安防系统维保考核表常用.docx
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安防系统维保考核表常用.docx
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安防系统维保考核表常用
安防系统维保考核表
名称
地点
考核日期
考核部门
序号
评分项目
得分
满分(100分)
1
巡视记录是否完整、清晰
10分
2
维保响应时限
10分
3
维保服务质量
10分
4
维保安全生产情况
20分
5
维保人员的工作态度
10分
6
维保人员的技术水平
10分
7
材料到位的及时性
10分
8
维保现场卫生清理的及时性
10分
9
投诉处理的及时性
10分
10
综合评定结果
考核单位:
中国移动通信集团海南
(盖章)
代表人(签字):
年月日
维保单位:
黑龙江国强凯泰通信技术开发海南分公司
(盖章)
代表人(签字):
年月日
服务管理考核表
填表日期:
月日
考核项目
考核标准
考核评分办法
考核评分
系统巡视
乙方上报维护设备清单,并根据设备清单巡检每台设备,认真填写相关巡视记录,要做到记录完整、清晰、准确。
定期检查定期抽查。
没有严格执行巡视任务,巡视记录漏填、错填,一次扣0.5分,满分20分。
在巡视的过程中,如遇电视墙无视频信号、服务器异常、远程网络系统异常及监控终端不好使等情况,应及时维修恢复。
定期检查。
如出现安全隐患未及时发现或未及时处理设备故障造成一定影响的,视情节轻重将追究巡视人员责任并每次扣罚2分,满分20分。
设备清洁
每三个月巡视系统设备并对监控主机及相关控制设备进行全面的清洗。
根据检查情况扣分,机柜整个未清洗扣2分,每出现1台设备未清洗扣0.5分,满分15分。
技术支援工作
1、在接到甲方的故障申告3小时内必须出发,24小时内必须到达现场;
2、只需更换备件的障碍必须在到达现场后12小时内修复,疑难前端设备障碍在48小时内修复,疑难后端障碍在72小时内修复;
1、由于支援工作不及时影响甲方工作的,每次扣1分,造成重大损失的每次扣4分。
由于自然因素等不可抗力造成的不扣分。
2、由于障碍不能及时修复(超过规定时限)而系统停止工作的,每次扣1分。
3、满分20分。
安全生产
巡检人员必须严格执行各项相关安全规定、操作规程,
1、由于违反操作规程,造成人身伤害的扣1分,造成重伤、致残及死亡的扣4分。
2、由于违反操作规程,造成甲方重大损失的,扣5分,
3、满分10分
技术培训
负责甲方维护和使用人员的技术培训,及时解答甲方人员的操作问题。
1、在甲方更换视频系统维护或使用人员时提供一次业务培训,乙方不提供扣5分。
2、甲方出现系统问题时,乙方提供咨询服务协助解决问题,甲方不满意一次扣0.5分。
3、满分15分。
甲方管理员签字:
乙方巡视员签字:
生产中心KPI考核表
指标名称
权重(%)
考核标准
考核方式
考核频度
得分统计
生产产值
15%
达到或超过公司既定目标万
产量计划完成率
20%
达到100%(完成生产产量/计划总产量)
产品质量合格率
15%
达到____%
安全事故发生率
10%
重大安全生产事故为0,一般性安全生产事故控制在____%以内
劳动生产效率
7jFfD_
10%
达到%生产部门产量/员工
客户满意率
10%
无因生产进度或产品质量引起的客户不满
培训计划完成率
10%
考核期内达到100%
员工管理
10%
考核期内员工流动率控制在____%以内,满意度达到%
销售中心KPI考核表
指标名称
权重(%)
考核标准
考核方式
考核频度
得分统计
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销售收入
15%
考核期内销售收入达到____万元
回款率
15%
考核期内货款回收率达到____%(已回收款额/总合同款额)
费用收益率
10%
达到%(销售利润/各项销售费用总和)
销售增长率
10%
达到____%(销售额比上年同期增长比率)
市场占有率
10%
达到____%(公司市场销售份额/总市场销售份额)
销售计划完成率
5%
按时完成销售计划,达到%
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市场信息收集及时、准确性
5%
开展市场调查,及时准确收集信息,形成市场调研报告
客户增长率
10%
达到%以上,(考核期内新增客户/原公司总客户)
客户忠诚度
5%
客户关系维护,客户满意率____%以上,客户流失率__%以下
客户培训指导覆盖率
5%
考核期内达到____%
培训计划完成率
5%
考核期内达到100%
员工管理
5%
考核期内员工流动率控制在____%以内,满意率___%
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采购部KPI考核表
指标名称
权重(%)
考核标准
考核方式
考核频度
得分统计
成本控制
10%
同等条件下,降低采购成本
采购总费用
10%
做好费用的上报和审定,控制在预算之内
采购质量达标率
15%
达到____%(采购质量合格数/总采购数)
采购及时性
15%
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采购及时,储备充足,能很好地满足生产
采购计划完成率
10%
采购计划合理有效,可行性强,完成率达到%
办公用品管理
10%
办公用品采购、发放及时
物流供应及时性
10%
货物供应及时,调配合理,及时性达到%以上
供应商开发维护
5%
能不断开发采购渠道,并与供应商维护良好合作;做好供应商记录和归档;
客户满意度
5%
供货和服务及时,态度友好,使客户满意,达到___%
培训计划完成率
5%
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考核期内达到100%
员工管理
5%
考核期内员工流失率控制在____%以内,满意率达到____%
质检中心KPI考核表
指标名称
权重(%)
考核标准
考核方式
考核频度
得分统计
质量成本控制率
5%
降低质量成本,控制在内
成品检验
20%
精确检验,保证产品出厂合格率达到100%
来料检验
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20%
能客观准确进行来料质检,并统计来料检验合格率为
工序检验
10%
检验各道工序,保证各道工序合格率,降低返工率;
质量检查记录完备率
10%
质量检查记录全面、整齐、准确
产品质量报告出具及时率
10%
报告及时率达到100%
实验仪器、设备完好率
5%
正确使用和维护设备,设备完好率达到%
客户退货率
5%
控制在%以下
客户投诉处理及时率
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5%
及时、有效的处理客户质量问题投诉,及时性达90%以上
质量培训计划完成率
5%
考核期内达到%
员工管理
5%
考核期内员工流动率控制在____%以内,满意率达到____%
人资中心KPI考核表
指标名称
权重(%)
考核标准
考核方式
考核频度
得分统计
费用控制
5%
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做好费用的上报和审定,控制在预算之内
管理制度规范
15%
管理制度规范完成率达到____%,并督促各部门有效执行;
车辆调度合理性
5%
车辆调度及时、合理,耽误正常工作次数低于次
会议组织满意度
10%
会议筹备充分,会议组织顺畅,会议笔录质量高,满意度100%
文书公文管理
10%
各种文书撰写及时、准确,公文及时发放归档;
合同管理
10%
有效规范和审核合同,并科学分类归档,合同审核出错率%以下
招聘计划完成率
10%
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招聘计划有效制定和开展,完成率100%
绩效考核实施完成率
10%
绩效考核实施完成率达100%
客户接待满意度
5%
对公司来访客户及时接待,服务周到,满意率90%以上
内部部门协作满意度
5%
与其他部门配合协作顺畅,部门满意度100%
培训计划完成率
10%
有效组织,高质量的开展员工培训,培训完成率100%
员工管理
5%
考核期内员工流失率控制在____%以内,满意率达到____%
技术中心KPI考核表
指标名称
202174EC7仇3063077A6瞦330318107脇W316077B77筷2223156D7囗mL
权重(%)
考核标准
考核方式
考核频度
得分统计
技术开发、设备改造和维修费用的控制
5%
做好费用的上报和审定,控制在预算之内
技术服务和指导
20%
做好生产、设备的技术服务指导,处理设备故障或技术问题及时性达%,向相关部门提供技术资料及时性达%
技术改进项目完成数
10%
致力于技术改进和操作流程改进,有效降低成本和提高生产效率;完成项目改进项
设备操作规程的制订和完善
10%
操作规程和设备管理制度健全率%
设备运行和维修
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10%
做好设备检查维修,设备运行报告提交及时率100%,设备故障停机率低于%
设备维护和保养
10%
设备保养计划完成率100%,设备完好率%以上
新技术引进和对外交流
10%
积极探索新技术引进,进行技术合作和交流次数次
技术服务满意度
10%
各生产车间对技术服务满意度%以上
操作培训和技术学习完成率
10%
员工技术操作熟练度90%以上,考核期内完成率100%,
员工管理
5%
考核期内员工流动率控制在____%以内,满意率达到____%
行政后勤部KPI考核表
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指标名称
权重(%)
考核标准
考核方式
考核频度
得分统计
行政后勤费用控制
10%
做好费用的上报和审定,控制在预算之内
行政制度、行为规范的督导
10%
指导和监督相关制度和行为规范有效执行,处罚及时合理性100%
员工食堂管理
10%
执行好食堂用餐、卫生管理等制度,卫生检查合格率100%,员工就餐满意度达90%以上
员工澡堂管理
10%
维持正常秩序,执行相关制度规定,满意度达90%以上
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员工公寓管理
10%
做好员工的宿舍调配,宿舍管理制度执行,卫生管理等,卫生检查合格率95%以上,住宿服务满意度90%以上
公司网吧管理
10%
维持正常秩序,执行相关管理制度,满意度达90%以上
清洁、绿化工作的组织管理
10%
绿化完好率100%,环境卫生达标率100%
安全事故发生次数
5%
维持好公司治安和消防安全,安全事故次数低于次
行政后勤设施和资产的核查和盘点
5%
定期盘点、核查和维护,保证公共设施故障率低于%以下
部门协作满意度
5%
后勤工作投诉次数低于次,部门协作满意度90%以上
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后勤服务满意度
5%
员工对后勤服务满意度90%以上
培训计划完成率
5%
考核期内达到100%
员工管理
5%
考核期内员工流失率控制在____%以内,满意率达到____%
信息部KPI考核表
指标名称
权重(%)
考核标准
考核方式
考核频度
得分统计
部门费用控制
5%
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做好费用的上报和审定,控制在预算之内
公司各级流程的制定、推进
10%
全面制定并有效推进各级工作流程
系统和网络故障排除及时率
10%
维护好网络安全,及时处理故障
办公自动化建设
20%
做好企业ERP实施和完善
公司网站建设和更新
10%
及时做好网站的维护和更新、宣传
电子商务系统的设计与维护
10%
进行系统设计并维持正常运营
内外部信息的采集、整理和传递
10%
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及时收集行业等信息并整理,供决策层和有关人员参考
电脑软硬件的维护维修
5%
使用人满意度
客户网络开发、商务运作
10%
运用现代化信息网络进行客户开发和企业宣传,提高企业知名度
培训计划完成率
5%
考核期内达到100%
员工管理
5%
考核期内员工流失率控制在____%以内,员工满意度达到____%
指标名称
权重(%)
考核标准
考核方式
考核频度
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得分统计
净资产收益率
5%
正确评估和测算此指标值为%
公司财务预算达成率
10%
预算达成率在%以上
成本费用控制
5%
做好费用的上报和审定,控制在预算之内
各项财务计划、报告提交及时率
5%
财务预算和收支计划、投融资计划及财务报告等的提交及时率
财务报告和财务分析的质量
5%
报告和分析真实、准确,能为决策层提供有效依据,使用者对报告、分析等的满意度评分以上
日常核算工作准确性和及时性
10%
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日常核算准确、及时,出错率低于%
会计报表编制准确性
5%
会计报表准确度达到%以上
现金收付业务办理准确性和及时性
10%
现金收付业务准确、及时,差错率低于%
资金周转
5%
资金供应及时,资金利用率保持%以上
投融资计划完成率
5%
投资计划完成率100%,融资计划完成率100%
税金缴纳准确性
5%
税金缴纳的准确性100%
各项财务管理制度和工作流程的制订和实施
10%
制订和完善各项财务管理制度和流程,并有效实施,考核小组考评合格以上
对账结账准确性和及时性
10%
对账结账准确、及时,考核期内出错次数低于次
培训计划完成率
5%
考核期内达到100%
员工管理
5%
考核期内员工流失率控制在____%以内,员工满意度达到____%
部门CPI考核表
考核项目
满分
考核方式
考核标准
扣分情况
公司及各部门管理制度、5S和行为规范的执行
30
日常管理监督和违反情况记录审查
部门相关文件资料
的完善和归档
20
考核组审查
部门报告、计划等文件
的上报及时性和质量
20
主考核人日常记录和考核小组的定期审查
对上级领导交办任务的
执行态度和完成情况
30
上级领导日常记录和考核小组的定期审查
各指标扣分标准说明:
XXXXXX安防系统工程
维保表格
XXXXXXXXXXX
2021年06月01日
一、定期维保服务内容
定期维保服务主要包含两个方面,一是定期系统巡检,由公司组织专职巡检人员进行周期性的定期系统巡检。
二是规定现场工程师组织定期系统保养及维修。
维保主要服务内容包括:
1、监控室机房环境。
2、设备运行环境。
3、所有设备的安装位置、运行情况。
4、线路使用情况及线路敷设路径、走线方式等。
5、线路所有接口、所有视频头、接线柱线路接点是否牢固。
6、软件使用情况、软件升级情况。
7、系统数据备份情况。
系统整体检测具体内容有:
◆系统故障隐患排查
◆系统试运行检测
◆系统各项功能性检查
◆系统设备重要性能指标检查
◆系统运行稳定性检测
◆系统运行安全可靠性检测
◆系统重要数据备份
◆系统软件维护和升级
◆系统重要设备工作电源环境检查
◆重要设备接地可靠性检查
保养评估具体内容有:
◆系统设备环境专业保洁整理
◆系统前端设备专业保洁整理
◆系统核心设备定期维护性保养
二、系统维保相关表格
(监控系统)机房日常维护记录表
设备名称
编号
维护单位
维护地点
分类
维护项目
维护内容
维护结果
检查结果
检查结论
室内项目
1、电力
检查所有设备电源连接和UPS电源工作状态。
正常/异常
2、温度
检查温度,尽可能把机房温度控制在13-23ºC以内。
正常/异常
3、湿度
检查湿度,尽可能把机房温度控制在45-55%之间。
正常/异常
4、防尘
确保设备所处环境整洁,做好每日保洁,确保防尘。
正常/异常
室外项目
5、存储
系统存储是否为足够天数,检查硬盘运行状态。
正常/异常
6、图像
对所有图像进行浏览,保证所有图像正常。
正常/异常
7、控制
对带云台摄像机进行控制,保证所有控制功能正常
正常/异常
8、设备连接
所有设备接线是否正常。
正常/异常
异常原因分析
一般故障排除结果
重大问题记录
维护工程师(签字):
日期:
使用部门意见
分管领导/负责人:
日期:
重大硬件维护审批表
设备名称:
编号:
致:
原因及内容:
附件:
申请人(现场工程师):
日期:
甲方
签收人姓名及时间
维护单位签收人姓名及时间
意见:
经审核,该设备:
(甲方)分管领导:
日期:
注:
甲方一般应自收到本报验单之日1日内答复。
软件维护审批表
名称:
编号:
致:
内容:
申请人(现场工程师):
日期:
甲方
签收人姓名及时间
维护单位签收人姓名及时间
意见:
经审核,该软件:
(甲方)分管领导:
日期:
注:
甲方一般应自收到本报验单之日1日内答复。
监控用户名新增审批表
名称:
编号:
致:
用户名:
密码:
使用部门及人员:
使用权限:
其它:
系统管理员(密码保管人):
申请人(现场工程师/使用人员):
日期:
甲方
签收人姓名及时间
维护单位签收人姓名及时间
审批意见:
(甲方)分管领导:
日期:
注:
密码内容由系统管理员(专人)填写,并由其保管。
其他人员不得保留该表。
录像资料备份/取证审批表
名称:
编号:
致:
备份/取证对像:
备份/取证时间:
至
备份/取证操作人:
备份/取证事因:
申请人(现场工程师/需求人员):
日期:
甲方
签收人姓名及时间
维护单位签收人姓名及时间
审批意见:
(甲方)分管领导:
日期:
注:
甲方一般应自收到本报验单之日1日内答复。
设备更换审批表
名称:
编号:
致:
更换前现场情况:
更换后现场情况:
更换时间:
申请人(现场工程师):
日期:
甲方
签收人姓名及时间
维护单位签收人姓名及时间
审批意见:
(甲方)分管领导:
日期:
注:
甲方一般应自收到本报验单之日1日内答复。
设备测试报表
名称
编号
维护单位
维护地点
序号
检查时间
内容
检查人
检查结果
1
2
3
4
5
6
7
异常问题分析
序号
处理时间
故障原因
维护人员
2
3
4
重大问题记录及建议
现场工程师/资深工程师:
日期:
分管领导/负责人:
日期:
应急处理措施记录表
名称
编号
维护单位
维护地点
事故时间
事故内容
事故处理结果
事故原因
分析
事故造成的影响
总结
自检结果
- 配套讲稿:
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