交换机故障排除手册.docx
- 文档编号:23832289
- 上传时间:2023-05-21
- 格式:DOCX
- 页数:56
- 大小:162.33KB
交换机故障排除手册.docx
《交换机故障排除手册.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《交换机故障排除手册.docx(56页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
交换机故障排除手册
VERSION1.1
第一章硬件故障排除4
1.1上电故障排除4
1.1.1.交换机上电故障分析基本思路4
1.1.2.交换机上电常见故障处理4
1.2.Console口故障排除5
1.2.1.Console口的工作原理5
1.2.2Console口故障排除基本思路6
1.2.3Console口常见故障处理6
1.3.配置以太口故障排除7
1.3.1.配置以太口故障分析思路7
1.3.2配置以太口常见故障处理7
1.4启动故障排除8
1.4.1交换机正常启动的过程8
4.1.1交换机启动的常见故障处理8
1.5光接口故障排除9
1.5.1光接口不能正常工作的分析思路9
1.5.2光接口常见故障处理9
1.6电口故障排除10
1.6.1以太口(电口)问题分析思路10
1.6.2以太口(电口)常见故障处理11
第二章端口故障排除12
2.1以太口故障排除基本思路12
2.2以太口常见故障处理12
2.3相关表项信息实例14
2.3.1接口信息:
14
2.3.2端口信息14
2.3.3Arp表项信息15
第三章VLAN故障排除16
3.1VLAN故障排除基本思路16
3.2VLAN常见故障处理16
3.3错误信息实例18
3.3.1VLAN信息:
18
3.3.2端口信息19
第四章接口故障排除20
4.1带外配置以太口(dc0)故障排除20
4.1.2带外配置以太口(dc0)故障排除基本思路20
4.1.3带外配置以太口常见故障处理20
4.1.4排错信息详解21
4.2带内接口故障排除22
4.2.1带内接口故障排除基本思路22
4.2.2带内接口常见故障处理22
第五章802.1X故障排除24
5.1802.1X的基本概念24
5.2802.1X基本应用模式24
5.3常见故障排查25
第六章集群网管故障排除27
6.1以太口故障排除基本思路27
6.2集群网管常见故障处理27
第七章单播路由31
7.1单播路由故障排除基本思路31
7.2单播路由常见故障处理31
7.3OSPF错误信息实例34
第八章IGMP/组播路由故障排除35
8.1DVMRP/IGMP故障排除35
8.1.1DVMRP/IGMP故障排除基本思路35
8.1.2DVMRP和IGMP常见故障处理35
8.2PIM-SM/IGMP故障排除37
8.2.1PIM-SM/IGMP故障排除基本思路37
8.2.2PIM-SM常见故障处理37
8.3组播互斥性39
第一章硬件故障排除
本章介绍了分析一些常见硬件故障的基本思路,以及分析故障原因和解决问题的常用方法和使用命令等。
本章内容:
⏹上电故障排除
⏹Console口故障排除
⏹配置以太口故障排除
⏹启动故障排除
⏹光口故障排除
⏹电口故障排除
⏹堆叠故障排除
1.1上电故障排除
本节介绍了交换机上电故障排除基本思路和常用方法。
Ø交换机上电故障分析基本思路
Ø交换机上电后常见故障处理
1.1.1.交换机上电故障分析基本思路
交换机上电后灯不亮首先应该检查所接的电源是否达到我们的要求(输入电源:
90V~265V,50Hz~60Hz),用电表测试电源和主板的接插件上的电压是否正常,最后(如果灯板和主板是通过电缆相连)检查灯板和主板的连接线。
1.1.2.交换机上电常见故障处理
故障一:
交换机上电后灯不亮
可能的原因
判断方法和解决方案
1.所接电源没有达到要求。
1、用万用表测试用户的电源情况,注意接地。
2、有时候电信局使用的电源是-48V,注意我们提供的电缆引脚。
(如果接错就会导致电源的保险管烧毁)
3、解决方法:
要求提供可靠、合格的电源。
2.自身电源没有达到要求
用万用表测试电源和主板接插件的输出电压是否正常。
30XX:
红线电压+5V,黑线接地。
3150G:
粗红线电压+5V,黄线电压+3.3V,黑线接地。
4126G(3126G):
粗红线+2.5V,绿线电压+3.3V,黄线电压+5V,黑线接地。
3.解决方法:
更换电源。
3.接插件电源接触不良
1.当电源的输出电压没有问题时,很可能是接触不良
2.解决方法:
将接插件拔出再插上,多试几次。
1.2.Console口故障排除
本节介绍了如何分析Console口问题,以及基本解决方法。
本节内容:
ØConsole口的工作原理
ØConsole口故障排除基本思路
ØConsole口常见故障处理
1.2.1.Console口的工作原理
以太网RJ45口说明:
1.第一种:
RJ45插座采用带黄绿灯的RJ45插座,如果Active和Link灯合二为一,则绿灯为Act/Link灯,黄灯为Speed灯;如果Active和Link灯分开,则绿灯为Active灯,黄灯为Link灯。
2.第二种:
RJ45插座采用不带黄绿灯的RJ45插座,指示灯采用导光柱引出,每个RJ45口带一个灯:
Active/Link灯。
如果Active和Link灯合二为一,则直接引出,如果Active和Link灯分开,则通过异或门把两个信号合成一个信号点灯。
Console口说明:
1.Console口物理接口采用带黄绿灯RJ45插座(设备面板面对自己,左边为RXD灯,右边为TXD灯)。
2.RJ45插座管脚编号为:
RJ45的金属簧片在下,从右至左,为1到8。
如上图所示
Console口管脚分配:
1-RTS、2-DTR、3-TXD、4-GND、5-悬空、6-RXD、7-DSR、8-CTS(数据传输方向以CPU为参照,即TXD即CPU向Console口发送数据)。
一般情况下,我们只使用了3,4和6三根信号线,所以我们的PC机的Console口要使用无流控的工作方式。
1.2.2Console口故障排除基本思路
首先分析物理原因,包括连线是否正常、设备是否正常。
其次检查配置及参数设置。
1.2.3Console口常见故障处理
故障一:
终端上显示为乱码
可能的原因
判断方法和解决方案
1.Console口和终端的实际速率不一样或是终端仿真不一致
1.在超级终端中查看属性
2.解决方法:
将Console口和超级终端的实际速率更改为一样,将终端仿真改为自动检测
故障二:
超级终端无显示,Console口RXD灯有闪烁,但是TXD灯不闪烁
可能的原因
判断方法和解决方案
1.交换机shell任务没有响应
PC机COM故障
硬件损坏
1.将PC接上后,敲击回车键,Console口RXD灯有闪烁,表示交换机收到终端发出的数据,如果Console的TXD灯不闪烁,表示交换机没有响应终端发出的命令,很有可能是交换机工作过于繁忙tShell这个任务没有得到调度。
2.如果重新启动仍然不行,就应该检查一下是否是PC的COM口有问题,将配置线的TXD和RXD短接起来,在PC的超级终端中敲击键盘,如果没有回显,表明是PC机的COM损坏,如果屏幕上有回显,说明PC的COM口是好的,有可能是双方的时钟信号交互有误,再将RTS与CTS短接,DTR与DSR短接,将TXD和RXD恢复,再试,如果还是不行,可能就是交换机的Console有所损坏。
3.解决方法:
如果是硬件损坏,可以通过带外配置以太口用web登陆交换机进行配置,或是联系调换,如果是PC的COM损坏,建议切换COM口或改还PC。
故障三:
Console口RXD灯有闪烁,但是TXD灯也闪烁,但超级终端上无显示
可能的原因
判断方法和解决方案
1.PC超级终端启用软流控
硬件损坏
1.Console口TXD灯有闪烁,表示交换机发出了数据。
2.首先确定你的PC的超级终端是否为如下配置:
波特率——9600bps
数据位——8位
奇偶校验——无
停止位——1位
流控——无
3.重复上面对PC机COM口故障的检测,排除PC机COM故障对交换机的影响。
4.解决方法:
去掉PC上超级终端的软流控,如果还是不行,在打开超级终端的时候,重起交换机,如果确定为Console口硬件损坏,可以改用带外配置以太口用web登陆交换机进行配置,或是联系调换。
故障四:
超级终端无显示,Console口RXD灯不闪烁
可能的原因
判断方法和解决方案
1.PC机的COM口没有发出数据
1.在经过上面的检测后,仍然不行,就将配置线的TXD和RXD短接起来,在PC的超级终端中敲击键盘,如果没有回显,表明是PC机的COM损坏,如果屏幕上有回显,说明PC的COM口是好的,有可能是双方的时钟信号没有同步,再将RTS与CTS短接,DTR与DSR短接,将TXD和RXD恢复,再试,如果还是不行,可能就是交换机的Console有所损坏。
2.解决方法:
切换超级终端的COM口,或是换一台交换机多试几次,如果确定为Console口硬件损坏,可以改用带外配置以太口用web登陆交换机进行配置,或是联系调换。
注:
在已经启动的交换机,有时候将配置线插入后,要多敲几下键盘才能有回显。
1.3.配置以太口故障排除
本节介绍了如何分析配置以太口问题,以及基本解决方法。
本节内容:
Ø配置以太口问题分析思路
Ø配置以太口问题常见故障处理
1.3.1.配置以太口故障分析思路
1.首先判断物理链路是否建立。
2.其次检查链路层和IP层设置是否正确
1.3.2配置以太口常见故障处理
故障一:
接入网线Link灯不亮
可能的原因
判断方法和解决方案
1.线路没有检测到载波
硬件损坏
1.对于配置以太口不支持极性自动翻转,所以配置以太口和主机直接相连,要用交叉网线。
2.接入配置以太口的网线(如果是五类线)长度不要超过一百米。
如果是三类线长度最好不要超过三十米。
3.在确定网线没有问题,那么可以将网线直接接入交换机的以太口。
在确定交换机的以太口没有问题后Link灯还不亮,那就是配置以太口损坏了。
4.解决方法:
按照上面的叙述,采用交叉线连接,如果确定为硬件损坏,配置可以通过Console口,如果应用时涉及带外配置以太口,可以联系调换。
1.4启动故障排除
本节介绍了如何分析交换机不能启动的原因,以及基本解决方法。
本节内容:
Ø交换机正常启动的过程
Ø交换机不能启动常见故障处理
1.4.1交换机正常启动的过程
交换机上电后首先从BOOTROM(硬件)中启动Monitor;在这个时候格式化内存,读取CPU类型等,然后将flash中的bootrom(软件)和应用程序搬运到RAM(内存)中并解压缩,然后初始化硬件模块,最后启动成功。
4.1.1交换机启动的常见故障处理
故障一:
显示Monitor后就不动了
可能的原因
判断方法和解决方案
1.内存没有检测到
1.由于启动Monitor后要格式化内存,这时不动了说明没有检测到内存或者内存有问题。
2.解决方法:
断电后,将内存条拔出后,用干净的布擦拭内存条的接插件再插入。
故障二:
显示进入Bootrom就不动了
可能的原因
判断方法和解决方案
2.Flash中没有程序
没有检测到flash
硬件损坏
1.Monitor启动完毕后需要将flash中的bootrom(软件)和运行程序映射到RAM(内存)中并解压缩,这时不动说明可能flash中没有任何程序或是没有检测到flash、flash有损坏。
2.解决方法:
在Monitor下将Flash用eall命令全部格式化,再重复升级过程,多试几次,如果不行,断电后,将flash(4112A和4196B的R2版本CPU卡上与内存条平行的插卡)拔出后,用干净的布擦拭flash的接口处,如果还是不行就联系调换设备。
故障三:
可以启动,但是启动后不能正常工作或者硬件模块没有找到。
可能的原因
判断方法和解决方案
1.硬件初始化不正常
1.通过showportxxx命令查看端口及模块。
2.解决方法:
断电后,将检测不到的模块反复插拔并重起,如果是4112A或4196B,换个槽位试几次,如果不行,将CPU卡和硬件模块拔出,重新插入再上电,多试几次。
如果还是不行,就联系调换。
故障四:
从设备不能正常加载
可能的原因
判断方法和解决方案
1.多数是由于从设备的拨码开关不对
1.目前3026G支持堆叠功能,查看从设备底板上的编码开关,是否拨为slave。
解决方法:
将从设备拨为:
Slave,并将其与主设备的级连口拨为:
堆叠口(Stack).
注:
以上步骤只针对4196B,如果是30XX可以将CPU(该CPU模块同MP2500路由器)拔出再插入。
1.5光接口故障排除
本节介绍了如何光接口不能正常工作的原因,以及基本解决方法。
本节内容:
¾光接口不能正常工作的分析思路
¾常见光接口不能正常工作故障排除
1.5.1光接口不能正常工作的分析思路
1.确定光接口本身工作正常。
2.确定线路上的光纤符合光接口自身工作的要求。
3.确定光接口两端的工作参数一致。
1.5.2光接口常见故障处理
故障一:
光接口接入光纤后link灯不能亮
可能的原因
判断方法和解决方案
1.系统没有发现光接口
1.31以上系列的交换机需要检测到光接口后才能在shell中看到该接口,这时如果没有发现光接口需要断电将模块拔出再插上后上电,多试几次。
1.3026G交换机需要确定背板的拨码开关是否将Giga位设置为Normal;3024交换机不支持千兆光卡。
2.解决方法:
按照上面的叙述进行调整。
2.模块本身有问题
1.在确定系统找到光接口后,要确定模块本身没有问题;用一根合适的光纤将光接口的发送和接收短接起来,如果link灯可以亮,而且在运行生成树的情况下发现这个端口发出的bpdu包自己又收到了(用debug命令查看),说明模块本身没有问题(在确定光纤没有问题的前提下)。
2.由于30XX,3126G和4126G的百兆光接口通用,要注意模块上的跳线:
4126G:
J2的2,3端相连;J3的2,3端相连
3126G:
J2的2,3端相连;J3的2,3端相连
30XX:
J2的2,3端相连;J3的1,2端相连
3.解决方法:
按照上面的叙述调节模块跳线,如果还是不行,联系调换。
注:
首先确定光纤没有插错,要保证两端交叉相连,不要平行连接。
故障二:
光接口本身没有问题但是接入实际线路link灯还是不亮(不能通信也要注意这个问题)。
这时确定线路上的光纤是否符合光接口自身工作的要求,下面给出模块型号,光纤类性和传输距离的要求。
模块名称
传输距离
传输光纤
1口100M多模光卡
2km
50/125µm多模光纤
1口100M单模光卡
15km
9/125µm单模光纤
1口1000M多模光卡
220m
62.5/125µm多模光纤
500m
50/125µm多模光纤
1口1000M单模光卡
550m
50/125µm多模光纤
550m
62.5/125µm多模光纤
10km
9/125µm单模光纤
1口1000MGBIC多模光模块
220m
62.5/125µm多模光纤
500m
50/125µm多模光纤
1口1000MGBIC单模光模块
550m
50/125µm多模光纤
550m
62.5/125µm多模光纤
10km
9/125µm单模光纤
16口100M多模光卡
2km
50/125µm多模光纤
16口100M单模光卡
15km
9/125µm单模光纤
1.6电口故障排除
本节介绍了如何分析以太口(电口)问题,以及基本解决方法。
本节内容:
Ø以太口(电口)问题分析思路
Ø以太口(电口)问题常见故障处理
1.6.1以太口(电口)问题分析思路
1.物理连接是否正常
2.是否属于端口应用故障
1.6.2以太口(电口)常见故障处理
注:
千兆以太口一定要注意网线的线序:
1、2为一个双绞线对,3、6为一个双绞线对,4、5为一个双绞线对,7、8为一个双绞线对,否则,会影响传输距离和性能。
百兆以太电口的故障排除参见配置以太口故障排除和《第二章端口故障排除》,同样如果确定为硬件损坏,联系调换。
第二章端口故障排除
本章介绍了分析交换机端口故障排除的基本思路,以及分析端口故障的常用方法和使用命令等。
本章内容:
¾以太口故障排除基本思路
¾以太口常见故障处理
¾相关表项信息实例
2.1以太口故障排除基本思路
故障分析的基本思路:
由底层到上层。
首先分析物理原因,包括设备是否工作正常,连线是否正常,环境(各种干扰因素)是否对
设备工作有不良影响。
检测方法:
ping包测试、观察以太口工作状态指示灯。
检测方法:
通过挂接在交换机同一VLAN端口上两台PC互ping,分别查看两PC机中ARP表中是否有对端PC的MAC表项,同时查看ping是否成功,也可通过连接在交换机以太端口的PCping交换机的同一VLAN层3带内接口(3层交换机)或带内口(2层交换机)来进行检测。
2.2以太口常见故障处理
故障一:
端口不断up-down
可能的原因
判断方法和解决方案
1.若此故障发生在交换机刚开机时,一般是由于以太口与交换机或是其他相连设备协商不成功。
4、检查以太口工作状态,即通过show以太端口查看以太工作方式(单工、双工或自动协商)以及工作速率(10M、100M、1000M还是自动协商)。
5、检查以太口相连设备的工作方式。
6、解决方法:
看双方是否能工作在同一种方式下。
若配置自动协商不能协商成功可换用指定方式。
2.若是发生在正常工作一段时间之后,则往往是由于以太口连线未接好造成。
1、检测连接线与端口是否正常连接。
2、检测连线是否有破裂情况。
3、检测连线是否穿过强电场的情况
4、解决方法:
避免和纠正上述情况。
故障二:
以太端口始终不up
可能的原因
判断方法和解决方案
1.使用连接线错误
1、与不同的设备相连将需要不同的以太口连接线,一般使用直通线或交叉线。
也有使用全反线与全反交叉线。
2、解决方法:
查看硬件安装手册以太接口引脚定义,选用正常的连线。
2.布线不符合标准
1、布线长度超过标准定义。
2、对于以太口连接线标准请参阅交换机安装配置手册。
3、解决方法:
选用合适的网线。
故障三:
以太端口up但无法ping通层3带内接口(3层交换机)或带内口(2层交换机)或是挂接在交换机以太端口下的两台设备无法通信
可能的原因
判断方法和解决方案
1.设备支持的以太帧类型有限(可能性极小)
1、两个设备是否支持相同的以太帧协议,目前交换机支持协议如下:
802.3协议,ETHERNETII协议以及SNAP协议。
2、解决方法:
避免以太帧协议不一致。
2.二层通信,设备IP地址不在同一网段
1、解决方法:
将IP地址配置成同一网段。
3.以太口模块硬件受损或错误
1、ping包后查看接口发送是否有正确的统计。
如错误数超出正常范围,请参阅硬件故障排除。
2、解决方法:
如果确定为硬件损坏,联系调换。
4,被ping设备有使用访问列表、端口安全、802.1x等安全措施,不允许LAN内设备ping通。
1、查看被ping设备的配置等是否有关于icmp表的禁止配置,或是在端口上配置了端口安全功能或802.1x认证协议。
用showrun查看具体配置。
2、解决方法:
如有请做相应配置改动。
5.局域网内划分了Vlan,且两设备在不同的Vlan中或是两设备虽在同一VLAN中但端口PVID设置错误。
1、确认两设备是否在同一VLAN中,且端口关联PVID是否一致。
2、解决方法:
其它与VLAN相关的端口故障的排除方法请查阅VLAN故障排除章节。
6.生成树状态还未稳定
1、30xx系列的交换机生成树协议,当端口UP以后,进入转发状态还须经过大约30秒的时间段,此段时间端口不能进行数据收发。
41系列的交换机采用的是快速生成树协议,因此端口能较快的进入转发状态。
2、解决方法:
等到端口的生成树状态变为forwarding后即可。
7.与其他厂商的trunk型端口级联
1.查看其他厂商的设备,是否将级联口设置为trunk型端口,因为华为,思科设备的端口大多数都设为trunk型端口,从其端口发出的报文都带有tag标记,导致交换机不能互通。
2.解决方法:
把我们交换机与华为,思科的级联口设为带tag型的端口,其端口所属VLAN也应与华为,思科的一致。
例如:
华为,思科的trunk型级连口所属VLAN为:
2,6,则在我们交换机与其级连口上也要相应设置VLAN:
2,6。
8.分别连接两台设备的端口属于同一link-aggregation组
1、通过showrun命令查看配置,并确认接线无误。
2、解决方法:
更改两端口的link-aggregation组配置或纠正接线错误
故障四:
在由多台交换机构成的局域网中,连接在某两台交换下的设备通信不连贯
可能的原因
判断方法和解决方案
1.交换机群中生成树配置不正确,导致出现环路
1、检查所有相关交换机的生成树协议是否配置正确,避免环路风暴
2、解决方法:
具体配置参阅配置手册。
2.有的交换机或是交换机连接设备状态不稳,如端口持续的UP-DOWN,导致生成树状态持续波动。
1、检查局域网内所有交换机生成树状态,排查问题设备。
2、解决方法:
修改应用模式或更换设备。
2.3相关表项信息实例
2.3.1接口信息:
sw(unitnumber0,vlan1,enabled,linkup):
Flags:
(0x8863)UPBROADCASTMULTICASTARPRUNNING
Type:
ETHERNET_CSMACD(以太网协议)
Internetaddress:
1.1.1.1(接口IP地址)
Netmask0xff000000Subnetmask0xff000000
Broadcastaddress:
1.255.255.255
Ethernetaddressis00:
01:
7a:
40:
31:
10(接口MAC地址)
Metricis0
MaximumTransferUnitsizeis1500
80977octetsreceived
1823octetssent
488packetsreceived
23packetssent
0broadcastpacketsreceived
3broadcastpacketssent
0multicastpacketsreceived
20multicastpacketssent
0inputdiscards
0outputdiscards
0inputunknownprotocols
333inputerrors
0out
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 交换机 故障 排除 手册