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MOMConceptsGuide
MicrosoftOperationsManager2005概念指南
作者:
DanWesley、ChrisFurlin
项目经理:
AshvinSanghvi
发布日期:
2004年10月
适用于:
MicrosoftOperationsManager2005
文档版本:
版本1.0
本文所含信息代表了Microsoft公司在本文发布时的观点。
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2004MicrosoftCorporation。
保留所有权利。
Microsoft、MS-DOS、Windows、WindowsNT、WindowsServer、ActiveDirectory、ActiveSync和WindowsMobile是MicrosoftCorporation在美国和/或其他国家的注册商标或商标。
本文中提及的实际公司和产品的名称可能是其各自所有者的商标。
感谢
主要的审阅者:
AshvinSanghvi、TravisWright、VladJoanovic
执行主编:
SandraFaucett
简介
欢迎使用《Microsoft®OperationsManager2005概念指南》。
本指南提供了关于服务和运行管理概念的信息,并说明了管理它们所位于的计算机和应用程序的基本要求。
本指南还提供了关于MOM如何实现和支持服务管理的MOM2005运行单元、用户界面和功能的信息。
请将反馈发送到MicrosoftOperationsManager文档小组:
momdocs@。
用途
本指南描述了关于MOM2005的高级概述信息。
本指南包括以下主题:
∙运行管理
∙MOM概述
∙MOM运行组件
∙MOM用户界面
∙MOM功能集和概念
内容范围
《MicrosoftMOM2005概念指南》描述了关于MOM体系结构、组件和功能的高级概述信息。
本指南不包含关于在企业环境中部署、操作或维护MOM的信息。
本指南是为MicrosoftOperationsManager(MOM)2005的最终版本创建的。
目标受众
本指南主要适用于为在现有的IT基础结构中使用而评估MOM2005的任何人,或必须基本了解MOM2005的操作员、管理员、管理软件包创作人员和支持人员。
运行管理
现在复杂并快速变化的技术基础结构需要在流程和人员(技能、角色和职责)上得到很好的支持。
任何自动的管理解决方案都必须支持和增强这些流程。
MicrosoftOperationsFramework(MOF)使用一个描述Microsoft的信息技术(IT)运行和服务管理生存周期方法的流程模型。
此模型按以下区域组织生存周期:
∙更改
∙运行
∙支持
∙优化
每个区域都具有一个特定的焦点和通过其相应的服务管理功能(SMF)集完成的任务集。
SMF提供了可以应用于可在今天的IT环境中找到的整个服务解决方案集的一致的策略、过程、标准和最佳做法。
有关MOF的更多信息,请参见TechNet上的MicrosoftOperationsFramework站点。
企业还需要运行管理,因为运行管理确保了信息技术(IT)满足企业的业务目标。
这些目标包括降低成本和复杂性以及提供信息安全等。
降低成本和复杂性非常重要,因为除了构成IT预算的一个重要部分之外,发生故障的系统或性能降低对业务的影响可能会非常严重。
这可能会造成运营成本增加、服务质量降低或收入损失。
信息安全也很重要,这是因为损坏的系统以及相关的计算机和数据恢复成本每年都在不断增加。
MOM概述
MOM2005提供了全面的事件和性能管理、主动监视和警报、报告和趋势分析以及特定于系统和应用程序的知识和任务来改进基于Windows的服务器和应用程序的可管理性。
MOM2005功能概述
以下是MOM2005的功能。
安全性
MOM实施使员工和组件可以使用具有较低权限级别的帐户进行工作的安全模型。
快速和容易的部署
通过根据部署的规模尽可能结合使用自动过程和向导,部署MOM所需的时间为几个小时,而不是数星期。
低带宽或不可靠的网络
MOM对代理的使用确保了即使出现暂时的网络停止,也可以继续使用管理的实体上的数据集。
扩展的问题诊断
由于MOM将运行数据保持在其自己的数据库中,所以分析师具有较长的时间来进行诊断。
数据卷
MOM的多个视图、精确的状态模型和智能监视使用户可以筛选和减少大量的警报数据。
灵活、可靠和安全的报告
MOM的报告使用MicrosoftSQLServer™和SQLServerReportingServices来支持长期存储、报告定制、动态报告、数据导出、审核、规划和报告安全性等。
高可用性
MOM的管理模型使用户可以添加管理服务器,从而可以实施故障转移以消除单个故障点。
可伸缩性
MOM的设计使用户可以管理上千个实体。
高集成等级
MOM提供了使用户可以实际上将MOM与任何类型的管理系统或应用程序相集成的MOMConnectorFramework(MCF)和可扩展的API。
MOM运行组件
图1说明了主要的MOM组件如何映射到运行管理模型。
图1MOM运行管理组件
基本的运行管理单位是管理组(ManagementGroup)。
该组中存在以下组件:
∙MOM管理服务器-至少有一台MOM管理服务器和用于存储运行数据的MOM数据库。
∙托管计算机-至少有一台托管计算机。
托管计算机是代理托管(默认)或无代理托管的。
本指南的后面将对此进行详细介绍。
∙管理软件包-至少有一个管理软件包,其中包含应用于管理组中的托管计算机的规则。
MicrosoftOperationsManager2005管理软件包是在安装期间默认安装的,它使用户可以监视MOM的状态和性能。
∙用户界面-管理员控制台和操作员控制台是在安装MOM时默认安装的。
图2中显示的可选组件是:
∙MOM报告-由MOM报告服务器、MOM报告数据库和报告控制台组成。
∙Web控制台
注意
图2中未显示的另一个可选组件是MOMConnectorFramework(MCF),本指南的后面将对其进行介绍。
图2中显示的用户界面将在下一节“MOM用户界面”中详细介绍。
MOM用户界面
MOM2005引入了重新设计的和新的界面,从而给予了用户满足运营中心人员的需求所需的灵活性。
完整的设计标准集非常大,不能详细介绍,但是有两个可用性主题——可发现性和自动化——值得注意。
首先,使任何用户都可以轻松地查找信息、从哪里开始任务或更改何处的配置等。
其次,通过尽可能使用向导和对话框,通过自动化和指导其过程使任务的完成更加容易。
结合两个可用性主题的一个很好的例子是安装或卸载代理。
MOM管理员可以启动“安装/卸载代理”向导的位置非常多,他们可以使用此向导在计算机上安装或移除代理。
这些来自Microsoft的可用性工程工作并具有角色的界面是基于角色和任务的,并映射到为MOM环境预定义的以下主要用户类型:
∙管理员
∙创作人员
∙用户
注意
角色描写的思想得到了在第一次运行MOM安装程序时创建的MOM本地组的进一步加强。
组成员身份确定了用户在控制台中可以查看的内容和执行的操作。
除了灵活之外,MOM用户界面可以很容易地在分布式环境中实施,并且用户可以对其进行定制以提供运营中心的人员可能需要的范围和细化程度。
下表列出了MOM用户界面,并说明了帐户、主要用户和用户会使用这些界面执行的典型任务。
表1MOM界面和用户摘要
用户界面
帐户
主要用户
典型任务
管理员控制台
MOM管理员、MOM创作人员
IT管理员,负责配置和维护MOM的人
MOM管理和配置、全局设置配置、管理软件包创作以及管理软件包导入/导出
操作员控制台
MOM用户(MOM管理员、MOM创作人员)
识别、诊断和修正问题的第1和第2级操作员。
警报管理、更改视图、监视和启动任务
Web控制台
MOM用户(MOM管理员、MOM创作人员)
具有访问基本的警报、事件和计算机信息需求的操作员、IT人员和瘦客户端上的下游运行用户。
警报管理、更改视图
报告控制台
SCDWReader、SCDWDTS
IT人员、分析师和对了解运行数据的历史分析感兴趣的经理
查看数据库中的信息、编辑报告数据库中的信息
管理员控制台
管理员控制台是Microsoft管理控制台(MMC)管理单元,但是如同在图2中可以看到的,使用信息和任务的超级链接丰富了详细信息窗格。
图2MicrosoftOperationsManager主页的详细信息窗格
通过有选择地使用其来提供导航窗格中某些元素的详细信息,这些更改扩展了图3中所示的MMC结构的功能。
图3全局设置的详细信息窗格
图4说明了在MMC中的一些详细信息窗格中实现的设计的完整范围,并显示了通过在此窗格中使用超级链接所提供的新功能。
图4中显示的并在其他已修改的详细信息窗格上使用的超级链接用于:
∙提供对导航窗格中的点的快速链接。
在显示的例子中,单击“计算机属性”链接将在导航窗格中打开“管理软件包”节点,并将光标定位在“计算机属性”文件夹上。
∙启动可以在管理员控制台中使用的向导或对话框。
例如,单击“导入/导出管理软件包”链接将启动“管理软件包导入/导出”向导。
如果再次查看图4,将会看到详细信息窗格还提供了与导航窗格中的这个特定点相关的摘要信息。
在图中,此信息是规则组、管理软件包规则、自定义规则、计算机组和脚本等的数量。
当实施MOM配置更改(例如添加规则或脚本)时,此摘要信息将动态地改变。
图4管理软件包的详细信息窗格
导航窗格中的活动位置确定了显示的详细信息窗格是如图3所示的传统类型还是如图5所示的新类型。
下面的导航窗格节点和子节点使用了扩展的详细信息窗格:
∙MicrosoftOperationsManager
∙信息中心
∙运行
∙管理软件包、规则组、通知
∙管理、计算机
管理员控制台有两个作用。
首先,它提供了MOM管理员管理和维护MOM环境所需的所有工具。
这包括安装/移除代理和更改配置设置等任务。
第二个作用是提供MOM创作人员组的成员可以用来更改由安装的管理软件包定义的监视环境的工具。
例如,他们可以添加规则,删除或禁用规则,以及更改规则。
操作员控制台
操作员控制台(如图5所示)是以托管代码编写的,它提供了用户所期望的来自MMC和浏览器界面的外观。
与MMC一样,工具栏是可定制的,并且用户可以查看所有窗格或单个窗格。
此外,在适当的地方实现了右键单击功能。
图5默认的操作员控制台窗格
操作员控制台为操作人员提供了他们所需的界面:
∙实时查看他们所监视的计算机的状态。
∙获取来自托管计算机的不同的信息视图。
∙获取关于特定事件或警报的高级和详细信息。
∙处理警报,例如确认警报或将问题指派给另一个人员。
∙运行控制台中提供的预定义的任务。
Web控制台
Web控制台(如图6所示)基于浏览器,用于提供可用于为只需要有限的视图和警报管理功能的分布式监视情况提供基本功能的轻型界面。
∙这些视图包括警报、事件和计算机。
根据所选的视图,可以检查视图信息(例如计算机属性、事件属性和警报产品知识等)或更改警报状态(例如,将警报标记为“已确认”)。
图6Web控制台中的警报视图
报告控制台
报告控制台可从“开始”菜单或MOM管理员控制台内部访问,它基于浏览器,并由MicrosoftSQLServerReportingServices实现。
此界面提供了将报告模板应用于MOM报告数据库中存储的适当数据的MOM报告服务器的前端。
报告数据库包含在MOM数据库中收集的运行数据的副本。
图7报告控制台
除使用报告控制台获取和筛选可用的历史数据之外,还可以执行其他任务,例如:
∙配置SQLServerReportingServices。
∙应用安全设置。
∙为组织报告创建自定义的文件夹。
∙指定备用的数据源。
∙导出报告。
MOM功能集和概念
MOM实现了本指南中说明的运行管理要求。
本节将总结MOM的功能集并强调一些重要的概念。
本节将描述使用MOM的主要界面:
管理员控制台(MOM管理员和MOM创作人员)和操作员控制台(MOM用户)。
它包括以下主题:
∙MOM数据
∙管理员控制台-MOM管理员
∙管理员控制台-MOM创作人员
∙操作员控制台-MOM用户
MOM数据
在监视计算机和应用程序期间,生成的数据将存储在MOM数据库中。
监视将生成四种类型的数据:
事件数据、性能数据、警报数据和发现数据。
事件数据
托管计算机将事件记录在本地的事件日志(应用程序、安全和系统)中,MOM将从这些日志收集事件信息。
收集的事件数据可用于:
∙在操作员控制台中查看运行数据。
∙使用报告服务器和报告数据库生成报告。
∙为检测到的问题提供上下文(以警报的形式)。
∙提供关于MOM监视和管理活动的信息。
∙提供关于计算机状态的信息,此信息派生自来自合并事件或缺失事件的相关数据。
性能数据
数值性能数据是从Windows性能计时器和Windows管理规范(WMI)等来源收集的。
收集的性能数据可用于:
∙使用表单、列表或图形等不同的格式在操作员控制台中查看性能数据。
∙使用报告服务器和报告数据库生成报告。
∙确定可能会指出性能问题的关键的阀值交叉。
警报数据
警报数据表示在托管计算机上检测到的问题。
警报数据包含以下关于检测到的问题的信息:
∙与问题相关的实体的类型。
此类型将描述为服务发现类型。
它可能是引用作服务器角色的Computer类或子类。
∙与问题相关的实体。
该实体将描述为计算机名和实体的实例名(称为服务器角色实例)。
例如,问题可能与特定计算机上的SQLServer实例有关。
∙实体的问题范围。
这将称为实体的SubGroupComponent。
例如,SQLAgent可能是SQLServer实例的SubGroupComponent。
∙问题的严重性。
警报的严重性由错误、严重和警告等级别指示。
∙警报名称,该名称是问题的说明性名称。
∙警报描述提供了对问题的简要描述。
∙问题状态显示了问题的当前状态。
它表示报告的问题是否仍然在发生。
∙警报计数表示问题被报告的次数。
∙警报解决状态表示问题是否已确认,是否已指派,或是否已解决。
∙知识库中包含的警报历史提供了警报的记录。
(知识库包含问题描述,即由管理软件包的创建者提供(产品知识)或包含描述问题及其解决状态的用户知识。
)
警报是通知用户有关托管计算机状态的指示器。
警报还提供了状态监视的基础,“状态监视”一节将对其进行详细介绍。
警报更新
MOM数据库中存储的警报数据将随MOM持续收集关于生成警报的计算机的信息而不断更新。
如果检测到一个问题,在MOM运行时中将生成警报数据项。
警报数据项将作为表示新问题的警报插入到数据库中。
如果MOM检测到此问题已消失,MOM将生成另一个警报数据项以更新原始警报的问题状态。
最后,数据库中现有警报的问题状态将被更新和标记为已修复;不过,用户仍然可以通过解决此问题来确认警报。
警报解除
警报解除是指定应该认为哪个警报是独特问题的机制。
警报解除字段是作为生成警报的规则定义的一部分定义的。
如果未设置警报解除,每个MOM运行时所生成的新警报都将作为新问题进行处理。
警报解除字段用于指定如果两个警报表示相同的问题,则其值应该相同的警报属性。
发现数据
发现数据包含在特定的范围内发现的实体的一个快照。
与其他运行数据不同,发现数据不直接对用户公开。
发现数据将作为拓朴图、计算机属性、服务列表或计算机列表公开。
该数据将在“状态”视图等不同的视图中显示。
有关服务发现的更多信息。
请参见“计算机属性和服务发现”一节。
管理员控制台-MOM管理员
如前所述,管理员控制台用于管理MOM基础结构——管理组、管理组中的计算机以及为运行支持小组成员定制的控制台范围。
下表列出了导航窗格的“管理”节点中的主类别和子类别,并总结了每个类别的用途。
表2管理员控制台-管理
类别/子类别
用途
所有计算机
查看管理组中的所有计算机,安装或安装代理,更改管理的类型,以及查看/编辑单台计算机的属性。
管理服务器
查看所有管理服务器,安装或安装代理,更改管理类型,运行计算机或属性发现,以及查看/编辑单台管理服务器的属性。
非托管计算机
查看非托管计算机,安装代理,开始无代理管理,以及查看/更改非托管计算机的代理托管计算机的属性。
无代理托管计算机
查看所有无代理托管计算机,停止无代理管理,以及查看/更改无代理托管计算机的代理托管计算机的属性。
.
代理托管计算机
查看所有代理托管计算机,卸载代理,运行属性发现,查看/更改代理托管计算机的属性,以及更新代理设置。
WindowsServerCluster计算机
查看WindowsServerCluster计算机,更改管理节点,运行属性发现,查看/更改群集计算机的属性,以及更新代理设置。
挂起操作
查看、批准或删除挂起操作。
计算机发现规则
查看将计算机添加到管理组的发现规则,创建或修改发现规则,以及运行计算机发现。
控制台范围
定义和修改操作员控制台用户的范围。
全局设置
更改应用到各个管理组和管理软件包组件的全局设置。
产品连接器
创建产品连接器以实现多层MOM环境。
基本的MOM运行管理单位是管理组,管理组包括一个管理服务器和多个托管计算机。
MOM管理服务器
MOM管理服务器在管理环境中执行几个重要的角色。
它:
∙将管理软件包配置信息部署到代理托管计算机;在无代理托管计算机的情况下,当联系这些计算机时,应用特定的规则。
∙提供一个创建、修改和应用管理软件包的环境。
∙提供管理MOM环境的工具。
∙与数据访问服务(DAS)进行通信以与MOM数据库连接。
托管计算机
MOM实施两种方法来管理计算机,即代理托管和无代理托管。
MOM还使用户可以识别和跟踪非托管的计算机。
代理托管
在代理托管情境中,使用MOM在要管理的计算机上安装软件。
该组件(MOM代理)将在它所安装的计算机上运行一个本地服务,并使用作为代理安装的一部分安装的管理软件包规则监视此计算机。
可以从管理员控制台自动安装代理,或通过登录要安装代理的计算机进行手动安装。
无代理托管
在无代理情境中,MOM不在要管理的计算机上安装任何软件。
相反,在MOM管理服务器运行时中本地运行的MOM代理将从托管计算机收集数据。
非托管
此管理状态用于希望标识将在将来管理的计算机或为了进行维护而脱机的情况。
注意
如表2中所述,MOM支持WindowsServerCluster计算机管理作为实施代理托管、无代理托管和非托管计算机的一个特殊情况。
挂起操作
在MOM中并不是所有的操作都自动进行,一些操作存储在“挂起操作”文件夹中,用户必须显式地批准这些操作。
计算机发现规则
计算机发现(不要与服务发现相混淆)是查找要包含在管理组中的计算机的过程。
当运行“安装/卸载代理”向导时,将要求用户指定计算机名或指定可以使用通配符作为计算机名的搜索标准。
在向导完成其任务之后,“计算机发现规则”文件夹中将列出发现规则。
用户可以创建自定义的发现规则,更改现有的规则,以及执行计算机发现。
控制台范围
控制台范围提供了可以用来设置操作员控制台中查看的运行数据范围的工具。
例如,MOM管理员需要查看与MOM用户组中的第1级操作员不同的数据。
为操作员控制台定义了三个范围:
MOM创作人员、MOM管理员和MOM用户。
默认情况下,每个范围都可以访问MOM管理软件包中定义的所有计算机组。
可以编辑现有的范围以删除对特定组的访问权限,或给予特定用户访问一个现有范围的权限。
还可以创建使用户可以进一步划分运行环境的自定义范围。
全局设置
MOM环境有几个方面默认使用全局设置。
在某些情况下,需要替代或更改全局设置。
可以查看和更改以下设置:
∙自定义警报字段
∙警报解决状态
∙运行数据报告
∙电子邮件服务器
∙通信
∙安全性
∙Web地址
∙数据库修整(Grooming)
∙通知命令格式
∙管理服务器
∙代理
产品连接器
由MOMConnectorFramework(MCF)实现的产品连接器给予了用户一个设置多层MOM环境的工具。
在多层环境中,来自一个管理组(源管理组)的警报和配置信息将转发到另一个管理组(目标管理组)。
MOM提供了一个引导用户完成创建MOM到MOM连接器的过程的向导。
通常,这种类型的内部管理组通信是两层的,但是如果企业需要,也可以设置三层的配置。
管理员控制台-MOM创作人员
MOM创作人员使用管理员控制台来实施和调整管理与监视标准。
下表列出了导航窗格的“管理软件包”节点的主类别和子类别,并总结了每个类别的用途。
表3管理员控制台-管理软件包
类别/子类别
用途
计算机组
创建计算机组,管理子组,删除计算机组,计算组成员身份,以及查看/修改计算机组的属性。
已发现的组
创建任何已发现组的副本。
规则组
创建规则组,查找规则,与计算机组相关联,以及查看/修改规则组的属性。
事件规则
创建规则,查找规则,配置警报处理(响应,筛选,检测缺失的事件),合并规则类型,以及查看/修改规则属性。
警报规则
创建规则,查找规
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