中层管理者的技能提升.docx
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中层管理者的技能提升
管理者管理技能提升训练培训心得
由胡斌老师主讲关于“中层管理者的技能提升”课题,在为期两
天的学习过程中我学到了很多,对我受益匪浅。
真正体会到作为一
名公司中层的作用。
中层就是夹层,就像三明治中间的夹层,要承
受上压下顶,是兵头将尾,但中层起着承上启下的作用,中层的作
用发挥得好,是公司领导联系下面员工的一座桥梁;发挥得不好,是
横在领导与员工之间的一堵墙,就会形成"上边想、下边望,中间成
了顶梁杠"的局面。
所以提高中层管理的执行力就显得尤为重要。
从这次课程中我学到了一个经理人应该拥有一个怎样的心态,要
清楚企业需要你展示什么,经理人在企业中充当着何种角色该怎样
管理员工,在管理中如何不断地发现问题和解决问题。
一个合格的
经理人在管理员工的同时要先学会经营自己、自我管理,只有管理
者回到自我管理上才能提高经营管理能力。
作为合格的经理人不仅
要懂管理、会领导,关键要懂得人与人之间的沟通,沟通在管理中
起到的作用至关重要,有效地沟通可以使工作有条不紊的进行下去,
要做到有效的沟通首先要赢得大家的信任,要赢得大家的信任首先
要展示出你的特长、答应的事情一定要做到、凡事要会换位思考、
认可对方的观点。
在这次课程中我不仅学会了如何管理,同时也学到了如何做事。
我明白了在做任何事之前要学会鉴**果,确立目标。
在做每一件事
之前不要只想我有什么而是要想想我缺什么,只要我们建立正确的
目标,思维正确就会成功。
通过学习对我生活中也得到很多启发,我们无论是工作中还是生
活中都要做一个有责任心得人,做任何事情都要对结果负责,对别
人负责,我们要有一个阳光的心态去面对生活。
中层管理就如同象棋中的车马炮,最灵活好用,招人喜欢,同时
又最先被牺牲。
我喜欢这个比喻,形象又有点无奈。
处于中层的管
理者确实面临着“上压、下挤、左搓、右揉”的境遇,作用关键却
又处境尴尬。
如何才能成长为职业的中层管理,我们需要改进的确
实还很多很多。
自我管理——“外修内立”
外修,修的是效能。
如何提高工作效能?
时间管理是重点。
事情
按照重要紧急、重要不紧急、紧急不重要、不紧急不重要,把 60%
的时间放在重要不紧急的事务中去,减少深陷紧急事务不能抽身的
尴尬,合理分配时间资源,瞄准重要的工作。
内立,立的是信任。
真诚体量,勇担责任。
建立一个让员工愿意全情投入的团队,信任
和安全感是必不可少的。
一个企业、一个团队就好像是一个人体。
脑袋代表着高层决策者:
它每天都在考虑企业的发展方向、发展战略等问题;脚代表着员工:
领导指到哪里,它就走到哪里;而中间一部分是腰:
就是管理者的
角色,起到上传下达的作用,管理者是经营者的替身,管理者持有
经营者的自觉意识。
一、作为上级角色的任务。
作为一名优秀的经理人,他要对自己的角色及时有效的转换,明
确自己的职责,不断的学习,不断的提升自己的管理技巧与艺术,
设身处地的为公司的发展着想,要深刻认识到企业给自己提供了一
个难得的发展平台,一定要带领好自己的团队尽情的在这个舞台上
展示我们团队的精彩。
由此可见,要做好一名管理者,必须做到德才兼备,而且要有非
常高的个人素养才能做好。
要具有上进心:
敢于面对环境压力,知难而上,迎接挑战,开拓
进取,要有远大的目标,并为这一目标去不断的努力追求,只有这
样才能实现一次又一次的超越,才能走的更远;
要具有敬业精神:
对事业要坚定信念,不断追求,对工作大处着眼、
细处着手,要精益求精,追求完美。
要具有宽大的胸怀:
善意的理解对方,欣赏对方,学习宽容,任
人唯贤,具有合作精神。
要有自知之明,正确的评价自我,不断的学习,不断的创新,扬
长避短,超越自我。
要有强烈的务实精神,脚踏实地的工作,不要作只说不练的假把式,
只有投入到工作中,才能得到回报,投入不一定有回报,但是不投
入一定没有回报。
辅佐上司的七项措施:
1、自觉报告自己的工作进度----让上司知道。
有些人只会默默无闻的工作,一件事情办到什么程度,有什么困
难,都不去向上司汇报,等到上司想起来问时才做回答,这样工作
效率上不去,结果也不一定能成功。
2、对上司的问题有问必答,而且清楚----让上司放心。
对自己的工作范围、职责、结果,上司一问三不知,假若你是上
司,自己是什么感觉,上司怎么能把更重要的事让你做。
你为自己
的工作应该设定一个目标,如果工作目标模糊不清,怎么能帮助你
到达成功的彼岸。
只能会让你陷入迷茫之中,让你觉得成功遥不可
及。
3、充实自己、努力学习,了解上司的言语----让上司放心。
4、接受批评,不犯第二次错误-让上司省心。
假如在一条平坦的路上,有一个坑,你第一次路过时,你掉在坑
里去了,等第二次路过的时候难道你还不知道这里有个坑吗?
你还
会掉进去吗?
工作也是如此,你犯了第一次错误,接受批评,你首
先问一下自己“我怎么会犯错呢?
”。
然后总结一下犯错的原因,再
找出避免错误的方法,以免二次犯错误。
5、不忙的时候主动帮助别人----让上司有效。
蚂蚁凭什么能够将重量比自己大数百倍数千倍乃至数万倍的食物
搬回巢穴?
单靠一只蚂蚁肯定是无法完成的,必须由无数只蚂蚁结
成有共同的目标且动作协调一致的团队才能完成,在现实中,团队
的协同效应 1+1>2 并不是自然产生的,而需要一个过程,个人再优
秀,凭借个人的力量也难取得成功,只有借助于团队的力量,只有
组成高效的赋有凝聚力的团队才能卓越,所以说没有完美的个人,
只有完美的团队。
6、毫无怨言的接受任务---让上司舒心。
面对领导安排的任务,要勇于承担,接受挑战,想方设法去完成
任务,解决实际问题,不断的锻炼自身的能力,同时给上司交一份
完整的答卷。
三、作为同事的角色请记住 5 多 3 少,那就是:
1、多考虑别人的感受,少一点不分场合的训人。
2、多把别人往好处想,少盯着别人的缺点不放。
3、多给别人一些赞扬,少在背后说风凉话。
4、多问问别人有什么困难。
5、多一些灿烂的笑容。
那么中层管理者要提高执行力,在工作中至少需具备两种能力:
理解公司和高层领导的理念的能力和在本职工作上的组织实施能力。
那么,到底如何提高这两方面的能力呢 我以为可以从以下几方面来
着眼:
第一、思想上重视,正确理解公司和领导的理念,做好一个传
播者。
中层管理者在接到领导工作指示时,一定要正确理解领导的
意图和初衷,不能不懂装懂,要把正确的理念灌输到下属中去。
否
则将会出现企业的决策方案在执行的过程当中,标准渐渐降低、甚
至完全走样,越到后面离原定的标准越远,从而背离了领导的意图
和目的。
第二,表率作用是前提。
作为一个中层管理,不能只靠说,要
靠做,必须身先士卒、百折不挠,以自己的人格魅力树形象, 无论
是遵章守纪,还是公司布置任务的完成,都要起到表率作用,打铁
先要自身硬。
只有让手下员工心悦诚服,你才有说服力,你说的话,
别人才会听,才谈得上执行力。
第三,主动积极是作风。
主动积极、雷厉风行是中层管理的工
作作风。
中层管理忌讳办事拖拉,"雷声大,雨点小"。
不能患得患
失,畏难发愁,避重就轻,敷衍塞责。
不能事事等领导交待,应主
动地去完成自己该做的事。
中层主动,下面员工才能主动,整个部
门工作就会主动。
第四,工作到位是准则。
工作做到位,就是要有严谨的工作态
度,对要做的工作不能敷衍,要认真去办。
要想作到位,必须做到:
头脑到位--多思考如何做好工作的方式方法,嘴巴到位--管理工作就
是婆婆嘴,各项工作要随时督促,眼睛到位--及时发现问题,及时
解决,耳朵到位--及时了解广大下属员工对工作的意见和建议,腿
脚到位--经常深入最基层,了解情况。
第五, 不讲借口是态度。
中层管理应凡事不讲借口,恪守
职责。
"借口"的实质是推卸责任,在责任与借口之间,选择借口还
是选择责任,体现了一个人对待工作的态度。
如果每一个中层都为
自己的工作找借口,那就根本谈不上执行力。
不讲任何借口,看似
无情,但是它体现的是一种负责、敬业的精神,一种服从、诚实的
态度,一种完美的执行能力。
第六,团队合作是保证。
中层管理应该互相信任,互相支持,
互相配合,互相帮助,相互尊重,相互激励,多看别人的优点,接
纳或善意提醒别人的不足。
各部门之间应各司其职,补位不越位,
补台不拆台,分工合作,扬长补短,形成合力。
自己的工作自己做,
同事的工作帮着做,集体的工作大家做。
只有这样,自己的执行力
才会提高。
第七,公平公正是原则。
公平公正是激发员工工作积极性和创
造性的原动力之一。
作为中层管理要公平公正对待下属的工作业绩、
表现,解人之难、记人之功,通过正面激励,引导员工往前跑,通
过负面激励,推着员工往前走。
工作中要对事不对人,要一视同仁。
想问题、办事情,都要从大局出发,公道正派、是非分明、一身正
气;能坚持原则、坚持正义、牢记职责和使命,这样才能激发员工的
工作热情和创造力,才能树立正气,继而提高执行力。
第八,总结反省是关键。
作为中层要做到经常自我反省,常回
头总结,因为总结是推动工作前进的重要环节,总结是寻找工作规
律的重要手段,总结是培养、提高工作能力的重要途径,总结是积
累经验吸取教训的极好过程。
正确的、成功的经验就会通过总结得
到积累,乃至于在今后的工作中发扬光大;错误的、失败的教训就会
通过总结得到吸取,在今后的工作中引以为戒,并做到警钟常鸣。
第九,增强创造性是提高。
执行力不仅是实现目标、达成使命
的基本保障,而且是中层管理政治素质和领导水平的重要体现。
提高执行力的关键,在于找准上级决策精神与本部门实际的结
合点,把实施决策的原则性和解决问题的灵活性统一起来,提出切
实可行的实施思路和具体措施,创造性地开展工作。
第十,中层管理领导力更需提升,一个部门经理提高完成任务
执行力的过程,其实也就是提高自身对部门员工领导力的过程。
因
此,对上提高执行力、对下就要提升领导力。
那么,怎样才能提升领导力呢 我个人认为最重要的两点最是:
1 学会用老板眼光看企业。
在老板看来,管理很简单,就是两件事:
一是扩大业务范围,
增加业务收人;另一件事就是降低管理成本,控制运作费用。
其实这
两件事,最终是一件事,收入减去成本,减去费用,就是利润。
所
以归根到底老板是看利润的,利润要从管理中来。
2 从被领导中学习领导。
在领导人看来,领导也很简单,就是两件事:
一是用人,用人
所长、容人所短;二是激励,通过正面激励,引导下属往前跑,通过
负面激励,推着下属往前走。
要知道,任何领导都是从做下属开始
的,谁都不可能一步登天当领导。
在每个人的成长过程中,你会经
历大大小小许多领导,只要你用心学习,不管是好领导、还是坏领
导,你都可以从正反两方面学到经验和教训,这对你将来当好领导
是十分珍贵的。
1、认真只能把事做对,用心才能把事做好
工作意味着责任。
可以说在这个世上,没有不承担责任的工作,
相反,你的职位越高,你肩负的责任就越重。
持续改进我们的工作
态度,提升工作热情;以学生为本,服务于人为宗旨,坚持"谁主管、
谁负责;谁在岗,谁负责"的工作原则。
工作需要付出努力。
我们工作不应该只是为了谋生而工作,而
是需要不断地付出和奉献,在完成任务的过程中得到学习和提高,
在工作中享受工作的乐趣,这样工作才不是一种负担。
凡是卓有成
效和积极主动的人总是在工作中付出双倍甚至更多的智慧、热情、
信仰、想象力和创造力。
相反,失败者和消极被动的人,他们有的
只是逃避、推诿、指责和抱怨。
在我们的具体工作中,就是应该恪
尽职守、大局为重、不计得失、勤奋工作,讲团结、保稳定、求发
展。
对于领导交付的任务,要全心全意地去完成。
从思想上根除"满
足现状、随遇而安、贪图享受",而应该以持之以恒的勤奋精神和坚
韧不拔的坚强意志去工作。
2、爱岗敬业的精神。
爱岗敬业,就是要珍惜岗位,全心全意地投入工作。
我们应该
持着一颗"感恩"的心去工作,去回报公司。
在就业压力本身就大的
情况下又遇上了经济危机,多少劳动力和多少大学生穿梭于街道疲
于找工作,现实是无情的。
回头审视我们自己,我们拥有工作机会,
我们能坦诚地说,对工作是全力以赴吗?
我们要有责任、有义务、
责无旁贷地去做好每一项工作
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