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商务谈判说服技巧
浅谈商务谈判中说服的技巧
摘要:
商务谈判实质上是通过语言进行的经济活动,其成功与否在很大程度上取决于语言技巧的运用。
要取得双赢的谈判结果,使用恰当的说服技巧是必不可少的,既有利于促进贸易进程又减少双方不必要的损失。
说服技巧作为谈判策略的一种,受到越来越多的谈判专家和学者的关注。
本文首先介绍说服的定义和它在谈判中的重要性,进而分析谈判中遇到的说服障碍和增强说服效果的技巧,旨在使谈判者更好地掌握说服技巧,促成谈判的成功。
关键词:
商务谈判谈判策略说服技巧
一、说服技巧的定义及其在商务谈判中的重要性
很多专家和学者对谈判中所使用的说服技巧都有深入的研究,并从不同的角度对说服技巧进行了定义,可谓仁者见仁,智者见智。
二十世纪后半叶以来,此项研究更是硕果累累,一些学者认为,说服是一种人们在沟通中通过传递信息使对方改变信仰、态度或行为的活动过程;也有学者认为说服是一种通过沟通使听话人自愿改变其信仰、态度或行为的活动。
无论何种定义,其核心都是一样的,那就是依靠理性的力量和情感的力量,通过自己的语言策略,令对方朝着对自己有利的方向改变。
㈠说服可以使他人改变初衷,心悦诚服地接受你的意见
在商务谈判中,很重要的工作就是说服,它常常贯穿于谈判的始终。
双方的接触、沟通与合作都是通过反复的提问、回答等语言的表达来实现的,巧妙的运用语言艺术提出创造性的解决方案,不仅满足双方利益的需要,也有利于谈判的顺利进行。
因此巧妙的语言运用为
1谈判增添了成功的砝码,起到事半功倍的效果。
那么,谈判者在谈判中能否说服对方接受
自己的观点,从而促成谈判的和局,就成了谈判能否成功的一个关键。
语言在商务谈判过程中犹如桥梁,拥有谈判过程中对客户最直接、最大的影响力,无论对谈判的进程还是结果都起着举足轻重的作用。
每个谈判方都有自己的利益,这是不言而喻的,在商务谈判中,有效地说服能使对方心悦诚服地接受你的观点,最终使谈判能顺利进行。
㈡说服能够促进贸易的往来,为成交进一步深化,提高双方签单促成率,达到双赢的效果谈判中能否说服对方接受自己的观点,是谈判能否成功的一个关键。
谈判中的说服,就是综合运用听、问、叙等各种技巧,改变对方的起初想法而心甘情愿地接受已方的意见。
在谈判之前,谈判的双方都有设法说服对方的意图,然而谁能说服谁,或者彼此都没有被说服,或者相互说服,达成一种折衷意见,这三种结局往往是谈判者无法预言的。
谈判者只有进入谈判过程,才能一较高低,得出结果。
因此,说服是谈判过程中最艰苦、最复杂,同时也是最富有技巧性的工作。
在谈判中,说服工作常常贯穿于始终。
在谈判的过程中,双方都有自己的观点,都想达到自己利益的最大化,这就需要谈判者能够运用有效的说服技巧,说服对方,最终达到共鸣,提高双方签单促成率,使以后的合作持续下去,达到双赢的效果㈢为下一次面谈以及业务往来留下良好印象,维持良好的人际关系
在商务谈判中,双方都是在谈判过程中慢慢了解对方的,在了解的过程中,冲突是难免的,有效地说服能轻松地解决这些冲突,给下一次业务架起桥梁,建立良好的人际关系。
二、商务谈判中的说服障碍
在商务谈判中,大多数的对手是通情达理的,但是也会遇到固执己见﹑难以说服的对手。
对于这些难以说服的对说,我们要掌握他们的心理规律,运用我们的三寸不烂之舌,晓之以理,动之以情,将他们说服,为公司创造更多的利益。
其实有时候顽固者也搞不清自己的观点是对是错,但是还是会坚持自己的观点。
有时候明明知道自己错了,但是由于自尊心的作用,
2也不轻易承认自己的错误。
这类人很固执,坚持己见,绝不退缩,使谈判陷入僵局。
㈡自恋者
在商务谈判中,难免会遇到某些自恋的人,这种人过于自信,他们趾高气扬、目空一切,都按时了一个幻想世界,在这里他们非常特别,坚决认为自己拥有的即是最好的,自己说的即是正确的,很难接受新的思想和事物,坚决不听取别人的意见,促使贸易很难进行。
三、如何做到有效的说服:
㈠下台阶法
当对方自尊心很强、不愿承认自己的错误时,不妨先给对方一个台阶下,你不妨先给对方一个台阶下,说以说他正确的地方或者说一说他错误存在的客观根据,这也给对方提供了一些
3自我安慰的条件和机会。
这样,对方就不会感到失掉面子,因而人员介绍你善意的说服。
㈡等待法
对方可能一时难以说服,不妨等待一段时间,对方虽然没有当面改变看法,但对你的态度和你所讲的话,事后他会加以回忆和思考的。
必须指出,等待不等于放弃。
任何事情,都要给他人留有一定的思考和选择的时间。
同样,在说服他人时,也不可急于求成,要等时机成熟时再和他交谈,效果往往比较好。
㈢迂回法
当对方很难听进正面道理时,不要强逼他进行辩论,而应该采取迂回的方法。
就像作战一样,对方已经防备森严,从正面很难突破,解决办法最好的就是迂回前进,设法找到对方的弱点,
4一举击破。
说服他人也是如此。
当正面道理很难说服对方时,就要暂时避开主题,谈论一
些对方的看法,让他感觉到你的话对他来说是有用的,使他感觉到你是可以信任的。
这样再把话转入主题,晓之以利害,他就会更加冷静地考虑你的意见,并容易接受你的说服。
㈣沉默法
当对方提出反驳意见或有意刁难时,有时是可以做些解释的,但是对于那些不值得反驳的意见,需要讲一点艺术手法,不要有强烈的反应,相反可以表示沉默。
对于一些纠缠不清的问题,或者遇上不讲道理的人,则不予理睬,对方就会觉得自己所提的问题可能没有什么道理,人家根本就没有在意,于是自己也就感到没趣了,从而也就不再坚持自己的意见了,这就达到了说服对方的目的。
谈判要尽可能地抓住对方某些可以直接或间接利用的反对意见,并可以把这些反对意见作为业务洽谈的起点和基础5。
如果对方提出类似下面一些问题,不妨可以运用此种方法来解决有关争议。
比如对方说:
"贵方所提供的产品固然质量很好,但价格过高,服务条件也较苛刻,所以,我们很难达成协议。
"对此,你可以这样进行说服:
"我很高兴你提出这样的问题。
正如你刚才所说的,我们的产品质量很好,其他企业无法与之相比,所以,价格高于同类产品是完全正常的。
再说,产品质量好,也无须像有些企业不厌其烦地提供?
三包?
?
五包?
。
这样,对于我们来说是互惠互利,这又何乐而不为呢?
"这样的话,使那些自恋和顽固的人能够退缩,做到滴水不漏。
㈥重复法
要完全消除不确切和夸大了的意见是件十分困难的事。
但对一个有经验的谈判人员来说。
总是可以用比较婉转的语言和方式把对方的反对意见加以重复。
让对方给予认可,进而来削弱其分量。
改变反对意见的性质。
比如对方提出:
"产品价格太昂贵了,太不合理了。
"你不妨用温和的口气和婉转的方式回答:
"是的,我理解你的心情,您是否认为这些产品不太便宜。
"进而再回答对方提出的问题。
这里"不太便宜"和"太昂贵""太不合理"虽然是一个问题。
但分量和强度显然有所改变,而这一点对于说服对方是非常有益的。
同样,这样的方法,对于某些自恋者和顽固者也很奏效。
㈦比较法
用比较的方法说服对方,比直截了当地反驳效果要好得多6。
你可以列举对方比较熟悉的资料和例子进行各方面的比较。
例如,在销售电风扇的洽谈中,对方对你的产品在质量、价格、维修服务等方面提出非议或不合理的要求。
你不妨就这几方面的问题与对方所熟知的电风扇或名牌电风扇进行具体的比较说明。
这样做远比单一的,直接的说教效果好。
三、说服他人的基本要诀
㈠说服技巧的环节
①建立良好的人际关系,取得他人的信任
一般情况下,当一个人考虑是否接受他人的意见时,总是先衡量一下他与说服者之间的关系,是否熟悉与友好。
如果互相熟悉,相互信任,对方就会正确地友好地理解你的观点与理由。
信任是人际沟通的过滤,只有对方信任你,才会理解你的友好动机,否则,即使你的动
7机再友好,别人也不会接受,可能会产生负面作用。
所以,说服别人时首先要取得别人的
信任,才能进行有效地说服。
②分析你的意见可能导致的影响
首先应该向对方诚恳的说明要他接受你的意见的充分理由,以及对方一旦被你说服将产生说明利弊得失;其次要坦率的承认如果对方接受你的意见,你也会获得一定的利益,这样一来,对方才会觉得你诚实可信,否则,别人认为你的话中有诈而将你拒之门外。
这样做的
好处有两个:
一方面使人感觉到你的客观、符合情理;另一方面当对方接受你的意见后,如果出现了恶劣的情况,你也可以进行适当的解释,双方达到双赢的效果。
③简化对方接受说服的程序
当对方初步接受你的意见时,为避免其途中变卦,要简化确认这一结果的程序。
在需要书面协议的场合,可提前准备一份原则性的协议书草案让对方签署。
这样往往可当场取得被说服者的承诺,避免在细节问题上出现过多的纠缠。
④争取另一方的认同
在商务谈判中药想说服对方,除了要赢得对方的信任,消除对方的对抗情绪,还要利用双方共同感兴趣的问题作为跳板,因势利导地解开对方思想的纽结,说服才能奏效。
事实证明,认同是双方相互理解的有效方法,也是说服他人的一种有效方法。
认同,就是人们把自己的说服对象看成是与自己相同的人,寻找共同点,这是人与人之间心
8灵沟通的桥梁,也是说服对方的基础。
在商务谈判中,双方本着合作的态度走到一起,共
同的东西本来就多,随着谈判的进展,双方越来越熟悉,在某种程度上就会感到比较亲近,这时,某些心理上的疑虑和戒心会减轻,从而更容易说服对方。
⑤要强调双方立场、期望一致的方面
在研究对方的心理及需求特点时,不要操之过急,急于求成,.要先谈好的信息和有利的情况,再谈坏的消息和不利的情况,对于有利的信息要多次重复,强调互相合作,互惠互利
5的可能性、现实性,朝着寄期的目标奋进。
⑥说服要耐心
说服必须耐心细致,不厌其烦地动之以情,晓之以理,把接受你的意见的好处和不接受你的意见的害处讲深、讲透。
不怕挫折,一直坚持到对方能够听取你的意见为止。
2、说服技巧的要点
①站在他人的角度设身处地谈问题,不要只说自己的理由
要说服对方,就要考虑到对方的观点或行为存在的客观理由,要舍身处地为对方想一想,从而使对方对你产生一种自己人的感觉。
这样,对方就会相信你,就会感到你是为他着想,效果十分明显。
②消除对方的戒心,创造良好的氛围
从谈话一开始,就要创造一个说"是"的氛围,不要形成一个说"否"的气氛。
不要把对方置于不同意不愿做的地位,然后去批驳他劝说他。
商务谈判实例表明,从积极地主动地角
9度去启发对方鼓励对方,就会帮助对方提高自信心,并接受己方的意见。
③说服用语要推敲
在商务谈判中,欲说服对方,言语一定要推敲。
事实上,说服他人时,用语的色彩不一样,说服的效果就会截然不同。
通常情况下,在说服他人时要避免用"愤怒""怨恨""生气""恼怒"这类字眼。
即使在表达自己的情绪,如担心﹑失意﹑害怕、担忧等时,也要在用词上注意推敲,这样才能收到良好的效果。
另外,忌用胁迫或欺诈的手法进行说服。
④把握说服的时机
在对方情绪激动或不稳定时,在对方喜欢或敬重的人在场时,在对方的思维方式极端定势
10时,暂时不要进行说服。
这时你首先应当设法安定对方的情绪,避免让对方失面子。
用事
实先适当地教训他一番,然后才可进行说服。
总之,随着经济的发展,中国的日渐强大,商务谈判的作用越来越突出,在这样的协商活动中,说服在商务谈判中扮演着十分重要的角色,成功的商务谈判都是谈判双方出色运用语言艺术的结果,为了能够使贸易的顺利进行,我们要熟练的掌握好说服的技巧,实现我们贸易利益的最大化,最终达到双赢的效果。
参考文献:
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⒊余慕鸿、章汝雯,商务英语谈判。
北京:
外语教学与研究出版社,2005
⒋金沙,"外贸谈判的策略与技巧初探"[j],《科技信息》,2006,(04)
⒌贺继红,"兼顾利益关系实现谈判双赢"[j],《对外经贸实务》,2006,(04)⒍姜望琦:
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现代谈判学---成功谈判的技巧与奥秘[m].浙江大学出版社,1990
⒐10.韩骏伟国际文化贸易中山大学出版社,2009篇二:
浅谈商务谈判技巧与策略
浅谈商务谈判的技巧与策略
学院:
外国语学院
班级:
英语
学号:
姓名:
刘颖2班201272501124
摘要:
商务谈判活动是在经济活动中,谈判双方通过协商来确定交换有关的各种条件的一项必不可少的活动,它可以促进双方达成协议,是双方洽谈的一项重要环节。
商务谈判是人胶相互调整利益,减少分歧,并最终确立共同利益的事行为过程。
如果谈判技巧掌握不合适,不但会使双方发生冲突导致贸易的破裂,更会造成经济上的损失。
在商务谈判中,应善于收集与谈判内容有关的信息,善于进行认真分析思考,抓住问题的本质,然后将自己所要表达的内容,运用恰当的方式与策略将其准确、简练的表达出来。
其次,了解选择谈判时间、地点的技巧,它们在谈判中也占有重要的地位。
最后,谈判策略的把握。
如:
开局策略,报价策略,拒绝策略等
引言:
随着我国对外开放力度的不断加大和深入,以及加入wto后,贸易争端日益激增,商务谈判活动的地位日益突出,它几乎渗入了商战的每一个角落,通过谈判手段解决双方间的矛盾和冲突,化干戈为玉帛,以期望实现"双赢"更显得愈发重要。
如果想在商务谈判中取得胜利,那就必须知道如何运用一些商务谈判技巧来说服谈判对手。
1商务谈判前的准备
谈判桌上风云变幻莫测,谈判者要想左右谈判的局势,就必须做好各项的准备工作。
这样才能在谈判中随机应变,灵活处理各种突发问题,从而避免谈判中利益冲突的激化。
所谓"知己知彼,百战不殆"。
在商务谈判活动中,对有关的信息的收集、整理非常重要,搜集的信息越多、分析得越彻底,就越具备谈判环境的把握能力,谈判的可能性就越大。
1.1.知己知彼,不打无准备之战
在谈判准备过程中,谈判者要在对自身情况作全面分析的同时,设法全面了解谈判对手的情况。
自身分析主要是通过对拟谈判的进行可行性研究。
了解对手的情况主要包括对手的实力、资信状况,对手所在国(地区)的政策、法规、商务习俗、风土人情以及谈判对手的谈判人员状况等等。
1.2.选择高素质的谈判人员
商务谈判从某种程度上讲是谈判双方人员实力的较量。
谈判的成效如
何,往往取决于谈判人员的学识、能力和心理素质。
一名合格的商务谈判者,除了具备丰富的知识和熟练的技能外,还应具备自信心、果断力、富于冒险精神等心理状态,只有这样才能正视挫折与失败。
而商务谈判又常常是一场群体间的交锋,单凭谈判者个人的丰富知识和熟练技能,并不一定就能达到圆满的结局,应选择合适的人选组成谈判班子。
成员各自的知识结构要具有互补性,从而在解决各种专业问题时能驾轻就熟,并有助于提高谈判效率,在一定程度上减轻了主谈人员的压力。
1.3谈判计划书的拟定
谈判计划是商务谈判人员在谈判前预先对谈判目标具体内容和步骤所作的安排,是谈判者行为的指针和方向。
谈判计划书的主要内容有:
确定谈判目标;时间的安排;谈判地点的安排等。
1.3.1谈判目标的确定
谈判目标的判目标是指谈判要达到的具体目标,它指明谈判方向和要达到的目的。
企业对本次谈判目标是保证谈判成功的基础。
在确定谈判目标的时候,一定要充分分清自己想要的和需要的内容,并把它罗列出来。
谈判中有许多常见的问题都会出现,包括价格、数量、质量、交货期、折扣、售后服务等。
谈判前,先列出自己的谈判目标,考虑对方可能关心的,按优先级分出来,再列出一个竞争对手目标,考虑对方可能关心的内容。
1.3.2时间的安排
"时间就是金钱,效益就是生命",可见时间的安排是非常重要的环节,如果时间安排得很仓促,很难沉静地在谈判中实施各种策略;如果时间安排得很拖延,会耗费大量的时间和精力。
1.3.3谈判地点的选择
谈判地点的选择,往往涉及谈判的环境心理回素问题,有利的谈判场所能增加自己的谈判力量。
例如:
日本的钢铁和煤炭资源短缺,而澳大利亚盛产铁和煤,日本渴望购买到澳大利亚的煤和铁,按理来
说,日本人的谈判地位低于澳大利亚,处于不利地位,而澳大利亚一方在谈判桌上占据主动地位。
为了取得谈判的优势,日本商人总想方设法把对方的谈判代表请到日本去谈生意。
一旦澳大利亚人到了日本,日本方面和澳大利亚方面在谈判桌上的相互地位就发生了显著的变化。
日本方面这一成功的谈判恰恰说明了主场谈判具有不少优势。
2商务谈判的技巧
商务谈判是协调经济贸易关系的行为过程,其内驱力是各自的经济需求。
成功的商务谈判总是寻求达到需求结合点的途径。
因此,商务谈判技巧不是研究虚假、欺诈和胁迫手段,而是探讨根据现代谈判理论和原则,为实现谈判目标,在谈判过得程中熟练运用谈判知识和技能,是综合运用知识经验的艺术。
将理论知识和经验运用到现实中去锻炼,培养在不同环境中,迅速、准确、自如地应用能力,是核心,是关键。
2.1谈的技巧
谈判当然离不开"谈",在商务谈判中,"谈"贯穿谈判的全过程。
怎样谈得好,谈得巧,是谈判人员综合应用能力的体现,但是语气不能咄咄逼人,总想驳倒他人。
否则谈判就很难取得成功。
2.2听的技巧
在谈判中我们往往容易陷入一个误区,那就是一种主动进攻的思维意识,总是在不停的说,总想把对方的话压下去,总想多灌输给对方一些自己的思想,以为这样可以占据谈判主动,其实不然,被压抑下的结果则是很难妥协或达成协议。
更为关键的是,善于倾听可以从对方的话语话语中发现对方的真正意图,甚至是破绽。
2.2.1鼓励类技巧
这是鼓励对方讲下去,表示很欣赏他讲话的一类技巧,如在听的过程中,运用插入"请继续吧","后来怎么样呢","我当时也有同感",而且一定要注视对方的眼睛,缩短人际距离,保持目光接触,不要东张西望,否则会使人感觉不受尊重国。
面部表情也应随着对方的谈话内容而有相应的自然变化。
2.2.2引导类技巧
引导类技巧就是在听的过程中适当提出一些恰当的问题,诱使对方说出他的全部想法。
比如:
"你能再谈谈吗?
","关于、、、方面您的看法是什么?
","假如我们、、、您们会怎么样呢?
等等,配合对方语气,提出自己的意见。
3商务谈判策略的把握
3.1开局策略
谈判开局阶段,首先应该创造和谐的气氛。
人们通常将谈判的开局阶段称为"破冰期"阶段,它与谈判的准备阶段不同之处在于这个阶段谈判双方开始接触是谈判进入实质的短暂过渡阶段。
谈判双方在这段时间内相互熟悉,为下一步的正式会谈做准备。
在谈判开始,双方无论是否有成见,一旦坐到谈判桌前,就应心平气和,坦诚相待,不要在一开始就涉及有分歧的议题或不可不讲效果地提出要求。
3.1.1议程安排策略
◆先易后难、先难后易策略
◆综合式:
横向议题策略
◆单项式:
纵向议题策略
◆要点:
时间、主题、议题和议程
◆目标:
不遗漏、已方有利对方损害小
3.1.2人员角色策略
◆红白脸策略在商务谈判过程中,两个人分别扮演红白脸角色,使谈判进退更有节奏的一种策略。
◆角色安排应符合习惯、职位篇三:
浅析商务谈判中"说"的技巧
浅析商务谈判中"说"的技巧
姓名:
徐雅莹
班级:
09国贸
学号:
***********
【摘要】
在诠释了谈判和说服、技巧的基础上,讲述了说服技巧在政治谈判上、外交谈判上、商务谈判中的重要性。
并且讲述了我们应当如何把握商务谈判中的说服技巧,还用案例来论证应该掌握说服技巧。
最好总结说服技巧是存在在我们每个人的身边。
【关键词】谈判说服技巧
引言
谈判是借助于谈判双方的信息交流来完成的,而谈判中的信息传递与接收则需要通过谈判人员之间的听、问、答、叙、看、辩及说服等方法来完成。
说服就是双方要对某一个目的达成共识,并且是共赢的局面,不是一方的赢另一方的妥协。
商务谈判中的说服技巧就是把说服他人的方法在商务谈判中的熟练、灵活运用。
本文论述了说服技巧在谈判中的重要性以及应该如何正确的把握这些说服技巧。
但本文不仅是针对高深的谈判人员也是面向更多的大众群体的,在商务随处可见的21世界我们确实需要好好的掌握这个技巧。
1谈判以及说服技巧的诠释
谈判是借助于谈判双方的信息交流来完成的,而谈判中的信息传递与接收则需要通过谈判人员之间的听、问、答、叙、看、辩及说服等方法来完成。
然而掌握谈判技巧的重要性正如英国谈判大师班杰德勒·尼尔伦伯格的描述"成功的谈判者,必须把剑术大师的机警、速度和艺术大师的敏感、能力融为一体。
"在我看来,"说"贯穿整个谈判过程,也最关键。
说服就是双方要对某一个目的达成共识,并且是共赢的局面,不是一方的赢另一方的妥协。
技巧是属于方法的范畴,说服技巧就是把能说服他人的方法的熟练、灵活应
用。
理论上讲方法的熟练、灵活应用是很简单,但是在实际操作过程中能够非常准确无误的把握这个方法却是没有那么容易的。
2说服技巧在谈判中的重要性
2.1说服技巧在古代的应用
其实谈判的技巧可以追溯到春秋时代的晏子,他就是后代人们心中智慧的化身吧。
楚王因为晏子矮小就让他从狗洞过,但是晏子还是不卑不亢的讲:
"使狗国者从狗门入,今臣使楚,不当从此门入。
""狗门""狗国"这个再简单不过的联系就让楚王不得不打开大门请晏子进入楚国。
可见,语言的魅力真的是不容小觑的啊!
晏子说的话没有楚王的霸气但是也有让人无法辩驳的气势,反而有种棉花炮弹的感觉,是属于让人不得不佩服的。
2.2说服技巧在新中国外交中的全新应用
周恩来总理的丰功伟绩不是我可以评价的,我只有深深的佩服。
就讲个小小的案例吧,在台湾问题上,一位西方记者问周总理:
"请问总理先生,现在的中国有没有妓女?
"不少人纳闷:
怎么提这种问题?
大家都关注周总理怎么回答。
周总理肯定地回答:
"有!
"全场哗然,议论纷纷。
周总理看出了大家的疑惑,补充了一句:
"中国的妓女在我国台湾省。
"顿时全场掌声雷动。
因为中国大陆在解放后就封闭了所有的妓院,那个记者本来是想要周总理进入他设下的圈套:
说"没有",但是在台湾是有妓院的,那样我们就没有办法说台湾是中国的领土了。
周总理的回答不仅说明了台湾是中国圣神不可侵犯的领土也反衬了大陆良好的社会风气和台湾的强烈对比。
在火光电石之间,周总理能够相处那么完美的回答,真的是只有敬佩了!
2.3说服技巧在商务中的应用
(1)化妆品推销人员在销售专柜前,衣冠整洁,仪表动人。
推销员小姐对注视化妆品的中年妇女说:
"这种新推出的润肤香脂可以防止皮肤干裂,您有兴趣吗?
"这是以顾客需要提示法来吸引顾客的注意。
(2)化妆品推销人员对中年妇女说:
"如果希望在年龄逐渐增大时,仍然可以防止产生皱纹的话,您知道最需要的是防止皮肤干燥吗?
"
(3)化妆品推销人员对中年妇女说:
"这是影景卡拉·克莉斯蒂安的照片,
还有许多其他用过这种润肤脂的妇女照片,请看看她们的皮肤是多么的柔嫩、光滑。
"
这是同一种情况三种不一样的语言,哪一种更能让顾客停下脚步更加详细的了解详情呢?
人是很难抵抗住诱惑的,跟风这个情况也是比较的严重的,尤其是明星效应,这也是一种强有力的说服技巧。
这款产品确实是有人已经使用过了而且效果很好,然后把使用过的效果告诉更多的潜在客户,这是最有力的说服,也是最让人可信的。
所以第三种说服技巧
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