房屋验收注意事项.docx

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房屋验收注意事项

给各位即将入住的业主——房屋验收集锦

（1）   

在这里我们简单告诉业主一些自验新房的方法：

验房程序：

一、查看两书一表：

质保书、使用说明书、竣工验收备案表；面积实测数据对照购房合同上的面积。

二、不交费、不签字、先验房：

发现问题后更不能交费、签字。

应先修房，同时取证、为日后举证奠定基础，特别保存好验房问题备案单。

核查房屋总面积超出或减少百分之三以内的情况很普遍；套内面积减少、公摊面积增加的情况更多。

三、房屋完好。

签业主公约、前期物业管理合同时，看好条款，不能放弃自己的权利。

四、交合理费用（包括：

物业管理费应有物价局批文、装修押金、垃圾清运费验房顺序：

一、先看外部：

外立面、外墙瓷砖和涂料、单元门、楼道。

二、再查内部：

入户门、门、窗、天棚、墙面、地面、墙砖、地砖、上下水、防水存水、强弱电、暖气、煤气、通风、排烟、排气。

三、后测相邻：

闭存水试验、水表空转等问题必须和楼上楼下邻居配合。

验房常用工具：

一、量具：

5m盒尺、25～33cm直角尺、50～60cm丁字尺、1m直尺

二、电钳工具：

带两头和三头插头的插排（即带指示灯的插座）；各种插头：

电话、电视、宽带；万用表；摇表；多用螺丝刀（“－”字和“＋”字）；5号电池2节、测电笔；手锤；小锤；大灯、小灯

三、辅助工具：

镜子、手电、塑料袋多个、纸＋火柴、卫生纸、凳子、纸笔

验房专用工具：

垂直检测尺；多功能内外直角检测尺；多功能垂直校正器；游标塞尺；对角检测尺；反光镜；伸缩杆等。

自己验房注意问题及简单操作方法：

1、厨房烟道：

用纸卷点火后灭火冒烟，放在烟道口下方十公分左右，看烟是否上升到烟道口立即拐弯吸走。

2、卫生间通风：

应在吊顶下留通风口。

留在吊顶上面时要用手灯查看是否具备安装性，同时用上法测抽力。

烟道、通风口中用手电查看是否存有建筑垃圾。

3、管道煤气：

用冒烟的纸卷放到报警装置附近，看报警装置是否灵敏动作，报警声光提示同时关闭进气电磁阀。

如果不能动作，及时修复；

4、空鼓：

手锤垫上几层纸（避免留下锤印）敲击墙壁，检查墙面空鼓。

专用钢针小锤（10g）测墙砖空鼓。

5、验电：

A、检查插座：

五孔插座上分别插上带有指示灯的插排，灯亮，表示有电，此时拉下总开关箱内的插座开关（应有标示），指示灯灭，频繁测试几次证明开关、接线良好，插座安全。

如果开关拉下，插座指示灯仍亮或仍在闪烁，说明开关质量有问题或接线有误，立即修复，否则误触电时无法及时断电危及生命。

插座还应用摇表来测试对地绝缘情况是否良好。

B、开关箱内的各分路开关应有明显的标示。

如果没有或不明确，立即纠正。

C、开关箱内开关应安装牢固，每个都要用力左右晃动检查，如果发现松动，应紧固或更换。

否则日后使用中出现接触不良打火现象时，会造成更大危险。

D、检查有线电视插座、宽带插座，插进去有无松动或插不进现象。

E、检查弱电插座数目：

F、检查可视对讲、紧急呼叫按钮是否工作正常。

G、检查入户门门铃：

带2节5号电池测试门铃。

是否不响或响了不停。

6、视镜（猫眼）：

入户后观察猫眼，是否松动、不清晰、视野不全或因有异物无法看清楚等现象，修复或更换。

7、测高度：

用盒尺检查房顶，取4－5个点，进行测量，若数值一致，比如房高均为2.5m（或者2.6m）说明房顶没有倾斜。

8、测墙壁地面：

用长尺（或者带有水平的专用直尺），靠墙壁地面，检查是否平整，同时观察是否有划痕裂纹，墙面是否有爆点（爆点：

生石灰在发成熟石灰时因搅拌不匀没发好，抹在墙上干后就会形成爆点）。

9、测乳胶漆质量：

墙面天花板是否平整，周围光线暗时带大功率灯泡（200瓦）照射，灯一亮，墙壁天花板是否平整立刻通过光线阴影看出，如果不平，要提出重新补腻子刷漆，如果局部刷漆（修补过）会与墙壁原色产生差异。

10、镜子：

用镜子放到门顶部和门底部，检查这些平时看不到的地方是否刷过油漆。

如果是卫生间的门，顶部和底部的油漆没有刷全，时间一长，因环境潮湿，卫生间的使用率又高，会使门底部过早腐烂损坏。

11、楼道窗户是否有纱窗，如果没有，应及时提出。

12、检查防盗门，有无划痕，门边是否变形，门与框的密封是否严密，门和锁开关应灵活。

13、检查门窗的密封是否良好，可用一长纸条放在密封点上，关门压住纸条用力抽出，多点试验看密封条的压力是否均匀。

14、窗户：

推拉窗上的纱窗和窗扇，推动灵活，相互无碰撞。

窗户外窗框上应有防堵帽，防止异物堵塞影响排水，导致下雨时窗户进水。

双层玻璃里外都擦不干净时应提出拆换玻璃清洁，否则以后不易解决。

15、检查管道安装、通畅和密封：

用手使劲晃动暖气管和上水管，应固定牢固。

如果松动，应重新固定。

打开水阀看排水是否流畅（否则下水管被建筑垃圾堵塞），放水同时用卫生纸擦拭上下管道底部有无渗漏。

16、厨房和卫生间是瓷砖到顶的，要检查阴角阳角达90度，四角无磕碰（房顶四角和地面四角），地砖墙砖无变形开裂和空鼓。

用小锤划击地砖和墙砖，有空洞声音，说明没有铺设好，这样时间久了可能会出现瓷砖开裂和脱落，应重新铺设。

18、闭存水试验、水表空转试验：

（重要检验项目）

19、卫生间：

A:

卫生间在楼道内有窗户的应该安装防盗网。

B:

如若没有窗户，则应有通风孔。

通风孔设在吊顶下面。

离通风孔最近的插座是防水插座。

房屋验收集锦

（2）  

强烈关注收房验房之检验篇

新房入住前，如果没有专家的陪同，普通购房者该怎样自己验房呢？

为此，本报记者专程拜访了北京市房屋修建工程监督站副站长巫杰高级工程师和技术咨询部主任张宗正高级工程师，两位专家做了详细的讲解。

1招：

看"备案"留"两书"

新房入住前，业主应看到该项目有关备案文书的复印件，以便确认该项目是合法建筑；同时，应得到开发商提供的《住宅质量保修书》和《住宅使用说明书》。

2招：

卫生间不渗不存

检查卫生间地面是否渗漏，可以用塑料袋装满沙子放在地漏上，然后在卫生间蓄一些水，24小时后，到对应的下层卫生间，看其顶部是否有渗漏。

这个检测最好与上层住户同时进行，这样既可检测自家卫生间的地面是否渗漏，也可检测自家卫生间的顶部是否渗漏。

检查卫生间地面是否存水，也是先在卫生间蓄一些水，然后放水，看地面是否有积水现象。

合格的地面不应有积水存在，因为安装地漏处是卫生间最低处。

但是，毛坯房除外，因为地漏周围留出了一定的后期铺装地面的高度。

3招：

门窗灵活严又亮

　　试试门窗开启是否灵活，目测门与门框、窗与窗框的各边之间是否平行，关上门窗听听隔音效果，同时也了解了它们的密封程度。

不过，卫生间的门不要求严丝合缝，为了防水，反而规定下方须离地面1.5厘米。

门窗的油漆质量主要看有无流坠（油漆滴淌的痕迹），各个门的顶部那面都必须刷漆，卫生间的门还要刷下边那面。

4招：

轻敲各面听空裂

墙面的抹灰、地面装饰面层及其他装饰面层是否存在空裂现象，只要用小锤轻轻一敲便知。

若听到"空空"的声音，就是各面层与墙（地）面接触有缝隙，需要返工；若听到沉闷的碰击声，则表明它们接触良好。

5招：

顶层住户查渗雨

如果买的是顶层，一定要查看各个房屋的顶面有无雨水渗漏的痕迹。

因为按照建筑施工要求，所交工的房屋要么经过两场大雨的"考验"，要么施工方在监理单位的监督下进行过雨淋实验。

6招：

阳台裂缝危险大

一般而言，墙面的裂缝大多不是结构裂缝，影响美观，但危险性不大。

房屋的结构问题常出现在阳台，万一发现房间与阳台的连接处有裂缝，很有可能是阳台断裂的先兆，一定要立即通知相关单位。

7招：

保温不好墙滴水

冬天，房间里的墙面如果有结露现象（类似夏天冰镇的瓶啤，在室温下外瓶壁出现的水滴），这个墙面的保温层肯定有问题。

8招：

大开龙头查漏堵

上下水管道有无渗、漏、堵现象，打开水龙头便知，需要注意的是，尽可能让水流大一点、急一点，一来看看水压，二来试试排水速度。

9招：

暖气支管有坡度

暖气供、回水支管不是水平安放的，供水支管连接进水管的那端要高于连接散热器的那端，回水支管的两端高度正好相反，这个坡度与两根支管的长度成正比，一般每米相差1%。

10招：

供暖管道要套管

供暖管道穿墙及穿过楼板应设套管（在管道与墙面或楼板交接处，给管道再套上一小截管子），地面的套管应高出地面2-3厘米，地面为初装修的，应高出地面5厘米。

其作用是防止供暖管道热胀冷缩后拱裂墙面和楼板。

11招：

拉闸断电不可少

电闸及电表在户外的，应检查其是否能控制室内的灯具及室内各插座，方法是拉闸后户内是否完全断电；户内有分闸的，也应同样分别检查各个分闸是否完全控制各分支线路。

12招：

保险插座护幼童

为防止幼童把手指头伸进插座孔中，距离地面30厘米高的插座都必须带保险装置。

13招：

卫生间插座规矩多

卫生间内的电源插座应是防潮插座并有防溅措施卫生间的照明灯座必须是磁口安全灯座，洗手盆的上方不应有插座。

14招：

厨卫紧邻通风道

厨房、卫生间应与通风道就近安排，这样有利于异味、废气等气体的迅速排出，保持室内空气的清洁。

15招：

开关接口拉一拉

检查一下开关、插座的牢固程度，尤其别忘了打开电话、电视的线路接口，用力拉一拉，看是否虚设。

房屋验收集锦（3）

   收房及入住后注意的法律篇

主持人：

李玲女士，您做我们栏目的专家答疑特聘律师已经很长时间了，您发现网友提出的问题主要集中在哪几个方面呢？

　　李玲：

第一个是商品房买卖合同的签署当中遇到的一些问题，比如说产权证的办理的一些时间，还有面积的违约责任怎么约定，将来出现误差的时候。

还有一个是开发商销售房屋，五证是否齐全，销售许可证是否具备，这种情况下是否应该签约，应该注意到什么问题。

第三个是入住以后，发现交出的商品房跟当初的承诺有所不符，包括外部的一些规划条件出现问题，怎么跟开发商进行协商。

还有是涉及到开发商违约之后，如何进行退房，把损失降到最低。

最后是比较多的是物业管理方面出现的纠纷了。

　　网友：

我主观上觉得房屋面积缺斤短两，该怎样申请什么部门复测？

具体手续怎么办？

住房净高只有2.65米，有关规定是该不低于多高呢？

　　李玲：

首先，房屋在交付的时候，开发商必须要提供一个由房地局测绘大队出局的实测面积表，必须要求开发商提供那个，看一下这当中的面积和您买卖合同当中的面积是否相差比较大，如果仍然有疑问的话，可以向房屋所在地的测绘大队提出一个复测的申请，由他们进行复测。

这之后如果仍然有疑问不能解答，可能就要申请上一级的测绘大队进行复测了。

关于房屋的净高，有一个住宅建筑规范，最高不得超过2.8，最低不得低于2.5。

　　网友：

我最近在马莲道买了一套商品房，本来合同约定是7月30日入住，开可是开发商要求入住要缴纳大型基金和契税，否则不予办理入住，我现在也没有拿到钥匙，该怎么办呢？

　　李玲：

开发商通常的做法是先签物业管理公约，交物业管理费及还有契税等等，然后才给钥匙，这实际上是程序的颠倒，当购房人足额缴纳了房价款之后，开发商必须按照合同的日期交付符合条件的商品房，这之后才涉及到产权证的办理、契税的缴纳、公共维修基金的缴纳，因此，购房人可以让开发商履行交付义务，如果开发商拒绝的话，业主可以向法院或者是仲裁委提出诉讼或者是仲裁，以维护自己的合法权益。

　　网友：

如果说入住以后，发现小区夜间的车辆，尤其是重型卡车特别多，导致噪音超过标准，是否要求退房？

　　李玲：

这个理由不是很充分，但是可以通过业主管理委员会向物业公司提出这样的要求，或者他们直接向物业管理公司提出这样的请求，因为物业管理公司有义务也有责任维护小区居住环境上的安宁。

　　网友：

交房的时候，发现楼房外立面的颜色改变，该怎么办呢？

　　李玲：

楼房的外立面的颜色改变，开发商必须在征求业主的同意之后才可以对楼房的外立面作出改变，我们当初购房的时候，这也是我们选择这个房屋的一个因素，可以通过业主委员会向开发商提出这样的要求。

　　网友：

如果外立面颜色的改变，当时没有签定合同怎么办？

　　李玲：

有没有一些楼书或者是宣传单上有没有做过这样的描述呢？

必须要有一些证据，不然的话，将来走到诉讼也好，仲裁也好，缺乏对当初的证据，就比较难以支持我们的主张。

　　网友：

入住了一段时间以后，发现房子渗水怎么办？

　　李玲：

根据住宅使用说明书和保证书，要求开发商提供维修和修缮的服务，如果是房屋结构上的问题，属于质量问题，可以向开发商提出一定的索赔。

　　网友：

按合同规定，如果发现你所购买的房屋有面积缺斤短两的问题，或者对方没有按时交付钥匙，那么你有权拒绝购买，开发商可以还给您首付款，现在房屋面积出现了小小的问题，可以拒绝购买，但是目前房子已经升值了很多，是不是就应该忍气吞声呢？

　　李玲：

有一个正负3%的范围，如果是在3%之内，就没有要求退房的权利，如果超过了3%，就有退房的权利。

　　网友：

购房意向书和购房合同有什么区别？

　　李玲：

作为购房意向书或者是认购书来说，只是双方就是否购买这个房屋达成一种意向性的协议，对房屋的一些具体问题都没有包括进去，需要双方签署正式的买卖合同，才能在法律上正式确定一个房屋的买卖关系的成立。

　　网友：

我最近在牛街附近买了一套商品房，装修完毕以后，发现该户的铁门变形，开启不顺利，找了开发商修了好几回也没有修好，您觉得我是否可以由此退房呢？

　　李玲：

这是由装修公司安装的还是开发商提供的？

首先要确定责任在谁的问题，如果是装修公司安装上出现问题，那就是装修公司的责任，如果是开发商提供的，一个是门的质量存在问题，第二个方面是房屋的结构有问题，导致门一种挤压变形，不同的前提有不同的处理方式，所以请把问题描述得更详细一些。

　　主持人：

如果说这个铁门变形是这样的问题，开发商是不是也应该承担一些连带责任呢？

　　李玲：

房屋结构的问题，就属于质量问题了，开发商必须承担责任了。

　　网友：

在交房的时候，业主应该特别注意哪几项？

　　李玲：

特别注意的是，第一要开发商提供一个实测的面积表，第二必须要求开发商提供一个竣工验收备案表，只有通过五竣工验收备案表取得之后，这个房屋才取得了综合验收通过的标准，才能由第三人使用。

第三点，看看房屋的外观，包括主体结构，墙面和地面，跟买卖合同当中列的装饰装修方面有没有不符之处，如果有不符之处，要列清楚，最好让开发商签字盖章。

　　网友：

开发商收房时，必须要业主向其缴纳契税，不交付钥匙一事，作为业主我们应该采取怎样的措施？

　　李玲：

交付钥匙和契税的缴纳，不是互为前提的一个关系，交付钥匙是开发商的义务，契税是和办理产权证有关的，还必须是开发商代办的情况下才必须交给开发商的。

　　网友：

房间的油漆脱落，是为什么呢？

有什么解决的方法？

　　李玲：

可以简单解释一下，墙面油漆脱落有很多种因素影响，一种是装修公司装修的时候，装修质量不过关，还有一种可能性是因为房屋的墙面在处理上本身存在一些问题，这需要分清责任，可能需要鉴定一下是什么样的原因。

　　网友：

请问商品房是不是完全拥有私有财产？

　　李玲：

商品房在您缴纳全部购房款之后，完全属于您所有了，如果是夫妻关系存续期间购买的房屋，这个房屋当然是和配偶房屋共有的关系了，这就不属于您拥有全部所有权的财产。

　　主持人：

是不是还要看产权的形式？

因为很多地方产权不是很规范。

　　李玲：

房屋所所有权证书必须是区和县一级的资源管理部门才能颁布的，乡产权严格意义上来说不属于法律意义上认可的房子。

首先是这个房子不能过户到您的名下，而且可能还是违法的建筑，从规划上来说有一个拆除的可能。

　　网友：

收房的时候，物业要代收每户300元的电视入网费，这个费用收的合理吗？

　　李玲：

根据当时的买卖合同来处理，如果买卖合同当中特别约定了这项费用由开发商来承担，那么他入住之后，不应该向业主收取，如果没有明确的界定，一般来说是由业主缴纳的。

　　网友：

现在业主因为某种原因没有及时缴纳物业管理费，物业是否有权掐断住户的水电供应？

　　李玲：

物业管理费，还有代收的水电燃气费用，如果没有缴纳物业管理费，但是缴纳了其他费用，作为物业管理公司是没有权利掐水断电的，可以协商解决，如果没有解决，可以向水电管理部门进行投诉。

　　网友：

办理入住手续的时候，开发商未能及时地出局竣工验收备案表，业主该怎么办呢？

　　李玲：

作为业主来说可以拒绝收房，由此产生的延期交房的责任由开发商承担。

　　主持人：

我想问您几个问题。

您这边也代理了很多业主的案例了，就您接触的这些案例来看，您觉得印象比较深的，向广大业主和推荐的案例，给我们讲一两个可以吗？

　　李玲：

可以，但是需要隐去一些必要的公司的名称了。

印象比较深的一个案例，业主入住之后，发现当初小区在买的时候，开发商曾经承诺过小区有一个幼儿园，业主入住几个月时间之后，发现幼儿园的位置向东边移了一部分，层数也加高了，幼儿园的性质也变了，变成了街道派出所的性质，业主就认为这是开发商违反当初约定的行为，就准备跟开发商进行诉讼。

在处理的过程当中，才发现这个幼儿园的地块不是开发商所有，报建单位也不是开发商，这种情况下，开发商是否构成当初的合同欺诈的行为，第二是开发商到底有没有权利对这个建筑物进行处理，因为业主是要求把这个建筑物拆除。

我们在处理当中，核实了这个地块之后，确实当时的建筑单位和拨地单位都是另外的一个单位，跟开发商没有关系，但是有一部分业主签约的时候曾经把这一部分内容包括进去了，开发商不存在合同欺诈的问题，但是存在着买卖违约，把这部分内容签进合同的业主得到了一定的赔偿，没有包括的业主就败诉了。

通过这个案例想说的是，在合同签订的同时要做到比较完善，维护自己权益的条款最好都签到里头去，免得入住以后发生纠纷，没有合理的依据。

　　主持人：

您刚才说，没有签这部分内容的业主没有得到赔偿，但是业主和开发商签订的合同是很重要的，如果不签订的话他的权益就得不到相应的保证，是这样吗？

　　李玲：

是这样的。

　　主持人：

您有物业管理方面的案例吗？

　　李玲：

物业管理方面的案例不多，经常出现的是业主对管理公司不满的情况下，拒交物业管理费，这样物业管理公司起诉业主，这种情况就比较普遍了。

从物业管理公司来说，收费的权利应该是得到了保证的，除非他确实存在过错，没有能为业主提出一个符合要求的服务，这种前提下，才有起诉的权利。

还有业主想退房，连贷款银行的还款都全部停止了，这样的话导致的后果其实是给业主增加了一些不必要的开支，贷款银行起诉之后，业主要承担一些违约费用，包括罚息等等，要把关系分清一些，跟贷款银行是一个关系，跟物业管理公司是一个关系，跟开发商是另一个关系，不要因为一个关系出现问题，而把其他关系混为一谈，反而给自己增加麻烦。

　　主持人：

您刚才说，业主诉讼期间，比如说他是一个贷款的业主，跟银行的关系，他是否也需要向银行缴纳按揭款？

　　李玲：

您说的是退房的住户，他还是要向银行缴纳本金和利息的，他和银行的关系并没有终止，也没有得到银行的认可，可以停止。

在跟开发商解决之后再跟银行解除各种关系，或者是起诉的时候把这一块也起诉进去，可以暂时解除关系。

　　网友：

如果说我想买二手房，需要哪些手续？

　　李玲：

首先要确定买卖的二手房的性质，是商品房，是经济适用住房还是房改售房以后拿到市面出售的公房，有不同的手续办理方式，需要跟房屋的卖房签署一个正式的房屋转让的协议，拿各自的身份证件，到房屋所在地的房屋土地管理部门缴纳过户的手续，包括契税、个人所得税等等税费的缴纳。

　　主持人：

有一些网友对公房上市有一些问题，过去是原单位分成，现在好象不是了。

　　李玲：

业主取得的是完全所有权，除非当时的买卖合同里，跟原来的产权单位还有特殊的约定，这个房屋是属于他们个人所有的财产，可以自由地处置，但是受益分成上是有规定的，比如说房屋四千作为一个起算点，四千以下的成交额，单位从中不收取任何的分成，四千到五千这个档，是20%左右，五千以上是30%，是这样的逐渐累加的过程。

　　网友：

我在以前的老房兴建一处新的房屋，这是不是允许呢？

　　李玲：

那必须要取得用地的许可，其次还有规划部门的许可，如果这两部分的手续都做完是允许的。

　　网友：

如果说入住的时候，经过有关部门检测，发现有害物体超标，业主该怎么办？

开发商是否应该承担什么责任？

　　李玲：

这个首先要拿到环保部门合法的鉴定依据，确实物体超标，要确定来源在哪个方面，如果是开发商在房屋建筑方面提供的材料所致，开发商要承担一定的赔偿责任，如果超过他正常居住的标准，可以行使退房的权利。

　　网友：

我住的是单位的公房，交钱购买已经两年了，单位还没有给房产证，该如何是好呢？

　　李玲：

是以成本价购买的话，他拿到了单位的付款凭证之后，可以要求单位尽快办理产权，如果单位有拖延，可以向房屋部门投诉，请求房屋部门督促单位办理产权，如果这一块仍然行不通，可以起诉单位，要求他履行当初的买卖合同。

　　网友：

用地是自己的，还要申请吗？

　　李玲：

因为除了国家明文规定属于集体所有的土地之外，土地都是国家的，首先要确认一下土地的性质是什么，因为即便是农村那种自留地和宅居地，也要经过一定的批准手续才可以兴建的。

　　主持人：

现在有一些网友对契税的缴纳还是有一点糊涂。

　　李玲：

契税最新标准是，20平米以下的是1.5%缴纳，20平米以上的按照3%缴纳的。

房屋的建筑毕竟不是私人的，可以任意而为的行为。

　　主持人：

前一段时间，秦兵律师提出204条补充协议的东西，也是引起了轩然大波，就您的眼光来看，这204条有没有他的积极作用？

他目前不能在京城广泛推行的主要原因是什么？

　　李玲：

首先我要对秦兵律师的204条的制定，所有律师的同行来说，我非常佩服他，他的专业知识也是非常广泛和牢固的，从我们的实践当中经验来看，204条跟开发商谈判，支持率都非常低，我同时也给开发商做一些项目，204条款的具体内容来看，有一些条款是过于详尽和累赘的条款，我们实践当中要是以达成为目的，原则问题上掌握住了，大的问题上掌握住的时候，必要的时候也是双方互相让步，互相谈判的过程。

　　网友：

我是房改后进入单位工作的，可以申请买吗？

国家有没有相应的政策呢？

　　李玲：

可以申请购买，只要产权单位同意出售。

这一块跟我的专业有一点点偏差，房改售房做得比较少，需要的话可以再查一下，做一个详尽的解答。

　　网友：

望京西园A5区的住户，每个地下室都住满了打工的人，他们有权利这样做吗？

怎样才能维护我们的权益？

　　李玲：

如果是公摊的财产，必须争得业主的同意，如果不属于公摊的范围，影响了业主的安全居住的环境，业主也有权利要求予以纠正。

　　主持人：

现在小区也出现一些问题，物业公司私自允许某一家政公司或者是小商小贩进行经营，是不是要经过业主的许可？

　　李玲：

首先要看他用的房屋是哪一块的，如果是公摊面积的房屋，属于业主的财产，必须经过业主的同意，如果是为小区的业主提供一种比较合适的服务，他应该跟业主有一个提前的通知，小商小贩是属于禁止的范围，必须取得业主的同意。

如果没有经过业主同意进来之后，业主可以要求物业管理公司对这种行为予以制止。

　　主持人：

就现在的物业管理来看，北京市物业管理问题也是很多，就您接触的小区来看，有没有物业和业主之间的沟通比较顺畅的？

可以推行的有效途径呢？

　　李玲：

如果做得比较好的物业管理公司，一般跟业主有定期的沟通，发生一些情况的时候，会跟业主进行及时的事前的协商，并且把很多的情况对业主是坦诚相告的方式。

还有一部分物业管理公司，可以为部分业主提供全面周到的服务，比如说帮业主照顾老人儿童，这种情况下，物业管理公司和业主之间比较和平和友好的气氛下，能够共同把小区做得更好。

　　主持人：

我们业主俱乐部也开了很多业主论坛，里面也有不少入住的小区，有物业人员和业主进行网上互动，您是怎样看待这种沟通形式的？