存,在供应链管理模式下,采购活动是以订单驱动方式进行的,这种准时化的订单驱动模式,使供应链系统得以准时响应用户的需求,从而降低了库存成本,提高了物流的速度和库存周转率。
订单驱动的采购方式有如下特点:
1、手续大大简化2、实现了供应链的同步化运作3、实现供应链精细化运作4、信息传递方式发生了变化,减少了信息失真5、实现了面向过程的作业管理模式的转变。
(2)从采购管理向外部资源管理转变(3分)传统采购管理的不足之处就是与供应商之间缺乏合作,缺乏柔性和对需求快速响应的能力。
准时制思想出现以后,对企业的物流管理提出了严峻的挑战,需要改变传统的单纯为库存而采购的管理模式,提高采购的柔性和市场响应能力,增加和供应商的信息联系和相互之间的合作,建立新的供需合作模式。
实施外部资源管理是实施精细化生产、零库存生产的要求,几个“零”化管理为:
零缺陷、零库存、零交货提前期、零故障、零纸文书、零废料、零事故、零人力资源浪费。
供应链的思想就是系统性、协调性、集成性、同步性,外部资源管理是实现供应链管理上述思想的一个重要步骤——企业集成。
(3)从一般买卖关系向战略协作伙伴转变(3分)供应链管理模式下采购管理的第三个特点,是供应与需求的关系从简单的买卖关系向双方建立战略协作伙伴关系转变。
传统的采购模式中,供应商与需求企业之间是一种简单的买卖关系,因此无法解决一些涉及全局性战略性的供应链问题,而基于战略伙伴关系的采购方式为解决这些问题创造了条件。
这些问题是:
1、库存问题2、风险问题3、通过合作伙伴关系可以为双方共同解决问题提供便利的条件,通过合作伙伴关系,双方可以为制定战略性的采购供应计划而共同协商,不必要为日常琐事消耗时间与精力4、通过合作伙伴关系,供需双方都可通过降低交易成本而获得好处5、战略性的伙伴关系消除了供应过程的组织障碍,为实现准时化采购创造了条件。
(4)总结(1分)综上所述,基于供应链的采购管理体现了供应链管理的协调性、同步性和集成性,供应链管理需要准时化采购来保证供应链的整体同步化运作
2、论述供应链资源计划能更大程度解决企业供应链竞争问题(135)
(1)ERP---供应链:
过程走向优化(3分)现在的产品,尤其是高科技的电子、计算机产品,产品的同值性特别强,企业除了拥有好的产品以外,更重要的是过程:
过程是否优化,过程是否反应很快。
若应用SCM使过程和过程之间的衔接缩短,整个产供销的过程都得以缩短和优化,从而即使企业的产品和竞争对手的产品是一样的,但依然能比竞争对手多盈利,占领更多的市场份额。
占领市场后,就能满足客户的需求,循环往复,企业就能得到最大的效益。
而ERP在处理过程的优化上就有一定的局限性。
供应链管理强调过程的优化控制,相应的供应链资源计划在这方面就比一般的MRP和ERP做得更好。
(2)ERP---供应链:
计划走向优化(3分)企业在做ERP的计划时,它的计划焦点是针对每一个部门的,生产上有物料需求计划,还有主生产计划、能力计划、粗能力和细能力计划平衡计划以及销售计划等等。
首先,这些计划时针对每一个部门的,它们之间是割裂的,不可能很好地衔接;第二,在做这些计划时,它的假设前提之一是资源是无限的,不是一种有限的资源,在这种假设前提下做出的计划就不可能很准确,计划人员需要不断调整这些计划,而不断调整就意味着失去机会失去时间。
而供应链在制定计划时,是基于有限资源,而且有限资源的概念不仅仅针对与企业内部的资源,还把企业的外部资源、甚至长期资源考虑进来。
资源的范围扩大、约束条件严格以后,这样做出的计划更为准确优化。
(3)企业管理的协调(2分)即使在同一个企业里,不同部门之间在做计划时都经常发生冲突,这时候经常由最高领导者来协调决策,这样的协调方式完全不能适用于供应链的资源计划管理。
在供应链管理中企业之间发生冲突如何协调,如何决策是供应链管理必须考虑的关键问题之一。
供应链管理资源计划所提供的协同商务功能车可以解决类似的问题。
(4)技术问题(2分)从技术角度来说,ERP软件处理数据的速度不够快。
因为当今的市场变化非常迅速,如果数据处理速度跟不上的话,那么进一步的分析预测就没有办法,企业就会在竞争中处于被动挨打的地位。
而使用供应链资源计划,数据处理速度非常快,因为它是在内存里处理数据。
另外ERP是面向事务的管理,而供应链的很多模型都是基于优化的人工智能的模型,所以它还可以处理一些突发的异常的事件。
供应链资源计划可以将最先进的管理思想,管理工具介绍给中国的企业,可以运用这种先进的管理软件来提高中国企业的竞争力,并且提升整个行业的竞争力。
3、论述双赢供应商管理的机制和方法?
(188
1.信息交流与共享机制
信息交流有有助于减少投机行为,有助于促进重要生产信息的自由流动。
为加强供应商与制造商的信息交流,可以从以下几个方面着手:
(1)在供应商与制造商之间经常进行有关成本、作业计划、质量控制信息的交流与沟通,保持信息的一致性和准确性。
2)实施并行工程。
制造商在产品设计阶段让供应商参与进来,这样供应商可以在原材料和零部件的性能和功能方面提供有关信息,为实施QFD(质量功能配置)的产品开发方法创造条件,把用户的价值需求及时地转化为供应商的原材料和零部件的质量与功能要求。
(3)建立联合的任务小组解决共同关心的问题。
在供应商与制造商之间应建立一种基于团队的工作小组,双方的有关人员共同解决供应过程以及制造过程中遇到的各种问题。
(4)供应商和制造商经常互访。
供应商与制造商采购部门应经常性地互访,及时发现和解决各自在合作活动过程中出现的问题和困难,建立良好的合作气氛。
(5)使用电子数据交换(EDI)和因特网技术进行快速的数据传输。
2.供应商的激励机制
要保持长期的双赢关系,对供应商的激励是非常重要的,没有有效的激励机制,就不可能维持良好的供应关系。
在激励机制的设计上,要体现公平、一致的原则。
给予供应商价格折扣和柔性合同,以及采用赠送股权等,使供应商和制造商分享成功,同时也使供应商从合作中体会到双赢机制的好处。
3.合理的供应商评价方法和手段
要实施供应商的激励机制,就必须对供应商的业绩进行评价,使供应商不断改进。
没有合理的评价方法,就不可能对供应商的合作效果进行评价,将大大挫伤供应商的合作积极性和合作的稳定性。
对供应商的评价要抓住主要指标或问题,比如交货质量是否改善了,提前期是否缩短了,交货的准时率是否提高了等。
通过评价,把结果反馈给供应商,和供应商一起共同探讨问题产生的根源,并采取相应的措施予以改进。
(4)总结(1分)双赢关系已成为供应链企业之间合作的典范,因此对供应商的管理就应集中在如何和供应商建立双赢关系以及维护和保持双赢关系上。
4、论述建立供应链合作关系的重要意义?
(105)
一、对于制造商、买主而言:
降低成本(降低合同成本);实现数量折扣、稳定而有竞争力的价格;提高产品质量和降低库存水平;改善时间管理;缩短交货提前期和提高可靠性;提高面向工艺的企业规划;更好的产品设计和更快的对需求变化的反应速度;强化数据信息的获取和管理控制
二、对于供应商、卖主而言
保证有稳定的市场需求;对用户需求更好的了解、理解;提高运作质量;提高零部件生产质量;降低生产成本;提高对买主交货期改变的反应速度和柔性;获得更高的利润(相比非战略合作关系的供应商而言)
三、对于双方而言
改善相互之间的交流;实现共同的期望和目标;共担风险和共享利益;共同参与产品和工艺开发,实现相互之间的工艺集成、技术和物理集成;减少外在因素的影响及其造成的风险;降低投机思想和投机几率;增强矛盾冲突解决能力;在订单、生产、运输方面实现规模效益,以降低成本;减少管理成本;提高资产利用率
总结:
虽然有这些利益存在,仍然有许多潜在的风险会影响供应链战略合作关系的参与者。
最重要的是,过分的依赖一个合作伙伴可能在合作伙伴不能满足期望要求时造成惨重损失,同时,企业可能因为对战略合作关系的失控、过于自信、合作伙伴的过于专业化等原因降低竞争力。
而且,企业可能过高估计供应链战略合作关系的利益而忽视了潜在的缺陷。
所以企业必须对传统合作关系和战略合作关系策略做出正确对比,再做出最后的决策。
5、论述在供应链管理环境下扩展企业如何实现企业与企业之间“共赢”目标?
(38-44)
一、扩展企业合作的目标
(1)缩短物料加工、信息处理、产品开发、信息基础设施建设的周期。
(2)提高对产品上市时间的要求,开展基于时间的竞争。
(3)采用更广泛的产品周期的概念。
(4)形成更为有效的组织和系统。
二、扩展企业的特征
(1)核心企业集中体现核心竞争力的商业活动,将非核心业务外包给外部产品供应商和服务提供商。
外包能够提高核心企业和供应商的竞争能力,增加相互之间的依赖,实现共同的利益。
(2)扩展企业的核心企业与供应商和客户建立了一种长期的、互相信赖的关系,把供应商和客户当作合作伙伴而不是竞争对手。
(3)为了实现供应商、客户在商业和技术信息上的集成,扩展企业采用先进的通信技术和运输手段支持跨组织的商业活动。
总结:
企业内部各职能部门间的集成,如设计、计划、营销、存储和运输,是组建扩展企业的先决条件。
必须提到的是,如果一个企业对别的企业承担某种扩展企业形式的义务,那么该项合作的义务仅限于事先约定的合同条件本身。
这并不能限制企业参与其他合作,如与某供应链以外的其他企业展开类似的合作。
6、供应链管理设计的三个层次
(1)供应链管理的战略计划(3分)1)合作伙伴的选择2)供应链/物流网络的设计3)每一个节点企业的工作设计
(2)供应链管理的战术计划(3分)1)库存策略2)配送渠道3)运输和转运方案的选择
(3)供应链管理运作优化(3分)1)订单及作业计划2)同步制造(生产)、准时物流(Just-in-Ti
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