福师《旅游消费者行为学》在线作业二15秋满分答案.docx

福师《旅游消费者行为学》在线作业二15秋满分答案.docx

《福师《旅游消费者行为学》在线作业二15秋满分答案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《福师《旅游消费者行为学》在线作业二15秋满分答案.docx（13页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

福师《旅游消费者行为学》在线作业二15秋满分答案

福师《旅游消费者行为学》在线作业二15秋答案

福师《旅游消费者行为学》在线作业二

一、单选题（共15道试题，共30分。

）

1.用过去感知的材料来创造新的形象，称为（）

A.知觉

B.记忆

C.感觉

D.想象

正确答案：

D

2.可促使和引发旅游者对新旅游产品的购买兴趣及购买欲望，这体现了旅游广告的（）功能。

A.认识

B.诱导

C.促销

D.教育

正确答案：

A

3.个人/商务因素是会展旅游者决策行为的重要影响因素，属于这一因素的有（）

A.人文化程度

B.个人兴趣爱好

C.个人财务状况

D.个人认识水平

正确答案：

C

4.文化差异所带来的文化冲击现象对旅游消费行为所产生的影响，一般要经历三个比较典型的阶段为（）

A.接触与崩溃、恢复与自立、适应与不适应

B.接触与崩溃、平静与紧张、适应与不适应

C.接触与崩溃、恢复与自立、体验与融入

D.新鲜与奇特、恢复与自立、适应与不适应

正确答案：

A

5.旅游消费动机的产生必须具备的两方面条件为（）

A.旅游需要、外部刺激

B.健康、景观

C.文化、交通

D.地位声望、旅游商业环境

正确答案：

A

6.旅游目的地选择的“手段－目的”理论中核心价值是（）

A.滑道数量

B.挑战性感觉

C.成就、兴奋体验

D.以上均是

正确答案：

C

7.旅游动机的推拉理论是（）提出的

A.丹恩

C.皮尔斯

D.托马斯

正确答案：

A

8.旅游者选择富有特色的豪华游船、旅游列车、豪华大巴等交通工具，主要是满足对旅游交通的（）需求

A.安全

B.舒适

C.快速便捷

D.价格

正确答案：

B

9.以下不属于影响消费者行为的外部因素的是（）

A.社会

B.家庭

C.态度

D.自然

正确答案：

C

10.根据旅游消费需求的基本类型，在旅游前对某一旅游场所或项目有一定的偏爱并有强烈的参与欲望，则属于（）

A.渴望性旅游需求

B.嗜好性旅游需求

C.功能性旅游需求

D.快乐性旅游需求

正确答案：

B

11.（）“城市旅游形象的面孔”

A.CIS

B.VI

C.BI

D.MI

正确答案：

B

12.万豪酒店旗下万豪宾馆定位的消费群体是（）

A.销售经理

B.业务经理

C.高级经理人员

D.普通销售人员

正确答案：

B

13.旅游产品的核心部分是（）

A.定位

B.营销

C.形象

D.服务

正确答案：

D

14.（）是一种较为复杂的购买决策，具有高风险和高介入度的特点。

A.扩展型决策

C.习惯型决策

D.名义型决策

正确答案：

A

15.根据旅游消费者购买行为的基本类型，这类旅游消费者在购买之前，购买目标虽大体明确，但具体要求不明确，购买行为往往是经过挑选、比较之后实行的，这种购物类型属于（）

A.不确定型购买

B.确定型购买

C.半确定型购买

D.冲动型型购买

正确答案：

C

福师《旅游消费者行为学》在线作业二

二、多选题（共20道试题，共40分。

）

1.旅游消费者态度与行为的不一致的原因是（）

A.旅游动机

B.购买能力

C.情境因素

D.态度与行动间的时滞

正确答案：

ABCD

2.下列属于认知平衡理论的是（）

A.认知不平衡：

心理紧张、焦虑、不愉快

B.认知因素的三种情况是互不相关、相互协调、不协调

C.解释个人态度变化过程

D.把他人对主题态度变化的影响引入研究领域

正确答案：

ACD

3.旅游消费性质是（）

A.经济型

B.文化性

C.精神性

D.娱乐性

正确答案：

ABC

4.关于旅游消费行为的研究对象，以下叙述不正确的是（）

A.旅游者的购物欲望和行为

B.旅游者消费行为的产生、发展趋势和变化规律

C.旅游者的旅游心理和变化规律

D.旅游者的消费活动和购买行为

正确答案：

ACD

5.旅游市场营销学研究内容是（）

A.旅游市场营销环境

B.旅游购买行为分析

C.旅游市场调查

D.预测文化

正确答案：

ABCD

6.下列属于旅游消费中容易出现冲动型购买行为的情况（）

A.情境性自我意象下容易出现冲动消费

B.团队出游（异地性）容易导致冲动型消费

C.时间性（季节化）容易导致冲动型消费

D.体验营销对冲动型购买行为的影响

正确答案：

ABCD

7.消费者行为具有（）特点

A.多样性

B.专业性

C.可引导性

D.复杂性

正确答案：

ACD

8.减少或消除认知失调途径有（）

A.改变某一认知因素

B.强调某一认知因素的重要性

C.增加新的认知因素，加强协调关系的认知系统

D.消除某一认知因素

正确答案：

ABC

9.关于北京青年旅舍定位说法正确的是（）

A.青年酒店

B.商务客的经济型酒店

C.青年旅馆

D.背包客的家外之家

正确答案：

ABCD

10.旅游消费者行为展望有（）

A.旅游产品购买方式的变化

B.最为先进的全球销售系统（GDS）

C.个性化旅游线路

D.智能卡无票据旅游

正确答案：

ABCD

11.以下属于影响旅游态度形成的主要因素的是（）

A.旅游需要

B.经验和知识

C.个性倾向

D.旅游者所属群体

正确答案：

ABCD

12.市场营销对消费者行为在宏观层面的影响是（）

A.流行文化

B.社会利益

C.消费者权益保护

D.旅游地“标签

正确答案：

ABC

13.家庭旅游购买决策中妻子的角色表现在（）

A.行前准备：

信息收集、行李准备等

B.行程中：

多购物、多餐厅选择

C.少理财

D.住宿选择性逐步增强

正确答案：

ABCD

14.旅游企业对投诉的应对措施是（）

A.鼓励、方便投诉

B.主动征求消费者意见

C.鼓励员工灵活解决消费者面临的问题

D.提高旅游产品和服务的质量

正确答案：

BCD

15.旅游消费者行为的模式有（）

A.“需求—动机-行为”模式

B.“需要—动机-行为”模式

C.“刺激反应-行为”模式

D.“边际效用”模式

正确答案：

ACD

16.下列属于麦金托什的旅游动机的是（）

A.梦幻动机

B.文化动机

C.人际交往动机

D.身份和声望动机

正确答案：

BCD

17.旅游消费者行为学研究意义是（）

A.制定经营和营销策略的基础

B.提高游客管理水平，合理开发旅游资源的前提

C.保护消费者权益、制定旅游政策的依据

D.完善游客管理

正确答案：

ABC

18.意见领袖的特征是（）

A.意见领袖对某种产品具有浓厚的兴趣和丰富的知识

B.意见领袖通常也是消费创新者

C.意见领袖偏爱专业性的趣味读物

D.意见领袖在个性、社会阶层和人口统计特征方面也具有一定的共性

正确答案：

ABCD

19.消费者行为的三大影响因素说是（）

A.外部环境因素

B.消费者内在因素

C.社会因素

D.市场营销因素

正确答案：

ABD

20.旅游动机的特征有（）

A.内隐性

B.多重性

D.复杂性

正确答案：

ABCD

福师《旅游消费者行为学》在线作业二

三、判断题（共15道试题，共30分。

）

1.消费者体验分为两个纬度：

从被动参与到主动参与的横向纬度和从浸入到吸取的纵向纬度。

（）

A.错误

B.正确

正确答案：

B

2.行为主义者认为，消费者有时并不一定经过理性的购买决策过程而购买产品，而是为了获得情感上的某种体验而购买产品。

（）

A.错误

B.正确

正确答案：

A

3.认知具有选择性注意、整体性理解和相对保持的稳定性等特征。

（）

A.错误

B.正确

正确答案：

A

4.中国消费文化价值是产生中国消费者行为差异的直接原因。

（）

A.错误

B.正确

正确答案：

A

5.旅游企业许诺提供给消费者的服务，是旅游消费者形成期望和做出购买决策的重要依据。

（）

A.错误

B.正确

正确答案：

B

6.消费生活是人们获取和使用消费者物品或服务的行为来构成的。

（）

A.错误

B.正确

正确答案：

A

7.消费者行为研究是营销决策和制定营销策略的前提。

（）

A.错误

B.正确

正确答案：

A

8.消费者行为学以经济学、心理学、社会心理学、社会学、人类学学科为基础。

（）

A.错误

B.正确

正确答案：

A

9.旅游消费者决策行为的过程是需求确认→信息搜索→方案评估→购买决策→购后评价。

（）

A.错误

正确答案：

B

10.旅游者对旅游服务购买决策的权衡过程是问题－期望－风险－价格－价值。

（）

A.错误

B.正确

正确答案：

B

11.电子消费和网络消费是全球未来消费新趋势的最大浪潮。

（）

A.错误

B.正确

正确答案：

A

12.采用有限型决策的旅游消费者通常认为备选产品之间的差异不大，但他又没有时间和资源广泛搜集信息，因而简化决策过程。

（）

A.错误

B.正确

正确答案：

B

13.自我概念影响消费行为来源于两种动机：

自我提升动机（理想自我）和自我一致性动机（真实自我）。

（）

A.错误

B.正确

正确答案：

B

14.学者斯金纳（

B.

F.Skinner）认为人的行为＝f（行为结果）即强化是一种反应概率上的变化，而学习是增强反应概率的手段。

（）

A.错误

B.正确

正确答案：

A

15.国内学者认为拉动因素是潜在旅游者产生旅游愿望的内在因素；推动因素是旅游目的地的吸引。

（）

A.错误

B.正确

正确答案：

A

C7C95D6B37DF6BDD

∙

∙

∙

∙

∙

∙

∙

∙

∙

∙